银行服务好范文900字

《好服务 坏服务》有感

严实才能过硬

我们都知道飞机翱翔的动力来自于引擎，如果我们把公司比作为飞机，而团队比作为引擎的话，只有调动激发团队的内在动力和潜能，才能让飞机腾飞起来。而带班乘务长作为"三长"建设队伍之一的旗帜和标杆，怎样才能为引擎加油护航，更好的为东航腾飞作出自己的贡献呢？

严人先要严己

1

摆正位置，引领团队

带班乘务长除了自己本身在业务和技能方面做到率先垂范作用以外，还要起到引领的作用，带动整个团队一起，打造出和谐高效的团队。在我带班工作中有一件事情给我印象非常深刻。航班中一名小旅客突发癫痫，口吐白沫，浑身抽搐，牙关紧咬。女孩的母亲试图阻止她咬破舌头，将自己的手指放入孩子口中，也被女孩咬伤。她惊慌失措地大声呼喊我们乘务员，我第一时间赶到并掐了小朋友的人中，当我们的组员看到我这样去做的时候，也自觉自发行动起来，一个广播找医生，一个去拿急救药箱，一个去拿氧气瓶，另外一位及时通知机长报告情况。医生赶到后，我们密切配合将包着毛巾的勺子放入了小女孩的口腔，并给予及时的吸氧。在医生的及时救助以及我们整个团队的配合之下，小女孩终于慢慢睁开了眼睛，开口叫了声妈妈，大家悬在半空的心才落回了原处。事后我们发现，拿氧气瓶的乘务员由于赶时间，把自己的指甲折断流血了，旅客的呕吐物都弄在了我们的手上，身上。但是在当时当下，我们完全没有感觉到脏，感觉到痛，因为在那时，我们整个团队的唯一目标就是尽自己最大的力量，最快的速度去救助该旅客！而当看到旅客救助过来以后这无疑是给我们整个团队打了一剂强行针，说真的我们团队的每一个个人都为这个团队而感到骄傲！所以当管理者身先士卒的引领大家去做的时候，每一位组员都会自觉自愿地去合作配合，这样，整个团队才像锁链一样紧密地联合在一起，共同实现团队目标，打造出和谐高效的团队。

2

放下架子，激励团队

在整个团队中，带班人员不仅起到管理作用，也要起到激励的作用。如果整天端着架子，觉得组员做的好是应该的，不去给予他们一定的关注和认可，是无法激励我的团队的。我们都知道沙丁鱼效应，沙丁鱼由于生性懒惰，被捞上岸以后不肯游动，很容易缺氧而死。但在沙丁鱼群中放入鲶鱼，由于受到惊吓，沙丁鱼会左窜右逃，不停游动，这样反而避免了缺氧，保全了生命。在我们团队中也是一样，只有引入了激励和竞争的机制，才能让我们的团队焕发出活力和创造力。作为管理者，要了解和信任每位组员，并有针对性

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本页是小编最新发布的《银行服务心得范文》的详细页面，感觉很有用处，这里给大家转摘到小编，希望大家能有所收获。

小编精心推荐

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下面是小编为大家带来的，欢迎阅读参考，希望大家喜欢!

银行服务心得体会(一)

作为工行的一名青年员工，从事期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一范文写作 、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，小编 三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入

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考试考砸了，没关系，写份检讨书，激励自己，在以后的考试，考出好成绩。一起来看看小编为大家整理的：检讨书900字考试没考好，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注。

