顺产医患沟通记录单范文

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。

医患沟通心得（2）：

常言道，好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。为了构建和谐的医患关系，我院从从10月18日至11月30日开展了沟通月活动，并提出了活动主题口号沟通无处不在，沟通从心开始，把对病人的

医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。

尊敬的各位评委、各位同志们： 我是来自××的××，我演讲的题目是《加强医患沟通，创造和谐医院》！ 当今社会，人们离不开医院，医院也离不开人民，随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民的生活水平、文化素质不断提高，人们的维权意识不断加强增强，患者想要得到的医疗信息越来越多，医疗纠纷也随之越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。 医患沟通是什么？让我们先来了解什么是医患关系，医患关系就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病这一敌人。医患沟通就是缓和这一关系的良药，试想一下，如果医患之间不能良好沟通，就无以发现善于伪装的疾病真相。如果没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关心，态度和蔼，语气温柔。在医疗服务中，“看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，你的眼神就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。医师对病人的同情和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，爱意就被传递，沟通得以完成。在与患者沟通的过程中，很轻易的就了解了患者的基本情况，如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物，检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合，用以了解检测结果的可信度。 钟南山院士说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。善待病人一个重要原则就是“己所不欲，勿施于人。”凡事要站在病人的角度来考虑，那你就会赢得病人的爱戴。 在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区别，神圣而崇高的白衣天使，永远把病人的生命和健康放在第一位，只有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。对待病人，不管他是谁，熟悉与不熟悉，是官是民，都要秉持同样的礼节和敬意，就像你期望从别人那里得到尊重一样。善意地帮助病人，正确处理医患双方关系，从而

医患关系沟通学习心得体会四篇

小编寄语：建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。下面是我们的小编为大家整理的医患关系沟通学习心得体会四篇，请大家参阅！

（篇一）

医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服务的过程中能够善于倾听，善于沟通，那么医患关系也必然如我们想象那样和谐，融洽，所以医患沟通艺术对优质服务工作起着推波助澜的重要作用。

所谓沟通古语指：挖沟使两水相通。彼此通连，相通。沟通只有遵循一定的原则才能产生应有的效果，要能掌握沟通艺术是需要长期的积累和应用的。我非常佩服我们科室的李护士长，记得有一次，一个眼科病人因为手术顺序的问题对我们工作很不满意，在病房里大吵大闹，情绪很不稳定。几经劝解无效我赶紧报告护士长，李护士长详细了解情况后，来到病房，耐心的向这位男病人解释到：“真是不好意思，因为我们手术安排的问题给你带来了不便，为此我们感到很抱歉，首先我要向你解释一下原因，因为本来你的手术安排在第3台，所以手术室工人就把你提前接到手术室外准备手术，但是临时因为增加了一台急诊手术，所以只能借用了你的手术间，所以要请你回病房等待，我们感到很抱歉，也请你理解一下，体谅一下，先让急诊手术做，，急诊手术做完我们会马上把你接到手术室给你做手术，为你做手术的医生们中途不会休息，一定会把你手术做完才休息，所以请你放心，今天一定给你做手术，请你在病房等待一会儿。”男病人听后情绪稳定下来了，也没开始那么急躁了，问道：“那医生中午不吃饭会不会影响手术？”护士长干脆的回答道：“这你放心，别看我们下班的时候很疲惫的样子，一旦进入工作状态，就像注入了兴奋剂一样精神抖擞，眼睛手术要求非常精细，我们医生和护士绝对是百分百投入。”病人听了之后像吃了定心丸一样反而跟我们开起玩笑来：“你们太辛苦了，该休息还是要休息，该吃饭还是吃饭哈，我们没意见啦。”当时站在一旁的我好佩服护士长啊，这让我深深体味到了沟通艺术在优质服务工作中的必要性和重要性！

