物流工作汇报范文3000字

今年，我县以十六大精神为指导，认真贯彻落实计划生育“一法四规”，不断解放思想，深化改革，努力实现计划生育工作思路、工作方法的“两个转变”。在继续稳定人口低生育水平的同时，重视抓好提高出生人口素质，全面推进了依法管理进程和以技术服务为重点的计划生育生殖保健优质服务，进一步提高了出生人口素质及群众对计划生育工作的综合满意率，较好地完成了上级业务部门下达的各项计划生育指标。一、保证指标完成情况

（一）党政领导亲自抓，一把手负总责，全面落实人口与计划生育工作

县委、县人民政府始终坚持把人口与计划生育工作纳入重要议事日程，加强了对计划生育工作的领导。经常听取县计生办的工作汇报，先后多次召开专题工作会议，安排部署计划生育工作，及时调整了人口与计划生育、“三结合”、流动人口管理和宣传教育工作领导小组。关心支持综合改革工作，指导县计生办成立了人口与计划生育综合改革领导小组，及时研究和解决了综合改革中存在的困难和问题，为县计生办按揭了一辆“三菱”业务用车。坚始终持“一把手”亲自抓、负总责，把计划生育责任制落实的好坏作为衡量各乡（镇）场、各部门领导干部政绩的重要依据，并严格落实了“一票否决”制。

今年，我们及时兑现了＊＊年度人口与计划生育目标管理责任书执行情况的奖惩，发放奖金＊＊元。县上与各乡（镇）场及各计划生育兼职成员单位分别签订了《＊＊年人口与计划生育保证指标目标管理责任书》及《＊＊年人口与计划生育综合治理目标管理责任书》。继续把计生工作纳入到全县精神文明建设的总体规划之中，把计划生育工作的完成情况作为一项重要的考核指标。在今年的计划生育考核验收工作中，县委、人大、政府、政协分管领导还亲自带队深入基层，加强对计生工作的检查监督。

（二）加大经费投入，为顺利开展计划生育工作提供保障

人口与计划生育工作是一项具有显著社会效益的公益性事业。对人口与计划生育工作的投入属于国民经济、社会发展的基础性投入。我县各级党委、政府从全局和战略的高度来认识计划生育工作，将计划生育经费纳入各级政府财政预算，在资金紧张的情况下，始终保持了对计划生育工作的必要投入，保证了对农村实行计划生育的育龄夫妻免费提供避孕节育技术服务经费及上半年计划生育人均递增经费的足额到位，为计划生育工作的顺利开展提供了有力保障。

（三）各部门协调配合，创造良好的人口环境

今年，各计生兼职成员单位按照责任书要求，建立了“党政领导、部

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工作总结如何提升其权威性？渐行渐远的美好时光弥漫着怀念和感叹，我们的工作也要完成了。现在我们要对这段时间的工作进行总结，总结过去一年的工作内容、得失和成绩，经过小编的勤奋和努力我们呈现了最新的“物流述职工作汇报”，轻松学习愉快分享把这篇文章分享给您的朋友们吧！

物流述职工作汇报(篇1)

物流招标工作总结

近些年来，随着国家经济的快速发展和社会物流需求的不断增长，物流行业也迎来了热潮。在这种背景下，越来越多的企业和机构开始重视物流招标工作，以强化供应链成本控制和提高物流服务质量。在这篇文章中，我将详细具体且生动地总结一下物流招标工作的经验和教训，希望能够给广大物流从业者提供一些参考和借鉴。

一、物流招标意义

物流招标是指物流服务采购方为了达成最优物流服务质量及合理的价格而向物流服务供应商发出邀请，并依据一定程序和规则进行的物流服务供应商资格审查、投标、评标及管理过程。物流招标的目的是寻求最优质量与价格之间的平衡点，达到供需双方的最大利益匹配。

