时间紧任务重的范文

工作重在到位，这是一流员工最优秀的素养，是中国职业化的需要。在读的时候，需要写些对自己有用的笔记。下面是小编小编精心为你整理工作重在到位读书笔记，一起来看看。

工作重在到位读书笔记篇一

读《工作重在到位》一书，我得到最大的启示就是要想方设法把自己的工作做得更到位。作为政府办公室督查工作人员，就是要探索建立政务大督查格局，推进各项工作任务落实到位。

建立全员督查制，增强督查工作合力。要做到综合督查与分线督查相结合，跟踪督查与协调督查相结合，督查与调查研究相结合，力求在督查中发现问题、找出问题，并协调解决问题。

健全联合督查机制，加大督查工作力度。要根据实际情况定期选择事关人民群众切身利益的民生实事、事关经济发展的重点建设项目等开展联合督查。

推行跟踪督查机制，强化督查工作深度。督查工作要以事事落实为目标，发扬韧劲，跟踪到底。实行网上督查制度，增加督查工作透明度。借助市党政机关办公专网这一平台，对督查工作实行网上交办、督办、反馈制度，对各项政府重点工作进展情况进行定期发布，并对民生实事、重点建设项目实行每季网上通报制度，增加督查工作透明度。

工作重在到位读书笔记篇二

工作重在到位》的要点，在于最大程度调动人的积极因素，减少浮躁病以及与此相关的工作打折扣现象，用到位的力度促进发展的速度，实现生产力的加倍提升。这与市委提出的落实到位年工作基调和狠抓干部执行力建设要求在本质上是一致的。怎样才能做到多一点，多很多，我个人认为要重视以下几点。

一是要重视发挥人的主观能动性。只有进一步强化工作中的责任心态、称职心态、主动心态、专业心态和空杯心态，才能形成奋发有为的精神状态、狠抓实干的工作状态。

二是要注重在细节上多下工夫。在决策前脚步跑勤一点，在工作时身子放低一点，在服务时态度真诚一点，才能把各项工作都做成零缺陷。

三是要达到最优化原则。一样米养百样人，人与人之间都存在个体差异，只有养成统筹兼顾的好习惯，才能确保每个个体都能在群体中发挥出最佳作用。要减少窝里斗，加强团队合作，实现群体利益最大化，以最快的发展速度迎接三乡之地的再次腾飞。

工作重在到位读书笔记篇三

《工作重在到位》一书，对于我很有借鉴意义。

工作要到位，首先要认清自己的定位，要时刻明白岗位对自己的要求是什么。作为市政府办公室的一名秘书，为领导工作搞好服务、为领导决策提供参谋，是最基本的要求。只有时刻牢记自己的本职工作是

以下是小编为大家整理的关于六型社区建设任务及时间安排的文章，希望大家能够喜欢！

一、筹备阶段（3月21日——4月20日） 1、组建工作部门。 责任单位： 责任人： 工作任务：成立山阳区社区建设指导委员会，下设办公室，工作职责为和谐社区建设的规划编制、工作指导、综合协调、信息调研、督促检查、进驻社区项目申批、绩效考核、典型培养等。 完

