汛期气象服务工作总结3000字

春运是双节期间的头等大事，那么写一份总结呢？下面和小编一起来看看吧！

春运气象服务工作总结【1】

20xx年春运从1月13日至2月21日，共40天。江山市气象局在当地政府和省、市气象局正确领导、科学调度之下，结合当地实际，早准备、早部署，根据衢州市气象局、江山市政府关于春运工作方案的文件精神，制定了详尽的气象服务计划和春运气象服务应急预案，有条不紊的开展工作，为春运工作的正常进行提供了坚实的气象保障，圆满地完成了今年的春运气象预报服务工作。

一、领导亲临现场、靠前指挥，周密部署，为做好春运气象服务提供领导保障。

20xx年1月12日我局成立了以黄录洪局长为组长的春运气象服务领导小组，细化了各科室的职责，同时就具体气象服务产品的内容、服务方式、工作制度等方面作出了严格的规定。春运服务小组成员在1月13日前对自动站、网络、ups等硬件设备进行了一次检查，确保了设备安全运行，同时认真梳理工作业务流程，严格各项规章制度，确保各项工作应急、组织到位。

二、创新服务方式，加强部门合作，扩大气象服务覆盖面

我局深知各级政府及有关部门对气象预报服务的重视程度，也充分认识到气象服务的重要性，力求想领导所想，急群众所急，强化服务意识，创新服务方式，加强部门合作，多管齐下，并依托公共信息传播媒体，扩大气象服务覆盖面，让广大人民群众及时了解到天气信息。

今年春运开始前，我局就积极与春运单位加强沟通和合作，了解春运气象服务需求，开展针对性服务工作。春运期间，还与市春运办建立了信息互通机制，为春运单位提供专题天气预报和出行建议，春运单位则及时将运输交通状况第一时间反馈回来。主动与公安、交通、民政、供电、通信、安全监管等部门加强联系，做好应急联动、处置工作。局领导还亲自拜访了相关单位，就当前气象服务的形式，发送方式等征求意见，同时还对今年春运期间可能发生的灾害性天气及影响程度进行了预评估。全面贯彻落实上级关于做好春运公众气象服务工作的一系列要求，拓展预报服务方式，依托公共信息传播媒体，通过电视、广播、网络、手机短信、电子显示屏等方式，及时将最新天气动态送到政府、相关部门和广大人民群众手中。

三、准确预报、严密监测、认真总结，为春运工作提供高质量科学决策依据

今年春运期间我市冷空气活动较弱，气温较常年偏高，降水较常年偏少，其中1月17日至20日出现连阴雨天气。春运期间我局共向市政府及相关部门报送

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气象局服务工作总结

今年以来，在上级气象部门和地方党委、政府的正确领导下，我局全体职工认真学习党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，围绕市局年度目标任务和县委、县政府提出的“富裕**、和谐**、活力**、美丽**”奋斗目标开展工作。经过大家的共同努力，克服了人员少、任务重、条件差等困难，各项工作取得新的成绩，现将气象服务有关情况汇报如下：

一、基本气候概况及主要灾害过程

**年，我县气温偏高，降水偏多，日照偏少，对农业生产来讲，是一个难的的风调雨顺年景。

**年我县平均气温14.6，比平均值偏高1.2℃，比**年偏低0.5℃，各月平均气温除2月、8月份偏低0.6—1.0℃外，其他10个月均偏高，特别是1月份偏高达3.6℃；**年极端最高气温40.5℃，出现在7月21日，极端最低气温-9.7℃，出现在 2月10日。

**年我县降水总量713.4mm，比平均值偏多221.1mm，比少雨的**年偏多249.4mm；月降水比平均值偏多的月份有2、5、6、8、9月，特别是9月份偏多157.9mm！其他月份降水偏少， 7月份偏少幅度最大为-65.2mm。 **年一日最大降水量84.0mm，出现在9月11日。

**年我县日照时间约20xx小时，同比偏少144小时。日照偏多的月份有1、5、6、7、12月，偏多幅度最大的7月份为49.6小时；其它月份偏少或正常，偏少幅度最大的2月份为98.0小时。

主要气候事件（气候灾害）及其影响

1、暴雪：

从**年2月4—9出现大到暴雪（13.8毫米），不利设施大棚生产

2、暴雨、连阴雨

8月5日到9日和9月7日到17日出现了历史罕见的长时间连续性暴雨，全县受灾人口6210人，受灾农作物569.4公顷，倒塌房屋14间，直接经济损失达712.45万元。同时，阴雨对交通带来不便；寡照影响设施农业生产，造成秋粮晚熟，秋播推迟。

