01
公司销售经理的年终总结
销售经理的年终总结一、任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万,其中**xx万,** 1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。 **常规产品比去年有所下降,**增长较快,**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右),**(dn1000以上)销售量很少,**有少量增幅。 总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“**”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的**,xxx客户的**等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。 1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不
查看更多>>>02
时间一天天过去, 这个让人忙碌的年度工作快要划上句号了, 岗位的年度工作总结已经在撰写的计划中了。 恰好利用这个机会,来对自己作一个大梳理。 岗位年终工作总结究竟要怎么才合适呢? 或许你正在查找类似"餐厅年终总结范文大全"这样的内容,更多信息请继续关注我们的网站。
餐厅年终总结范文大全【篇1】没有知没有觉我曾经正在挪动公司任务快三年了,正在任务中我深入的体味到业务厅是挪动公司的窗心。正在挪动公司业务厅前台任务,打仗客户多,必要调和的工作多,除一般的支费、打点营业等任务中,正在欢迎用户、展开营业、调和闭系、化解冲突、征询、受理赞扬等也阐扬侧重要感化。
那些年去,我正在各圆面皆有了很年夜的前进。正在打点营业息争问客户成绩圆面堆集了良多履历,可以或许实时精确的为客户带给对劲的办事。任务中严酷请求自我,继续很强的职责心,谨严的任务立场战杰出的心态。不竭增强营业进修,尽力提升营业程度战调和潜力。任务中,热忱办事,做到以诚相待、以心换心;靠一面一滴的详尽任务博得客户相信。
正在任务中,我本着对“客户办事对劲100”的办事理念,热忱的、朴拙的欢迎每位客户,让客户欢快而去,对劲而回,让他们真实的、实其实正在的享用我们劣量、下效的办事。跟着通讯业日新月异的成长,市场竟争也愈来愈剧烈,一些客户频仍地销号、换卡。我看正在眼里,慢正在内心,要大白我们的每张卡皆是有本钱的呀,并且,掉来一个客户便掉来一笔支进,掉来一份信赖。为了尽量的保住用户,我耐烦的讲授我们中国挪动的品牌劣势、收集劣势、诺言劣势,专心的倾销新营业。有一些客户正在我耐烦、详尽的诠释下,保存了本号码,对劲的走了。但有一些客户底子没有听您的诠释,对您大呼年夜叫,谦心净话,我委曲的泪火正在眼睛里挨转,但我忍住了,没有让眼泪失落上去。我念,我委曲一面女没有算甚么,只需我们公司的好处没有受侵害,用户宣泄一下又何妨呢。每天循环往复的任务,如许的工作常常会产生,但我初末服膺我们企业的办事主旨:“逃供客户对劲办事”,我用至心、朴拙取客户筑起了心取心之间的桥梁。
自离开挪动公司那天起,我便给自我拟定了一个方针,那便是:只需干,便要干好,尽力做出最劣同的成就,我信赖自我的潜力,我也自傲,颠末尽力,我念我必需能胜利。
正在任务中,借存正在一些不敷的地方必要提升。今后借要增强进修,争夺更年夜的前进,为公司做出更年夜的进献。我们有抱负,以是我们
查看更多>>>03
销售年终总结一般要围绕两个字“业绩”写,领导们都喜欢,并且在总结中要多以“数字”举例,更具有说服力,下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章,值得大家参考学习。
销售年终总结范文
一转眼,来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此,通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面:
一、在产品专业知识方面:
1)产品知识方面:加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4)市场知识方面:了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同产品使用行业及区域市场分析。
5)专业知识方面:进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思维的转变,以便更好的合作。
6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面:
1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台,通过和大家一起工作的机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别
查看更多>>>04
05
又是一年历尽风华,又是一年心手相牵,xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,在领导和同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领带交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,在公司一年多的时间,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是心存感激,因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。现将全年工作总结如下:
一、全年xx公司共计签约xx套,实现合同价款xx亿元,实收房款xx亿元;共计办房产证xx套;办理接房手续xx套。
二、月报表的统计核对与誊写工作。
三、销售人员每月到位资金的统计与核对。
四、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。
五、每天帐目的日清月结。
六、配合银行催缴欠款。
办公室是一个工作非常繁杂部门,作为结算室一员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的办公室工作了,有的时候也觉得自己有些许经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