成时限：4月中旬前 做好工作部署。 责任单位：社区办 责任人： ①起草社区建设指导意见、实施细则和工作台账。（3月26日前完成） ②选定试点社区。（3月28日前） ③起草拟定配套意见，包括：队伍建设、工作运转、联席会议、部门共建和督导推进等。（4月10日前） ④起草社区建设责任书，条目化各部门职责任务，并纳入政府目标考核体系。（4月10日前） ⑤建立社区工作准入制。认真梳理社区协助受理或可直接受理的行政服务项目，未通过的项目一律不得进入社区。（4月15日前） ⑥筹备启动会议，下达建设任务。（4月20日前） 二、实施阶段（7个月时间） 1、制定详细计划。 责任单位：办事处 责任人：各办书记、主任 工作任务：综合考虑社区基础情况，对照区指导意见、实施细则和工作台账要求，拿出各办事处试点社区建设详细计划，明确需要做的具体工作以及完成时限。各办事处计划要经社区管理服务指导中心同意后方可实施。 完成时限：4月30日前 2、建立规范型社区。 配齐社区人员。 责任单位：办事处 责任人：各办书记、主任 工作任务：按照每300户配备1名社区工作人员的标准，为试点社区配齐工作队伍并合理分工。 完成时限：5月底前 推行网格管理。 责任单位：办事处 责任人：各办书记、主任 工作任务：合理划分网格，将社区工作人员定为各网格管理员，整合治安巡逻、社会法庭和楼院长等队伍力量组建网格协管员队伍，完成网格划分、平面图示、队伍建立、职责确定、工作程序规范等工作。 完成时限：5月底前。 收集社区信息。 责任单位：办事处 责任人：各办书记、主任 工作任务：一是摸清试点社区范围内生活设施破损和不足情况，便于住建、环卫等部门补足补齐。（6月底前）二是完成试点社区各项基础信息的收集，用电子表格形式录入电脑。（7月底前） ④建设服务场所。 责任单位：办事处 责任人：各办书记、主任 工作任务：完成场所改建、

最新大一新生学生会工作总结(通用)_大一新生学生会工作小结

我是xx学校的一名大一新生，总觉得时间过得太快，眨眼间一学期结束了。现在还能清楚的记得当初跨入兰州工专的我，懵懵懂懂，但追求进步，渴望锻炼。最终选择了建筑工程系团总支学生会，开始了我的新的大学生活。

学生会，顾名思义，就是一个本着 来自学生，服务学生 的组织。在一学期的工作过程中，我逐渐发现，学生会更是一个群众性的组织，它主要依靠学生独立开展工作，尤其对于我们建工系这个全校第一大系来说，更应该如此。

记得唐朝魏征曾经说过： 水亦能载舟，亦能覆舟 ，所以对于我们学生会的人来说，只有全心全意为所有建工系的学生服务，代表广大建工系学生的最更本利益利益，如实地反映广大学生的意愿，真诚地与系领导、老师沟通和加强与学生的的密切联系，充分发挥桥梁和纽带作用，并参与建工系学生的管理，才能够更好地促进我们建工系同学在德、智、体、美、劳等方面得以全面发展，我个人认为这是我们学生会所有成员的圣神的使命和义不容辞的义务。还有，学生会要想更好的发挥自己的作用就需要明确自身职责，在加强自身建设的同时，要坚持工作务实与创新并举，要坚持自身建制的完善。

从刚开始进入学生会到现在，一路走来我并不是一路顺风的，遇到了很多难以想象的困难和险阻，但是现在想来，正是那些挫折磨练了我的意志，锻炼了我的品格。最终，充满斗志的我，克服了困难，也让我积累了不少宝贵的经验，让学生会的学长们刮目相看。

我刚开始进入学生会，是我们军训结束之后。经过几轮面试，我幸运的被建筑工程系团总支学生会学习部留用。接着，由于积极出席学生会例会，学习部例会，认真完成分配的各项任务在我系学生会组织的各类大型活动中，比如： 建工杯 辩论赛， 风采杯 挑战主持人大赛， 新生杯 篮球赛， 建工杯 书画展， 中华美文 朗诵大赛等活动中，我积极地尽善尽美的完成我的本职工作，在完成本职工作的同时，我还主动协助其他学生会同仁一起做好各项工作。在我们学习部举办的第二届 风采杯 挑战主持人大赛中，我们部的每个人都团结一致，积极肯干，甘于奉献，不怕苦，不怕累。力争办好这个活动，展现我部良好风貌。

