税务培训报告范文

各位领导、同志们：

去年xxx月xxx日，受市局党组的委托我来到xxx市局主持工作。一年多来，团结和带领全局干部奋力拼搏、开拓创新，较好地完成了各项工作任务。但成绩的取得非我个人功劳，而应归功于盛市局的正确领导，归功于前任班子打下的良好基础，归功于现任班子成员的密切配合，归功于全体干部的辛勤努力，在此向大家表示衷心地感谢!现将一年多来的工作述职如下，请同志们评议，上级机关考察。

一、工作实绩：

(一)突出重点，敢于碰硬，税收收入首次突破亿元大关

组织收入是税收工作的中心任务，要抓好收入必须稿好税源调查。初来xxx时，我很注意观察这里的经济发展状况和税源分布情况。通过实地调查和翻阅各种收入账表，对收入进度、欠税情况、重点大户纳税情况基本做到了心中有数，决定从以下几方面入手：一是向税源管理要收入。除了抓好德大公司的收入以外，将年纳税额xxx万元以上的企业全部列入重点税源实行动态管理，逐户规范建档、专人监控稽查、加强日常调度，保证了这些左右收入形势的大户应收尽收。二是向征管难点要收入。去年xxx月份，在进行税源调查时我们发现个体户中个别行业税额偏低。因此，对五金、日杂、bp机手机经销等行业的税负进行了调整，平均增幅 xxx%。税负调整引起了一些业户的不理解，纷纷找到局里来说理，把局长室围个水泄不通，有的甚至还找到政府。为解决这个难题，我们不厌其烦地向纳税人解释宣传，终于争取到了他们的理解与支持，做到了公平税负、依法治税。三是向欠税管理要收入。狠抓欠税清缴工作，对欠税管理设立专岗、专人核算、专人管理，努力做到不落户，核算准。在组织正常税款入库同时，采取以票控税、查封扣押等税收保全和强制措施，大力压缩欠税，保证了税款及时足额入库。今年xxx 至xxx月份，我局清缴陈欠xxx元，新欠xxx万，创同期最好水平。

去年，我局全口径收入完成xxx万元，税收收入首次突破亿元大关，完成市局计划数的xxx%，是历史以来增收最多，增幅最高的一年。今年前三个季度，两税收入入库xxx万元，完成年计划的xxx%。

(二)更新观念，完善手段，征管信息化建设取得初步进展

当今社会是个飞速发展的社会，税收工作也应该紧跟信息化步伐走科技兴税的道路，这是做好依法治税、从严治队、科技加管理这三篇文章、以信息化完善征管手段的需要。因此，做为一把手，我十分注重培养和树立自己的科技意识和信息化建设意识。一年多来，我

一、实习目的

成都，曾被《新周刊》杂志誉为继北京、上海、广州之后的“中国第四城”。作为悠久的历史文化名城，成都在中国经济文化中的地位可见一斑。现又正值中国入世，深化西部大开发的双重历史机遇，如何招商引资，打造城市竞争力，优化经济发展环境，做好西部城市的表率。税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关——税务代理机构——企业三者之间的关系，我来到了成都锦瑞税务师事务所，进行了为期一个月(7月——8月)的挂职实习。

二、实习单位简介

成都锦瑞税务师事务所有限责任公司是经四川省国家税务局和四川省地方税务局注册税务师事务管理中心批准成立，为企业提供税务代理，税务咨询和税务策划等方面服务的税务中介服务机构。公司主要分为两个部门：综合部与代理部，此次实习我主要在代理部工作。

三、实习成果

代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：1、税务登记;2、税款计算和纳税审核;3、申报和缴纳税款并依法退税;4、申请减、免税;5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据;6、制作涉税文书。

