移民顾问工作总结800字

公司在经历了第一季度金融危机引致的低谷后，第二季度因vac旺季来临，签证量普遍增长，业绩亦稳步提升。

一、经营情况：

1、因金融危机及甲型流感的影响，公司的传统代办签证业务下滑较大；由于去年新开办了can vac，使公司按比例完成年初董事会下达全年任务的60％。截至2010年6月，公司经营收入同比上升14.28％；经营利润同比上升51.26％。若剔除can vac因素的影响，则今年上半年营收同比下降了14.23％，经营利润同比则持平。

2、毛利率较上年同期25.56%上升了1.11%，主要原因是受新开办can vac的影响及uk vac特许权核算方式的改变。

3、vac与传统业务分别在公司营业收入及经营利润中所占的比例如下：

(以下按照短期签证、移民留学、中心业务三大业务版块分别介绍业绩情况)

二、短期签证：以下数据包含分散在6个业务部门的经营情况。

（一）、目前情况：

传统业务自去年以来一直呈下降趋势，今年营收同比减幅15.66%。费用支出增加的主要原因是营业处搬迁。

上图为近3年的代办业务人数的同比情况。今年上半年与去年同比上升了1.6％。代办业务包括代办签证、公证、认证、机票、翻译等。此业务版块的经营收入3年来平均下滑了9.58％，营业费用平均上升了23.25％；经营利润平均下滑了31.84％。

（二）、采取的应对措施：

1、开拓新业务:

（1）日本个人旅游签证业务。从7月1日起，日本驻广州总领事馆开始受理日本个人旅游签证。我司成为授权送签社之一，为申请人取得该馆签发的第一个个人旅游签证的号码。

（2）新加坡签证业务。从7月1日起，新加坡开始推行电子签证，我司为授权代办社之一，并拟于8月1日起与广东中旅深圳分社合作在深圳当地操作新加坡电子签证，争取成为深圳唯一的该类签证代理。深圳是省内第二大签证市场。公司欲通过此举措成功抢占该市的签证市场。

（3）开拓韩国h-2-d签证业务，即为在韩国居住满3年的中国居民申请长期多次往返的签证。此类签证无风险，收益较其他东南亚签证高。

2、整合内部资源。短期签证业务因种种原因分散在六个部门办公。对内各部门客户资源无充分共享，对外形象不统一，未能充分给申请人提供便利。今年受到金融危机、甲流及vac业务开展的影响，该类业务业绩下滑比较明显。在这种形势下，优化组织架构、完善管理制度、改善操作方式的必要性尤为凸显。期盼整合之后，该

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经县委组织部选派，本人于xxxx年2月至今，在xxxx电站（库区）白岩二片从事移民动迁工作。 一年来，在各级领导的关心和同志们的帮助下， 本人按照县委县政府提出的“坚定信心，加强统筹，扎实工作，确保稳定，务求必胜”的工作要求， 牢记使命，情系滩坑，心系群众，奉献移民，努力工作， 为库区移民做了一些力所能及的事情，为滩坑电站库区移民工作的顺利开展做出了自己应有的贡献， 自身的政治觉悟、理论水平和工作能力也都得到了很大的提高， 现总结汇报如下：

一、 一年来的工作学习生活情况

（一）牢记宗旨，服从组织分配，积极投身于库区移民工作。 青田滩坑电站是省委省政府对经济欠发达地区进行扶贫的一个重点项目。 滩坑电站建成后，不但能为国家和地方创造大量的利税， 还能有效缓解我市电力紧缺问题，更能帮助许多农民兄弟下山脱贫， 更可谓是“功在当代，利在千秋”的一项德政工程。 我想，作为一名党员干部，能有幸参加此项工程建设， 谁都会深感荣幸的。 当组织决定选派我到滩坑电站做移民工作时，本人虽然存在孩子尚小、父母年迈需要照顾等具体困难， 但还是坚决服从了组织的分配，愉快地走上了新的工作岗位。 因为，首先，作为一名党员干部，要以党和国家的利益为重， 坚决服从组织的分配，这也是保持党员先进性的一个具体表现。 其次，组织知道我在农村生活过，比较了解农村情况， 又在法院执行局工作过，对国家的法律比较熟悉， 对做群众工作也有一定的经验，派我去有利于工作的开展， 这是组织和领导对我信任；第三，移民工作难度大， 正是锻炼自己的好机会。 所以，到白岩二片报到后，我就以饱满的热情投入到了工作中去， 并保持旺盛的工作斗志，始终做到舍小家，顾大家， 安心库区，心系移民，努力工作。 （二）加强学习，熟悉移民政策，努力提高自身的政治觉悟和理论水平。 移民工作对于我们选派来的每一个同志而言，都是一项全新的工作， 要干好它，光靠满腔的热情是不够的，还必须深刻领会