掰开手指一算，从进学生会到现在已经有三个多月的时间了。我觉得这三个多月的时间并没有虚度，相反我觉得过得很充实。

我现在就根据我在学生会几个月的亲身体会与感受，谈谈如何才能更好地加强学生会的建设(当然这只能代

尊敬的领导，各位来宾： 大家好！今天，我为大家演讲的题目是：《让思想与祖国命运紧相连》。 2009年，我们伟大的*迎来了她88岁的生日。回顾160多年前，西方列强用坚船利炮撞开古老中国沉重的大门，从此，在这片美丽的国土上，财富任人掠夺、文化任人摧残、人民任人宰割。漫漫长夜里，人们等待着、乞盼着。终于，在一个杨柳轻拂的七月，从碧波荡漾的嘉兴南湖传来一个振奋人心的消息——中国*成立了！它的诞生，在黑沉沉的神州大地上树起了一支熊熊燃烧的火炬。这火炬带领中国人民扫荡了土豪军阀，赶走了日寇列强，覆灭了蒋家王朝，焚毁了一切专制和腐朽，迎来了新中国的诞生。 跨入新世纪，面对多极化的世界格局，我们在瞬息万变中追求着不变，也在不变中追求着千变万化。1978年拉开的改革开放大帷幕，使中国在30年间发生了历史性的变革。这30年的历史，是国家综合国力从“濒于崩溃边缘”到“当惊世界殊”的历史；这30年的历史，是通过一次次思想解放大讨论、破除各种思想束缚、寻找或回归发展常识的历史；这30年的历史，是对外开放、加大国际合作、逐渐融入世界的历史；这30年的历史,是认识到须由单向经济发展拓展为政治、文化、社会全面科学发展的历史；这30年的历史，更是探求“以人为本”、弘扬人性价值，保护私产、保障自由、彰显权益的历史。30年的改革开放，恰如6xx年前的郑和下西洋，我们以更加开放的精神走向世界，为民族的和平崛起和伟大复兴，放眼向洋看世界。 记得新中国成立伊始，美联社一位记者在香港发出电讯说：“这个国家太大了，又穷又乱，不会被一个集团统治太久，不管他是天使、猴子，还是*人”。时光荏苒。当人类跨入新世纪，回首百年历程时，一组关于中国的长篇报道出现在《纽约时报》的头版。这组报道的总标题赫然写着：“中国半个世纪——壮丽、骄傲与渴望。沧海桑田，神州巨变。我们这个曾经饥寒交迫的民族，已经可以骄傲地告诉世界：一个伟大的党正带领地球上五分之一的人口实现小康、走向富裕。试问，世界上还有哪一个政党能够创造出这样的奇迹？88年风云变幻，88年潮起潮落，中国*历久弥新，青春常在，是什么赋予它如此神奇的力量？放眼未来，沧海横流，征途漫漫，中国*又靠什么领导中华民族实现伟大复兴？把马克思主义与中国实际结合起来，紧紧把握时代潮流，解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，永葆党的先进性和青春活力。这，就是中国*8

商场工作总结怎么写？许多人并不是很清楚，以下是小编整理的相关范文，欢迎阅读。

商场工作总结范文一

××年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。

虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营

活动的工作总结怎么写？以下是小编整理的相关范文，欢迎阅读。

禁毒活动总结

在“6.26”国际禁毒日来临之际，为进一步扩大禁毒宣传力度，推进禁毒人民战争，根据园林办事处综治办的统一部署，结合我科大社区实际情况，于6月26日上午8点30分在我社区文化活动广场举办了禁毒宣传教育活动，取得了很好的效果，下面做一下总结：

