客服文员简历范文1000字

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客服人员简历范文 篇1

五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名某某银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫以客户为中心的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。

我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现准确、高效、快捷的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

一、微笑是文明优质服务的引言

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信相由心生，只有发自内心的微笑才魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深

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互联网背景下，因各种原因我们需要拟写一些文档，对写作结构不知道时，范文的出现就是我们不可缺少的。可以参考优秀范文中的逻辑，提高写作完整性。敬读阅读范文资讯网编辑整理的文员工作简历模板范文，欢迎阅读，希望你能喜欢！

文员工作简历模板范文【篇1】

个人信息

民族：汉族

生日：1981-12-15

婚姻状况：已婚

身高：157厘米

体重：50公斤

户口所在地：湖北省黄冈市

目前所在地：广东省顺德勒流镇

求职意向

人才类型：普通求职可到职日期：随时

求职类型：全职工作年限：5年

应聘岗位职能：工业/工厂类|文秘/文员|

计算机类职位名称：文员|跟单|仓管

月薪要求：面议职称：无职称

希望工作地区：广东省顺德、广东省佛山市

工作经验

20xx年2月～20xx年8月在深圳知已迅联通讯有限公司仓库k3系统录入员/20xx年9月～20xx年11月采购部文员

20xx年12月～20xx年6月在葵星(深圳)橡胶有限公司仓库文员/20xx年7月～20xx年12月财务部文员

20xx年1月～20xx年12月在广东新宝电器股份有限公司(pmc部文员)

20xx年2月～至20xx年8月在顺德冠博橡塑制器有限公司(仓管)

教育背景

学历：中专

所学专业类别：计算机类

毕业院校：××××

专业名称：××××

毕业日期：20xx-6

工作年限：5年

语言能力

外语语种：其他国语水平：精通

外语水平：较差粤语水平：较差

工作能力

依据各类单据的物料编码。规格型号。数量录入单据。编制日报表。月报表。核对仓管员的手工帐与实物。协助仓管员收发物料等。

负责部门各种文件打印。收。发等。处理辅助材料订单跟进。核算产品的单位采购成本及相关事物等。

依据各类单据登记台帐，电脑帐，跟踪库存数量，编制各种仓务报表。协助仓管员收发物料等。

依据仓库递交的单据录入，审核单据，跟踪仓库库存量，负责核实采购单价处理供应商的账务明细，及核算各部门材料消耗等。

负责部门各种文件资料整理及协助经理处理部门各类杂事务，与其它部门相关事务。维护erp系统中供应商信息，单价等资料。协助采购员不在时其相关事务。

负责仓库所有物料收发，物料标示保管整理与期末物料盘点，呆料处理。仓库收发账务明细(电脑帐与手工帐)，核算每单产品的制造成本。

文员工作简历模板范文【篇2】

姓名：xxx

国籍：中国

目前住地：xx

民族：汉族

户籍地：xx

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伴随着社会的发展，对于各类范文的需求不断增多，范文对我们的生活有着重要的意义，在哪里可以找到相关的范文呢？以下是小编精心收集整理的应聘文员的简历怎么写1000字,带给大家。供你参考，希望能够帮助到大家。

应聘文员的简历怎么写【篇1】

婚姻状况： 已婚 专业名称： 理科

主修专业： 理科类 政治面貌： 团员

毕业院校： 武平中山中学 毕业时间： 20xx年6 月

最高学历： 高中 电脑水平： 一般

工作经验： 十年以上 身 高： 162 cm 体重：60公斤

现所在地： 上杭县 户 籍： 上杭县

求职意向

期望从事职业： 文员 qc.仓管 期望薪水： 20xx-3000

期望工作地区： 武平县 上杭县 新罗区 期望工作性质： 全职

最快到岗时间： 随时到岗 需提供住房： 不需要

教育/培训

教育背景：

学校名称： 武平县中山中学 ( 20xx年9月 - 20xx年6月 )

专业名称： 基础教育 学历： 高中

所 在 地： 武平 证书： 高中毕业证

专业描述： 基础教育

培训经历：

工作经验

公司名称： 厦门安德鲁森食品有限公司 ( 20xx年5月 - 20xx年6月 )

