手机的调研报告范文1600字

社会实践就是为了锻炼自己的能力与提高自己的见识。下面是小编帮大家整理的社会实践报告，希望大家喜欢。

我组的社会实践选择了最近在我校举办的大学生五人制室内足球赛活动中做志愿者，我们组员在确定了这个社会实践活动之后都十分的激动，十分开心，毕竟足球赛是我们男生十分热爱的一项运动，虽然免不了身体的冲撞和摩擦，但是每个热爱这项运动的人都十分理解这些事情，而这些事也无法减弱一丝一毫我们的热情。

五人制足球赛是一种特殊的足球赛，是足球的一个变种。在五人制足球赛中，每支球队只有5名队员上场比赛而不是通常的11名。五人制足球赛与普通足球的其他不同包括在较小的场地比赛，使用较小的球门以及较小尺寸的足球，以及缩短了的比赛。这样的球赛也正需要我们这样的志愿者，虽然场地小了，但是时间也随之缩短了，我们在场边的捡球也起到了十分重要的作用，我们能及时将球补充入场内，比赛就可以继续在一个很好的节奏下进行，会使双方队员的配合更加默契，而不会因为一会儿捡一次球而打乱了自己进攻或者防守的节奏。有的时候我们也会很忙，我们需要保证场内的干净与场地的干燥，一旦有队员发生了摔倒，需要及时的将场内的汗水清理干净，以免发生场地湿滑导

导致队员再次摔倒的现象。偶尔也会发生一些不太走运的事情：比如我们在场边，突然一个球高速的向自己飞来，有的时候来不及闪躲，那么我就中彩了!一分命中！不过这些事倒不多，我们也没什么大碍，现在想想还蛮好笑。

在迎接主场客场的队员时，我们也保证了自己的心态和态度，没有因为主场的原因，有所偏向，而是对客队表现出了十一分的尊重和关心，但他们有问题找到我们的时候我们也悉心帮助他们解决，或者帮助他们寻找我们的领队解决问题。客队的队员们与我们也聊得很开，他们开玩笑说，你们弄得我们像主队，你们学校像客场似的。当有客队失利后，我们在场后也对他们进行了鼓励，他们也并没有气馁。

在这场比赛后我们也有了很多的感悟，这些感悟在做志愿者之前是肯定感觉不到的，虽然这次的志愿者活动有些忙，也占用了不少我们的课后时间，但是我们一点都不后悔，无论是这么精彩的比赛，还是我们在这之后的感悟都让我们有理由说我们这次赚大了。

人生的意义并不是索取，而是奉献。奉献是不计报酬的给予，是“有一分热放一分光”，是“我为人人”。奉献者付出的是青春，是汗水，是热情，是一种无私的爱心，甚至是无价的生命。因为有人奉献，社会的物质财富和精神财富才

会

在校园里，我们阅读过许多范文，闲暇时看一些范文是对自己有好处的，阅读范文可以让我们进行无声的思考与交流。经常阅读范文能提升我们的写作能力，您知道关于优秀范文的书写需要注意哪些方面？经过搜索和整理，小编为大家呈现“报告精选:市场的调研报告(1640字)”，希望对您的工作和生活有所帮助。

市场调研报告的内容结构一般由如下几部分组成：

（一）市场调研报告的标题

标题是市场调研报告的题目，一般有两种构成形式：

市场调研报告标题――公文式标题，即由调研对象和内容、文种名称组成，例如《关于20xx年全省农村服装销售情况的调研报告》。值得注意的是，实践中常将市场调研报告简化为“调研”，也是可以的；

市场调研报告标题――文章式标题，即用概括的语言形式直接交待调研的内容或主题，例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中，这种类型市场调研报告的标题多采用双题（正副题）的结构形式，更为引人注目，富有吸引力。例如《竞争在今天，希望在明天――全国洗衣机用户问卷调研分析报告》、《市场在哪里――天津地区三峰轻型客车用户调研》等。

（二）市场调研报告的引言

引言又称导语，是市场调研报告正文的前置部分，要写得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调研的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调研者自身相关的情况，也可概括市场调研报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下，引出主体部分。例如一篇题为《关于全市20xx年电暖器市场的调研》的市场调研报告，其引言部分写为：“xx市北方调研策划事务所受xx委托，于20xx年3月至4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调研。现将调研研究情况汇报如下：”用简要文字交待出了调研的主体身份，调研的时间、对象和范围等要素，并用一过渡句开启下文，写得合乎规范。这部分文字务求精要，切忌罗嗦芜杂；视具体情况，有时亦可省略这一部分，以使行文更趋简洁。