检讨书900字考试没考好（一）

尊敬的老师：

我怀着愧疚的心情，写下这份检查.以向您表示我的决心和悔改之意，只希望老师能够给我一个改正错误的机会。

以前我没有意识到自己的散漫和无知，上课总是不认真听讲 ，导致我考试没考好。

我认为，这次考试考不好还有两个大的原因。

一是学习不用功。这么说有些笼统，其实它能分为很多小原因。也许您清楚也许您不清楚。前段时间不是因为月考成绩看得过去有所松懈，而是一直就不紧张：早读有一半的时间用来犯困，另一半时间中的效率也不高，有时还哼首歌什么的（由此决定以后少听歌）。上课时，特别是数学和英语，一有听不懂的情况就犯困，越困越听不懂（最近课前开始仔细预习了，上课听懂了就不犯困了，这方面有了改善）。然后，我不清楚何时有了个大毛病----发呆。这的确浪费了很多时间。只要一闲下来就发呆。所以，以后打算把日程排满，充实自己，改掉这个自杀式的烂毛玻还有，我有个不爱写作业的毛玻特别是上了高中后作业多了起来。以后要勤快些。其实这也是学习态度的问题。

二是学习态度不端正。我常把自己定位为＂厌恶学习的孩子＂。其实这是消极的心理暗示。事实上我已经开始对许多的科目产生兴趣了。心理暗示也是蛮重要的。

现在我十分重视，并从内心上谴责自己，反省自己。要从自己身上找错误，查不足，深刻的反醒。

我清楚，错了并不重要，重要的是在自己做错事的时候，能够正确的认识到自己的错误，并且清楚如何改过自身，所以我在以后的日子里，会格外的严格要求自己。

现在我对自己的学习也有了新的要求。因为我发现我竟然有一点＂为了现在玩的痛快不管以后＂的征兆。所以，现在我要把这些所有不好的征兆都扼杀在摇篮里。

还有一点，就是要减少吃东西的时间``````.每天都要花半个小时左右的时间吃零食。而其他人都用这半小时学习了。人总是不见棺材不落泪的。我已经看到了事态的严重性，不会再下滑了。

只要我们都有很好的约束能力、自主学习能力，在没有任何借口，任何理由能为讲话开脱！我们只有认认真真思考人生有那么多事要做，那么多的担子要挑，就没有理由考试不考好了.我一定不会在同一地方摔倒。做事情，要有始有终，学习更是一样，不能够半途而废。

我现在已经深刻的认识到了自己的

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《好教师就是好教育》我非常认同作者的这个观点：好教师就是好教育。在这个喧嚣的时代，只要坚守内心的良知与理想，自觉抵制世俗的诱惑与时尚的挑逗，一个有追求的教育者还是可以有所作为的，甚至可以走得足够远。

在书中，作者从六个方面进行阐述。一是讲教师的职业修养爱满天下;二是讲育人之道生命之爱、民主思想、人文情怀;三是讲学校管理努力打造学校的品牌;四是讲语文教学观让心灵自由呼吸;五是介绍部分语文教学的课堂实录;六讲作文指导创新思维写华章。看完书，使我对语文教学有了更深入的了解，对自身的不足有了更清晰的认识，可谓受益匪浅。

好教师就是好教育，要求我们教师要注重自身的学习，要努力提高师德修养，提高专业素养，学习现代科学的教育理论，做到与时代同步，与学生同步。爱因斯坦说人的差异在于业余时间。让读书学习成为一种习惯，是教师的一种责任、一种情怀、一种追求。一要读教育经典，真正的经典永恒而平易;二要读教育报刊，了解同行在思考什么;三要读人文书籍，拓展自己的人文视野;四要读学生和为学生写的书，要走进学生的心灵。想想自己的业余时间，忙是事实，但也不至于真的连看书的时间都没有。只是在心里对读书不够重视，习惯没有养成。春困秋乏夏打盹，冬天不是读书天。不想读书，四季都有理由。好教师，应该是职业读书人。苏霍姆林斯基指出：真正的教师必是读书爱好者一种热爱书、尊重书、崇拜书的气氛，乃是学校和教师工作者的实质所在。

