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实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言，有些不舍!实习结束已经有l两个月了，回头看的时候，让自己能拿出来和别人分享的东西很少，而让自己脸红的却很多。
能到凯瑞林实习可以说是一个意外几百人的面试队伍，一丝不苟的面试过程。更让自己脸红的可能就是：我还迟到了!不过这也促成了这个酒店历史上一次前无古人的面试在路灯底下我追上了马上要走的面试经理，匆匆的进行了简单的面试。当然最后的结果让我惊喜。直到今天我还记得自己当时慌张的样子，还有喘气的声音。可能当是她看中的就是我的这份勇气。
来到酒店，经过简单的部门面试。我又一次幸运的进入了前厅部工作，做一名行李生。这份工作别人是羡慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!第一个月的工作是很轻松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通过观察老员工的工作，以最快的速度上手。因为是在酒店的一线对客部门，而自己又是新手，所以每天除了派报纸和熟悉酒店外。基本没别的事，准时上班，按时下班，有假就休。享受着酒店为员工所提供的一切，日子过的还算小康。第二个月开始，自己也就变成了老员工。领导近乎苛刻的要求，以及对一些工作的不熟悉，终于让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至的努力。而这时侯发生了一件最让我惭愧并且记忆深刻的事我找不到酒店唯一一套总统套房在哪里，看着主管不满的脸色，听着同事们调侃的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道这一切都是自己造成的，第一个月的时间，该做的或许都没有做好慢慢的，加班成了习惯。而身体上的累只是一小部分，还有无形的压力身在前厅部，工作是不允许又一点点的失误，那怕是小小的错误，后果只有一个。客人投诉，自己走人!在这个酒店优秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，对于我来说就是不但我在此之前的努力全部作废，而且会完不成我的实习!
酒店的客人以欧美和香港为主，所以英语成了一个必须的技能。酒店每周有两次培训，全部由外教上课，主要针对口语。虽然开始的时候我的英语水平很差。但是好象我从来没有怕过。不关语法正确不正确，和外宾说就一个字，自己处理不了的，当然是找上司帮忙了!同时也会记住别人怎么处理以及处理过程中的英语，并且记住!所以在后来的工作中，还是能够得心应手的。
经过两个多月的积累和锻炼，最后的一个多月，工作不但轻松而且会听到上司的夸奖。并且在我们下一批实习同学来的时候，将我当做正面教材来激励他们。虚荣心是
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实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言，有些不舍！实习结束已经有l两个月了，回头看的时候，让自己能拿出来和别人分享的东西很少，而让自己脸红的却很多。 能到凯瑞林实习可以说是一个“意外”——几百人的面试队伍，一丝不苟的面试过程。更让自己脸红的可能就是：我还迟到了！不过这也促成了这个酒店历一次前无古人的面试——在路灯底下我追上了马上要走的面试经理，匆匆的进行了简单的面试。当然最后的结果让我惊喜。直到今天我还记得自己当时慌张的样子，还有喘气的声音。可能当是她看中的就是我的这份勇气。 来到酒店，经过简单的部门面试。我又一次幸运的进入了前厅部工作，做一名行李生。这份工作别人是羡慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道！第一个月的工作是很轻松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通过观察老员工的工作，以最快的速度上手。因为是在酒店的一线对客部门，而自己又是新手，所以每天除了派报纸和熟悉酒店外。基本没别的事，准时上班，按时下班，有假就休。享受着酒店为员工所提供的一切，日子过的还算小康。第二个月开始，自己也就变成了“老员工”。领导近乎苛刻的要求，以及对一些工作的不熟悉，终于让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至更多的努力。