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医疗服务培训心得
很高兴有这个学习的机会,来巩固自己的知识,使我对医疗服务有了更深的认识。
首先不得不钦佩潘老师非常精彩的讲解,每个内容都分析得很详细。课堂上不时来点小插曲,让我们有个更轻松、快乐的学习心情。这三节课让我明白什么叫做团队?什么是个体?什么是合作?什么叫优质服务?这不一般的三节课,以互动的形式,通过现场交流、情景演练、角色转换、故事讲解、现场提问,使我收益很多。
作为服务行业,我们都知道良好的心态和团体精神是很重要的,在提升服务质量的同时,还得打造我们友好的团队。对于同事,我们得有颗虔诚的心、包容心、谦虚学习的上进心。这才能使我们在工作中达到共识,有一个共同的目标,有句古话说得好,“心往一处想,劲往一处使。”工作质量自然就提高了。在平凡的工作中,我们舍一点平凡,满足了客户的需求,赢得社会效益和经济效益,而我们自身也能得到相应的报酬、实现自我价值。明白了这一点,我们的观念才会转变,态度才会改变,加之行动,习惯也随着改变了。有了好的习惯,我们的工作才能够更好的发展。自身的价值也会得到提高。
对于客户的投诉,我们得怀踹感恩之心,客户之所以投诉,是因为他认为我们的服务还有挽回的余地,希望我们有提升的空间,还想接着享受我们的服务。我们应该热情耐心排难解疑,让客户愤怒而来,高兴而归。这非同寻常的三节课,我将把学到的东西,运用在今后的工作中、生活中,待人接物,礼貌礼仪,沟通技巧,团队意识。轻松得来这一笔隐形的财富,还得感谢潘老师不惜吝啬的辛苦讲解。
在今后的合作道路上,我们将共同努力,共创美丽玛莉亚,每一天,为明天.
客户服务部:xx
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随着社会发展邀请函使用范围极广,像这个活动邀请函时最好能趁早写。同时还要明白邀请函不是随意发挥,是需要用心制作的,那知道怎么写具体的活动邀请函内容吗?下面是小编为你精心整理的“培训会邀请函范文”,欢迎阅读,希望你能阅读并收藏。
培训会邀请函范文【篇1】尊敬的 员工:
您好!为使您尽快的了解公司,也为您能更好的融入公司团队,在您正式上岗前,公司为您筹备了为期二十六天的带薪培训。欢迎您加入公司团队。
祝愿您在公司工作期间身心愉快,事业有成!
具体相关培训时间地点、培训守则及培训课程安排如下:
一、 培训时间及地点
二、 培训课程及安排
三、 培训守则
1、 学员请提前安排好时间,准时参加培训,不得请假。
2、 学员须在培训课程开始前10分钟进行签到。
3、 学员请在培训期间,将手机铃声请设为静音或振动。遇有紧急情况需接听电话时,应
在不影响他人的情况下离开培训场地接打。
4、 学员请认真听讲,积极配合,创造良好的培训秩序。
5、 学员在上课期间不得大声喧哗、聊天,或做与培训无关的事情。
6、 学员应尊重授课讲师及培训管理人员。
7、 学员未经培训组织部门批准不得擅离培训场地。
8、 学员不得擅自使用培训设施。
9、 学员不得将公司内部培训教材泄露、转借给公司以外人员。
10、 学员请认真了解并签署《培训协议》,严格遵守并执行《培训协议》。
四、 培训相关联系人
培训讲师:
培训会邀请函范文【篇2】尊敬的各位合作伙伴:
欢迎参加由朗训佳睿(北京)教育科技有限公司主办的hip hip hooray教师岗前培训。教师岗前培训是专为合作伙伴提供的培训服务,旨在为新老师们答疑解惑,使其更快的了解教材,掌握更多的教学技法,以便于提升授课质量,将此教材的精华能够充分的授予学员。请浏览以下内容,确定您报名信息,以便预留座位。每校区限制报名三人。为保证培训效果,总人数为25人,达到人数即止,以报名回执为准。时间:20xx年3月20日至3月22日地点:北京市海淀区万泉河路68号紫金大厦1611培训对象:已合作或即将合作使用hip hip hooray教材的培训机构的校长、教学主管、教师;主办:朗训佳睿(北京)教育科技有限公司
20xx年度hip hip hooray教师岗前培训会日程表
date time 9:30—9:45 9:45—12:00 12:00—14:00 1 d
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在近年来积极配合临床科室,给临床提供了可靠的诊断数据,为了进一步提高医疗服务质量,减少医疗差错事故,特制度本年度医疗安全工作计划。
一、加强管理,提高认识
