社区便民利民工作总结800字

一、“双优”竞赛考核情况 1、评比出的“优质服务红旗窗口”6个 司法局 财政局 土地局 农机局 房管局 林业局 2、评比出的“优质服务标兵”10名 3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况 优质服务红旗窗口：客运窗口 优质服务标兵：xx（客运） xx（货运）

二、工作进行情况 月份，中心共受理各类行政审批事项559件，当月办结459件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费xx元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民服务热线接受各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227件，办结率100%。通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、

乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975件，办结率99%，受理各类咨询事项xx0余件，累计实现收费xx万元。

（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。目前，这项活动仍在继续进行中。

（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手

续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。

（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习

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尊敬的各位领导、各位来宾、全体父老乡亲：

大家晚上好！

今夜， 礼花满天，华灯璀璨；今夜，礼炮齐鸣、鼓乐喧天。今夜，我们欢聚一堂，热烈庆祝xx村的利民工程胜利竣工。值此喜庆之际，我谨代表xx村委会及父老乡亲，向莅临庆典的各位领导、各位来宾及xxx剧团表示热烈的欢迎和衷心的感谢！对关心和支持xx村工程建设的各级领导和各界人士表示深深的谢意！向本次工程的规划者和建设者们致以崇高的敬意和衷心的祝愿，愿大家：红果满枝荡清香，幸福生活年年强！

一年来，我们xx村的工程建设，时刻牵动着各级领导的心：县委书记xx和组织部的领导百忙之中来视察，对我村的新农村建设做出了肯定的表达；乡党委书记xx、乡长xxx等人更是多次现场指导，出谋划策；特别是包村领导xx、下乡村官xx，参与规划赴一线，为工程的顺利完成做出了大贡献。

为了我可爱的家乡，我们四处奔波，筹措多方；为了我深深挚爱着的生我养我的这热土一方，我们日夜守候，劳作奔忙。不管天寒地冻、炎炎热浪；不论晓星残月、彤霞西降。我们都昂扬地坚守在施工现场。“故乡披锦绣，妩媚荡清香”，在各级领导的关怀和指导下，在全体村民的关心与支持下，我们克服重重困难，终于迎来了竣工庆典的时刻：三百多平米的村委会院落巍然挺立，将为xx村的腾飞注入无穷的力量，奏响奋进的乐章；一千一百米的新巷道纵横交错，将为老百姓架起致富的桥梁；一千多平米的广场展露新颜，以他宽阔的胸怀，为村民的休闲娱乐提供有力的保障；花灯下的舞台婀娜多姿，正张开她热情的臂膀喜迎远道而来的宾朋----盐湖蒲剧团。

家乡的建设，同样牵动着身处异地的故乡人：祁汝昌同志，虽然身处他乡，却一直关心着家乡的建设，对我们村的全面发展做出了很大贡献，在得知家乡工程竣工后，主动联系盐湖蒲剧团前来庆贺，同时正在为我们xx村的北赵工程做着不懈的努力。还有祁世文、祁银珠、祁孝明、祁晓飞、祁兆文、祁兆会、祁国顺、祁红玉、杨仿震、杨兴振、杨宇震、杨文、杨敏等人以及已故的党平安同志，他们时刻关心着家乡的事业，对我们xx村的发展有着不可磨灭的贡献。

每当看到致富的车轮奔驰在笔直的巷道上；每次听见醉人的笑声荡漾在宽阔的广场，我的心中就有一股幸福的暖流在回荡。我常常想：在新农村建设的漫漫征途上，我们仅仅迈出了一小步，前方任重而道远。但我坚信：有乡党委、乡政府的正确导航，有全体xx人的众志成城，我们将同舟共济挥洒巨桨，朝着建设

