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对于地勤工作人员来说,在工作中也是会有着很多的收获的,通过进行工作总结可以很好的对工作中出现的问题进行反思,从而在之后的工作中避免出现同样的问题,下面是由范文资讯网小编为大家整理的“地勤年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
地勤年终工作总结(一)时间过的飞快,之前我还是一名在校的大学生,每天过着三点一线的生活。现在我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。回想在学校上学的时候接到通知xx机场要来学校面试,当时真是非常的高兴。经过初试复试面试上了,面试的当天我就对自己说:“这是个好机会,面临着现在的就业压力,能得到这份这份工作是来之不易的。更何况是xx这个我学习的地方,一定要努力工作!”
刚来到xx机场一切对于我来说都是新的,新的环境,新得面孔,新的生活节奏。刚开始的时候还是不习惯,每天的安排管理和学校是不一样的,我学会慢慢的应环境。来到机场报到后,经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。在机场的培训还是比较生动的,因为教员利用课件给我们放映幻灯片。结合实际给我们讲解,但是在学校学习的也是民航的专业知识,学习时就会觉得空洞不易理解。经过一段时间的短培后,经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。我被分进了地勤服务部门,刚开始我对这个部门并不了解。但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。
一、实习目的
本次实习的目的主要是熟悉xx机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况,通过实习将个人在学校所学的知识联系实践,在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面,进一步加强专业知识的巩固。了解xx机场的本场规则,观摩服务员的服务工作,建立对xx机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况,在实习结束后,总结出个人实习感想心得。
二、实习内容和体会
20xx年x月x日,我们开始了实习生活,这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触,地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉,领导对我们的照顾虽不能说是无微不至,但照顾都非常周到,其他前辈对我们也相当热情,通过在这里x个月的实习生活,从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。按照分配,我首先开始了实习。第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙,充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往,小心翼翼是
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对工作进行一个全面的计划以及总逛街对于自己的全面发展有很好的促进作用。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于20xx年学校会计年终工作总结800字范文,欢迎阅读!
20xx年学校会计年终工作总结800字范文【1】
学校会计工作是一个业务量大,业务种类繁多的地方,回顾这一年来的工作,我取得了一定的成绩,现将过去一年的工作总结如下:
思想政治方面我认真ѧϰ邓小平理论、党的建设和谐社会重要思想和党的十七大精神,积极参加学校组织的各项政治活动,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。
工作业务方面:作为学校会计,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、日常工作:
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回学校各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持会计手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。
二、其他工作
1、迎接教育局评估,准备所需出纳相关材料及数据备份光盘,及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我学校帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
三、一点成绩
为了适应信息化对出纳工作的新要求,去年我们购买了《出纳专家》20xx豪华版软件,它帐页化的操作与打印,让我轻松实现了出纳工作的电算化,大大提高了工作的效率和准确性,同时,也打印出了真正帐页格式的印刷品质的现金与银行日记帐存档,许多兄弟单位也来我校学习我们的先进经验,为我们单位荣获出纳工作先进单位贡献了自己的一份力量。
回顾过去一年的工作,我取得了一定的成绩,但也存在一些不足,为此,我今后要加强理论学习,进一步提高自身素质。对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。增强大局观念,转变工作作风,努力克服
查看更多>>>当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面是护士年终工作总结800字,请参考!
