物业决定范文1000字

20xx年3月底我应聘到安徽省蓝天物业服务有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。

然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。下面是对这次实习的总结：

一、优化客户管理和服务流程。

(一)客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。

(二)加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。

(三)客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。

二、推行、倡导“以人为本”服务理念。

物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化

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xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。

18日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。

xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。

一、安保部工作体验。

在安保部，我们主要做了两件事：一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。

xxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。

二、绿化保洁部

在通锦·xx内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消

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最近这段时间，我读完了《思路决定出路》这本书，读完这本书后，我的感悟是：一本书即便不能改变一个人的一生，但总会对他人产生许多影响，不管是对过去的反思，是对现在的思考，还是对未来的设想，正如书中所说，人不能改变环境，但可以改变思路。

书中的作者对人生的思索，对心态的解释，对人脉关系的理解，对养成教育的支持等多途径的分析，说明了思路的重要性。

书中有这样一个故事：在偏远的山区，有两个青年人一同开山，一个人把开采出得石头砸成小石子运到路边，卖给建房的人;一个人则把开采的石头直接运到码头，卖给花鸟商人。因为这的石头奇形怪状，十分好看，他认为卖重量不如卖造型。两年后，他成了村里第一个盖起瓦房的人。

后来，政府不准开山，只准种树，于是这儿又变成了果园。等到秋天，因为这儿的梨汁浓味美，漫山遍野的鸭梨招来八方商客，他们把堆积如山的鸭梨一筐一筐的运往城里出售，有些还发往国外。就在村里人为鸭梨的丰收所带来的小康生活而欢呼雀跃时，曾经卖大块石头的那个果农却砍掉果树，开始种柳。因为他知道，来这儿的商人不愁买不到好梨，只愁买不到盛梨的筐。四年后，他成了村里第一个在城里买楼的人。

再后来，一条铁路从这儿穿过，这儿的人上车后，向北走到北京，向南抵达广州。这个村民在他家的地头砌了一座2米高百米长得大墙。这座墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的梨园。坐火车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会看到四个大字百事可乐。据说这是方圆百里山川中唯一可以看到 的广告。那墙的主人凭这面墙每年有6万元的额外收入。

20世纪19年代，日本丰田公司亚洲代表山田信一来华考察。当他坐火车路过这个村子听到这个故事时，他被主人公罕见的商业思路所震惊，当即下车寻找这个人。当山田信一找到这个人的时候，他正在自己的店门口跟对面的店主吵架，因为当他家的一件物品标价100元时，同样的物品对门就标价90元;当他标价90元，对门就标价80元。一个月下来，他家只卖一千元左右，而对门就卖了一万多元。山田信一 一看到这种情景，以为被讲故事的人骗了。

但山田信一弄清楚事情的真相后，立即决定以佰万元年薪聘请他，因为对门的那个店也是他开的。

一个善于开拓新思路的人，一定是一个善于发现机会和勇于开拓创新的人。能够努力寻找好的思路的人，比只会埋头苦干，不善于思考的人更能获得成功。书中最经典的几句是：

思路决定出路，方向决定人生。

想法决定做法，方法决定效

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范文资讯网精选栏目推选：“物业策划方案”。

物业活动策划方案范文(篇1)

一、活动主题：

以联络开发商与业主、业主与业主之间的感情为主旨、以繁荣社区精神文明建设，营造一个欢乐、祥和的中秋佳节社区氛围，创建台州最具文化内涵的新型品牌社区为目标。

二、活动目的

回馈业主，报答社会，提高知名度和美誉度

三、活动时间：

9月22日晚上19：00--21：30

　四、活动地点：

五、参加人员：

业主、社区居委员领导、辖区民警、新闻媒体记者、公司部分晚会工作人员，总人数控制在500人以内。

六、活动内容

以歌舞、互动游戏形式为主，节目之间穿插几个物管小常识有奖抢答，充分调动业主参与活动积极性，为日后小区物业服务起到先导宣传作用。最后以抽奖形式抽出业主大奖结束晚会。具体活动节目见＂节目安排表＂（附件一）