好教师就是好教育，还要求我们教师要爱满天下。爱学生，尊重学生，理解学生，赏识学生。苏霍姆林斯基说，请你记住，教育首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地区触及年轻的心灵。教师，关注的不能只是学生学到多少知识，其行为是否符合规范等。教师首先关注的应该是人，关注人的情感，关注人的价值，关注人性的完善。不能把学生当成小大人看待，吹毛求疵，以种种成人的规范去束缚他，而应把学生看成一个正在成长过程中的人。他们有童心，有童趣，比大人拥有更丰富的精神世界和更杰出的创新精神。教师对学生的爱，是师德的核心。热爱学生就是热爱教育事业。亲其师，信其道，一个成功的教师首先必须赢得学生的爱。

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篇一：银行优质服务心得体会

今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备,使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深化浅出的细致讲解中，特别是从我们身边认识的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我,使我感慨颇深。 在商业银行这个大家庭里,我是一个刚加入不久的新人。实习的这段工夫慢慢地认识了商行这种紧张而有序的工作氛围,也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时分觉得银行柜员的工作很简朴，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很认识了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但慢慢发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段工夫，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲热，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影慢慢地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应当做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最认真的服务。 全国的很多行业都在提倡微笑服务，很多人挖空心事的对镜训练，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，以至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑容，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时分换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，经常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时分，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶然会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时分需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我

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1、专注于心，执着于行。

2、助推中小，惠泽万家。

3、至真至诚，相伴一生。

4、真诚服务，百姓放心。

5、在你身边，为你理财。

6、与您走得更近，让您走得更远。

7、与您一同成长，伴您迈向辉煌。

8、与你同心，伴你同行。

9、有信融天下。

10、悠悠滇池水，款款商行情。

11、用心每一天，伴你每一步。

12、用心坚持专业，诚信尽善尽美。

13、用心，行自远。

14、用心，成就梦想。

15、以诚为商，行者无疆。

16、仪心为您，征诚相伴。

17、行行兴永康，家家信合行。

18、信立行达兴天下。

19、信立天下，行达高远。

20、信立天下，心赢未来。

21、信立天地，心有未来。

22、信立农商，情融城乡。

23、信抚天下，诚顺万家。

24、信达，诚至，通天下。

25、信立城乡，诚兴农商。

26、新选择，心期待。

27、新形象，心服务，新未来。

28、心向上，诚致远。

29、心相连，德相伴，诚相守，信相融。

30、心系城乡百姓，实现财富梦想。

31、心无止境，诚信致远。

32、心容天地，诚信万家。

33、心诚致远。

34、携手共进，共创未来。

35、想您所想，商业银行。

36、我们事事尽心，让您时时放心。

37、为市民理财，为企业服务，为城市造福。

38、为您所思，尽我所能。

39、为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

40、威海农商银行，真诚与您相伴。

41、同心同行，更亲更近。

42、贴近，更贴心!

43、手牵中小企业，心连普通百姓。

44、上善为农，厚德行商，大爱仪征。

45、上善若水，诚融天下。

46、融通城乡手牵手，服务三农心连心。

47、融情融信融和谐，创造创新创未来。

48、热心的，便捷的，可信赖的管家。

49、倾一腔真情，纳天方地圆。

50、牵中小企业手，连城乡百姓心。

51、农商行，不只是专业一点

52、您的需求，我的追求。

53、每一步，心相伴。

54、立足三农，大德汇商。

55、立于信，成于行。

56、立德守信，惠农兴商。

57、离您更近，助您更远。

58、竭诚于民，厚德一方。

59、家的味道，爱的天堂。

60、惠农助商，情系城乡。

61、惠农以信，兴商以行。

62、惠农，助商，行天下。

63、汇通千万里，服务零距离。

64、互相信赖，共同精彩。

65、很亲，很近，很放心。

66、合作银行手牵手，服务城乡心连心。

67、海纳百川，诚信未来。

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范文资讯网专题“求职简历”为你推荐以下内容。

文档的处理很多时候费时费力，我们可以先搜集一些范文进行模仿。优秀的范文可以让表达更加准确。范文资讯网花时间整理了求职银行简历模板，如果合你所需，不妨马上收藏本页！

