问题线索报告范文2000字

《qbq！问题背后的问题》读后感2000字

看完了由美国著名作家约翰米勒的《qbq！问题背后的问题》这本著作，读完后让人感到美不胜收、茅塞顿开。我觉得，无论是一个企业的管理者还是一个团队里有远大抱负的执行者，都有读一读的必要，它轻薄短小、言简意赅、发人深省。在这里，浅谈一下个人心得。

实践个人责任

翻开书本的第一页，便是方正集团的魏新董事长的代序，他提到了企业竞争的最高境界是文化的竞争。看到了这句话吸引了我的眼球，当今这个竞争力强的工商业社会里，想立于不败之地的最大基石就应该是与竞争对手的不一样，难道是产品吗？不，你有人家也有；你好，人家也会好；你强，人家照样会强；你专业，经过一段时间人家也会变得专业那究竟是什么才是我们与竞争对手不一样的独特卖点呢？正是我们的企业文化！

我们在工作实践中采取许多改进措施，都以此来提高团队的运行效率，令人遗憾的是，经过许多努力，大多时候效率并未提高。而本书重点提出了诸多企业所忽视的一个核心问题：提高成员的责任意识。确实也是，如果一个团队的所有成员都养成了这样一个责任意识和思维习惯，那么这些将对团队组织运行效率的提高和执行力的提升带来巨大的正向作用。

像一些团队内部，不少人在工作中遇事推诿，躲避责任，事不关己与一些执行力高，战斗力强的团队相比，可以说是天壤之别，因此，我个人觉得加强团队成员的个人责任意识的养成是任何一个团队在企业文化建设中的一个必要的而且是一个首要解决的问题，书中提到：qbq最终目标就是行动，实践的方法就是：先修炼个人的想法，接着就是能问较好的问题，在好的问题中寻求好的答案，最后付诸行动，带来一个好的结果。整个过程的重点不是改变他人，而是先改变自己，个人的责任就是个人力量的实践。

书中有一句话我较喜欢：有责任的人责怪谁？谁都不怪，甚至包括自己在内。

这些说明，征服自己比征服世界上的一切都要难。

责任是成熟的标志

读了《qbq！问题背后的问题》后，我深深的体会到，决定一个人成功的因素，不是智商，领导力，沟通技巧，组织能力，而是责任！── 一种努力行动，使事情的结果变得更积极的心理。责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行；责任是成熟的标志；责任使人充实、快乐、高尚！提高个人责任意识，是解决所有问题的核心。

社会上，遇事推诿，没有个人责任意识的人并不少见，抱怨别人一无是处的人也不稀奇，不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但

看完了由美国著名作家约翰米勒的《qbq！问题背后的问题》这本著作，读完后让人感到美不胜收、茅塞顿开。我觉得，无论是一个企业的管理者还是一个团队里有远大抱负的执行者，都有读一读的必要，它轻薄短小、言简意赅、发人深省。在这里，浅谈一下个人心得。

实践个人责任

翻开书本的第一页，便是方正集团的魏新董事长的代序，他提到了企业竞争的最高境界是文化的竞争。看到了这句话吸引了我的眼球，当今这个竞争力强的工商业社会里，想立于不败之地的最大基石就应该是与竞争对手的不一样，难道是产品吗？不，你有人家也有；你好，人家也会好；你强，人家照样会强；你专业，经过一段时间人家也会变得专业那究竟是什么才是我们与竞争对手不一样的独特卖点呢？正是我们的企业文化！

我们在工作实践中采取许多改进措施，都以此来提高团队的运行效率，令人遗憾的是，经过许多努力，大多时候效率并未提高。而本书重点提出了诸多企业所忽视的一个核心问题：提高成员的责任意识。确实也是，如果一个团队的所有成员都养成了这样一个责任意识和思维习惯，那么这些将对团队组织运行效率的提高和执行力的提升带来巨大的正向作用。

