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风风雨雨经历了许多，无论成功与否那都是一段生活经历。经历多了，对待生活的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入**物业开始，我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大门开始，我就知道这是我又一个新生活的开始。
银行大堂协管员的工作主要表现在建立和维护客户关系上的一项工作，如：引导分流客户、保持“一米线”的距离、解答客户咨询、帮助客户解决一些实际困难、注意目标客户、满足重点客户特殊需求、处理客户不满、保持大堂整洁、及时清理柜面上的杂物等等。面对此项工作我也快一年了，在此期间我从开始时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得不仅要与银行工作人员处理好关系，还要与自己搭班的协管员把关系处理好，更重要的是把本职工作做到细致、到位。每天工作下来时常感到身心疲惫，一天的工作时间是用分秒计算下来的。
但是，我慢慢的开始适应了这项工作，开始明确了这项工作的范围、目标、意义。有了这些工作对于我来说一切都变得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中学到了许多银行知识，如：如何填写汇款单？在atm机上跨行取款收取多少手续费？小额管理费如何收取？如何让客户尽量的减少损失变动存款方式？如何让客户知道新的产品？
在服务上我主动迎接不同的客户，做到了热情、大方的解答客户的问题。轻松微笑的让客户在“一米线”外等待，及时以温和的语气提醒客户不要在公共场所吸烟，指导客户在柜员机上正确使用，对待肢体残疾和老人尽量的给予优质的服务。在我跑班的永安分理处就经常有一位坐着轮椅来办理业务的肢残人，只要看见他远远的来了我必定会给他撩起门帘让他方便的进入大厅。安排他在“一米线”外等候，我主动的充当他的“二传手”，帮他递送单据到窗口办理业务，把需要本人签字的单据再递到他的手上，热情的和他讲明情况直至把他送走。遇到行动不便的老人安排他在座椅上等待，等轮到他的时候再及时的将其搀扶至窗口办理业务。服务只要做到热情、文明、诚恳、耐心、准确的解答客户的问题我想这样的服务应该就不成问题了。
在客户维护上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，让客户来到这里有一个好的氛围，好的服务标准。穿梭服务于客户之间，我与一些客户也慢慢的熟悉起来，常常在我忙于工作的时候有客户主动的和我打招呼，每每这个时侯我的心里都是甜的。
通过这么长时间的相处和磨炼，我和银行工作
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冬日的寒风阻挡不了志愿者火热的爱心和激情，虽然期末将至，但志愿者活动仍然一直秉承着志愿者的精神和热情，全心全意的去做好每一件事，小编整理了“大学青协活动总结范文”一起来看看青年志愿者们是怎么作的，仅供参考，希望能帮助到大家!
篇一：大学青协活动总结范文
活动时间：
20xx年3月17日
活动目的：
为使敬老院的老人们同样享受到天伦之乐，使他(她)们感受到儿女承欢膝下之乐，我社发动本社成员去敬老院献上我们的爱心，期望我们此次前往能够给他(她)们带去快乐，给他(她)们的生活注入一点鲜活的力量。
关于敬老院介绍：处于经济飞速发展的时代，一般子女都很忙，无暇照顾老人，有些子女长期在外出差;或者子女已经死亡，由于各种原因有些老人得不到无微不至的照顾然而敬老院的出现大大缓解了这一现状。敬老院是专门为老年朋友们带给居住、饮食、医疗保健、文化娱乐等多方面服务的老人家园。春暖花开、秋风送爽的季节老人们可在院子里享受阳光的温暖。敬老院是老人老有所养、老有所乐、老有所为、老有所依的理想天地。
