水产公司工作总结3000字

水产技术推广工作是提升渔业科技水平，增强水产品竞争力的重要环节，是国家对渔业实施支持与保持的主要途径。为此，我站紧紧围绕渔业双增目标、加大重大关键技术推广力度，促进水产新技术、新成果的转化；加强水产养殖病害防治体系建设，提高综合服务水平；积极开展渔业新技术培训，提升产业素质与渔民素质。一年来在各级领导的关心与支持下，为全面完成渔业发展目标，现总结如下： 一、认真做好水产养殖技术推广工作。 为推广普及渔业新技术，我站重点推广和普及了常规鱼高效养殖技术和罗氏沼虾高效综合养殖技术。常规鱼类方面是侧重推广了以鲫鱼为主养品种的高效养殖模式，使养殖效益提高了30%以上。另外，大力推广应用鱼用颗粒饲料及其投饵机，大大降低了养殖的劳动强度，降低了原料饲料的投喂量，提高了饲料的利用率。目前，已有80%以上的成鱼池使用颗粒饲料投饵机。罗氏沼虾养殖主要推广了大棚增温培育幼虾技术，合理密度技术，水质调控技术，轮捕技术，套养技术等，使罗氏沼虾养殖面积从2000年的2.5万亩增加到20xx年的11.2万亩，产量、效益也有了空前的提高，在全省乃至全国已有了一定的名气和位置，据不完全统计，今年各乡镇利用低洼池和一些符合条件的鱼池进行改造，又增加罗氏沼虾养殖面积3万亩左右，使罗氏沼虾养殖成为我市农业的支柱产业，已达高效规模农业（渔业）养殖的模式；并一直处于领先地位，为我市的农业增效，农民增收做出了一定的贡献。 二、加强渔业新技术培训与指导，全面做好水产病害测报工作。 为满足广大养殖户对养殖新技术的要求，我们举办了不同形式、不同层次的培训班近三十期。与农干校合作，利用农民培训工程与各乡镇水产站合作，针对各乡镇养殖特点，我站参与举办讲授不同内容的培训班，举办全市水产投入品的生产、经营人员培训班，由水产经纪人牵头或水产相关企业主办数次罗氏沼虾养殖技术培训班，印发水产技术讲义和《水产科技信息》5000多份，本站专门设立水产病害门市部，门诊接待咨询和病害防治服务在2000人次以上，到塘口巡回指导200多户次。本站有5篇科技论文或科普文章在省市级学术刊物上发表。同时，我站做好全市的病防测报工作，一般是每月向扬州市水产病害防治中心汇报一次测报情况，一旦遇到病害暴发、流行，进行急报。罗氏沼虾发生大面积暴发性疾病的报告，受到了省市领导、专家的高度重视。 三、认真做好项目申报、实施工作。 我站结合本市养殖的

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一、20xx年渔业基本形势

二、主要工作措施

㈡加大水产产业化的拓展力度。一是加大了招商引资力度，支持和引进以“淡水鱼综合利用加工项目”为重点的水产品加工企业，重点引导企业开发青鱼加工、鱼糜加工等产品，支持引导“金鲤鱼”做大做强，使全区鲜鱼加工能力达到5万吨。二是支持和引导渔业合作社、协会等中介组织。重点加大对友信青鱼合作社的扶持、服务力度，使该合作社发展青鱼养殖面积达到2万亩。各乡镇、重点基地都建立了专业合作社或专业协会，全区专业合作社和专业协会达到16个。三是加大了水产品市场建设，搞好水产品流通。重点是建设好东门大市场，用市场凝聚商贩，用商贩开拓外地市场。四是引导开展“基地与企业”和“基地与市场”对接。确保全区水产品通过加工、市场和中介组织销售等达到80%以上。

