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这是一篇优秀的职业生涯规划书范文,欢迎大家参考借鉴!
前言
时光飞逝,不知不觉我已走到20岁的年轮边界。作为一名电子信息工程专业的当代大学生,面对电子技术人才竞争日益激烈的社会现状,我不由得开始考虑自己的未来。在机遇与挑战并存的未来社会里,我究竟该扮演如何一个角色呢?生命就如一张白纸,生命只有付出,才能有收获。未来,掌握在自己手中。人活着不应该庸庸碌碌,要有理想,有勇气,有追求梦想的毅力与恒心。大学是人生中最灿烂美好的年华。为了不虚度光阴,为了不使以后自己为这四年的碌碌无为而后悔,为了不让自己被现在这安逸的生活冲昏了头脑,所以,我决定,以冷静的头脑,高度的热情,为这四年的大学仅剩下三年的生活做一个全面的规划。
一、自我分析
(一)气质
根据不同指标可以把气质分成不同种类,据我自己测试,我的气质如下:沉着冷静,稳重踏实,忍让坚强,细腻深刻,有耐性,生活有规律,但有时会烦躁、冲动,多愁善感。我是一个在农村里长大的孩子,所以我从小就学会坚强独立,任何自己做得到的能够解决的事情都尽量自己去做,很少会要求别人何如做。但也许因为来自农村的原因,各方面能力都所欠缺,知识、视野等不如许多同学,心里时不时会自卑一下,有时候也会多愁善感了一下,有点容易受身边好友影响情绪。但我知道,自卑自怜并不是真正的我,真正的我是积极向上,拼搏进取的。
(二)性格
我是一个踏踏实实、一步一个脚印的人。我觉得这个蛮准的,对我来说,安定和踏实是最重要的。我的性格是稍微内向的,与人交往时常常容易表现出害羞和胆怯,这种性格让人感到亲切,所以大家对我都比较信任。可是,正是这种性格,使我很难对别人开口说不,不知道这个是件好事还是坏事。我比较喜欢独立思考,我不喜欢一遇到不懂的问题就直接去问别人,喜欢自己去钻研,等自己解决了这个难题,心中就会有巨大的成就感,很兴奋,很喜欢这种感觉。自己有自己的主见,不易受到他人的影响,但我又不会把自己的思想强加在别人身上,因此身边的同学朋友都喜欢我。
(三)兴趣爱好
我愿意帮助别人解决困难。喜欢帮助同学,当身边的同学朋友遇到困难的是时候,我会认真倾听他们的诉说,尽量给他们可行性的建议或意见。喜欢和他们合作,一起合作完成任务,我会觉得很开心。喜欢关心他们的幸福,看到他们幸福开心,我会打心眼里快乐。喜欢运动,平时较喜欢打兵乓球等各种球类,平时会跟同学去打打球;又喜欢安静,安静时候我能一天
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销售实习报告2500字范文一
一、 实习目的
1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会,提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培养素质,明确自己的社会责任。
二、 公司概况
新园广告有限公司位于漳州市漳浦县佛昙镇的鸿儒大姐, 专业研究、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品,代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。公司成立于1999年,员工120余人,代理七喜品牌电脑销售,批发零售华硕和盈通主板及ati和nvidia各系列显卡.公司荣获“石家庄市优秀单位”,“石家庄市aaa级信用单位”等荣誉称号。
三、 实习内容
我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作,通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培训,同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序,电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,而且组装起来更加迅速。经过几次真正实践,我熟悉了硬件组装过程。装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个虽然简单,但也有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,一定要够细心才可以。经过几次动手,终于掌握了基本的电脑组装。接下来要学的,就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步飞快,软硬件更新速度日新月异,面对一大堆电脑部件的信息,要想很快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单,但整个流程下来还是很费心的,我也深深体会到工作和上学的不同。
培训之后,正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的,这些天的销售工作提高我的交际能力,能锻炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己
的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一
