外呼季度工作计划范文

由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分析客户信息，推出差异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训，我在大客户服务方面总结了以下四方面的内容：

一、树立以服务为主题的观念

服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，和客户先成为朋友，再成为利益的双赢者。

二、从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素

使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是集团客户营销一项重要的

的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。事实上，大部分集团客户对价格的敏感度是比较低的。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。

因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。

三、按客户重要程度细分，列一张工作先后次序的表格，真正把握重要客户集团客户需求千差万别，客户经理工作千头万绪。

如何从纷繁芜杂的事情中把握有价值的大客户也是不可忽视的问题，从而保证高度的“性价比”，也不至于老觉得自己整天很忙却没得到什么回报。

四、客户需求研究，超出客户预期

客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度

。要超出客户

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长话长聊套餐营销方案(外呼)

客服:您好!我是电信公司的xx号客服代表,不好意思打扰您,咱们公司最近推出了长话优惠方案,然后我看到您的这部电话拨打长话特别多,您看我耽误您1分钟给您介绍一下好吗用户:(1)好啊!(用户不说话); 客服:咱们电信公司为了回报广大用户,特推出了1.99元打45分钟国内长途的优惠(可以稍作停顿,观察用户的反映) 用户:我没有时间. 客服:a"xx先生,那我抓紧时间.有个问题想请教您,您现在在使用电信的业务中遇到了什么样的困难,我好帮您解决" b没有关系的,或者您看我下午或晚上再给您打过去好吗 有人接电话,但主人不在家,是小孩子或老人接起的电话. 很好地获取信息的机会 争取小孩子的支持 一接通就说:"你们电信真的糟糕透了." "**先生/小姐,很高兴你告诉我这些.听上去您好象对电信有些意见,可否与我谈谈" 首先了解用户拨打长途的时间: 想请问一下您平时一般会在什么时间打长途电话呢 下班回家: 哦!那您平时下班回家都已经是晚上了,正好有这样一个套餐很适合您,在每天的19:00—次日07:00,以及周末(周六00:00—周日24:00)打长途只需要0.15元一分钟加基本通话费(前三分钟之内0.2元,后每分钟0.1元),办理这个套餐每个月只需9元的使用费,这样算下来;,拨打长途就非常便宜了,您觉得怎么样呢 随时都有可能: 那这样我向您推荐这样一个套餐,它是每次长途通话6—45分钟以内只需要1.99元加基本通话费,不足6分钟或超过45分钟按照正常的ip长途资费收取(0.3元/分钟 市话),办理这个套餐每月只需19元的使用费,您觉得怎么样呢 备注:a可以在用户考虑没有说话时:这样算下来,每分钟长话费才4分钱,非常的划算,并且您随时都可以享受此优惠. b,如果用户反映长途通话时间比较长:那我建议您拨打到44分钟的时候把电话挂断后再重新拨打,这样就一直是按1.99元一次收取,要划算得多了. 用户可能拒绝办理的原因: 解释方法: 1,太贵了吧,每个月还要交使用费 因为我看到您每个月的长话费都比较高,如果按照普通的ip拨打,每分钟是0.3元加上基本通话费,那如果办理后每分钟才4分钱加基本通话费,所以比起9元/19元的使用费,这样算下来节省的钱远远超过了那十多块/几块钱的使用费了,您说是不是 2,那为什么打长途还要加市话费啊 这个是基本通话费,使用ip拨打长途 查看更多>>>

宽带包年到期用户续签外呼脚本

文章标题：宽带包年到期用户续签外呼脚本

目标客户及渠道组织（简要描述：产品定位，目标客户选择方法、执行的渠道活动安排、培训情况等）

目标客户：720元宽带包年到期用户。[网文章-找范文,到网]

10000号对目标客户进行主动外呼，提醒客户续约。

营销（详细描述：营销脚本内容、卖点、客户应答方案）

开场白：

××小姐/先生，您好！我是**市电信公司的**号客服代表。您的宽带包年业务即将到期了，我公司针对续约的宽带包年用户制定了特别的优惠方案。请问您是否有兴趣知道优惠的具体内容呢？（有转正文，没有转结束语3）

（停2秒）

正文：

1、根据我们的资料显示，您是去年×月与我们签定宽带包年协议的，协议有效期为××——××，现在我们公司针对您这样的宽带包年续约用户推出了一些特别的优惠方案，普通用户是不能享受该优惠方案的，只有象您这样的中国电信尊贵客户才能享受到我们最特别的优惠。（停2秒）