所属行业： 互联网·电子商务 公司性质： 其他

公司规模： 500～1000人 工作地点： 厦门

职位名称： 门市助理

工作描述： 1,各门店来电的接听，并处理一些门店的日常问题。

2，处理门店日常的卡券订单等等

3,上级领导交待的其他事项

离职原因： 待产

公司名称： 厦门荣圣兴电子有限公司 ( 20xx年3月 - 20xx年4月 )

所属行业： 印刷·包装·造纸 公司性质： 股份制企业

公司规模： 50～200人 工作地点： 厦门同安

职位名称： 样品管理员

工作描述： 文件的校对，样品的收发和复制

离职原因： 家中有事

自我评价

自我评价： 自我评价:活泼开朗,乐观向上,兴趣广泛,适应力强,勤奋好学,脚踏实地,认真负责,坚毅不拔,吃苦耐劳,勇于迎接新挑战.

语言能力

语种名称 掌握程度

英语 良好

普通话 精通

拓展阅读：个人简历视觉上的效果体现在哪些部分?

个人简历的整体效果是通过各个方面来体现出来的，除了简历的内涵之外，还有视觉上的效果对个人简历的整体影响也很大。求职者编写个人简历本身就是为提高其通过率，而简历的外表上也是一个可以加分的方向。因此，求职者在编写个人简历的时候，也需要注意视

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时间一去不复返，新的工作即将到来。你要开始准备工作总结了，做好工作总结，可以为下阶段的工作确立合理的目标，明确未来发展的方向。那么如何写好一篇工作总结呢？为此，你可能需要看看“客服工作简历800字”，欢迎阅读，希望对你有帮助。

客服工作简历 篇1

蒋小姐

目前所在： 增城 年龄： 32

户口所在： 湖南 国籍： 中国

婚姻状况： 已婚 民族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身高： 158 cm

人才测评： 未测评 体重： 51 kg

◆ 求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 财务/会计助理/会计文员，客服专员/助理/网络客服/投诉专员，物流专员/助理

工作年限： 8 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500～4499元 希望工作地区： 增城，萝岗区，黄埔区

◆ 工作经历

广州市**置业发展有限公司 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-05

公司性质： 私营企业所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服专员

工作描述： 1.商场物业巡查的工作安排

2.商户及顾客的投诉及建议的处理

3.商场营业员的工作指导及管理

4.顾客指引

5.商户入场和撤场的手续办理及流程监督.

6.各种突发事件的处理

7.培训新员工

离职原因： 个人原因

中国**集团有限公司 起止年月：20xx-02 ～ 20xx-06

公司性质： 民营企业所属行业：会计/金融/银行/保险

担任职位： 投资/理财顾问

工作描述： 分析客户需求,为客户量身定制保障计划:人寿保险,健康险,养老险,车险财产险.以及银行投资理财等,为客户提供全方位的金融服务.

离职原因： 个人原因

**商业有限公司广州黄埔分公司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-09

公司性质： 外商独资所属行业：批发/零售

担任职位： 采购员

工作描述： 1.鞋类供应商的选择引进与管理，包括：看样，合同谈判等;

2.与大润发超市各门店同事之间的沟通协调;

3.超市各档期促销活动的安排.

4.数据整理分析，完成各种报表.

4月开始接任男休闲装采购工作:供应商的引进管理，服装的选版，商品的议价及销售管理.

离职原因： 个人原因

东莞市**快递有限公司(dpex) 起止年

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文员自我评价范文1

文秘专业毕业的我，在这次企业招聘中，应聘的是办公室文员职位，办公室作为企业的综合职能部门，不仅需要较高的服务意识，同时需要一定社交能力。而本人性格开朗、有一定的语言表达能力，善于沟通交际，具有良好的人际关系。同时我还具有以下几点的特长优势：

第一，我待人热情，彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个特长为做办公室文员，文秘等工作打下了基础;

第二，我的计算机操作能力较强，通过了计算机二级(或其它级别)等级考试，喜欢编程，对计算机网络、办公自动化知识有所了解，我觉得这个特长是做好文员工作必备的技能之一;

第三，我善于写作，文字写作基础扎实(如果发表过文章可以列出)，写作是文员的基本功之一;

