销售半月报范文

回不去的时光总是可惜的，然后就可以开始写这段时间的工作总结，不能忘记的是工作总结的撰写，做好工作总结是对自己负责的体现。写好总结，有哪些关键要点呢？经过收集并整理，范文资讯网小编为你呈上销售客服月报工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

作为电话客服人员，在以往的工作中，我就一直在不断地探索，试图通过自己的努力在电话客服工作中取得更多的成就，以下是我上半年的客服工作总结。

一、完善自身的心理素质

一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自我的心理素质。对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

二、做好电话客服工作

在平常的电话客服中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。

俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

三、注重团队合作

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将电话客服工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。

很幸运的是，我们客服中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲

实习月报范文（篇一）

这个月是我们最忙碌的一个月，因为这个月有一个特殊的节日，即五四青年节。我们的实习学校——藁城三中，一年只举行这样一次大型的晚会，所以很是重视。作为实习老师的我们，更是这场晚会的焦点，老师和学生都给予了我们很大的期望。

但是，这对于我们来说，也真是一个大难题，因为我们这儿还真没有特长生，来指导我们准备这场演出。可是，我们并没有为此而气馁，而是更积极的准备节目，大家在晚上放学以后，聚到一起，商量该准备怎样的节目，最终商定按宿舍，分别准备歌曲串烧、舞蹈，此外，我们还商定由我们这儿的体育老师带着几个学生准备一场武术表演。商量好节目后，大家就开始不停地忙碌，每天除了备课、上课以外，就是抓紧时间排练节目，因为我们都是业余的“演员”，为了更好地在舞台上表演，我们每晚下课以后，还要坚持多练两个小时，希望能把每个动作做得更完美。

这一个月下来，每天都是忙忙碌碌的，每晚练完节目，都感觉身体像是被掏空了，很累很累，不过心里却很高兴。因为这次的排练节目，也给我们一个深层接触的机会，让我们彼此之间变得更融洽、更和谐，也给我们的实习生活增添了另一种美丽的色彩。演出的那天晚上，是我们这些日子以来最紧张的一个晚上，我们看到了学生们的才艺，感觉他们潜力无穷，而且出人意料的表演让在场的观众刮目相看。学生身上有很多潜力需要开发，我们作为实习老师要善于发现学生身上的闪关点，让他们能够全面发展。

实习马上就要结束了，我们要尽我们的所能，为他们多做一些事情，让他们能更自信、乐观的面对自己的生活与学习, 这是我们的义务，也是作为一个人民教师最起码的良知!

实习月报范文（篇二）

这一次实习是我大学毕业中最为漫长且收获最多的，以前大学期间也有过实习，但是因为时间比较短暂的原因，所以那些假期实习收获并不是太多，自己成长的也比较缓慢。这一次即将毕业，真正的有时间去实习去经历是一件很好的事情，也是一件让我感到非常开心的事情。所以在这次实习之前，我就做好了一系列的准备，也在实习当中时刻总结，保持学习，努力的提升自我。

这是我第一次真正作为一名工作者在一家企业工作，一开始我确实没有办法完全把自己的形象转换过来，很多时候总觉得自己还是一个大学生。加上“实习生”三个字扣在头上，让我觉得自己还是青涩稚嫩的，所以一开始对自己也没有太多的要求，更是有一点散漫。真正认识到自己有些散漫是在

由于留置针少，最为印象深刻的还是接留置针。每次都忘记打开那个夹子，结果每次都被老师说，说绝对不会有下次了但是过了两天还是忘记打开了结果我检查为何输液不畅的时候老师说你不是说不会有下次了么。然后我打开了夹子。当时心里叫一个难受，虽然老师后面又安慰了几句，但是根本听不进去。那位老师说，刚洗了手吧，哦了一声，又把针还给老师了后来想想，这种赎罪式的心态还是要不得的像这种人命关天的事情有时是不给你补救的机会的所以下次一定要一次做成，一次做好!