像一些团队内部，不少人在工作中遇事推诿，躲避责任，事不关己与一些执行力高，战斗力强的团队相比，可以说是天壤之别，因此，我个人觉得加强团队成员的个人责任意识的养成是任何一个团队在企业文化建设中的一个必要的而且是一个首要解决的问题，书中提到：qbq最终目标就是行动，实践的方法就是：先修炼个人的想法，接着就是能问较好的问题，在好的问题中寻求好的答案，最后付诸行动，带来一个好的结果。整个过程的重点不是改变他人，而是先改变自己，个人的责任就是个人力量的实践。

书中有一句话我较喜欢：有责任的人责怪谁？谁都不怪，甚至包括自己在内。

这些说明，征服自己比征服世界上的一切都要难。

责任是成熟的标志

读了《qbq！问题背后的问题》后，我深深的体会到，决定一个人成功的因素，不是智商，领导力，沟通技巧，组织能力，而是责任！── 一种努力行动，使事情的结果变得更积极的心理。责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行；责任是成熟的标志；责任使人充实、快乐、高尚！提高个人责任意识，是解决所有问题的核心。

社会上，遇事推诿，没有个人责任意识的人并不少见，抱怨别人一无是处的人也不稀奇，不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是，要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责，还

作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会;同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。

所以为了同一个目标，同一种信念，我加入了寒假社会实践活动，在一家菜馆里做了10天的服务生。

这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，提高自己的社会适应能力。

在这工作日子里，一切都还好，但也遇到了一些小麻烦，但是最后都能很好的解决。礼貌用语和行为举止在公众下要时刻注意，脸上要时刻保持笑容，多说温和吉祥的话，多为顾客着想，听到传唤服务员，不管在哪个服务区，先大声答应来回应客人，做到三个多一点，走楼梯靠边多一点，见到客人多一点微笑，见到卫生多一点动手，与客人交流以和为贵，不要以貌取人，遇到稍许刁钻顾客要知道退一步海阔天空，学着隐忍……

尽管在这十天里，我的手被开水烫伤过，被顾客刁难过，被经理批评过，被酒精炉割破手指，摔坏过碗碟，但是，我知道我经历了一次成长。充分认识到学到了再多的理论，如果它不能很好的指导实践，解决实际问题，那么它永远只是理论，没有实际意义，就像纸上谈兵。

社会百面，餐馆拙见。我在一个月的时间里，尽全力去融入社会，感知社会，我对自己说，遇到难题，不要轻言放弃，在放弃前再努力一次，告诉自己，对于过去不曾后悔，因为付出过，奋斗过，加油!

在为期十天的社会实践中,我总结出了以下几点个人工作的理念来规范自己在工作中的言行举止:

1.首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作环境，笑对每一位顾客。

2.我们的一切出发点是为了顾客，处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝。

3.注意我的形象，服装、言行，举止大方、文明得体，要做到一个服务者应该做到的本质。

4.在上班之前制定好今日的工作计划，并熟练各项规章和章程，保证上班的工作效率。

5.按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。

6.上班时间不能接打电话，做私人事，聊天等。

7.处理突发事

实习报告范文2000字精选一 一、【实习目的与意义】

为了将课堂知识与实践有效结合起来，加深对理论知识的理解，掌握企业的财务处理流程与生产经营与管理方法，今年二月至三月份，我有幸来到了湛江某某饲料有限公司进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，对企业各个专业职业职能部门有了全面的了解，扩大了视野，增强了对企业财务管理系统的认识，会计实习报告。下面是我浅谈一下在湛江某某饲料有限公司实习的一点感想。

