特长女大全范文900字

人们说办公，更多的是拟写文档，写文章之前，我们可以先找一些优秀的范文来借鉴。这是掌握文章写作常规的聪明方法。为满足你的需求，范文资讯网特地编辑了“个人年终计划范文大全”，还请你收藏本页以便后续阅读！

个人年终计划范文大全【篇1】

又到了一年的xx个月，我们即将面临着下半年度的工作考核，同时，新班员的加入也对监控班管理工作提出了更多要求。以下是我班xx月的工作计划：

(一)制定设备月，周保养计划

xx月，我站将计划完成设备巡检保养xx次，发电机开机运行xx次。设备巡检一星期xx次，做好发电机的保养工作。在保持设备保洁和维护力度的同时，要加强ups等设备的巡检和维护工作。

(二)学习计划

积极应对年终考核，制定新的班员培训计划，加强新班员基本知识培训，努力提高机电设备维护知识及解决设备故障的处理能力，以应对可能出现的各种突发事件。

(三)完成xx年工作总结，制定xx年工作计划

新的一年马上就要开始了，对于来年的监控工作我们要积极规划，妥善部署，保证新的一年中监控工作有条不紊的开展。

个人年终计划范文大全【篇2】

为了能够在以后的日子里更好地开展工作，我特意为我们公司制定了这项计划。

一、创建服务形象，严格执行公司的各项流程。让别人感受到我们公司客服的最大的诚意，要诚信为本不能够轻易承诺客户某些事情，承诺的事情一定要办好。否则就会对我们公司的形象产生很大的影响。

二、转变观念。希望大家能够认真学习本公司的一些工作流程，这样才可以随时应付客户提出的各种问题。我们也需要带着良好的态度和客户沟通，不能够让两者之间产生距离感。

三、增强责任感，服务和团队意识。希望公司里的每位员工都能够积极主动地把工作做好，接到投诉时也不要埋怨。请务必在规定时间之内解决。要坚持着不懂就问，不懂就学的态度。这样在向领导汇报工作情况的时候，才能更好的完成自己本职工作，才能够更好的服务我们公司的每一位客户。

四、当接到投诉时，第一时间就应该及时反映给相关部门并且填写报告。在每个月的规定时间之内把客户的投诉上报给上级领导，让上级充分了解情况。

以上就是我对本年客服工作计划，我知道在这里面可能还有很多不清晰不明白的地方，希望领导还有同事们能够给予指正。在新的一年里我会更加的努力，用认真负责的态度对待工作，也会为公司争取更大的利益。

个人年终计划范文大全【篇3】

人们皆道“三分医治，七分

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时间一天天过去， 这个让人忙碌的年度工作快要划上句号了， 岗位的年度工作总结已经在撰写的计划中了。 恰好利用这个机会，来对自己作一个大梳理。 岗位年终工作总结究竟要怎么才合适呢？ 或许你正在查找类似"餐厅年终总结范文大全"这样的内容，更多信息请继续关注我们的网站。

餐厅年终总结范文大全【篇1】

没有知没有觉我曾经正在挪动公司任务快三年了，正在任务中我深入的体味到业务厅是挪动公司的窗心。正在挪动公司业务厅前台任务，打仗客户多，必要调和的工作多，除一般的支费、打点营业等任务中，正在欢迎用户、展开营业、调和闭系、化解冲突、征询、受理赞扬等也阐扬侧重要感化。

那些年去，我正在各圆面皆有了很年夜的前进。正在打点营业息争问客户成绩圆面堆集了良多履历，可以或许实时精确的为客户带给对劲的办事。任务中严酷请求自我，继续很强的职责心，谨严的任务立场战杰出的心态。不竭增强营业进修，尽力提升营业程度战调和潜力。任务中，热忱办事，做到以诚相待、以心换心；靠一面一滴的详尽任务博得客户相信。

