物业门童工作总结

留守儿童是新时代特有的社会现象，是我国农村经济体制变革的产物。20世纪80年代初，随着我国现代化进程的不断加快，农村劳动力开始大规模地向城市转移。由于受到诸多条件的限制，他们只能将孩子留在了农村，并托付给其他人代为照看，于是，一个新的弱势群体留守儿童由此诞生了。据初步统计，全国约有1.2亿农民工，他们的子女在义务教育年龄段的约有2000多万留在家乡，而且这个数字每年都在增长。这些留守儿童由于缺乏家长的正常管教和亲情关爱，由于代管人的监护不力和关爱失策，使留守儿童在接受教育方面较其他儿童出现明显不足和滞后，导致了留守儿童在生活学业、人格品行、情感等方面的偏差和问题，有的甚至严重扭曲。部分甚至成为了让人难以置信的一系列恶性事件的主谋者或被害人。这就是近年来进入人们关注点的留守儿童问题。为此，留守儿童的教育已被一些学校和社会团体广泛关注。许多地区、学校已致力于留守儿童教育的研究和实验。

我校切时代脉搏，持守教育责任，站在教育改革的前沿，恪守以人为本，全面育人的教育思想，把留守儿童的教育与研究作为学校课题研究的重要内容，并主动承担我县留守儿童教育试点任务。两年来，在香港郭氏基金会的关心支持下，在县委县政府的重视关怀下，在县教育局的具体领导指导下，我校正式起动关爱留守儿童教育项目实施方案。我校坚持以人为本，科学发展的原则，以关爱留守儿童，促进教育均衡为主题，以创建环境，心理情感，习惯养成，实践体验，家校沟通，结对帮扶六项内容为重点，坚持内涵发展，拓宽思路创新形式 真情关爱 求真务实，全面实施留守儿童教育项目实施方案，做了大量的工作，取得了显著的成效。

一、工作与做法

(一)以教育均衡的高度提升工作意识

我们认为，留守儿童问题是一种关乎教育发展和社会进步的问题。教育是社会之本，和谐成就伟业。关注弱势群体，促进教育公平已成为当今构建和谐社会的时代主题。我们学校从本质上探究留守儿童问题的源头活水，致力于留守儿童问题干预对策及教育实践模式的研究，切实关爱留守儿童，促进健康全面成长，推进教育均衡，实现公平和谐。我们就是基于这种认识的高度开展工作的。

(二)以求真务实的态度做好前期工作。

1、加强领导，强化责任。我们十分重视此项工作，专门成立了留守儿童教育项目领导小组。校长任组长，副校长和工会主席任副组长，16个班主任为成员。领导小组下设办公室。工会主席彭世顺同志为办公室主任，具体负责抓

我们中国还有很多留守儿童需要关爱，因此，我们的关爱留守儿童工作是十分重要的饿，工作总结也是一样。以下是小编为大家精心搜集和整理的关爱留守儿童工作总结，希望大家喜欢!更多资讯尽在2016工作总结栏目!

关爱留守儿童工作总结

为认真做好我县关爱留守儿童工作，紫阳团县委强化措施，深入基层学校大力宣传以人为本、以德育人、儿童优先的教育理念，宣传国家保护儿童权益法律法规知识和政策，让每一名留守儿童能够快乐健康成长。连日来，紫阳界岭镇中心学校少先队按照团县委要求，积极行动，深入开展了留守儿童关爱工作。

一是成立组织机构。

成立了以校长任组长的留守儿童关爱工作领导小组，制定了详实具体且操作性强的留守儿童教育管护工作实施方案，落实管护责任，用制度作保障，把留守儿童教育管护工作落到实处。

二是摸清家庭状况。

组织全体教职工分组分片深入到留守儿童家庭，了解留守儿童家庭状况，加强与监护人之间的沟通交流，定期向家长和监护人汇报孩子在校学习、生活情况。同时，还为孩子们开通了亲情电话，设立了视屏聊天室，以周末、节假日以及生日等特殊时段为重点，免费为留守儿童安排亲情电话和视屏聊天，让孩子们经常性与家长进行情感交流，感受亲情温暖。

