三连心工作总结3000字

下面是小编为大家整理的医院年终工作总结3000字，欢迎大家阅读。更多医院年终工作总结3000字请关注年终工作总结3000字栏目。

医院年终工作总结3000字【一】

20xx年，在市卫生局和上级主管部门的正确领导和亲切关怀下，我院党委认真学习贯彻党的十七大、十八大精神，坚持三个代表和科学发展观，深入开展三好一满意活动、听群众心声、请患者评议活动，紧紧围绕年初制定的工作目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、质量意识，坚持把提高医院社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，强化内部管理，深化机制改革，提升医院形象，团结拼搏、开拓创新、扎扎实实地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。做到了改革与管理并重，创新和规范并举，人本与制度兼顾，长远与眼前结合。今年全年门诊人数××人次，住院xx人次，实现业务总收入××万元，较去年同期增长×%。现将全年工作总结如下：

一、建立科学的管理机制

一是执行《××绩效工资考核方案》，发放了部分绩效工资，起到了鼓励先进、鼓舞士气的作用，增强了广大干部职工工作的主动性和积极性。

二是执行我院制定的《岗位设置管理实施方案》，拉开了人事改革的序幕，每位职工签订了《岗位设置聘用合同书》，明确了岗位职责，制定了岗位规范，落实了工作责任。

三是制定了《××正高级技术职务管理办法》，经过全院上下反复讨论，最终经职代会通过，历时两年的《正高级技术职务管理办法》终于出台，打破了我院多年来无职称管理制度论资排辈的格局，建立了灵活的高级职称管理机制，实施竞争上岗、聘用动态管理，各项制度的完善。

四是印制了重要文件汇编，将年度考核、三好一满意活动实施方案、绩效工资考核方案、岗位设置管理实施办法、继续医学教育管理实施办法、正高级技术职务管理办法等重要文件编入册子，完善了制度，使医院各项工作更加规范和科学。

二、医疗业务持续稳步发展

(一)完善制度，规范管理民营医院年终工作总结为进一步完善医疗管理体制，提高医疗服务质量，以等级医院复审为工作重点，根据《一级综合医院评审标准实施细则》，建立医疗技术风险预警机制，健全医院医疗质量管理组织体系，实行院、科二级医疗质量负责制，完善各项护理工作制度，加强了护理、院感质量管理，加强了麻醉、精神类药品管理办法，同时完善了医院十五项核心制度并装订成册。确定了医疗、护理管理目标，并结合日常工作制定了整改措施，做到以评审改

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今年刚入伍的小伙伴现在也已经有半年之久了，相信你们在这半年里学到了很多东西，那你们知道工作总结应该怎样去写吗？下面是范文资讯网为大家整理的部队半年工作总结，欢迎大家阅读。