首先在活动之前建立了活动领导小组，召开了专题会议，随后研究制定了活动实施方案。社区干部和保安都参加了这次活动。6月26日上午8点30分，我们在文化广场、居民经常经过的路口悬挂了宣传条幅，张贴了宣传画，在社区的宣传橱窗、板报都书写了各种宣传标语，营造了浓厚的宣传气氛。宣传领导小组高度重视，亲自到现场宣传，社区保安向居民群众发放禁毒宣传单百余份，社区民警结合个案向群众讲解了禁毒知识、dupin的种类等，并耐心的向居民群众答疑，使大家懂得了很多禁毒知识，增强了禁毒意识，更充分认识到了dupin的危害。社区居民组长也向所在居民楼每家每户进行宣传，不断提高社区居民如何识别和预防dupin的能力，使每一户家庭都成为dupin预防的基础堡垒。我们将长期进行禁毒宣传，不断创新工作形式，拓展宣传面，为创建“平安社区”、构建和谐社会广泛持久地开展好禁毒宣传教育工作。

通过广泛宣传，提高了广大人民群众防毒、禁毒的意识，全市范围内营造了“珍惜生命、远离dupin”的良好社会舆论氛围，达到了这次宣传咨询活动的目的和要求。

迎新活动总结

为了欢迎大一新生，同时为团总支注入新的血液，更好地展示我们药学系的风采，药学系团总支特在××年9月12日下午5点300，在3号教学楼草坪前举行了“你我携手迎新生”联谊活动。

活力四射的街舞、诙谐幽默的小品、耳熟能详的流行金曲，一个又一个节目精彩纷呈，让人欢呼雀跃，接下来的互动环节更把整个联谊会推向了高潮。

精彩的表演让新生在紧张的军训中赶上收到了轻松和快乐，游戏的互动更增进了两届学生之间的了解和情谊，使初来乍到的新生们更快的融入到大学生活，更好的融于漯河医专这个大集体，充分感受到我们药学系老师和团总支对大家的关怀和温暖。

回顾整个工作过程，从之前的策划到后期的编排，都凝聚着所有参与者的汗水，此次活动的成功举办也为今后的工作积累了宝贵的经验。但是，由于天气的原因，联谊会一再更改时间，在一定程度上削弱了大家参与的积极性；其次，由于各班代理班委的工作配合不到

重感情的说说

一、一只风筝一辈子只会为一根线冒险。

二、躲在某一时间，想念一段时光的掌纹；躲在某一地点，想念一个站在来路也站在去路的，让我牵挂的人。

三、木头笑着对火说，抱我！于是木头幸福的消失了，火哭了，火也灭了。人们常问，天堂在哪里？其实只要心爱的人陪在身边就拥有了天堂。

四、很多我们以为一辈子都不会忘记的事情，就在我们念念不忘的日子里，被我们遗忘了。

五、你笑一次，我就可以高兴好几天；可看你哭一次，我就难过了好几年。

六、假如有一天我们不在一起了，也要像在一起一样，其他的还有好多来这里看吧。我都贴我博客里了，没毒你放心，希望你喜欢。

七、每当我看天的时候我就不喜欢再说话每当我说话的时候我却不敢再看天。

八、老鼠对猫说我爱你，猫说你走开，老鼠流泪走开。谁也没有看见，老鼠走后猫也留了一滴泪。其实有一种爱，叫放弃。

九、我生命里的温暖就那么多，我全部给了你，但是你离开了我，你叫我以后怎么再对别人笑。

十、我每天都在数着你的笑，可是你连笑的时候，都好寂寞。他们说你的笑容，又漂亮又落拓。

十一、如果你是我的一滴泪，那我永远都不会哭，因为我怕失去你。

十二、在爱的世界里，没有谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜谁。

十三、如果上帝要毁灭一个人必先令其疯狂，可我疯狂了这么久为何上帝还不把我毁掉。

十四、一个人不孤单，想一个人才孤单。在这即将过去的一年里，每个城市每个角落都演绎着不同的故事，开始相信生命只是一场城市的焰火，时而璀璨时而荒凉，愿所有我爱的和爱我的朋友们能与在乎你们或你们在乎的人在一起。