利用每周的科会对全体工作人员进行安全思想教育,定期进行报告单的检查,发现问题及时解决,使每个同志从思想上认识医疗安全的重要性。
二、严格执行三查三对制度
工作人员接到检验标本时,必须查对姓名、科别、床号、检验项目等。属急诊检验应注明标本收到时间,出报告时间,报告结果用电话通知临床科室,并做详细记录。
三、仪器专人操作
我们科检验仪器都属于大型仪器,仪器使用进行专人操作,每次使用按仪器要求进行认真保养,确保仪器顺利运行。
四、落实职责,加强值班
对急诊、重危病人应及时检验,不容许推托。必须按科室规定按时出急诊报告,并做好登记。严格执行交接-班制度,每天早8点科主任、各专业组组长、交接-班人员进行交接-班。
五、杜绝意外事故
每天下班时专人负责关闭大型仪器,关闭水电,以防意外事故发生。
总之,把医疗安全放到工作的首位,使每个从思想上认识医疗安全的重要性,杜绝医疗事故的发生。
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入党培训可以更加坚定入党积极分子加入中国*、为人民服务的信念,以下是小编整理的入党培训自我鉴定700字,欢迎阅读! 篇一
今年三月,我受到老师和同学的信任与推荐,怀着对党的崇敬和无比激动、喜悦的心情,参加了本期的入党积极分子培训,开始了正规、系统的学习和思考。
在这短短的两个月的学习过程中,我学到了很多,收获了很多。老师们生动的授课给我留下了深刻且难忘的印象,使我加深了对党的认识和理解,明白了我们肩上所承担的责任和使命,并更加坚定地决心要早日加入中国*,为党的事业添砖加瓦、贡献力量!
在学习培训期间,我严格要求自己,努力使自己在思想上、行动上向组织靠近。我按时参加每次入党积极分子培训,专心听讲。在这个过程中,我对“科学发展观”这一主要指导方针和重大战略思想的讲解印象尤其深刻,对它的理解也进一步加深和全面。当然,成为一名优秀的入党积极分子,只靠课堂上的培训是远远不够的,在课余时间,我则时常到网上阅读自学。几乎每次上网,我都会打开党校网页,先浏览再认真阅读和思考,日积月累,我对党的认识和我自身的思想觉悟也在这一点一滴中得到了提高。除此之外,我还努力做到其余几点。
第一,在实践中加强自己的思想政治理论学习。我积极参加各种党课学习、社会实践活动和志愿活动,在这一系列磨砺之中,我更加清楚的明白理论和实践要相结合,我们要在实践生活中履行自己的诺言,对党负责,对人民负责。
第二,在生活上多关心集体,关心他人,严于律己,既要虚心向他人学习,又要树立榜样,真正做到全心全意为人民服务,永远和人民心连心。
第三,我积极向党组织汇报思想情况,将近期的学习生活思想发展情况整理成材料上交给党组织审阅。在汇报思想情况的过程中,我对自己的思想做了深入的剖析,分析自己在哪些方面取得了进步,而在哪些方面还有待完善、改进,并在下一阶段朝之努力奋斗;同时珍惜与他人交流的机会,取长补短,向身边的党员、入党积极分子学习、借鉴,使自己和大家一起进步、共同发展。
作为一名时代青年,作为一名光荣的入党积极分子,我深知这次培训的机会难得与可贵,我也为自己在短短两个月内取得的较大进步而高兴和鼓舞!在今后的学习生活中,我不会放松对自己的要求,一定会更加严格的要求自己,用先进的思想和理论武装自己,努力学习科学文化知识,坚持理论联系实践,加快提高自己的思想觉悟和道德修养,永远和人民群众心连心,坚定地向更高、更好的目标迈
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新年伊始,结合当前形势,制订今年工作计划:
一、医院总业务量大致恒定(指医保总量恒定)的情况下,财务赢利结构显得成为重要,我院主要是医、药的比例结构,以去年为例,这些指纯业务比例,药品收入、医疗为分别65%与35%,而药品收入成本占74%,另加上交药品收入的5%,共计79%,而医疗收入成本占10%,且全年计提超劳务都在这一块,由此得出1%,即37.1万,如是增医疗收入1%,成本仅3.71万,赢利7.8万,两者相差25.6万,同样以去年为例,药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%,去年一季度是比较正常的,二季度为非典期,三季度过渡期,四季度追医保数,因此二、三、四季度均列为不正常,因此说今年医、药比例定为38:62是可信的,我也希望通过领导能调节到这个比例,我希望在比例结构达到目标时,每月能超计划数5%,这样今年预计超180万左右,在最后两个月适当控制药品处方,此时,医、药比例将更佳,而今年计划数呈略超状态,医、药比例希望达31:69,此时将贡献利润100左右,我将每月结果报告领导,借领导掌握来实现之。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施,真正改革到谁的头上,各种思想都会涌现,发牢骚也是难免的,我作为财务组长,应配合领导作好工作,受点气,委屈点是正常的,权当是为改革做点贡献。