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乡移民工作总结二〇一四年，在县委、县政府、县移民总指挥部、汉源县永定桥建设安置指挥部的坚强领导下，**乡全体干部职工克服重重困难，共同努力和倾情付出，为圆满完成上级交给的20xx年移民工作任务打下了坚实基础。现将一年来开展工作情况汇报如下:一、组织机构落实。成立以乡长为组长，分管领导为副组长的永定桥水利工程建设协调工作领导小组。二、工程建设征占地、移民安置和迁复建。积极配合参与工程建设征占地及实物指标调查，及时完善征占地相关手续，主动配合县移民、国土等部门对接核实，按期兑付相关补偿补助费。严格按照汉源县永定桥水库建设安置指挥部的部署安排和下达任务，积极做好移民安置相关政策的宣传、解释工作，稳步推进移民安置工作，完成阶段性移民安置任务。三、工程建设和移民安置影响农户临时避险搬迁和维修加固工作。切实加强工程建设爆破施工、滑坡和移民安置等方面临时避险搬迁过渡和维修加固方面政策和法规的宣传、教育和引导，按程序和要求及时办理临时过渡协议的签订，组织农户及时实施避险搬迁过渡，主动参与共同配合做好受损农房维修加固工作，及时兑付避险过渡相关补助费用和维修加固费。四、工程建设协调及作用发挥。及时介入、主动协调和处理影响工程建设和移民安置等工作方面的不利因素，确保工程建设顺利推进和移民安置任务的圆满完。五、信访维稳工作。充分发挥“主人、主体、主责”作用，办事高效、运转协调，施工环境良好。在开展工程建设、移民安置、移民迁复建、移民征占地、受影响农户房屋维修加固、相关补偿补助费用兑付等工作过程中，重视信访维稳工作，及时有效处置各类矛盾和纠纷，按时上报信访维稳信息，未发生集体闹事或非正常上访现象。

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今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在上级移民主管部门的指导下，在各有关镇街的大力支持下，我办严格落实《广东省信访条例》，积极推行区委、区政府提出的五变五建信访工作机制，及时排查调处，化解移民群众信访矛盾和风险，取得了良好成效，现将有关情况汇报如下：

一、水库移民信访基本情况

上半年，我办共接获移民信访来电4宗，来访4宗，来访人员14人次，实现了进京、到省零上访，未出现到市越级上访和非正常集体上访案件。信访总量同比有所下降，反映的问题以个案为主。

二、主要做法

(一)领导重视，完善信访维稳机制

我办成立了以主要领导为第一责任人的信访工作领导小组，并安排一名副主任主管信访工作，专门处理重点信访案件;认真落实领导分片包干信访责任制，坚持带案下访、无案摸访，认真诚恳听取移民群众反映的意见和问题，积极宣传后期扶持政策，减少群访、越级上访等重大信访案件的发生;进一步完善矛盾排查、信息畅通、协调联动、应急处置等工作机制，妥善处理好移民群众的来电来信、来访问题，做到事事有回应，件件有回复;制定了重点防护期信访维稳工作预案，成立了专门的信访维稳工作小组，实行大排查、大接访、大调处信访维稳活动，确保了我区移民安置区大局稳定。

(二)深入基层，开展矛盾纠纷排查

做好矛盾纠纷排查是加强信访工作的一项重要措施，也是确保社会稳定的前提。我办利用到移民村开展业务工作的机会，听取移民群众反映比较强烈的问题，对于当场能够解决的问题当场解决，对于当场无法解决的问题承诺在一定期限内解决，对于确实无法解决的问题解释原因，争取移民群众的理解，将信访矛盾和风险化解在萌芽中。