还有一次，我管床的一位家属对“输血前检查”这项收费项目百思不得其解，我们好几位护士都向其解释了什么是输血前检查，但是他还是弄不明白为什么要做这项检查。最后护士长过来了解情况后，先翻开他爸爸的病例，找到输血前检查报告单，然后指着报告单开始跟他耐心详细的解释了输血前检查包

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服务的过程中能够善于倾听，善于沟通，那么医患关系也必然如我们想象那样和谐，融洽，所以医患沟通艺术对优质服务工作起着推波助澜的重要作用。

所谓沟通古语指：挖沟使两水相通。彼此通连，相通。沟通只有遵循一定的原则才能产生应有的效果，要能掌握沟通艺术是需要长期的积累和应用的。我非常佩服我们科室的李护士长，记得有一次，一个眼科病人因为手术顺序的问题对我们工作很不满意，在病房里大吵大闹，情绪很不稳定。几经劝解无效我赶紧报告护士长，李护士长详细了解情况后，来到病房，耐心的向这位男病人解释到：“真是不好意思，因为我们手术安排的问题给你带来了不便，为此我们感到很抱歉，首先我要向你解释一下原因，因为本来你的手术安排在第3台，所以手术室工人就把你提前接到手术室外准备手术，但是临时因为增加了一台急诊手术，所以只能借用了你的手术间，所以要请你回病房等待，我们感到很抱歉，也请你理解一下，体谅一下，先让急诊手术做，急诊手术做完我们会马上把你接到手术室给你做手术，为你做手术的医生们中途不会休息，一定会把你手术做完才休息，所以请你放心，今天一定给你做手术，请你在病房等待一会儿。”男病人听后情绪稳定下来了，也没开始那么急躁了，问道：“那医生中午不吃饭会不会影响手术？”护士长干脆的回答道：“这你放心，别看我们下班的时候很疲惫的样子，一旦进入工作状态，就像注入了兴奋剂一样精神抖擞，眼睛手术要求非常精细，我们医生和护士绝对是百分百投入。”病人听了之后像吃了定心丸一样反而跟我们开起玩笑来：“你们太辛苦了，该休息还是要休息，该吃饭还是吃饭哈，我们没意见啦。”当时站在一旁的我好佩服护士长啊，这让我深深体味到了沟通艺术在优质服务工作中的必要性和重要性！

还有一次，我管床的一位家属对“输血前检查”这项收费项目百思不得其解，我们好几位护士都向其解释了什么是输血前检查，但是他还是弄不明白为什么要做这项检查。最后护士长过来了解情况后，先翻开他爸爸的病例，找到输血前检查报告单，然后指着报告单开始跟他耐心详细的解释了输血前检查包括哪

有感医患关系

听说最近哈医大又有医生被砍，而且还是个准医生。呜呼！这是社会的悲哀。当今社会如此这般不是医患关系能说得清的，也不是医改说得清的。每个恶性案件都有其各自的原因。但跳出圈儿来看看又有哪个关系融洽？静心想想其深层次的原因怎能不让人无奈。真的不是一个看病难看病贵的问题，也决不是一个医改所能解决的。有人让医院反思，有人让管理者反思，也有人要请患者反思。都对。但都没解决这个关系问题。唉！光反思又有什么用？医闹越闹越凶。似乎医生越来越不值钱。患者地位越来越高。如此这般，也是社会的进步啊。这些上帝已经拿起了屠刀，有人却一味的捧着他们。本来是求医，现如今是就医。本来是患者遵医嘱，现如今却是征求患者意见。本来是谁能小药治大病谁是能人，现如今是谁能开大方谁是能人。本来是望、触、叩、听的基本功，现在是大、重、忽、吓的基本功。本来是医生跟着患者的病转，现在是医生跟着药房转。不闹才怪呢。本来中医不怎么吃香，现在中医又开始吃香了，可奇怪的不是正规医院的中医而是地下中医。甚至有些退休的西医也打着中医世家的旗号开出了方剂。这无非是患者被让大检查大处方给吓的。

