培训客户见证范文800字

通过党课培训学习，使我深刻认识到：只有深入学习贯彻科学发展观，自觉地保持共产党员的先进性，不断发挥共产党员的先锋模范作用，才能更好地为祖国添彩，为党旗增辉。下面是小编为大家收集整理的党课培训心得800字范文，欢迎大家阅读。

党课培训心得800字范文篇1

短暂而意义深刻的党课培训已经结束了，然而党的思想和具体的实践却永远学不完，做不完，接下来就是要全身心的投入到社会主义现代化建设中去，全心全意为人民服务，全心全意为同学服务。经过党课学习，让我更加深刻的认识了党，端正了自己的入党动机，明确了自己的奋斗目标永远跟党走，并且增加了我，名积极分子积极加入中国共产党，成为其中一员的决心。

此次党课培训，让我明白从一个普通的学生，成长为一名中国共产党员，这是一个质的飞跃。它意味着党对自己提出了更高的要求和希望。作为学生党员应该是普通党员，应该用自己的言行表明自己是中国工人阶级的代表，是有共产主义觉悟的先锋战士。今天的学生党员，特别是像我们这样的学生党员应该具有时代的使命感，从而激发我们努力学习，全面发展，肩负起这个时代赋予我们的历史使命。

那么，怎样才能体现一名合格的学生党员的先锋模范作用呢？我觉得应该包括以下几点：

第一，要提高自己的学习能力。江泽民同志也再三要求学习，学习，再学习。可见，学习文化知识是提高素质的重要途径之一。

第二，要加强党性修养，要学会用自己的头脑来思考问题。要阅读马列原著，毛泽东选集和邓小平理论，培养自己的党员修养。

第三，大学生党员应具备较高的理论水平。作为党员，必须坚持以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和江泽民提出的三个代表思想为指导，认真学习，善于运用邓小平理论和马克思主义立场、观点、方法研究新问题，解决新问题，坚持党和人民的利益高于一切，坚决贯彻执行党的基本路线、方针、政策，严守党纪国法，维护党的团结和统一。

总之，通过入党积极分子培训班的培训，使我进一步的系统的学习了党的基本知识与理论，让我更进一步的树立了正确的入党动机。今后，我将更加认真学习这些科学理论，使自己的共产主义信念建立在科学的基础上，加强思想和世界观的改造，努力做到首先在思想上入党，尽自己的能力去帮助别人，团结周围的人，带动他们一起来学习。我会以党员的要求来要求自己，不断的努力，不断地上进，从而不断的完善自己，积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。

党课培训心得800字范文篇

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本人能够遵守学习纪律，较好的完成了培训课程。在一个月的学习培训中，我按照市委党校制定的学习纪律和课程安排，从未缺课和迟到早退，注意听讲，认真记笔记，尊重老师，团结同学，较好地完成了培训课程。小编为大家整理的《培训自我鉴定范文800字》，希望对大家有所帮助！ 篇一 一、能够遵守学习纪律，较好完成培训课程。在一个月的学习培训中，我按照市委党校制定的学习纪律和课程安排，从未缺课和迟到早退，注意听讲，认真记笔记，尊重老师，团结同学，较好地完成了培训课程。

二、能够自觉地加强理论学习。在学习中，我能够勤记笔记，尽量把所听的知识详实地记下来，在课余对知识进行回味、消化，并对马克思主义基本理论、科学发展观及现代经济管理等基本观点进行重点把握，与湘西的发展实际结合起来进行思索，澄清自己的模糊认识，汲取新知识，夯实理论知识基矗。

通过为期1个月的学习，我深深感到自己取得了长足进步。

一是加强了党性修养。能够自觉地运用科学发展观的眼光看待事物，坚定了"立党为公、执政为民"的信念，牢固树立了"情为民所系，权为民用，利为民所谋"的思想基础，深深认识到作为人民公仆和共-产-党员，就要坚定不移地贯彻党的方针政策，为人民群众扎扎实实地办好事、办实事。

二是增强了干事创业的信心，通过学习，我认为作为一名党员干部，就要始终保持党的先进性，为推动生产力的发展而努力奋斗。因此，要坚定科学发展的信念，增强干事创业的信念，脚踏实地，勤政为民，为建设魅力湘西作贡献。