而这时侯发生了一件最让我惭愧并且记忆深刻的事——我找不到酒店一套总统套房在哪里，看着主管不满的脸色，听着同事们调侃的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道这一切都是自己造成的，第一个月的时间，该做的或许都没有做好……慢慢的，加班成了习惯。而身体上的累只是一小部分，还有无形的压力——身在前厅部，工作是不允许又一点点的失误，那怕是小小的错误，后果只有一个。客人投诉，自己走人！在这个酒店优秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，对于我来说就是不但我在此之前的努力全部作废，而且会完不成我的实习！ 酒店的客人以欧美和香港为主，所以英语成了一个必须的技能。酒店每周有两次培训，全部由外教上课，主要针对口语。虽然开始的时候我的英语水平很差。但是好象我从来没有怕过。不关语法正确不正确，和外宾说就一个字，自己处理不了的，当然是找上司帮忙了！同时也会记住别人怎么处理以及处理过程中的英语，并且记住！所以在后来的工作中，还是能够得心应手的。 经过两个多月的积累和锻炼，最后的一个多月，工作不但“轻松”而且会听到上司的夸奖。并且在我们下一批实习同学来的时候，将我当做
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能到凯瑞林实习可以说是一个“意外”几百人的面试队伍，一丝不苟的面试过程。更让自己脸红的可能就是：我还迟到了!不过这也促成了这个酒店历一次前无古人的面试在路灯底下我追上了马上要走的面试经理，匆匆的进行了简单的面试。当然最后的结果让我惊喜。直到今天我还记得自己当时慌张的样子，还有喘气的声音。可能当是她看中的就是我的这份勇气。
来到酒店，经过简单的部门面试。我又一次幸运的进入了前厅部工作，做一名行李生。这份工作别人是羡慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!第一个月的工作是很轻松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通过观察老员工的工作，以最快的速度上手。因为是在酒店的一线对客部门，而自己又是新手，所以每天除了派报纸和熟悉酒店外。基本没别的事，准时上班，按时下班，有假就休。
享受着酒店为员工所提供的一切，日子过的还算小康。第二个月开始，自己也就变成了“老员工”。领导近乎苛刻的要求，以及对一些工作的不熟悉，终于让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至的努力。而这时侯发生了一件最让我惭愧并且记忆深刻的事我找不到酒店一套总统套房在哪里，看着主管不满的脸色，听着同事们调侃的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道这一切都是自己造成的，第一个月的时间，该做的或许都没有做好……
慢慢的，加班成了习惯。而身体上的累只是一小部分，还有无形的压力身在前厅部，工作是不允许又一点点的失误，那怕是小小的错误，后果只有一个。客人投诉，自己走人!在这个酒店优秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，对于我来说就是不但我在此之前的努力全部作废，而且会完不成我的实习!
酒店的客人以欧美和香港为主，所以英语成了一个必须的技能。酒店每周有两次培训，全部由外教上课，主要针对口语。虽然开始的时候我的英语水平很差。但是好象我从来没有怕过。不关语法正确不正确，和外宾说就一个字，自己处理不了的，当然是找上司帮忙了!同时也会记住别人怎么处理以及处理过程中的英语，并且记住!所以在后来的工作中，还是能够得心应手的。
经过两个多月的积累和锻炼，最后的一个多月，工作不但“轻松”而且会听到上司的夸奖。并且在我们下一批实习同学来的时候，将我当做正面教材来激励他们。虚荣心是得到了的满足。而自己也没有丝毫松懈，终于在实习马上结束的最后一周发生了一件可以让我所有认识的人都为我高兴的事。雅高集团创始人之一的贝律森的侄子现任accor集团
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尊海关领导：
由于我司报关人员在上周五海关查验及过卡操作中未严格按照 操作流程执行，为节省时间擅自制作报关放行单证，违反海关规定， 造成非常恶劣的影响。 作为关务管理人员没有及时发现报关员的违规 操作，负有不可推卸的责任，是我们管理人员没有将工作做好，导致 一系列的错误，造成了严重的后果及恶劣的影响。经过此次事件我们 对工作进行了梳理总结，