xx年对整个房地产业来说是深剧影响的一年,在整个市场低迷的情况下,公司审时度势,科学制定销售政策,也打了几个漂亮仗,尤其是借公司庆典之际适时推出xx小区的两栋楼,面向市场几天里战绩相当不错,充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性,这也为大家今后工作树立了信心。在持币观望态度浓厚的形势下,房地产冬季的到来已成为不争事实,展望xx年,无论政策还是市场如何调节,我们面对挑战的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的环境下,我们既要适应形势,又要用敏锐的目光洞察机遇,我相信拥有深厚底蕴的xx公司定能经得住形势的考验,我也相信经过洗礼后的xx公司的明天会更加灿烂辉煌。
查看更多>>>06
如何才能搞好电脑销售工作呢?如何才能增加电脑的销售数量呢?其实吧,我感觉核心有两个,第一、品牌的宣传;第二、客户群的建立。举个例子,联想每年投资2000多万投放广告做品牌宣传,得到的收益就是成为中国首家销售量最大的电脑品牌。又一次我和公司采购聊天,听他说起联想销售找他合作的事,他给我说第一反应就是联想值得信任。可以看出,品牌建立好了,重点培养一批忠实客户,以口碑形式销售。下面我给大家推荐一篇销售年终总结范文,希望对大家写年终总结有所帮助。
电脑销售年终总结
尊敬的各位领导、各位同事: 新年好。 首先,向各位领导和同事表示真诚的感谢。“吃水不忘挖井人”,销售工作取得的任何成绩,和公司领导的关怀及各位同事的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动,前方的销售工作将寸步难行。
现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报, 汇报共分两部分:
一、主要工作回顾
军工是市场龙头,民用是有利补充,两者相互促进,相得益彰。按公司整体市场思路和方向,我们在过去的销售年度中,主要做了以下工作:
(一)进行了广泛的市场调研活动。
我们通过各种方式的调研活动,如网络、展会、客户访问等方式,收集市场资料,进行市场分析,包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况(产品优劣势、价格、主要营销手段)等。通过以上活动,我们可以做到有的放矢,以达到精准营销、高效营销。
(二)进行了频繁的营销活动
在过去的销售年度中,我们共联系客户1200余家、3500余人次,投递产品宣传手册2200余份,拜访接待客户200余人次,参加行业展会多次,取得了明显的营销效果;
(三)注重销售骨干的培养
人才是营销的核心资源,本部门组建两年来,积极发挥团队的推动器作用,注重销售骨干的培养。刚进入本部门时,销售人员大部分从零开始,对销售,特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历炼之后,他们已经成为能够独挡一面的销售骨干,并正为公司创造着越来越多的市场价值。
(四)营销体系初步形成
根据营销工作的具体内容和工作流程,我们建立了详尽而明晰的客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的
查看更多>>>07
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。
查看更多>>>08
公司销售助理年终总结及小结
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1.我是20xx年2月份到公司的,20xx年x月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自20xx年x月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题:
1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型
查看更多>>>09
自从我开始转到销售部至今已经一年了,在这新年来临之际,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。
述职:
在这12个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;没接到什么定单,欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件,有那么好的,有经验的上级给我们栽培指导,带着我们前进;他们的实战经验让我终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。
在这段时间里,我从一个新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
时间 客户 数量 pcs金额(rmb) 评估
3月份 瑞典 4000 80000 没有续单
4月份 新兴 502 300 没有续单
5月份至今 华荣 1200 50400 稳定客户,可惜没有拿到其他产品的单,量不大。
9至11月份 小羚羊 工作没有做到位
12月份 矿灯 深圳电源吸尘器外贸一直因为样板出不来,搁浅。
一月份参加展会长了很多见识
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些,应主攻那些项目。当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的,不出差的时候我就坐在电脑面前搜寻各种资料为自己充电因为我知道我只是个半路出家的和尚,修行道行太浅只有不断的用知识武装自己才能够在客户面前抬的起头来,心里才有底说话才有分量。出差的时候,时时谨记我是作为公司的代表走出去的“有礼有节,不卑不亢”。在此感谢领导们对我的大力培养及给予了深厚的期望,谢总的殷殷教诲,我一直铭记于心:一个合格的销售员绝对是一个全面性的人才,只有方方面面俱到才算是一个合格的销售员,我知道我离这个称号还很远,但是我满怀信心我不光要成为一个合格的销售员更要成为一个优秀的销售经理,为此我会倍加努力的;谢总一直指导我的工作,工作中一有偏差总能得到谢总的及时指正,秦总虽然不大爱说什么,但是却处处为我树立尽心尽职的榜样,
查看更多>>>10
销售公司年终总结范文900字该怎么写呢?范文资讯网为广大网友提供众多的销售公司年终总结范文900字、2024销售公司年终总结范文900字、销售公司年终总结范文900字格式等,是大家对于范文参考的不错选择!