如果您对宽带包年感兴趣的话，我们的宽带包年业务续约特别适合您这样的用户。您只需预存720元费用就可以享受12个月宽带上网服务了，您在这12个月内可以随时上网，不限时长，非常的优惠。另外在您续签协议时我们还送您100元的201电话卡（互联星空卡）。您觉得是不是很适合您呢？（有兴趣则转结束语1）

2、（若客户对宽带包年业务不感兴趣，有不愿再续签包年协议的意向，则告诉客户可改为包月业务）

如果您觉得宽带包年业务不太适合您，那您是不是觉得包月业务比较适合您呢？（停2秒）

我们的宽带包月业务方案特别适合您这样的用户。如果您改为包月业务后，您的宽带包月费用80元不需要预存，只要和每月的电话费一起交付就可以了，在这一个月内您可以随时上网，不限时长，非常方便。您觉得是不是很适合您呢？（有兴趣则转结束语2）

结束语：

结束语1：××先生/小姐，如果您对我们的宽带包年业务感兴趣，愿意续签协议的话，我现在就可以帮您下定单登记，免除您跑营业厅排队登记的麻烦。在×日内我们会通知社区经理联系您，预约为您上门服务的具体时间。在我们的社区经理上门服务时，请您准备好固定电话、宽带机主的身份证原件、付费人身份证原件、托收话费的银行存折，现在我和您核对一下相关的资料：

客户的姓名、固定电话号码、宽带帐号、宽带包年资费、客户联系电话、联系人。

（客户问的时候才作答）（停2秒）您的宽带包年业务续签生效时间

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这篇关于《营销季度工作计划范文》的文章，是小编特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 各位会员们： 经过协会理事会讨论决议通过，以加强团队建设，扩大团队队伍，实现团队良好发展为目的，确定了协会的口号是“团队有我，我有团队”，将协会定位为“对内建立一个组织稳固、积极进取、吃苦耐劳、独立自主、开拓创新的学习型组织;对外以企业运转模式积极开拓湘潭市场。”以实现协会双轨制 发展。 为了使协会发展成为工程学院最让人向往的团队!协会将实施三步走的战略：第一步：在2011年前将协会建设成“校五社团”，每月业务量同比增长20%以上;第二步：在2015年前将协会建设成“市级优秀社团”，每月业务量同比增长10%以上;第三步：在2020年前将协会建设成“省级优秀社团”，每月业务量同比增长5%以上。 为了找准协会定位，明确发展方向，促进协会发展，提升会员水平，更好的促进协会信息公开制度建设，在这一发展阶段更好地发掘、培养协会新一届领导成员，发展协会骨干力量，现将《协会第二季度工作计划》印发给大家! 请各位仔细参阅、并按照计划开展相关工作。 二○○九年四月七日 主题词：2009年度 第二季度 工作计划 湖南工程学院营销协会 2009年4月7日印发 打字：钟霜霜 校对：张 金 湖南工程学院营销协会 2009年度第二季度工作计划 (一)、促进管理制度化 在4月份，基本完成《会议管理制度》、《人力资源管理制度》、《项目组管理制度》、《财务管理制度》、《信息公开与保密制度》、《理事会管理制度》的制定与试行工作，5月1号起正式实施。 要求：要符合协会现阶段的实际情况，宁愿制度不太完善，也不要让我们制定出来的制度无法实施。 制度编订委员会成员：王 斌 聂 微 张景森 (二)、加强人力资源管理，重点建设协会内部日常活动 4月16日前，做好协会人力资源情况摸底工作，为志愿加入协会核心发展团队的人员建立人力资源档案，加强人力资源监督、审核工作。 明确分工与责权，各项工作将确定专人负责。 协会日常活动以“培养会员独立自主、开拓创新的团队精神，倡导会员自我组织、自主学习”为主题，制定下列会员培训计划，日常的会员培训活动包括教、学、践都将计入个人考评及晋升考核范围，要让会员将理论与实践结合起来，理论实践并行，在理论上务虚，提高理论水平，