一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。

首先，刚进公司的几天我就体会到了公司制度的严明，还有从事税务工作的同事的敬业与热情，他们具备专业素质，不惧日晒雨淋， 对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也马上行动，限度为客户着想，例如：有一次我和同事到春熙宾馆拿报表，结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充，并且由于税控收款机的限制，必须当天下午之前买到，同事对这额外的工作并没不悦，并承诺17点前一定送到。面对某些客户的故意刁难，同事不仅不恼，而且笑面相对耐心的解开他们的疑惑。例如：成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本一项是造福残疾人同志的很好政策，体现了社会主义国家的优越性。但是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企业却认为，是政府有意借此增加他们的税赋，十分不理解，同事们面对企业的刁难，并不是一问三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明白了政府的用心良苦。

其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的1号到10号是企业纳税申报期，因此这段时间的代理部的业务也是最繁忙的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，同事们就可以利用这段时间来为自己“充电”，在所订

学用相长，就是经由过程常识指导实践，经由过程实践考验常识，着眼于实际问题的思虑，着眼于新的实践和新的成长，理论接洽实际。一个地税稽查采嘲堕察干部工作是否合格，不仅要看进修得怎么样，更要看能不克不及在实践中创造性地履行各项方针政策，能不克不及在困境中坚毅不拔地打开工作的新局面。不与实践浇忧⒛进修是毫无意义的进修。此次培训陈斌才师长教师讲解的《建筑安装企业税务稽查采嘲堕察实训》恰是“学用相长”最好的表现，不仅“授之以鱼”，更“授之以渔”，为我们展示潦攀理论结合实践的新办法和新偏向。在将来稽查采嘲堕察工作中，我们要学会触类旁通，赓续总结新鲜经验，立异工作思路，改变工作不雅念，夯实工作基本，争创工作成效。

学院师长教师们广博的常识、宽广的视野、严谨的思维、清爽灵活的教授教化方法、滑稽滑稽的教室氛围，无不嵛钜深深折服，受益匪浅。他们让我懂得真正的进修不是照本宣科后的轻松，不是亲自体验后的舒畅，而是思虑和感悟，是不雅念的更新、思维方法的改变，是工作方法的调剂、困惑的解决，是本质的晋升、人心理念的完美……一句话，我们要学以立德、学以明智、学用相长。

学以明智，就是要经由过程进修，进步我们稽查采嘲堕察人员的专业程度。前人云“不谋全局者不足以谋一域”，作为一名地税稽查采嘲堕察干部，没有财税、管帐、司法等多方面的基本常识，就不克不及很好地胜任本职工作。而这些常识更新速度又可谓是日新月异的，是以我们要不时刻刻保持进修的尽头，完美更新本身。就拿此次培训辛连珠传授讲解的《本钱交易的税务检查》作例子：辛传授以《大年夜板城的姑娘》中的“带着你的妹妹，带着你的嫁奁”歌词导入“本钱交易”课程，全部课程以“哥”和“妹”的结合通俗易懂的具体介绍了“本钱交易”的本质、内涵以及相干的涉税事宜，使我明白了“本钱市场遍地税收”的┞锋正含义，同时也促使我静下心来，赓续勤奋进修，向他人进修，向实践进修，向书本进修，尽力接收各类常识养分。

不常外出的我，怀着忐忑的心境，再次踏上到扬州税务学院的旅途。一到扬州，便受到接站人员的热忱接待，一切都安排得井井有条，如家的感到涌上心头，让我对这烟花、翠柳的城市好感倍增，对接下来的日子也多了几分等待。在今后十九天的培训过程中不仅学到了很多我平常在工作中、生活中所学不到、听不到的常识，让我自身各方面获得了很好的锤炼，同时也让我再次能回到久违的校园，体验多姿的学生生活。现将我的一些进修

弹指一挥间，为期 20天的培训就要落下帷幕。培训时光虽短，但受益匪浅，感触诸多。能参加此次培训，我认为异常荣幸。起首我要感激市局和税校筹划组引导举办了此次培训晃荡，他们为此次培训注入了很多心血，花了很多心思。经由过程讲座和课程的进修，对我适应新情况、改变心态、更好的投入税收工作有着指导性意义，对下一步如何具体工作有了思虑，同时我也认为有一份沉甸甸的义务。

