为提升业务量总结范文

市政办人员提升业务工作小结范文

一、转变角色，尽快适应政府办公室工作环境

从乡镇到政府办公室工作对我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向科长和其他同事请教，多向科内外同志学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名政府机关工作人员的角度出发，努力尽快适应政府办公室的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、文字水平、服务协调能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加强学习，努力提高政治理论水平和业务素质

从来政府办公室的第一天起，领导就告诉我要多学习，多积累，要有“比学赶超”的劲头，要吃苦耐劳、踏实肯干，这些话我一直深深记在脑海里。两个月来我积极地参加每周四办公室组织的各种学习活动，仔细听、认真记、用心琢磨，不走学习的过场；每周二积极自学，不偷工减料，增加自己知识面；平时挤出时间抽空学，多方面提高自己。

一方面注重政治理论学习，努力提高政治素养。两个月来，采取集中学习与自学相结合的方式，结合办公室的工作性质，我认真学习了党的xx大报告、科学发展观以及和谐社会建设等一系列理论知识，同时注重加强对时政的了解，通过学习，一定程度上提高了自身政治理论水平。

另一方面加强业务知识的学习，提高业务能力。在领导的悉心指导和科内同志们热情帮助下，有计划的进行着业务理论知识的学习。首先，我仔细阅读了近年来各类文字材料，对全市情况有了一个初步的了解，认真学习办公室管理制度及工作规范，掌握了公文写作的基本规范。其次，积极主动地参与进展中的工作，认真做好分内工作，用心熟悉工作流程和规范，在科长的指导下，加强了对金融、财务、经济发展、政府执政等知识的学习，利用参与校对、修改领导讲话材料的机会，大胆提出自己的想法和建议，积极参与基层调研工作，认真写出调研文章，在实践中提高了自己的思维能力和文字水平。

三、踏实肯干，塑造自身形象

始终保持谦虚学习的态度，团结协作，切实增强责任感、服务意识和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：我的形象代表着政府办公室的形象。按照领导的安排在万人评机关办公室工作的过程中，遵守纪律，严格保密，努力工作，服从安排。始终牢记自己出来工作是代表政府办公室的，绝不能给政府办公室抹黑。即使是在八小时以外，也不忘自己是一名政府机关工作人员，自觉维护好政府的整体形象。

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档案业务提升年活动实施方案

关于开展“档案业务提升年”活动的实施方案 市档案馆作为国家一级档案馆，不断完善各项档案业务工作的管理机制和制度体系，通过一系列有效举措，使档案馆基本功能得到了全面增强。在此基础上，为适应当前馆藏档案数量与种类扩充、社会各界档案利用需求增长、档案安全保管和信息化技术提升的新形势新要求，努力打造“开放程度高、现代意识浓、基础业务强、社会形象佳”的一流档案馆，局党组决定从今年起在全局（馆）开展“档案业务提升年”活动，以进一步夯实档案基础业务，培养一支“技能全面、专业精通”的高素质档案专业人才队伍，实现无锡档案事业发展处于领先水平的目标。现制定如下实施方案： 一、提升档案管理基础水平 1、严格库房管理制度。对照国家一级档案馆库房管理标准，全面落实“十防”技术要求，重点做好库房温湿度记录和控制，落实各类档案进出库的安全责任制，今年内全面完成库检工作。（责任部门：保管利用处） 2、建立准确的各类档案基础台帐。档案基础台帐数据应覆盖市档案馆、机关档案管理中心、民族工商业档案馆。2013年内，市档案馆内部的基础台帐要严格对照国家一级档案馆复查标准，对建立的各类台帐进行全面自查，对数据不齐全、不准确的内容进行补充和完善，精确统计所有馆藏档案的卷数、件数、排架长度以及音频、视频、照片、实物、征集（含捐赠）、寄存的总量和基本明细。（责任部门：保管利用处、机关档案管理处、民族工商业档案馆） 3、按照解密开放要求落实档案的鉴定、划控。年内完成1983年前馆藏档案的解密、鉴定和划控，明确新的保管期限和开放程度，并分若干批次向社会公布开放。（责任部门：保管利用处、民族工商业档案馆） 4、两年内完成馆藏档案的整理、整改。组织人员对不符合要求的进馆档案和馆藏部分不符合规范要求的档案进行整理和整改。对上架的卷皮破损、影响外观的档案，统一定制盒套，重新换装并贴标签、填写案卷封面，2014年底前全部完成。2013年内完成对全引目录、卷内文件目录和全宗卷等档案检索工具的整理。（责任部门：保管利用处、民族工商业档案馆） 5、合理调整和设置全宗编号。对全宗编号体系进行梳理，明确市民族工商业档案馆的全宗编号设置，并对市档案馆馆藏中部分企业单位的全宗号进行必要调整，2013年底前完成。（责任部门：保管利用处、民族工商业档案馆） 6、实现馆藏档案电子目录全覆盖。对尚未形成电 查看更多>>>