正在任务中，我本着对“客户办事对劲100”的办事理念，热忱的、朴拙的欢迎每位客户，让客户欢快而去，对劲而回，让他们真实的、实其实正在的享用我们劣量、下效的办事。跟着通讯业日新月异的成长，市场竟争也愈来愈剧烈，一些客户频仍地销号、换卡。我看正在眼里，慢正在内心，要大白我们的每张卡皆是有本钱的呀，并且，掉来一个客户便掉来一笔支进，掉来一份信赖。为了尽量的保住用户，我耐烦的讲授我们中国挪动的品牌劣势、收集劣势、诺言劣势，专心的倾销新营业。有一些客户正在我耐烦、详尽的诠释下，保存了本号码，对劲的走了。但有一些客户底子没有听您的诠释，对您大呼年夜叫，谦心净话，我委曲的泪火正在眼睛里挨转，但我忍住了，没有让眼泪失落上去。我念，我委曲一面女没有算甚么，只需我们公司的好处没有受侵害，用户宣泄一下又何妨呢。每天循环往复的任务，如许的工作常常会产生，但我初末服膺我们企业的办事主旨：“逃供客户对劲办事”，我用至心、朴拙取客户筑起了心取心之间的桥梁。

自离开挪动公司那天起，我便给自我拟定了一个方针，那便是：只需干，便要干好，尽力做出最劣同的成就，我信赖自我的潜力，我也自傲，颠末尽力，我念我必需能胜利。

正在任务中，借存正在一些不敷的地方必要提升。今后借要增强进修，争夺更年夜的前进，为公司做出更年夜的进献。我们有抱负，以是我们

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读《城南旧事》读书笔记900字

和林海音的童年相比，我们的童年可温馨多了。我们能吃到美味的食物，能穿到漂亮的衣服，有一个温暖的家庭，还有许多可爱的小玩具陪伴着我们，又能出去旅游一番，我们多幸福呀!

我们为什么不珍惜这美好的金色童年，英子十三岁时他的父亲离去，和他相比，我们是多么的幸福快乐，我们大多数家庭只有一个孩子，可英子的家庭一共有7个小孩，他们的生活比我们艰苦多了，好好珍惜这短暂的童年吧，它像一阵风，只有短短的时间停留，多干干自己喜欢的事情，让童年充满了色彩。

读《城南旧事》有感900字

这本书的作者是林海音，它是以年少的心态来记叙自己在北京城南的幸福童年生活。

全书透过英子童稚的双眼，观看大人世界的喜怒哀乐、悲欢离合，淡淡的哀愁与沉沉的相思，感染了一代又一代读者。

我喜欢《城南旧事》这本书，因为它简单易读，亲切动人，洋溢着温馨的亲情和友情，仿佛身临其境。

在她的童年，有无数令她难以忘怀的人出现在她的生命里，最后却悄然消失。惠安馆前的女疯子秀贞;被打得遍体鳞伤却执着寻找亲生爹娘的妞儿;在荒草丛中许诺要和她一起去看海的小偷;甚至于他那个慈爱又严厉的父亲也在落花世界悄然逝去了。于是，英子就这样，长大了

《城南旧事》绝不仅是林海音的一本回忆录，它还是名篇佳作，它以它独特的特点，洗涤人的自私心，让人受到教育。这本书，的确让人沉醉，它像一位绘画大师，缔造出了真实的人性世界，为我呈现了一出精彩绝伦的演出。

酸甜苦辣的童年，曾经让我不能忘怀的回忆，都随风而去了。我们就像林英子一样，拥有一个不能忘却的童年，可时间就是匆匆而过，人生也就一眨眼的功夫，小时候任性调皮，长大后就要成熟，一挥而去的还有那份童心，忘不了，我真的忘不了那些给予我快乐的小伙伴，曾经教我画画的姥姥，他们似乎都离开了，就像英子说的那样，随着长大而没了影子，是跟失去的童年一块儿失去了吗?

摘抄：乌金墨玉、南山高末、幼稚心灵、一去不还、寂寞、来来往往、整整齐齐、连晃连洒、哼哼唧唧、结结巴巴、喃喃自语、冷风吹冻、棱棱角角、幼稚心灵。

新帘子胡同像一把汤匙，我们家就住在靠近汤匙的底儿上，正是舀汤喝时碰到嘴唇的地方。

我默默地想，慢慢地写。看见冬阳下的骆驼队走过来，听见缓慢悦耳的铃声，童年重临于我的心头。

900字读《城南旧事》读书笔记范文

五年级刚开学，因为一篇《窃读记》，让我喜欢上了作者林海音那部家喻户晓的着作《城南旧

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时光如逝，过去的时光就让它过去吧，我们需要开始准备总结工作所需的相关材料，总结经验教训，让以后的工作少走弯路，多出成绩，只好很好地复盘工作，才能对未来发展进行客观预期。那么一篇优秀的工作总结应该怎么写呢？下面是范文资讯网编辑精心整理的"ktv工作总结范文模板大全",供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。

ktv工作总结范文模板大全 篇1

1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作；

2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按规定的程序进行操作，否则，因操作失误造成的后果按规定给予处罚；