三是建立健全制度。

由学校少先大队部牵头，实行了一线教师帮扶本班留守儿童制度，帮扶教师人手一册《留守儿童包联关爱帮扶教育记录册》，实行周检查、月考核制度，通过结对关爱的形式，为留守儿童解决思想、学习、生活等方面存在的疑惑和困难，感受学校大家庭的温暖。

四是开展丰富活动。

学校少先队先后开展了天天故事会、象棋、乒乓、羽毛球等文体活动，每天下午给留守儿童播放少儿节目、励志电影、少儿歌曲，让留守孩子在接受精神洗礼和文化教育的同时，更多的感受到来自老师、学校和社会的关心和关爱。

学校关爱留守儿童工作总结

关爱留守孩子，就是要让他们用阳光般灿烂的笑脸面对生活，面对学习，自强不息，快乐健康地成长。这就是我校关爱留守孩子的主题，现将本学年留守孩子工作总结如下：

一、利用主题班队会，加强关爱。

我校要求以班级为单位开展关爱留守孩子的主题队会，各中队辅导员老师根据本班留守孩子的具体情况，确立一个子主题，策划活动方案，组织同学举行一次主题队会。通过主题中队会，以正面、反面的事例教育留守孩子知道时间一去不复返，合理安排自己的学习与娱乐。通过活动，让留守孩子从小学习自理，知道自己的事情自己做，

学校留守儿童工作总结

随着社会主义市场经济的发展和城镇化建设步伐的加快，农村富余劳动力向城镇转移已成必然，催生出了“留守儿童”这一非凡群体，暨由于父母双方或一方外出务工而被留守在家乡，并且需要其他亲人或委托人照顾的中小学生。

为了给这些留守儿童营造一个健康成长的良好环境，xx年，我校积极响应各级领导的号召，从吾乡吾土的实际出发，在全乡范围内启动了“关爱留守儿童暖和工程”，现将这一年多来的工作总结如下。

一、摸清情况，确立工作目标

金川乡位于瑞安西部山区，有17000多人，是属于人均耕地面积较少的地区。因此，仅靠务农为生的老百姓，其生活困难程度可想而知。随着改革开放的不断深入，我乡农民大量外出务工、经商，有许多成功人士已在经济发达地区购置房产安家落户，使大量生源外流，但仍有一部分的农民在外过着低收入的打工生活，无力支付高额的异地借读费用，只好将子女留在本乡由长辈或其他亲戚帮助看管，我校目前有291名学生，像这样的“留守儿童”就有82人，他们享受不到父母的暖和叮咛，只能在隔辈或亲戚有心却无力的关爱中徘徊，而贫困山区的留守人员，恰恰大多也是老、弱、病、残、文盲、半文盲。这对留守儿童的健康成长是多么不利啊。 查看更多>>>

留守儿童是一个特殊的弱势群体,关爱留守儿童是全社会的共同责任，本文是关于小学留守儿童的工作总结，欢迎阅读！

学校在县教育局的指导帮助下，坚持突出重点、狠抓落实、整体推进、不断创新的工作思路，在留守儿童关爱工作方面做了一些工作，现总结如下：

一、深入调研，准确掌握全校留守儿童情况。

3、9月份，我校对父母外出务工的留守儿童进行两次以班级为单位的系统排摸，并分别予以登记造册，做到了家底清、情况明。到目前为止，已为留守儿童建立了档案，为切实开展留守儿童关爱活动奠定了坚实的基础。其中90%以上儿童留在家里隔代看护，只有少数留守孩子寄托给亲戚看护，而隔代看护对儿童的健康成长极为不利：如心理不平衡，常常感到自卑、孤独、忧虑、失望；生活无规律，生活习惯相对较差；缺乏学习自觉性和刻苦钻研精神，厌学情绪严重；任性、自私、无组织、无纪律，自控能力差等。

二、制定方案，构建留守儿童关爱网络。

我校根据文件精神，调整留守儿童工作小组，制定《留守儿童关爱行动实施方案》，明确了职责，分解落实了任务，动员各方面力量共同关注留守学生，构建层层推进、齐抓共管的留守学生关爱网络，努力为留守学生营造健康、快乐、和谐的成长环境。