二、【公司背景】

湛江某某水产饲料有限公司是一家广东省高新技术企业、民营科技企业现代企业制度试点单位，已形成斑节对虾、南美白对虾、罗氏沼虾饮料和海水膨化饲料四大系列，二十多个品种，是我国的三大对虾饲料生产基地之一。公司曾先后被评为中国农业银行广东省分行aaa级信用企业、湛江市优秀民营企业、湛江市农业龙头企业和守合同重信用企业，“宜海”商标创广东省商标。 公司以诚信为本、以争创中国水产饲料为宗旨。公司具有完善的经营管理指挥系统和灵活的经营机制，引进当今国际最先进的水产饲料生产设备和自动化控制系统，拥有一批中、高级的科研和管理人才。

三、【实习内容】

刚开始的一个星期，我只是慢慢了解财务软件的使用和会计处理的流程，并做一些简单的会计凭证。公司采用的是金碟财务软件，刚接触“金碟”这个财务软件的时候并不觉得陌生，因为我们之前在课堂上学过，所以早就对这个软件有了初步了解。只要根据资料输入有关的信息就可以了，而且“金碟”里面的界面也很清楚明白，所以不会觉得无从下手。从建账、编制记账凭证到记账、编制会计报表、结账都是通过财务软件完成。

由于公司已经有现成的账套，为了更加熟悉账套建立的流程，所以我自己利用空闲时间尝试重新建一套简单的虚拟账套。 建账流程： 核算项目设置→币别设置→会计科目设置→账套选项设置→初始化数据→启用账套 在对职员的类别设置时：系统预设类别为“不参与工资核算”，我一时大意，忘记了对职员类别进行定义。所以在录入工资数输出工资表等有关工资处理工作中，都没有出现职员。经过李会计的解释，我才知道，必须对职员类别进行定义。这是为了在工资核算中将职员按照工资费用性质进行划分，以便进行工资费用的分配，职员类别还是进行工资分配的依据。 李会计还告诉我，除了注意基础信息的设置、企业账套的建立、修改、删除和备份，操作员的建立、角色的划分和权限的分配等设置之外。建账中必须

《方法总比问题多》读书笔记2000字

享誉海内外的方法学家、国际职业培训师吴甘霖在《方法总比问题多》中提出这样一个问题，对每一个人来说，当遇到问题和困难时，能否主动地去寻找方法解决，而不是找借口回避责任，这一点，对一个人在职场中能否成功和发展具有决定性的作用。怎样克服对于问题的恐惧，在遇到问题时怎样运用一些思维技巧，找准标靶、类比思考、巧妙转移问题，不仅要从心理上藐视问题，用适当的方法克敌制胜，而且还能最终将问题和挑战转变为机遇。再多的问题都没有解决问题的办法多，是《方法总比问题多》给我们的启示，书中除了教你如何用各种办法去解决问题。更重要的是让我们明白一个起码的道理：世上没有办不成的事，只有不会办事的人。一个会办事的人，可以在纷繁复杂的环境中轻松自如地驾驭人生局面，凡事逢凶化吉，把不可能的事变为可能，最后达到自己的目的。这关键是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。在多数情况之下，问题是客观存在的、同时又是大多数人为躲避责任、回避努力的第一借口。

当我们面对问题时，要先分析问题，善于分析问题是解决问题的关键，对问题不能正确地分析，就不能找到正确解决问题的方法，或者根本就不可能找到解决问题的方法。只有正确认识到问题的所在，并进行了正确分析，才能根据实际情况，找到解决问题的方法，并最终使问题得到较好的解决。解决问题学会精益求精。对一个问题来讲，解决的方法有时很多，这就需要我们思考如何用最好的方法来解决问题。对待一个新问题不要急于去解决，应该通过不同的思路去思考解决问题的方法，这本书中列举了很多思考的方法，其中成功的例子也很多。分析问题的侧面不同，那么解决问题的方法也就不同，在实际工作中，也需要多方面、多层次地分析问题，然后找到解决问题的多种方法，最终根据工作实际，确定用一种最好的方法来解决这个问题，力求达到理想的效果。