3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，并及时做好找赎工作；

4、营业所有物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理；

5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；

6、因工作失误造成帐款不相符的现象，由经手人承担责任；

7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符；

8、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领导汇报；

9、认真记录反映当日所发生事件，写在每日报告本上，如当日有事没及时反映的追查当事人；

10、服从领导、团结同事，按指定时间上下班，不准私自调休、换岗。

ktv工作总结范文模板大全 篇2

本周培训中，担任此次储干培训教官，在上级的要求下及各位教官的支持与配合中，顺利展开一期储干培训工作，本周培训过程中主要围绕着以团队精神、思想灌输、行为举止及自我要求、观念上着手。现就将本周以来培训工作情况总结如下：

一、自我方面

1、熟知及温习各项课程教材，抓住教材中心，掌握知识的逻辑，能发挥运用自如。以便课程的连贯畅通性。

2、在培训过程中，随时关注各学员的心态及想法和他们的兴趣爱好、个人习惯等；及时收集信息反馈便于培训中的掌控及节奏。

3、自我首先严格遵守培训各种规章，严格约束自己，不断提高自身思想，在学员面前树立带头及表率作用。

二、培训工作

在培训课程中已穿插一系列思想及观念教导；

1、对储干自身约束能力；个人素质、品德的提升。

2、锻炼自身气质及形体。

3、灌输团队精神。

4、在观念上建立责任心。

三、培训存在的不足

1、在培训工作中与上级及各教官缺少一定得沟通。

2、对各项培训工作中产生的细节未及时补进。

3、

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1、爱过就好何必要苦苦挣扎。

2、请你离开！因为我不再爱你了！

3、对你的在乎，卑微的一文不值。

4、一世守候，只为博君倾城一笑。

5、樱花盛开只一瞬，残败却一整年。

6、如果方向错了，停下来就是前进。

7、妳越粘着他，他越不把妳当回事。

8、不如不见，过去了就让它随风逝去。

9、不要拿你的木马，来挑战我的密码。

10、别自以为是，你在我眼里什么都不是。

11、快乐，没了，只是我还能够说些什么？

12、我看着你的背影，我满脑子里的伤怀。

13、向日葵，一朵对着太阳咧嘴傻笑的花。

14、老公只是暂时的，只有姐妹才是永远的。

15、隐身不是不想遇见，而是怕你视而不见。

16、即使我输掉了一切，我都可以做到无所谓。

17、不宽恕众生，不原谅众生，是苦了你自己。

18、或许我们都太过年轻说过的话经不起考验。

19、对你的爱舍不得忘记，可你早已把我抛弃。

20、花不是属于赏花的人，而是属于勇敢的人！

21、岁月带走的是记忆，但回忆会越来越清晰。

22、今年流行长发及腰，而我们却是短发齐耳。

23、最痛的距离，是你不在身边，却在我的心里。

24、只要再坚持一下下，我们就能到幸福的彼岸。

25、你曾说我是你的命，把命丢掉的你还活着吗。

26、我羡慕过很多人，因为他们的陪伴够久够真。

27、谁都是感情中的傀儡，有人为它喜有人为它忧。

28、時間，從零點開始。故事，卻無法在終點結束。

29、让曾经的温存，继续温暖着那颗不再火热的心。

30、不值得回想的别多想，那样只会徒增疾苦而已！

31、人生苦短，若虚度年华，则短暂的人生就太长了。

32、有些事情不是我不在意，而是我在意了又能怎样。

33、这个世界只有回不去的，而没有什么是过不去的。

34、感情不是谁对谁错，可错了不管是谁都得改过来。

35、孤单不是有没有朋友，而是有没有人住在你心里。