三是个人知识结构趋于合理。我能够十分珍惜这次学习机会，对自己知识结构中较弱的经济、管理知识作为重点去学习掌握，使自己知识结构合理化，能够更好地服务国家和人民。 篇二 时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了xx年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。

xx年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我

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1、我爱你，甚至可以为你去死，但是我不能死，不是我怕死，而是我怕我死后，没有人像我这样爱你。

2、爱是永恒的，外表可能改变，但本质永远不变。爱情不是数着日子过去，它让每个日子都变得有意义。拥有你美丽的爱情，太阳就永远明媚。爱情是一方织巾，用自然编织，用幻想点缀。

3、如果想爱情永远如诗般芬芳美丽，唯一的继续方式就是保持距离。如果你想成为他（她）一生中最美丽的风景，那就请在暴风雨还未来临时就选择离去。

4、也许多年以后，我会忘记现在深爱的你的模样。也许多年以后，我会忘记曾经经历的所有细节。也许多年以后，我会忘记自己为你的奋不顾身。所有关于我们的记忆，都敌不过将来我们的忘记。但无论时间如何流逝，日后的我，都不会忘记当初爱你时的心情。

5、个世界没有完全轻松愉快的爱情。爱情是不能讨价还价的。你接受了爱情，就必须跟着他走，你不能说：这个我不要，这个我要更多。有焦虑才有松弛。有低谷才有高潮。所有这一切让你丰富，让你深刻，缺一不可。我不会去想这到底是不是真正的爱情？因为真正的爱情根本不给我时间去想，去犹豫。

6、真正的爱情，应该是两个人，彼此理解，互相尊重，不缠绕，不牵绊，不占有，然后相伴，走过一段漫长的旅程。如果我遇见你，就会紧紧抓住你。

7、下辈子很长，因为不一定遇见你；这辈子很短，因为有你相伴走。短信虽短，言不尽情感，道不清期盼。520日道一句：亲爱的，我想你了！

8、那个在不经意中，也许就改变了我一生的女孩。我相信总有一天，我们会在世界的屋顶再次相遇。

9、有一双手，握住了就不想放开；有一个肩膀，依靠了就不想离开；有一个拥抱，抱紧了就不想分开；有一句誓言，承诺了就不想走开；有一种约定，说好了就不想丢开；有一个人，牵手了就不想松开；有一句祝福，送出了就想你打开：亲爱的，我想你了。

10、一个人的生命里，擦肩而过的人有千千万万，有几个是知音？有几个是深爱自己的人？爱情再坚固，也无法承受忙碌的侵蚀，你忙得天荒地乱，你忙得忘记关心，你忙得身心疲惫，你忙得无所适从，但是，爱情不能等你有空才珍惜。

11、既然爱过，伤再痛，亦不会忘记？爱不曾忘记，也不敢忘记。即使在漫无边际的黑夜里，即使湿了干，干了湿的枕巾边都不忍忘记，还有什么理由，什么缘由让我忘记呢？

12、爱一个人爱了很多很多年。终于有一天，发现自己不再爱了，却没有想象中的欣喜。心突然就空了下来，不知道还能爱谁。害怕再一次的爱上

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亲爱的客户：

您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。

但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用ems快递公司配送(ems送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，ems快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了ems快递公司。以前采用ems公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。

但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于ems我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于ems拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务

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在这次的党课培训中，在学校各位领导老师的辅导下，我认真学习了《党课教程》，深入学习了党的章程和十七大重要思想，这使我对党在某些方面又有了更深一步的认识，也让我发现了自己需要改进的地方。下面是小编小编为大家收集整理的党课培训心得800字，欢迎大家阅读。

党课培训心得800字篇1

xx月xx日下午，在局四楼会议室听了宋福范教授的党课讲座。宋教授从科学发展观与中国特色社会主义理论体系、科学发展观与中国特色社会主义总体布局等几个问题展开，为大家进行详细的解读。通过学习，使我深刻认识到：只有深入学习贯彻科学发展观，自觉地保持共产党员的先进性，不断发挥共产党员的先锋模范作用，才能更好地为祖国添彩，为党旗增辉。

宋福范教授讲到保持党员先进性，做合格共产党员，使我感受最深。党员要保持先进性，首先要实践全心全意为人民服务的宗旨。我们整个社会的根本政治制度没有变，全心全意为人民服务仍然是我们党的宗旨。我们是广大人民根本利益的忠实代表。全心全意为人民服务，是我们党的立党之本，执政之基，这是我们党的性质和指导思想所决定的。共产党员只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力。党员要保持先进性，就要身先士卒，处处起表率作用。在新的历史条件下，共产党员保持先进性，要体现时代的要求，做到：胸怀共产主义远大理想，带头执行党和国家现阶段的各项政策，勇于开拓，积极进取，不怕困难，不怕挫折。

