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12月11日在东莞某企业讲授《零缺陷管理》一课,这个课题2期,一期3小时,共一天完成培训。零缺陷这个是企业最求的目标,但实际上是做不到的,它是种理想化的概念。企业推行零缺陷管理是必要的。
零缺陷管理简称zd。亦称“缺陷预防”,零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺陷,并向着高质量标准的目标而奋斗。是以抛弃“缺陷难免论”,树立“无缺陷”的哲学观念为指导,要求全体工作人员“从开始就正确地进行工作”,以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。零缺陷并不是说绝对没有缺陷,或缺陷绝对要等于零,而是指要以“缺陷等于零为最终目标,每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点。”它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误,在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排,而不是依靠事后的检验来纠正。
被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比
在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想,并在美国推行零缺陷运动。后来,零缺陷的思想传至日本,在日本制造业中得到了全面推广,使日本制造业的产品质量得到迅速提高,并且领先于世界水平,继而进一步扩大到工商业所有领域。
零缺陷管理最早应用于美国马丁马里塔公司的奥兰多事业部,又称零缺点。1962 年该公司为提高产品的可靠性,解决“确保质量”与“按期交货”的矛盾,首先在制造部门实施零缺点计划,获得了成功。第二年,美国通用电气公司在全公司范围内实施零缺陷计划,并增加了消除错误原因建议这一重要内容,从而使无缺点计划更加完善。1964年初,美国国防部正式要求军工系统的企业普遍采用零缺点计划,许多民用工业企业也相继实施零缺点计划。1965年5月,日本电气股份公司首先在日本开展了零缺陷管理,称为零缺陷运动。日本一协会还专门向美国派遣了“零缺点计划”考察团,并组织了推进零缺点计划研究会。仅一年多的时间。在日本开展零缺点运动的公司就有100多家。
在更深入了解零缺陷的同同时,我们一起来认识下克劳斯比的工作经历:全世界公认的“零缺陷之父”—克劳斯比原来只是个医生。第二次世界大战结束后,为了获得一份有保障的工作以维持生活所需,克劳斯比乘着美国制造业兴起的浪潮,找到了一份质检员的工作。由于他具有医学背景,因此能够从医学的角度看待质量检验这
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零缺陷心得
陈炳镇
今天参加了anny零缺陷的培训,感触很多,也不想多说多少漂亮话,只想用心的把所学到的,体会到的用到实际工作中和生活中。
质量不等于最后的检验结果。质量就是符合标准,标准要能符合要求。好的质量就是一次把事情做对,用最少的代价获取最大的收益。如何才能有好的质量呢?唯有预防!把“危险”控制在最前端,扼杀在最前端,用“10的规则”来算就是越流入后端损失越大。
怎样预防?首先我自己要有正确的思维方式及工作态度,才能带领员工朝这个方向发展、进步。这是一个需要长久改变的过程,无法急于一时,品质预防必须要每个人对这个产品甚至这份工作产生感情才能重视它,心若不在说的再多都是无用的,所以我觉得首先要抓“心”我个人首先要从关爱员工这一方面做起,让他们感受到在这里工作是快乐的,心在了,爱在了,工作积极性与团队荣誉感也就高了,那么对产品质量重视度也就会提高了。这是我觉得最重要的一步,这一步走好了,那就是注意平时工作中的细节了,排线前先检查sop、排位图等这些资料有没有不合理的地方,然后排线时用四步法确认员工正确性等等。最容易出错的往往是小事情上,比如沟通,自己要练就给他人表达问题时能用简单明了又包含了目的的语言给到他人,不要说一半留一半,明明多说“几个字”可以更清楚的,却自以为我明白了可能别人也明白了。同时也要锻炼员工多问多想的思想。