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实习报告范文3000字销售【一】 时光荏苒,时间飞逝。短暂的实习期在不知不觉中已然结束,经过这次的实习让我收获很多,也促使我成长。以下是我的实习总结。 一 、实习公司简介 xx市xx食品有限公司成立于2005年,地处xx省xx市下岗职工创业园区,占地面积两亩,员工二十余名。公司前身为xx市xx副食品批发部,历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售,即承接某些品牌的代理权。目前,公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列产品,中粮香谷坊食用油系列,xx市龙共产品系列,xx市罗山豆腐乳系列。公司市场销售网络的覆盖范围广、销售终端的数量多,销售模式引领xx市同行业。 二、实习总结 实习工作是参与娃哈哈新产品的销售及宣传,主要负责xx市xxxx六个乡镇市场,销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。日常工作流程为,估计当日销售产品品种及数量并装上小型货车,驱车到乡镇市场进行销售工作。销售工作的内容为:向店主介绍新产品能够吸引消费者眼球的特点,和店主相对注重的价差(售价和进货价之差),再尽力说服店主购进新产品销售;倘若店主同意购进,则需书写销售清单包括产品品种,各产品数量及单价及各单品总金额,并将所购产品选择合适的位置陈列,最后清点并核对店主支付的销售金额;若不同意,则努力让店主对新产品有一定的认识,便于自己下次销售工作的顺利进行。 三、实习收获 1. 商场如战场,知己知彼,百战不殆。在销售工作中,知己,站在消费者角度了解新产品的独特之处,产品能为消费者提供哪些好处,新产品价格的公正公道之处;知彼(店主及消费者),单件产品价差的多少能满足店主,店主的销售量情况,消费者的购买能力及消费需求。 2. 做销售是人与人之间沟通的过程。因此销售人员需具备良好的沟通能力,如何从容淡定的面对各种不同喜好、不同性格、不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,是一项很专业的技巧。 3. 确认客户问题,并且重复回答客户疑问。这点在与客户沟通攀谈中易于打消其顾虑,进而容易接受销售员及销售产品。 4,. 副食品代理行业的简单分析;各代理商销量的主要来源于重大节日,如春节,端午,中秋等,亲朋好友走家串户携带礼品,整袋(旺旺袋装品)和小箱(金典,真果粒等)的知名品牌商品容易受到消费者的追捧。随着科技的发展,演变出来的消费品种也越来越多,商品琳琅满目,竞争越来越激烈。代理商的成功往往需要长时间的坚持,
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范文3000字销售 1
在湖南迪达农业服务中心实习期间,负责湖南茶叶的销售,茶馆经营的市场调查,了解茶叶、茶馆的现状,以便为茶叶的生产、经营提供咨询服务。
首先被介绍到其相关联茶叶公司进行为期一个半月的市场调研。在该公司参与茶叶的选购、零售、茶馆的日常经营活动。
长沙的茶叶批发基本上在高桥大市场的茶叶城,其中有不少专卖店,如西湖龙井、碧螺春等。虽然茶叶只分为不多的等级,但由于制作工艺的差异,每一等级内又有几个不同的价。
以龙井为例(西湖龙井茶叶,产于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中,因龙井泉和龙井寺而得名)它的外形扁平光滑,形似莲心、雀舌,色泽翠绿略黄;叶底均匀,一旗一枪,交错相映,栩栩如生,煞是赏心悦目。
龙井茶炒制工艺精湛,全系手工完成;采摘的茶叶极为细嫩,全部采用嫩芽制成的龙井茶,称为莲心,采一芽一叶炒制儿成者,称为旗枪,喻其叶为旗,芽为枪。采一芽二叶初展炒制儿成者,刑如雀舌,固称为雀舌。
一般每公斤特级龙井茶约2~8万个茶芽。鉴定茶叶主要看茶型、茶香、色泽。尤其区分不同级别时,其色其香更为重要,炒制精妙的茶叶应是保持茶叶之清脆,本是清嫩的茶叶一经炒制变得乌黑,便算是下级品。赏茶是一门学问,也是一门艺术,我只是初学,只略知一二。
茶叶城的货源多为可靠,要不不会在那立足那么久,其中店铺林立,应有尽有,除各地茗茶外,还有茶具,茶罐。茶具店以卖宜兴紫砂壶类销路最佳,紫砂壶档次多,价格差异大,有贵至成千,也有几十元一个的,不过紫砂壶不论好坏,都有泡茶不走味的特点,差别在于其制作工艺粗糙程度不同,进而影响对茶香的吸收程度,好的茶壶,较少吸收茶香,前后两次冲泡的香味不容易混得过多。
批发茶叶后,零售价多有差异,这得看零售地域。市区,郊区由于消费水平,房租不同,成本自然不同。处于不同地域得零售店可以根据不同成本适当调整售价。
不过其中有一点,对规模不大的茶店而言,散茶比袋装茶的利润空间更大,对顾客而言,顾客可以直接看到茶叶的色泽,形状,还可以闻其香,相比袋装茶而言,袋装茶多数看不到其质量,更不用说闻其香了,这可谓是双赢零售商的利在于可以取得袋装工人创造的部分价值,另一部分则让利于消费者。
当然不可避免有些消费者更偏好于袋装茶,于是一定的袋装茶是必要的,特别是一些袋装泡茶(如红茶)便于冲泡,也是比较受欢迎的。
说到茶馆不可不提及茶道和茶品,正所谓种茶是一门科学,制茶是一门技术,喝
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个人职业规划对未来发展十分重要,所以有必要重视它。以下是个人职业规划3000字范文,欢迎阅读!