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以下是小编为大家整理的关于《团委季度工作计划范文》的文章，供大家学习参考！ 　(一)团建工作 1、积极做好新团员发展工作，成熟一批、发展一批。 团员发展工作作为团的一项重要的常规工作，一直以来都受到各个学校的高度重视。 五月份前后，各中学团委广泛宣传动员，积极发展入团积极分子，开设少年团校，对入团积极分子进行团的知识培训，并结合学生的日常行为表现，对每一位入团积极分子进行全面、深入的考察。新团员的发展务求做到成熟一批、发展一批。 2、开展“五四”、“六一”表彰活动 五月的春风情深意暖，五月的花海流溢飘香，和着春潮，伴着夏韵，在花海灿烂夺目的季节里，我们迎来了“五四”运动91周年。 在“五四”这个特殊的日子里，教育局团委在红岭中学高中部礼堂举行了隆重的表彰活动。 3、积极开展少先队“七彩校园，快乐成长”主题队会活动 。 (二)义工服务 1、积极开展形式多样的义工服务活动，回报社会。 2、做好暑假团员青年社会实践部署工作。 (三)关爱活动 1、积极开展第六届福田区“资助百名优秀贫困学生”活动。 2、继续做好“抗旱捐款”活动 (四)其它工作 1、启动福田区第五届校园十大歌手筹备工作。 2、圆满完成第六届校园社团展示周活动。 3、各校学生社团形式多样，成绩喜人。 在广东省第十三届运动会上，北环中学击剑队代表深圳市参赛，队员们在教练伍泽旗老师的带领下，不畏强手，顽强拼搏，荣获本届省运会击剑比赛甲组女子佩剑团体第三名，同时代表队还荣获本届省运会体育道德风尚奖。 日前，梅园小学9岁的蔡明轩荣获2010年度中央电视台“希望之星”全国英语演讲风采大赛小学组冠军。 在益田中学第六届科技节开幕式上， 高一、高二班级以及学校簕杜鹃话剧社同学倾情参与的“青春环保服装秀”闪亮登场! 二、第三季度工作计划 (一)团建工作 1、9月，做好各校团委学生会招新、换届工作 。 2、9月10 日，开展“教师节” 尊师重教系列活动。 3、 开展 “勿忘国耻，振兴中华”主题日活动; (二)义工服务 1、各学校团队组织继续自行开展义工服务活动; (三)关爱活动 1、做好第六届“奖励百名优秀贫困学生”活动 (四) 其它工作 1、 办好福田区第五届校园十大歌手比赛 ; 2、 认真做好区级”

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工作计划频道为大家整理了《销售季度工作计划范文》，供大家学习参考。 销售季度工作计划 在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为成功找方法。我的季度个人销售工作计划具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚强的业务员。

下半年工作计划如下：

一，市场swot分析

(1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。

总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。

二，产品需求分析

1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。

2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。

3，家具产业：主要是：五金类家具。

4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。

5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。

6，造船业等等。

三，个人工作计划如下：

1,以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常

2,对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

4,加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

5,多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。

6,掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。

四，对自己工作要求如下：

1,做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

2,见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

3,对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。

4,客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。

5,要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。

6,要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。

7,到十一月份，要有两至三个稳定的客

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这篇关于《学校季度工作计划范文》的文章，是小编特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 在春暖花开的季节里，我们告别了精彩的年。嫩柳初抽时，我们迎来了更加生机勃勃的2010年。在这新的一年中，我们将以更大的热情投入到工作中来。现列出本学期工作计划： 一、完成校团委布置的各项任务 1、每月团组织生活会学习 应校团委的统一安排，本部将在新学期继续组织同学们展开团组织生活会活动，在增进同学相互感情的同时陶冶同学们的情操，加强同学们对团、对党的了解，增加同学们的入党积极性。并做好每月的量化积分管理，保证团组织生活会的质量。 2、大型团组织生活会的举办 上学期，由本部举办的大型团组织生活会取得了积极的成果，受到了师生们的高度评价和其他兄弟院系的称赞。所以组织部计划在五月份再次展开大型团组织生活会活动，同时吸取上次大型团会的经验教训，不断改进提高，努力把大型团组织生活会办得更好。 3、五四评优活动: 为迎接即将到来的五四青年节，相应校分团委的号召，本部将于四月开展“五四优秀青年”评选活动，通过评选活动开展五四爱国精神教育、发扬五四爱国精神，激励同学们积极向上、开拓进取、与时俱进，同时树立学习榜样。 4、未入团学生的入团工作 针对部分学生由于特殊原因仍未加入中国共青团，本部将于5月份创先争优心得体会展开未入团学生的入团工作，确保每一名志愿加入中国共青团的学生在通过审核后都有机会成为团的一员。 6、大三学生的团组织关系转出准备工作 针对大三学生即将走出校门步入社会，为避免他们在政治身份方面出现差错，避免影响他们正常的就业与工作，组织部将于六月份展开大三学生的团组织关系转出工作。 二、完成本学院的各项工作 1、学生会换届工作 经过上学期校学生会的干部选拔，本部门暂时确定了3名优秀新干。商学院学生会计划在六月份开始学生会换届，届时组织部将配合全力学生会进行换届工作，便于下学年工作的正常开展。 2、配合创业设计大赛 商学院拟在4月份将举行创业设计大赛活动，作为学生会的一部分，组织部将全力支持商学院学生会的一切工作，齐心协力把本次比赛办好。 新的一年带来了新的希望，我们将在新的一年里做好本职工作、加强与校团委组织部和各个学院组织部部的联系，争取做好本学期的组织工作。