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一年来，我院在贯彻落实医疗惠民工程工作中，认真组织全体干部、职工学习各级政府制定的有关文件精神，把医疗惠民工程工作当成大事来抓，把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的着力点，坚持纠、建、管并举，加强教育，健全制度，强化监督，进一步加大预防和惩处工作力度，求真务实，真抓实干，确保这项工作落到了实处。为解决群众看病难、看病贵问题、和谐医患关系，推动我院医疗建设和健康发展起到重大作用。 落实医疗惠民工程，减轻患者医疗费用。 1、落实四项惠民措施。一、扶贫病房：在内科、外科、妇产科、精神科建立四个扶贫病房，共设12张床位，制定的扶贫病房医护人员手则，扶贫病房入住程序，救助对象，减免项目及比例，救助对象转诊制度等，为城镇，农村五保护、低保人员提供了就诊方便。二实行了单病种限价制。我院有八个单病种实行限价制：（1）急性单纯性阑尾炎，7天痊愈，1200元。（2）鞘膜积液，7天痊愈，1200元；（3）单则甲状腺腺瘤，7天痊愈，1500元；（4）腹股沟疝气修补术，7天痊愈，1200元；（5）正常分娩，1-3天出院，600元；（6）剖腹产，5-7天出院，2300元；（7）宫外孕，5-7天痊愈，2300元；（8）子宫肌瘤，5-7天痊愈，2300元。（8）子宫肌瘤，5-7天痊愈，2300元。严格加强制度管理，超出限价部分由医护人员埋单。三是实行大处方签字制。对来我院门诊就医患者，门诊医师在医疗服务中处方，单诊次每张处方药品价格不超过200元，如确需超出200元的，必须经患者签字，并说明理由，患难认可，否则由处方医师负担超出费用的50%，门诊处方用药量实行限量，每张处方一般不超过7日用量，急诊处方不得超过3日用量。门诊处方用药品种实行限度，每张处方开具同一系列药物从低价位用起，不得重复选用同类药物。四是严格实行违规收费查实分项全免制度。凡多收床位费的，免去全部床位费；多收检查费的，免去全部检查费；多收诊查费的，免去全部诊查费；多收检验费的,免去全部检验费;多收手术费的，免去全部手术费；多收护理费的，免去全部护理费；多收药费的，免去全部药费。 2、认真落实八方面惠民措施。（1）医院 开设120急救站24小时值班，对急、危、重病人开设绿色通道，先抢救治疗，后办住院手续。（2）在内科、外科开设有两个一日病房为困难患者提供了输液方便，我院手术室是新建房屋、设有二间手术间，手术病人多时，

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尊敬的各位领导、各位来宾、全体父老乡亲：

大家晚上好！

今夜， 礼花满天，华灯璀璨；今夜，礼炮齐鸣、鼓乐喧天。今夜，我们欢聚一堂，热烈庆祝xx村的利民工程胜利竣工。值此喜庆之际，我谨代表xx村委会及父老乡亲，向莅临庆典的各位领导、各位来宾及xxx剧团表示热烈的欢迎和衷心的感谢！对关心和支持xx村工程建设的各级领导和各界人士表示深深的谢意！向本次工程的规划者和建设者们致以崇高的敬意和衷心的祝愿，愿大家：红果满枝荡清香，幸福生活年年强！

一年来，我们xx村的工程建设，时刻牵动着各级领导的心：县委书记xx和组织部的领导百忙之中来视察，对我村的新农村建设做出了肯定的表达；乡党委书记xx、乡长xxx等人更是多次现场指导，出谋划策；特别是包村领导xx、下乡村官xx，参与规划赴一线，为工程的顺利完成做出了大贡献。

为了我可爱的家乡，我们四处奔波，筹措多方；为了我深深挚爱着的生我养我的这热土一方，我们日夜守候，劳作奔忙。不管天寒地冻、炎炎热浪；不论晓星残月、彤霞西降。我们都昂扬地坚守在施工现场。“故乡披锦绣，妩媚荡清香”，在各级领导的关怀和指导下，在全体村民的关心与支持下，我们克服重重困难，终于迎来了竣工庆典的时刻：三百多平米的村委会院落巍然挺立，将为xx村的腾飞注入无穷的力量，奏响奋进的乐章；一千一百米的新巷道纵横交错，将为老百姓架起致富的桥梁；一千多平米的广场展露新颜，以他宽阔的胸怀，为村民的休闲娱乐提供有力的保障；花灯下的舞台婀娜多姿，正张开她热情的臂膀喜迎远道而来的宾朋————盐湖蒲剧团。