【活动目标】 1、初步掌握用自然物测量长度的方法。 2、进一步感知量具的长短与测量结果有关，量具越长，测量的次数越少，量具越短，测量的次数越多。 3、对测量活动感兴趣。

【活动准备】 1、幼儿已有用等长的量具一一排列摆放进行测量的经验 2、学具： （1）各种长度不同的量具 （2）记录用的作业单、笔等 3、教学用品 相等长度的小课桌若干、其他等物

【活动过程】 一、用打扮教室引起幼儿的测量兴趣 t：春天到了，我们小朋友们都穿上了好看的衣服，我们幼儿园也将要打扮一新，我们要给这里的小桌子做一个布的桌套，桌套要和桌子一样大小，现在我们就来量量看，桌子有多长。 二、幼儿自选一种量具进行测量。量好后，请幼儿用笔和纸记录下来。 三、幼儿交流自己刚才的测量方法与结果。 教师讲述正确的方法：要求每次测量注意首尾相接。 讨论：量相同的桌子为什么会有不同的测量结果？ 幼儿讨论

【活动小结】 测量工具越长，测得的结果越小， 测量工具越短，测得的结果越大。 四、幼儿换一种测量工具进行测量，并和第一次的测量结果进行比较，再次感受量具长短与测量结果之间的关系。 五、师生共同小结 在测量活动中，我们发现大家测量相同的小桌子，用的量具越长，测量的次数越少；最具越短，测量的次数越多。

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这篇《小班健康教案：量一量 称一称》是小编为大家整理的，希望对大家有所帮助。以下信息仅供参考！！！

活动目标： 1、初步了解体检的项目有哪些，学习使用体重仪和量身高的仪器。 2、尝试量一量、称一称，并对比以往的数据，感到自己在随着年龄不断长大。 3、在活动中，感受帮助别人体检的乐趣。 活动准备： 体重仪和量身高的仪器一台。记录以前身高体重测量结果的表一份。 活动过程： 1、回忆以往经验，感知体检的项目。 教师：大家想想，我们保健室的老师给你们体检的时候，会检查哪些项目呢?幼儿回忆以往经验并回答，教师从幼儿的回答中提取出量体重和测身高两个方面。 2、探索正确使用体检的仪器。 教师出示体检用的仪器，问：这是什么?它们是用来做什么的呢?谁会来用用它呢? 请个别幼儿上来尝试演示使用量体重和测身高的仪器，再请个别幼儿帮助不断修正，最后共同找到正确使用的方法。 3、尝试帮助同伴称体重、量身高。 教师：我们今天要称体重、量身高，请大家一起来帮忙测，那么我们应该怎么看测量的结果呢? 幼儿自由述说自己的经验，知道要看仪器上面的刻度。 教师：那么我们测身高时应该怎么站呢? 大家共同测量身高和体重。 4、对比以前的测量结果，知道自己在不断长大