一、明白角色 进步熟悉

二、增长常识 进步才能

一小我有什么样的角色定位，就会有响应的行动偏向，用什么样的心态对待人生，就会表示出什么样的工作立场和生活立场。经由过程省市引导的莅临教导和培训中间师长教师的循循善诱，我认清了此次培训的重大年夜意义。丰富了常识，开辟了视野，到准了本身的地位，更使我深刻的熟悉到，要更好的适应国税工作成长须要，只有赓续充电，全方位进步自身的本质才能，严格遵守职业道德，才能在迎接税收成长的各类挑衅中成功。此次培训我实现了思想和角色的改变，找到了容身岗亭的切入点和冲破口，对本身进行了新的定位，建立了重的信念。为更好地投入国税事业做好了充分预备。不论身份若何，我也骄傲成为了一名税务工作者，也本着踏扎实实尽力工作的精力，用一颗平常心，去融入社会，融入税务干部这个优良的集体。

20天时光，我们进修了《税收征管法》、《增值税政策与律例》、《企业所得》等6种专业课程。使我的思想获得了浸礼和豪华。增值税看似简单，其实并不轻易。不仅须要控制税收专业常识还要经由过程具体工作进行论证。经由过程多位优良教师的传授，加上我热忱和严谨的立场全身心投入进修，跟着师长教师的思路我居心领会税务专业名词、揣摩法律马脚、思虑法律法度榜样、查找税法条目，很快我的专业常识程度在短期内获得了很大年夜进步。也受多年引导培养和税收文化的陶冶，本来控制的常识加倍精晓了，模糊的概念清楚了，不懂是问题弄懂了。对税务工作的一般工作办法和法律工作流程及法度榜样合法性进行了精确把握，为往后工作打下了坚实的理论基本和工作实效，也有利躲避了法律错误、法律风险。

三、激发潜力 强化义务

培训固然只有短短的二十天时光，但意义重大年夜。进修中，我的专业技能获得进步，思想熟悉获得加强，常识视野获得拓展。忘不了各位师长教师的循循善诱，忘不了教室中商量交换，忘不了拓展练习中的机灵大胆，也忘不了课余晃荡中的欢声笑语… 我要将此次进修的收成、感触感染、领会转化到

经过侦查的税务培训班的学习，使我认识到发现企业账外账不仅仅需要丰富的知识，更需要深入的思考和逐步积累的实践经验。下面是小编小编为大家收集整理的税务培训班学习心得范文，欢迎大家阅读。

税务培训班学习心得范文篇1

培训课程围绕科级干部应该具有的管理能力和业务能力的基本要求安排，通过对财税法律基础、领导实务分析、公文写作、如何打造高绩效团队、新任科级领导者工作创新、企业所得税法与企业会计准则的差异分析、科室执行力体系建设、领导干部问责制研究、心智模式突破与领导力提升、学习实践科学发展观对公务员的素质要求、当前形势下突发事件与危机处理、财税廉政教育、财税改革热点问题、领导素质的提升与优化以及正确认识与把握国际、国内形势等课程的学习，使我接受了新理念、新知识，开拓了思路，同时被老师们的博学、睿智、风趣所折服，被他们先进的管理思想所感染，我感到自身素质和能力都得到了提高。下面就自己参加的这次培训谈谈体会。

一、通过学习培训，认识了自己。就是说认识到自己的职责，从而在工作中就会找准自己的位置，认识到自己是谁？该做什么？怎么做？我从89年由财校毕业步入税务系统以来，一直从事基层税务所计会工作，天天的工作就是票据、数据和报表。2016年通过竞争上岗走上了征收所副所长的领导岗位。如何转变好自己所担当的角色。通过培训认识了自己兵头将尾这个角色职责，第一是执行者，无条件的执行上级的命令，服从但不要盲从。第二是领导者，带领者本所同志们圆满完成上级交办的各项工作任务。第三上传下达，协调好上下级关系，上级布置的任务及时下达布置，下级有情况及时向上级反映。第四履行职责，做好本职工作，确保政令畅通，执行有力。在执行制度上要以身作则，在工作上要身先士卒，得到干部们的尊重和信赖，从而形成一个心往一处想、劲往一处使的和谐的工作氛围，紧密围绕在领导周围，配合上级领导，建设一支高凝聚力和战斗力的队伍。