（三）市场调研报告的主体

这部分是市场调研报告的核心，也是写作的重点和难点所在。它要完整、准确、具体地说明调研的基本情况，进行科学合理地分析预测，在此基础上提出有针对性的对策和建议。具体包括以下三方面内容：

市场调研报告――情况介绍：市场调研报告的情况介绍，即对调研所获得的基本情况进行介绍，是全文的基础和主要内容，要用叙述和说明相结合的手法，将调研对象的历史和现实情况

除了提供自然的输入手段（如语音输入、手写输入）外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现。今天人们谈到计算机必然地和网络联系起来，一方面孤立的未加入网络的计算机越来越难以见到，另一方面计算机的概念也被网络所扩展。二十世纪九十年代兴起的在过去如火如荼地发展，其影响之广、普及之快是前所未有的。从没有一种技术能像一样，剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与相连，使之成为一个全球范围的计算机互联网络。人们可以通过与世界各地的其它用户自由地进行通信，可从中获得各种信息。人们已充分领略到网络的魅力，大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。“网络就是计算机”的概念被事实一再证明，被世人逐步接受。

通过这两年的学习实践中和老师的指导下以大量明晰的操作步骤和典型的应用实例，教会我们。使更丰富全面的软件技术和应用技巧，使我们真正对所学的软件融会贯通，熟练在手。所以本人结合所学专业的内容制作了个人网站，作为实习的成果。其内容是多样化的。制作网页用的软件是dff软件。d大大加速了网络时代电子交易应用中的项目交付。它提供了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案，如电子商店，库存管理系统和企业内部局域网的数据库应用等功能。f是目前最流行的网页图象制作软件。只要将d的默认图象编辑器设为f，那么在f中制作完成网页图象后将其输出就会立即在d中更新。f还可以安装使用所有的p滤镜，并且可以直接导入psd格式图象。更方便的是它不仅结合了p位图功能以及cidraw矢量图的功能，而且提供了大量的网页图象模板供用户使用，例如，网页上很流行的阴影和立体按纽等效果，只需单击一下就可以制作完成。

当然，其最方便之处是，它可以将图象切割，图象映射，悬停按纽，图象翻转等效果直接生成html代码，或者嵌入到现有的网页中，或者作为单独的网页出现。f是目前最流行的矢量动画制作软件，与其他动画软件相比，它具很多优点。制作的是矢量图形。只要用少量矢量数据就可以描述一个复杂的对象，而占用的储存空间只是位图的几千分之一，非常适合在网格上使用。同时，矢量图象不会随浏览器窗口大小的改变而改变画面质量。使用插件方式工作。用户只需安装一次插件，以后就可以快速启动并观看动画，而不比像那样每次都要启动虚拟机。f插件也不大

通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

一：挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班，天天面对的都是同一样事物，真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时，我才真真正正的明白，原来父母在外打工挣钱真的很不容易!

二：人际关系

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面， 大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起， 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的

的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

三：管理者的管理

在公司里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异!

四：自强自立

俗话说：“在家千日好，出门半”招“难!”意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照顾，关心，呵护!那肯定就是日子过得无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这二个多月里，让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立!

五：认识于实践

一切认识都于实践。实践是认识的说明了亲身实

通过努力探究补救途径，更擅于总结自己的或同行的成功经验，从中提炼出可供借鉴的精华，为理论的突破夯是根基，在此分享1600字读书心得优秀范文。下面是小编为大家收集整理的1600字读书心得优秀范文，欢迎大家阅读。

1600字读书心得优秀范文篇1

老舍一个伟大的人民艺术家，一个让后人永远敬仰的文学巨匠，一座永恒的丰碑。他一生创作了许多经典的作品，比如：长篇小说《离婚》，《老张的哲学》;戏剧《龙须沟》，《茶馆》，《春花秋实》;短篇小说集《火车集》，《樱海集》等等。但其中最着名的要算《骆驼祥子》了。《骆驼祥子》这部小说以二十年代末期的北京市民生活为背景，以人力车夫祥子的坎坷悲惨生活遭遇为主要情节，深刻揭露了旧中国的黑暗，控诉了统治阶级对劳动人民的深切同情。

祥子是北京旧三十年代一位青年车夫，善良，正直，他的理想是车，拥有一辆属于自己的车。于是，他省吃俭用，起早摸黑。三年之后终于得偿所愿，但是那时是抗战时期，北平乱成一团，祥子稀里糊涂地被抓去打杂，更痛苦的是他的寄托车，也被夺走了。千辛万苦逃了出来，回到仁和厂子继续拉车。但是痛苦还没结束：厂主刘四爷的女儿虎妞看上了祥子，并诱惑他，祥子上了当，不得不娶了虎妞，不多久虎妞就死于难产。从此以后祥子就堕落了，以前的善良正直不见了，他憎恨任何人。拉车也不去了，吃喝嫖赌的恶习也染上了，他可以为金钱出卖朋友，彻底沦为了行尸走肉。祥子的悲剧，是他所置身的社会生活环境的产物。