部队半年工作总结（一）

一、加强行政管理工作的领导。

今年来，各级党委支部对行政管理和预防事故工作比较重视，把这项工作怍为部队建设的重要工作来抓，年初，在传达贯彻海南军区庞司令在正规化现场会上关于预防事故的指示和军、师两级开展的百日安全无事故活动中，团党委和各级领导紧密联系实际，认真吸取去年上半年发生两起死人事故的教训，使各级领导干部涮认识到搞好部队管理教育，做好预防事故工作的重要性，为了加强对安全防事故工作的领导，全团做到班有安全员，团、营、连有安全小组，从团到连均由一名主管担任组长，各级安全领导小组发动群众，根据上级指示和针对本单位的任务及存在问题，制订了今年预防事故的措施。为了贯彻落实师和军区开展的百日安全无事故活动，团安全领导小组长王团长经常给部队进行思想动员，使干部战士提高做好安全工作的自觉性。今年来，做到连每周，营每半个月，团每月进行一次安全工作分析会，总结讲评预防事故情况。王团长还带领机关业务部门经常深入连队，听取汇报，亲自检查，发现问题及时纠正。为了搞好部队的管理教育和安全工作，各级领导做到分工不分家，齐抓共管。今年来，不管是安全工作还是老兵退伍工作，团党委都实行责任制，包干负责，团领导各负责抓一个营，营领导各负责抓一个连，连领导各负责抓一个排，为了防止灯下黑，团党委分工唐副政委和王参谋长负责抓团直小分队。各级领导经常深入到自己分管的单位了解情况，发现问题及时纠正和做好工作。如二连生产组战士王建强、刘友保在交接班发生争吵，矛盾一直没有解决，指导员邢福谷为了解他们的疙瘩，搬到生产组和他们一起住了一个星期，白天和他们一块干活，晚上组织他们学习，分别谈心，做工作，在指导员的耐心教育帮助下，终于使他们认识了自己的不足，矛盾得到了解决。一年来，团首长抓基层时，把部队管理教育和安全工作任务党委中心工作来抓。如唐副政委在汽车连蹲点时，帮助汽车连总结安全行车经验。各级党委支部在预防事故工作中，根据我们团的特点，着重抓了预防车辆事故工作发。今年来，我们团结合两次百日安全无事故活动和五个大的节日，先后12次集中司机和车管干部共1200多人次进行学习整顿。组织司机队伍学习总参关于整顿司

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有些人在写个人工作总结的时候是缺少灵感，而有些人则完全不知道怎么去写，如果有几篇可以激发灵感的范文，就可以抓住想法了，那么，个人工作总结的参考格式是什么样的，还有值得我们去留意的地方吗？你不妨看看水库个人工作总结，供您参考，并请收藏本页！

水库个人工作总结 篇1

6号文将仙月湖风景区旅游开发项目列为了年度第一批财政资金再担保旅游贷款项目名单。经积极协调，昌乐县农村信用联合社对我局进行综合考查后，同意办理担保贷款，贷款额度为1500万元，目前正在协调贷款事宜。在积极搞好风景区建设的基础上，年4月积极申报了水利风景区，7月上旬顺利通过了水利部及国家旅游局组织的专家初评，10月份被授予“国家水利风景区”称号，是全省一家国家和省级水利风景区。另外，在潍坊国际风筝节期间，配合县旅游局参加了首届旅游产品交易会;通过等刊物，对风景区进行了宣传，提高了风景区的知名度。

4、防汛及供水工作取得胜利。

防汛方面，管理局在汛前制定了防汛预案及各项操作规程，组建了高崖水库防汛常备队和预备队，配备了必要的防汛物资。严格执行汛前制定的操作规程和防汛预案，科学调度洪水，合理利用溢洪闸泄水5次，共计弃水4100万m3，确保了安全度汛。供水方面，管理局以高崖水库灌区被列为全省灌区改革试点单位为契机，由管理局主持成立在红河和朱汉两个乡镇成立了三个用水者协会，逐步理顺了供水关系。年共供水3200万m3.其中农业供水500万m3;向昌乐城区水源地、老坝河水库、西河水库及沿途水库供水1200万m3，向朱刘桂河供水1500万m3，满足了沿途工业、生活及生态用水的需求，美化了环境，补充了地下水源，为当地工农业生产提供了可靠的水源保障。另外，为配合水资源费的征收，管理局成立了水资源费征收小组，自4月下旬开展工作，共调查摸底101户，下达按表通知79份，协调安装水表55块，现已实际征收水费13.2万元。

5、招商引资成果显著。

全年共引进资金800万元，其中，除险加固工程资金380万元，国家专项开发资金100万元，善庄拦河坝省、市补助资金120万元，清风岭商品兔养殖基地市农业开发资金200万元。

6、综合经营取得较好经济效益。

今年一至十一月份综合经营共完成收入165万元，利润60万元，确保了经营人员的工资收入，安置水库富余人员及家属子女近40人就业。

7、机关建设成绩显著。

首先是水库的各项工作得到了上级政府

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关于“小学部工作总结”这篇文章可以给大家带来更深刻的认识，关于写范文你有什么好建议呢？我们也可以借鉴一下他人的作品。有时候读一下范文就能找到写作时的灵感和思路，请查看本文中的相关信息！