个人职业规划3000字范文一
一、自我认识
难了解的是自己,但必须了解的也是自己,每个人都有自己的长处,同时也有自己难以克服的缺点,职业生涯规划必须结合自身的特点,不同的兴趣、爱好、性格与能力,引发不同的职业理想和职业目标。因此我觉得认识自我是职业规划的步,也是重要的一步。只有真正的了解自己,才能选择正确的职业定位,进而在个人的职业生涯和发展中取得成功。
职业兴趣
我的测试报告中,我的职业兴趣广泛,我的具体情况与测评报告反映的情况基本一致,为人乐观,对自己充满自信,喜欢冒险,精力旺盛,有支配愿望,好交际,喜欢发表自己的意见和见解,独断,考虑问题理性,喜欢探讨未知的领域,思维活跃,创造力丰富,思维缜密,擅长于分析,为人热情,人际关系佳,忠实可靠,有诚信,但不擅于社交,情绪稳定,倾向于创新,但有时缺乏创造力,做事踏实,希望从事的领域为科研,做一名科学研究人员,这与我大学的专业测控技术与仪器基本符合。
人格特征
为人亲切,处事直率果断,能够妥善解决组织的问题;擅长发现事物的可能性,并很愿意指导他人实现梦想。有主见,喜欢在活动中扮演领导角色。擅长进行逻辑分析,能够很快的在头脑中形成概念和理论。着重智力和能力,讨厌低效率。精力充沛、富有激情,即便没有经验,也会表现的胸有成竹。可能在没有充分了解细节和形势之前就草率做出决定,不会忽略可能产生重要影响的细节问题,做决策前注意听取别人的建议。
优缺点分析
优点:自信,诚实,有魄力,有追求成功的雄心和干劲;目光长远,考虑全面;工作标准高、原则性强;敢打敢拼,富有开拓精神,愿意接受挑战;学习新东西的接受能力强;思维活跃,乐于助人。
缺点:容易忽视细节,易于仓促做出决定;缺乏耐心,易冲动;有时会表现的独断专行。
具体能力素质体现
我现在就读于大学物理科学与工程技术学院,有着优良的办学条件,和谐的人文环境和强大的师资力量。学校老师倾力打造特色人才,学校明确的人才培养目标,为我从事学术之路奠定了基础。
经过两年的科学专业知识的学习,积极参加学校及学院组织的各项活动。
二、环境及专业分析
家庭环境分析
家庭有三名成员:爸爸妈妈以及我,爸爸在国外的单位工作,妈妈是一名家庭主妇,在家处理家中大小事务。经济环境还算处于中下等水平,生活环境还算挺好,生活在镇
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范文一
[个人分析]自己是属于那种很外向的人,善于沟通,曾经有过兼职倾销职员的经历并取得相称不错的成绩。而且,自己所学的专业也是市场营销专业,这也是恰是自己的爱好所在。
[社会环境分析]中国现在是一个政治不乱,经济、文化高速发展的国家,并且这种状况为每一个都提供了一个好的发展机遇。跟着市场经济的发展,市场在经济流动中的作用将越来越大。
[职业分析]社会的发展将会对市场营销的职业产生重要的影响:对市场营销的依靠性将越来越大。而且,社会对市场营销的需求将越来越大。个人选择的行业还没有最后确定,但比较感爱好是制药、保险和食物。这些行业都是社会所不可缺少的行业,而且跟着社会的发展,这些行业的发展空间也会相称大。
[目标分解与目标组合]
(1)目标分解:目标可分解成两个大的目标--一个是顺利毕业,一个是成为一个有一定经验的市场营销职员。
对于第一个目标,又可分解为把专业课学好和把选修课学好,以便修完足够的学分,顺利毕业。接下来,还可以细分:在专业课程中,如何学好每一门课程;在选修课程中,需要选择哪些课程,如何学好.
对于第二目标,又可分解为接触市场阶段,了解市场阶段、认识市场阶段。接下来,还可以细分:在接触市场阶段,要采用什么办法,和哪些公司保持联系.