36、我告诉自己，想不开，就不想，得不到，就不要。

37、下辈子我要做你的一颗牙，至少我难受你也会疼。

38、诺不轻信，故人不负我；诺不轻许，故我不负人。

39、有时候，内心最直接的感受，往往是最难说出口的。

40、我不想逃，平静就好，我知道你的味道抹也抹不失。

41、是谁把未来续写，断断续续的笔勾勒着苍白的明天。

42、总在不经意的年生，回首彼岸，纵然发现光景绵长。

43、有些人值得交，有些人却不值得，朋友也分冠亚军。

44、做你最原始的自己，比做

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1、我羡慕过很多人，因为他们的陪伴够久够真。

2、只要是大晴天，我的悲伤就不会在阳光下，蔓延。

3、你自己都讨厌你自己，别人喜欢你又有什么用。

4、有些事情不是我不在意，而是我在意了又能怎样。

5、用最真实的自己，才能遇见最应该的那个人。

6、为何泪流成河，因为放弃你是我从未作的选择。

7、我的恋爱已折断了党羽，无法连续翱翔在风里飘飘扬荡。

8、有首听不厌的曲子，有个忘不掉的女孩儿。

9、爱得痛苦，爱得累，爱是一场空。

10、恋爱的时候我是个傻子，分手后我成了疯子。

11、得过且过，爱过恨过，也就无憾了。

12、爱是一把手中的细沙，握得越紧，流得越快，最后，会一无所有。

13、都说时间是安抚心痛的良药可是为什么这么久了我还是没好。

14、当你对我说出，你不了解她时，你有没有想过你又了解了我多少？

15、我怀念的只是一个简单的名字，一段简单的相遇。

16、对你的在乎，卑微的一文不值。

17、冥冥之中遇见你，原来不是不可以，原来只有你可以。

18、要有多坚强，才敢念念不忘。

19、如果你只是和我开玩笑，那我何必当真。

20、当我的眼泪把隐形眼镜都快掀翻了的时辰，你有没有干预干与过。

21、我在怀念，你不再怀念的。

22、某人，要幸福，就算不是我给的。

23、回得了过去，回不了当初。

24、我所认为最深沉的爱，莫过于分手以后，我将自己活成了你的样子。

25、这么执着的爱着你，是出自爱情还是不甘心。

26、你心里能不能只装我一个人，其它人都滚出去。

27、每个说不想恋爱的人，心里都装着一个不可能的人。

28、你头也不回，带走了我的一切，从此我的心，荒芜在下雪边界。

29、不是我不懂你，是因为我还爱你。

30、妳越粘着他，他越不把妳当回事。

31、曾经美好过，最后却伤心走了。

32、生命的尽头是死亡，开始的尽头是结束，熟悉的尽头是陌生。

33、断了联络，断了思念，最后的希望已灰飞湮灭，心已疲倦，痛吗？不懂。

34、每个人都有爱上另一个人的可能，想爱就不能害怕会有伤痕。

35、如果背叛是一种勇气，那么接受背叛需要更大的勇气。

36、如果岁月只是轮回情人的素妆，或许我就不会心痛无期。

37、撕心裂肺的痛，一次做够了，我已没有力气，再去受伤害。

38、我的世界没有爱，命中注定要分开。

39、这是第九次分手，我最后一次让你走！

40、每一段爱情，都要经历期盼和失望，犹豫和肯定，微笑和

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范文资讯网专题“感恩的作文”推荐内容。

随着网络的发达，大家都不可避免地要接触到作文，好的作文往往承载着好的思想，写作文最重要的就是倾吐，把自己最真实的情感注入进去。您会为写好文章而烦恼吗？因此，栏目特意整理了感恩的作文大全，供你参考，希望能够帮助到大家。

感恩的作文大全 篇1

我们的感恩是由于曾经的索取——父母的爱，朋友的情，老师的教诲，目生人的关怀。而小时的我，却从未觉得还需要感恩父母，那时，我很自私。当妈妈拿了工资时，我就闹着要买小车；当逛街不想走的时候，我便直攀爸爸的背；当外出想吃东西时，便哭着就要。殊不知，这些现在看来非常简朴的要求对于那时我的家庭来说，是很有难度的，但爸妈却逐一知足了我的要求，而我却从没有说声“谢谢”，觉得是理所当然，从没有觉得自己还需要感恩。