最近接诊了一位腿痛患者。腿痛一月吃汤药二十三服无效。挽起裤腿一看一片药疹。我诊断为寒阻经脉。经艾灸推拿四天见效，十次痊愈。治疗期间患者道出了实情。二十三服药是其医学院附属医院一退休教授朋友所开，此仁兄号称名医，给不少大企业领导诊治过。可看看处方能把大象给气笑了。人家老兄用了一堆治风湿热闭的寒凉药加上活血化瘀的药，也不存在组方潜药，更无君臣佐使、升降浮沉。本来一个教授不大可能寒热不分，可一问才知是西医教授。悲哀。

最近朋友好心劝我对患者要态度和蔼些以免引起医闹。说得多了我也有些考虑。但连续两个患者的表现使我又得意忘形了。一位股骨颈骨折卧床一年半的患者家属请我出诊，到那儿一看情况便说：让我来治就必须听我的，不能在赖床上，要配合运动，否则你们去请个保健师帮他按吧按吧捋吧捋吧就行了。患者和家属一听便急了说：我们就是听说你认真才请你的。前天晚上我正睡觉电话响了，接起了电话，对方说是住我家附近的，他老婆头晕的不行了请我去看看。我一看已经半夜一点五分了。让他打120.他一句话又给我说晕了：别，人家都说你认真，我老婆就相信你，你来看看需要打120再打。

真够烦人的。不过心里也喜滋滋的。钱也赚了，人情也赚了。这年头有人相信你不容易。"相信"值多少钱

甲方：_______________

地址：_______________

电话：_______________

乙方：_______________

地址：_______________

电话：_______________

我方本着救死扶伤全心全意为患者服务的宗旨，与乙方协商为明确双方的权利和义务特订立本合同。

一、甲方责任

1．医疗与技术服务；

2．甲方及时向乙方提供“股骨头坏死专利配方药”；

3．甲方不定期如实向乙方说明治疗期间的服药效果；

4．我方承诺在服我方药物1-2个疗程后疼痛解或消失；4-5疗程后一般情况可经受骑自行车，走路等活动的考验；6个疗程后患者可，达到临床愈合；1-2年以后x线恢复正常，坏死骨复活。

二．乙方责任

1．及时和如实反映病情；

2．按照甲方要求用药及临床配合；

3．禁止饮用各种酒类及使用激素药物；

4．定时复查，合理营养膳食。

三、现病史：______________________________

四、服药时间：____________________________

五、乙方按我方要求服药，如未达到其治疗效果者退还全部药费（差旅费，检查费除外）。

以上未尽事宜双方协商解决，本协议自签字之日生效，一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方：_______________

乙方：_______________

_______年____月____日

本页是小编最新发布的《思想汇报范文：关于《心术》医患关系》的详细文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新整理了一下发到这里。

尊敬的党组织：

最近看了一部很热门的电视剧叫《心术》，颇些感触，在这里谈谈。这不仅是一部讲述医患关系的电视剧，其中还夹杂着人间冷暖，仁心仁术。我觉得这部剧相对而言还是反映了一些社会现象的。近些年来，医闹事件频发，医患双方的冲突频繁走向极端化，从正常的医患关系走到肢体冲突甚至是血案。

其实从小在我心中就把看做是一个特别神圣的职业，我特别羡慕能穿上那身白大褂的人，总想着自己有一天也能穿上它。在填高考志愿的时候，我一心想上医学院，可是身为医生的父亲却坚持反对，他说，现在医生已经不像以前那样被人尊重了，干的再辛苦也不理解。的确现在很多人都很质疑这个职业，说医生收红包，开高价药，很黑心。患者因为不信任医生，也就很难尊重了。