小说，真实地展现了那个黑暗社会的生活面目，展现了军阀、特务、车厂主们的丑恶面目，如果不是他们的迫害，祥子也不会从充满希望走向堕落，一个曾经勤劳坚忍，有着自己目标的人最后却沦为了社会垃圾----这不就是可悲的人生吗?也许这才是现实，残酷、悲哀、无可奈何。理想和现实总是充满了矛盾，它们往往不能调和，然而它们却又同时存在。社会是现实的，它不会为了一个人的理想而改变，也不会是完美无瑕的。对于骆驼祥子，我感到遗憾，感到惋惜，也感到无奈，但也感到敬佩，我佩服他从前的坚强，他的上进。然而他最终没能战胜自己，没能战胜社会，终究还是被打败了。读书是一种提升自我的艺术。玉不琢不成器，人不学不知道。读书是一种学习的过程。

一本书有一个故事，一个故事叙述一段人生，一段人生折射一个世界。读万卷书，行万里路说的正是这个道理。读诗使人高雅，读史使人明智。读每一本书都会有不同的

在大学毕业前的最终一个暑假，我选择了到江门市鹤山建豪灯饰企业有限公司进行动期三十多天的假期打工糊口生涯。据明白，该公司是一家出产圣诞灯饰和汽车灯胆产品为主的台资企业，产品紧张销往欧洲英国等地。此次江门之行，目标在于体验工厂的糊口生涯提早兵戈并实行适应社会，为将来适应工作环境熬炼熬炼。

7月23日，我正式以一名暑期工的身份，被分派到厂研发部的打样组打样课。所谓打样，便是根据客户的图纸及意思，在做大货之前做的样品啊，平常是等样品确认后，才出产多量量订单的。是以，这个部分的工作比较紧张，产品的质量干系到公司的声誉。我们的上班时候反常紧凑，08：00—12：00，13：00—17：30，18：30——（加班）。其后，我明白到，和我同在一个部分的另有省内的其他大学的门生，固然，小学，初中，高中，中专和大专的员工更多。不过，说归说，做这些目睹韶光的工作，我们这些大门生就显得呆笨了，乃至比不上初中还没毕业的小女生。实在是太惭愧了。过去说大门生高分低能我还不平气，如今我也要说，动抄本领不强已经是大门生的通病。

大略，糊口生涯和工作有着雷同的地方：都是反复。歇息歇息再歇息，工作工作再工作。来到厂，经理就告诫，这里不是黉舍，最终安定第一，其次

次必须服从厂纪厂规。每天忙碌着死板败兴的联合件事，耳边还时候响着组长乃至部分经理的责怪，少说话，多办事；抓紧时候，速度超快，品格超好等等。本来这些都是合逻辑的，只要有一颗有责任的心，员工可以用心去做好本职工作。入手下手时候，我们都感触做这事会不会太牛鼎烹鸡了？带着此种疑问，很不甘心肠上班，天然，工作效果比较低。经过议定组长的一番话，我终究明白到，做功德才是真实的目标，其实不是说随便应付就可以了事，工作不同等于打趣，必须做到最好！

适应本领也在考验着我。

最终是留宿，变化的环境和朝夕相处的各种人，都要让我面对。竭力做到和蔼地与人相处，尽量保存宿舍干净等等。在不久的将来，我进要踏入社会，面对的是错综纷乱的人和事，要学会如何去面对去处理。就在此次实践中我的适应本领获得熬炼。最根本的规矩，见到同事和上司，打个号召问句好。凡此各种，说大略大略，做到也不是简单的！

其次是心态的题目，从门生到人员，变化角色必要时候，但又不能花过量的时候。社会的节拍愈来愈快，那就要求我们尽快变化本身的觉得，转换好身份，立场要自动，工作才华出结果。

小组长和我的讲话让我获益匪浅，

以下是小编为大家整理的关于手机销售实习报告范文5000字，希望大家能够喜欢！

实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。 我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感触吧！ 1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张： 临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力： 说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。 她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。

尊敬的领导：

您好！

感谢xx集团给了我这次xx现场面试的机会！

我是应聘贵公司xx工程师岗位的xxx。

很高兴认识您，跟您的谈话是一次愉快而收获甚大的经历。通过这次谈话，我更加全面地认识了贵公司，尤其是贵公司富有社会责任感的企业文化引起了我的共鸣。

所以我十分渴望能够加入xx这样的一流企业，在渊博厚实的企业底蕴中寻找自己的价值！

您好！在蓝博湾幼稚园一周岁之即，我们全体教职员向您表示感谢。感谢您把孩子的成长与未来托付给我们，也感谢您这一年来对我们的信任与支持。我们深知：蓝博湾的昨天浸入了您无限的信任，蓝博湾的明天也必将实现您殷切的希望。