物流招标具有以下几个重要意义：

1、合理控制成本

物流成本控制是企业管理的一个重要环节。物流招标能够帮助企业根据实际需求和供应情况进行选择，区别服务成本和利润的合理关系，从而合理控制物流成本，提高财务效益。

2、提高物流服务质量

物流公司通过招标以获取物流服务业务，面对客户需求，因此对物流服务的质量要求非常高。物流公司在招标过程中需要考虑物流设备和技术手段的应用等一系列问题，以提高物流服务的质量，并满足客户的需求。

3、降低采购风险

物流招标是通过规定的流程对供应商进行筛选，根据竞标者的实际能力、服务质量和信誉度进行选定。这样就能够合理降低采购风险和错误率，从而保证了企业的物流服务运营效率。

二、物流招标流程

物流招标流程包括需求分析、制定招标方案、公告和邀请函发布、学术交流及问答、评标办法预审、投标评审、公示中标结果、合同签订等若干个环节。

1、需求分析

需求分析是物流招标流程中的首要步骤。需求分析的目的是规划招标的基础和前置条件，认真了解企业物流运营的实际需求和现状，制定出符合实际的招标方案。

2、制定招标方案

基于需求分析的基础，对于物流招标方案的制定是相当重要的。物流招标方案应当充分考虑物流设备、物流人员、物流技术、物流成本、服务质量、执行效率、物流安全等一系列因素。

3、公告和邀

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我校共有少先队员2896名，8个少先大队，69个少先中队，学区大队辅导员8名，中队辅导员69名，校外辅导员4名。近年来，在省市县团委和教育局团委的正确领导下，在学校领导和辅导员老师的大力协助下，不断加强和完善少先队基础建设，加强未成年人思想道德建设，同时，根据学校实际，大胆创新，积极打造学校少先队特色品牌，在学校教育中有力地发挥了育人载体的作用。可以说我校少先队工作一步一个新台阶，一年一个新跨越，不断取得令人满意的成绩，队员们在德、智、体、美、劳诸方面得到了良好的发展，真正体现了少先队工作纳入了素质教育轨道的育人理念。现就我校少先队工作向各位领导汇报如下：

一、求真务实、夯实基础，努力促进少先队员的健康成长

（一）有健全的组织，优秀的队伍

1、有一支优秀的辅导员队伍

辅导员老师在少先队工作中起着主导作用，辅导员素质的高低直接影响到少先队事业的发展，我校现有1名镇总辅导员（按教育局规定享受副校级待遇），8位大队辅导员、69位中队辅导员，这样形成了一支少先队管理网络。这支辅导员队伍虽然从整体上说年龄偏大，但整体素质优秀，具体表现在：①从事教育教学工作多年，不但教学经验丰富，而且；②思想高尚。热爱少先队事业，富有奉献精神，党员占50%；③业务过硬。除了一位去年刚上任的以外其他担任少先队工作均在3年以上，有较丰富的队工作经验。另外我校还有相对稳定的校外辅导员队伍，如聘请镇派出所所长担任法制教育辅导员（法制副校长），由仁风镇西街村党支部书记担任校外劳动基地辅导员，由镇敬老院院长担任的“爱老、敬老”辅导员，有三位老红军组成的革命传统教育辅导员等，另外还有一支由家长组成的假日小队辅导员队伍。

2、有一支能干的小干部队伍。

队干部是队员的火车头，是辅导员和队员之间的桥梁。我们十分重视对队干部的选拔、培养和使用，我们实行了一年一届的民主选举制度。通过层层筛选，最后选定的都是些品学兼优、能力强的队员。队干部能否得力，关键在于培养和使用，我们实行了每月一次的技能培训制度，指导他们处理队务、设计队活动方案、开展队活动，并召开隔周一次的队干部会议，发挥他们的桥梁和纽带作用，使他们真正成为少先队的主人、辅导员的帮手。我们把许多工作放手交给这些对干部去完成。如《齐鲁少年报》杂志的分发、广播站的管理、宣传窗布置、黑板报的刊出、大队活动的组织工作等，让他们在工作中树立主人翁意

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小编为大家整理的物流实习报告3000字范文，供大家参考。更多阅读请查看本站实习报告网频道。