方法总是有的，如果老是找借口，或许真的就会永远在借口的背影下无所事事了，既然决心已下，实践吧，不要再浪费时间了。我想：懒惰可能是阻止人前进的最大的敌人。每当听到一些讲座、或是看到人家的成功时，我也总是会产生感叹与激情，于是有时就会提起笔留下点什么。但更多的时候我总是以一个忙字为自己开脱。看了《方法总比问题多》之后，我明白了，要从忙中学会挤出时间，让自己多看看书、多动动笔，让自己变得智慧起来！只有行动，才会有收获！

面对困难，超越自我，主动解决，是惟一

最近看完了吴甘霖写的《方法总比问题多》，他所著的《执行重在到位》相信大家都很熟悉，而这本书所蕴含的则是只为成功找方法，不为失败找借口的理念。全书从怎样克服对问题的恐惧入手，一步步教大家怎样运用一些思维技巧，不仅从心理上藐视问题，以方法克敌制胜，而且还能最终将问题和挑战转变为机遇。这些不但对于员工，而且对于遭遇任何挑战，寻找人生发展突破的人都有很好的指导作用。

读罢此书，掩卷反思，让人感受颇多，茅塞顿开，主要有以下体会：

正确看待方法与问题的关系，不找借口找方法，方法总比问题多。对于职场人士来说，当遇到问题和困难时，能否主动找方法解决，而不是找借口回避责任，这一点对他在职场中能否成功和发展具有决定性作用。找借口的员工是单位里最不受欢迎的员工，找方法的员工，才是单位最受欢迎的员工。一流员工既敬业又找方法;二流员工只敬业;末流员工找借口。一流的员工总是能够积极找方法解决问题和困难，因为，只有积极找方法，才能最好地出效益，才能弥补领导的不足，成为领导的左膀右臂。最优秀的人，是最重视找方法的人。主动找方法的人永远是职场的明星，是单位最器重的员工，是明日单位的领导乃至领袖。找理由为自己的失败辩解只会加倍失败，只有去找方法才会有成功，那么我们为什么不选择找方法呢?或许有人说我们也不想为失败找理由，可是我们找不到方法。确实在单位的角度讲，应该注重让员工掌握更多解决问题的方法。而在我们自己的角度上讲，我们更应该主动找方法。我们之所以不成功，就在于对问题屈服：无端地将问题放大，把自己看轻。其实你努力去找方法，又怎么会找不到呢?越去找方法，就越会找方法。越会找方法就越能创造大的价值。这不仅提高了找方法的自信，而且越来越明白找方法的窍门，找出更多更好的方法来!

克服面对问题的恐惧心理，想办法才会有办法。开动脑筋想办法是有办法的前提。如果让脑袋放假，即使天才遇到问题时也会一筹莫展。每个人都要经历从没有办法，到学到办法、想到办法的循序渐进的过程。只要你能够战胜艰难的畏惧，并下决心去努力，你就能越来越多地找到解决问题的办法，越来越会解决问题。其实问题的严重性往往是我们自己放大的，事情的困难也是如此，在遇到困难时，一定要先把问题想透彻。找到问题到底是什么，困难到底有多大，只有这样才能是我们对问题，对困难有个科学的判断，才会消除心中对问题的恐惧。在对问题分析透彻之后，要敢于面对问题和困难，要勇于去尝