家乡的建设，同样牵动着身处异地的故乡人：祁汝昌同志，虽然身处他乡，却一直关心着家乡的建设，对我们村的全面发展做出了很大贡献，在得知家乡工程竣工后，主动联系盐湖蒲剧团前来庆贺，同时正在为我们xx村的北赵工程做着不懈的努力。还有祁世文、祁银珠、祁孝明、祁晓飞、祁兆文、祁兆会、祁国顺、祁红玉、杨仿震、杨兴振、杨宇震、杨文、杨敏等人以及已故的党平安同志，他们时刻关心着家乡的事业，对我们xx村的发展有着不可磨灭的贡献。

每当看到致富的车轮奔驰在笔直的巷道上；每次听见醉人的笑声荡漾在宽阔的广场，我的心中就有一股幸福的暖流在回荡。我常常想：在新农村建设的漫漫征途上，我们仅仅迈出了一小步，前方任重而道远。但我坚信：有乡党委、乡政府的正确导航，有全体xx人的众志成城，我们将同舟共济挥洒巨桨，朝着建设“秀美

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乡移民工作总结二〇一四年，在县委、县政府、县移民总指挥部、汉源县永定桥建设安置指挥部的坚强领导下，**乡全体干部职工克服重重困难，共同努力和倾情付出，为圆满完成上级交给的20xx年移民工作任务打下了坚实基础。现将一年来开展工作情况汇报如下:一、组织机构落实。成立以乡长为组长，分管领导为副组长的永定桥水利工程建设协调工作领导小组。二、工程建设征占地、移民安置和迁复建。积极配合参与工程建设征占地及实物指标调查，及时完善征占地相关手续，主动配合县移民、国土等部门对接核实，按期兑付相关补偿补助费。严格按照汉源县永定桥水库建设安置指挥部的部署安排和下达任务，积极做好移民安置相关政策的宣传、解释工作，稳步推进移民安置工作，完成阶段性移民安置任务。三、工程建设和移民安置影响农户临时避险搬迁和维修加固工作。切实加强工程建设爆破施工、滑坡和移民安置等方面临时避险搬迁过渡和维修加固方面政策和法规的宣传、教育和引导，按程序和要求及时办理临时过渡协议的签订，组织农户及时实施避险搬迁过渡，主动参与共同配合做好受损农房维修加固工作，及时兑付避险过渡相关补助费用和维修加固费。四、工程建设协调及作用发挥。及时介入、主动协调和处理影响工程建设和移民安置等工作方面的不利因素，确保工程建设顺利推进和移民安置任务的圆满完。五、信访维稳工作。充分发挥“主人、主体、主责”作用，办事高效、运转协调，施工环境良好。在开展工程建设、移民安置、移民迁复建、移民征占地、受影响农户房屋维修加固、相关补偿补助费用兑付等工作过程中，重视信访维稳工作，及时有效处置各类矛盾和纠纷，按时上报信访维稳信息，未发生集体闹事或非正常上访现象。

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xx年上半年，珠海市国资委全面贯彻落实中央经济工作会议、中央农村工作会议、省委十届八次全会和市委六届九次全会精神，紧紧围绕《xx年珠海市农民工工作要点》，以科学发展观为统领，围绕统筹城乡发展和“率先转型升级、建设幸福珠海”的要求，以新生代农民工为重点，大力开展农民工职业技能培训，促进农民工就业，切实维护农民工合法权益。现将我委xx上半年农民工工作情况总结汇报如下：

