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今年以来,在区委、区政府直接领导下,在市信访办的具体指导下和各涉及单位大力支持和配合下,我办坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻党中央、国务院关于加强新时期信访工作的一系列重要决策部署,紧紧围绕区委、区政府工作大局,牢记为民宗旨,发扬务实作风,坚持依法按政策办事,切实维护社会公平正义,最大限度地增加和谐因素,减少不和谐因素,为全面建设小康社会、构建社会和谐城北作出新的贡献。据统计,20xx年1-xx月份,我办共受理群众信访总量为469件人次,受理率xx0%。其中立案43件,到期应办结38件,实办结39件,到期办结率xx0%。劝返越级集体访40批次845人次。
一、基本工作情况
(一)坚持以人为本,妥善处理群众来信来访问题
群众信访,多数是有实际问题和困难,有求于信访部门。我办坚持以人为本,换位思考,急群众之所急,想群众之所想。对群众来访,做到接待热情,从不打官腔,不绕弯子,不踢皮球,凡是反映到我办的问题,在我们工作范围之内的要根据法律法规等规定认真核实,能当面答复的问题,当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的,我们会及时向有关领导汇报,并提出解决问题的意见和建议,以便我们或者联合其他部门尽快解决处理,不属于我们工作范围内的,会告知信访者应该到那里寻找帮助。对于群众的每一封信,我们都非常重视,认真拆阅、登记、转办。今年1-xx月份受理群众信访总量469件人次,受理率达xx0%,做到件件有着落,事事有回音。
(二)建立领导接访日制度,密切党群和干群关系
根据区委、区政府的研究决定,今年我办建立《区委、区政府领导接访日制度》,制订了区委、区政府领导接访的方案。今年1-xx月份,区委、区政府领导共接访群众17批次44人次,立案15件,到期应办结的15件,实办结15件。通过领导接访,密切了党群和干群关系,更好地倾听群众意见和建议,及时正确地处理好群众反映的实际问题,切实维护群众的切身利益,促进了社会和谐与稳定,维护社会的安定团结。
(三)转变工作作风,变群众上访为干部下访
今年以来,按照区委关于切实转变作风的要求,坚持把思想和工作作风建设放在首位,求真务实,以改进作风为契机,我办把信访工作重心下移、关口前移,坚持急事急办,特事特办,困难的事努力办,麻烦的事尽力办的原则,树立宁
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时间就是滚滚东流水,三个月的光阴一去不复返。这三个月的时间里,你应该是沉淀了不少经验了吧。我们需要着手书写这个季度的工作内容总结报告了,而我们进行工作总结可以明确未来的发展方向,那么我们在写季度工作总结要考虑什么呢?范文资讯网现在向你推荐销售人员季度工作总结范文,欢迎大家阅读收藏,分享给身边的人!
销售人员季度工作总结范文 篇1自己从20年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
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销售人员季度范文
xx年的第一季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况:
1月总业绩:166700
2月总业绩:241800
3月总业绩:252300
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上,虽然xxx行业公司众多,但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基
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一、是否了解顾客的隐形需求
1、是否展示了了解顾客需求的动作
2、需求分析技巧----提问技巧
a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问,在需求分析过程中需全部问完!
(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?
(2)对mg品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、mg)?
(3)车辆主要用途?(家用、商用)?
(4)购车性质?(首次、再次、置换)?
(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?
(6)意向车型?(mg6、550)
(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)
(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?
b)是否运用了5w2h进行需求分析。结合上面10个关键信息点,进行分析?
when/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧---倾听技巧
1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常
有回应的?
2、是否与顾客有眼神的交流。
3、需求分析的引导性
1)在需求分析中,是否主导与顾客的谈话?
2)是否具备影响顾客需求的能力?
三、主动根据顾客需求介绍相关产品
1、是否根据用户需求主动推荐车型?
2、是否主动向顾客询问付款方式?
四、总结顾客需求能力
1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认?
五、对顾客需求详细记录并分级别
1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析?
2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统,是否能按标准进行正确分级?
3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录?
4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求?
5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者?