1.进中心人员有顾虑,怕经济上吃亏,财务组配合领导,把改革意义讲透,主要是已有人员编制不动,改革是引入机制,并非侵害他们的利益。
2.人员进入中心之后,会出现管理上的衔接问题,我们财务组多与中心工作人员联络,同时充分发挥管理员曹娟的管理职能,倾听他们的意见,配合医院领导完成开展的各项工作,在工作过程中,发现问题,随时解决,并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报,财务组在业务上多指导,使这一工作平稳过渡。
三、去年,我院治疗项目电脑化管理,基本铺开,再院本部、川北两大块都实施,且运行效果不错,完全达到了物价局提出的明细化要求,我们采取的是先在院本部开展,在运行中发现问题,随时解决,逐步巩固、熟练,再在川北实施,逐个展开,稳步推进,今年同样采取这一方法,预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广,推进一个,成熟一个,预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、 去年我院制订了每季、每月计划医保用量,虽然,以后在实施中偏离较大,应了古俗言人算不如天算,主要是不可抗力的非
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医疗救助培训心得体会
xx年12月10日,由我院护理部李主任带队我们一行38名医护工作者乘车来到北京顺义的cert训练基地进行为期4天的灾难现场初级医疗救助培训。
到达现场后,由工作人员给我们安排了食宿,领取了物资,十分钟后达到现场立即开始了培训,在这四天的时间里我了解到了灾难常识和灾难现场的一般操作,学会了在灾难环境中如何安全的开展工作,学会了基本的野外生存技能,学会了如何作为队员参与野外工作和医疗救援,以及各种救助措施和技巧,学到了潜在危险防护、伤员分类、各种担架使用、cpr及aed、股骨骨折伤员处理、穿刺伤员处理、颈椎伤员处理、危险房屋搜救、瓦砾堆搜救等知识,真是受益匪浅。
由于我们都是医务工作者,这几天所学到的知识基本上大家都了解、都会!但是当面对灾难到来时是否能够规范的操作、一步步按着流程,最大程度的保证自己的安全,多救出一名受难者,对受伤者正确的施救,保证救出的受难者的安全,这是最重要的!比如:抬担架面对患者的膝盖抬起和放下时都要单膝跪地,演习中没有规范跪地,经常听到受伤的人说:“你膝盖顶着我的头了”!这是假扮的如果真的伤员的话可能就被我们顶坏了。还有颈托的固定、ked的固定、sam夹板的固定、股骨牵引器的测量固定以及担架绳索固定的位置,都要规范的按着流程规范一步步进行,否则后果不堪设想。triage start原则能使我们更加清楚明确的给伤员分类标色卡,只有按着这个标准才能保证每个伤员耗时20秒左右完成贴标!使更多的受难者得到救助!
在救援队培训的4天中,印象最深的就是在最后一天的实战演习中,没有实际救援经验的我们感觉就是真的!全套ppe背包集合,领取救援物资,搭建行军帐篷,教官通知现场休息不许关对讲机就什么也没说的走了!不知道什么时候集合、不知道任务几点开始、更不知道什么样的任务,12月的北京天气很冷,下午5点的时候,一阵哨响“紧急集合”,王教官告诉我们前方有一地方发生7级地震,伤员人数不详,命令我们立即实行救援!我们立即抬上物资赶赴现场,运用这几天来学到的知识:侦查、triage、现场诊断处置、转运方式!没有回过神来的我们什么理论知识、什么流程、规范操作做得都很不到位!任务完成后教官总结一下,我们救助八名伤员,耗时30分钟,在各个环节上还是有很多不足,希望我们下次训练能够做的更好,这时到了晚饭的时间,我们简单的吃过晚饭后,由李主任组织我们b组的成
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在实际工作中,很多地方都遇到过公告通知。一些重要事情和主要环节必须以公告通知的方式向全民公布,想必你此时正需要有关公告通知的范文吧?栏目小编特别为你收集的“培训通知格式”,供大家借鉴和使用,希望大家分享!