可以说是医院比较牛的科室了为期三周，转眼间两周的消化内科实习生涯就结束了听同学说下个科室是心内。希望能有个好的进步。

还是扎了好多人的而且由于老师帮挑的病人比较好，这两周在消化内科。没有一个出了问题的嘿嘿，可惜每次都要老师帮忙给送胶布，感觉自己好象很没有用的样子。想到心内可能打针的机会要少，不过其他像抢救之类的就多了吧。

由于我老师一直上白班，还真没上过其他班!倒是有几次抢救的什么大口吐血的休克甚至死掉的也有，同学参与了等我时候要么稳定了要么转科了要么就在床上挂紫外线灯了死亡以后的终末消毒)

尤其是带教，这个科室的老师挺好。很有水平，虽然还比不上护士长，但是可以预见她熬几年就可以进入管理岗位了年轻，有学历，懂管理，技术也是一流的从病人和护理站的资料看，才从肾内转过来，就又是组长又带新员工的恩，有前途。虽然长的不是很漂亮，但是看上去很舒服，脾气也好，离开我启蒙老师还真是有点舍不得呢.......

新闻宣传工作是一项对政治思想素质要求极高的职业，采编人员需要随时了解和掌握党的路线方针政策的变化。小编为大家整理的《六月报社实习报告范文》，希望对大家有所帮助！ 篇一 一、概述

经过高三的努力，终于考上了大学，现在回忆一下，仍感到幸福。选择中文这个专业，是因为我对写作的爱好和对文学的爱好。随着时间的流逝，这宝贵的大学生活就要走到尽头了。因为种种原因我没有选择继续求学，但这并不代表我的学习之路就走到尽头了。所谓“活到老，学到老”吗，在自己的身边，总会有一些东西自己从未接触过，总有一些东西需要自己从头学起。

像编辑这一职位，对于一个文科出身的学生而言，是很诱人的。编辑的工作也总是透露了那么一丝神秘。既然不再读书，当然要面临工作。对工作，处出茅庐的我还真是不知怎样选择。只是觉得，自己毕竟是学文的，在自己手中已经掌握了一些文学知识语言知识。所以，将来的工作还是能与自己所学的专业有关，能进一步发展自己对自己所学专业的掌握。所以自然而然，编辑工作就成了我的首选工作。

在徐老师的帮助之下，我顺利地进入了《少年发明与创造》杂志社实习。这是一家报道中小学生动手动脑、开发智力，积极开展小发明、小创造、小实验、小制作活动的刊物。单位很小，但从社长到社员都很友善。能走进这家杂志社实习，能有机会让我近距离接触文化传媒工作，让我很兴奋，也很珍惜。

这次实习的主要目的，就是充分了解一套刊物，从约稿到出版发行的全过程。充分了解杂志社各项工作的操作，学习相应的理论知识，实际操作知识，以期达到或是说基本具有编辑的能力。

二、实习过程

第一次走出校门，来到工作岗位，这对于我来说什么都是全新的，都是让人兴奋的。整个实习过程大体可以分为三个环节：

（一）学习过程

最初的一段时间，我都处于学习阶段。这种学习，包括对刊物的了解，对刊物运行的了解，对本杂志社的了解和对编辑的一些基本知识的了解。

我用了三天的时间，阅读本杂志社的刊物。它包括中学版与小学版。在充分了解杂志的内部结构后，杨社长又为我讲解了杂志从约稿到出版发行的所经程序。并为我请来了本杂志社的主编翁永良翁老师，为我讲解什么是编辑、什么是编辑应具备的基本能力，编辑的具体工作等问题。

（二）约稿过程

在进行完初步的学习阶段后，就要进行实际的操作训练了。我的主要工作即实习内容便是约稿。

在了解刊物的主要方向后，根据自己所负责的“中学版·发明展示台”和“

拖着行李箱我去银行报到了。

心里有点忐忑。因为一切都是未知数。

跟在大堂的工作人员说我是实习生，需要到hr achievementusyhalttricaccomplieffortment报到，他便大方地把五楼大门的电子密码很大声地告诉我了，还笑着叮嘱我一定要走到最后一间才是hr achievementusyhalttricaccomplieffortment，前边是行长室，走错了会被骂。

事实证明我当时就应该走错的，起码还可以有一面之缘。因为，接下来半个月的实习期，就算我每次上下电梯都昂首挺胸面带微笑，随时准备着偶遇行长或者投行部大diplomatico，然后顺理成章被调去其他部门实习。但，事实是……我愣是没见过行长一次，而且真真切切在档案室呆足了一星期。有句话说的好：ndayinstancer prautairte up on your ichangedpinkes，featchemist sfacemarkg.