三、多措并举，大力实施留守学生关爱行动。

1、开展结对关护系列活动。积极动员志愿者、教师，广泛开展与留守儿童“一对一”结对关护活动，为留守儿童寻找“爱心妈妈”、“爱心姐姐”，使远离父母的留守儿童“心有人爱、身有人护、学有人教、难有人帮”。通过与结对儿童面对面交谈、与结对儿童家长交流等方式，在生活、学习、心理上给予“留守儿童”足够的帮助。

2、开放“留守儿童之家”。针对学校留守儿童这一群体，我们开放留守儿童之家，提供课余文化学习和组织课外活动。

3、开展贫困留守儿童帮扶结对活动。组织全体教师开展与留守儿童结对帮扶活动，填写留守儿童帮扶登记表。

4、经常与“留守儿童”家长联系。利用家长会、重大节假日对留守儿童家庭进行家访，让监护人也明确教育子女的职责，切实承担起教养孩子的责任和义务。

智慧父母，引领孩子未来—组织二年级留守孩子家长参加家庭教育讲座。为了进一步加强学校与家长之间的联系，让每一位家长能更进一步了解学校，了解学校教育理念和教育方式，真正达到家校携手共育的目标，12月13日上午，古城小学在阶梯教室举行二年级学生家庭教育知识讲座。留守孩子家长参加了本次学习

关爱留守儿童工作即将结束了，我们的工作总结就要开始写了。关于留守儿童方面的工作总结要怎么写呢?来看看优秀范文吧。下面是小编搜集整理的学校关爱留守儿童工作总结，欢迎阅读。更多资讯尽在2016工作总结栏目!

学校关爱留守儿童工作总结

五星镇中心学校是一所农村学校，随着农民外出务工的增多，留守儿童这一特殊群体随之越来越多。为更好地关爱留守儿童，给他们营造一个健康成长的学习生活环境，我校按照留守儿童之家的工作要求，从校区实际出发，做了一些探索，现将工作总结如下。

一、召开家长会，摸清情况

每学期开学初，学校以班为单位召开家长会，会上除了向家长汇报学校的工作情况，另一项主要工作就是向家长了解学生的监护情况。有的学习无人管理，出现疑难问题缺乏指导;有的对学习没有兴趣，成绩普遍不理想;有的心理不太健康，情绪波动大;有的行为习惯差，常有违纪现象。为切实解决留守儿童教育问题，让他们更好地融入学校大家庭，我们成立了关爱留守儿童之家，开展关爱留守儿童工程。

二、成立关爱小组，加强领导

为加强对留守儿童工作的统一领导、管理及跟踪工作，成立了关爱留守儿童领导小组。形成了以校长亲自挂帅，副校长负责对留守儿童的安全法制教育，总辅导员负责对留守儿童的思想教育，班主任负责对留守儿童的学习教育及生活教育等。确保关爱留守儿童活动顺利开展，这样有利于提高留守儿童的自我管理，自我保护和自我调节的能力。

三、营造氛围，健全制度，开展活动

1、营造关爱氛围，感受温暖

学校将关爱留守儿童工作作为师德建设的一个重要组成，在校园内、在家访中，在班级内、在团支部中对留守儿童充分关注，对他们的学习、生活给予关心，全校师生营造了关爱留守儿童的良好氛围，尊重留守儿童的人格，滋润了他们渴望爱的心灵，达到让留守儿童进得来、留得住、学得好，真正让他们感受到学校、班级集体这个大家庭的温暖。

2、健全关爱制度，明确责任

为了让确保关爱留守儿童工作落到实处，我校制定了一系列的管理制度，有《关爱留守儿童帮扶制度》等。

建立留守儿童档案和联系卡。我校对所有学生进行了认真的调查研究，摸清了留守儿童的底数，建立了每个留守儿童的档案和联系卡，清楚父母姓名、外出打工的地址、联系电话;清楚代理监护人的姓名、联系方式，便于老师与家长、代理监护人联系沟通，配合教育。联系卡制度的建立，加强了学校与学生家长及其他监护人的联系，共同形成了以留守儿童为中心的关爱