培训通知格式【篇1】各有关教育单位:
为了贯彻国家中长期教育改革和发展规划纲要精神,落实“育人为本、改革创新”的教育指导方针,提高小学语文、数学教师队伍的整体素质及教育学术水平,特别是青年教师课堂教学的能力,省教育学专委会决定举办第八届名家小学语文、数学 “育人为本、改革创新”教育研讨暨课堂教学观摩活动,现将有关事项通知如下:
一、名家小学语文教学观摩活动暨全国创新作文大赛指导教师培训
届时将邀请久负盛名的浙江省特级教师、全国小学作文教学研究会副会长张化万老师,全国对话教学的开拓者与先行者孙建锋老师,《中国教育台》名师大课堂主讲人、北京市特级教师吉春亚老师,浙江省特级教师郭昶老师,大竹县优秀青年教师何小波老师,成都市优秀骨干教师唐霖老师、何艳老师上教学观摩课、做专题报告,并就大家日常教学中关心的问题进行现场解答。
1、会议时间:20xx年10月4日—7日(10月4日14:00----21:00
报到,5日,6日,7日教学观摩、研讨。)
2、会议地点:成都市新南路88号空军礼堂(一环路南二段磨子桥旁)
3、会议内容:
(1) 张化万老师:五年级现场作文,讲座《活动作文是习作教学的一次革命》。
(2) 孙建锋老师:六年级作文课,讲座内容:《小学习作指导与欣赏的科学追求》。
(3) 何小波老师:《 “奇思妙想”和“情真意切”》作文教学观摩课。
(4) 吉春亚老师:五年级 《圆明园的毁灭》或《凤辣子初见林黛玉》阅读教学观摩,讲座《语文课,教什么与怎么教》。
(5) 唐霖老师:《幽默使我们更可爱》作文教学观摩。
(6) 郭昶老师:五年级《唯一的听众》阅读教学观摩,写作课《赏艺术,谈感受》。
(7) 何艳老师:《寻找那盏最亮的灯》作文教学观摩。
二、名家小学数学教师培训
届时将邀请久负盛名的北京教育学院特级教师刘德武老师,浙江省中学高级教师、特级教师朱乐平老师,杭州市文海实验学校副校长、小学数学特级教师,中学高级教师、北师大版课标教材培训首批聘任专家刘松老师,上教学观摩课、做专题报告,并就大家日常教学中关心的问题进行现场解答。
1、会议时间:20xx年10月14日—1
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我很高兴自己能参加团校,我知道只有极少的人可以参加,所以我会好好把握这个机会。下面是小编为您整理的关于团校培训心得体会700字的相关资料,欢迎阅读!
团校培训心得体会700字 第一篇首先,这次团课让我明白了团的意义,体会到了作为一名团员应有的光荣。记得在自己初二的时候老师动员大家加入共青团,当时大家都是一种积极却迷茫的态度,只是从书上或者与身边的人交谈中得到一些共青团的认识。但是这些认识都是不全面的,甚至是很片面的。
其次,团课让我明白了作为一名共青团员的义务和责任。我们是中国共产主义青年团是中国共产领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军。
所以我们始终要保持自己思想的先进性努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习科学发展观,学习团的基本知识,学习科学、文化、法律和业务知识,不断提高为人民服务的本领。在工作中不断积累经验,认识到团结协作的巨大力量。像我们现在的在校大学生团员应该努力团结大家,创造良好的大学文化氛围。
再次,团课让我明白了一名合格的团员还应该具备良好的修养。除了积极工作外,应该努力培养自己的创新能力,观察力,以及独立思考的能力。为以后的更好的工作打下良好的基础。
为此,我总结了几个方面要点,知道自己以后的工作学习。
第一,要努力学习马克思主义理论。因为马克思主义是无产阶级专政的理论源泉。马克思理论是科学的无产阶级理论,是经得起历史检验的理论。我们要建设社会主义国家离不开马克思主义。
第二,在学习工作中起到积极带头作用。共青团应该始终走在工作的前列,积极参加社会主义现代化建设,努力完成党交给我们的任务。并且团结广大群众,听取群众的意见和建议,及时向党汇报群众的意见。
第三,努力加强自身的修养。作为一名团员应具备良好的思想素质和道德基础。只有那些热爱国家,努力工作,团结集体的人才能真正取得大家的尊敬。我作为共青团员在加强修养的同时还应努力培养创新品质,我们的社会主义建设没有经验可以借鉴,只有结合国情大胆创新才能走出一条真正的社会主义建设之路。
参加了本次物流工程学院团校课程让我从思想上对共青团有了更加深刻的认识。也对以后的工作有了更明确的认识。我们作为团员时刻准备着接受党的任务。我们还应不断在工作中打好基础,高标准要求自己。作为党的后备军,我们时刻准备为党诸如新鲜的血
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经过收集,小编整理了医疗工作年度计划通用。时光飞逝如箭,你我正在马不停蹄地奔向新一年。不妨根据这一年的情况和未来工作的情况,制定一份计划书,年度工作计划可以让我们轻装上阵,减轻工作时的压力。希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!
