售后质保协议范文800字

甲方：______________ 地址：______________ 电话：______________ 传真：______________

乙方：______________ 地址：______________ 电话：______________ 传真：______________

乙双方经过协商，乙方为甲方供应有尽有 （填部件名称，以下简称零部件或部件）其品质必须符合甲方规定事宜达成以下协议：

一、 样品以及品质管理 1．1　在开始下达正式订单前，为获得甲方认可，乙方应向甲方免费提供所订货部件的样品（提供到合格为止，数量以甲方要求为准）。乙方要按照甲方认可的样品进行生产，在没有甲方事的先书面文件许可下，乙方不得更改部件的材料、重要生产工艺或者设计。 1．2　若甲方有要求时，乙方对于部件的品质控制要按甲方确定的生产条件来执行。 1．3　为保证部件品质，甲方人员有权在乙方或乙方的供应商处对零部件或生产工艺行检查。 1．4　为保证部件品质，乙方除保证本条第2项以外，另需保证以下各项内容： 1．4．1　交付甲方的部件，乙方要有保证从来料到生产、出厂的过程中产品品质____%合格的体制，不争取提高部件品质。 1．4．2　为保证部件品质，乙方要任命一定权力的品质保证负责人来提高乙方以及其它供应商的品质管理。 1．4．3　为达到乙方出厂部件的____%合格，乙方应备齐________检测指导书、工序作业指导书、工程图，并在各生产工们上进行悬挂、放置。 　

1．4．4　为进一步落实部件的品质管理，乙方要积极开展品质方针、计划、改善（应急措施、纠正措施、预防再发生措施）等活动，并保存其原始记录。 1．4．5　为能达到其定品质目标，乙方应对各类人员基础训练及各种必要的培训加以明确规定，并保存其实际考核情况记录。

二、部件的区分 为保证将合格部件准确地提供给工序，乙方要明确区分从来料到出厂的生产线上的合格品、不良品、在线部件的管理，避免发生错误。

三、计量管理 为了向甲方证实使用的计量器具合格，乙方必须把计量器具以及试验装置的管理、校正等标准内容进行书面登记，以保证计量器具的使用精度。当甲方需要时，乙方应向甲方提供管理、校正记录等资料。

四、生产现场的管理 有关于甲方部件的生产检验等记录，乙方最少要保存3年以上

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甲方: 乙方:烟台大学计算机学院 甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议: 为确保软件实施顺利进行,数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合: 为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件; 为万方医药管理软件提供专机专用,并为计算机配备不间断电源; 做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到因特网,以免感染病毒; 在实施过程中,安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用软件. 乙方为甲方提供以下售后服务: 安装调试 首次安装调试万方医药管理软件免费,以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件,乙方将按单用户版300元,网络版500元/次收取安装费用; 甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的,乙方将提供一年的保用服务,具体条款另行商定; 甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的,乙方一般不提供维修维护服务,而由甲方与原供应商联系保修; 乙方不为任何盗版软件提供安装,调试服务. 应用培训 乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训,超出免费名额部分收取费用,但计算机基础的培训(如:windows98/xx操作系统)不属免费培训的范围. 单用户版软件,每套免费培训二人;网络版软件,每个站点免费培训一人; 由乙方安排上课时间,甲方派员到乙方培训部门接受培训. 运行维护 服务内容 主机,打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整; 操作系统,各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作; 用户机器感染病毒带来的清理病毒,修复数据,环境重新调整; 用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复,调整工作. 服务实施 自购买软件之日起一年内,乙方为甲方提供上述服务内容第1,2款的免费维护服务; 第3款的服务按每次300元的标准收费; 第4款的服务首次免费,以后将根据每次工作量的大小,收取300600元维护费; 一年后所有服务项目均实行有偿服务,甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡: 万方医药管理软件客户服务卡一览表 服务卡名称 响应时间 响应次数 价格 客户服务金卡 24小时 5次 2980元 客户服务银卡 48小时 5次 1580元 客户服务铜卡 72小时 5次 980元 客户服务单卡 72小时 1次 300元