品质是制造出来的,不是检验出来的,所以制造者要主动走出去分析问题,在试产阶段把潜在问题挖掘出来,把损失控制在前端,这是我们应要该做的。
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零缺陷培训心得
杨海峰 东莞市雅思电子有限公司
今天下午非常感谢我们的大家长anny百忙之中抽出四小时的时间,给我们培训零缺陷的课程. 通过这次学习我受益匪浅,以下是本次自已的一些学习体会如下:
零缺陷是一套系统的经营哲学和管理方法,其核心思想是改变人们做人做事的态度,引导人们“第一次把正确的事情做正确”。零缺陷管理思路应该贯穿于企业的方方面面。长期以来,人们都认为质量就意味着好,它是无形的、难以衡量的东西,只能仁者见仁、智者见智。人们也因此认为的确存在一种“经济”质量,即一分钱一分货;有的还认为,所有的质量问题都是由一线的职工造成的,质量部门必须要为质量问题负责。
但是,通过这次学习,我个人认为:质量就是“符合要求”.不是有了高成本,就有高利润。而是高品质才有高利润。材料成本再高,但所有做
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零缺陷工作读后感范文一
最近读了一本《零缺陷工作》的书,其中提到的很多观念深受启发,
其实零缺陷这个概念最早是1961年一个叫菲力普。克劳斯的质量管理专家提出来的,他指出零缺陷是质量绩效的唯一工作标准,改善质量的基础,使每一个人在第一次就把事情做对。但在传统的观念里,零缺陷被认为是不可能实现的任务,一直以来,人们认为人非圣贤,孰能无过,一句话便否定所有的零缺陷,于是人们常会找出各种理由,来原谅我们在工作中所犯的错误。
的确,人的一生谁也不可能无过,但是因此而否定了零缺陷的目标和观念,不能不说是一个群体的可悲之处。就像书中所说的,第一次就把工作做对,与在第二次、第10次把工作做对是一样的,错误只是一个机率问题,并不因为是在第几次就会有不同。是啊,凭什么就认为这是不可能的呢?没有人能做到一生无过,但问题是:如果不以无过来要求自己,那么这个过的最低要求又是多少,1%,2%还是10%?实际上,不管是百分之几,实践经验告诉我们,最终大家的出错率一定在最低要求前后出现。那么,为什么不能把目标定在零呢?其实很多的过错,就是由于我们日常工作认识中的一些误区或忽略造成的,只是忽略得多了,就成了一种常态或认识中的一种真理不出点错怎么能叫真理?
我不是管理者,但作为医院办公室工作的一员,不由得联想到当前我们的医疗卫生工作和医患关系的现状,也许医疗卫生工作更应该推行零缺陷的管理模式和工作目标!因为作为医务工作者,你任何一个小小的疏忽或认识上过错,就可能导致生命无法承受之轻的损失,这样的过错或失误是我们无法承受的。近些年来,医疗纠纷呈快速增长趋势,医患关系紧张,其主要原因之一就是在医疗服务中存在着不同程度的医疗缺陷和服务缺陷。如果每个医院都能实行零缺陷管理,毎个医务工作者都被灌输着零缺陷的工作目标,在医疗服务各环节(诊断、治疗、护理、预防)及各层面(医疗层、护理层、技术服务层、后勤保障层)实行零缺陷管理,加强培训、教育,不断增强医务人员的管理意识、责任心,养成良好的工作作风,真正做到医疗护理零缺陷,医患沟通零距离、质量管理零投诉,才能避免缺陷的发生,才能真正让老百姓满意。
《零缺陷工作》读后感范文二
化工分公司管理提升年活动开始,至今一年了,我感受到在工作的标准要求上高了,员工的工作也不同了,在工作的力、责任心,精细程度上都的提升。