认为我们自身存在以下问题：
1.思想懈怠，责任心不强，思想麻痹大意，认识不强，对工作重视不 够，存在差不多就行的想法，但我们的工作是必须精准的，容不 得半点不符的，这种差不多的心态是极其危险的。
2.缺少法律意识，没有将海关规定灌输到每个员工心里，让每个员 工日常操作中多想想，这样操作是否有违返海关规定，不能客户说什 么就必需要怎么样，多想想客户需求是否有违反海关规定。有违反海 关规定的需求绝不执行。
3.未严格按公司的工作流程操作，在工作中有的员工喜欢走捷径， 只图速度，图方便，造成严重后果及恶劣影响。
4.对关务部门员工操作中没有按公司流程操作，存在监管不严问题， 没有定期检查员工是否按流程操作。
鉴于上述存在的问题，我司向贵关做出深刻的检讨，并保证：
一是加强学习，绷紧思想这根弦，端正工作态度，抛弃麻痹大意，得 过且过的歪风邪气，在工作上严格要求自己及员工，决不只图速度与 方便而违反海关规定;
二、是坚持工作严格要求自己，形成严谨、稳妥、效率的工作作风， 严格执行海关的各项要求，严格按照海关要求制定工作流程，使我司 的操作符合法规，符合要求，并将这些落到实处，要求所有员工都认 真执行;
三、对本次发生的违反海关规定的操作，进行深刻的反省，并在公司 内部召开检讨和讨论会，防微杜渐，绝不让再发生违反海关规定的事情，同时对关务其他操作进行梳理，建立更完善的核查制度，把问题扼杀在摇篮里。
四、加强自己及员工培训，将海关最新规定培训给公司所有人员，严 格按海关规定执行，随海关规定的更改及时更改公司操作流程。 请贵关接受我们的诚挚道歉，并接受我司的检讨。将此次事件作为深 刻的教训，我司在今后的工作中定会吸取教训不断学习，严格要求， 提高思想认识，对工作精益求精，绝不再发生违法海关规定及公司操 作流程的事件发生。
检讨人：
20xx年xx月xx日
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八项规定的出台给全党、全社会带来一股风清气正的务实之风，国家干部学习落实八项规定有着重要的作用。下面是带来的学习八项规定心得体会范文，希望对大家有帮助。
学习八项规定心得体会范文篇一
中共中央政治局12月4日召开会议，审议中央政治局关于改进工作作风、学习八项规定心得体会密切联系群众的八项规定，分析研究2016年经济工作。中共中央主持会议。
抓作风建设，首先要从中央政治局做起，是会议强调的一句话，对比以往中央会议强调要求从领导干部做起的文字表述，还是首次。从中央政治局做起，锵锵有力，震撼人心，对于履新不到一个月的中央新领导集体来说，绝对不是一句轻松话，说这样的话，是对全党全国人民的承诺;从中央政治局做起既是党中央新的领导集体自我约束、自我加压的表现，也是对全党同志鞭策、督促;从中央政治局做起，表达了党中央对改进干部作风的决心与意志，体现出以为的党中央高度重视党的作风建设。
重视和加强党的作风建设历来是我们党的优良传统。从毛泽东当年号召保持两个务必到胡锦涛倡导八耻八荣，再到今天习主持会议作出八项规定、从中央政治局做起。党员干部的作风问题不仅是个人生活工作方式、思想精神体现，更是一种政治责任、岗位要求，不仅事关个人进步、社会风气、群众利益，更关系国家发展，事业成败。
今天，面对各种思潮激烈碰撞的国际国内形势，如何把握时代潮流、坚定理想信念、加强作风建设，，面临繁重艰巨的改革发展稳定任务，怎样走过改革深水区、把握战略机遇期这些新挑战、新矛盾、新实践，对于新的中央领导集体、对于各级领导干部、对于全党同志来说，都提出新考验。也因此，以为的党中央才作出作风建设八项规定，自我约束、自我加压。从中央政治局做起意味着全党在作风建设上谁不能有例外，搞特殊，都需要从自身抓起，人人重视作风建设。
风成于上，习化于下。从中央政治局做起是一种行动导向和风气引领。古人说：子帅以正孰敢不正，今天老百姓常说，群众盯着党员看，党员瞄着干部看，基层比着上级看，地方比着中央看。只有从中央做起，从领导干部做起，上行下效，才能从根本上转变党员干部的作风，以为的党中央领导集体，不但这样强调，也是这样做，履新不到一个月，从面对记者时强调打铁自身要硬到、王歧山开会要求不准念稿，一股清风扑面而来，及时引导党员领导干部，以实际行动成为效仿学习的典范，充分发挥了火车头作用，震撼全党全民。
应该说，党员干部特别是领导干部，大
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一、 主要培训人：前厅部主管
二、 时间：利用军训和员工培训以外的时间，工作中穿插.