求职银行简历模板 篇1

据知名简历服务机构《简历前沿》负责人林锦添介绍，从简历服务中发现很多求职者都不能较好的把握简历制作的要领，主要存在茫目套用网络上面提供的简历模板，简历缺乏针对性、重点不突出等现象。

在此，《简历前沿》负责人林锦添针对求职简历制作提出以下几点建议，供求职者在制作简历时参考，希望对大家写简历时有所帮助。

1、针对性强企业对不同岗位的职业技能与素质需求各不一样。

因此，建议在写作时最好能先确定求职方向，然后根据招聘企业的特点及职位要求进行量身定制，从而制作出一份具有针对性较强的简历，忌一份简历“行走江湖”。

2、言简意赅一个岗位可能会收到数十封甚至上百封简历，导致hr查看简历的时间相当有限。

因此，建议求职者的简历要简单而又有力度，大多数岗位简历的篇幅最好不超过两页，尽量写成一页（技术相关工作岗位可写成两至三页）。

3、突出重点，强化优势一是目标要突出，应聘何岗位，如果简历中没有明确的目标岗位，则有可能直接被淘汰；二是突出与目标岗位相关的个人优势，包括职业技能与素质及经历，尽量量化工作成果，用数字和案例说话。

4、格式方便阅读目前网络上面有提供很多简历模板，只能起到参考作用，毕竟每个人的情况各不一样，那些模板未必适合你。

因此，建议求职者应该慎用网络上面提供的简历模板及简历封面，而是应该根据自身的情况进行合理设计。

正常情况下，一份简历只要包含：个人基本信息，求职意向，职业技能与素质，职业经历四大部分即可，个人可视具体情况添加。

5、逻辑清晰，层次分明要注意语言表达技巧、描述要严密，上下内容的衔接要合理，教育及工作经历可采用倒叙的表达方式，重点部分可放在简历最前面。

6、客观真实诚信是做人之根本，事业之根基。

一个不讲诚信的人，很难在社会上立足。

同理，如果你在简历中弄虚作假，将会失去更多的机会。

即使你能侥幸获得面试机会，但有经验的hr在面试过程中一般都可以看穿，只要被发现有一处作假，就会觉得你处处作假，你将被拒之门外。

一个连诚实都做不到的人，企业拿什么信任你？因此，建议求职者在写简历时一定要做到客观、真实，可根据自身的情况结合求职

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感谢阅读范文资讯网的编辑为你整理的银行招聘自荐信格式，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友。在学习或工作中，撰写文档是经常的事，借鉴范文是参考优质思路。通过范文写出质量比较高的文档。

银行招聘自荐信格式 篇1

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!

我叫___，今年__岁，中专学历，__党校大专在读。我19__年参加工作，曾先后在梁平工行屏锦储蓄所、七简桥分理处、双桂分理处、石马路分理处、梁山分理处、人民南路分理处等处工作，现为双桂路分理处主任。工作中，我总是兢兢业业、勤勤恳恳，并认真完成领导安排的每一项工作。我的努力没有白费，我分理处于20__年被评为支行先进团体，并于20__、20__连续两年代表支行参加__业务竞赛取得第三名;我个人也多次被评为"支行先进员工"。

此次参与竞聘，我认为我有以下几点优势和有利条件:

一是具有比较全面的专业理论知识。

多年的金融生涯，系统的学习和实践，以及当前在读的经济管理专业。使我具有了多学科的专业知识结构，比较全面地了解和掌握了经济、金融、法律知识，熟悉银行相关业务的操作流程，对新知识、新业务的认知和理解理解力较强。这些为我继续做好下一步工作供给了可靠的保障。

二是具有比较丰富的银行工作经验。

入行十几年来我先后从事过会计、出纳、综合柜员、分理处主任等工作。在每个岗位上我都取得了较好的成绩，并解决和处理过许多业务与管理难题，无论是在柜台服务、业务办理，还是在组织管理、协调服务、办公室后勤管理方面都积累了比较丰富的经验。