　七、活动方案及人员安排

1、9月6日前电话邀请预约参与晚会人员人数和名单，邀请小区所在居委会领导参加，确定总人数。

2、寻找合适晚会场所，并进行预订，确定背景布置和音响设施的提供。

3、外聘专业演出团队确定演出节目，确定晚会主持人，邀请主管部门领导。

4、预订晚会礼品月饼（根据参加晚会人数定）

5、活动宣传：印制晚会宣传单（背面物管小常识）

6、活动所需外购物资：

饮料、矿泉水、奖品、纪念品、表演道具等。

7、人员安排

（1）活动现场总指挥：

（2）晚会活动具体责任人：

（3）后勤组（负责物品采购）：由营销部负责

（4）安全保障组：（晚会现场秩序维护）：由物业公司负责

（5）音响场地组：由协办单位负责音响舞台搭建，物业部王超峰负责保障正常供电。

（6）宣传资料组（负责与活动相关方及媒体的接洽、沟通、现场照片的拍摄、活动内容的填写、公司网络及社区宣传栏信息的发布）：由营销部负责

（7）环境因素管理：

a、控制每个节目演出时间，按预定计划执行，避免因节目噪音引发的业主投诉。

b、活动结束后保洁员现场卫生的清理。

（8）危险源管理：

a、音响设备电源电线由物业部王超峰负责安全检查维护；

b、现场由物业公司保安员维护秩序，防止人群拥挤，发生意外。

具体项目责任人安排见（附件二）

八、活动费用预算

九、活动注意事项

1、活动工作人员必须服从总指挥的调配，保持手机通讯畅通；

2、活动工作人员必须严格遵守活动安排，按时完成工作任务；

3、宣传工作做到位，及时将活动通知到小区业主，确

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实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。 如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作： 1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取的利润。作为企业有几个重要环节必须把握： (1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。 (2)规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。 2、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设

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在我们的生活中、工作中，我们都会主动关心最新的公告通知。公告通知常常是单位运营的一个信息公示环节。多看优秀的公告通知范文对我们写作是有好处的，范文资讯网花时间特意编辑了物业公司通知范文，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

物业公司通知范文 篇1

物业公司关于做好秋冬季节安全防范工作的通知提要：保卫部督察一个月至少对各管理处（s地区）宿舍进行一次宿舍的安全检查，对安全工作落实不到位的管理处要及时通报

物业公司关于做好秋冬季节安全防范工作的通知

*物管〔20xx〕**号 签发人：z

各分公司、部门、管理处、办事处：

秋冬季节是火灾事故的多发季节，为了确保公司各项安全措施落实到位，杜绝恶性事故的发生，请各部门结合自身实际情况，认真检查安全隐患，积极整改，现将有关事项通知如下：

一、员工宿舍安全管理

1、各驻外机构、管理处要制订和完善宿舍安全管理制度。

2、管理处主任和安全主管要定期检查本管理处员工宿舍安全用电情况，并作为周例会一项重要工作进行汇报、讲评。

3、对员工做好安全教育和培训工作，加强实操训练，掌握急救和自救技能。

4、宿舍内禁止使用电热炉、热得快等电器，禁止在宿舍使用煤气做饭。

5、对电线老化和插头、插座、线路接口等容易发生短路的地方及时维修、更换。

6、d工业区和w工业区督促各厂商对员工使用的电器设备进行检查和配备，避免员工违章乱接电线和乱接设备。

二、工业区厂商的安全管理

1、对重点安全隐患单位，一要做好沟通；二要限期整改；三要监控、备案；四要取得消防部门的支持，加强整治力度。

2、定期组织工业区厂商值班人员进行安全知识、技能培训，利用工业区宣传栏做好火灾预防知识普及宣传。

三、职能部门要做好安全监督、检查、指导工作

1、保卫部督察一个月至少对各管理处（s地区）宿舍进行一次宿舍的安全检查，对安全工作落实不到位的管理处要及时通报。

2、总办、品质部、保卫部十月上旬将对员工宿舍安全防火进行专项检查，并及时通报检查情况，对安全工作落实不到位的单位，公司将追究相关负责人的责任。

四、利用《保安园地》积极做好安全用电和消防安全的宣传和引导工作。

五、驻外机构应根据地域、气候差异，切实做好各项安全防火工作，特别是用电用气的安全防范工作。

特此通知。

*物业管理有限公司

二○**年*月**日

主题词：安全防范 工作 通知

抄送：集团行政管理部。

20xx年*月*日印

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《思路决定出路》读后感1000字

最近，项目部领导推荐了一本书《思路决定出路》。书拿到手，还没翻看书中的内容，书面封页下方的四句话即引起了我极大地阅读兴致。人不能改变环境，但可以改变思路；人不能改变别人，但可以改变自己；多一个思路，多一个出路；思路决定出路，观念决定前途。我匆匆忙忙、如饥似渴、囫囵吞枣地总算是用了三天的时间把这部书通读了一遍。本书对人生定位、心态、思维模式、职业发展、人际关系、做事原则、能力培养等方面存在的问题进行了剖析，并应用了大量经典的小故事，入情入理地提出了针对性很强的新思路。实在是一本好书。