十五、不要轻易说爱，许下的诺言就是欠下的债。

十六、香烟爱上火柴，就注定被伤害。

十七、我知道我不是一个很好的记录者，但我比任何人都喜欢回首自己来时的路，我不但的回首，伫足，然手时光仍下我轰轰烈烈的向前奔去。

十八、女人善变的是脸，男人善变的是心。

十九、在这个忧伤而明媚的三月，我从我单薄的青春里打马而过，穿过紫堇，穿过木棉，穿过时隐时现的悲喜和无常。

二十、你给我一滴眼泪，我就看到了你心中全部的海洋。

二十一、牵着我的手，闭着眼睛走你也不会迷路。

二十二、我永远都是你的插曲，但我会用我仅有的双手，为你弹出最动人的旋律。

二十三、那些刻在椅子背后的爱情，会不会像水泥上的花朵，开出没有风的，寂寞的森林。

二十四、叶子的离开是因为风的追求，不是树的不挽留。

县委对二00五年重点工作任务的责任分工 （2005年2月22日）

为深入贯彻落实党的十六届四中全会和省委六届六次全会、市委三届八次全会精神，全面加强我县各级党组织的执政能力建设，对县委二00五年重点工作进行责任分工，由县委各位常委牵头负责，认真抓好组织协调和督导落实。 一、关于紧扣第一要务，全面提升县域经济综合实力。 (1)夯实加快发展的思想基础。自觉落实科学发展观的要求，认真审视县情，重点要在四个关键环节上统一思想：一是进一步强化忧患意识，谋求跨越式发展。克服小绩即安、小进则满的思想障碍，树立慢进则退，快速追赶的进取意识，在跨越发展中实现纵比提高、横比进位，不断缩小与先进地区的差距。二是进一步强化开放意识，在发展中优化经济结构。克服封闭保守，肥水不流外人田的小农意识，树立增量调整的发展观念，又要舍得牺牲眼前利益和局部利益、念开放经、算发展帐，抓住大北京经济圈崛起的机遇，实施项目带动、发挥优势、创造特色、错位发展，借助外力机械地、快速地扩充经济总量，在发展中不断优化经济结构。三是进一步强化机遇意识，积极有作为的落实宏观调控政策。克服不敢负责、怕担风险的保守倾向，树立和追求摒弃个人利益得失，造福百姓的精神境界，坚持发展不停步、投入不断档，不断研究和改进工作方式方法，破除土地、资金制约，实现发展的新突破。四是进一步强化求真务实作风，不断提高驾驭经济发展的能力。防止和克服心浮气躁和浅尝辄止的浮躁心态，在与时俱进的前提下，坚持连续与发展的观点，扑下身子、埋头苦干，持续不断地向重点部件集中使用力量，推动县域经济发展。(2)以工业区开发建设为龙头，推进县域工业化进程。继续保持并巩固工业区良好的发展势头，适应市场和国家政策的要求，不断创新办区理念、运作模式和经营机制，进一步加大招商引资力度。硬件建设上，在完善南北两个分区道路、电网等基础设施建设的同时，按照绿、洁、亮、美的标准，对工业区进行环境改造和重点部位包装，进一步提高工业区的对外形象和知名度；软件建设上，以完善机制、提高效率为根本，进一步明晰管理权限、理顺关系，使工业区按市场经济的要求独立运作、加快发展，确保年内合同引资15亿元、到位资金7.5亿元、完成财政收入1300万元的目标，使更多的国内外知名企业落户工业区，促进汽车零部件、服装制造、食品加工等主导产业的壮大。通过工业区的龙头带动，把经济发展的重点向工业领域倾斜，把加速