古人有先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的铮铮言词，现代教育家陶行知也说过：捧着一颗心来，不带半根草去。今天，我们共产党人应继承先贤的优良品质，具有更高尚的情操。我们孜孜追求的是全国人民的共同富裕，是争取全人类的解放。当然，这不是说共产党员要做苦行僧，共产党员也同样需要一定的物质享受;但是，在物质享受面前，共产党人要始终保持清醒的头脑，正确处理好个人与集体、个人与国家的关系，用党纪国法管好自己的头脑，管好自己的手和嘴。

宋福范教授鼓励学员认真学习党章，党课观后感。深刻领会党的十七大精神，正确认识我们党当前面临的贫富差距过大、工业产能过剩、贪污腐败严重、国际局势复杂化等现实挑战，勇于担当，积极投身于建设有中国特色社会主义的伟大事业中。

党课培训心得800字篇2

短暂而意义深刻的党课培训已经结束了，然而党的思想和具体的实践却永远学不完，做不完，接下来就是要全身心的投入到社会主义现代化建设中去，全心全意

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尊敬的各位领导、亲爱的学友们：

大家好！我叫郑晓伟，非常荣幸能够站在这里，我今天演讲的主题是“成长的见证”。

初来蒲白，对这里的一切都不太熟悉，但是有关蒲白的传说却一直深深烙印在我的脑海，使得我迫切的想要认识他、了解他、融入他。

通过上网查阅资料，我知道了蒲白以“朝气蓬勃、卓尔不群”为企业核心理念、以“团结、实干、学习、创新”为企业精神，以“合格、合适、合作”为人才理念，同时积极开展安全生产质量标准化建设，推行精细化管理，企业管理水平稳步提高。通过和老师同学的交流，我了解到蒲白的伟大历史和博大之爱，了解到了蒲白人的热爱和奉献，正是因为有了这些，才有了蒲白今天的蓬勃发展，而我，一个新蒲白人，即将要在这里开始我人生新的征程。

出生于农村的我，在我人生的前二十几年，对生活最真实的感触就是贫苦，也使我明白了人的一生有很多东西束缚着我们，不管是贫困生活还是社会地位，而我始终坚信：“生命不息，奋斗不止”。我们与其说是为了理想而努力，还不如说是为了摆脱平淡的束缚而努力。生命的抗争就是在束缚中跳出美丽舞蹈的过程，没有束缚的生命显得轻浮而没有分量，生命的束缚和挣脱束缚的努力，使我们生命变得厚重而美丽从而不再平淡。来到蒲白，我所有的努力只有一个目的，就是为了摆脱贫困带给我的平淡，所以在贫困中的我更加应该积极向上，努力进取，和蒲白一起成长、一起翱翔，为我自己的生命舞一支最美丽的曲子。

作为一名即将上岗的新人，学习科学发展观，更要结合自身实际情况，在思想上提高认识，学习党的各项方针政策，坚定不移地站在时代潮流的前列。我们践行科学发展观不仅仅是背理论，记条款，还需要我们不断创新，拓展思路，放开眼界。在创新活动中，我们必须学好技能，在与实际工作的结合中求得突破，才能为国家、为企业、为自己创造财富。在蒲白技校我们学习了理论知识，有了这个跳板我们在黄陵焦化厂才能得到更好的发展，在那里迎着朝阳迈向下一个快乐的人生驿站！

让我们，在自己的工作岗位中，创造属于我们的传奇，再回首，我们没有平淡、遗憾的青春。让我们以努力为导向，以奋斗为目标，让我们的的青春飞扬吧。让蒲白的发展见证我们的成长，让我们和蒲白一起携手前进，愿蒲白的明天更美好！

谢谢大家！

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篇一：客户经理年终总结 一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xxxx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 结合xxxx移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三全球通客户目标市场占有率 四外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。 是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户 外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。 五投诉处理 查看更多>>>