3、干旱

10—12月，我县降水持续偏少，不利小麦冬前生长和越冬；光照充足、气温偏高，有利设施蔬菜生产和交通运输。

4、雾霾：

**年轻度雾霾92天，属正常情况。

二、气象服务组织及管理情况

二０一四年以来，我局紧密围绕全县经济发展开展气象服务和气象防灾减灾服务体系建设，特别是强化气象为农服务“两个体系”建设，进一步完善了《**县气象局决策气象服务周年方案》

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入春以来，我局根据上级气象服务工作指导精神和安排，召开专门会议，学习了有关文件精神，研究和部署了今年春季气象服务工作的重点，充分领会中国气象事业发展战略中“公共气象、安全气象、资源气象”理念，认真贯彻业务体制改革的精神，充分利用气象部门的高科技优势，努力做准做好各项天气预报和气象情报，搞好今年春季的气象服务工作。现总结如下：

从3月份开始,我局召开专题会议积极安排部署春季气象服务工作，根据当前农田土壤墒情、近期气候概况，结合春季易发生的多种灾害性天气，屯留局加强布署，周密安排：。一是落实岗位责任制，做好重大气象服务、突发性事件气象保障服务准备工作；二是把决策气象服务工作放在首位，提高预报预测准确率和气象服务水平，及时制作发布春播期气候趋势；三是认真做好春季低温冷冻灾害性天气服务工作，积极向县委、县政府等有关的部门提供专题气象服务预报；四是进一步加强森林防火气象服务工作。

在春播期，屯留气象局积极采取措施加强春播期气象服务。一是密切关注天气变化，加强天气会商，对春播期天气演变趋势做出及时、准确的预报；二是加强春耕期间土壤墒情监测，密切监视旱情的发生和发展趋势；三是对春季可能出现的旱情，提前做好人工增雨的各项准备工作；四是加强各种设备维修维护，确保监测和预报工作正常运转；五是努力提高服务质量，切实加强决策服务和专题预报的针对性、及时性，全力以赴地做好春季农业生产的气象服务工作。

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我镇严格按照上级要求积极开展气象信息服务工作，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，认真履行自己的工作职责，有效提高了农村气象信息服务水平，较好的完成了各项工作任务，现总结如下：

一、认真做好气象信息服务

气象信息服务站是农业增产、农民增收的保障，我镇高度重视气象为农村改革发展服务工作的重要性，进一步提高了气象信息服务的工作水平和力度。

（一）按时转发每周天气预报，及时查看气象预报，把大风、暴雨、大雪、冰冻、寒流、高温等气象信息及时呈送给乡镇党委政府领导、工作人员、各村、社区和各种养殖大户。

（二）积极做好汛期防汛抗灾气象服务，在汛期到来之际，我们及时将天气情况通报到各村、社区及一些养殖大户手中，预防气象灾害的发生。遇有气象灾害预警信息立刻通知乡镇领导及相关人员做好预防工作，减轻受灾程度。在发生灾害性天气时，信息站及时统计损失，把灾情上报给民政、农服中心等部门，以便及时采取措施，实施救济，帮助受灾群众渡过难关，解决生产、生活方面的困难。今年7月，我镇遭遇严重的洪涝灾害，镇信息站及时发出了气象预报，镇党委政府立即启动《桃州镇自然灾害救助应急预案》，并发出红色预警，因应急措施及时得当，在本次灾害发生过程中无一例因灾伤病或因灾死亡事件。

（三）通过公告栏、宣传栏、传单等方式将各种气象信息、农业科技信息、涉农政策等信息及时传达给广大干群，让群众认识到气象减灾的重要性，做到未雨绸缪，防患于未然。

二、进一步加强气象信息员队伍建设

建立农村气象信息员队伍是加强农村气象防灾减灾工作，拓宽农村气象信息发布渠道，促进农业增产增收的有效措施之一。仅仅依靠乡镇一级的少量信息员，想要全面做好气象信息服务工作，存在着不小的困难，因此我镇今年着力推进村级信息员队伍的建设，要求各村、社区均上报了村(社区)气象信息员，直接负责本村、社区的气象信息预报预警、灾情上报和防灾减灾工作，并定期开展培训。同时通过上下联动，积极与各村、社区青年志愿者和防汛抗旱突击队联合，及时参与到抗灾救灾活动中，并及时上报灾情信息，为我镇民政等部门的灾后救助工作提供了极大地便利。通过村级气象信息员传递气象灾害预警信号、上报气象灾情信息，提高了气象服务的有效性，更进一步提高了广大农民群众灾害自救互救的能力。