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活动目标：

1.学习用目测和自然测量的方法，识别物体的长、宽、高。

2.激发幼儿进行测量活动的兴趣。

3.初步培养观察、比较和反应能力。

4.培养幼儿的观察力、判断力及动手操作能力。

5.引发幼儿学习的兴趣。

活动准备：

幼儿人手1只空纸盒、1把自制多用尺(见图7―12)。图7―12自制多用尺

活动过程：

1.教师介绍

(1)教师以空纸盒、桌子、教室为直观演示教具，让幼儿分别感知它们的长、宽、高。

(2)用什么方法能知道它们的长、宽、高?

在幼儿议论后教师归纳：用测量的方法。

目测法：用自己的眼睛看，可大致比较，但不精确。

测量法：用尺子来量一量。

幼儿人手一把多用尺，教师提醒幼儿数一下，多用尺上有几个小格子，幼儿数后发现多用尺由10个彩色小方格组成：红一黄一蓝一绿一橙五色相间。(.来源教案网)教师再提示幼儿，这把多用尺可用来量物体的长、宽、高。

2.演示

(1)教师用钢卷尺或木尺量桌子的长、宽、高。

(2)个别幼儿用多用尺量空纸盒的长、宽、高，说出长、宽、高分别是几个小方格。

3.操作

(1)幼儿用各自的多用尺测量空纸盒，分别量出空纸盒的长、宽、高各是几个小方格，并记录在纸上。

(2)幼儿合作用多用尺测量小桌子，量小桌子的长、宽、高是几尺(10个小格为1尺)或几尺零几个小方格，并记录在纸上。

(3)幼儿尝试进行自然测量，教师巡回观察指导。

活动建议：

1.启发幼儿在使用多用尺测量时，可以1个小方格作单位，也可以1尺作单位(10个小方格为1尺)。量同样长的物体，单位小，测量的数大;单位大，测量的数小。例如，空纸盒的长可以说是2尺长，也可以说是20个小方格长。

2.可再让幼儿想想，除了用多用尺测量外，还可以用什么作为度量工具?(小棍、绳子、筷子、脚步、手等)

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活动目标：

1.初步了解和学习直尺的使用方法。

2. 欣赏各种尺子(直尺、三角尺、卷尺等)，了解其不同的作用。

3. 萌发对测量的兴趣。

4. 培养幼儿比较和判断的能力。

5. 引发幼儿学习的兴趣。

活动准备：

1. 与幼儿人数相等的各种尺子(直尺、三角尺、卷尺等)

2. 测量的表格、笔和纸盒

活动过程：

一、提问引发思考

师：教师里面的桌子、椅子、黑板，你们知道他们有多宽有多长么?

师：那如果我想知道他们的有多长有多宽，谁可以帮助我呢?(幼：尺子)

师：现在请你观察一下尺子上有什么?尺子是干什么用的呢?你在什么地方看到过尺子呢?

教师小结：尺子上面有数字、有刻度，是一格一格的;尺子是能够用来测量物体长度的工具。

二、演示和操作

师：请你们拿出自己准备好的尺子，现在请你来数一数直尺上面的小格子(就是刻度)，数完以后请你尝试测量一下铅笔盒的长度。文章.出自.量出请闭合的长是几个小格子，宽是几个小格子，并把你量出来的结果记录在纸上。

师：现在你已经量好了，我请几个小朋友来告诉我你的测量结果?

教师小结：测量时尺子和被测量的物体起点要对齐，要及时做记号，继续测量。要记住原来量了多少格，然后把你几次测量的数据加在一起，最后结果就是物体的测量长度。

三、幼儿思考，提出问题

师：下面请你们讨论一下为什么小朋友测量的铅笔盒的长和宽是不一样的呢?(引导幼儿小结：铅笔盒的大小不同，他们测量出来的结果就不同。)

师：现在你可以用你的尺子，和刚刚老师教你们的那种方法去测量别的物体了。

四、问题迁移，欣赏各种尺(直尺、三角尺、卷尺等)，并了解作用。

师：今天我们还带来了很多各种各样的尺子，请你们先来欣赏一下这些尺子，看看这些尺子有什么作用，你都在哪里看到过这些尺子呢?