护士年终工作总结800字
一年来,我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下:
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院范文资讯网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人
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一年来,本人按照学校确定的工作思路,以微笑服务为己任,以学生满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下: 一、勤奋学习,与时俱进 理论是行动的先导。作为后勤服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。 1、注重克服思想上的惰性。坚持按制度,按时参加理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担,自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬钉子精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒经验主义,拓展思维。 二、立足本职,爱岗敬业 作为后勤服务人员,我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来,为了能积极贯彻学校提出的服务周到,保障有力服务宗旨,为了使自己更好地为学生服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对学生反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向学校如实反映,争取尽快给学生回复。 以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距,为此我将继续努力,取得更大的进步。
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时间走的飞快,人生即将翻开新的一年的篇章,我们要日思夜想岗位的年度总结了。我们不仅要总结问题,也要总结所取得的成绩。在作岗位的工作总结时怎么写好自己的工作重点呢?在此,你不妨阅读一下网络推广年终工作总结 ,相信你能从本文中找到需要的内容。
网络推广年终工作总结 【篇1】网站推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网站推广计划本身也是一种网站推广策略,推广计划不仅是推广的行动指南,同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准,所以,合理的网站推广计划也就成为网站推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多,如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等,一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成,并且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的,甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比,网站推广计划比较简单,然而更为具体。一般来说,网站推广计划至少应包含下列主要内容:
(1)确定网站推广的阶段目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
(2)在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能,详细列出各个阶段的具体网站推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
(3)网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。
网络推广年终工作总结 【篇2】配合公司各种宣传资料,如产品手册、宣传手册、实用手册,四折页、单页等资料的文案撰写,及时与外包供应商沟通、协调。
一年来,我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势,收集各方讯息,并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道,起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开,编写主持文案,组织大会策划,以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用,并做好反馈、记录工作。
xx年是发展的一年,也是艰苦奋斗的一年,自己在工作上还有不足之处,
一是工作人手欠缺,导致工作层面停留在日常性事务工作上,而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;
二是工作的细节落实、整体规划还不够到位,工作效率与理
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沙漠中的流沙,只需轻轻触碰,便会引起成千上万粒沙子塌陷下来,就如同一条自通的道路一般向上蔓延,时间如沙,缓慢流过,但却不可复制。
一年的时间很快就过去了,回首本年度我的工作情况,整体来说表现不错,但是还是需要继续加油。作为我们酒店的后勤部,虽然不像前台那样时时刻刻都要和客户打交道,但是我们有的时候也是需要和客服打交道的。我们后勤部就相当于售后,只要客人入住酒店之后有什么问题,在第一时间我们便要积极地出面去解决,缓解客户紧张的情绪,为客户提供最好的解决方案,除此之外,我们还负责酒店各个部门的后勤保障,比如在酒店里员工或客人遇到任何的困难的疑惑都可以找我们后勤部。前台主要管客人入住的登记和登出,我们后勤部要暴涨的就是客人居住的满意度和酒店体验的舒适度。作为我们后勤部的一员,就今年来说,我们就为客户解决了很多事情。今年我们酒店有一名客人杠杆入职酒店,正好是国外留学归国的学生,在我们酒店住了三个晚上之后才走,在他走了几个小时之后,我们酒店突然接到他的电话,一开始我们接到的并不是这位客户本人的号码,知道客户说明情况之后,我们才了解,他将手机遗落在我们酒店了,现在正在路上,希望我们帮他找到手机,并归还。