一、实践单位： 改革开放给我的家乡带来了翻天覆地的变化，尤其是这两年建立了一系列的经济技术开发区，带动了乡镇、农村经济的发展，得知这一消息，在一位朋友的引荐下，我找到了离我们家比较近的一间企业，想在这里施展一下我的专业手脚，开发一下我的专业头脑。 怀着一种美好的憧憬，我来到了，企业推行全面的质量管理，采用先进的生产工艺、齐全的测控手段。设备先进，技术力量雄厚，具有生产和开发各种产品的能力，该企业生产的系列产品，凭着过硬的质量、良好的使用效果、完善的服务受到广大客户的欢迎，在省内外已经占有一定的市场。 二、实践时间：xx年x月x日-xx年x月x日 三、实践单位:xx公司 三、实践主要过程： 最开始来到这里，对于我这这一介书生来说，着实有点紧张，甚至在于领导交谈是含糊其词地把自己的大学生活、学习情况作了一个汇报，然后就是沉默不语。大概是公司经理看出我的局促感，于是打破僵局说：“小伙子，长得蛮帅气的嘛!”一句不经意的夸赞顿时消除了我心中的紧张情绪，我笑了笑说：“多谢经理夸奖!以后有许多向经理您学习的地方，还请赐教。”一位负责人会过来，因此经理要我坐在经理的办公室等着。一会儿，来了一位中年人，经理介绍说这是公司财务部的王会计，你以后就跟着他学习吧。我连忙起身，与他握手致意，并把自己此次的一些实践情况又说了一下。王会计点点头，笑着说：“好好干!”就这样，我的实践开始了。 (一)第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。 也许是公司成立的时间不长，会计部并没有太多人，只设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而我所见到的王会计就是其中一个。也许同是家乡人的缘故吧，王会计对我非常和气。他首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，他都给予了细心的指导，说句心里话，我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实践不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情

一、实习时间：20xx年9月18日—20xx年9月22日

二、实习地点：xxxx电工电子实习基地

三、指导老师：xxx

四、实习目的：

1、熟悉电工工具的使用方法。

2、了解安全用电的有关知识及触电的急救方法。

3、掌握电工基本操作技能。

4、熟悉电动机控制电路的调试及故障排除方法。

5、熟悉电动机板前配线的工艺流程及安装方法。

6、了解电动机正转反转电路设计的一般步骤，并掌握电路图的绘制方法。

7、熟悉常用电器元件的性能、结构、型号、规格及使用范围。

五、实习内容：

(一)常用低压电器介绍

1、螺旋式熔断器

螺旋式熔断器电路中最简单的短路保护装置，使用中，由于电流超过容许值产生的热量使串联于主电路中的熔体熔化而切断电路，防止电器设备短路或严重过载。它由熔体、熔管、盖板、指示灯和触刀组成。选择熔断器时不仅要满足熔断器的形式符合线路和安装要求，且必须满足熔断器额定电压小于线路工作电压，熔断器额定电流小于线路工作电流。

2、热继电器

热继电器是用来保护电动机使之免受长期过载的危害。但是由于热继电器的热惯性，它只能做过载保护。它由热元件、触头系统、动作机构、复位按钮、整定电流装置、升温补偿元件组成。其工作原理为：热元件串接在电动机定子绕组仲，电动机绕组电流即为流动热元件的电流。电动机正常运行时热元件产生热量虽能使双金属片弯曲还不足以使继电器动作。电动机过载时，经过热元件电流增大，热元件热量增加，使双金属片弯曲增大，经过一段时间后，双金属片推动导板使继电器出头动作，从而切断电动机控制电路。

3、按钮开关

按钮开关是用来接通或断开控制电路的，电流比较小。按钮由动触点和静触点组成。其工作原理为：按下按钮时，动触点就把下边的静触点接通而断开上边的静触点。这种按钮有四个接线柱，成对使用。常态时，如果接上边的静触点电路就是闭合的，称为常闭开关，如果接下边的静触点电路是打开的，称为常开开关。

4、交流接触器

接触器主要作用于频繁接通或分断交,直流电路并且可以远距离控制电器.由电磁机构,触点系统和灭弧装置三部分组成.其工作原理为:当线圈通电以后线圈电流产生磁场，产生足够的电磁吸力使衔铁吸合。衔铁带动触头动作，使常闭触头断开常开触头闭合。当线圈断电时电路吸力消失，衔铁在反作用弹簧的作用下释放触头，恢复原状。选择接触器时,要根据所控制负载的工作性质,负载轻重,电流类别及被控制对象的功率和操作