我真正懂得感恩时，是在老师布置写的一篇作文《感谢爸爸妈妈》。那次我拿到文题回家，就皱着眉头不知该写什么。对父母还需感恩？有什么可以令我感恩的？我向妈妈闹：《感谢爸爸妈妈》怎么写嘛！“你上网查查吧。”妈妈答道。于是，我便在电脑上输了几个字：感恩是什么？一打开，电脑上的一段文字便深深吸引了我：当你放学回家饿了，妈妈端上一大桌香喷喷的饭菜时，你不感谢妈妈吗？当你走路走不动时，爸爸让你上了他的背，你不感谢感动爸爸吗？当你放学走到门口，爸爸妈妈站在了你的眼前时，你不是很激动吗？……这一连串的问话一下子就把平时善于表达的我给问懵了。是啊！当爸爸妈妈一次次为你付出时，你怎么就没想到要感恩呢？

鱼儿感谢大海，由于大海给了他们嬉戏玩耍的空间；苍鹰感谢天空，由于天空给了他们搏击长空的天地；我，感谢父母，是由于父母给我了无尽地付出……

“感恩的心，感谢生命……”这首歌不仅是献给朋友，老师，目生人，更要献给给了我生命并养育着我的人——父母。

感恩的作文大全 篇2

“万爱千恩百苦，疼我孰知父母？”父母亲所能给予我们的爱，是其他人所无法替代的。作为朋友，很可能因为一件小事，彼此闹得不可开交，最后失去联系；作为恋人，有一天很可能会分手，最后彼此成为最熟悉的陌生人；可是作为父母，不管我们有多么的不可理喻，不管我们犯了多大的错误，他们永远不会抛弃，不会放弃我们。反之，他们给我们更多的是理解，是包容。拥父母之爱，如沐春风，如承雨露，温暖我身，滋润我心。

人们常说，父爱如山，母爱似河。山之爱，深沉严格，父亲总是以最严厉的姿态在

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我跟爷爷说了我的决定：我欲望暂停对儿子的数学教导，他不会就不会，到时刻天然就会了，水到渠成。他如今才四岁，你就因为他不会二十以内的加减而发愁，老是当他的面说，儿子数学真的很差，比他爸爸差远了！以至于儿子一看到题板上的数字，就本身主动说，我不会，我数学不好嘛！

可你忘记了，儿子的语文很好，比他爸爸强多了。我们为什么总犯同样的缺点，拿别人的强项比本身孩子的弱项。中国人善于鼓动，鼓动的意思其实也是一种鼓励。但鼓也好，鞭也好，在中国的词汇中，都是打出来的，有一种force在琅绫擎。我欲望我的小孩在和风细雨，阳光残暴中长大年夜，永远听到的是赞赏的话语。我要大年夜张旗鼓地表扬他，温柔委婉地批驳他，让他信赖本身只要尽力，没什么不可的，即使尽力过，不可，也没紧要，毕竟我们又不是超人，样样大年夜拿，尽力过，试过，知道如许不可，就可以开端新的测验测验了，总有行的时刻。

你有了极致的优势，其他的劣势，就不算什么了。

毕竟，人谋生也好，成功也好，只须要一个特长。

儿子如今就开端跟我交心了。

读后感：

我一般不直接告诉他谜底，感到如许破解谜题太简单。而好的师长教师，是不会毁伤孩子的自负的。一个孩子在信念满满的前提下，才能够更有创造力和爆发力。

说得多好哦，一招鲜，吃遍天，我昔时读书的苦楚全在于我的数学不好，测验考到手心发汗，暗下决心，今后生个孩子必定不克不及让他/她数学不好！

我要的，就是将孩子的优势，发挥到极致。

曾经，我若干次奢望能赶考那高考不考数学的那个年代，可惜生不逢时！后来，不雅断地选择了中文系，为了大年夜此不和数学打交道！如今，再疲惫，也要指导孩子的数学，语文那是无暇兼顾的，因为我不欲望我的孩子重蹈覆辙！