小学部工作总结【篇1】

转眼间，一个学期即将结束。在全体老师的支持和配合下，教务处顺利完成了以下几项工作：

一、教学常规

本学期，教务处及各教研组对全体老师的教案、听课记录和辅导记录进行了期中期末两次常规检查，鼓励教师进行电子备课，将教师教学常规的各项记录进行了规范指正。

二、教师培训

组织教师积极参加各项培训活动，本学期，我校十位教师参加了教体局组织的“名师带学科”教研活动，学习了其他优秀教师的宝贵经验。

三、师德师风

成立了以唐国旺校长为组长的师德师风领导小组，对全体教师进行了一月一次的师德师风培训，组织教师对师德师风承诺书进行了签名，对全体教师的师德师风进行了考核评比。

四、教研活动

本学期，开设了四个教研组，各教研组分别开展了五次公开课活动，并在公开课结束后进行了评课活动。在本学期第十一周开展了语文优质课活动，并组织经验丰富的老师对各节课进行评分，最终，评出了一个一等奖，两个二等奖和三个三等奖。

五、综合测评

完成了市教育局综合测评的任务，将学校、校长、老师的信息补充完成，将四、五年级学生的写实记录进行填写和上传。

六、征文活动

本学期，各班主任及语文老师组织学生参加各类征文活动，获得了一些奖项。

七、语言文字

本学期，语言文字规范化已基本完成，教师能力及学生能力已基本达到要求，推普周活动顺利开展并圆满结束，提高了教师和学生对语言文字的重视。语言文字各项制度已完善，成立了语言文字迎评领导小组。

小学部工作总结【篇2】

政教处在校领导的正确指导和支持下，在各年级组和班主任的通力配合下，按照本学期德育工作计划要求，小学部政教处主要做了以下工作：

一、重点做的工作

1、学生的行为习惯和养成教育。

内容：重点是禁止学生吃零食和楼内喧哗等现象。

形式：一是利用主题班队会对学生进行宣传教育，二是班主任利用课余时间对学生进行教育。

效果：本学期整体来看学生吃零食和楼内喧哗的现象与去年同期相比有了较大的减少，效果最明显的是小学生本学期扔垃圾的现象明显减少。政教处仍需要加大检查力度配合班主任加强对学生的教育和管理，减少违纪现象。

2、《弟子规》深入学习内容：我校德育主线《弟子规》

形式

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时光匆匆，总在不经意的瞬间便悄然远去，相信你学到了许多东西，需要安静写工作总结了。工作总结是对一定时期内的工作加以总结和分析，用于指导下一阶段工作的一种书面材料。在日常工作中怎么写总结呢？下面的内容是小编为大家整理的个人工作总结范文3000字，希望能对你有所帮助，请收藏。

个人工作总结范文【篇1】

时间在忙忙碌碌中飞快流逝，转眼间高中教师一年工作结束了。

高中教师个人工作总结(1)

时间飞逝，201x年的工作也已经接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这年度的工作小结如下:

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，作为党员教师，系统地接受了“保持共产党员先进性教育”培训活动，政治理论进一步加强，党性修养有了进一步的提高;遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、专业知识、工作能力。

和刚走上工作单位时相比，自己在教育教学能力方面有了进一步的提升。作为第二班主任，自己能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设，关心每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每天繁琐的日常工作中自己不断的积累工作经验。

在教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做，认真参加备课组的集体备课活动，以积极的态度上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自己能认真执行“青蓝工程”，认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余，自己也进行一些教学研究，把平时在教学过程中的所感所想及时总结成文字形式，这不仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自己教学理论水平的一次提升。