(2)目标组合:顺利毕业的条件是学好专业课程,而专业课程的学习则对职业目标(成为一个有一定经验的市场营销职员)有促进作用。
[详细实施方案]
要成为一个有一定经验的市场营销职员,需要缩小自己和有一定经验的市场营销职员的差距。这些差距包括:
(1)思想观念上的差距。刚从事销售的人一般会以为销售只是卖出商品,但有一定经验的人则会以为销售是卖出自己--客户只有相信销售者,才可能购买商品。为了缩小这种差距,需要向有经验的职员请教,并在实践中去体会这一点。
(2)知识上的差距。书本知识的欠缺只是一个方面,更重要的应当是实践的差距。为了缩小这种差距,需要在学习书本知识的同时,多介入真正的市场销售,在实践中体会书本知识。
(3)心理素质的差距。市场销售需要毫不屈服的精神,而作为一个被人称
为天之骄子的大学生,缺少的可能恰正是这一点,往往碰到些许困难和失败就会退缩。这种差距,需要在实践中逐步消除。
(4)能力和差距。这一点可能是最重要的。为了缩小这种差距,除了在实践中逐步学习外,还要和七八名销售高手保持紧密亲密的联系,以便随时请教和学习。
[
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远大的理想总是建立在坚实的土地上的,青春短暂,人生易逝。作为大学生,应该要好好为自己做好职业规划,以下是大学职业规划范文3000字,欢迎阅读!
大学职业规划范文3000字(一)
序言:
不少人都曾经这样问过自己:人生之路到底该如何去走?记得一位哲人这样说过:走好每一步,这就是你的人生。是啊,人生之路说长也长,因为它是你一生意义的诠释;人生之路说短也短,因为你生活过的每一天都是你的人生。每个人都在设计自己的人生,都在实现自己的梦想。
有道是:凡事预则立,不预则废千真万确。对自己要做的或是将要做的事没有任何准备就是在为失败做准备。
一直以来自己有一个习惯就是在做任何事情之前,都会考虑一下,有一个小小的计划,当然这并不是预不预的问题,只是我的一个习惯。在当前大学生所面对的就业压力十分的大,我们如何在以后严峻的就业形式面前做的更好,在以后应聘时从众多的应聘者中脱影而出?我们以后到底做些什么?我们以后往哪些方面发展?所以我们有必要提前规划我们的未来为我们以后的发展做好规划,也就是我们的职业生涯设计!
下面是我的职业生涯设计书:
一、自我评估(认识自我)
就自身而言,我认为自己的兴趣与爱好其实是比较广泛的,具体的讲自己对电脑、军事文学以及音乐方面比较感兴趣,同时还比较关心体育方面的新闻。而我的爱好也是基于这些兴趣之上的喜欢玩电脑、喜欢看书、喜欢听音乐、喜欢交朋友。
二、认识自己的职业性格
(1)性格的态度特征:我的性格比较诚实、正直的,相对谦虚但不乏张狂,在做事情时认真勤奋责任心强,同时有一定的创新意识。在自己的生活与同学及其他人的交往中是比较大方的,同时自己做事情虽然细心但还是比较马虎的。
(2)性格的情趣特征:我的性格在情趣上是典型的北方的那种,比较容易冲动,情绪欠稳易波动。
(3)性格的意志特征:我的性格在意志方面是比较果断、顽强、有点倔强,坚持对一些事情不会轻易放手。但是不可否认的是在意志力控制方面做的不是很好,这或许是我的一个比较大的缺点,在对事物的预知上是属于乐观但同时有比较强的忧患意识。
(4)性格的理智特征在感知注意方面,我是属于那种主动观察的类型;在想象方面,我是属于主动想象的类型,是那种发散型的类型,同时我认为自己在做事情的时候是现实主义与幻想主义的结合。
如果按照美国霍兰德的职业兴趣理论的分析,我认为我是属于企业型的职业兴趣者,按照人才专家把人们的职业定位
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会计专业的同学该怎么制定未来的职业规划?下面为大家搜集会计职业规划范文3000字范文,希望对你们参考作用!
会计职业规划范文3000字(一)
前言
我曾经一度坚定不移地相信着计划赶不上变化这个历史悠久的真理,但 实践是检验真理的唯一标准。在幽默诙谐的周老师指导的《大学生职业生涯规划》课程结束后,我从实践中深刻的体会到计划在生活中扮演的重要角色,体会到职业生涯规划规划对人生发展的重要意义。
职业生涯规划不但可以尽早确定自己的职业目标,选择自己职业发展的地域范围,把握自己的职业定位,发掘自我潜能,提升应对竞争的能力和成功的机会。还能按照自己的目标和理想有条不紊、循序渐进地努力,避免学习的盲目性和被动性,少走弯路,节省时间和精力,起到内在的激励作用,激发自己不断为实现各阶段目标和终极目标而进取。
世界上最大的悲剧莫过于,人们从来没有发现自己真正想做什么。想想看,一个人在工作中只能赚到薪水,其他的一无所获,这是一件多么可悲的事情啊!
