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在活动之初, 为了能够增加此项活动的“含金量”。我们组为活动订立了“自己组织,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中,这里的“自己”实际上指的是一个群体:即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。在为期8天的活动中,我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。 易邮通快递递公司是全国性快递公司,我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件,收件是指快捷其他站点发到本站点的快件,派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。在参加活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作,在工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类,一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和,与电脑上的数据进行核对,确保正确。这是一件很费心的工作,由于面单上的数据人工输入过程,在按公司名称整理面单的过程,用计算器算出费用总和的过程都有可能出错,有的数据反复计算却会得出不同的结果,所以会比较劳神劳力。 通过这次的寒假社会实践,我获得了很大的收获,我将其总结为如下几点 : 第一, 与人的沟通很重要 与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用,特别在一些特定的工作中,沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时,只有通过与别人充分的沟通,说明自己的不解,在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧,遵时守时,互相尊重,互相配合,互相理解。 作为客服人员,最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通,有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人,在传递信息的过程中,关键处说的不清晰时就会影响工作,导致效率低下。在接电话,打电话时说明身份,让客户知道你是做什么的,报上公司的名字,自己的名字可以省略。 第二, 处变不惊,淡定,事有轻重缓急 处变不惊的应对力,拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值,发觉服务很不周到,就会在电话中对客服大发不满,客服只能忍耐,不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理,能对各种问题进行分析解决,不推脱,不推诿,不耽误。客服的工作比较繁琐,所以要分清轻重缓急,提高办公效率。 第三,学习无处不在,在实战中发现自身存在的能力缺陷,有意识地自学 在工作的过程中,我也发现自身
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您们好!能够劈波斩浪,从无数应聘者中脱颖而出进入面试,自信心让我感觉到离成功的距离又近了一步!坦率地说,如果我为自己的理想奋斗了,即使是失败,我也不会后悔因为我收获了!
我是**大学xx学专业的毕业生,四年的学院生活磨练出一个自信和上进心强的我。在大学期间,我一直信守做事尽心尽力的原则,努力学习文化知识,刻苦钻研专业技能,积极投入实践,全面充实和发展自己并取得一定的成绩。
通过四年的专业学习,我深深地喜爱自己的专业。专业的学习让我熟知人力资源管理专业知识,包括员工的招聘、培训、绩效考评及薪酬管理等方面的知识。同时,经过努力我拿到了国家英语四级证书、计算机新编一级证书、普通话二级甲等证书。并在大三暑假拿到了中华人民共和国机动车驾驶证c1证。
此外我积极参加社会实践活动,锻炼自己的专业技能,增长自己的专业知识,并达到了一定的效果。通过一系列的校内外活动,我也逐渐把握了人交往和沟通的技巧,学会了如何使自己处于一个融洽的人际关系中。通过在校的学习我深深体会到理论指导实践的含义,并且确实以这个准则要求自己。在学习和活动之余我也积极充实自己,博览群书,丰富知识,而且掌握了一定的计算机应用技巧足以应付工作需要。
四年的学习中,我在工作上不仅锻炼了自己的工作能力,组织能力,更在老师的教育下学习懂得了如何做人。坚强自信的我,会勇敢的迎接未来激烈的挑战。真诚希望成为其中一员。我深信会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息,奉献我的年轻的热忱和才智,并且在实践中不断学习、进步!