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墓园管量工作经验总结 强化管理措施争创一流业绩 市墓园管理处是8月经吉林省民政厅批准成立的（县）市级公墓，座落于公路辽东街段南侧去实验林场700米处，墓园占地30000平方米，可容纳墓碑8000座。目前，墓园已经实现了售墓、刻字、立碑、安葬、购物、休息“一条龙”服务，有力地促进了全市殡葬管理水平的提高，收到了良好的社会效果。 一、狠抓行风建设，优化窗口形象 一是在健全制度上下功夫。工作实践使我们深深的认识到，建立健全各项规章制度，是为丧家提供优质服务的重要保证。因此，我们对每个岗位、每个环节、每个工序都制定了严格的工作制度和服务准则，将每个服务项目落实到班组、落实到个人，做到了分工明确、责任到人，各负其责、各司其职，用一系列的规章制度来规范职工的行为。由于制度明确，措施到位，强化了全员职工全心全意为丧户服务意识和岗位责任意识，彻底解决了工作中纪律松弛，服务态度生、冷、硬、顶，使职工的精神面貌和工作状态焕然一新，受到了群众的一致好评。 二是加强职工队伍建设。几年来，我们狠抓了墓园职工队伍的思想道德建设，职业道德和纪律建设，始终坚持“服务第一、用户至上”的服务宗旨，养成文明的服务行为，树立良好的服务作风。通过定期开展“内强素质、外树形象”、“礼貌待丧户、满意在丧户”等活动，使他们养成良好的职业道德， 树立正确的服务理念，职工队伍的思想、道德、业务素质水平得到了整体提高。多年来，墓园职工做到了“不喝丧户一杯酒，不收丧户一份礼，不拿丧户一分钱”。赢得了社会各界的广泛赞誉。 三是在提高服务质量上下功夫。墓园注重从基础抓起，增强职工的服务本领，全面提高服务质量。（一）组织职工先后到上海、成都、、沈阳等先进的公墓参观学习，把发达地区科学管理方法和工作经验，应用到实际工作中去，提高职工的业务水平。（二）结合本单位各个岗位的实际情况，开展以爱岗敬业为主的“四声、五心”活动，极大促进了服务的规范化和服务的人性化。（三）在墓园的建设中，包括墓碑的设计、安装、维护以及园内卫生等工作，全部由墓园职工完成，从不雇用外工，节省了资金，又增强了职工的凝聚力和战斗力。 二、加强基础设施建设，保障环境条件上水平 墓园为了适应殡葬改革的不断发展与社会的需要，从成立开始，便开始积极运作，筹措资金，修建了办公室、接待室、技术室、商店；修建墓园围墙、花墙、凉亭；铺设了停车场；设立了大型焚烧塔；先后购置了刻字机 查看更多>>>

要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使ktv场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考

ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

一、组织建设和管理。

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置;其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

二、建立完善的规章制度

无规矩不成方圆做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度

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一、活动目标： 1、让幼儿通过亲自参与活动,知道自己身高、体重的变化，懂得自己的身体是在不断生长 的。 2、培养幼儿能够关心自己的身体变化，发展自我意识。

二、活动准备： 幼儿入园时的身长图和体重表。

三、活动过程： (一)出示幼儿刚入园的身长图和体重表，引起幼儿观察，并进行讨论。 1、这些图片上的娃娃是谁?(贴有照片的幼儿外形) 2、上面有些什么?(表示身高的竹子和体重的小称砣) 小结：这些都是我们刚上幼儿园时保健老师给我们量身高，称体重的表，上面的一根竹子和一个小砣就表示那时我们的身高和体重。