活动资料：
本社自愿参加成员在主席的带领下前往敬老院，同学们到达后在敬老院院长的安排下有序的来到爷爷、奶奶们的住处，同学们很自觉的帮爷爷、奶奶们打扫卫生，一阵热火朝天的劳作之后，爷爷、奶奶们本来就干净的卧室更是锦上添花了，打扫完卫生，同学们坐下来和他(她)们聊天，听听他(她)们的烦恼，并出点子帮他(她)们解决，再给他(她)们讲讲外边世界的精彩，伴随着连连的笑声，时间悄悄飞逝，同学们依依不舍的和爷爷、奶奶们挥手告别。
从这次活动中，我们总结发现几个问题：
问题总结：
在和老人们聊天的时候，从他(她)们的话语中我们感受到了他(她)们的寂寞、孤单，他们在敬老院虽然能得到工作人员细心的照顾，但是工作人员毕竟精力有限，不可能时时刻刻陪在每位老人身边，所以他(她)们难免会有些孤单，会想起自己的儿女。期望他(她)们的儿女能尽力抽出一些时间陪陪他(她)们，我们也就应隔一段时间就组织起来去看望他(她)们，陪他(她)们聊聊天，解解闷，丰富一下他(她)们的生活。
“家家有老人，人人都会老，尊老又爱老，人人需做到。”经过这次活动更能深刻体会这句话的深意。我们去敬老院看望他(她)们，不仅仅仅是在帮忙他(她)们，也是在帮我们自己，作为一名大学生，我们需要的并不只有书本上的知识，更多的我们还需要像这种实践活动，学校以外的另一
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金风送爽，丹桂飘香，在这个承载着希望与收获的季节里，为了不断壮大青年志愿者的队伍和力量，更好的贯彻与发扬青年志愿者“服务大众”的宗旨，小编整理了“青协纳新活动总结范文”一起来看看青年志愿者们是怎么作的，仅供参考，希望能帮助到大家!
篇一：青协纳新活动总结范文
这里，有爱的光芒散射，我校青年志愿者协会自xx年成立以来，是一个从事社会公益事业与社会保障事业的社会团体，我院青年志愿者协会分会更是个将“奉献友爱，互助进步”精神践诸于“勤学求实，敬业创新，奉献爱心，服务社会”的行动之中的优秀社团，为壮大我院分会的志愿服务队伍，向我院分会注入新思想新活力，我院分会在xx年9月中旬开展了为期五天的纳新活动。
如今已圆满落幕，回顾本次活动，我们做了如下努力：
一，紧张充分的前期准备工作：
在此次纳新活动之前，我院青协各部门同心协力，并在百忙之中将准备工作做得妥当充分而尽然有序。首先，由办公室根据“志在，愿在，我在”这一主题和“奉献友爱互助进步”这一精神拟定了详细的工作章程，并据此进行了明确的分工。其次，由宣传部制作了主题。明确彰显协会精神内涵的精美展板，并在实践部的协助下，产生了较好的宣传效果。最后，由实践部在西苑路找到了一个明显而有利的位置为纳新活动提供了一个整洁而有序的场地以便纳新宣传活动顺利进行。
二，稳妥而有序的纳新流程：
先由实践部发放并收集参加者的入会《申请表》，一切台前工作准备有序，便开始安排第一轮新人入会考核。由各部部长担任面试官，以面试的形式对参加者进行初步筛选，选出一批相对具有实力的参加者进行了下一轮考核。第二轮考核以相同的方式进行严格筛选，留下最具实力的参加者作为本协会的新生力量。
三，全面完善而后期培训和总结工作：
在纳新活动圆满结束之后，青协各部门对新成员进行了相对充分的后期培训工作，让各部门新成员能够尽快全面详尽地了解相应的工作事宜，并能够深刻地领会本协会的精神内涵。最后由办公室根据各部室的总汇，写出活动总结，完成总结工作。
四，不足与完善：
1.有关通知参加者方面的问题：没有将初试时间被修改这一消息及时准确地通知给参加者。为能提升纳新水平，以后要尽量避免此类问题。
2.考核过程相对粗略：面试官对参选者的提问准备的不够充分。为确保纳新质量，希望各面试官注意并改正。
五，希望与祝愿：
希望新成员能够通过自我管理，自我奉献推动我校精神文明建设，促进社会服务体