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尊敬的各位领导: 大家好,感谢领导给我这次机会,我认为分拨中心的管理尤为关键,麻雀虽小五脏俱全,分拨牵扯到客服,仲裁,财务,后勤,网络,车辆运营,等等一系列快件的处理环节,快递行业通过邮政局出版整顿发行,快件的收派是快递公司的主要收入来源,而快件的处理环节则是为快件的收派服务的,快件处理的好坏直接关系到快件收派的业务量,而分拨又是快件处理环节的重要组成部分,可见集散分拨的管理不容忽视。 首先我个人方面需进行下面四项工作提高自己达到适应工作岗位的需要: 1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好公司规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,敢言,直言,能言,善言,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不计个人得失,不当摆设。在工作中,维护分拨形象,维护班子形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,员工安心,网点满意。 2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好员工进行操作,真实、准确、及时、完整地提供快件信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作风险,确保分拨业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好日常检查计划,按月组织对分拨进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检查,对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改快件遗失,破损,延误,问题,重点做好分拨流程日常管理检查。 3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着快递业务的迅速发展,我分拨要坚持内控严密,运营安全,服务和效益良好展现分拨作用。因此,对于不断创新基层内部管理,创新快递操作服务质量和风险防范能力工作将成为我下一步重点工作。围绕以上方面,在工作中我将重点对快件运输过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合运管部领导协调好与班车线经停分拨的交接工作;实施好快件基础规范化等级管理创新。 4、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“公司与网点双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家网点业务拓展”的服务理念,追求“我与公司共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织操作人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为网点服务。在快递操作规范化服务达标基础上,
查看更多>>>【导语】推荐信是一个人为推荐另一个人去接受某个职位或参与某项工作而写的信件,是一种应用写作文体。以下是整理的主管会计面试推荐信,欢迎阅读! 篇一
尊敬的领导:
您好!很高兴能以这样的方式推荐我校优秀的学生xx同学。
该生是20xx大学的一名学优,专业是财务会计,他希望能到您单位做会计及其相关的工作。
大学四年,该生既注重基础课的学习,又重视对能力的培养。在校期间,他抓紧时间,刻苦学习,以优异的成绩完成了基础理论课的学习,打下扎实的专业理论基础。同时,他也有计划地抽出时间去阅读各种书刊、杂志,力求尽可能地扩大知识面,并注重实践能力的培养,紧跟上时代的步伐,具备较强的与人沟通的能力,相信能够适应快节奏的现代工作和生活,能够从事有创造性和挑战性的工作。
学习之余,积极参与学校组织的各种活动,担任班干职务使他的组织领导能力和团结协作精神得到了锻炼,同时也得到老师和同学们的认可。他尽量去捕捉每一个可以锻炼的机会,与不同层次的人相处,让自己近距离地接触社会,感受人生,品味生活的酸、甜、苦、辣,使自己尽快地成熟。
现在的他渴求能到贵单位去工作,使所学的理论知识与实践有机地结合,能够使自己的人生有一个质的飞跃。选择单位,工资和待遇不是他考虑的首要条件。该生更重视单位的整体形象、管理方式、员工的士气及工作气氛。xx同学相信贵单位正是他所追求的理想目标。我很自信地向您承诺:选择该生,您绝不会后悔。
最后真心祝愿贵单位事业步步升高。再次感谢您的审阅。
推荐人:xxx
xx年xx月xx日
篇二
尊敬的领导:
您好!
首先感谢您在百忙之中阅览我的推荐信。今向贵单位推荐我系毕业生xx同学。
当您翻开这一页的时候,您已经为xx同学打开了通往成功的第一扇大门。感谢您能在他即将踏上人生又一崭新征程的时候,给予一次宝贵的机会。希望它能有助您在激烈的市场竞争与知识经济的大潮中录求到综合型人才。
我校是xx市财经学校,该生是会计专业的一名学生,在即将毕业之时,欣闻贵单位欲招兵买马,求贤纳才,故在此推荐,如蒙赏识,他将用他的学识和能力,为贵单位忠心效劳。
这份推荐信是他中专三年生活全面而真实的写照。该生的大学生活充实着奋斗的足迹,我不敢说xx同学是的,但至少他能把握每一个机会,分秒必争。他觉得作为一名中专生,素质和能力的最重要的。因此,中专三年中他一直以不断地提高自身的素质和能力作为奋斗的目标。除了努力
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面试开场白,考官往往会让应聘者做一段自我介绍来开始,一起来看看小编为大家精心整理的“生产主管面试自我介绍范文2分钟”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注哦。
生产主管面试自我介绍范文2分钟(1)
各位面试官:
本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神,通过两年文员实践工作,我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干,灵活机动,细致周全,积极上进。要有不怕苦不怕累的精神,办事要公道忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
对待上级要维护领导成员的威信和形象,尊敬领导,积极配合领导工作;维护领导层内部的团结,请示或汇报工作,应严格按领导成员职责分工进行,不越级请示,不利于团结的话、闲话、气话不说。
对待下级同事间的交流要以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见,征求对方的看法,共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方,以达到协调的目的。
在个人职业技能方面,自我介绍我利用工作期间的空闲时间,取得了xx大学成人教育行政管理专业的文凭。现在想要寻求一家重视文职工作,谋求稳定发展的企业,若贵公司需要一位服从管理,能严守规章制度的有开拓性的人才,那么我充满信心的应聘,希望有机会与贵公司一起成长和发展!相心我们彼此正确的选择一定能够创造丰硕业绩!
以上是我最真诚的面试自我介绍,谢谢各位考官!