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以下是工作计划频道为大家整理的车间季度工作计划范文文章，供大家参考！

　20xx年是xx新区蓬勃发展开局年，目前装置运行平稳，硫酸分厂开创了日新日高，质量全优，安环零事故等一系列喜 人成绩。为企业步入良性快速发展的轨道做出了不菲的贡献。截止九月底，本班累计完成标酸x吨，发电xc吨，副产蒸汽xxx吨。下面就几个季度以来的工作如下： 一，安全管理：我们班组本着‘安全是的效益’的思想理念，根据公司文件精神，分厂具体培训计划，认真组织员工参加安全学习活动，在班组中讲解安全事故案例。特别是现场检修操作规程。新员工技能培训，使每位员工都树上良好的安全意识。经过班组员工的努力未发生一类安全.环保事故。 二，严格落实分厂，车间各项管理制度，狠抓工艺指标管理。在水耗，电耗，磺耗根据系统负荷和磷铵用气需要合理调配，使各岗位在生产中紧密配合。在限度上节省每一度电，一吨水，同时多发一度电，多产一吨汽时指标偏离分析原因，及时分析处理，做到工艺指标平稳，生产连续稳定开车。 三，将相关指标分解到岗，具体实施方法落实到人，进行随时跟踪抽查，发现因操作原因没有及时调节一律实行考核。将磷铵产汽流量与汽机，风机排气流量相对比。循环水泵，酸泵，风筒电机变频与系统负荷合理搭配调节。循环水，废水综合利用等，使大家明白消耗在生产中的重要性。 四，注意培养员工成本意识。从日常工作，行为中节省每一滴水，一度电，拒绝长明灯，长流水现象，能不开的照明灯一律停用，能不用水冲洗的地面一律清扫，对不良现象加以规范，逐步养成节约习惯。 五，对生产现场，设备区域卫生划分落实到岗，明确责任人。没有到达要求实行考核，并责令其整改，清扫认真，完成质量较好的给予相应的奖励，以严格考核相关制度提高了员工的积极性。 六加强班组员工思想政治工作，对情绪不稳定的及时谈心，了解原因，有困难的给予帮助。利用班前会，民主生活会，统一思想，提高认识。同时推荐班组骨干参加公司，分厂组织的各项学习，培训，娱乐活动。不断提高思想觉悟和技术水平，为组织生产奠定了基础。 下季度的工作任重道远，现在现在已进入秋季，天气转凉，我们的水耗，电耗，磺耗有下降趋势，但是由于锅炉加热器未投入使用造成系统酸温持续偏高。不但不能满足新区用汽需求，而且在一定程度上制约了我们的生产。为完成全年目标任务建议从以下几个方面解决： 酸温：干吸系统进行技