㈣加大健康养殖和新技术推广力度。结合我区实际，一是加强了水产技术服务体系建设，根据我区农业“以钱养事”和技术服务模式，加强对水产技术服务人员的管理，各乡镇配齐人员，保障经费，严格从业资格，确保技术服务到位。二是加强了对科技示范户的培养，以科技示范户带动一片，服务一片，推广一片，全区重点抓好180户，并给予适当扶持，重点培训。三是加大了培训力度，全区集中培训10000人次，印发资料1万份。四是抓好了新“十大品种、十大技术、十大标准”的推广应用，重点推广青鱼、小龙虾、河蟹、黄颡、鲟鱼、龟鳖等养殖模式和技术。开展中小型水库仿生态养鳖试点示范以及水库网箱养殖。五是加大了县级水生动物防疫重点项目的争取工作，加强疫病测报和水产品质量检测监管，特别是孔雀石绿、硝基笨、氯霉素等违禁药物及三聚氰胺等添加剂的专项管理，建设省级健康养殖示范场5个。国家级健康养殖示范场1个。全面建立养殖生产日志、养殖用药记录及产品销售记录，开展实施一个主推品种、一项关键技术、一套操作规程标准。

㈤加大品牌宣传和创建力度。以“一鱼一产业”和水产专业大镇为载体，抓好“长湖青鱼”、“北湖水产”、“海味源”、鲟鱼等品种和品牌的宣传创建工作，加大了对荆州区特色水产宣传力度，一是加大新闻媒体的宣传报道。二是引导企业创精品名牌，“荆州友信青鱼产销专业合作社”等单位创建省市级名牌。

㈥加大水生生物资源养护工作的力度。重点是抓好长江禁渔工作，加大水产养殖专项整治工作，严禁在城郊中小型湖泊、水库、饮用水域养殖珍珠和化肥养鱼，加大了打击电、毒、炸等有害作

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水产局工作总结水产局工作总结 今年以来，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，在上级业务部门的精心指导下，我局以**为指导，认真践行科学发展观，树立“生态渔业、高效渔业、品牌渔业”三个发展理念。大力搞好工厂化标准化养殖，着力培育主导养殖品种，不断完善渔业服务体系，巩固提高渔民合作组织，不断提升水产品质量安全水平，坚持“以人为本”切实提高服务能力和服务质量，以“渔业增效、渔民增收”为目标，深化渔业结构调整，加快由传统渔业向现代渔业转变的步伐，扎实推进各项工作，使全县渔业经济保持了良好的发展态势。**年全县鱼类养殖面积45000亩，其中名优养殖面积**亩，预计鱼类产量17300吨；全县植藕面积50000亩，其中鱼藕混作面积**亩，预计莲藕产量**吨，全县渔业总产值**亿元。全县水产新开发面积2200亩，旧池塘改造**亩。回顾全年的情况，我们主要抓了以下几个方面的工作。 一、加强政治学习，扎实落实十八大精神 我们坚持不懈地抓好政治学习，深刻领会科学发展观的精神内涵，认真践行科学发展观。按照市委提出的“四高”要求，切实加强干部职工队伍建设，牢固树立为渔业生产和渔民群众搞好服务的大局意识，积极为县委、县政府当好参谋。按照县委部署，及时召开动员会，确定了活动载体，党员全部签订了承诺书，局党支部对各党员的践诺情况实行实时监督，进一步量化目标、落实责任，抓好领导包片、干部职工包点工作，做到千斤重担众人挑，人人肩上有指标，进一步增强干部职工的事业心和责任感，切实做到“想渔民群众之所想，急渔民群众之所急”，真正把各项工作落到实处，最大限度地调动广大干部群众发展渔业生产的积极性。 二、搞好标准化鱼池建设整理，夯实渔业生产设施建设基础 郓城煤矿地下热水资源丰富，水质优良、水量大，但由于当地经济欠发达，未能及时充分利用，致使大量地下热水白白流失。为充分开发利用地下热水资源，县水产局领导结合草庙村支部书记刘传秀同志，多次到外地进行招商引资，最终引来潍坊养殖大户秦怀军等人，来到郓城煤矿建起了**亩的高标准养殖场。目前，已投资360余万元，建成标准化水泥池30个，水泥池面积达5100m2。今年**月份已全部放苗，投入运营。每池放革胡子鲶4万尾，共120万尾。通过招商引资充分开发利用渔业资源，同时也带来了外地先进的养殖技术和管理经验，极大地促进和带动了我县渔业生产的发展。 今年春季，南赵楼农民陈 查看更多>>>