(二)通过操作活动对比，让幼儿感知其中变化，了解自己在长大。 1、小朋友，现在你们的身高和体重有没有变化? 2、请幼儿现场量身高称体重，再贴上表示身高的竹子和小称砣。 3、请幼儿在观察对比，了解其中变化。 小结：刚才我们发现小朋友在原来的竹子上又加上了一根小竹子，竹子越长越高，说明小朋友长高了，小称砣越来越多，说明小朋友变重了。我们长大了。

(三)通过讨论，知道我们长大了，学会了许多本领。 “现在，我们长大了，在幼儿园学会了哪些本领?”(从生活自理能力、学习、游戏等方面去讨论) 小结：我们长大了，学会自己吃饭，能高高兴兴上幼儿园，会讲故事，会念儿歌，拍皮球，玩各种游戏，今后我们还会长大，学会更多的本领。

四、亲子活动 建议家长在家中一角，为孩子做两颗生长树，一棵记录身高的变化，一棵记录体重的变化，并定期为孩子测量。

五、活动评价： 1、知道自己在不断地长大； 2、逐步学会关注自己身体的变化。

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为了提高大堂经理的业务素质和服务技能，ⅹⅹ分行于7月8日举办了全辖大堂经理培训班。培训班围绕新形势和业务发展的需求，以创新的培训理念和培训模式，对现有的大堂经理和拟转岗的人员进行了培训和考试认证，为进一步提升大堂经理综合素质，提高网点的核心竞争力奠定了基础。

一、领导重视，确定培训方案。

市分行党委十分重视大堂经理队伍的建设，从年初就安排了大堂经理培训计划，并在培训课程设计上进行了指导。要求培训要紧紧围绕上级行新业务要求，结合实际工作需要，特别针对大堂经理对于全行服务品质提升的重要性，要求培训要增设包括服务态度、服务语言、服务动作、服务仪态和服务方式等服务方面的内容，及时更新充实培训课件，以提高大堂经理实际工作能力，更好地发挥他们在产品营销和客户维护中的主力作用。

二、认真筛选，足额选配到位。

根据上级行规定，市分行优先保证所有网点足额配齐大堂经理，所有网点大堂经理全部实行ab角轮班制度。在选配大堂经理时，对通过多个岗位锻炼且同时具有前、后台工作经历的择优选配，保证将爱岗敬业、责任心强、业务素质全面、沟通协调能力较好、有亲和力的员工安排到大堂经理岗位。全辖36个网点共配备专职大堂经理61名，兼职大堂经理30名，全部持有上岗资格证。其中在11个理财中心配备了具有afp、cfp资格的13名专(兼)职大堂经理。

三、加强培训，提高综合素质。

市分行有针对性地对大堂经理职责、任务、工作内容；客户接待礼仪；电子银行知识；银行卡业务知识；结算产品知识；理财技能初步等方面知识进行了培训，灌输我行各种产品特点、优点、操作流程和营销技巧，使大堂经理具备了从事营销和维护客户最基本的素质。今后还将从提高大堂经理的工作技能、应变能力、操作水平、服务水平等方面进行培训，提高全辖大堂经理的自身修养，全面提高大堂经理队伍的综合素质。

四、明确职责，回归服务职能。

大堂经理作为银行与客户建立关系的第一道环节，有迎送客户、引导分流、营销推荐、维持秩序、协调诉求处理、解决问题等众多职能，是网点做好客户服务的焦点与核心。

因此，要提高网点大堂经理在客户识别、推介、自助机具管理、投诉处理等方面的认识及其发挥的作用，要加大对其服务职责的管理与考核，积极执行客户标准化服务流程的要求，引导大堂经理实现服务职能回归，全力以赴做好服务工作，促进服务价值提升，以提高网点的核心竞争力，促进全行经营管理水平的全面提高。

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