当时的我们听到这个消息的时候立刻展开了搜寻工作,因为在我们接到电话的这个时间段正好也是保洁阿姨在打扫的时间,前台用最快的速度给了我们房间号,等我们到达房间的时候正好保洁阿姨在做卫生,看见了放在书桌上的手机,等我们找到手机之后就见他归还给了这位客户。这位客户非常的激动,并向我们表示了感谢。但其实这都是我们应尽的责任和义务,只图客户住个舒服安稳,如果客户的体验感不好,对于我们来说也是一种遗憾,当下,手机是人最离不开的通讯用具,手机的重要性有多重要我很清楚,所以安抚顾客情绪也是非常重要的,索性这名客户发现的及时,没有造成个人财产的损失,否则也不是为我们酒店服务的一种遗憾。
作为后勤部的一名员工,虽然每天的任务都没有什么很大的区别,但是我认为只要把客户服务好那便是我们最终的目的,把客户照顾好了,将酒店的后勤处理好了,才是一名真正的好员工。
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时间的脚步是无声的,挑战的一年即将过去,岗位的年度工作总结需要启动起来了!总结可以改进工作中的不足,提升自己的工作能力。你曾经写过岗位吗?为了让你在使用时更加简单方便,下面是范文资讯网小编整理的“部队年终工作总结个人”,更多相关内容请继续关注本网站。
部队年终工作总结个人 篇1(1)完成了保洁人员编制、工作模式的及时修订及进驻工作
(2)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(3)完成大厦外墙清洗工作。
(4)对b1车场每月两次的清洗工作。
(5)完成外围地面冲刷工作。
(6)完成对井亭天地公共区域卫生日常维护工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消杀、有害生物防治工作。
(8)完成夜班计划保洁工作
(10)完成每月一楼地砖地坪、卫生间保养工作。
部队年终工作总结个人 篇2门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为三人,但随着日门诊量的增加,药剂人员配备也逐渐紧张,工作也随机加大,为了完善药房工作,提高工作效率,也为了方便病人,在满足其要求的前提下,首先做好与病人的沟通,告知其耐心等待,药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下,与病人进行商议,留取病人的联系方式,告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药,以免增加其在医院内等候时间。
2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施,保障了药房工作的正常运作,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性,齐心协力,克服困难。
3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细,为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度,年度检查工作进行顺利,库存药品做到电脑数与账本相符,账物相符,无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
部队年终工作总结个人 篇3时间过的真快转眼间我已经在销售岗位上一年了,公司给我这个平台我会好好的去珍惜。
在xx年的一年中我暴露了很多问题,不过我觉得不是坏事,只有暴露问题才能去改善自身的缺点与至于可以更快的提高自己的业务技能。扎实工作,全力培养敬业爱岗精神在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌
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时间一点点过去,很快一年的时间就走到头了,我来我们公司已经有x个年头了,本年度,我认为自己还尚存很多的缺陷需要去加以改正。
每到一年的年末,我都会对自己一年来的表现进行一个总结和反思,因为这样可以看出自己的缺点在那里,优点在哪里,有哪些地方需要加以改进,又有哪些地方需要保持努力。本年度,我将自己负责工作的各项事务都做到位了,全年考勤状况合格,本年度也没有过任何的不良行为。作为一名办公室的人员,首先我要做到的便是将三寄给我的文件做一个细致的处理和编辑。本年度一共接到来自xx和xx的业务xx项,为xx和xx提供了xx份文案和工作文件,其中有x份文件被成功录用,并且取得了很好的成绩。我的工作态度一直都是非常严谨的,经过我手处理的文件几乎没有出现过错误。但是即便如此,本年度,我也犯了一些错误。作为一名x年的办公室从业人员,我也觉得有些惭愧,但是好在这些错误并不是非常大,但是我也不能因为错误的大小就掉以轻心,时时刻刻都要注意到自己的缺陷,否则一旦自己没有重视这些小小的错误,经过一段时间,就一定会出现重大错误,那样是得不偿失的,所以不论是什么样的事,什么样的错误,我都会认真对待,认真处理,出错并不是一件丑事,对于我而言反倒是一场及时雨,他能够让我及时的了解到现阶段我身上存在的问题出现在哪些地方,只有出现了问题,我才能够分析自己的愿意你,并且改善自己的处理方式,让这样的情况以后都不会再出现。
每一个工作阶段都会有不同的工作任务,人的一生都是在学习的路上行走着,虽然文员工作者反反复复都是那几个人五,但是不同阶段,我们被分配到的任务也是不同的,而且要看年度和季度合作的公司是什么样的公司,倘若是之前没有合作过的,那么我们的工作量就会大一些,因为要对文案进行不断的优化,确保交给合作公司的文件不能出错,本年度,我们就合作了号集合公司,这是好事情,因为我们公司正在向一个好的方向发展所以才会得到越来愈多公司的青睐,本年度的工作任务很多,也很忙,但是我很满足,因为在编辑文案的同时,我也接触到了很多的领域,让我对这些公司也有了一个了解。
越努力,收获的就越多,今年即将结束,面对崭新的下一年,我会继续保持努力!