一、督促企业贯彻落实农民工工作，促进农民工就业

督促各市管企业贯彻落实各项农民工工作，配合市有关部门开展实施“南粤春暖行动”、“春风行动”、企业春季用工需求调查等系列活动，深入实施“农民工援助行动”，加大对农民工就业的帮扶力度，为农民工免费提供政策咨询、就业指导和职业介绍等就业服务，促进农民工充分、稳定就业，并推行农民工同岗同酬。xx年上半年，仅格力集团就吸纳农民工22234人。

二、统筹规划，大力开展农民工职业技能培训

为提高农民工的职业技能，国资系统各市管企业开展形式多样的职业技能培训。在农民工相对集中的市管企业，如格力电器公司在员工培训中心专门开辟农民工培训专区。格力电器公司还鼓励员工利用业余时间进行学历提升，公司开设了成人高考大专班、本科班及硕士班，农民工可自行选择报考，凭学历证书及发票到可到公司报销学费。公司内部还设有多种免费培训班，鼓励员工进行专业知识及特殊工种培训，组织员工进行特殊工种考证，考证费用也可凭证书及发票进行报销。

三、切实帮助农民工解决实际困难

各市管企业，特别是农民工集中的格力电器公司等公司，不但积极维护农民工的合法权益，还切实有效地采取了一些措施，关心帮助解决农民工的实际困难。主要有：一是积极响应珠海市政府的号召，组织和帮助员工开展积分入户及积分入学活动；二是帮助农民工春节返乡。xx年度农历春节期间，大多数企业与公交集团签订了市管企业农民工返乡的优惠汽车票协议，包括专车往返、上门售票，方便购票等；企业还开展为员工团订火车票及高铁票， xx年春运期间，根据不完全统计，帮助xx多农民工买到火车票；1000多人买到武广高铁票。三是开展男女联谊活动，解决农民工单身问题。上半年国资系统先后组织了3次内外联谊活动，通过活动近30多对农民工青年男女牵手成功。四是部分企业主动联系房地产商谈团购房，供农民工选择购买。

四、办实事，送温暖，慰问帮扶农民工

市管企业在提高及完善农民工福利待遇方面的

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一年来，县妇联在县委县政府的正确领导下，按照县创业富民领导小组的部署要求，把促进妇女创业工作作为促进妇女发展的首要任务，努力搭建妇女创业服务平台，创新工作思路，积极推动全县妇女投身创业富民。

一、xx年创业富民工作指标完成情况

㈠积极探索扶持女性创业的优惠政策和措施

努力促进妇女小额担保贷款政策落实，首度破解妇女创业资金瓶颈。针对妇女创业有想法、缺资金的普遍性矛盾，6月，召集劳动、财政等部门召开协调会，提出将妇女创业贷款明确纳入《促进就业小额担保贷款实施细则》，并将贷款最高限额定为8万，较之往年提高了3万。 7月，文件正式出台（望政办发［xx］47号），有效破解了妇女创业资金筹集难的瓶颈。8月，对全体乡镇妇联主席进行了专题业务培训，并在广大妇女群众中广为宣传。截至11月中旬，已有19名创业女性（包括女大学生）申请并获得157万元资金扶持，有效畅通了创业女性贷款渠道，破解了妇女创业资金筹集难的瓶颈。

㈡

举行望城县首届“巾帼创业十杰”表彰暨创业典型经验报告会

为了更好地展示新时期创业女性风采，激发创业女性活力，扩大创业女性影响，激励创业女性在带动妇女就业、促进妇女发展、参与创业富民等方面发挥更大作用，策划组织了望城县首届“巾帼创业十杰”表彰暨创业典型经验报告会。7月下发了评选通知。8月，在全县各乡镇、经开区广泛开展了推荐活动。9月，对上报的推荐对象进行了初步筛选，确定了20名进入考察范围的候选人。10月，集中进行了上户考察，并报请领导审核，确定了“十佳”人选。11月26日上午，望城县首届“巾帼创业十杰”表彰暨女性创业典型专场报告会在雷锋影视文化中心举行。市妇联副主席周小春，县委常委、县委统战部长，县创业富民领导小组常务副组长骆志平，县人大副主任杨德明，县人民政府副县长王华英，县政协常务副主席杨乐明等领导出席会议。各乡镇创业女性和失地、返乡女性代表，县职业中专女学生共计400余人参