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岁月在不经意中流逝，新的一年即将来临。要想在下一年职务和薪资上“更上一层楼”，作好银行柜员的年度工作总结至关重要，通过对过去一年不断主动思考和分析，才能在来年不断前进。您是否正在为写银行柜员的年度总结而发愁呢？下面是范文资讯网小编为大家整理的“银行柜员老员工年终工作总结”，希望对您的工作和生活有所帮助。
银行柜员老员工年终工作总结(篇一)回想起我刚来到xx银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。
我具体的工作是xx柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的'人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
银行柜员老员工年终工作总结(篇二)本人自20__年9月在市农村信用合作联社工作至今，算算已有4个年头了。这些年来，在信用联社的正确领导下，在联社领导的关怀下，在同事们的帮助下，我的业务水平和综合素质都有了很大提高。同时，我认真贯彻党的农村金融政策和联社的各项规章制度，坚持做好信用联社的各项安排，较好地完成了各项工作任务，现将自己今年来的工作向大家做以总结汇报，请大家批评指正。
一、坚持思想政治学习不断提高思想水平和理论素养。
我始终坚持学习中央会议精神和
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******青协小组在共青团江西财经大学现代经济管理学院青年志愿者协会的热心指导和帮助下，于xx年11月17日顺利开展了本学期的青协活动并圆满的完成了各项预定任务。这次我们小组活动的主题定为“爱驻夕阳，关爱老人”。活动地点选在南昌蛟桥镇敬老院。经过我们小组全体成员的团结协作，精心策划，严密布置，认真落实，向团委青协交上了一份令人满意的答卷。通过这次的活动，本组青年志愿者普遍增长了劳动和服务经验，提高了各项义务劳动技能。
为了给敬老院的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情并领略当代大学生服务社会的风采，我们小组做了很长时间的前期准备工作。从一次又一次的讨论会到多次往返联系蛟桥镇敬老院负责人，我们付出了很多，也收获了很多。经过不怕麻烦的重复再重复，我们制定了完善的活动计划，明确了项目内容，细化了项目分工。委派小组成员联络院方负责人并多次实地踩点，熟悉路线和环境，协商活动细节，取得了不错的效果，为后续活动的顺利进行提供了有力保障。
在活动策划书得到学院团委的批准后，我们立马组织相关人员采购礼物，通知所有志愿者准时出发，各项工作都安排得有条不紊。11月17日下午一时整，本小组全体青年志愿者准时在麦庐园钟楼集合。大家佩戴好青年志愿者徽章和校牌，戴好志愿者工作帽，打出江西财经大学现代经济管理学院青年志愿者协会的旗帜，浩浩荡荡的向蛟桥镇敬老院进发。
到了敬老院后，我们为志愿者和老人们安排了一个小型见面会，并请敬老院负责人致辞。负责人向我们简略介绍了蛟桥镇敬老院的各项情况并对我们的到来表示欢迎。院方负责人致辞完毕，我们按照事先与院方共同拟定的活动方案，明确各位志愿者的分工，让他们发挥各自的专长展开劳动。并由专人负责悬挂本次活动主题“爱驻夕阳，关爱老人”的宣传横幅。
一部分细心且精通南昌方言的志愿者被安排与老人们聊天，给老人表演节目，并分发我们带去的礼物，主要有水果、棉袜、零食、手套、防冻霜等。有几个女生还主动帮老人修剪指甲。
如图一（图略）
一部分力气大、活跃好动、劳动热情极度高涨的志愿者被安排整理菜地，搬运杂物，打扫卫生，提水劈柴，修理树枝，擦窗户，洗衣服，他们忙的不亦乐乎。大家都全身心的投入到了敬老院的生活和活动中去了。
如图二（图略）
如图三（图略）
经过近3个小时的紧张劳作，我们终于将菜地整理了出来，劈了六担柴，树枝修理得整整齐齐，窗明几净，纤尘不染，院内面貌焕然一新