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一年的时间又过去了,如今,我已经在办公室工作了x年了,作为一名办公室助理,今年,我又得到了提升和改变。
人只要肯学,那就一定会变,很多时候决定我们的并不是命运,而是自己,倘若自己没有付出实际行动去改变,难道还认为别人可以改变自己吗?不论我们处在什么年龄阶段,我们都在进行学习,学习并不是体验在学生时代,校园时代,很简单的例子,在工作中吸取教训,增长经验,这也是一种学习,因为我们得到了教训,才能够知道以后该怎么做,怎么应对,包括在社会上,除了日常的工作,我们在买商品的时候也难免会遇到黑心的商家,“一经离柜概不负责”的这种店家,就要慎重自己的购买行为。有的时候上当,就只能吃下这个亏,下一次,我们的选择就会更加的小心和谨慎,这也是一种学习。学习的方式有很多种,主动和被动。主动学习,就是我们虚心请教工作经验和学习更多的知识,并学习一些知识层面更加高的知识,哪怕自己是在工作中,也不要时刻忘记给自己“充能”,学习并不只是学生的职责,是我们每个人一生都在不断进行的事情。只有学习才会让自己进步,作为办公室的助理,我对这一点深有感触,学习真的很重要,社会在不断进步,我们也要跟紧时代,不能掉队。
本年度,我最大的感触就是对个人的能力提升更加有追求了,在工作中,各方面我都做到位了,上级交给我处理的工作和任务,我都是按时完成并且做的非常优秀的,因为是助理的原因,每隔一段时间就要和领导一同出差,协助领导工作,在和领导共同出差的同事,也不断在丰富自己的见识和眼界,因为我察言观色的能力非常强,所以很多时候和领导配合起来非常默契,只需要一个眼神,我就知道在活动会场上我该怎么做。等到出差回来之后,我就要开始对自己进行总结和下一步的工作计划,本来公司是没有这样的要求的,但是我认为只有这样不断的对自己进行总结才能让自己改变,我跟着领导出差的时候学习到了非常多的经验,有的时候会向领导虚心请教他的个人经验,每一次的糖化,对于我来说都是满满的收获。
也正是因为眼界的一点点开阔,也让我见识到了自己身上存才的缺陷和不足,这个世界上优秀的人真的很多,我还需要继续加油,我相信下一阶段的自己能够变的更加好。
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机场地勤实习总结
9月13日至16日赴**学习了民航旅客运输优质服务治理的课程,该课程由国内外行业内专业人士主讲,内容包括民航旅客运输优质服务全过程治理、**机场地勤服务运营治理模式、地勤行业的全球趋势、新加坡机场优质服务模式、从航空公司视角看地勤优质服务和地勤最佳实践等,课程从地勤服务治理层面进行教授,比较系统的了解了地勤服务的发展方向和具体的实例。在学习过程中,与一些同行进行了交流和学习,实地参观了**机场地勤服务公司。一些新观念和兄弟单位的做法对我来说很有启迪的。现把学习到的一些主要精神和体会先容如下:
一、地勤服务的发展趋势
地勤服务是依托航空公司、根据工作区域发展起来的行业,与机场和公司的发展是相辅相成的。与航空公司公司服务相比,地勤服务环节更多、专业程度尽不逊色、面对旅客情况处理更复杂,因此,保障好地面服务对于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服务的发展方向也是朝着专业化发展,这里的专业化包含两个方面:一是保障手段的专业性,也就是说业务技能的高水平;二是网络的一体化。瑞士的swissport的公司,成立与1996年,专注于地勤服务,是全球最大的地勤服务公司,拥有员工21000多人,现已在全球180个机场建立了自己的地勤服务公司,服务国家达到40个,在亚洲的新加坡、马尼拉和香港已有其分支机构。目前已于我国的民航系统进行接触,待条件成熟也将进进国内领域。
从公司的角度特别是非基地航空公司看,他们希看能有一个相对中立、又具有网络化的公司、能严格执行他们的标准的地勤服务公司为他们服务,从拓展全球的业务出发,也希看将这部分业务外包,专心致力于公司的核心业务。目前在一些(尤其是国外)地勤公司已将地勤服务作为代理航空公司的核心延伸,在标准上执行个性化的服务,在手段上提供简约高效的服务流程,甚至在着装上在服务某个公司时也会有相应的与公司同一的服装。
从上可以看出:一、把地勤服务外包是希看将地勤服务做得更专业;二、从航空公司的角度看,假如条件答应,不希看将地勤服务转交给同业竞争者(即是航空公司的代理);三、地勤服务的网络化和国际地勤服务公司的进进,他们的网络布局具有相当的上风;四、必须培育机场的地勤服务核心竞争力(地勤服务的核心竞争力在于质量、创意、效率和反应能力)。
二、地勤服务的一些理念
地勤服务做得好坏,主要不在手段,关键在于理念。同样国内的机场,今年你出台新举措
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