重感情的话语

1、躲在某一时间，想念一段时光的掌纹；躲在某一地点，想念一个站在来路也站在去路的，让我牵挂的人。

2、假如有一天我们不在一起了，也要像在一起一样，其他的还有好多来这里看吧。我都贴我博客里了，没毒你放心，希望你喜欢。

3、我每天都在数着你的笑，可是你连笑的时候，都好寂寞。他们说你的笑容，又漂亮又落拓。

4、一个人并不是生来要被打败的，你尽可以把他消灭掉，可就是打不败他。

5、你笑一次，我就可以高兴好几天；可看你哭一次，我就难过了好几年。

6、一个人不孤单，想一个人才孤单。在这即将过去的一年里，每个城市每个角落都演绎着不同的故事，开始相信生命只是一场城市的焰火，时而璀璨时而荒凉，愿所有我爱的和爱我的朋友们能与在乎你们或你们在乎的人在一起。

7、很多我们以为一辈子都不会忘记的事情，就在我们念念不忘的日子里，被我们遗忘了。

8、香烟爱上火柴，就注定被伤害。

9、叶子的离开是因为风的追求，不是树的不挽留。

10、老鼠对猫说我爱你，猫说你走开，老鼠流泪走开。谁也没有看见，老鼠走后猫也留了一滴泪。其实有一种爱，叫放弃。

11、我生命里的温暖就那么多，我全部给了你，但是你离开了我，你叫我以后怎么再对别人笑。

12、如果上帝要毁灭一个人必先令其疯狂，可我疯狂了这么久为何上帝还不把我毁掉。

13、木头笑着对火说，抱我！于是木头幸福的消失了，火哭了，火也灭了。人们常问，天堂在哪里？其实只要心爱的人陪在身边就拥有了天堂。

14、在爱的世界里，没有谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜谁。

15、牵着我的手，闭着眼睛走你也不会迷路。

16、不要轻易说爱，许下的诺言就是欠下的债。

17、在这个忧伤而明媚的三月，我从我单薄的青春里打马而过，穿过紫堇，穿过木棉，穿过时隐时现的悲喜和无常。

18、女人善变的是脸，男人善变的是心。

19、每当我看天的时候，我就不喜欢再说话，每当我说话的时候我却不敢再看天。

20、你给我一滴眼泪，我就看到了你心中全部的海洋。

21、骗一个人，要费好大的劲，不在乎她又如何肯骗她，所以将来有人苦苦蒙骗你，千万不要拆穿他。

22、那些刻在椅子背后的爱情，会不会像水泥上的花朵，开出没有风的，寂寞的森林。

23、我永远都是你的插曲，但我会用我仅有的双手，为你弹出最动人的旋律。

24、一只风筝一辈子只会为一根线冒险。

25、如果你是我的一滴泪，那我永远都不会哭，因为我怕失去你。

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编收集整理的电话客服工作总结，希望对您有所帮助！

电话客服工作总结(一)

工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。工作就是在一个机构在一个位置上完成相应的工作，如果能够在那个位置上创造出巨大的价值，那就是一位优秀的员工了。

做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自己慢慢地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，而且很喜欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。刚开始的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系，但是做了两个月之后，我开始懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热情的客服形象，而且还慢慢懂了的和客户沟通的一些技巧。比如在跟客户提意见的时候，不可以否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，客服一定不可以像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最理想的状态就是和客户交朋友，当他们完全信任自己的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。因此客服的作用应该是维系公司与客户之间的良好关系，为客户排忧解难，不断提高客户对产品的忠诚度。

在现在的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还慢慢应用了自己学到的一些数据处理的基础知识，能够学以致用，让我感到很高兴。但是在工作中，我还要学会与团队合作，我要学会与同事沟通，准确理解同事的需求，并且要明确工作的完成时间，这样才能够保证自己的工作是有效的，否则就会耽误了同事的工作，降低了自己的工作效率。

我很喜欢现在的同事，大家都很年轻，而且性格开朗，很好相处。但我觉得红色性格的人就有一个缺点，就是不注意控制自己的工作时间，工作不是很有效率。和这样的同事共事是一件很愉快的事情，但是这样就容易让自己变得没那么注重结果了，这一点应该是我要注意的。

电话客服工作总结(二)

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味