在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习,我深深感到水晶的博大深厚,深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区,通过几天的学习,我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1. 现场工作方面
来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜组卫生,疏通消防通道,监督导购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作。最后,根据实际情况,分析各柜组的不足之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,服务无小事,无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好:细节决定成败。只有关注细节,关注日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个服务的良好进行,才能保证销售到更好业绩。
2. 业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度,售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度,去水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员。
3. 工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹:顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争,而是温和的给他们讲解三包的规定范围,用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员,我一定要取其精华,努力学习,真正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待,争取成为一名优秀的管理人员,还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
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民兵组织调整工作总结
根据上级军事部门的安排,我镇的民兵组织调整工作在上级军事部门的指导下,在镇党委、政府的领导下,通过镇村两级组织的努力,圆满完成了上级赋予的任务。现将此项工作总结如下:
一、民兵组织调整工作的基本情况
这次民兵整组工作中,根据县政府关于民兵组织调整的文件精神,以全面提升我镇民兵组织就能急救援,勤务保障和防卫作战能力为目标,根据上级军事机关的部署,我镇基干民兵总数为90人,其中应急救援分队30人,支援保障分队50人,作战勤务分队10人。
二、开展民兵组织调整的具体做法
1、领导重视。镇人武部即时向镇党委、镇政府进行了汇报,并拟定了本镇工作实施方案。并于3月8日召开了党政联席会议,会上传达了上级会议精神,对此项工作进行了讨论研究,并调整了工作领导小组,由镇长黄金泉同志任组长,武装部长徐水平同志任副组长,抽调部分武委会成员组成领导小组。在此基础上,于5月8日召开了民兵连长会,传达了上级会议和镇班子会精神,进行了业务培训,对全镇的民兵整组工作进行了布置,提出了要求。
2、开展了广泛的宣传教育工作。我镇在民兵整组工作中,始终把宣传教育工作放在重要位置。在整个工作中,共张贴标语几十条,出宣传栏1期,造就了强大的宣传声势,营造出自觉参加民兵组织的良好氛围。
3、抓好工作中的各个环节。
严格把关。对新入队的基干民兵,严格把好政治关,身体关,文化关。
做好资料存档归类工作。结合整组工作,认真细致的做好各种表册的数据修改、整理,使其存放合理、数据准确、查找方便。
4、搞好实兵点验和政治教育。5月15日,根据上级安排,组织全镇基干民兵进行实兵点验,参点率达到95%。点验大会上,书记周承德同志作了讲话,要求所有民兵要认清形势,提高警惕,居安思危;鼓励基干民兵投身到经济建设的主战场去,为配合举办好莲花节和社会主义新农村建设服务。通过点验,激发了广大民兵的爱国热情,收到了良好的效果。县人武部部长参加了点验,并作了重要讲话。
今年的民兵整组工作进行得比较顺利,完成了预定的任务,但与上级的要求相比还存在差距,我们将在以后的工作中,努力提高业务水平,把工作做得更好。
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前几天,我看了《鲁滨孙漂流记》这本外国长篇小说。合上书本,我又细细回味了一下这本书的情节。
这本书讲了主人公鲁滨孙在一个无名的荒岛上生存了二十多年的故事。鲁滨孙在没人、没工具、到处充满危险之中,他并没有绝望,甚至列了一个表格,写出了在这荒岛上的好处与坏处。他还将两者对比起来,来安慰自己。
即使在一个令人难以想象的恶劣环境中,鲁滨孙依旧乐观,这关键就是他的心态。鲁滨孙是一个很聪明的人,他的聪明就在于他会调整自己的心态,让自己变得乐观。不要以为乐观就是没心没肺,乐观其实是一种睿智的生活态度。一个悲观的人会在每一种忧患中看到绝望;而一个乐观者会在每一种忧患中看到一线希望。这就是乐观者与悲观者的区别。