加了会议。华龙山庄董事长谭月良、湖南天泉科技开发有限公司董事长梁伟、湖南科佳投资管理有限公司总裁周璟先后作经验介绍。

㈢发现、挖掘和推荐女性创业先进典型

一是以本级妇联为主体，大张旗鼓加以挖掘、表彰。在望城县“巾帼创业十杰”评选活动过程中，除“十杰”外，还对12位优秀创业女性进行了表彰，授予提名奖荣誉称号。二是以上级妇联为平台，积极推介先进典型。推荐县糖酒协会会长易美英等10位创业女性参评

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为进一步转变政府职能，提高行政效率，更好地实行政务公开，推行便民服务，优化服务态度，提升服务水平，现根据我村实际，制定如下实施方案。 一、指导思想 以党的十七大精神和科学发展观为指引，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和 “为民、便民、利民、富民”的总体要求，建立高标准、规范化的便民服务体制，努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府。 二、组织领导 为加强对便民服务建设的组织领导，村成立便民服务中心领导小组。领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办，领导小组办公室负责确定办公场所，配备办公用品，确保正常运行。 三、机构设置及工作职责 （一）机构设置：便民服务中心实行每周都办公。 （二）工作职责：村便民服务室根据政府授权，面向全村人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台。 四、方法步骤 （一）健全机构、制定方案阶段（20xx年1月5日 —— 1月15日） 成立便民服务中心领导小组，研究制定便民服务建设实施方案。 （二）宣传发动阶段（20xx年2月15日 —— 2月25日） 通过会议、广播、标语等多种形式，加大对便民服务建设工作的宣传力度，使全村广大干部进一步解放思想，更新观念，切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念。要将便民服务工作的相关政策、措施宣传到每家每户，做到家喻户晓。 （三）组织筹备阶段（3月25日 ——3月10日） 落实便民服务室人员、制度和办公场所，确定的便民服务代理员名单和便民服务室建设情况6月5日前上报镇便民服务中心领导小组办公室。 （四）运行阶段（6月11日 —— 6月16日） 安排工作人员进驻中心开展便民服务。 五、工作要求 （一）加强便民服务建设是我村转变干部作风、加强效能建设，优化经济发展环境、构建和谐社会的一项重要内容。必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合筹建工作，保证便民服务中心高效有序运转。要将便民服务室建设纳入当前工作的重点，落实人员、制度和办公场所，完善“村代理员——村理事长——村民”三位一

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便民服务热线是指国家政府与各类企业或组织机构为方便民众生活，及时解决生活中遇到的一些问题而提供的电话直线。以下是小编为大家精心整理的便民热线话务员工作总结范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注。

便民热线话务员工作总结范文（一）

每一个岗位都是来之不易的，每一份工作都是需要用心去做好的。回想当初从报名到打字测试再到面试的一系列过程，面对如此激烈的竞争，心中仍然无法忘怀那种紧张感。能够进入12345便民服务热线工作，对我来说是人生的一大机遇，也是一种缘分。时间不经意地从指缝中流过，在我们还来不及细数一起走过的岁月时，20xx年已经渐入尾声，我们伴着“12345”这条热线一起走过了半年。