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范文资讯网推荐更多专题:“酒店前台季度工作总结”。
弹指之间,三个月的时间便匆匆闪过。经历了三个月的磨砺,你应该对工作有了一定的感悟吧。我们可以针对性的分析自己这个季度以来的工作内容了,而时常进行工作总结是对自身客观的剖析,那么,有哪些可以被我们参考学习的季度工作总结模板呢?范文资讯网特地为你收集整理“酒店前台季度工作总结范文简短”,希望能帮助到你,请收藏。
酒店前台季度工作总结范文简短 篇1这一季度以来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面,下面作工作总如下:
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然,在总成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。
总之,在20xx年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接
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房地产销售水平的高低对项目的成败起到至关重要的作用,并影响到房地产企业整体的发展。以下是小编为大家精心整理的房产销售季度工作总结范文,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注。
房产销售季度工作总结范文(一)
(一)季度策划方面
(一)推广渠道及效能:
前期主要采用报广为主、电视、电台为辅的推广手段(三个公关活动:开盘资源业主酒会、凯旋夜、中秋追月),以概念稿为主题打开市场,现在从概念稿逐步过渡为实际价值点为主,通过开盘前后的客流量可以说明前一阶段的推广策略还是达到了目的。但缺陷也比较明显,渠道过于狭窄,针对性不强,公关活动的影响面有限,对推广的效能分析不过彻底及缺乏科学性,无法为楼盘带来更多的有效资源,的当然也存在客观条件及时间尚未成熟所约制。建议下阶段:细化效能监测,科学分析顾客购买因素及市场因素;拓宽宣传渠道,避免报广单一、费高、效率低的缺点,增加相应合适的杂志、其它媒介;公关活动需要加强影响面及力度。
(二)季度现场包装:
从奥美的现场包装的单一及气氛渲染较差的前期,合富比较不注重现场气氛的渲染协调性,接受开盘仍使用奥美设计,后由我部重新设置现场包装,逐步建立楼盘应有的档次及增强顾客对楼盘的切身感受。后期由于两部门互相增加不同元素存在室内氛围不一致的地方。建议:统一现场布置,使现场氛围更能渲染顾客的情绪及刺激其购买的心理。
(三)现场管理
目前无论在开盘前期,还是目前,销售人员在纪律上及对月度推广策略上都缺乏应有的认知及积极性。只能说明该部策划人员与销售一线人员的沟通严重不足,现场销售管理人员的管理不力有关。
(四)季度广告策略
开盘前期的广告的策略主要由杰出广告负责,其通过概念渲染楼盘的人文氛围及籍此打破市场,此目的在前一阶段是达致了,但后期九易跟进广告就缺乏系统性及延续性,对项目的理解程度比较缺乏,对销售阶段的认识及把握都存在较为严重的失误,以致广告屡次不能符合销售的需要。
从客流数据分析,从8月份至今一直呈现减少的趋势,客户对本项目的形象概念广告敏感度下降。需要实际卖点(园林、现楼等)对形象落地进行强力支撑。
建议:下阶段代理公司与广告公司应整合考虑广告策略。以时间段(季度、年度)制定广告策略。
(五)季度整体策略
缺乏可持续及应变的策略思路,对销售的把握不足,对时间节点、事件没有预测能力及加应变力。
(六)季度费用控制
未能系统控制费用,没有每月制定建
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处理文档可以增加我们处理信息时的灵活性和创造性,在我们贸然动笔之前,还是先浏览一下范文比较好。范文的布局谋篇可以用来借鉴,写好范文,借鉴优秀范文必不可少?范文资讯网的编辑想向大家介绍一些与“销售个人季度工作总结范文”相关的知识,如果您认为本网页有用请将其收藏到您的收藏夹!