生产主管面试自我介绍范文2分钟(2)
各位面试官:
我叫xxx,毕业于xxx大学的xxx专业,通过两年的xx工作,培养了我全面和较强的办事能力.品行端正外形佳,为人正直稳重务实,工作认真负责,有团队合作精神,具备较强的组织、沟通、生产协作能力,进取心强;坚持原则,工作作风严谨、高度的责任意识。
我的性格直爽、乐观、自信的我,为人坦城、做事认真、接受与理解力强,爱好唱歌、听音乐、爬山、看书、写日记等。对于自己要做的事情一定会尽心尽力尽职尽责将其做到最好,不管在任何环境下都能用最短的时间去适应。
我善于沟通,有良好的沟通能力,曾在上海做过房产,有过良好的业绩,独立性强,热爱销售行业。
我乐观向上,大方开朗,热情务实;待人诚恳;工作认真负责,具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;适应能力强,具备良好的组织协调能力;善于不断学习及总结,吸收能力强;有思想、思维敏捷,不墨守成规,有极强的创新意识;本着认认真真做人,踏踏实实工作的原则去生活;拥有积极向上的生活态度
查看更多>>>实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。下面就是小编整理的快递的实习报告范文,一起来看一下吧。
快递的实习报告范文篇一
201x年的7月我即将毕业,为了更好的完成毕业论文的写作,按照学校的要求,我来到圆通物流快递公司为期三个月的实习,在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟,学习到了很多东西,进步很大,尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解,下面是这段时间的实习签定。
物流是将运输,装卸搬运,仓储,流通加工,配送,包装,信息处理等基本因素实施有机结合的过程,其中的每个环节紧密相连,环环相扣,缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点,我在公司实习的岗位是小件员,每天的主要工作就是派件和收件,在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。
我工作的交通工具是电动车,它是我运输的交通工具,公司发的背包相当于我的“快递仓库”,我每天出库后都要装卸搬运,然后要对货物的收件人进行电话联系,有异常信息急时反馈处理,最后就是派送,在这个环节中更要注意合理优化资源。只有把这几个环节紧密的贯穿在一起,提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。
在送件的同时会有客户打电话要你去取件,这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务,在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装,要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。
以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的把物流的各个因素联系在一起,物流的过程是一个整体的过程,它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程,但是要想在最短的运输时间,最低的物流成本,和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。
实习结束了,虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦,但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解,有了非常好的一次社会实践机会,不但有益于我的不要设计,更有益于我以后的发展道路。
快递的实习报告范文篇二
实训目的:社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在暑假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。作为一名即将步入大三的学生,社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态,社会实践应在结合我们实际情况,能真正从中得到收益,而不是为了
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一、实践目的: 通过对寒假社会实践活动的锻炼,能够使自己积累宝贵的社会活动经验,更好的了解社会、认识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高,也是为了适应日益激烈的社会竞争。通过亲友的安排,此次我寒假社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。 中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的“ems”(全球邮政特快专递)、“cnpl”(中国邮政物流)两个品牌整合而成,另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有:国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速tnt快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递e-ems、电子商务速递e邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。 我的实践地点位于邮政大厦内部办公区,被分配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客户咨询、投递反馈等。 二、实践内容: 自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,在大学期间的这一个假期我毅然开始了自己的社会实践. 实践,就是把所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面,实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践.而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。 有些时候自己总是认为个人有天赋有能力,可是这些都只是我们自己的一厢情愿。进入社会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知。从课本上学习到的知
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有很多人第一次写文档还是比较迷茫,范文是我们写作的一个标杆,还需要我们仔细的对其思路进行分析,写范文时需要注意哪些格式要求呢?以下“快递员个人总结”由我们为大家收集整理,仅供参考,我们来看看吧!
快递员个人总结(篇1)6月17号经过紧张的全体话务员的培训后,我们终于可以单独的上岗了。俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。
在这半年多的时间了,也取得了一定的成绩,得到了小部分市民的肯定和表扬,当然我们不能因此而沾沾自喜,需要做的是再接再厉,继续用我们的热情来帮助到更多的市民。
当然在工作中也存在很多的不足,
第一、积极主动性不够,有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询,这样一方面耽误了市民的时间,另一方面给自己的工作带来了困扰,因为通常来咨询的人是比较心急的,如果你能直接回答市民的话就不用大费周折,所以有的时候任何东西都要学习在前,不能亡羊补牢。
第二、不懂得换位思考,急市民所急。有的时候市民来反映的问题很棘手,但是往往是依我们自身的力量远远不够的,我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等,也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在市民的角度,把他们的事当成自己的事,尽力帮忙跟催的话,也许市民对我们的满意度会更高一点。
第三、威慑力不够,当然这不是个人的力量能解决的,我们在帮市民解决问题的时候,总会遇到这样或那样的问题,我想可能是因为这个平台是新建的,了解的人不是特别的多,也不知道我们这个平台的重要性,需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意,这对我们的工作进度造成了很大的困扰,当然我们没有权利去责怪他们,也许他们也有自己的难处,但是这就是工作的弊端,不是我们为自己的工作不满意找借口,而是希望市民有的时候也能体谅我们一下,也许这样会对我们的工作很有信心。
说到对便民热线的期望:一直有在看上海台的一档节目《新老娘舅》,他们的节目开办已经三年多了,收视率一直居高不下,当然也可能是跟他们是电视媒体有关系,我不知道他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似,但是至少现在看来他们是成功了,因为他们节目的时间越来越来,从原来的25分钟到35分钟再到现在的
查看更多>>>如何让自己不为写岗位辞职申请书而犯愁呢?一份得体的辞职申请少不了对公司的感谢与祝福,如果您对“快递辞职信”感到好奇那么这篇文章一定适合您,欢迎阅读,希望你能阅读并收藏!