收到《小金口乌石村白一小组谢南星关于下水道工程问题》的信访来信后，我办于次日组织设计、监理、小金口街道办农办、小金口公共资源交易平台、乌石村委会、施工方等单位的有关负责人到白盆珠一村小组现场办公，对反映问题进行了检查核实。并将有关情况及时答复给信访人，化解了信访矛盾。 查看更多>>>

工程概况 *********位于*********省*****县******镇境内，距*****市30km，设计装机容量为1200mw，采用4台机组，地下式厂房，建设工期4.5年，工程总投资18.68亿元。该电站的建设对增强*****电力系统的高峰能力，改善当地电力紧缺局面，促进当地的旅游开发和经济发展都具有十分重要的意义。 该工程移民工作分两个阶段进行，先期为进场公路工程占地移民，共涉及****镇所属的****共五个村二十个村民组；后期为上下库区及其连接公路工程占地移民，共涉及*****、*********两县，其中*******共七个村庄三十个村民组，*********县涉及****一个村民组。在保证工程用地的前提下，为了节约建设投资，根据实际情况对征地范围进行了多次调整，最终库区及连接公路工程占地 4.326 平方公里。 2.监理组织机构、监理人员和投入的监理设施 2.1 组织机构和监理人员 *********移民安置规划设计监理合同于xx年8月15日签定，即日起开始****监理*********项目部筹建,同时抽调人员开始移民调查的前期各项准备工作，在公司领导的全力支持下，*********监理*********项目部于xx年9月11日正式成立，由****总监理工程师，项目部工作人员基本到位。 移民调查工作开始后，根据所开展的测量及监理工作的具体情况，项目部按照组织机构的设置原则，本着分工协作、职责明确、人员精干指导思想，并针对本项目工作的特点设立了职能制监理组织机构，由总监理工程师负责全面工作，按照监理目标控制的职能化分工设立了综合办公室、移民组、测量组，并指定了各组负责人。综合办公室负责整个项目部的后勤保障、文件收发、档案资料整理、监理月报编制、记录项目部监理日志等任务；移民组负责整个库区实物指标调查，并根据实物指标的调查结果对房屋及附属设施补偿费用进行计算；测量组负责参与征地红线范围内永久界桩的埋设和界桩定位复测工作，并负责征地范围内各类土地的征地补偿费用、补偿安置费用计算和青苗补偿费用计算等。移民组相关人员按专业及工作特长分为：一个专项设施调查组、一个土地调查组、两个房屋调查组共四个调查监理小组，项目部人员共计14人，其中现场监理工程师7人，办公室人员4人，司机1人，后勤人员2人。 2.2 监理设施 为更好地完成监理任务，*********监理***

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为认真贯彻落实中央关于大中型水库农村移民政策，黄石镇乡村两级领导始终高度重视此项工作，坚持“政策不变、程序不乱、工作过细、大局稳定”的原则，取得了阶段性成果。从落实的情况看，全镇共涉及到28个单位，登记移民人口4467人，原迁人口1733人，其中库区和安置区人口3891人，零星迁入349人，出嫁入赘318人，大局平和。

一、领导高度重视，氛围空前浓厚

干工作一讲领导，二讲领导，三还是讲领导，一讲责任，二讲责任，三还是讲责任。自去年启动移民工作以来，县、乡、村三级干部联动，在重视氛围上，在责任意识上，始终空前浓厚。

1、县局予以大力支持，为我镇移民工作指出了航标。从宣传发动、摸底登记、调查核实、审批发放等各阶段上，县移民局始终高度重视黄石的移民工作，派出了以王均辉副局长为首的工作队专门指导我镇开展此项工作。做到了逢会必到、逢难必解、逢险必查、逢责必担，付出了大量的心血，有力的指导我镇工作的开展，得到了镇村及群众的普遍认可。

2、党政班子亲力亲为，为我镇移民工作提供了典范。首先镇党委政府始终把此项工作当成头等大事来抓，当成为民谋利、为民办事的工作来搞。为搞好这项工作，书记亲自上门入户，镇长解难释疑；为搞好这项工作，派出作风务实的班子成员当分管，三易其人；为搞好这项工作，班子成员分片负责，交叉协调，均饱尝艰辛，有力地为干部做出了表率。

3、乡村干部脚踏实地，为我镇移民工作创造了基础。乡村两级干部始终围绕“九登与九不登”及后续通知进组入户，摸排座谈，脚踏实地，为全镇移民工作付出了大量的精力，为移民工作的组织保障打下了坚实的基础。