今年以来，我校的妇女儿童工作在学校党支部和女工委员会的领导下，认真地完成了上级布置的各项工作，现总结如下：

1、重视女教师的培养工作。我校女教职工占教职工总数的九成以上，做好女教职工的工作是搞好学校工作的基本要求，学校历来重视女教职工的工作，尤其是女教师的培养。

一是以岗位练兵、外出培训等形式，促进女教师的专业发展。学校组织了教师各项才艺比赛，如，钢笔字、毛笔字、粉笔字、电脑打字、多媒体课间制作、信息技术与课堂教学整合、教学技能等比赛，丰富了大家的生活，增强了教师队伍的凝聚力。学校优先安排女教师参加各类培训，先后有10多人次参加了省、州组织的各类业务培训及县教育局组织的全员培训，促使女教师提高了业务能力。钟蕾等5位女教师参加了教育局组织的同课异构课竞赛活动，取得了骄人成绩。董从琴等18位女教师的21篇教学论文获奖，女教师已成为学校教育教学的生力军。

二是大胆任用女教师进入管理层。学校把女教师王袁芳同志从一名普通教师提拔为教导主任。她在管理岗位上，联系女教师，关心女教师，很好地发挥了带头模范作用。现在有12名女教师担任学校副校长、工会主席、教研组长，成为学校管理的有生力量。另外，学校设有女工委员会，选举女职工代表，参加校务会议，讨论研究学校重大事项，解决工作生活中的矛盾纠纷，成为女教师与学校联系的纽带。

2、我校计划生育领导小组成员认真学习有关文件，吃透精神并认真贯彻执行，自觉遵守计划生育条款及有关政策法规，把我校的计划生育工作纳入学校的各项工作计划之中。

3、关心妇女同志的身心健康，在教育局的统一部署下，每年妇女节，学校举办妇女座谈会，倾听女教职工的心声，为她们排忧解难，同时开展丰富多彩的文体活动，以缓解女教师的身心压力。女教师承担家务较多，为此，学校在课程安排、阶段性工作等方面给予一定的照顾。对于产、孕的女教师在工作上、经济上给予必要的关心和慰问，调动了广大女教职工的工作积极性。我校十分关心女同志的健康状况问题 ，对有病的女教师关怀体贴，对生育在家休息的女教师我们前往探望，对怀孕待产的女教师尽量安排适合的工作，做到了关怀备至，人性化管理。

4、增强法律意识，提高妇女合法权利。积极参加县法律知识竞赛活动，使每位女教职工进一步了解法律知识，增强了法律意识，明确保护自己权利的途径和依据。

5、注重学生家长培训工作。学校处于外来务工人员高度聚集的县城，部

我们需要进行这一段时间工作总结了，写工作总结会让我们更好地认识自己。经过收集并整理，我们为你呈上留守儿童工作总结 ，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

一、正确认识留守儿童的父母

要正确的看待留守儿童的父母，必须从社会发展的角度来全面的看待。我国从一个农业大国向工业大国转型，需要大量的自由劳动力，正是留守儿童的父母应发展的需要，舍小家为大家，背井离乡、弃儿丢女来到陌生的大城市干一些当地人不愿干的工作。正是他们促进了我们国家向工业化、城镇化的转型，他们推动了历史的发展，他们是伟大的。而当前我们教师队伍中有许多人对留守儿童的父母不能正确的看待，总是认为留守儿童的父母不负责任，生下孩子孩子不抚养、不教育。他们偶然到学校来，总是有点意见，希望他们能回来。试想一下若是农民工都回到自己家乡，我们的北京上海会怎么样？我们的吉首会怎样？城市将陷入瘫痪，处处垃圾，生活必须品匮乏，是人间地狱。如果农民工都回家，工业会有灭顶之灾，经济会崩溃。显然，当前社会发展离不开农民工。他们是英雄。我们应坦然面对留守，为英雄的儿女倾注更多的关爱，回报我们的英雄。