提升年活动的基础上,又员工的培训工作的需要下发了《零缺陷
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学习零缺陷管理
学习零缺陷管理心得分享
张欢欢
这本书从一个引人入胜的魔幻开始,讲了三个人面对同一境遇不同处理事情的方法所带来的不同结果,第一位德普认为错误是难以避免的,把有效率定在95%,虽然方向和方法对了,但没注重效率,所以在最后没能在规定时间内完成任务而变成了石像。第二位克鲁斯对事情的目标和规划没有,既不讲究方法也不懂利用资源建立团队,越走越迷茫,越没有信心,很快变成了石像。第三位汉唐在开始就把错误控制在‘零’,把行动过程中可能出现的错误都进行了预测,控制了可能出现的问题,要走的每一步都定了周密的预案,善于利用资源组建团队,发现情况随时应变,一次性把事情做对,最终提前到达终点。其实这三位又何尝不是我们生活工作中的状态,有太多的人都觉得做什么差不多就行了,没有一次性把事情做对的习惯,就像第一位德普不能确保按时完成任务。更有人像第二位克鲁斯做事,抱着‘小和尚撞钟,敲响了就行,得过且过’,放任自流的态度。当然我们应该学习第三位汉唐‘零缺陷’的工作目标,树立零缺陷的工作心态,不仅有正确的思路还能关注每个细节,只有这样才能正确对待错误,不害怕犯错,也不放过犯错,更不重复犯错,那么我们就可以在‘第一次把事情做对’的实践中迈出一大步。
有句话说得好:‘产品即人品,品量乃品行’企业是由一个个鲜活的员工组成,什么样的员工造就什么样的企业,企业任何东西都可能是有价的,而一流的员工却是无价的,因此,从某种意义上来说,企业的未来是由员工来决定的。‘第一次把事情做对’是对企业的‘人’的要求。产品是人做出来的,品牌也是人打出来的,我们提倡第一次就把事情做对,这是对员工品质的基本要求,它是人品、素养和能力得综合反映。所以,‘匠人精神’究其本质即‘零缺陷’精神,亦即做人做事之道。做人,正心诚意、内修功力,做事,精益求精、外练功夫。而这一切都需要沉淀,花功夫,如何将技术内化到自身,进而展现为德行,这种功夫就体现在王阳明所教的人格完善之四阶段中,即‘立志―勤学―改过―责善’不立志就不可能勤学,不勤学就无法有成就,为人处世不可能无过,但应有过必改,同时不仅自己向善,还要帮助他人向善。本质上是在修炼人格的‘质’和‘量’。总而言之,要想治理我们工作上的缺陷,先要治理我们态度上的缺陷,治我们态度上的缺陷,就要先治理我们头脑的缺陷,只有解决了头脑的缺陷,我们才能真正地实现‘零缺陷’!
想把事情做对,就要让
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六周的实习即将结束,至于总体的感觉只能用八个字来概括“虽然辛苦,但很充实”。
由于选择了钳工,便不得不与锉刀打交道。从第一天的安全教育到拿起锉刀进行“实战演练”,看似简单,其实它是一个理论结合实践的过渡,是理论衔接于实践的一个重要阶段,同时又是一个相对很难的适应性的开始。
一开始,弯着腰,躬着背累得满头大汗,不时地手上还会出现一些红色的“图案”。但回头看看自己的劳动成果,则感觉与自己的付出不成正比,就感觉越来越烦躁。被老师发现后,经过耐心的讲解,才知道自己的加工的姿势和部位均有错误之处。经过调整以后才算慢慢进入了状态。但还是漏洞百出,一会儿忘记尺寸公差的控制,一会儿又忘记了平面度、垂直度的协调。每出现错误的时候,老师总是悄悄地来到身边进行正确地指导。使这样的错误在心中留下一个深刻的印象,避免以后再出现类似的错误。就这样完成了第一个零件。当拿到老师那里检测时,好多错误的地方经老师分析后才恍然大悟。但每次的分析指导都给我留下深刻的印象。依次完成了第二件,第三件……。每一次都有进步,但每一次都仍有错误,只不过错误越来越少而已。这则说明我的钳工正在一步步向更高层次的迈进,使我又多了一份自信。从这一点,我真正地向老师说一声“老师!谢谢您!”