二、通过学习培训，看清了自己。在接受了前沿先进理论知识的同时，看到了自己在领导能力、管理水平上的不足和业务知识方面的欠缺。征收所是地税局的窗口，把征收所打造成一支业务过硬、作风精良、优质服务、人民满意的高绩效团队是我们的方向和目标，作为征收所的一名副所长要加强领导艺术的研究和实践，勇于创新和实践，不断提高领导、管理水平，提升综合素质，加强自身修养，想方设法的调动干部们工作和学习的积极性。打造学习型科所，建立学习

对于实习，已不是第一次了，但要论收获这次却是对我受益匪浅的一次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，我再次感受到了实习环境与在校的学习环境完全是两码事。毕业之际，我在xx市xx区地税局进行了为期两个星期的实习，这一段时间的实习，既是对我的知识水平、工作能力的检验，也是对我的学习能力和接受能力的检验，感受颇深。在实习期间,我严格按照实习单位的各项规章制度,服从师父的安排,做到不迟到、不早退，虚心学习，注意观察，独立思考，理论结合实际。在较短的时间内熟悉了xx区地税局的工作，达到了预期的效果。

一、实习目的

税收国家财政收入的主要，是一个国家经济发展的命脉，是一个国家赖以生存的经济基础。为保证国家的财政收入，国家设有税务局。作为财税专业的学生，为了实地了解我们的专业知识，为了进一步加深我们专业知识的学习，也为了进一步了解国家税务局工作人员的基本工作，对税务局又一个总体上的了解，我们进行了为期两周的实习。

二、实习单位简介

我们的实习地点是xxxx地税局，这是我们学校的地点实习单位，离我们学校不远。这次的实习单位是学校统一安排的。xxx地税局位于：xxxx地税大楼。

三、实习成果

1.实习过程

(1)第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。还好，我们的师父们对我们都很有耐心，有什么事情都是亲自给我们指导。第一天算是熟悉工作，对办公室资料的放置有个基本的了解。然后她们给我们介绍了她们办公室平时的一些基本的工作以及平时的上下班时间，因为她们都是专管员，所以她们都有自己固定管理的相关企业，概括点说她们平时的工作就是督促好这些企业进行相关的缴税，另外有需要的话需要把这些企业的相关信息录入到相关的税务管理系统中，平时也要做好这些系统的维护工作。看似简单的工作，却还是让我有点头疼，整理资料让我无从下手，我们需要按照装订的规范把每个企业的资料整理好后装订好，这不算是一件很难得工作但是需要极大地耐心，不能出现差错。数据的录入也让我很是无奈，说的夸张点，我把我这辈子要见的数字都见完了，而且录入数据更是需要小心容不得半点差错。第一次发现其实地税局的工作也会比较繁琐，需要相关工作人员的耐心对待。她们平时也是会很忙，她们必须确保自己的工作不会出现失误，因为这样才不会影响到国家的税收，而且她们平时也会有相

一、实习目的

1、陕西作为西北五省之一，对西部经济的发展起着重要的作用，而税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关——税务代理机构——企业三者之间的关系，我来到了成都锦瑞税务师事务所，进行了为期三个月(3月——6月)的挂职实习。

2、通过专业实习，使自己深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况，加深对改革开放，建立社会主义市场经济的认识，把握现代企业管理，特别是现代企业财税管理的发展趋势;通过专业实习，将学校所学同实际所用结合起来，理论联系实际，以巩固并加深所学基础理论与专业知识;通过专业实习，基本掌税务代理管理工作的组织形式和基本方法，综合运用所学知识进行调查斫究，分析判断，以培养观察问题，分析问题和解决问题的能力;通过撰写实习报告，培养自己的综合分析能力和文字表达能力。

二、实习单位简介

陕西大公税务师事务所有限责任公司是经陕西省国家税务局和陕西省地方税务局注册税务师事务管理中心批准成立，为企业提供税务代理，税务咨询和税务筹划等方面服务的税务中介服务机构。公司主要分为两个部门：综合部与代理部，此次实习我主要在代理部工作。