在战争年代,一个女人去沙漠中的军营探望丈夫。她到达的时候却得知丈夫出差了,她只好留下来等丈夫回来。她周围全是陌生的人,没人理她。她难过极了,向父亲写信诉苦,而她父亲只告诉了她一句话:两个人从监狱的窗户往外看,一个看见了烂泥,一个看见了星星。
这一句话讲得十分有道理。的确,心态不同,视觉角度会不同,对待事情的看法也会大不相同。
而在1914年12月的一天晚上,大发明家爱迪生在美国新泽西州亚奥兰治市的工厂失火,损失严重,近百万美元的设备和大部分研究工作的记录毁于一旦。第二天早晨,67岁的爱迪生赶到火灾现场,很多人认为希望与理想化为灰烬的他一定会暴怒至极。但爱迪生却很平静,他说:灾难也有好处。我们所有的错误都烧光了,现在可以重新开始。
任何情况,不论好坏,都受我们对它的态度影响。乐观者面对诸多问题,总是抱着乐观的态度,所以往往会比别人更坚强。
天有不测风云,人有旦夕祸福。在生活当中,各种变故总是难免的。在这些变故面前,若要做到临变不乱,处乱不惊,乐观是至关重要的。乐观不仅是一种心态,更是一种涵养,一种对人生的透视和彻悟。我们应该要学会调整自己的情绪,保持乐观的心境。对生活中的酸甜苦辣,悲欢离合不必太注意,调整好心态,笑对生活,这才是最主要的。
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(篇一)
时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。个性值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,加强管理等一系列强有力的措施,在我们的共同发奋下,取得了必须的经济效益和社会效益。不仅仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。回顾年的工作,能够概括为以下几大方面:
服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法:
1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,用心配合,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活动,我们做了超多的准备工作,用心与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。
2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造后,男装、户外调整扣点,平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础。
3、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上,人人有责。以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话,降低商场管理费用。
年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下继续发奋,认真工作。
(篇二)
今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自xx年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营
查看更多>>>在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习,我深深感到水晶的博大深厚,深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区,通过几天的学习,我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1. 现场工作方面
来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜组卫生,疏通消防通道,监督导购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作。最后,根据实际情况,分析各柜组的不足之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,服务无小事,无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好:细节决定成败。只有关注细节,关注日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个服务的良好进行,才能保证销售到更好业绩。
2. 业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度,售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员。