服务方式及响应时间 服务方式有电话,传真,

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甲方：____________有限责任公司 乙方：________________________

本着竞争的一半是服务的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

第一条　甲方的责任与权利 1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。 2．负责为乙方培训维修技术人员。 3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。 4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

第二条　乙方的责任与权利 1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。 2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。 3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。 5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。 6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。 7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。

第三条　保修范围 1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。 2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

第四条　服务要求 1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。 2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。 3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

第五条　维修费用的

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甲方：_____________ 乙方：_____________ 一、 甲方责任 1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。 2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。 4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。 6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。 7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。 9. 9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。 10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。 11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。 二、乙方责任 1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。 2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后服务相关费用确认 1．所需更换的零配件费用 ① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。 ② 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 ③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 2．返回甲方维修的产品运输费用 ① 在保修期内，返回甲方维修的加油车，由甲方承担运输费用。 ② 保修期外，返回甲方维修的加油车，由乙

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沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托 （简称乙方）为 地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新三包规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。 原则：谁销售谁提供售后服务 甲方的义务： 一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。 二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。 一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。 二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。 三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。 一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。 甲方的权利： 一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。 二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。 三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。 乙方

方的权利： 一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。 二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。 乙方的义务： 一.按照甲方的心级服务规范以及十免服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。 二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。 三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。 四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。 五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。 保修事项 保修期限：主机保修2年。 服务标准：美安净水机心级服务规范：双百，三免，四不。 双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。 三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。 四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小费； 心级服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，

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甲方：___________ 乙方：___________

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利 1．负责为乙方 （培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。 3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。 4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务 1．必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。 2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3．乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4．接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算 1．甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。 2．此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3．所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。 4．如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换 1．为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。 2．乙

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为了明确供应商产品质量责任，确保产品原材料及外协加工产品质量满足本公司需求，保障本公司生产顺利进行，经供、需双方商定达成以下协议。 供方应承担的责任：

1.供方应对自己原材料进行严格的进货检验，对供应商的材料质量进行跟踪考核，建立质量档案。

2. 供方应建立完善生产工序的控制管理，必须制定生产过程控制文件和作业指导书等，对产品质量有影响的关键工序建立质控点，所有质控点供方要有专人负责，每一个质控点有专门的措施和标准，措施和标准能得到有效的实施。

3. 供方应使生产完全受控，若有失控，应及时查明原因，并采取相应的纠正预防措施。

4 .供方提供的原材料应完全符合需方采购订单中明确规定的质量要求，及相应的国际、国家、部委颁发的有关质量标准（包括隐含的质量需求），超出国际、国家质量要求的，以需方要求为准。

5.供方提供的环保材料应不含有对地球环境和人体存在显著影响的物质，并符合相关的法律法规，包括rohs指令、eup指令等，针对每种材料签订环保质量保证书，并每年提供权威机构一次有效期不超过一年的有害物质检测报告（如sgs）。

6 .供方需保障原材料从出厂至需方收料之前的的包装、运输质量。

7. 供方原材料在需方生产过程中发生品质异常造成需方生产线停线或已生产好的产品返工、返修。

8. 因供方原材料质量问题造成需方产品出厂后发生批次性质量事故（客户索赔、退货等）。

9. 供方原材料问题造成需方产品在用户中出现危及人身、财产安全的。

10.本协议为一式两份，双方签字盖章后各存一份，传真件具同等法律效力。

需方地址：

需方公司名称：

代表签字：

日 期：

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大家都对承诺书很是熟悉吧。只是，究竟什么是承诺书呢？承诺书需要承诺始终遵循客观独立、公开公正、诚实信用的原则。如果你要写承诺书，现在是时候静下心来好好写写了。所以，承诺书的内容要写些什么更好呢？考虑到你的需求，范文资讯网编辑特意整理了“质量及售后服务承诺书范文”，更多信息请继续关注本网站。