查看更多>>>“三八”国际劳动妇女节前夕，中华全国妇女联合会展开“全国三八红旗手标兵”、”全国三八红旗集体“等评选活动，表彰中国妇女做出的业绩。下面是小编为您整理的“妇女节青协活动总结”，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。
妇女节青协活动总结1
一、活动背景
三月里，春天伴着温暖的阳光来了，消融了冬季的阴寒，就像女老师用独有的细腻的温柔抚平我们桀骜不驯的棱角一样。作为在继续成长的路上的学生，在三八妇女节来临之际，我们将用真挚的心向女老师们送去祝福、表达对老师辛勤教导和深切关心的感激之情。为此xx学院青志协将举办小贺卡大祝福送女老师的活动。
二、活动目的及意义
向女老师及校女领导们表示学生们的感激和祝福；提供师生交流的平台，增强师生感情；宣扬和发展校园尊师重教的文化；发扬青年志愿者的奉献精神。
三、活动主题
向半边天致敬，献感恩之心
四、活动时间
201x年3月8日
五、活动地点
办公室及教学楼
六、活动主办
xx学院青志协
七、活动流程
1、前期准备安排
（1）统计女老师名单及所在办公室或教学区，最好是可以拿到当天授课女老师的名单，最大可能的给所有女老师都送去祝福
（2）活动人员的安排：统计工作数名，采购数名，送卡片数名，端水数名（具体人数根据女老师的人数确定）
（3）采购卡片和准备水
（5）和场地设置点的相关负责人协商
（6）了解当天的成员是否有课以及授课时间，并对他们进行合理的安排，要求参与的成员参与活动时带好一支笔，一名成员负责在休息处送卡片和水，一名成员负责拍摄活动照片（侧重送东西和学生小编的影像）其他成员负责写卡片和征集祝福。
2、中期安排
分别在本部教学楼一教和二教的一楼教师签到处（休息处），南区艺术楼，体育馆，办公楼设置一个点，在那里给女老师送卡片以及送水，前提是当天这里有女老师上班。没有或较少女老师上班的网点的志愿者在完成任务后回到二教点帮忙，并参与最后的合影留念（南区点除外，单独照相）。
卡片的填写：
①可以由志愿者在各个教学楼门口征集学生的同意，由他们填写贺卡
②当学生人数不够时由志愿者填写。
（1）各部长要提前十分钟到场准备各方面事宜
（2）每个部门负责一个送祝福的网点，一教和二教由于教学老师多，应由人员较多的部负责，各部员应听从部长安排，以保证活动的顺利进行
（3）全体成员在活动中要保证自己的着装打扮符合志愿者的精神风貌，同时在活动中要贯彻积极认真的工作
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转眼20xx年又开始了。还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务能力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、学精于勤而荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待
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时光在不经意中流逝，我们的社区爱耳日活动也要过去了，现在是时候开始动笔写个人的活动总结及心得了。写总结是培养和提升工作能力的有效途径。所以，就算活动已经结束很久了，还是不能落下总结！一个好的社区爱耳日活动总结到底是什么样子的呢？请您阅读范文资讯网小编为您编辑整理的《社区残协爱耳日主题活动总结》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
社区残协爱耳日主题活动总结【篇一】3月2日，xx街xx社区开展以“健康聆听 幸福一生”为主题的全国爱耳日活动，迎接第x个全国爱耳日到来。
活动现场，医护志愿者为该区居民进行免费义诊，发放宣传手册100余份，吸引了辖区120余位居民参加。