上半年畜牧水产工作总结在市农委、区农委的领导和支持下，积极贯彻落实国家关于发展畜牧业和水产生产的方针、政策，以人民满意为根本标准，以服务广大农民为己任，积极开展各项工作。现将上半年工作总结和下半年工作计划汇报如下： 一、上半年工作总结（一）、动物防疫及动物防疫监督工作：动物防疫工作是关系到畜牧业生产发展、农民增收、农村致富和畜产品安全的大事。我站专门召开了春季全区动物防疫工作会议，举办了一次有关防疫知识培训班，并购置全区免疫所需的疫苗、耳标以及各种治疗药品、器械，保证春防工作顺利开展。今年的春防工作于5月5日圆满结束，主要进行猪瘟、高致病性猪蓝耳病、口蹄疫、禽流感、鸡新城疫的防疫。全区共防猪18362头，免疫率100%；防疫牛374头，免疫率100%；防疫羊4551只，免疫率100%。家禽共防疫315440只，其中鸡302298只，鸭4795只，鹅3545只，鸽子4802只，免疫率100%。总配戴耳标21163套，配戴率达100%。免疫证明全部发放到户，免疫档案登记详细规范。（二）、全面开展春季长江禁渔工作：今年四月一日，长江开始每年的春季禁渔工作，我站配合市渔政站做好宣传，查处违法行为。（三）、全面贯彻中央一号文件精神，为农民提供优质服务：为养殖户制定发展规划、技术方案和免疫程序，定期到养殖户家里进行指导工作，帮助解决生产中出现的各种问题，保障生产的正常进行。（四）、积极开展市场检疫工作，严格规范执法。**区辖区内有城区白肉市场4个（安民、陶庄、向山、平山）及银塘镇白肉市场，大小农贸市场18个（育才路、**商城、**西路、湖西路、采石、九华、汤阳、向山、南山矿、小高炉、纺织新村、鸳鸯小区、马建一公司、二公司、三台、佳马、银塘镇等）。市场检疫工作是关系到广大市民肉食品安全的重要工作，我站特聘用具有专业资格的检疫员11人，负责全区白肉市场和农贸市场的检疫工作，并为他们定制了检疫员证，做到持证上岗。20xx年上半年共检疫生猪1.4469万头，家禽217.5万只，剔除病害家禽463只，回收耳标1.3456万套。依法审核，办理动物防疫合格证集体6张，个人78张，兽药经营许可证2张，种畜禽生产经营许可证1张。（五）、定期开展动物疫病监测工作：为加强我区重大动物疫病的防控工作，我站定期进行高致病性禽流感、鸡新城疫、猪羊口蹄疫、猪瘟、蓝耳病等动物疫病监测工作。监测地点包括种畜场 查看更多>>>

时间就像流水，我们崭新的一年即将开始，又要开始构思岗位的年度工作总结了。我们不妨通过年度总结充分回顾一年的得与失，要写好岗位并不是一件多困难的事，编辑为大家呈上收集和整理的公司年度工作总结范文，供你参考和使用，请收藏和分享。

公司年度工作总结范文【篇1】

我公司挂牌成立以来，作为市第四家民间资本性质的担保公司加入“市中小企业信用担保协会”以来，已走过了三个年头。

三年来，松银担保公司担保业务、队伍不断发展壮大，与银行金融机构的合作层次不断加深。在促进担保业的发展和推动银保、银企合作方面都取得了可喜的成绩。截止20xx年第二季度，我担保公司共为融资诉求企业实行货币担保70家，担保金额3亿元。