医生这个职业是很主观的，他们在用专业知识扮演上帝，但要保证自己别有魔鬼之手。我周围有很多学医的同学，他们都说学医的路特别艰难漫长。的确，医疗服务时高风险的行业，要成为一名医生需要三年硕士两年博士，可我觉得一名合格的医生不仅仅要有精湛的医术，他还要有仁心、仁爱。医生需要有两把刀，一把用来拯救病人的生命，一把用来剖析自我的心灵。每个医生在从业的时候都发过誓，无论在什么地方，也无论需诊治的病人是男是女，是自由民是奴婢，要一视同仁，为他们谋幸福是作为医生的目的。在剧中，主任说过一句话，我特别赞同。他说，我始终有一个信念，迟早有一天，医院它会变成社会福利的一部分，会变成人文关怀的一部分。

我也希望有那么一天，我们国家的医疗保障制度可以达到这样的层次。只有这样人人才有平等享受幸福的权力和保证，才不会再有因为看不起病而要忍受病痛的人们，才不会出现病人不信任医生。我希望正如美小护所说，这个世界上有三样东西对人类是最重要的，信、望、爱，我能看到对这三个字诠释最好的地方就是在医院里。

对了，这个顺产的女人就是我，很久以前就想写下来，但是一拖就是2年，如果非要等才华出众的时刻去描述，那么我宁愿在有冲动的此刻去记录，谁知道再拖下去会不会记忆模糊呢？

家住四楼，需要爬楼梯的，我天天担心如果要生的时候痛起来下不了楼咋办？总之怀孕期间想法很多这是最突出的一个。

可能是有点预感的，那天特地洗了头发，在楼下和老公一起晒太阳，当天他正好不上班。[由整理]

打算上楼的时候忽然感觉漏水了，不知是漏尿还是羊水破了？那水控制不住的流出，但是一下又停了。

于是我就不敢再上楼了，马上让老公去楼上把我的待产包，孕检报告都拿下来火速上医院，医生手工检查还查不出来是什么原因漏水，于是拍了片。

因为一直没用阵痛只能选择先住一晚，结果人太多只能先住走廊上。

半夜生的生，痛的痛，鬼哭狼嚎无比热闹，一夜都没有好好睡，又因为一直不间断的漏水，量少但是次数多了，很担心，第二天一早就去检查了。

结果手工还是检查不出来。要求医生拍了片才发现羊水少了很多，于是医生马上问我要顺产还是剖腹产。

苍天，我怎么知道要选择怎么生？不是医生给意见的吗？

结果医生说：条件都适合顺产，关键是，现在都还没有阵痛，不知道给催生药后会不会痛起来

来，如果一直没痛起来，然后羊水又不断的漏掉，那就不适合顺产了。还有这个催生药比较猛每个人的反应都不一样，不知道能不能受得住？

当时早上10:30，我们好迷茫，一群人也讨论不出个结果来，怕危险呀。

因为前几天一个朋友生孩子痛了一天结果因为羊水不足被迫选择破腹产，孩子出来的时候羊水都没了，非常惊险。

快11点时，一个医生说再不决定等下中午医生要下班了就麻烦了。

于是很仓促的决定先顺产吧

11点进去，里面的孕妇随着阵痛有节奏的喊痛，此刻我还没有开始痛。

医生给药后，我依然是静静的躺着看着两边的别人喊痛。

当时又担心顺产不一定顺利所以不敢当场吃东西，怕最后要破腹产这样空腹好点，汗，进了顺产室还在想破腹产这件事情。

差不多一个小时过后，开始疼痛了，我以为，会跟他们一样，一阵痛，一阵不痛，至少，有缓和的时间呀，确定痛了顺产我还能吃点东西长力气。

结果呢，它就一直痛，一直痛一直痛，中间无间断，可能这就是自然痛和催生痛的区别吧，越来越痛，越来越痛，腰就像断了一样，完全分辨不出来到底哪里在痛，总之，躺都躺不住，感觉心跳都加速了。

弱智的我还一直以为，是不是我腰出毛病啦？痛，不是