质量及售后服务承诺书范文 篇1

xx有限公司现就xx产品，做出如下书面承诺：

（一）产品质量：

1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。

2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货（即按照现生产的技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35—w300的硅钢片，并按照工艺流程进行生产《附件》），杜绝假冒伪劣产品。

（二）售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无偿更换；

b、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。

2、质保期内提供免费上门服务：

a、免费送货至采购人指定地点；

b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；

c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务联系方式：

服务电话：xxxx

联系人：xxx

（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。

xxx有限责任公司

日期：20xx年xx月xx日

质量及售后服务承诺书范文 篇2

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品！

随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“精益求精，认真负责！”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、

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导语：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

售后服务委托协议书2017

甲方：

乙方：

甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册委托代理服务协议。

一、甲方正式委托乙方代理服务甲方 商标在第 类的申请注册，共 个。该注册商标详细内容见本协议附件《商标注册申请书》及《商标代理委托书》。

二、乙方接受委托后，负责完成商标注册代理的全部工作，并须维护甲方的合法权益，保护知悉甲方的商业秘密。

三、本次商标代理服务采取分类服务形式，具体项目为：

1、商标设计费 元

2、商标查询选择如下方式：

商标按 □中文 □英文 □中英文项目包干查询，包干查询费 元。

商标查询费按实际查询次数计，每次中文 元，英文或拼音 元。

3、商标申请注册费用 元，加急注册费 元，包干注册费 元。

以上项目共计费用 元。

四、付款方式

签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理服务费用 元。

五、甲方须保证提供之注册申请材料证明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行承担。

六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，必须通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有及时通知乙方，而造成的后果甲方自行承担责任。

七、如果乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或需要删改的，由甲方决定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;如果甲方决定申请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定委托协议。

八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。

九、补充条款：

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

重要性

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲，优质的售后服务是

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范文资讯网推荐更多专题：“终止协议协议书范本”。

小编现在推荐你阅读一下终止协议的协议书范本，相信你能从本文中找到需要的内容。随着公民的维权意识不断提高，合同在生活中已经不是陌生的事物。签订的合同内容、形式必须符合法律法规。

终止协议的协议书范本【篇1】

甲方____与乙方____原于___年___月___日签订的合字第____号

________合同，现因 __________________________________________使____方无法继续履行合同，经双方协商同意，该合同于___ 年___月____日予以终止，不再履行，且因合同所产生的一切责任和后果互不追究。

本协议由双方签字盖章后生效。协议书一式两份，由双方各执一份，具有同等的法律效力。

甲方：(盖章) 乙 方：(盖章)

代表人：(盖章) 代表人：(盖章)

年 月 日

合同终止协议书(2)

甲方____与乙方____原于___年___月___日签订的合字第____号

________合同，现因 __________________________________________使____方无法继续履行合同，经双方协商同意，该合同于___ 年___月____日予以终止。因终止合同给___方造成损失计____元，由___方负责赔偿。赔偿金自___年___月___日起至___年___月 ___日止分___次付清，特此协议。 本协议由双方签字盖章后生效。协议书一式两份，由双方各执一份，具有同等的法律效力。

甲方：(盖章) 乙 方：(盖章)

代表人：(盖章) 代表人：(盖章)

终止协议的协议书范本【篇2】

合同编号：

合同类别：营销

终止合同协议书

甲方：盘锦__有限公司

乙方：__房产销售代理有限公司

甲方与乙方于20_年_月5日签订的《__项目营销策划及广告设计服务协议》(合同编号__)，约定由乙方负责甲方所开发建设的__项目提供全程营销策划、产品策划、广告设计等服务，同时乙方还附赠销售策略顾问服务。双方的合作期限为_个工作月(春节月不计服务费用)，协议有效期为__年_月5日至__年12月20日。

现经甲乙双方协商一致，同意于__年4月9日提前终止本协议，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、互谅互让的原则，就双方提前终止协议相关事宜达成如下条款，双方

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