贰心坎的不满和困惑，会告诉我，我会给他一个鼓励，一个追寻谜底的办法。

其实，有劣势有什么，我们也弗成能是完人！只要把善于的发挥到极致，我们的人生一样出色！

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儿子现在就开始跟我谈心了。

他内心的不满和困惑，会告诉我，我会给他一个鼓励，一个追寻答案的方法。

我一般不直接告诉他答案，感觉这样破解谜题太简单。而好的老师，是不会损伤孩子的自信的。一个孩子在信心满满的前提下，才能够更有创造力和爆发力。

我跟爷爷说了我的决定：我希望暂停对儿子的数学教育，他不会就不会，到时候自然就会了，水到渠成。他现在才四岁，你就因为他不会二十以内的加减而发愁，老是当他的面说，儿子数学真的很差，比他爸爸差远了！以至于儿子一看到题板上的数字，就自己主动说，我不会，我数学不好嘛！

可你忘记了，儿子的语文很好，比他爸爸强多了。我们为什么总犯同样的错误，拿别人的强项比自己孩子的弱项。中国人擅长鞭策，鞭策的意思其实也是一种鼓励。但鼓也好，鞭也好，在中国的词汇中，都是打出来的，有一种force在里面。我希望我的小孩在和风细雨，阳光灿烂中长大，永远听到的是赞美的话语。我要大张旗鼓地表扬他，温柔委婉地批评他，让他相信自己只要努力，没什么不行的，即使努力过，不行，也没关系，毕竟我们又不是超人，样样大拿，努力过，试过，知道这样不行，就可以开始新的尝试了，总有行的时候。

我要的，就是将孩子的优势，发挥到极致。

你有了极致的优势，其他的劣势，就不算什么了。

毕竟，人谋生也好，成功也好，只需要一个特长。

读后感： 说得多好哦，一招鲜，吃遍天，我当年读书的痛苦全在于我的数学不好，考试考到手心发汗，暗下决心，以后生个孩子一定不能让他/她数学不好！

曾经，我多少次奢望能赶考那高考不考数学的那个年代，可惜生不逢时！后来，果断地选择了中文系，为了从此不和数学打交道！现在，再疲惫，也要辅导孩子的数学，语文那是无暇兼顾的，因为我不希望我的孩子重蹈覆辙！

其实，有劣势有什么，我们也不可能是完人！只要把擅长的发挥到极致，我们的人生一样精彩！

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韶光易逝，新的工作阶段正奔向我们，我们应该要对前一段时间的工作作一份优秀的总结。总结就是对已经做的事情进行理性思考。我们自己怎么写出一篇好的总结呢？小编现在向你推荐2022售后年终工作总结范文大全900字，欢迎分享给你的朋友！

售后年终工作总结范文大全 篇1

20年来，在公司领导的大力支持和各部门的团结协作下，在部门员工的努力下，我公司客服部门认真学习物业管理的基础知识和工作职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，及时办理手续，提供周到的服务，督促维修服务、投诉、回访等业务服务得到妥善处理，圆满完成了年初设定的各项目标和计划。以下是重要任务的完成和分析：

一、日常接待工作

每天填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访的投诉和服务项目，协调处理结果，及时反馈并打电话给业主。总共有几千个项目。

二、业主错过了工程投诉处理工作

20—8月18日之后，提交了40份客户投诉信息日报和204份投诉处理单。开发公司工程部收到88个修复回复，业主投诉修复率43%。我部回访78次，回访率89%，工程维修满意度70%。

三、地下室透水事故处理工作

20年一月一日地下室透水事故造成43名业主财产损失。在公司领导的指挥下，我公司客服部门在第一时间与业主联系，为业主清点损坏物品，然后积极参与与业主的协商，发放更换物品和抵补赔偿。

四、关于家政服务的意见调查

在完成日常工作的同时，我部工作人员积极走进业主家中，收集各客户对物业管理过程的意见和建议，不断提高新世纪小区物业管理的服务质量和服务水平。

高达20 —据调查，小区业主对我部接待工作的满意率为90%，接受电话维修服务的满意率为75%，回访工作的满意率为80%。

五、建立健全业主档案工作

312份业主档案得到完善和更新，业主电子档案不断补充。

六、协助政府部门完成工作

协助三河街派出所对入住园区的业主进行普查。向10名业主提供了社区户籍变更证明。

七、培训学习工作

在物业公司经理的指导下，我部从客服人员的基本形象塑造，从物业管理的基本理念，到物业管理人员的沟通技巧，到物业管理的各个方面，结合相关法律法规的综合知识，进行了系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足，没有工作激情的团队带领成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工从一个物业管理知识的空白大师培养成一个有一定物业管理常识的团队。

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