一、实习目的： 选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对xx物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。 二、实习方式： 采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结出实习报告。 三、实习时间：xx年x月x日-x月x日 四、实习地点：xx省xx市 五、实习步骤： 1、前期准备工作 (1 、 x月x日下午2:00在北-b104教室参加本专业认识实习周动员大会。 (2、 x月x日上午10:00在一食堂召开小组会议，商讨实习方式、调查对象，对小组成员进行明确分工，并拟定实习计划。 (3、 x月x日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。 (4、准备校徽、红帽子、数码相机、笔记本等实习所需物品。 2、开展实习活动 (1、 x月x日，走访xx市物流行业协会。 (2、x月x日，参观、调查xx交远物流有限公司。 (3、x月x日，走访xx省xx商业储运总公司。 (4、x月x日-x日收集并整理资料，收集各成员的初稿，统一商讨分析并定稿。 六、实习内容： (一)备战认识实习，英雄所见略同。--准备工作篇 x月x日下午2:00我们参加了本专业认识实习周动员大会，大会由物流管理专业班主任蒯海章老师主持，易老师在会上对本次实习周工作做了详细的指导，并提出了这次实习的目的、方法及注意事项。蒯老师又提出了这次实习的要求和希望。 x月x日上午10:00,我们小组在一食堂召开小组准备会议，组长根据各成员的特点，从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了明确分工，大家一起讨论实习方式、调查对象，并拟定实习计划。 (二)山穷水尽疑无路，柳岸花明又一村。--寻找对象篇 x月x日下午我们开始寻找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司，在xx物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和协助时，却一次次遭到拒绝

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在我们国家，防汛工作是一项长期的工作，需要不断总结经验完善工作方法。下面是小编搜集整理的防汛工作汇报总结范文，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。

防汛工作汇报总结一

为认真贯彻落实贵防指(20xx)1号文件精神，扎实做好今年的防汛抗旱工作，镇党委政府高度重视，及时成立牛头山镇20xx年防汛抗旱指挥部，并组织专门班子，开展汛前检查，现将检查情况报告如下：

一、基本概况

牛头山镇北靠长江，东沿秋浦河，西临升金湖畔，境内半丘半圩，地形复杂高差大，旱涝突出。全镇有五千亩以上圩口2个，千亩以上圩口6个，五百亩以下圩口1 8个，固定排灌站57座，累计装机3735千瓦/时，节制闸34座，当家塘195口，蓄水总容量117万m3。

二、检查内容

3月中旬，由分管副镇长带队，纪检、财政、民政、水利站和部分人大代表参加，对全镇水利工程逐一检查，先后察看了黄湓圩堤防、排涝站(闸)、跃进圩站闸，长丰居委会杨家圩堤防闸站，宝赛圩堤防闸站，长林河堤防，万子圩堤防闸站，合成圩堤防闸站，观山村大山、藕塘水库和两化国营排灌站等。所到之处先听取他们对工作安排、水利兴修扫尾、防汛组织建立，防汛物资筹集等情况的汇报，然后实地查看，对存在的问题现场提出建议及处理方案，并要求限期整改落实到位。

三、存在问题

通过检查，有少数村干部、群众对当前的防汛抗灾工作不够重视，尤其是青壮年劳力常年外出务工，致使防汛组织尚未健全，防汛物资没有备齐、备足一些排涝机械、节制闸、启闭机的养护没有到位，部分大山塘溢洪道、放水涵闸没有检修，少数排涝沟渠也没有清淤清障。

主要表现是一是黄湓圩穿堤涵闸伸缩缝错位漏水。二是万兴圩排涝站总干渠虽已清淤，中干渠及支渠淤积严重。三是宝赛圩排涝站机械陈旧不能运行，穿堤闸启闭机失灵开关不便。四是少数排灌站还未检修，万子、黄湓、跃进等圩排涝站虽已检修，缺预缴电费无电试车，目前排涝在急。五是个别丘陵村没有重视当家塘的蓄水保水工作。