从简单地阿拉伯数字和方块字这么多年的理论学习,一直到现在的公差,制图专业课程,无一不是在课堂中渡过的,当真正拿出图纸、材料和工具让我们去加工时,才感觉到手足无措,并不像课堂三讲的那么容易,那么简单。它需要理论与实践的结合,更需要头脑和一双手的配合。只有这样,才能体现出自己的动手能力和加工水平。
六周看似漫长,其实也很短暂。其间有休息时师生共同的开怀大笑,也有工作时严肃的面孔。每天的五个小时很快的就过去了。直到下班时才感觉到累,但内心却充实了许多。虽然每天只有五个小时,但它让我感受到了工作的氛围,工作环境是以前从未有过的感受。
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大家好!今天我演讲的题目是《诚信,一朵永不凋零的花》。
很多人都听过这样一个故事,一个叫孟信的人,家里很穷,无米下锅,只有一头病牛。一天他外出,他的侄子将牛牵到集市上卖了。孟信回来后非常生气,责备他的侄子不该把病牛卖给人家,并亲自找到买主将钱如数退还,牵回了自家的病牛。透过历史的烟尘,我们清楚地看到孟信手中紧紧牵住的绝不是一头生病的黄牛,而是一条健康与高尚的道德纤绳,它将一个人的人品、修养引入了纯洁的圣地。这就是诚信的力量。
有人说,在现代社会,商品经济风起云涌,道德沦丧如决堤之水,诚信缺失也就随之泛滥成灾。我们谁都无法否认市场经济中存在严重的诚信危机,但我们更无法否认诚信永远像一朵不凋零的鲜花,它的芬芳宜人,它高雅迷人,一直吸引着完美的灵魂向它靠拢。20xx年5月份,《扬子晚报》刊登过这样一条新闻:安徽滁州一位50多岁的老农民来到南京,等他打算回家时才发现口袋里的钱买车票还差5元。他在南京举目无亲,在万般无奈之下,他向玄武区某民警借了5元钱。5元钱,也许谁也不会放在心上,更何况是一个被人们认为素质低下的农民借去的呢?但第二天一大早,这位农民就将5元钱给这位民警送来了。这是一个很简单的故事,没什么曲折离奇、扣人心弦的情节,但它透露出来的质朴,折射出来的诚信,却不能不震颤人的心灵,它在拷问每一个在诚信危机重压下的人们,难道我们真的就应该背信弃义、惟利是图,视诚信如粪土吗?难道我们就真的应该将诚信摧残得面目全非、无地自容吗?也许你会说我们整天生活在平静如水的校园,这些事情离我们很远。诚然,这类事情离我们的生活有一定的距离,但诚信却近在我们的身旁,它一直在我们的心中埋藏,它时时在我们的耳畔呐喊。近几年来,大学生偿还助学借款的问题成为全社会普遍关注的焦点,牵动着社会各界人士的心。
据湖南大学和中国勤工俭学在线网的一份调查显示,有3。5%的借款学生承认从不考虑还贷问题。而中国工商银行北京分行的负责人表示大学生的拖欠借款率已经高达20%。一个在新时期成长的大学生,一个接受过高等教育的人,一个在生活最困难的时候接受国家帮助的人,居然在顺利毕业之后,把借款一事忘得干干净净,将诚信二字践踏得粉身碎骨……诚信是耀眼璀璨的阳光,他的光芒普照大地;诚信是广袤无垠的大地,他的胸怀承载山川;诚信是秀丽神奇的山川,他的壮丽净化人的心灵;诚信是最美丽、最圣洁的心灵,他让人问心无愧、心胸坦荡。同学们
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在平时的生活工作中,我们会因为自身或者外在的一些原因考虑到申请辞职,那么就需要我们自己提交一份辞职申请书。辞职申请书的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期,怎么动笔写一份辞职申请书呢?也许以下内容“电信辞职报告范文”合你胃口!请阅读后分享你的朋友!