公司注册资本总金额9900万元，扩资增股5100万元，后续储备资金2700万元。帮助基础设施建设担保资金2400万元。在保贷款余额8500万元。

公司在发展的同时，不忘回馈社会，支付用于帮扶助困13.8万元。

我公司十分注重合作金融机构资本运作问题，并互之于体现效益，以成为民营资本服务于中小企业的重要组成部分。在着力解决货币、抵押担保瓶颈、缓解中小企业融资难方面发挥着越来越突出的功能与作用。特别是为钢贸行业中的中小企业，审视和卓识了江苏、福建、苏闽商投资企业的稳健，敢拼会赢的经营经商理念。依托分区域商会、让有血缘、份缘、业缘情感相连、文化相融、理念相近经营者。在控制风险的前提下，利益捆绑、实力叠加，发挥资本信用信增的乘数效应，强强联合的战略联盟，逐步成为连接银行和中小企业的桥梁和纽带。在取得可喜成绩和巩固的基础上：担保公司个人工作总结今年，我们将在市经委的领导下，市中小企业信用担保协会的督促下，朝着自身行业规范发展，行业自律，有序竞争的方向迈进。着实、更加有效地改善服务理念和意识为钢贸行业、中小企业的服务。

公司年度工作总结范文【篇2】

公司职员年度工作总结2020年一

转眼间，一年的时间又飞逝而过，充满希望的20__年就要到来了。走过20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。

工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断

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小编为大家整理的公司实习总结3000字 ，供大家参考。更多阅读请查看本站实习报告网频道。

一、实习过程： 还记得在第一次来公司的途中内心充满好奇，总在想：这是一家怎样的企业，自己今后能够在怎样的岗位，是否符合内心的期望，能否实现自身的价值，内心迫切的想知道答案。终于在看见公司那宏大的工程时，我被震动了，我想我做对了选择。 由于这是我的第一份正式工作，所以自己非常认真的对待。就像这是一家新的公司，与我一样都是新的起点，一切都是探索阶段。我对自己说：既来之则搏之，既然是新企业，只要好好干就一定有机遇。就这样在未知中，我满怀信心地开始了我的实习工作。 最初一周，我们学习了公司的企业文化，对公司进行了初步的了解。然后两周是企业军训，实行的都是正规的军事化训练，为我们以后的工作打下坚实的基础，锻造了我们“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪。”的工作态度和做事精神。军训结束后我们正式开始了轮胎专业知识的培训，在各位工程师的细心讲解下我们初步懂得了轮胎生产工艺流程。 培训过后我被分到了生产b区成型车间，跟随实习老师进行实地的学习。对于生产来说，安全始终是重中之重，良好的安全意识是进行安全生产的首要前提。首先车间主任对我们进行了一些安全教育和以及在实习过程中的安全事项和需注意的项目。比如上班，不允许穿凉鞋进厂；进厂必须穿工作服；禁止在厂里吸烟，夜里值班不准喝酒，进厂后衣服不准敞开，外套不准乱挂在身上，不得背背包进厂；人在厂里不要成堆，不要站在生产主干道上，进出车间都要排队走好自成一列；在没有实习老师的允许情况下，不准乱按按扭、开关。 进入车间后最初的工作是琐碎的，因为公司尚在建设阶段，办公室和各个生产车间都还没有竣工。我们开始的工作就是打扫一下马路卫生，清除道路两旁的杂草，排除车间的积水等等。也许有人认为这些工作是没有技术含量的低下工作，耻于去干。但是作为我们最初的团队完全没有这般的心态。因为我认为，无论你做的是什么职业，一定会有人瞧不起，不喜欢，不过那是别人的事，不要让它影响了你的心情。如果你对自己不认可，瞧不起正在做的事，你就没办法把事情做好，也会让别人瞧不起。所以不管干什么我们都集体努力，竭尽全力，就如同我们军训时所喊的口号一样“自信自强，共创辉煌。”尽管每次我们都热得汗流浃背，被尘埃涂的灰头土脑，但我们没有叫过苦，也没有退缩过。 由于表现良好，我在车间被分到了机械维护的岗位上，