三、实习内容

1、了解税务师事物所机构组成，人员职责，基本业务。

2、分别熟悉事物所各种税务业务的操作流程，行业规范，协助工作人员完成各类业务。

3、配合工作人员完成各种办公室日常工作。

代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：

1、税务登记(开业登记，变更登记，停业、复业登记，注销登记，外出经营报验登记);

2、税款计算和纳税审核;

3、申报和缴纳税款并依法退税;

4、申请减、免税;

5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据;

6、制作涉税文书。

四、实习体会

一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。

20xx年3月1日，我正式以一个新人的面孔朝气蓬勃的来到大公税务师事务所，开始了我的实习生涯。在前一天面试中我表现得很好，表达流利自如，一一陈述了我的学校，所学专业，实习目的以及在校期间取得过的一些成绩，所以当我与人事部经理面对面进行交流时，我一点也没有紧张，相反，我相信我的谦虚与诚恳的态度一定能给人事经理留下不错的印象。他对我说：“在我们公司，你一定能够学到不少东西，好好干!”简短的一句话，给了原本对实际的工作还有些茫然的我很大鼓励。

我局的机构调整已经过去1年了，这一年时间，在局领导的正确指挥下和同志们的共同努力下，我们圆满完成了各项任务，我对这一期间的工作和学习情况对领导和同志们做一汇报。在机构调整的一年时间里，我能够认真学习政治业务理论知识，不断提高个人的政治修养和业务水平，积极贯彻党的方针政策，正确执行国家的税收法律法规，严格遵守各项规章制度，以共产党员的标准严格要求自己，遵纪守法，廉洁奉公，依法治税，圆满完成了各项工作。在政治上认真学习党的方针政策、邓小平理论和三个代表的重要思想，不但提高自己的政治理论素质，在思想上和行动上和中央保持一致，把党的方针政策落实到实际工作中去。在业务上，认真学习新的业务知识，虚心想老同志求教，定期温习征管法及其细则，认真体会征管法的立法精神，并在实践中积累经验，改进工作方法，避免出现工作失误。

另一方面，对各个税种的条例及其细则也坚持定期学习，使得各税种的基础知识牢记于心，不断地更新业务知识和提高业务水平，为实际工作创造方便条件，通过对这些业务知识的学习，使自己能够熟练地进行各种业务工作的操作，独立地完成各项工作。

在日常工作中，我能够做好自己的本职工作，积极配合科长进行管理，对每一项工作和任务进行合理分配，日常该干的工作不拖不等，遇见工作量较大的任务时，勇于分担重担，以身作则，带领大家及时、准确、保质、保量地完成任务。对自己分管的工作，能够认真负责，对所管的企业主动去了解情况，熟悉企业基本经营状况，掌握税源变化。对企业报批的有关事项认真调查，及时上报。对业务科室要求的各种报表、数据积极配合，准确、及时地提供给有关科室。建立健全企业管理台帐，认真整理征管资料并及时装订归档，把管理工作做的更好。根据以往的经验教训，在资料归档管理上，坚持做到把所管企业的档案资料及时整理归档，缺什么当时就补，不遗留问题。在记录巡查记录工作中，不走过场，合理安排巡查时间，在规定时间内安排完巡查工作，在巡查中，坚持做到亲自核实填写有关数据，使得自己能及时使了解企业的生产经营情况，掌握税源变化，在工作中做到心中有数。一年时间里共巡查企业31户次。

具体工作：每月征期过后，坚持对所管企业的申报和报表进行核对，发现问题，及时解决。对企业上报的技术开发费进行调查核实，共调查企业3户，非法人6户，核减技术开发费1651万元，补征税款400多万元及时处理企业的备案资料，共接收

一、实习目的

(一)实习时间：

(二) 实习地点：

(三)实习性质：毕业实习

(四)实习目的：结合所学财政学专业理论知识、方法和技能，系统地掌握纳税申报、注销和税收管理的具体流程，培养对所学专业的兴趣和热情，激发学习专业理论知识的积极性，把所学的专业知识更好的运用到实践中。