过去的一年，我们虽然取得了一定的成绩，但还有许多方面做的不够。20xx年，我们将继续坚持以服务农村、农业、农民为宗旨，加大信息服

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篇一：银行服务工作总结范文 xxxx年新年伊始，参加学习了总行对于这一年的工作部署以及具体要求。在掌握本年基本工作任务和目标的同时，还详细学习了有关会计操作的新规定。比如输入密码遮掩，库存不得超过三十万，结账时双人复点，双人装包，日间离柜票据上锁，不得代客添单等规定。xx年x月份，分行通报了接送款存在的隐患，并且列举了xx银行的案例。对此，我们进行了积极的防范。讨论确立了全员接送款，分人负责报警等措施。另外，在开会中了解到了平衡积分卡考核，神秘人检查等员工考核方式。再次明确了办公场所卫生问题，以及业务量达标问题。并且参与讨论，学习了总行有关代理基金，保险等中间业务推广议案。2月份通报了内控方面存在的问题。我通过学习、讨论并对自身存在的问题进行剖析、整改。要求授权时，做到主动回避，并提醒遮盖密码输入。确保安全合规。违规制造风险，合规创造价值，一个很小的不良工作习惯，可能会带来很大的风险隐患，给我们带来巨大的损失。因此，在工作中，严格执行规章制度，用合规优质的服务为客户创造更多的财富。3，4月份是业务如火如荼开展的关键时刻，此时，基金疯长，销售量不断攀升。同时，也造成了储蓄存款大幅下滑，存款搬家的情况。总行通报神秘人检查安居贷的情况，更敦促我们努力学习各项业务知识，更好地为客户服务。双币卡开卡进入了摸索阶段，我有针对性地试探着营销大客户以及部分房贷客户，虽然开卡量并不高，但是为后期的发展打下了基础。xx卡也在这一时期横空出世，目标直指中端客户。其丰富的理财功能，强大的营销阵势，让我惊叹不已。这一期间，培训也在同步进行，关于银企对账，会计档案管理办法，保卫安全条例，结算账户管理办法，服务质量提高要求，上岗考试等内容都得到了详细的培训。在此期间，xx行长做了重要讲话，提到了加强内控，垂直独立审核，办流程银行等内容。并且通报了全行一季度的各项存，贷款指标完成情况，市场占有率情况以及针对这些变化作出的部署。x月xx日，我到分行参加了外币反假的学习，进一步了解的外币假币的特征，大大提高了反假能力。5，6月份，双币卡，银卡开卡进入白热阶段。大家都在努力开卡，积极相应，尽可能地完成行里下达的任务。由于股市继续保持高速增长，银行业又再次掀起一波第三方存管的开户高潮。我参加了第三方存管的学习，掌握了开立流程以及维护手段。并且学习了一些第三方存管的营销经验。这一期间，分行还通报了一些新 查看更多>>>

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，但是我知道：因为我刚进来时间不长很多东西都还不知道 需要我去向老员工学习，因为他们比我的工作经验丰富。比如说在办理业务方面：哪些重要，哪些次要，他们都做的很好，而且有效率，经分上面各项考核分数都比我高，但是我们却是盲目的办理业务，有价值的业务有时候我还把握不住，定的任务完成不了这些问题都体现在我身上，特别是一些不经常办理的业务，像国际长途，国际漫游这些业务都需要很多证件，以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做一些讲解，这些业务在我办理的时候都需要有老营业员来指导，用心的人家回头都会记笔记，但是我做不到，等到下次又遇见同样的业务的时候又不知道该怎么办，还有在办理业务时候给客户讲解的不够清楚，客户产生大量话费导致投诉，这些问题屡屡出现，对于活动，自己都不是很明白，理解不透跟客户讲解的时候难免会感到困难，系统中操作失误，这都是工作中经常遇见的事情，所以，不足之处应向老员工学习，需要我在工作之中吸取失败的教训，不断学习。

对于每天的用户咨询业务，我都能不能作到认真对待，耐心的解答，热情周到；每次遇到用户的误解和怨气，我都不能作到很好的解释，更不能作到先缓解用户这种不满的心情，这都不是我在工作中应该出现的问题，因为我知道服务第一，服务都不能达到用户满意，让客户办理我们的业务就更难了。所以：力求给用户一个满意的答复。

经过几个月充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会：

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间工作的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在工作刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐

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一、全面推行全功能“一窗式”服务。

在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。

二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。

为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。

三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。

（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

（二）保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。

（三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。

（四）设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。

（五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。

（六）设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。

（七）设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。

（八）设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。

四、大力推行多元化申报方式。

从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人；第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户；第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。

五、实行投诉属实整改制度。

在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育

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时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

首先,要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二,要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三,要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四,要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外,在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意：

首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材

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农技服务工作总结

我站在镇党委、政府、人大的正确领导下，以建设新农村为中心，围绕年初制定工作思路计划和目标突出发展农业生产，为农民增产增收，加快推进现代化农业建设为重点，具体总结如下：

一、积极开展技术推广服务和培训工作

全年出动宣传车5次，印发各项技术资料13000多份，发放到村、组农户；并利用短信将农情、病虫防治信息及时传达到村组，发行《**农业》全年12期全部到位；举办各类技术培训2次；组织本站人员、种粮大户、农资经营户、农民、种植专业户，农业保险专干培训班，参加市局、本镇培训人数达150人。站内派出一名人员参加**农委组织培训1次，一人获助理农艺师。

二、狠抓粮食生产和油菜收割

大力发展早稻粮食生产，加大遏制耕地抛荒力度，重点发展农机大户、种粮大户，专业合作社1个，全镇早稻种植面积650亩，实现**江有种粮大户，有早稻可看，并组织全镇各村观摩活动参观机插秧示范，以带动全镇粮食生产，解决多年抛荒的难题，泉塘谷改种莲藕，其它抛荒地翻耕改种其它作物，实现耕地零抛荒。结合良种推广，病虫综合防治，配方施肥等综合措施落实。在上半年的雨水较多情况下，合理指导农户对油菜的排水、施肥、收割。20xx年全镇种植油菜10200亩。

三、抓好农产品质量安全和农业环保工作

重点对水果、蔬菜基地实行全年监控抽检，加强对学校、幼儿园、食堂、饭店、农贸市场、基地等进行全面监测，并签订农产品质量安全协议书，对有关管理人员进行培训，全年抽样70次，取样1560个，合格率100%，及时上报市检测中心，同时建立台帐。抓好了生产源头用药，突出抓好外来生物防治，特别是福寿螺防治，减少农药用量和农药包装乱弃等工作。

四、抓好农业保险和农业信息农资市场管理

对全镇油菜、水稻进行投保，对农作物受损的实地进行调查观察，核实报单并理赔到位，对农资经营户36户进行全面检查，组织培训，签订农药诚信经营承诺书，制定各项制度，要求各农资经营户所售的农药产品进行逐一登记、建帐。及时完成市农技推广中心布置的农情信息调查。

五、突出抓好基地和农作物病虫综合防治

主抓蔬菜、小水果、苎麻重点建设，与**农大合作、苎麻长势喜人，迎来了多批客人专家参观学习。认真搞好病虫情报，深入田间地调查了解，重点抓好南方黑条矮缩病防治前期工作。全镇耕地质量取样366个。

六、加强农机推广和农机安全工作

5月12日做好全镇拖拉机，联合收割机年检审工

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燃气服务工作总结

**年服务关键工作回顾

客户导向，协同作业，满意服务推出新举措

实施服务业务变革，以业务精准预约、客户需求满足率为变革点，在提高效率的同时，提升客户感知。针对业务不畅之处召开服务沟通会商讨解决方案；创新检查模式，按照控股神秘客户检查表每月对各站点开展一次检查，**年下半年加气站神秘客户检查成绩有了明显提升。广泛听取社会各界意见和建议，全年接到用户问题253起，快速响应，及时解决。开展服务竞赛，用优质服务拉动市场开发，用优质服务树立品牌形象，用优质服务提升客户满意度。

**年服务重点工作计划

创新服务管理，提升服务水平

在竞争的环境下，服务就是竞争的资本，我们现在所说的服务不单指加气站、营业厅等直面客户的后期服务，更需要将服务前置，在客户谈判及工程施工阶段，就要树立客户至上的思想，提升现场服务意识。

继续完善客户关系管理，建立客户预警机制，快速响应客户需求及市场变化，增强客户粘性，减少客户流失。创新服务检查与支持方式，持续深入业务一线，了解业务流程，梳理业务焦点问题与薄弱环节，细化、优化、固化业务流程，着重提高服务效率、强化员工服务意识。转换服务管理角色，为业务部门做好协调与支持，通过业务积累，针对问题提出专业性的解决建议，提升企业整体服务水平。

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