三、工作态度和勤奋敬业方面。

在一年中自己担任一个班级的第二班主任，执教5个班级的思想品德，一星期10节课，工作认真负责，积极参加学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。

回顾这一年的工作，学校提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，学校领导给予自己很多工作上的关心，老教师给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的

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岗位年度工作总结已经提上日程，年度工作总结是为了让自己更清晰地了解自己的成长状态和方向，如何写出一篇好的年度工作总结呢？范文资讯网筛选出来的这篇“企业保安年终工作总结”文章绝对值得你一看，本文供你阅读参考，并请收藏！

企业保安年终工作总结 篇1

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕企业全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大企业再创了新的业绩。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作做一个简单的工作总结：

一、各项考核指标全面完成

xx年在各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了xx%。为企业各部门进行消防安全培训达xx多课时。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性

实行绩效考核是我们企业从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使企业的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到xx个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的企业意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部工作认真负责。

四、努力做好企业的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养

安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加xx组的消防会议，起

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按照公司对我们的指示要求，此时就可以进行一次总结剖析自己这个月的岗位工作情况了。总结能够更加全面的了解自己，提高自己。你撰写过多少岗位月工作总结呢？小编特地为你收集整理“酒店月工作总结”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

酒店月工作总结(篇1)

在xx酒店的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感激xx能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感激xxx无微不至的关怀，感激综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情景，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小团体中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、并且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情景，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个提高，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，经过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达本事，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自我的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张可是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，xx月x号在评估工作即将结束的时候正巧xx大学生供需见面会在xx召开，这对于我们毕业生来说是最重要可是了，好久之前便做好了准备，可是楼层服务员确实忙可是来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自我都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的团体而感动，奉献是无私的所以温暖、活力是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所——xx饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工

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军训虽然苦，但它让我们更加懂得了要珍惜现在的幸福生活;军训虽然累，但它让我们体验到了超出体力极限快感;军训虽然严，但它让我们更加地严格要求自己。下面是小编为大家搜集了关于十三连军训口号，供大家参考借鉴。

爱军习武，巩固国防;刻苦学习，报效祖国

迷彩军训，青春无悔

摸爬滚打锻精兵，千锤百炼造英雄

历经一番血泪苦，敢教自我换新颜

弘扬奥运精神，苦练军事技能，共抒报国情怀

苦练军事技能，共抒报国情怀

服从命令，听从指挥;团结互助，争创佳绩

流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队

巾帼三连，绿装红颜，骄阳无惧，奋勇向前

烽火十三，冲锋在先，追求卓越，勇夺人前

磨练顽强的斗志，培养吃苦的精神，锤炼良好的品质

以奥运健儿为榜样刻苦训练锐意进取

明德尚行，矢志报国，磨砺青春，升华自我

明德尚行，升华自我;磨砺青春，矢志报国

自强不息，厚德载物

博学多思，行胜于言

做体魄强健志存高远学业精深的兴华人

龙腾虎跃，雷霆万钧，无与伦比，万众一心。

xx班一出，谁与争锋，横扫赛场，唯我称雄。

山中猛虎，水中蛟龙，xxxxxx班，卧虎藏龙。

磨练坚强意志，培养优良作风

争当训练标兵，共创先进连队

军训一阵子，受益一辈子

军纪如铁，意志如钢，勇挑重担，力创一流

实施素质教育高扬质量大旗

全面开创兴华办学的新局面

不经历风雨，怎么见彩虹

千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金

刻苦训练，严格要求，争做军训优秀学员

精英十四，威武之师，艰苦训练，奋勇争先

军鹰十连，翱翔九天，搏风抗雨共创辉煌

向前看，看未来;齐步走，走天下

彰显军颜;不畏艰险，一往无前!