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今年以来，水产养殖病害防治站在局党委的正确领导和业务主管部门的关心、支持和帮助下，按照年初制定的工作目标任务，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“渔业增效、渔民增收”的总体目标，以渔业结构调整为主线，加强渔业生态环境和水产资源保护，大力发展现代渔业、科技渔业、生态渔业，不断提高水产品质量。以“勤政务实、廉洁高效、开拓创新”的精神，较好地完成了各项工作任务。促进了全区渔业生产持续、稳定、健康的发展。现将半年来的工作总结如下：

一、上半年工作情况

1、开展投入品、水产品质量安全的宣传和监管工作

为保障我区渔业生产资料市场经营秩序和水产品质量安全，上半年，我站多层次、多方位的开展了对《中华人民共和国农产品质量安全法》、《中华人民共和国渔业法》、《兽药管理条例》、《饲料和饲料添加剂管理条例》等法律法规的宣传，印发法律法规、养殖投入品安全知识、食品安全知识等宣传资料3000余份，强化水产品生产经营户安全生产要求，提高养殖户对投入品质量安全判的别与防范能力。同时，为保障水产品质量安全，大力推广高效、低毒、低残留渔药的使用。督促各渔药经营单位建立经营台帐，完善产品溯源制度，从源头上加强对渔药流通领域的监管。把渔业投入品市场纳入到有序管理的轨道上来，严防禁药、假、劣兽药等流入市场，坑农、害农。并与投入品经营等单位100%签订了诚信经营承诺书。营造诚信、有序的市场经营氛围。同时根据苏州市农林局《关于加快推进渔药gsp工作的通知》要求，全面展开渔药gsp工作的前期准备。为渔药gsp工作的后期实施提供保障。上半年，我站出动执法车12台次，执法人员46人次对辖区内所有渔药经营单位实施例行、突击检查17次，对少数不符合经营规范的单位提出了相应的整改措施并监督落实。抽检渔药1批4个品种；抽检水产品3批4个品种；抽检产品全部符合相关标准。有效的促进了我区渔业生产有序、健康发展和水产品质量安全的提升。

开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂、“五一”节日期间食品安全专项整治执法行动，对重要渔业生产基地和渔药经营单位的渔药、饲料等投入品和水产品进行清查，严厉查处绿霉素、孔雀石绿等违禁用药和非法添加剂，累计出动执法车5台次，执法人员24人次，检查渔药经营单位和养殖场33家，没有发现使用禁用药物和非法添加剂的行为，抽检水产品10批次；抽检产品全部符合相关标准。

同时要求水产养殖户建立健全健康养殖档案，

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下面是小编为大家整理的医院年终工作总结3000字，欢迎大家阅读。更多医院年终工作总结3000字请关注年终工作总结3000字栏目。

医院年终工作总结3000字【一】

20xx年，在市卫生局和上级主管部门的正确领导和亲切关怀下，我院党委认真学习贯彻党的十七大、十八大精神，坚持三个代表和科学发展观，深入开展三好一满意活动、听群众心声、请患者评议活动，紧紧围绕年初制定的工作目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、质量意识，坚持把提高医院社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，强化内部管理，深化机制改革，提升医院形象，团结拼搏、开拓创新、扎扎实实地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。做到了改革与管理并重，创新和规范并举，人本与制度兼顾，长远与眼前结合。今年全年门诊人数××人次，住院xx人次，实现业务总收入××万元，较去年同期增长×%。现将全年工作总结如下：

一、建立科学的管理机制

一是执行《××绩效工资考核方案》，发放了部分绩效工资，起到了鼓励先进、鼓舞士气的作用，增强了广大干部职工工作的主动性和积极性。

二是执行我院制定的《岗位设置管理实施方案》，拉开了人事改革的序幕，每位职工签订了《岗位设置聘用合同书》，明确了岗位职责，制定了岗位规范，落实了工作责任。

三是制定了《××正高级技术职务管理办法》，经过全院上下反复讨论，最终经职代会通过，历时两年的《正高级技术职务管理办法》终于出台，打破了我院多年来无职称管理制度论资排辈的格局，建立了灵活的高级职称管理机制，实施竞争上岗、聘用动态管理，各项制度的完善。