四、处理措施

对以上存在的问题，镇政府将着力抓好以下三方面的工作：

1、在思想上，各村干部、群众必须树立起防大汛、抗大灾的准备，充分认识到防汛抗灾的重要性和迫切性。

2、督促各村对各项水利工程再次检查维修，发现问题及时处理，并做好当家塘的防洪与蓄水的协调管理，确保水利工程安全度汛。

3、各村尽快成立防汛抗灾领导小组，落实防汛岗位责任，抓紧筹集防汛物资，并存放在指定地点。

防汛工作汇

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经过一个学期的(仓储管理与配送中心)的学习，对仓储和配送的定义，基本功能，各个工作流程有了一定的理论基础，但是我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了以后能更好的适应工作和学习，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，学校给我们物流专业的同学安排了为期两天的室内实训，以便我们掌握仓储和物流的一些基本操作。两天的实训转眼间就要结束了，回顾这两天的实训，收获了不少，但也看见了自己的一些不足。这两天的实训让我们更加了解仓储与配送有效相结合的意义，学以致用。

一. 前言

1. 时间：xx年5月22号—23号

2. 地点：广州市黄埔区宝供南岗基地

3. 对象：宝供物流企业集团有限公司

4. 范围：宝供地基的a,b仓库

5. 目的：综合实训是物流管理专业实践教学体系中重要组成部分。通过学生全面运用所学理论和专业知识，在物流实训仓库实体观摩和了解货物运输与配送的有关操作，进行物流综合实训培养学生物流管理和具体物流实务综合技能。让学生全面掌握采购、仓储、运输、配送业务管理的操作技能;成为德智体全面发展的应用型人才。主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练，是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。

6. 经过：培训员带我们去仓库参观

7. 采用的方法：参观，了解

8. 调查对象的基本情况、历史背景：宝供物流企业集团有限公司(p.g.logistics group co.,ltd)创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。公司的目标：创造世界一流的物流企业。注重沟通

9.调查后的结论：更深刻了解物流管理中仓储与配送的有效结合会提高作业效率的。

二.主体

在自动立库实训项目中，我们了解并接触了自动化立体仓库。这也是此次实训的关键，主要是了解自动化立体仓库的工作原理，理解设备在入库、出库、移库的应用，并掌握控制系统的操作。在这次实训中，培训员带我们进入宝供的b仓库那里参观就说，从中我们可以根据仓库的货物的储存量可以预测市场的需求关系，在货架区中，出货频率高的在最下面，出库频率小的就在最上面，这样做的目的就是为了提高货物出库的频率，提高作业效率。货架与货架之间的宽度就只有1.7米，只能让一

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一、实习目的：

选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对xx物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。

二、实习方式：

采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结出实习报告。

三、实习时间：xx年x月x日-x月x日

四、实习地点：xx省xx市

五、实习步骤：

1、前期准备工作

(1 、 x月x日下午2:00在北-b104教室参加本专业认识实习周动员大会。

(2、 x月x日上午10:00在一食堂召开小组会议，商讨实习方式、调查对象，对小组成员进行明确分工，并拟定实习计划。

(3、 x月x日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。

(4、准备校徽、红帽子、数码相机、笔记本等实习所需物品。

2、开展实习活动

(1、 x月x日，走访xx市物流行业协会。

(2、x月x日，参观、调查xx交远物流有限公司。

(3、x月x日，走访xx省xx商业储运总公司。

(4、x月x日-x日收集并整理资料，收集各成员的初稿，统一商讨分析并定稿。

六、实习内容：

(一)备战认识实习，英雄所见略同。--准备工作篇

x月x日下午2:00我们参加了本专业认识实习周动员大会，大会由物流管理专业班主任蒯海章老师主持，易老师在会上对本次实习周工作做了详细的指导，并提出了这次实习的目的、方法及注意事项。蒯老师又提出了这次实习的要求和希望。

x月x日上午10:00,我们小组在一食堂召开小组准备会议，组长根据各成员的特点，从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了明确分工，大家一起讨论实习方式、调查对象，并拟定实习计划。

(二)山穷水尽疑无路，柳岸花明又一村。--寻找对象篇

x月x日下午我们开始寻找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司，在xx物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和协助时，却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆：没时间接待;有的单位老总出差，没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意，可是就没了答复;还有的是我们千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去

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很多时候我们都要掌握文头的书写，有效的方法是从范文写作中学习。借助范文可以使普通的文章更加可读，范文文章对人的写作有哪些要求呢？也许"月度工作汇报述职范文"就是你要找的，还请你收藏本页以便后续阅读。

月度工作汇报述职范文 篇1

尊敬的领导：

您好!