挥洒激情，释放青春，我们风雨同行

亦师亦友同训练，教官学生共苦甜

飞豹十二，律韵风流，气有浩然，奋勇向前

学政治、学军事、全面提高自身素质

服从命令 听从指挥 团结互助 争创佳绩

团结奋斗，刻苦训练，磨练意志，力争优秀

做学校的主人，自理自律自强;

扬帆起航，劈波斩浪，xx班一出，谁与争锋。

龙腾虎跃，雷霆万钧，无与伦比，万众一心。

不经历风雨 怎么见彩虹

迷彩军训， 青春无悔

猛龙十一，新闻骄子，青春无悔，强身立志

认真学习，刻苦训练，文武兼备，百炼成钢

学军人风采，强自身素质，保国家安全

弘扬奥运精神，永葆部队军魂

谁英雄，谁好汉，比一比，看一看

左脚清华，右脚北大，清华北大，尽在脚下

精英九连，豪情满天：重志诚橙，勇往直前

军中骄子，校园精英，神勇5连，谁

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时间弹指一挥间，这一阶段的工作又将画上句号。非常重要的一件事情就是进行工作总结，写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。你是否在烦恼总结怎么写呢？以下是由范文资讯网编辑为你整理的《高一政治必修三教学工作总结》，仅供参考，欢迎大家阅读。

高一政治必修三教学工作总结【篇1】

勐海黎明中学高一语文必修三教学计划

科目：语

文

班级：高

73班

制定教师：谭云桂

制订计划要求

1、对上期教学要认真分析。

2、认真分析教材，拟出各章的重点难点。

3、认真学习《大纲》拟出本期目的要求。

4、拟出全期教学改革提高质量的具体措施。

5、安排好教学进度。

一、指导思想：

以语文新课程标准为指导，以语文教研组工作计划为参考，切实提高教师自身的职业道德修养、业务知识水平和教育教学能力，落实常规工作，夯实基础,增加课外阅读量，丰富学生的知识面，提高学生的语文素养，使学生具有适应实际需要的现代文阅读能力、写作能力和口语交际能力，具有初步的文学鉴赏能力和阅读课外文言文的能力,掌握语文学习的基本方法，养成自学语文的习惯,提高文化品位，为高三学习打下扎实的基础。

二、情况分析：

1、教材教学：高一下学期是高中阶段比较关键的一个学期，从教材上来看，难度有了很大的提升，如阅读教学上对学生的要求已由一般的阅读理解上升到品味鉴赏,还新增了诗词、小说等阅读单元。写作上则要求学生较好掌握议论文的写作和应对话题作文的能力。

2、学生分析:学生在高一上学期的语文学习还处在比较被动的状态下,对语文的学习兴趣欠佳。语文基础知识掌握不够好，课外迁移不够,阅读和写作能力还有待加强。

三、教学工作重点:

1、提高备课质量，继续学习新大纲,钻研新教材，探索新教法,体现知识和能力要求，充分发挥教师的个性和优势，提升学生的语文素养。

2、加强对学生语文学习习惯的培养,加强常规工作的落实和检查，并有阶段性检查小结和整改措施。

3、以"阅读"和"写作"教学为抓手,带动其它方面的教学工作。

4、强化语文知识的积累,包括名言诗句、文学常识、文化常识、成语等。

5、运用各种方法,提高学生课外阅读的兴趣和能力,拓展学生语文学习空间。

四、具体措施:

（一）阅读:

1、要求学生准备两本笔记本，一本用于课内阅读，一本用于课外阅读。

2、课内阅读:采取所用教材篇目（有一定选择）和新教材部分篇目相结合学习的原则。对于重点篇目要精讲,

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下面范文资讯网为您呈送了“餐饮经理年终工作总结 ”主题的相关内容，希望大家喜欢本文。时间在不经意间从手中流走，今年的工作即将结束了。即将告别的一年以年度工作总结来结尾，做好年度工作总结是对自己负责的体现。

餐饮经理年终工作总结 篇1

20xx年即将过去，在这一年里，本酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对xx客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在xx有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团x个，会议无数x次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年x月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡x元/张，钥匙袋x元/个，每天团队房都xx间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和

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