销售个人季度工作总结范文【篇1】在这第三季度的时间里,是我人生中的又一次重大转折,从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员,回望这第三季度的成绩,自己感觉学到的东西不少,但给公司带来的效益却很少。总结之前得与失,为以后的工作做好打算,为明天的胜利做好铺垫。
首先,我很庆幸,我能够在全国知名的xx企业这个大平台上从事销售工作,让我对自己的产品有着足够的信心,同时也让我在面对客户时,无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对销售人员的强有力的支持,让我知道,选择xx公司是正确的,我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对xx公司来说,只是一名普通的销售业务员,但是xx公司对我来说却是我人生中的一次新的启航,承载着我的希望和梦想。
其次,励志,在xx公司实际从事销售工作只有x个月的时间,在这短短的x个月中,也让我深刻地认识到了自己的不足,无论是从个人的知识构架上,还是从与客户的沟通交流上,以及自己的工作习惯上,需要我学习的东西太多太多,让我突然之间感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒,这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程,可是,这些知识明显地影响了我和客户之间的交流,特别是面对专业的知识问题,我不知该如何解释时,失去了一次和客户之间建立信任感的机会,这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候,我也感觉到自己的经验不足,特别是碰到非客户原因的问题时,不能够很好的解决,我希望自己能够做得更好。
但是,在我感到困惑的同时,我看到的更多的仍然是希望,因为知识可以学习,经验可以积累。而xx公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础,给客户留下了很好的口碑,而且在我所接触的客户当中,没有客户对xx公司的产品质量提出过异议,这才是我们不可多得的宝贵财富。另外,我所负责的xx小循环区域,也存在着很大的发展空间,像xx、xx、xx、xx等很多有待深开发的客户;特别是xx小循环轻量化,车型更新较快,能够很快适合部分区域市场,这让我感到兴奋。小循环的客户现有的也十分有限,挖掘出来的空间还只是
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随着大环境的改变,我们需要经常和文档打交道,写作遇到阻力时可借鉴相关优秀范文。说不定看范文的时候撰写文档的灵感就迸发出来了,您是否也在寻找一些好用的范文呢?范文资讯网的编辑陆续为大家整理了销售工作简历,希望能为你提供更多的参考。
销售工作简历 篇1基本信息
姓 名: 何xx
国 籍: 中国
目前住地: 广州
民 族: 汉族
户 籍 地: 湖南
身高体重: 173 cm60 kg
婚姻状况: 未婚
年 龄: 25 岁
求职意向及工作经历
人才类型: 普通求职?
应聘职位: 市场销售/营销类:区域主管、区域/分销经理/主管、
工作年限: 4 职 称: 中级
求职类型: 全兼职均可 可到职日期: 随时
月薪要求: 10000以下 希望工作地区: 广东省
工作经历:
公司名称: 深圳市***针织品有限公司起止年月:20xx-09 ~20xx-xx
公司性质: 民营企业所属行业:纺织,服装
担任职务: 加盟主管
工作描述: 工作地点:广东
1、负责加盟渠道的建设与管理,拓展商场资源;组织实施营销推广计划,完成部门的销售目标和回款目标;规范企业产品在零售终端的表现,提高企业形象,建立产品在地区的知名度。
2、对所管辖区域的渠道健全及网点布局做出合理规划,制定辖区内年度加盟销售和拓展计划,保证渠道能够完成相应的销售任务及所辖区域的开拓和覆盖目标、渠道的维护等运营指标。
3、保证渠道的可持续发展及稳定性,深入加盟的运作管理帮助加盟商开拓市场和降低成本,以保障盈利。
4、负责所管辖区域市场的推广活动,执行公司的相应的推广计划。
5、对区域内加盟客户开设及客户支持等相关工作严格、合理审查。
6、安排协调部门成员之间工作,对其进行培训指导。
7、按照所管辖区域年度、季度、月度销售计划、回款计划进行目标分解到各专柜,并带领导购达成目标。
8、与合作商场相关人员保持良好的沟通,及时传达给对方企业良性信息。
9、依据公司年度发展计划,制订所辖直营渠道的年度品牌推广计划,包括广告宣传、促销策划、活动推广等。
离职原因:
公司名称: 广东***内衣有限公司起止年月:20xx-02 ~ 20xx-08
公司性质: 民营企业所属行业:纺织,服装
担任职务: 区域主管→高级区域主管→区域经理
工作描述: 美思内衣是一家以生产、销售女性内衣为主的中型企业,在行业内早先以加盟方式拓展渠道,
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