3. 工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹:顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争,而是温和的给他们讲解三包的规定范围,用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员,我一定要取其精华,努力学习,真正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待,争取成为一名优秀的管理人员,还希望各位前辈和领导能给予更
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对于商场员工来说,在一年的工作中同样也会有着很多的收获,进行 工作总结可以很好的对工作内容进行总结,了解在工作中都获得了什么,那么要如何进行商场的工作总结呢,下面是由范文资讯网小编为大家整理的“商场年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
商场年终工作总结(一)xx商场在总部的正确领导下,在商场经理的带领下,认真贯彻执行商场的各项管理制度,紧紧围绕"安全第一、服务至上、诚信发展"开展工作,一切从维护商场的根本利益出发为重点,以全心全意为业户提供服务为切入点,全面开展楼层管理工作。通过一年的努力,二楼的各项管理明显提高,各项工作规范有序,给商场的大繁荣、大发展奠定基础,使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面,并取得可喜成效。
一、安全管理
按照商场安全管理制度,定期检查消防设施,对重点部位一天一次查看,并形成记录。对消防通道及时检查、巡视,发现问题及时整改,向领导及有关人员反馈,使不安全隐患在第一时间内得到解决,全年没出现任何安全事故,保证了商场正常营业。
二、卫生管理
保洁员克服人员少,楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫,保证了商场卫生要求,耐心说服业户养成良好卫生习惯,确保了二楼辖区卫生清洁,给业户、顾客提供方便。
三、经营管理
解决多年没能解决的占道经营,出高间、摆放商品和模特,使二楼经营环境得到了明显改善,体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。
四、收费管理
通过二年的收费管理模式,今年管理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳,没有托交现象发生,确保了商场资金运营。
五、交接班管理
认真执行商场规定的交接班工作制度,有衔接、有记录,确保交接期间无差错发生。
六、出勤管理
工作人员都能按照商场规定上下班和休班,全年没出现迟到、早退现象。
七、完成交办任务
能够及时完成商场交办的各项工作任务,今年圆满地完成商场收租,在收款中没出现任何差错。
以上取得的点滴成效,源于商场领导厚爱与帮助,源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题:一是管理的主观能动性不够积极,二是工作存有忧虑不够胆大,三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。
八、下年重点工作
商场自开业以来,从巩固和发展
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《商场实习心得800字》是一篇好的范文,觉得有用就收藏了,重新编辑了一下发到小编。
转眼间,xx年的春节已过去了一个多月了,。随着时间的推移,我的实习也进入了第四个阶段,现在即将面临的不再是实习生的顶岗实习了,而是要真正地投入到社会,真正地工作,发展的事业。
回顾前月的生活与工作,在生活上,总算结束了入不敷出的穷困生活了,在生活上慢慢地学会了精打细算,对工作所获得的报酬进行规划、安排,在日常生活中慢慢地学会理财(简浅的),不再是人们所说的“月光一族”了。这是件值得庆祝的事情,更是值得安慰的事。回顾在深圳的这大半年时间,感觉自己真的改变挺多了,虽然每天都一样的上班、下班、吃饭、睡觉,感觉日子过得很平淡无奇的,但若是细细的回味,总会有很多感动和感谢。说到这儿,头脑中就浮现了店长时常挂在嘴边的一句话:不管我们做什么事,也不管事情是成是败,在它的背后总有一份默默的祝福在祝福着我们,我们要时刻抱着一颗感恩的心来对待生活、对待周边的每一个人、每一件事。
在这两个月的工作中,其实也没什么特别的事,这两个月的工作重点主抓客户管理、开发新的市场来促进业绩增长。由于上个月的业绩不理想,收到了区域经理的店名批评,所以整家店要重新进行整顿,同事有的要调到别的分店去学习,别家店的同事到我们店来做交流,相互学习,提高质量。在新来的同事身上,我感受到了作为一名销售人员该具备的语言技巧与销售技巧,特羡慕她能与每一位进店的消费者都能交流得很愉快。虽说自己也比刚进公司的时候好多了,但还是达不到想要的效果,看来还得多多的努力、学习,提高自己的能力。
在这两个月里,上班有时很忙碌,忙得连坐下来喝口水的时间都没有,出去送趟货回来了,吃个饭,又有事做了,店长又安排了事。要做售后回访、做客户跟踪,了解、分析客户近来的消费情况等,做总结、找原因,不是一个“忙”字就说得完的。有时忙得晕头转向的,有时呢?却是整天都没事做,不是和同事跳跳手语舞,就是坐下来一起品茶、聊天,聊最近的生活、工作状况等。人家都说:三个女人一台戏,而我们是五个妙龄少女一台戏,几个人坐在一起叽里呱啦的说个不停,话匣子一打开就受不住了。如果不去想等到拿工资、业绩的话,这样的日子过得倒是挺惬意的。