此次活动旨在大力宣传普及保护听力健康的科学知识，增强辖区居民听力保护意识和自我保护意识。
社区残协爱耳日主题活动总结【篇二】3月3日是全国“爱耳日”，我市全力贯彻中国残联等十三个部委《关于开展第_次全国“爱耳日”宣传教育活动的通知》文件精神，按照省、市残工委工作安排，结合仁怀实际，紧紧围绕活动主题，精心组织实施，开展了形式多样的宣传教育活动，现总结如下：
一、加强领导，精心组织
为认真组织实施第_次全国“爱耳日”宣传教育活动，我市残工委召开专题会议，成立由市残联牵头，卫生局、教育局、电视台、外宣中心、民政局等部门参与的__市第_次全国“爱耳日”宣传活动办公室，明确各单位职责。并精心组织，制定了《市第十次全国“爱耳日”宣传教育活动方案》，确保本次“爱耳日”宣传教育活动广泛、深入、扎实地开展，取得成效。
二、围绕主题，开展活动
我们紧紧围绕“关注听力健康，正确使用助听器”这个主题，开展以下形式多样的宣传教育活动。
1、在“爱耳日”这天，我们在市城管局的支持下，残工委成员单位在市商业广场及主要街道悬挂标语39条，各乡镇(街道)在各自政府所在地悬挂宣传标语3至5条。全市共发放爱耳护耳科普资料近2万余份，形成了强大的宣传攻势，营造良好的舆论氛围。
2、在市商业广场设立宣传网点，邀请市人民医院五官科的医师进行义诊、咨询、测听等活动，并根据检查的情况，由市残联曹芬理事长亲手给30名听力障碍者免费发放了价值1.8万元的助听器。
3、进行助听器的使用培训。市残联召集各乡镇(街道)残联干部及部分听力残疾人进行助听器的使用培训、维护及保养知识，同时宣传听力障碍预防与治疗知识。
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又到了对自己总结的时候，作为一名在xx银行工作了x年的老员工，尽管在这些年来已经对自己的总结了不知道多少次。但随着每一年的工作和成长，我都能从自己的身上发现新的事物。
这些事情中，你有些是随着工作的进展和出现的成长，也有些是因为我对工作的跟进不足所产生的错误。但无论是成长还是犯错，这些年来对自己的总结都让我明白了一件非常重要的事情。那就是随着时代和市场的发展变化，我们的工作每一年其实都是不一样的！尽管并非是根本性的改变，但如果我们不仅仅的跟着工作的发展学习前进，那么就会被工作轻易甩到后面。为此，我也在这里对自己今年的工作总结记录如下：
一、对自己的反思
回顾这一年来自己的情况，尽管是一名老员工，但在很多工作方面反而不如新员工们理解的快。这让我在工作中总是需要更多的时间去准备，去适应。这方面的问题让我认识到，在近期的工作中我可能有很大的问题，这需要我好好的去审查自己在近期的状况和问题。
此外，对于如今工作的更新和改进我也要及时的跟上。尽管相比其他新人我可能要有更多的经验，但相比之下，在基本的工作出现变动的时候我需要更多的去适应。
二、工作的情况
在这一年的工作中，我在工作中也加强了对自身的要求。通过在会议上对自己的改进和调整，我技能公司的脚步提升了自身的能力。在工作外严格的学习，加上对基本的树立，很好的改善了我的服务能力。并在工作中得到了领导和顾客们的认可。
此外，我也在这一年里积极的带教了一些新人，帮助他们了解工作的基础要求和一些实用技巧。这样的教导，不仅仅帮助了新同事们的成长www.f132.com，更为我自己很好的梳理了基础的经验和知识。这些都对我的工作带来了极大的成长。
三、对明年的准备
随着这一年的结束，下一年的工作也即将开始了。在下一年的工作中，我首先要加强自身对xx市场现在情况的了解，并严格的制定好自己的工作计划和目标，让及自己有明确的前进方向。
此后，在工作方面我还要多多加强对自身的了解，要做到不耻下问，积极的向优秀的同事们学习经验，努力的更新自己！
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