电信辞职报告范文【篇1】尊敬的xxx领导:
很遗憾此时正式从公司辞职。从xxxx年进入xx到现在已经x年了。正是在这里,我开始踏上社会,完成了人生的一个重要转变从学生到员工。
在过去的几年里,我的单位给了我很好的学习和锻炼的机会。一次又一次的考验,一次又一次的'线上精益求精,一次又一次的出差,那些艰难困苦的事情早已成为我生命中的一种财富,一种沉淀。一直到现在,我都没有忘记领导在我遇到问题时的关心和鼓励。我从未忘记那些年和我一起旅行、工作和生活的同事。就是在大家的帮助下,我渐渐长大了。回顾x年的工作,我觉得最重要的是感谢。临别之际,我想真诚地说:谢谢,谢谢xxx。
但时间永远不会阻挡他仓促的脚步,现在我快30岁了。作为一个30岁的人,我感到压力很大。虽然我爸妈从来没有抱怨过我不给他们买东西,他们也从来没有抱怨过我生病的时候不在身边,他们也从来没有抱怨过我没有家庭,但我知道他们都在变老。我渴望在他们有生之年为他们和他们的家人做更多的事情。所以经过多次辗转反侧,我不得不做出一个艰难的决定,放弃现在的工作,离开我人生理想所在的岗位,告别那么多关心支持我的同事和领导。
我充满愧疚和遗憾。我上下对得起我单位的期望,对得起你们的关心和爱护。也很遗憾不能体验dx未来的发展和荣耀,不能分享你的喜怒哀乐,不能聆听你的教诲,也很遗憾什么都没有留下。我会悄悄地离开,完成我的第一份工作。
最后一段时间,我会把所有的工作都交出去,站到dx的最后一班,等你的回复和处理。
最后像刚进xx时一样,祝dx繁荣发展,重建辉煌。
辞职人:xxx
20xx年x月x日
电信辞职报告范文【篇2】xxx:
您好!
在您如此繁忙的时候,给您写这份申请,提出辞职,实属不该,但我清楚地记得自己的理想和抱负,记得对自己的承诺,所以经过慎重的考虑我决定辞去现有的职务,离开贵公司。
希望您在百忙之中能够审阅我的申请,并批准。进公司已经三个月有余了,在公司的这些时间我学到了很多东西,同事们都很照顾我。不管是在技术上的还是为人处事,都让我受益非浅。公司的整体实
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伴随着各行各业的衍生,我们会看到各种各样的范文,范文在我们的生活中随处可见,在哪里可以找到相关的范文呢?小编经过整理,为你编辑了零食调查报告范文1000字通用,为方便后续阅读,请你收藏本文。
零食调查报告范文(篇1)一、立题起因:
现在全国得“紫癜”的小朋友越来越多,这到底是为什么呢?这件事引起了我们的兴趣,我们真想知道为什么得“紫癜”的小朋友会越来越多?通过调查,我们发现原来问题出在零食上。
二、观察调查:
我们班共有50人,吃零食的情况如下:
从上面可以看出吃零食的小朋友很多,有的小朋友不停地吃零食,那么,吃零食对小朋友的危害有哪些呢?我们就这个问题做了一些调查和访问。
三、调查访问:
1、对科学老师的调查:
我们对科学老师进行了调查。老师说:“小朋友如果吃零食太多,会影响正常吃饭,这样,小朋友就不能健康成长。”
2、对医生的调查:
我们问医生吃零食不当会得什么病。医生说:“小朋友如果
吃了过期、变质、不卫生的零食,就会引起肠胃疾病。而且,小朋友如果吃零食不当,还会得一种叫‘紫癜’的病。得这种病的小朋友如果得不到及时治疗,很有可能会失去生命。就算治好了,也不能像正常的小朋友那样,可以在操场上欢蹦乱跳。因为得这种病的小朋友是绝对不能出汗的,如果一出汗,治好的病就很有可能复发。这样,又耽误学习,又让亲人担心。”
四、实地调查:
1、小卖铺,调查零食卫生状况和生产日期。