我在进行了两年半的理论知识积累之后,深知自己要有一个踏入社会，必须要进行的实践过程,也就是理论与实践的结合,特别是对与建筑这种实践性能非常强的一门学科更要强调实际操作技能的培养。而且这门学科在很大程度上与书本有一定程度的差异,在这次实习中能使我们所掌握的理论知识得以升华,把理论与实践找到一个的切入点,为我所用。所以就要有一个将理论与实践相融合的机会。在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术,为我们以后参加工作打好基础,这就是这次实习的目的所在。 中专的第二学期一开学,老师布置完任务后,我就开始了自己的实习生活。虽然时间不是很长,但是我却知道这次实习的重要性,因为这次实习是我们认识专业的一个窗口,同时又是择业,社会交往乃至认识社会的第一次机会,所以我决定,在这次实习生活中,严格的要求自己,并虚心向各位师傅请教,让自己通过这次实习,确实学到一些东西,减少自己将来踏入社会的一些盲目性,让自己在今后的工作道路中能够走的更自信。一、在这次实习中我了解了施工现场所用的一些建筑材料基本性能检测:1.水泥性能检测1)物理检测项目及方法:密度(李氏瓶法)、比表面积(勃氏法)、细度(筛析法)、水泥标准稠度用水量、凝结时间、安定性(饰饼沸煮法)、水泥胶砂强度(iso法)、流动度。2)化学检测项目:烧失量、二氧化硅、三氧化二铁、三氧化二铝、氧化钙、氧化镁、不溶物、三氧化硫、氧化钾、氧化钠。3)废品:凡氧化镁、三氧化硫、初凝时间、安定性中任意一项不符合标准规定时,均为废品。4)不合格品:凡细度、终凝时间、不溶物和烧失量中的任意一项不符合标准规定或混合材料参加量超过限量和强度低于商品强度等级的指标时为不合格,水泥包装标志中水泥品种、强度等级、生产者名称和出厂编号不全也属于不合格品。2.金属材料(钢筋)钢筋种类很多,通常按化学成分、机械性能、生产工艺等进行分类。（一）、按化学成分分碳素钢钢筋和普通低合金钢筋。碳素钢钢筋按碳量多少,又分为低碳钢钢筋(含碳量低于25%),中碳钢钢筋(含碳量0.25%~0.7%,),高碳钢钢筋(含碳量0.70%~1.4%),碳素钢中除含有铁和碳元素外,还有少量在冶炼过程中带有的硅、锰、磷、硫等杂质。普通低合金钢钢筋是在低碳钢和中碳钢中加入少量合金无素,获得强度高和综合性能好的钢种,在钢筋中常用的合金元素有硅、锰、钒、钛等,（二）、按机械性能分钢筋混凝土结构用热轧钢

一、实习目的

今年暑假我在麦当劳参加了社会实践，感到受益匪浅。通过此次实践，我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会，接触社会，培养工作能力，以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳，是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。巩固在校所学理论知识，培养独立工作的能力。通过参加主要负责柜台的点餐与收银工作实习实践活动，培养我综合运用知识的能力，锻炼社会交际能力、应变能力，获得实际旅游业务知识和管理知识，进一步提高我们的综合素质。

二、实习时间

20xx年7月——12月

三、实习地点

昆明市

四、实习的内容

我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作，有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对服务员的要求较高。因此，我受到了较为专业全面的培训。首先，我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜欢光临。这是第一步曲。当顾客走近柜台，我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务，这边为您点餐。这是第二步曲。接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中，收银时长为十五秒，这十五秒内，我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最后一步曲，为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向右移动取餐。虽然，这样的流程看似简单，但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为，毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候，时刻为顾客作决定，以缩短点餐时长，方便服务下一位顾客，从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟，以避免顾客长时间的等待。甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料，并且每完成一单，就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟，若是超时，系统会自动红单，提醒速度太慢，这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中，必须注意随手清洁，以保持柜台卫生，避免造成顾客不好的印象。但是，当顾客量较少时，我们也不能闲着，必须积极主动地