面谈中，您对公司的真挚情感溢于言表，您专业资深、人际娴熟、深入细微的洞察力、亲和力以及您的谈吐，都令我敬佩不已，也是我今后学习的榜样！能够与您结识是我的荣幸，若能进入公司协助您办事，得到您的指点，共同为实现企业目标而努力，将是我职业生涯中的一件幸事！

通过我对此岗位职责与要求的了解，再纵观自己的学习、实践经历，我认为，相较其他应征者我具备以下优势：

一、具备品质管理的实习经验

虽然同为小编，但我曾于xx年6月到8月在xx集团担任过xxxx，使用游标卡尺测量“2。0露露空罐”高度，检查全喷机彩印效果及内涂黄是否合格，掌握了产品制造的详细流程，及裁剪机、焊机、检漏机、全喷机等设备的工作原理，在xxxx方面积累了一定的岗位经验。

二、拥有非常出色的学习能力

我成绩总是名列前茅，先后拿过两次“三好学生一等奖学金”（4/58），令大多男生头疼的xx课程成绩我也取得了满分，并且参加全国大学生科研计划项目（srt），凭借出色的答辩演讲，条分缕析的实验安排、会议记录、经费情况，和运用matlab处理果树信息辅助采果机器人定位果实的创新方法，赢得了以博士生导师姬长英为代表的教授评审团的一致好评。

三、积累了相当扎实的专业技能

我是女生，但是在专业技能方面我决不会输给任何一位男同学。

其次，感谢你们给予xxxx同志在工作上的全力支持，使他（她）能够全身心的投入到工作中去。公司发展的历程是艰辛的，正是有了这样的同志才使公司的发展一步步向前迈进。公司由原来的十几个人，发展成今天的几十个人，####平方米厂房正式投产运行，年产能力达到####万台，在全国亦以形成了超过####的应用规模。所有这一切离不开你们的默默奉献，谨此代表公司向你们道一声：“感谢你们

一、总体水平 （一）市场供应。根据本次调查估测，截止xx年底，中国住宿业市场上共有现代意义上的经济型饭店连锁品牌50家，已开业饭店数超过600家，已开业房间总数达50，000间。 （二）总体特点。目前，中国经济型饭店市场上前十名品牌企业的成立时间都不长，平均年龄为四年，投资方有饭店行业背景的比例为50％左右，扩张模式主要以直营为主，直营店比例为70％，企业间尚未出现重大的品牌收购交易。 与发展相对稳定的中国高饭店市场相比，中国经济型饭店的市场供应，具有强烈的反差性。一是经济型饭店业态处于较为高速的成长期，二是本土品牌占据较大的市场份额，三是市场扩张方式以直接投资为主。 （三）平均增长率。xx年，市场供应前十名的经济型品牌平均增长速度为74％，基于各品牌企业在成立时间、扩张模式、市场战略、区域布局、资金供应等不尽相同的主导因素，上述前十强增长率差距较大，生动地反映了xx年度中国经济型品牌成长过程中的波动性。因此，74％的平均增长率也仅是一个平均值的概念。 （四）分布情况。xx年中国经济型饭店市场的饭店与客房区域分布，突出反映了中国经济型饭店典型的商务特征，经济和土地价格上涨最快的华东地区占领了我国经济型饭店的半壁江山，达60％以上。紧随其后的是华北区和华南区。其中，由于华北的经济型饭店平均体量小于华东区域，因此，华北区饭店比例为16％，而客房比例为12％。受土地和客源供需矛盾的影响，这种区域格局在短期内将进一步延续。 二、产品特征 （一）体量。中国经济型饭店的平均体量达到了127间，尤其是莫泰168以平均244间的规模不断地挑战市场的极限与业界的惊讶。500多间房的莫泰168延安西路店，在xx年底以开业半年的时间就达到了100％的出租率的事实不仅体现创新的力量，也进一步证明了中国经济型饭店市场的潜在容量。 （二）来源与规模。根据调查数据，在现有各品牌企业直营店改造前的物业中，属于酒店改造的比例为51％，而新建物业为13％，说明了中国经济型饭店的良性发展，对改善原有饭店行业资产质量、盘活国有资产、提升社会资源使用效率所起的重要推动作用。 在现有经济型饭店的物业中，89％是通过租赁来取得经营权，既减少了资金成本，又缩短了建设周期，但同时，也可能失去通过持有物业而获得的物业升值的潜在赢

实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感触吧! 1) 学会了与人沟通和处理事情的应变能力： 说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张： 临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的