因此我决定要以不变的坚定目标应万变的艰难险阻,以不变的职业生涯规划应万变的
正文
一、自我分析
受家庭和父母的影响,我的性格有多重面,和大家在一起的时候活泼开朗,而独自一人时则安静稳重,由于环的锻炼,我能用较平和的心态面对挫折,能吃苦耐劳,心理素质较好,能用较好的心态面对繁杂琐碎的事项。因为父母都是理科出生,我从小便喜爱并擅长数学,在多次参加数学奥赛的过程中,我养成了认真仔细的好习惯,对数字有一种天生的敏感,对会计有浓厚兴趣。
另外我热爱魔术表演,由于会计是一项比较乏味枯燥的工作,人面对过多繁杂琐碎的数据容易心情压抑,而且工作过程单调,压力大。魔术作为人类智慧的结晶,它不但可以快速增进人际关系,拉近朋友、同事彼此距离,训练手脑灵活性、协调性,培养想像力与创造力。还可培养自信心,表达能力,幽默感,改善害羞、胆小的个性。且魔术最大的好处是可让心灵、情绪永远保持在愉快状态,是低潮时的最佳解药,就能大大改变会计师单调、紧张的生活。
二、专业就业方向及前景分析
我目前所学的专业工商管理类在大二下学期即将分为四个小类,分别是工商管理,财务管理,会计,人力资源管理,我准备选择期中的会计学作为继续学习的专业。
会计专业学生毕业后,其就业方向大致有:内资企业财务部、外资企业、会计师事务所、公务员、到高校当老师等。
ⅰ、内资企业:需求量大,待遇、发展欠佳职业状况:
查看更多>>>实习,顾名思义,在实习中学习。或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。下面提供服装销售实习报告范文3000字,欢迎阅读!
服装销售实习报告范文3000字【1】
实习,顾名思义,在实习中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实习,归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来。为此出国留学网演讲稿栏目小编为大家收集整理了精彩的实习报告范文,供大家参考,希望对大家有所帮助!
成都医学院 专业: 护理
年级:
姓名:
学号:
实践单位:xx省瑞丽华丰服装城
实践时间:20xx年7月25日至20xx年8月14日 共20天
出于对实践出真知,适应社会需要理念的认知,我在xx瑞丽边贸服装城做了一个小小的销售员。虽是一次短短的暑期体验,却让我收获良多!!
由于xx的特殊的地理位置,xx的对外贸易主要以边贸为主。与xx对外贸易的国家以越南、老挝、缅甸为主而其中最主要的是缅甸。目前xx与缅甸商定了九个边境口岸,分别是瑞丽缅甸木姐、畹町缅甸九谷、章凤缅甸雷击、盈江缅甸拉咱、孟定缅甸清水河、南伞缅甸果敢、沧源缅甸、猴桥缅甸甘拜地、打洛缅甸小孟林拉。
全省综合出口量最大,边境贸易最火红的地方是我工作的瑞丽边境口岸,其中瑞丽辖区内设立的境内关外接管姐告边境贸易区占瑞丽边境贸易额的90%是瑞丽发展边贸的龙头地区。现在活跃在瑞丽出口边贸市场上的就是五金机电、农机用具、生活必需消费品。虽然在这里总体边贸商品结构还比较单一,从事五金机电生意的一般为个体行业,并且小而分散,形成规模的企业或公司较少。但是因越南、缅甸、老挝均属世界最不发达的国家之一,不能自己生产一些生活材料,想五金化工、小家电、农机具、建材或日用消费品,纺织品都需要大量从我国进口。所以 瑞丽虽然城市不大,连郊区也不足10万人却有林立的商贸大厦、星级酒店、商贸货摊琳琅满目,日渐熙熙攘攘,晚上夜市灯火辉煌。是中外商贾云集的边贸城市!
在服装商城里,一般是下午才开始贸易(这是不同于一般的贸易区的)。上午的工作是清理货物,在服装商城内每天都要清理许许多多的货物。都需要仔细认真的清理,否则会有失误,如果清理失误是很麻烦的事。因为货物很多有时候看的眼花缭乱的,而数字和价位确实非常能够锻炼我的能力
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实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工,在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感触吧! 1) 学会了与人沟通和处理事情的应变能力: 说到应变能力,我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么:我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音,转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑:“阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用。 2)做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张: 临近清明节,来买手机的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的
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