从四月份开始培训一直到现在，我一直都以饱满的工作热情和认真负责的工作态度来对待自己的工作和学习，也一直严格地要求自己。5月份培训结束即将进入热线试运行之时，领导宣布让我们两位英语话务员直接当任值班长职位，这确实让我有了很长一阵子的心理斗争和精神压力。虽然我有过半年在汽车4s店工作的经历，这份工作也的确让我学到了很多，但却不足以让我足够快地成长起来。从小学习生活圈子的狭小以及社交群体的单一，使我一直都没完全脱离那个被家人所庇护的小女孩的身份。身边有比我稍年长一些或者已经做了妈妈的同事，还有很多甚至比我小但社会经验却远比我丰富的同事，她们的为人处事一定比我更成熟、更全面，因此我经常怀疑自己、害怕自己做不好，无法胜任值班长一职。刚开始的几个月，我很紧张，很自卑，很敏感，也会犯一些错误，因此一直很苦恼。

如今，“12345”在日益壮大、成熟起来了，而我经过了长时间的自我纠正和自我调节以后，也伴随着“12345”在不断完善、不断进步。每出现一次小错误，我都会总结一次经验，尽可能不错第二次，这样慢慢地，我也就积累得越来越多了。在亲人、朋友以及领导、同事对我的鼓励和帮助下，也增加了很多信心，也领会了很多东西，这让我在面对自己的工作时越来越从容和积极。还有电话声中的每一声感谢，也让我充分感受到了自己作为一名“12345便民服务热线”话务员的满足感，这些经验和信心是一种积淀。

心态对于工作、学习生活有着至关重要的作用，很多事情都和心态有着直接的联系，心态平和了，做事情自然会容易许多。因此现在，我仍然会认真负责地做好每一件事，尽力做到最好，但不再为了畏惧犯错而畏首畏尾，即使没有做好，也给自己留有足够

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岁月不待人，这段时间的工作即将收官，就到了我们写总结的时候了。通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。那么，你有没有收集优秀的总结呢？下面，我们为你推荐了社区工作总结范文模板大全，供你参考，希望能够帮助到大家。

社区工作总结范文模板大全(篇1)

胜利社区地处柳河镇核心地段，东起前进路，西至市场路，是县直单位聚集的社区。辖区内的住宅小区均为老住宅小区，建筑年限都在10年以上。其中社区保洁楼院有35栋、门卫保洁39栋、物业保洁11栋、无保洁员20栋，现有物业保洁员7名。保洁桶12个。

一、健全机构，服务机制不断完善。

1、是建立健全组织机构，内部管理规范有序。成立了由社区书记任组长，主任任副组长的社区物业组织，设立了物业服务专干。严格按照社区中心的要求，制定并完善了社区物业服务制度，做到活动有记录，服务有记载，对社区保洁员严格实行考核制度，不断完善内部管理。

2、是广泛宣传发动，社区物业服务水平不断提高。社区在推行物业服务过程中，通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径积极开展宣传工作，收集他们对社区推行物业服务的意见和建议，不断提升社区物业服务水平。在实施物业服务工作中，社区组织动员身体条件好，品行素质高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、清扫保洁等物业服务工作。

二、以人为本，规范服务树立形象

社区物业服务中心坚持以人为本的理念，根据居民需求，从实际情况出发，积极开展各项物业服务，环境卫生服务。建立了专职的保洁员、清扫员队伍，在社区内的公共场所实行全天候保洁；划分责任区域，各物业小区服务到位；垃圾实行桶装服务做到垃圾不落地，规范了垃圾处理方式。在春季期间，共组织社区保洁员，和工作人员共种植草坪200多平方米，并和驻区单位联系共清理乱堆乱建多次，清理并补种草坪400多平方米。

三、开拓创新，优质服务利民惠民

在社区物业服务过程中，我们采取社区管理为主开展物业服务。在实行社区物业服务中，我们多次组织驻区单位、社区物业服务队、住宅小区物业管理人员会议，灌输新的物业管理理念，鼓励他们拓展服务内容，开展对本小区居民的免费、优惠、优质的便民服务；鼓励他们拓宽物业服务领域，将服务的触角延伸到本区域之外周边的公共场地，从而实现社区物业服务的全覆盖。另外，建立问题举报、信息反馈制度，将居民反应的问题及时反馈到社区，社区处理不

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