同为实习生的同事们说行长大人英姿飒爽，很有气质，领导范儿。我弱弱而认真地问了一句：那么我呢？----“浑身上下散发出一股淡淡的小屌丝味儿” 嗯。

我们这群实习生，以后各自发展，也许有的人会很牛x，但这段时期那些逗比的段子真的回忆起都会噗地一声笑出声来。例如：临下班时的各种呼唤，互相吐槽的玩笑话，公寓脚趾公开花生exhibit，罚酒时的各种敬语。稚气未脱的我们，就这样以朴素地方式为对方送上最真诚的祝福。

工作的内容其实蛮单调，无非就是---数据。

关于员工宿舍，两房一厅的公寓。两人一套，环境不错。走去十分钟，每天早上8：20imconception up，楼下沙县小吃买蒸饺，一路走一路吃，9：00准时到电梯口，有点狼狈，但是很可爱。在公寓的最后一晚，刚刚冲完凉，就听到两位小伙伴的敲门声。然后就很自觉地在我的客厅摆阵坐下，一晚上打锄大地、劈酒讲笑。尔康说好像回到校园生活，他们宿舍就经常这样。这个小型的conveyheofficialricanll pfavoanuluswessy简单却温馨，每个人都很开心，笑容很纯粹，拍了一组无节操的相，被勇敢的我po上了朋友圈，尔康当着我的面哭着说我的女神形象再也无法修复，白富美永远消失了。琴姐留言说：谢家姑娘一代不如一代了。我觉得吧，工作要牛逼，生活中，偶尔逗比挺好的。

前两天对着电脑把贷款的各种信息填补完整，复制黏贴

医院实习月报总结

我怀着无比兴奋的心情来到**院，带着彷徨与紧张的心情，开始了为期n天的临床护理实践生涯!当我拿着实习报告踏进**院的门槛时，心理感到特别激动，因为从今天开始，我将会以一名白衣天使的身份在医院里实习。时至今天，实践结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。

临床的实践是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍感珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。

实践之前，是科教科老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训，包括：

一、了解医院概况简介。

二、了解学生管理的有关规定。

三、知道治安管理的一般常识。

四、懂得医德医风教育。

五、明白医疗文书 的书写。

六、掌握有关护理知识。

七、理解院内感染。

八、了解手术室的有关知识。其间科教科的老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像，让我们对实际的临床工作有了初步了解，为正式上岗工作打下了基础。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍病房结构，介绍工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院的护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实践和工作打定了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在以前前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓麻雀虽小，五脏俱全，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。因为有了临床的实践，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。

实践的第一天早上，我早早的来到医院，那时8点交接-班还没开始，我跟着护士帮病人换被单，帮他们量体温等等。到了8点钟，医生和护

    在脑科室中我们作为一名实习生，每一个月的月报是必不可少的，好的月报能够让我们不断积累知识，也能够更好的完善自己。小面就由小编为大家整理出了三篇“脑病科实习月报”的文章，供大家参考。

    在脑外科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

    我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了脑外科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护师过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。

    工作失职或违反规章制度和操作规程：由于部分工作人员责任心不强，没有充分理解和尊重病人的生命权和健康权，忽视严格执行制度和操作规程，加上工作压力较大，甚至为了规避可能的风险，出现制度和次序不顾的现象，致使医护工作缺乏有序性和完整性，护理缺乏连续性和完整性，极易加重护理人员的负担和思想压力，出现医护之间、护患之间操作和沟通方面的障碍，为纠纷埋下了隐患。

    医护之间、护患之间缺乏有效的沟通：脑外科工作量大、要求高，对医护人员的经验和技能也有较高的要求。医护之间的沟通，护士之间进行有组织地交流，能有效促进医护之间的理解和配合，促进经验的积累、技能和技巧更有效地传播和应用。然而正是缺乏必要的交流和沟通，工作中常常出现表达和真实意图不符，造成误解，导致医疗纠纷的发生。