20_年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮忙下，与本部门同事的共同努力下完成了20_年各项工作指标任务，并取得了必须的成绩。回顾过去，作工作总结如下：

一、爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新会计法为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加强学习努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就务必不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，用心参加各项培训和学习。

三、加强收入管理

定期提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回1—3季度补贴费用42万元。日常工作中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、用心与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。

四、加强会计核算管理

认真做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善务必手续。发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁贴合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

五、服从公司安排

理解公司的工作安排，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。2—5月份兼做了__地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的一致赞赏。9—12月兼做了分公司出纳的部分日常工作，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。

总之在20_年的工作中，自我的努力和各位同事的帮忙是分不开的。

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为了更好的提高自己的专业水平与实践操作能力，我抱着极大的热情和十足的信心参加物流基本业务的实际操作，让我最深的感受就是我们不仅要学好自己的专业知识，而且要将之付诸实践，我们才会得到更大的提升。培训期间，我们学习了有关国际物流实务、物流运输业务、第三方物流、集装箱港口堆场管理、国际物流综合协作等相关知识。在各位老师的悉心指导下，我们完成了物流电子商务、国际商务单证、货运代理业务、集装箱港口堆场管理、第三方物流管理、报关报检、集装箱多式联运等流程的模拟操作；分小组完成了平置仓库、全自动仓库、货架仓库、电子分拣库操作实训；最后参加了实训考试，取得培训合格证。在各项不同的流程操作中，体验了不同角色的业务操作，熟悉了出口商、进口商、生产商、船公司、外经贸委、货代、检验检疫局、海关、银行、报关行、报检行、外管局、保险公司等多个角色的业务操作流程。通过对贸易合同、申请许可证、货物加工生产通知单、报关单、装箱单、报检单、核销单、货运代理委托书等多个不同单证的填写，弄清了不同贸易术语的区别和联系，初步掌握了进出口贸易实务的基本原理、基本知识和基本技能与方法，认识了国际贸易进出口业务流程。从进出口合同发起，经过货代、堆场、报关、船运等相关系统的业务操作，了解了其中的操作规律，熟悉了货代管理、堆场管理、报关管理、船代管理等业务，完成了国际物流的各项相关服务。在各种单证的填写中，学会了如何制作帐单，知道了出运表、出口委托书等等的格式，在操作的过程中了解到必须先填制收发货人代码里面的内容，例如：港口维护、往来单位，接着的第二步骤是业务委托，再者是费用管理，这些都需要认真填写，有些内容还必须记住才能做下面的步骤。象业务编号就是要牢记，因为出运表、出口委托书等等就需要业务编码的帮助。的确是了解了不少专业知识，对物流有了更深刻的了解。通过各种不同角色的体验，让我能够熟悉软件，达到了实训的目的。经过实训，我对物流的定义，基本功能，各个作业流程有了一定的理论基础，并将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高了运用知识的能力。通过实际操作，我深刻体会到了理论和实际操作的差别，深刻体会到了做物流的艰辛，但是也体会到了理论与实际相结合的乐趣。 二、在实践中不断反思，在反思中不断成长 通过这次实训实践，使我不仅学到了经

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速递物流实习报告

按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习情况汇报如下。

(1)实习单位情况介绍：

邮政速递物流客户服务中心(11183)是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密，服务效率要求更高。

速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。

(2)实习主要内容：

首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。

第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。

第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。邮政速递物流实习报告

(3)实习收获与体会：

1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为规范离我们非常遥远，特别是电话礼仪，平时打电话非常的随意，也不注重言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕捉对方话里的意思，经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到所有学过的知识都是有用的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，按照话述使用标准普通话，礼貌清晰的问候来电客户，通话中主动、适时、灵活有礼貌地核实客户信息，正

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