三、 方式：采取分岗位、分主次重点讲解
四、 原则：由点到面，由详细到系统
五、主要培训内容：
1. 参观熟悉前厅各个岗位的分布；介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。
2. 根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。
3. 针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序；行李员引领客人入住程序；商务中心复印、订票、收发传真、商品销售；大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。
4. 介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时间检查解决的重点问题。
5. 学习制作主管应做的各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。
6. 讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。
7.结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。
8.在业务培训过程中穿插介绍部门容易出现的问题和薄弱环节（参照案例总结和员工自查）
注：由于培训时间不充裕因此将培训贯穿到工作当中，分清主次着重讲解应管理和检查的内容。
前台接待十则服务标准
一、上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。
二、在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。
三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。
四、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。
五、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快。
六、服务快捷、准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。
七、准确、及时将客人抵、离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。
九、管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。
十、作好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。
前厅组织机构和服务人员岗位设计
企业的管理环节虽然很多，涉及面很宽，
查看更多>>>八项规定保证书
为贯彻落实中央八项规定、六条禁令和省委双十项规定以及市县委重大决策部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动，坚决克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，我向党组织及全体学生、家长公开承诺：
一、遵守法律法规。严格遵守国家法律，执行党的教育方针政策，自觉接受社会和教育行政部门的监督和管理，做到有令必行、有禁必止，确保政令畅通。
二、改进工作作风。努力改进思想作风、工作作风，做到敢于负责，勇于担当，做到不推诿、不扯皮、不懈怠。
三、加强师德修养。严格遵守《中小学教师职业道德规范》，坚持正确的教育观、人才观和价值观，树立为学生服务的理念。坚持为人师表、教书育人，恪守职业道德，扎根山区，敬业爱岗，无私奉献。
四、自觉廉洁从教。不收受家长礼金、礼品，不接受家长宴请，不从事有偿补课，不向学生推销教学用品和教辅读物。
五、维护师表形象。仪表端庄、文明从教，课堂上不接打手机，工作时间不上网聊天、玩游戏，看影视剧。公共场所不吸烟，不酒后驾车、上课，不参与赌博活动，以身作则、
率先垂范。
六、厉行勤俭节约。珍惜资源，节约一粒米、一度电，一滴水，不大操大办婚丧喜庆、不搞互相宴请、赠送节礼。
七、维护学校形象。精诚团结，顾全大局，自觉维护学校形象和集体利益，珍惜同事之间的情感和友谊，共同营造和-谐稳定的环境。不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。
八、关心爱护学生。以生为本，爱生如子，平等对待每一位学生，做学生健康成长的指导者和引路人，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生。
九、加强家校联系。经常通过上门家访、电话、短信、校讯通等渠道和家长进行沟通交流，互通情况。热情接待来校家长，帮助家长解决教育孩子中遇到的问题和困惑，充分发挥家校合作的教育作用。
我将认真履行以上承诺，自觉接受组织、学生及家长监督。
承诺人：
二〇一四年三月二十七日
临河回校贯彻中央八项规定承诺书
一、教师仪表整洁，教态自然大方，不饮酒上岗。
二、不迟到、不脱岗、不拖堂，开会、上课不接打手机。
三、领导讲话短、实、精，文件转发不出天，大型活动不摆设彩虹门、不摆鲜花。
四、厉行节约，节电、节水、节省纸张、节约粮食。
五、接待家长来访文明、热情、周到，绝不训斥家长，关注家长合理诉求，及时答复家 长、学生的质疑。
六、不乱补课、乱收费、乱订资料。
七、不体罚与变相体罚学生，不随便停课。不找借口辞退学生，关心学生
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