二、实习单位简介

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三、实习内容

xx年10月8号，是我实习的第一天。我的第一个实习岗位是税务登记岗，主要办理税务登记、变更、注销以及个体户的停歇业办理。虽然在学校里学过税务方面的知识，但当遇到实际操作时却无从下手，刚开始只是帮忙打字复印等一些基本的工作。通过两天的学习，我大致对自己工作的岗位有了初步的了解，少了当初的紧张不安，多的是一份稳重与责任感。

(一)税务登记、变更以及注销工作

税务登记、变更以及注销是法人企业设立、变更和解散过程中必不可少的程序。税务登记时税务机关依据税法规定，对纳税人的生产、经营活动进行登记管理的一项法定程序，也是纳税人依法履行纳税义务的法定手续。纳税登记时整个税收征收管理的起点。税务登记的作用在于掌握纳税人的基本情况和税源分布情况，加强征收与管理，防止漏管漏征。从税务登记开始，纳税人就进入到了税务管理的事业，纳税人的身份及双方的法律关系得到了确认。纳税人申报办理注销税务登记时，应相应提供注销税务登记申请书、经主管税务机关审批的申请注销税务登记审批表、原税务登记证正本、副本原件。

刚开始接触税务登记时，因为不了解流程，速度总是很慢，纳税人提出问题时，基本上我都无法回答，很尴尬。于是我就借同事培训时候的书回家看，有不懂得就立刻问，熟练的掌握操作流程，例如办理个体税务登记办理，首先需要纳税人提供工商营业执照，法人身份证，房产证明等相关资料，并填写税务登记申请表，对其经营范围，务工人数，经营规模，联系方式等项目经行逐项填写，为了确保纳税人的合法性和信息准确性，必须要求纳税人填写详细，并与所需资料的原件相比对，为以后的税收管理奠定基础。

(二)纳税申报征收工作

我所从事的申报纳税的工作就是把纳税人交来申报表录入到电脑里，然后打印完税凭证给纳税人，听起来容易，但实际操作却有以下困难：

1.受理申报，是考验此岗位的工作人员扎实基础以及较强的业务素质的一个过程，必须熟悉税收业务知识，例如税

实习报告为财务类专业大学实习生提供一篇《税务机关实习报告范文》，希望本篇文章可以给各大高校财务类专业的大学生作为一篇参考的范例。 一、实习目的 成都，曾被《新周刊》杂志誉为继北京、上海、广州之后的“中国第四城”。作为悠久的历史文化名城，成都在中国经济文化中的地位可见一斑。现又正值中国入世，深化西部大开发的双重历史机遇，如何招商引资，打造城市竞争力，优化经济发展环境，做好西部城市的表率。税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关——税务代理机构——企业三者之间的关系，我来到了成都锦瑞税务师事务所，进行了为期一个月(7月——8月)的挂职实习。 二、实习单位简介 成都锦瑞税务师事务所有限责任公司是经四川省国家税务局和四川省地方税务局注册税务师事务管理中心批准成立，为企业提供税务代理，税务咨询和税务策划等方面服务的税务中介服务机构。公司主要分为两个部门：综合部与代理部，此次实习我主要在代理部工作。 三、实习成果 代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括： 1、税务登记； 2、税款计算和纳税审核； 3、申报和缴纳税款并依法退税； 4、申请减、免税； 5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据； 6、制作涉税文书。 一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。 首先，刚进公司的几天我就体会到了公司制度的严明，还有从事税务工作的同事的敬业与热情，他们具备专业素质，不惧日晒雨淋，对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也马上行动，限度为客户着想，例如：有一次我和同事到春熙宾馆拿报表，结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充，并且由于税控收款机的限制，必须当天下午之前买到，同事对这额外的工作并没不悦，并承诺17点前一定送到。面对某些客户的故意刁难，同事不仅不恼，而且笑面相对耐心的解开他们的疑惑。例如：成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本一项是造福残疾人同志的很好政策，体现了社会主义国家的优越性。但是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企业却认为，是政府有意借此增加他们的税赋，十分不理解，同事们面对企业的刁难，并不是一问三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明白了政府