四是印制了重要文件汇编，将年度考核、三好一满意活动实施方案、绩效工资考核方案、岗位设置管理实施办法、继续医学教育管理实施办法、正高级技术职务管理办法等重要文件编入册子，完善了制度，使医院各项工作更加规范和科学。

二、医疗业务持续稳步发展

(一)完善制度，规范管理民营医院年终工作总结为进一步完善医疗管理体制，提高医疗服务质量，以等级医院复审为工作重点，根据《一级综合医院评审标准实施细则》，建立医疗技术风险预警机制，健全医院医疗质量管理组织体系，实行院、科二级医疗质量负责制，完善各项护理工作制度，加强了护理、院感质量管理，加强了麻醉、精神类药品管理办法，同时完善了医院十五项核心制度并装订成册。确定了医疗、护理管理目标，并结合日常工作制定了整改措施，做到以评审改

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县畜牧水产局年终工作总结 　一、工作思路 　以党的xxxx精神为指针，全面落实科学发展观，实行“二一三”规划，即“二继续、一促进、三加强”。二继续，即继续实施“4321”工程，继续加强作风建设；一促进，即促进养殖业发展转型提质（规模型、标准型、生态型，强化防疫和监管提高品质）；三加强，即加强学习强素质，加强服务强职能，加强团结强和谐。 　 二、目标任务 　1、主要生产指标保持稳步增长。 　预计生猪：发展90万头、出栏51.5万头，同比分别增长1.93%、1.98%。牛：发展10.05万头、出栏2.25万头,同比分别增长1.67%、2.27%。羊：发展17.85万只、出栏11.2万只，同比分别增长2.59%、2.75%；家禽：发展410万羽、出笼238万羽，同比分别增长3.27%、3.48%；禽蛋产量9500吨，同比增长2.15%；水产品产量4750吨，同比增长2.15%。 　2、社会管理综合治理和计划生育两张“国票”继续保持一档。维稳、信访、安全生产、共青妇、法制、政务公开、固定资产投资、建设扶贫、招商引资、城乡环境同治等全面达标；完成机关节能减排任务，水电燃油消耗下降3%以上。 　3、党风廉政建设保持先进。继续保持全局风清气正、和谐上进的良好氛围。 　三、工作措施 　（一）狠抓项目建设，出亮点 　1、抓好老项目。主要抓好生猪标准化规模养殖场、生猪良种补贴、生猪调出大县、石漠化治理畜牧业建设、巩固退耕还林后续产业、“菜篮子”工程等一批原有项目建设。进一步巩固、提高、规范生猪规模化养殖场的建设；对整改后的7个供精站实行考核机制，量化管理，对项目单位良种公猪进行鉴定，规范供精站管理；狠抓草食动物及家禽养殖大户的发展，计划今年在全县范围内发展存栏10头以上的黄牛养殖大户10户，存栏200只以上的山羊养殖大户10户，存笼10000羽以上的家禽养殖大户5户，并为其搞好大户的指导和技术服务;在石漠化综合治理项目中，新建棚圈3115.97平方米、青贮窖580立方米，购置饲草机械15台；在“巩退”项目建设中，新建棚圈1375平方米，在实施中，将项目建设的受体向养殖规模较大的农户倾斜，进行重点扶持，计划发展中小规模草食动物养殖户7个。 　2、争取新项目。大力争取南方草场保护与建设项目落户慈利，争取淡水渔业繁养基地项目和养 查看更多>>>

在活动之初， 为了能够增加此项活动的“含金量”。我们组为活动订立了“自己组织，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，这里的“自己”实际上指的是一个群体：即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。在为期8天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。 易邮通快递递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。在参加活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作，在工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是一件很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。 通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其总结为如下几点 ： 第一， 与人的沟通很重要 与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。 第二， 处变不惊，淡定，事有轻重缓急 处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。 第三，学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发现自身

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