三是具有较强的组织、沟通、协调及管理本事。

20__年至今我担任过多个分理处的主任，在这些岗位上锻炼了我协调、组织、沟通与管理本事。使自我初步具备了一个领导所应当具备的基本素质。就沟通组织协调管理本事而言，我可能还算是一块可造之材。

此致

敬礼

自荐人：___

日期：__年__月__日

银行招聘自荐信格式 篇2

尊敬的领导：

您好!首先向您致以最诚挚的谢意，感谢您在百忙之中翻阅我的自荐信。

我叫孙__，就读于__大学金融硕士专业。希望在贵银行体现我人生的第一笔价值。

我的信心来自多年学习和生活的积淀，良好的品格作风学习上认真刻苦、勤奋好学，生活上乐观、待人热情、性格开朗的我，有着诚恳严谨求实、踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风和较强的团队协作精神。

1、扎实的专业知识

四年本科和三年研究生的踏实学习使我获益匪浅。

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随着科技与文化的发展，在工作中经常可以看到各式各样的申请书，而申请书内容理由要充分、合理，不能虚夸,否则难以得到领导的认可。那么我们应该怎么写申请书的呢？有请驻留一会，阅读范文资讯网的编辑为你整理的银行借款申请书范文，欢迎你参考，希望对你有所助益！

银行借款申请书范文(篇1)

中国银行xx分(支)行：

本人系xx(单位)人员，现任职务xx，家庭平均月收入xx元，为购买xx(公司)房产编号为xx，开发的商品住房(商铺)xx套，特向贵处申请住房(商铺)按揭贷款xx万元，期限xx年，并同意以所购房产抵押给贵单位xx(行)，作为偿还与贵单位xx(行)签定的借款合同项下借款保证;同意贵单位(行)通过人民银行个人征信系统查询本人信息，了解本人资信情况。

本着诚实守信的原则，本人申明该套房产是家庭以贷款(不含公积金贷款)所购的第x套住房。本人按照贵行要求在所在分(支)行开立了还款帐户，帐号为xx，并保证在每期还款日和贷款到期日前足额存入当期还本付息项，同时授权贷款人于每月还款日和贷款到期日从该帐户中扣收贷款本息(包括逾期利息及罚息);如果更换还款帐户，本人将及时提供新的帐户资料;如果帐户内资金不足并出现拖欠贷款现象，本人接受贵单位(行)的所有合法催收措施并自愿承担一切后果。

申请人(签字及手印)：

有效身份证号：

xx年xx月xx日

银行借款申请书范文(篇2)

借款人：xx，性别：女，年龄：52岁，身份证号：xxx，家庭人口：5人，家庭住址：石泉县城关镇北街四组大健公司综合楼，供职陕西大健实业集团有限公司。丈夫：xxx，年龄：51岁，身份证号：，陕西大健实业集团有限公司职工。家庭年收入：100万元，家庭年支出：50万元。

家庭资产情况：

1、位于城关镇北街四组大健公司综合楼住房1套（精装修），面积307。27平面米，价值180万元

2、入股陕西大健实业集团有限公司，股本金1000万元。

负债情况：

个人无负债、无担保。

借款用途：

本人因购买石泉城关镇堡子社区石泉县客运站商用门面房，需向贵行申请办理保证担保用，按季结息，到期还本。若未能按时偿还本息，愿意变卖家庭房产及其他财产，并同意扣划本人收入偿还贷款本息，并承担一切经济和法律责任。

我们同意贵行查询并打印个人信息。

还款来源：家庭收入。

联系电话：xxxxxx

申请人：xx

共同申请人：xxx

银行借款申请书范文(篇3 查看更多>>>

篇一：银行大堂实习心得

经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。

在支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，豪不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得

得成绩后的快乐。

工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提高。通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任

。

一

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