快递辞职信【篇1】尊敬的上级领导:
我是某银行的快递经理,经过深思熟虑,我决定向您提交辞职报告,请求公司批准我的离职。
首先,我想表达我对公司的感恩之情。在这里,我度过了三年宝贵的工作时间,并学到了很多宝贵的知识和经验。我很感激这个机会,让我有机会接触到客户服务方面的各种挑战,学习如何支持客户需要和解决问题。我很幸运能够与如此精英的团队共事,并且能够在那里取得成就。
然而,由于个人原因,我不得不离开公司。 我经历了最近一年的一些人生变故,这导致我需要花更多的时间和精力来处理个人事务和家庭问题,无法兼顾工作。这对我来说是一份沉重的负担,我意识到无法再有效地履行我的职责,所以我认为现在是离开的最佳时机。
在我即将离开前,我想表达我对公司未来的信心。我确信公司有足够的能力和智慧,来克服我离开后的困难和挑战,发展壮大。我也感谢公司与我合作的每一个人,包括我的主管、同事和下属,他们是这个公司最重要的资产之一。我衷心祝愿公司和每一位员工顺利。同时,我会尽我最大的努力,确保我的离职不会对公司造成任何不必要的困扰和损失。
最后,感谢公司给予我这个机会,令我有机会接触到不同的领域和挑战,让我能够成长和发展。我会永远感激这段经历,并把所学到的知识和经验带到我未来的工作中。希望这份辞职报告能够得到公司的审批。我祝愿公司和每个人都能够继续取得成功。
此致
敬礼!
银行快递经理
xxx
快递辞职信【篇2】尊敬的领导:
经过多番考虑,本人决定向公司提出辞职,您能够给出这样的机会让我能够加入公司一份工作感到非常荣幸。然而,随着工作的展开,我发现我所处的岗位并不能满足我对未来个人职业发展的需求,因此我决定辞职,亲手为自己的未来开辟一条全新的道路。
在这个岗位上,我有了很多机会能够接触到各种各样的客户,我与他们交谈,听取他们的建议并且帮助他们解决问题。在这个过程中,我学会了很多东西,更加成熟,我的服务态度也得到了很多的提升。
然而,随着时间的推移,我意识到我的兴趣点对于这个职位来说越来越疏远。我发现这个岗位上的工作无法满足我的成长和锻炼需要,我需要尝试一些新的挑战。
从今天开始,我将开始寻找一些新的机会去拓宽我的职业生涯。我
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以下是小编为大家整理的关于快递公司实习报告2000字的文章,希望大家能够喜欢!
1.实习目的: 理论与实际相结合,通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程,了解现代物流技术的应用与发展,巩固和扩大所学知识,为后续的专业学习打下坚实的基础。通过现场参观和实地操作,熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况,学习工作人员的优秀品质和敬业精神,培养正确的劳动观念和工作能力。 2.实习时间:20xx年7月26日--20xx年8月18日 3.实习单位:xx邮政速递物流xx分公司 4、实习的主要内容 4.1、xx邮政速递物流xx分公司概括 4.1.1公司简介 xx邮政速递物流公司成立于20xx年3月,隶属于湖南省邮政速递物流公司,是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业,下设9个县(市)分公司。 邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求,做大做强民族速递物流业,整合原有邮政ems、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。 公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉,依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势,主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市,在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段,集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体,重点为it(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯 的、高层次精益物流服务。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向,以服务为本,将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用户的服务宗旨,通过几年来的发展,现已逐步渗透到社会的各领域,合作伙伴日益增多,由最开始的零星用户发展到与多家上市大公司集团的合作,如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。 4.1.2现状及发展趋势 由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升,为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购
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