这篇《党课培训思想汇报范文800字》，是小编特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

敬爱的党组织: 经过一个月的党课学习，从老师们细心地传授中—“党的纲领“、“党的纪律”、“党的宗旨”等，让我系统的学习了党的相关知识，更加深入的认识了党，也坚定了我加入中国***的决心。 首先，对党的性质有了进一步的了解。中国***是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的理想和最终目标是实现****。为了实现****的人生目标，我们首先要努力学习科学文化知识，掌握为人民服务的本领，进入社会后能将自己的所学应用到工作中，创造一定的效益。另一方面，我们也应在学习、生活的过程中，尽自己所能去帮助有需要的同学，做到想同学之所想，急同学之所急，同时也努力提高为人民服务的自觉性，加强党性修养和党性锻炼。 其次，更加深刻地认识到党的宗旨。中国***的宗旨是全心全意为人民服务，这个宗旨是由党的根本性质和党的最终奋斗目标决定了，是党的唯物史观的具体体现，是党的事业永远立于不败之地的深厚根基。必须坚持党的群众路线，真心诚意为群众谋利益。在当今社会，腐败问题已成损害党的形象、疏远群众关系、危害改革开放和现代化建设的严重问题。对于还在学校学习的我们，在还未走出社会，我们更应该提高自身的修养，端正态度，保证我们党始终成为清正廉洁的党，始终全心全意为人民服务。 最后，认识到成为一个党员的光荣性。中国***经历了多年的风雨，创造了社会主义的新中国，又经过50多年曲折艰苦的发展，实现了社会主义新面貌，迎来了今天美好的生活，可以说没有***就没有现在的新中国。党章规定中国***党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现****奋斗终身。在以后的学习工作中，我将更加努力地去提高，努力增强自己的党性修养，以全心全意为人民服务为宗旨，严格要求自己，以早日达到党员的标准，成为党的一员。 汇报人：****

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这篇《党校培训思想汇报范文800字》，是小编特地为大家整理的，供大家参考！更多相关内容，请查看小编思想汇报频道。 敬爱的党组织： 第七期青年党校即将结束，向我们迎来的是新的挑战。在这一年半的时间里，我学会了不少东西，对我的影响很大。比如，我的性格比较成熟了，遇事开始冷静，懂得为人处事，调整好人际关系的方法。懂得体贴家长，关心他人等，不再是以前的我了。这全靠上党校对我的帮助。 我还了解到，xx年2月下旬，***总书记在广东考检时关于“三个代表”的讲话。这“三个代表”我想今后对我国的发展是会起很大的作用的，这也正符合我国现在存在的国情。使我知道当前中央所发生的一些事，正因为这样，所以每天只要回家早，我肯定就看南通新闻和中央新闻，这点也是受上党校影响，开始不怎么习惯，不过现在非看不可，除非，坐汽车回来晚了，来不及看。 在这次党校的最后一课是一位老校长给我们上了一堂生动而吸引人的关系“谈谈青年心理挫折”这一节党课，对我大有启示。老校长所讲的一些关于我们青少年心理问题的分析，这些分析的青少年普遍存在问题是符合我们青少年的心理的，有的一些问题我也经历过，也是比较痛苦的，那时根本不知怎么处理好，现在受到了这位老校长的指导，在精神上大大地鼓励了我在遇到困难，受到挫折时应怎样克服矛盾心理的方法。 虽然党校即将结束，但带给我的先进思想，不会随讲课老师的走而把上课的内容给忘了。它会将在我人生的道路上起着重要作用，指导我正确的人生观道路，让我向党组织靠拢，成为拥护中国***的一名先进青年，因此这一年多的党校学习，是值得的对我是有极大帮助的。 所以今后如有机会的话，我定会上和这党课的相似的具有先进思想讲演等，以提高自己的自身素质。在各方面都要求自己，绝不能草草了事，党校生活我会永远记住。

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学习是可贵的，培训是精彩的。小编为大家整理的《培训感言讲话稿范文800字》，希望对大家有所帮助！ 篇一 在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自己更加了解涟钢，了解炼钢的工艺过程，了解涟钢的规模和组织结构。

想来自己真的就应感到惭愧，虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。透过这次的培训学习，最后明白了涟钢老一辈工人既然是将1958年的年产5万吨的小钢铁厂发展到此刻的450万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂，历经50年不衰，而且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。而且还明白了炼钢的工艺过程，明白了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最后透过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并明白了涟钢有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，但是我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在涟钢发展，我想我们也就应主动的去了解这些的。[由*整理]

二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识。

这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们十分重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。透过这次培训学习，了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的到达了恐怖的程度，这次我们学习了该怎样去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。

三、学习了不少礼仪与修养

这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到

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