    服务态度冷漠、技术操作水平低：脑外科护理工作繁重，几乎每个病人都需及时详细地进行生命体

拖着行李箱我去银行报到了。

心里有点忐忑。因为一切都是未知数。

跟在大堂的工作人员说我是实习生，需要到hr apartment报到，他便大方地把五楼大门的电子密码很大声地告诉我了，还笑着叮嘱我一定要走到最后一间才是hr apartment，前边是行长室，走错了会被骂。

事实证明我当时就应该走错的，起码还可以有一面之缘。因为，接下来半个月的实习期，就算我每次上下电梯都昂首挺胸面带微笑，随时准备着偶遇行长或者投行部大boss，然后顺理成章被调去其他部门实习。但，事实是……我愣是没见过行长一次，而且真真切切在档案室呆足了一星期。有句话说的好：never give up on your dreams，keep sleeping.

同为实习生的同事们说行长大人英姿飒爽，很有气质，领导范儿。我弱弱而认真地问了一句：那么我呢？----“浑身上下散发出一股淡淡的小丝味儿” 嗯。

工作的内容其实蛮单调，无非就是---数据。

前两天对着电脑把贷款的各种信息填补完整，复制黏贴。后来几天每天都在档案室核对资料，拆袋--核对数据--封袋。这种工作其实大多数人都可以做，没什么技术含量，需要的就是耐心和细心。

办公室的工作让我认识到团队的重要性，一个团队，一人做错便全盘皆输。第一天我们分工完成，第二天boss要我们重新做过，因为某部分出了问题。就这样，一天的劳动成果就没了。换了一种分工方式重新开始。不管什么学历，个人能力多强都好，把每一件小事做好才是真本事。

其次，工作方法很重要，原来excel运用的好，可以节约很多时间。

第三天我们进了档案室，净身入室，不能带东西进去。工作内容就是核对各种贷款信息，一天6小时。休息时间总是很欢乐的。比如“国父”这个nickname的由来。他是我的校友兼同事，法学研究生。突然问我，毕业照的民国服哪儿来的，他也想拍。我刚刚想说全身黑的中山装有点老套和文艺，他却说：很有国父的feel！我们顿时爆笑~他接着说：想当年小毛同志也是在大学图书馆整理档案，现在我们也是。然后很大声喊了一句：为中华民族的复兴而奋斗！看着他说这些话时的认真模样，我们笑的更大声了。

关于员工宿舍，两房一厅的公寓。两人一套，环境不错。走去十分钟，每天早上8：20get up，楼下沙县小吃买蒸饺，一路走一路吃，9：00准时到电梯口，有点狼狈，但是很可爱。在公寓的最后一晚，刚刚冲完凉，就听到两位小伙伴的

通过实习，让我收获了很多，不仅是新闻写作上的经验，还有如何与人沟通的能力上，而且还收获了几个很好的老师。能为我以后的新闻写作提出建议。这个暑假的实习真的过的很有意义。通过这次实习，我的综合素质得到提高，实践能力得到增强。小编为大家整理的《4月最新报社实训报告范文》，希望对大家有所帮助！ 篇一 第一天到报社报到时，心里有点忐忑不安，看到编辑记者来来去去的忙碌身影，不知该从哪里入手。部里几位老师都很慈祥热情，对我的鼓励和帮助，很快消除紧张，融入工作状态。每天，在体会记者艰辛生活的同时也感受着新闻的魅力；在感叹于纷繁复杂的人际关系当中，我逐步的成长；在苦和累当中学习着各种课堂上无法学到的知识。

在报社里，我每天的工作就是外出采访、写稿件，有时听听采访时录下的录音，把录音整理成文字。除了综治行动的专题报道外，日常一般都是写消息，大约800——1000字左右，比专题要好写很多。接热线电话，有价值的新闻线索，拿起笔簌簌写了起来。新闻最容易忽略的是一些事实细节，比如人物、地点、时间必须有确凿的事实依据。否则可能会引起不良后果。打电话四处查找知情者，经确认证实后，再写入新闻消息中。