联系当前清河项目文明施工不尽人意、标准不高的客观事实，如何面对，如何走出困境，是我们安全管理人员应该认真思考的问题。

书中第四章节借口太多导致贫穷中，引用了著名成功学专家希尔的话：找借口解释失败是全人类的惯常做法。这种做法同人类历史一样源远流长，且对成功有着致命的破坏力。其明显表现就是执行力在借口中搁浅。

由此想到清河项目的安全文明施工，如果寻找借口，可以罗列上若干条。例如老厂扩建环境复杂、场地狭小、施工单位标准低、工人素质差、工期紧张、激励机制不强等等。这些困难，或多或少可能不同程度地存在，但是业主和上级领导会理直气壮地说，没有困难，用你们专业公司做什么？

成功总有方法，想成功就要找方法。近期，经过多方面努力，专业清扫队成立了，已经初步显现了成效。当然在寻求办法的过程中，困难总是存在的，而且一定是难度很大。但是有这样一句话只要思想不滑坡，办法总比困难多。克服困难之后，取得了成绩，克服困难的过程将成为一种工作乐趣和总结经验的素材。

我们应该换位思考，市场经济体制下，每个企业目的都是创造最好的经济效益，每个电厂都想花最少的钱，建最好的电厂。因此，我感到项目部颜总对工程公司员工对业主不能有任何抱怨，只有努力工作回报业主的要求是完全正确的。他就是运用了转换角色、换位思考的思维方法，因此得出了新的思路和新的观念。

我作为项目安全文明施工的具体责任人，下一步应结合本工程的特点积极组织，精心策划，以服务者的心态，去一件件抓落实、抓到底、抓到位。通过扎实细致的基础工作，就一定能客观地实现管理目标。即工程进度要保，工程质量要高，安全文明施工要好，既然自己工作在这个岗位，就要适应这个岗位、胜任这个岗位。思路决定出路，观念决定前途。

《思路决定出路》读后感1000字

《思路

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《闪着泪光的决定》读书笔记1000字

你会因为一句话而感到幸福吗?你会因为一句话而改变人生吗?你会因为某一句话而勇敢的活下去吗?你拥有过这样一个很亲很亲的人吗?你们互相给对方起了一个秘密名字，只有你才能叫他，只有他才能叫你。这四个问题，让我想了很久，结果，答案都是不会，没有。但这四个问题，却让超级溜冰动物周悟那想了很久，想的发呆，甚至撞上了转校生：蓝图图。

《闪着泪光的决定》这本书主要写了又矮又瘦的女生悟那，因为披散着一头浓密的长发而被叫做墩布姑娘。她整天踩着老掉牙的溜冰鞋到处乱撞。转校生蓝图图因为一些机会和她交了世上最让人吃惊的朋友。图图试图让她剪去长发，没想到却扯出了一个忧伤的大秘密!

当悟那还是瓶子妹妹时，遇到了大象哥哥，因为他动不动就被医生往鼻孔里插根粗粗的管子，像老长的大象鼻子。一对被囚禁在病房里的孩子互相加油，每天都努力的活下去。可是大象哥哥突然消失，生死未卜，只留下了奇妙的图画书《长发姑娘》。幸运康复的瓶子妹妹怀抱着最后的希望，开始漫长漫长的等待。直到有一天，大象哥哥突然现身，瓶子妹妹终于做出了一个闪着泪光的决定

故事贯穿生命的相聚和别离、拯救和感恩的主题，轻巧透明的故事中流露着沉甸甸的对生命的无比热爱，清澈忧伤，温暖有力，让人热泪盈眶。而且，它告诉我们一个道理：要珍惜爱，学会爱。

这本书让我感到，爱是无处不在的。不管是在公交车上给老人让座的关爱，或是朋友之间的友爱，亦或是《泰坦尼克号》里那种超越生死的爱情;和把所有逃生机会都让给女士孩子的男子汉的爱，都是伟大的，都是珍贵的。然而，我们不但要接受别人的爱，也要学着去爱别人，有一句英语是这么说的：dontwaittobeloved，tolove.意思是，不要等到被爱了，才要去爱。我们要学会付出爱。比如，父母对我们的爱，千万不要以为是理所当然，而不去回报，我们也要去爱父母才对。以前我一直不明白，为什么要去主动爱别人呢?读完这本书，我明白了，自己应该尽其所能，为所有需要帮助的人，无论认识与否，多多的付出爱。

《闪着泪光的决定》这本书，带给我的除了感动，就是震撼。我希望大家读了以后都能懂得：原来生命真的是那样奇妙的一份礼物，要付出无数的爱才能成全那种美妙和灿烂!让我们明白，爱原来是那么伟大，我们要珍惜别人的爱，学会去爱别人，让爱无处不在!