这两个月的工作重点就是要提高整家店的服务质量,提高个人的销售技巧和管理好客户的资料与了解客户。服务质量主要就是要让每一位进店的客人都能感受到被重视和我们想要
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班委虽然只是执行帮助老师管理班级同学的责任,但是在工作中也是可以 达到锻炼自己的效果的,通过工作总结可以很好的将自己在工作中获得的收获进行总结分析,从而让自己可以做的更好,下面是由范文资讯网小编为大家整理的“班委工作总结800字”,仅供参考,欢迎大家阅读。
班委工作总结800字(一)到今天,这个学期的工作告一段落了。当了一个学期的班长,有很多收获和感慨。对这个学期的工作做一个总结,从学习,生活,工作三个方面。
在学习上我自认为很惭愧,不如班上的很多同学。我们班有素质拓展班的同学,我对面寝室就有两个。虽然我的闹钟定的是早上6点半起床,但都会赖一会床,总会听到她们出门的声音。据我所知,她们每天早上都会去晨读,晚上还要锻炼。坚持了这么久的人,值得我们学习。我希望她们的坚持可以带动更多的同学,学习和运动应该是我们生活必须的一部分。到班上课的情况,在刚开始的时候大家都保持的很好。
大学生活刚开始,每个人都充满了期待和动力,都会准时来上课。主要是毛概和经济学原理这两门课程,有的人在点名后走了,下课的时候溜了,我都看的很清楚。不过,只是很多少一部分的人,而且这样的情况不多,所以我只会发个短信询问一下。大学学习靠的是自觉和自律,我希望大家可以继续保持我们的热情和积极投入到学习中。
在生活上,我们举办了一系列的活动。两次团组织生活,森林公园秋游,男女混合篮球赛,班级羽毛球赛,元旦联谊晚会。我想这些活动最成功的是加强了班上同学的认识和交流,给同学们展现自己的舞台,锻炼了自己的能力。当然,一个活动有成功的地方,也会有不足。有些安排没有到位,同学们的需求不能满足等等。感谢大家对我的包涵和支持,我会带着这些宝贵经验继续前进。
在生活上,我是一个很随意很懒惰的人。甚至有点得过且过的感觉。但对待工作,我会很认真的去完成我该做和能做的事情,有点好强吧。回想这个学期的工作,是个忙碌的过程,有很多很多的事情需要处理。但结果,我认为还是不错的。希望能够得到同学们的肯定。
我想用这几个词来形容我们班的班干部,负责,尽职,尽力,低调。每个班干部都知道自己的职责在哪,安排的工作都会很尽力的去完成,做好自己该做的事情就好了。寝室长功不可没,通知事情到位,积极参加活动,虽然不算班干部,但你们履行了班干部的职责。这次晚会台前和幕后都能看到班干部的声影,如果没有他们的付出,这次晚会
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范文资讯网专题“少先队工作总结”为你推荐以下内容。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,这一阶段的工作即将划上一个句号。结束的工作我们可以仔细进行总结,总结是为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。那么如何才能完成一篇完整的工作总结呢?在这里,你不妨读读少先队工作总结,欢迎阅读,希望对你有帮助。
少先队工作总结(篇1)1、计划扎实、工作规范
大队部工作千头万绪,日常事务极其繁琐,因此,开学初,大队部就根据学校工作酝酿活动重点。学期一开始就制定好工作计划,明确职责,统筹安排好各项日常的规范工作,各项分工责任到人,使得大队部工作规范而且井然有序地开展起来。
2、认真抓好学生的一日常规督促检查工作。
红领巾监督岗的建设,为学校开展各项工作起到了一个重要的作用,在大队长的率领下各项工作开展有序、严格的检查工作对学校校容校貌有直接影响。从开学初到学期末,经常强调一日常规遵守情况。教育学生严格按照学校要求去做,大队委及值周的同学做好检查记录,发现问题及时落实。在各位领导和老师的督促下,各位同学的认真努力下,校容校貌有了较大的改变,给同学们营造了一个优美的学习环境。
3、校园阵地彰显个性
﹙1﹚、进行行为习惯教育,重温新《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。充分利用队会进行训练,使队员能以《小学生日常行为规范》为准则,时时刻刻约束自己的行为,懂得勤学守纪的重要意义,及时改正自己的缺点错误,养成良好的行为习惯。
(2)、“升旗仪式”也是德育建设的主阵地。我校的升旗手实行轮流制,每周一师生肃立在鲜艳的国旗下,唱响庄严的国歌,聆听国旗下讲话,接受一次又一次深刻的教育。此外,国旗下讲话主体、形式、内容也丰富多彩。
﹙3﹚、红领巾广播站是少先队主要阵地之一,每天都有一个主题栏目,根据当天的主题,广播员们准备了丰富多彩的内容供全校师生享受。。
(4)、加强中对宣传栏及板报宣传
中队的宣传栏由“小天使之行、成长印记、巧手绘童心、心灵手巧、七彩童年”五部分组成,对于每一部分的板块以大周制分配给各中队,由各中队进行设计,完成,通过一学期的实践,中队宣传栏已成为校园一道亮丽的风景线。
中队板报本身就是我们学校的亮点,这一学期各中队实施了让学生自己去设计,使学生在生活中受到教育和熏陶。主要有三月份:树班级正气争做文明学生;学雷锋树新风;快乐游戏文明课间;四月份:和谐相处沟通你我他;感恩有你;
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