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以下是小编为大家整理的关于《银行季度工作计划范文》的文章，供大家学习参考！ ×分行及早安排第三季度工作，×分行就结合自身实际，抢先抓早，在全面谋划2011年各项工作的同时，对第三季度提出了六项具体工作措施和要求，范文之工作计划:2011年第二季度银行工作计划。 一、精心部署早布局，努力实现开门红。早在去年12月中旬，市分行就分别召开党委会、行务会对资金组织、贷款营销、中间业务收入等市场营销工作进行了安排部署，并迅速制订下发了《关于认真做好2011年第三季度重点工作的指导意见》，提出了第三季度各项业务经营奋斗目标。即，到第三季度末，营销有效贷款20000万元；实现财务净收入4750万元，其中实现中间业务收入600万元；各项存款净增50000万元，全年余额突破50亿元大关；借记卡发卡达到21000张；实现不良贷款净下降500万元，非应计贷款利息清收达到200万元。围绕上述目标，各县(区)支行必须切实增强加快有效发展的紧迫感和责任感，及早筹划安排，扎扎实实做好第三季度重点工作，努力实现各项业务首季"开门红"，争分夺秒，积极争取工作的主动权，为圆满完成全年各项目标任务开好局、起好步。 二、把握机遇抓存款，确保增量及市场份额持续稳定增长。为了确保全年存款净增6个亿、余额跨越50亿目标，第三季度全行在资金组织上要重点抓好四项工作措施落实。一是牢牢把握"两节"前后城乡居民收入相对集中、农副产品集中上市、外出务工农民返乡、商品交易活跃等季节性特点，进一步抓好适销产品宣传和柜台服务工作，切实以优质、快捷、高效的服务赢得广大客户的信赖和支持，不断提高个人优质客户市场影响力和竞争力，全力确保个人存款大幅度稳定增长。二是抓住年末岁首行政、事业单位集中拨款、企业资金结算回笼机遇，有重点地做好客户拜访维护工作，为全年实现机构类客户占有量在县域内达到50%奠定基础。三是牢牢关注铅锌企业第三季度价格可能上扬的趋势，千方百计提高法人客户销售资金归行率，确保重点客户销售资金回笼归行。四是大力开展"大行德广、伴你成长。金钥匙春天行动"，充分利用广播电视、报纸专栏等媒体，并通过举办银企联谊会、组织上门服务、文艺演出等丰富多彩的宣传营销活动，全方位、多视角宣传金融产品经营优势，进一步提升农业银行的良好形象。 三、及早行动抓营销，努力提高资金运用效益。要积极适应新形势、新任务的需要，以新的视野和思维积极主动寻

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这篇关于《工会季度工作计划范文》的文章，是小编特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 　经公司工会筹备领导小组研究决定，2010年第二季度工会将开展如下八个方面工作： 一、做好工会会员登记工作 员工与公司签订劳动合同后，公司工会将根据《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》的有关规定和要求，做好工会会员登记工作。 二、完成工会分会委员会的选举工作 各分会要认真按照《工会法》、《工会章程》的规定和要求，做好分会委员会的选举工作。具体要求见《关于做好工会分会委员会的选举工作的通知》。 三、做好工会费的收缴工作 各分会要从今年元月份开始收缴工会费交到公司工会，工会费收缴标准是员工工资总额的0.5%。 四、做好员工的思想政治工作 当前是公司的困难时期，重建任务很重，员工工作压力很大，收入比较低，员工队伍不十分稳定，各分会要充分发挥工会组织密切联系员工的优势，采取各种行之有效的办法和措施，认真做好员工的思想工作，把思想工作与解决实际问题结合起来，化解各种思想矛盾，疏通各种思想“堰塞湖”，构建和谐单位、工段、班组。 五、做好经常性的送温暖工作 各分会要继续发扬过去好的经验和做法，在做好员工思想工作的同时，在认真做好伤病员慰问、员工后事料理及家属慰问等传统工作基础上，不断创新形式，扩大范围，让更多的员工感受到工会组织的温暖，增强工会组织的凝聚力和影响力。 六、配合党支部抓好宣传工作 宣传工作具有舆论导向、统一思想、凝聚力量、鼓舞士气的作用，各分会要高度重视，积极配合党支部采取各种措施，充分利用公司的广播、电视、报纸、网站四种媒体，同时，还要利用黑板报、墙报、标语等载体，做好本单位的宣传工作，各厂分会每月要有3—5篇稿件在公司媒体上发表，科室分会每月要有2—3篇稿件在公司媒体发表。下一步党群工作部将对各单位进行量化考核，超额完成任务的，给予奖励，没有完成任务的，给予处罚。 七、倾听员工的意见和建议 各分会委员要认真履行职责，多深入广大员工中倾听员工的意见和建议，合法、合情、合理的意见和建议，要及时向本单位党政领导或公司工会汇报，对于不合法、不合情、不合理的要求，要旗帜鲜明地表明立场和态度，同时注意做好解释说明工作。 八、启动“五好”班组建设工作 班组是企业的细胞，为进一步加强和改进公司的班组建设工作，促进班组建设制度

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