《闪着泪光的决定》读书笔记1000字

当我第一次看到这本书时，就有一种预

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当我第一次看到这本书时，就有一种预感，这将是一个凄美的故事，因为书名带着一丝丝伤感。

我依偎在爸爸身边，细细地读了起来，爸爸却一遍一遍地抚摸着我的长发，平时爸爸可很少这样啊，这使我迷惑不解。当看到书中的又矮又瘦的女生悟那，因为披散着一头浓密的长发而被叫做墩布姑娘时，我笑了，我认为爸爸一定是把我与书中的主人公联系起来了。这个小女孩她整天踩着快坏掉的溜冰鞋到处乱撞。她留着长长的头发，这其中就是一个忧伤的大秘密！当悟那还是瓶子妹妹时，在病房中遇到了大象哥哥，因为他动不动就被医生往鼻孔里插根粗粗的管子，像老长的大象鼻子。他们互相加油，每天努力地活下去。可是有一天，大象哥哥突然消失，生死未卜，只留下了奇妙的图画书《长发姑娘》。大象哥哥在离开她之前，作出了一个属于真正男子汉的的决定，救了这个女孩。幸运康复的瓶子妹妹怀抱最后的希望，开始漫长漫长的等待。直到有一天，大象哥哥忽然现身，瓶子妹妹终于作出了一个闪着泪光的决定故事的最后，女孩终于把头发剪掉了，因为她忽然明白了，生命就是一份奇妙的礼物，而自己就是大象哥哥送出的生命礼物。她要把每天都快乐地打包！看到这里，我哭得一塌糊涂。整个故事贯穿着对生命的感悟，对生命的无比热爱，拯救和感恩做为故事主题，字里行间流露着沉甸甸的忧伤，让我多次热泪盈眶。连续几天晚上，我都是在爸爸的臂弯中读这本书的，爸爸也是一遍又一遍地抚摸着我的长发，看到结尾，我突然体味到了爸爸抚摸我的真正含义，那就是爱！

这本书和其他一些儿童读物最大的不同就是通过对主人公的成长历程的讲述，让我们在一丝忧伤中感悟到了爱的力量，回想一下自己的成长足迹，仿佛是一直被一种呵护、被爱所包围，自己却极少考虑对别人付出爱，记得爸爸多次说过：人生的价值不在自己占有多少，而在自己能为别人付出多少！当时我确实不甚明白，读完这本书，我领悟到了自己应该尽其所能，为所有需要帮助的人，无论认识与否，多多的付出。就像我曾经看过的一个关于友情的故事，说是发生在越南的一个孤儿院里，由于飞机的轰炸，有个孩子受了伤。孩子流了许多血，伤得很重！需要抽取周围的孩子鲜血来挽救她的生命。由于所有的孩子们都认为献过血之后自己就要死了，但还有一个孩子勇敢的献了血，问他原因。他说：因为她是我最好的朋友！

的确，故事中表现的是友情的力量，本书中却是博爱的力量，是健康成长历程的指路石。《闪着泪光的决定》这本书，带给我的除了感动，就是 查看更多>>>

按照公司领导的指示，我们必须在每个阶段都编写一份工作计划。工作计划是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段，那么，你会不会写工作计划呢？我们特别为你收集的“物业月工作计划范文”，但愿对你的学习工作带来帮助。

物业月工作计划范文 篇1

20_年，_物管处日常工作在公司领导下和开发商领导正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面质量都有明显改善与提高，但在小区车辆秩序管理、公共设施设备维保管理、部门内部员工队伍 建设等方面比较薄弱，20_年将是我们物业管理工作计划全面提升一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商发展要求。特制定了20_年物业管理工作计划：

一、保安管理

1、做好小区治安管理，维护良好治安秩序。

2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3、加强部门内部力量梯队建设，努力培养骨干力量。

4、做好小区消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工整体军事素质得到质提高。

6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1、对整个小区电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施运行管理、维修和保养，确保小区各项设备设施正常工作。

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、 环境卫生管理

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2)要求保洁部制定严格工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区卫生清洁美观。

3)要求保洁部按照开发商要求进行。

四、客服管理

1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显

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