二、正确对待留守儿童

1、关注留守留守儿童的心理健康教育。针对品德行为偏差和有心理障碍的留守儿童，开设心理辅导课，开展心理咨询、心理矫正活动，定期开展思想教育、情感教育、独立生活教育和体谅父母教育等，使留守儿童感到备受关爱，体验到生命成长的快乐与幸福，消除不良情感体验，树立乐观向上的生活态度，培养正确的人生观、价值观。

2、作为一名普通的人民教师，肩负着让每一个儿童都应享受到平等的教育，理所当然地让这些儿童健康成长、享受温暖。那么，怎样让这些“留守儿童”和其他儿童一样得到全面健康的发展呢？建立融洽和谐的师生关系这些儿童离开父母后，就产生了亲情离散的孤独感，常使他们情绪低落，严重影响了他们学习的注意力，这时，如果我们能够建立一种融洽和谐的师生关系，让这些儿童在学校能感受到人与人之间的温情，并从中找回失去的温馨和安全感，将合理调整其心理状态，积极地投入到集体活动中去。以爱打动留守儿童，每个学生都有长处，不过这种天赋能否被挖掘取决于老师对学生的爱心，取决于学校丰富多样精神生活的创设。教育的职责是培养人才，教师必须亲近留守学生，用爱去打开动他们，同时，在处理留守儿童出现的问题是多包容，不要贴标签。

总之，通过十天的培

这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变。 天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设 品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ｉｓｏ体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 内部管理

一、人力资源 人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训

留守学生是当前的一个社会问题，全社会都要关心、关爱留守学生，关注留守学生问题，下面是小编搜集整理的社区留守儿童工作总结范文，欢迎阅读。

社区留守儿童工作总结范文一

为认真贯彻落实党的精神，深入落实《中央务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，帮助和服务留守儿童健康成长，进一步营造关心、重视留守少年儿童健康成长的浓厚氛围，安良社区结合实际情况，认真开展了关爱留守儿童工作，现就开展情况作以下一番总结：

一、 健全组织，加强领导

为了加强对留守儿童工作的统一领导、管理及跟踪工作，安良社区高度重视，为把儿童工作落到实处。成立了关爱留守儿童组织机构。我社区建立健全组织，明确分工，责任到人的机制，形成了妇联工作者负责对留守儿童的安全法制教育和对留守儿童的思想教育，教导负责对留守儿童的学习教育。确保关爱留守儿童活动顺利开展，这样有利于提高留守儿童的自我管理，自我保护和自我调节的能力。

二、 制定方案，构建留守儿童关爱网络。

我社区联合巾帼志愿者、有经验的教师、 社会爱心人士为“留守儿童”组织献爱心为主题的系列活动，并明确了职责，分解落实了任务。动员各方面力量共同关注留守儿童，构建层层推进、齐抓共管的留守儿童关爱网络，努力为留守儿童营造健康、快乐、和谐的成长环境。

三、多措并举，大力实施留守学生关爱行动。

(一)是开展结对关护系列活动。积极动员志愿者、教师等社会力量，广泛开展与留守儿童“一对一”结对关护活动，为留守儿童寻找“代表妈妈”，使远离父母的留守儿童“心有人爱、身有人护、学有人教、难有人帮”。通过与结对儿童面对面交谈、与结对儿童家长交流、与结对儿童共同生活等方式，在生活、学习、心理上给予“留守儿童”足够的帮助。

(二)是建立“留守儿童之家”。

每周2次为留守儿童开放，并提供长途电话给他们与在外打工的父母亲通话。

(三)是开展贫困留守儿童帮扶结对活动。

每年均有一定的资金确保学业正常。我社区积极回收饮料瓶、费纸，把卖到的钱作为慰问金，每半年组织一次贫困留守儿童慰问活动。

(四)确定监护人员、

真正摸清留守儿童的家庭情况，然后要求留守儿童的父母配合确定孩子的监护人，学校建立班主任老师、监护人联系卡，这样便于学校、班主任老师、监护人随时可以相互进行沟通，及时了解留守儿童的具体情况 。同时建立留守儿童的“临时监护人” ——“爱心妈妈”、全权负责的“父母”，学生中的“

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按