二、工作按部就班，程序稳妥到位

做工作先讲原则，再讲程序和方法，最后求效果。面对这一业务性较强的工作，我们在阶段部署和程序上严把关口，有序推进。

1、层层宣传政策，发动指导不走样。一是成立了工作班子；二是层层召开了会议；三是乡里不发文，全部用“县文”。各村成立了领导小组和工作小组，以村、组为单位召开了村干部、党员、组长骨干会，召开了户主会议，认真传达了县以上的会议精神和相关文件。

2、逐组逐户逐人摸底调查，登记上册不作假。按照“落实政策、尊重实际、群众意愿、不重不漏不错”等思路，一、二、三榜按规公布。

3、审批层层把关，发放慎重不松劲。一是建立层层审核领导小组，村里把了好关的由乡里把关，乡里无法定夺的由县局决断，不冤枉一个，不放松一个。二是扶持与发

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“十一五”期间，我区以创建教育先进区为平台，最终实现教育强区为目标，部署了两大战略和四项工程，以此来带动教育的改革和发展。其中“人才兴教”战略中明确提出了要倾力打造“三名工程”。 “国运兴衰，系于教育。教育振兴，教师为本。”只有一流的师资队伍，学校走向名校才有保障，只有名校长的引领，才能更好地促进教师专业化发展，才能为现代化教育品牌学校的打造注入源源不断的活力。 建设“三名工程”，就是要精心打造教育的知名品牌，全面提升教育的内在品质。优质的教育品牌不仅能帮助社会了解学校，而且还能在学校内部培养一种使命感，给整个学校更明确的方向和更强大的动力。 目前，全市几届名校长评选，我区无一人当选，名师评选，我区仅有一人。我区教育品牌无论外在的声誉和影响，还是内在的品位和质量都存在明显的不足，不能较好的满足人民群众对优质教育资源的需求，导致我区一些优秀学生外流他区。作为立党为公，执政为民的政府，有责任改变我区的教育现状，办让人民满意的教育来满足社会的需求，因此我们更应该打造“三名工程”，精心磨砺教育品牌。要提高教育品牌的知名度和含金量，就要加强激励，加大投入，为教师和校长成为名师和名校长搭建发展的平台，鼓励教师和校长修德研教、建功立业、著书立说、成名成家，让优秀人才脱颖而出。这也将为我区推行中小学教师真正的聘用合同制和校长职级制改革奠定坚实的基础。 首先，打造“三名工程”，政府要在激励机制上有所作为。 为了打造“名师名校长名校”工程，我市一些区纷纷设立了专项经费，如?区为了打造名师设置了100万元的专项经费，建立了首席教师制和名师工作室。 “三名工程”专项经费可从以下几方面投入：对创办名校取得显著成效，得到市区教育部门及广大群众认可，示范效应发挥好，能带动1所薄弱学校走出困境的名学校，政府应从办学经费、办学设施、人才引进、办学自主权等方面给予政策倾斜，提供更为宽松的办学环境。要确立人才是宝贵资源，鼓励人才冒尖，对人才实行重奖的意识。推行首席教师制和名师工作室、名校长工作室是良好的载体。对特级教师实行年薪制，区专业技术拔尖人才实行津贴制，校长实行职级制工资标准。 其次，打造“三名工程”，我们要学会有效地经营教育品牌。 学校无小事，教育重细节。如今这个信息时代，我们必须能干会说，特别是?、?等校，必须善于总结和宣传，做好品牌管理。教育品牌是一种无形资产，我们不能浪费这 查看更多>>>

总结一：课程顾问工作总结 虽然进入xxxx已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xxxx的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去xxxx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。 此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问；2，来电咨询和电话邀约；3.来访咨询；4.如何处理客户投诉；5.攻单技巧。 想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。 关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于接而不是打，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2.保持微笑让客户感觉到友好；3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5.详细记录电话结果；6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。 来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一 查看更多>>>

工作总结（job summary/work summary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的银行顾问工作总结，希望对你有所帮助！

篇一：银行顾问工作总结

20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下：

一、取得的工作成绩

20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

20xx年，我认真学习党的理论，学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。

三、树立服务意识，做好服务工作

作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效

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