在实习以前，由于对新闻报道有一定的兴趣，我通过课外学习已经接触了很多概念以及新闻规范，但不专业。如：要注意新闻的负面影响，有些事件如果以新闻的方式发出，会增加社会的不稳定因素。作为报社或者记者在提出新闻观点时，要尽量保持中立。理论与实践是有代沟的。深深体会到将理论用于实践的重要性。

做新闻宣传工作是一项对政治思想素质要求极高的职业。特别是采编人员，需要随时了解和掌握党的路线方针政策的变化，以及当前首要的政治任务，等问题，把这些东西消化，变化自己的新闻内容登在报纸上。所以要有好的学习习惯和坚定的政治立场。

在我实习过程中，我发现每一名编辑记者在紧张的采编工作之余，都十分注重政治学习，不断提高自身的政治理论水平，保持敏锐的政治洞察力，这样这张报纸才能够很好地发挥了党的喉舌作用，成为联系党和人民群众的桥梁和纽带。

实习的一个月很短暂，却给我留下了深刻的记忆，我开始亲身体会到做一个好记者究竟该需要哪些素质。

第一，做一个好记者必须要有职业道德。做一个记者不难，难得是做一个好记者。在报社实习期间，常常有群众到读者接待室找我们帮助他们解决问题，他们总是十分热心却极其无奈。很多老百姓办不了的事情，比如说包工

在欢度新春佳节期间，我部门认真贯彻公司领导关于加强春节期间值班及安全保卫工作部署，全体员工齐心协力，实现了节日期间全面安全，主要安保工作及值班情况如下：

一、高度重视，严密节日期间安保措施

为确保春节期间公司财产绝对安全，公司成立了春节期间安全应急分队，行政办公室主任梁智敏为组长，保卫值班主管为副组长，全体值班员工为成员，以公司领导提出的春节值班要求为标准，紧扣春节值班工作工作实际，制定了公司春节期间安全保卫工作方案。同时，向各部门值班留守人员明确了春节值班的具体任务和要求，以任务明确、责任到人、措施周密为保证，以确保节日期间公司值班工作绝对安全为阶段工作重点，将措施细化到每一个工作环节，为平安欢度春节夯实了基础。

二、逐项不漏，仔细排查安全隐患

按照公司领导提出的开展严格排查冬季“四防”安全大排查要求，在节日到来之前公司由保卫科牵头对全公司区域进行安全大检查。对厂区围墙、要害部位、用电线路、用电设施、监控装置、防护设施、消防器材进行了全面检查。

在这次节前安全大检查中，保卫科跑遍了公司的角角落落，共查出问题和隐患16项，提出整改意见和建议12条（详见xx市宏昌水泥有限公司冬季“四防”安全隐患排查报告）。

三、严格人员管理，严格制度落实春节前后人、财、物流动特别频繁，各类事故、案件发生几率相对较高，公司各项业务工作繁重，节日期间人员思想容易波动，容易出现麻痹情况。我们严格按照公司要求，越是在节日期间越要从严管理队伍，严格各项规章制度。

四、认真落实节日期间值班制度

节日期间，全体员工同甘共苦：一是科长、班长带头带班值班，盯岗盯位，每天亲自安全送走、接来每一个值班员工。二是实行24小时值班制度，值班领导认真查岗，发现问题及时处理，发现并协同处理管道漏水6起，确保各岗位无任何疏漏。三是在节前对应急小分队队员（全体保卫员工）做了思想动员，对防备突发性事件工作做了预先安排，以防万一。

五、送温暖，表爱心，感动和鼓舞员工

在大年初一，行政办公室梁智敏主任亲自带队，携带瓜子、糖、水果等礼品包到岗位一线慰问员工，所到之处，与员工膝心交流，了解员工的思想动态，帮助基层解决实际问题，为员工热忱服务；梁太山副总经理自己掏钱买来水果饮料并放弃初一与全家人团聚的机会，来到公司陪值班的家人过年；还有在伙食的安排上，也是让大家很满意。一份关心一片情，公司领导的关爱，进一步加深了员工对企业的情感