医疗工作年度计划通用(篇1)(一)工作思路及工作措施
1.加强对城乡居民的参保动态管理。一是全力推进城乡居民基本医疗保险参保全覆盖,切实做好城乡居民参保缴费工作,进一步加强对医保政策惠民性的宣传,增强老百姓的获得感、幸福感。二是强化主体责任落实,建立完善防止返贫监测和帮扶机制,对脱贫不稳定户、边缘易致贫户等每季度开展x次定期排查、动态管理,分层分类及时纳入帮扶政策范围,坚决防止发生规模性返贫现象。三是加强与相关部门、单位数据共享和对接,依托大数据平台和先进技术,探索建立农户申请、村屯确认、乡镇核实部门比对、跟踪回访的易返贫致贫人口发现和核查系统体系以及时监测和化解风险隐患。
2.完善筹资运行政策和基本医疗保险制度。一是完善待遇保障和筹资运行政策,确保到2025年底我区基本医疗保障制度更加成熟定型;加强基金预算管理和风险预警,提高预算编制质量,增强预算执行约束力,实现医保基金安全运行可持续;加强对基金运行的动态监控和风险预警。二是完善基本医疗保险制度,执行城乡居民大病保险制度,健全补充医疗保险与基本医疗保险的待遇衔接机制,增强医疗救助托底保障功能,全面的范文写作网站加大对患重特大疾病造成家庭生活困难人员的救助力度。
3.统筹推进多层次医疗保障体系建设。一是持续深化医保支付方式改革,全面推行门诊统筹、住院医疗费用总额控制、按病种付费、按疾病诊断相关分组(drg)多元复合式医保支付方式改革,逐步建立以保证质量、控制成本、规范诊疗、提高医务人员积极性为核心的drg付费,发挥医保支付的激励约束作用。二是筑牢基本医保、大病保险、医疗救助三重保障线,发挥政策效能,确保脱贫人口不因病返贫、致贫。
4.强化医保基金监管,严厉打击欺诈骗保行为。一是贯彻落实《医疗保障基金使用监督管理条例》,依法依规加强基金监管。二是保持基金监管高压态势,组织人员加大对欺诈骗保行为的查处力度,坚持零容**,加强对欺诈骗保线索的发现和受理,建立线索督办和查处反馈制度,提高医保基金使用效益。三是规范医保定点协议管理,推进对定点医药机构监督检查全覆盖,加强医保对医疗服务行为和费
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一、精神文明方面
1.树立全心全意为病人服务的理念,进一步改善护理服务态度,构建和谐的护患关系。
2.发放各种护理工作满意度调查问卷,每季度一次。
3.在征求住院病人意见、出院病医学,收集整理人反馈(或电话询问),本科室医生及护士认同的基础上,通过科室的季考核、年评价推荐,年终评选并奖励护理服务标兵。
4.5.12国际护士节与工会合作举办护理艺术节,以丰富护士业余文化生活。
二、护理工作方面
1.从三基三严入手,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节,以保证危重、疑难病人的护理质量。
3.加强专科护理业务的学习,提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
4.加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。
6.落实三级护理质量评价,全年护理部质控组评价6~7次。
7.加强护理安全管理,建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。
三、业务培训方面
1.组织全院护士业务学习及讲座6-7次。
2.对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。
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