有一次,我们看见一个小朋友在一个小卖铺买袋装零食,小朋友说:“生产日期在哪里?”卖者说:“边上一个一个数字就是生产日期。”只见上面是这样标注的:1、10、20、30、40、50依次排列。小朋友说:“可我不知道这代表什么呀,你告诉我好吗?”卖者想了想说:“哦,对了,这是今天刚刚进回来的。”小朋友便买上走了。第二天,小朋友的家长过来痛骂了一顿那个老板。原来昨天那个小朋友吃了从这里买的零食后,一晚上又吐又泻,肚子痛了整整一个晚上。经过一番调查,原来零食是老板自己做的。零食放在一个房里,周围苍蝇飞来飞去,屋里又脏又臭。难怪小朋友吃了以后会闹肚子。
2、调查小型食品加工厂。
我们对西河村的一个零食加工场进行了调查。只见工厂院里垃圾成堆,厂房里地面脏脏的。有一包零食掉在了地上,可是工人捡起来擦也不擦,就包装了。在零食袋上,写着:生产日期:
标于包装袋上。可是我们左找右找还是没有找到。我们希望以后在零食袋上一
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这篇《药品零售实习报告优秀范文》是小编为大家整理的,希望对大家有所帮助。以下信息仅供参考!!!
公司概况:
云南英茂药业有限公司是云南英茂集团股份有限公司下属子公司,成立于1993年10月,当时注册资金300万元,成立之初主要从事药品的批发,零售和采购供应.但由于缺乏企业的战略规划,管理水平不高和分销通路工作存在失误,英茂药业公司错过了98年,99年介入制药领域的关键时期,没有发展壮大,反而亏损连连,经历了许多曲折和坎坷.2000年7月英茂药业公司重新进行战略调整以后,6000万元增资扩股到6准备立足于自产otc药品市场,计划用三至五年时间,建成符合国家标准的生物产业链体系,构建集科科工贸三位一体的战略发展格局.
实习内容:
本人以2002年5月至8月期间,进入英茂药业公司实习,对该公司的otc分销通路管理的现状产生浓厚兴趣,进行了较广泛深入的调研,通过与企业有关领导,销售部门,企业部门和财务部门的沟通,了解了整个分销通路建设过程中的通路发展规划,经营现状,业务流程,通路成员和销售人员的基本情况,并深入到云南,湖南,湖北,广西,广东等地,与企业销售第一线的销售人员和经销商进行接触,在调研过程中发现企业的分销通路建设过程中的成绩是突出的:
1,分销通路的长度和宽度在大部分区域较为合理.英茂药业公司根据企业现阶段生产的药品为普通品种,价值低,中间环节不能过多,分销通路费用不能太高,同时企业销售人员短缺的实际情况,结合各区域市场经销商分销通路特点,初步三级分销通路模式,较好地解决了产品快速流向市场,广泛覆盖市场的问题;并通过寻找不超过三家的省级经销商,弥补了分销通路之间的盲区,保持分销通路的稳定,减少冲突,限度地在稳定分销通路的同时完成较广泛的市场覆盖.
2,分销通路网流走势较为合理.英茂药业公司在分销通路建设的过程中,没有松懈对管理的要求,制定了一系列相应的合同审核,经销商信用额度评估,发货审批,货款风险控制,退换货等制度和流程规范,为分销通路的正常管理奠定了较好的基础.
3,分销通路的市场覆盖面得到较大提高.英茂药业公司通过对省级区域经销商的选择,较为合理地建设分销通路的长度和宽度,使英茂药业的产品分销通路从原先仅局限于云南省到达了西南,华南的十几个省份,并且市场覆盖面在各个省级区域都有很大程度的提高,产品知名度和忠诚度在逐步提高当中.
4,分销通路布局较为合理.英
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