第四，我在文体方面有特长(有什么特长，取得过什么级别及证书)，车辆驾驶有什么级别的驾驶证，我觉得几个特长对做好文员工作有所帮助;

第五，外语(或其它语种)有特长(取得过什么级别及证书)，随着改革开放的进展，我的这个特长将来会有用武之地;

第六，我的语言表达能力强，普通话说的好，我觉得这个特长是做好文员工作必备的基本功之一。

管是面试中的，还是简历中的自我评价，都是就业中常被考官作为重点的考察的内容，所以我们就以会计人员的自我评价为例，看看自我评价该如何进行，怎么说更能体现自我的专业性。

文员自我评价简历范文2

活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、上手快、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。

文员自我评价简历范文3

忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任;有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;

会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。

文员自我评价简历范文4

本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。

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当我们在自己的工作完美结束时，我们想要在新一年有所进步就需要写一份自我鉴定。自我鉴定可以简单地看作是一定时期内对自我的总结和评价。自我鉴定的写作要短小精悍，要有评语和结论。那么，你知道自我鉴定要包括哪些内容吗？在此，你不妨阅读一下文员简历自我评价，为方便后续阅读，请你收藏本文。

文员简历自我评价【篇1】

积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强的团队 合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事 果断有主见、时间观念强。且具备优秀的表达能力，具有较好的学习 能力和接受新鲜事物的能力，富有开拓意识，注意细节，有很好的心理承受能力。喜欢运动，交友!

我就象是一块海绵，可以迅速地接收新观念、知识、事物，同时具有强烈的团队合作意识和集体荣誉感，为人踏实肯干，并能与他人迅速结交，融洽相处。

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本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强，工作积极配合;意志坚强，具有较强的无私奉献精神.

熟悉windows操作系统，能熟练运用powerpoint，excel，word等办公软件。普通话标准，能用英语自如交谈，发音清晰，具有一定的听、说、读、写及翻译的能力。

英语有良好的听说读写能力，口语已过pets4级(相当于大学英语六级)，口语流利，能够和客户直接沟通;熟悉办公软件操作，打字速度较快;做事细心，负责、抗压能力强，喜欢挑战自我，突破自己!

本人诚信开朗，勤奋务实，有较强的适应能力和协调能力，责任感强，热爱集体，能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。

本人在工作中细心严谨，踏实肯干，有较强的责任心和进取心。并密切配合上级及同事圆满完成了公司安排的其他工作和任务。在工作上极具团队精神，注重团队合作。具备独立自主完成工作的能力。在技能素质上能不断学习新知识，新技能，注重自身发展，以确保胜任当前工作。

本人热爱管理，对事业执着，在大型企业工作多年，受过良好的教育与培养，累积了丰富的经验;具有出色个人领导魅力，能够形成团队凝聚力，善于培训团队的业务知识及团队合作能力;

有较强的组织管理与协调能力，集体荣誉感强，富有团队精神。

有良好的书面表达、口头表达、分析综合、理解能力，善于沟通协调人际关系，富有责任心与进取心

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“您好，请问有什么可以帮您?”，“感谢来电，再见!”。这两句话伴随了我一个半月的时间。在上海电力公司市东供电公司，我在热线话务员的岗位上实习了一个半月。在这段时间内，通过师傅们的言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经验毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力等方面都有了长足的进步和提高，也为我今后的学习打下了坚固的基础。 由于我是新手，所以，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上95598平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到95598 设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。 然而95598作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的接线员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才能让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我常常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。 在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到反馈意见，要听清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，做到急客户之所急，想客户之所想。 在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。 日子过得真快，

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这篇关于文员实习报告范文1000字，是小编特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

很久以前就看过上海三菱电梯的广告，现在回想起来那句经典的广告词仿佛还回荡在耳边，“上上下下的享受，上海三菱电梯。”不过当时的我怎么也不会想到，在这个流火的八月，我会来到上海三菱电梯公司广西分公司实习。

当知道我的实习请求被允许的时候，我真是说不出的高兴，这样的实习机会对于即将毕业的我来说是相当珍贵的，同时我也是非常担忧的，一个人来到一个陌生的城市，陌生的环境，之前没有任何公司工作经验的我能不能适应三菱公司的工作要求呢？不求有功，但求无过。我怀着这样的心情开始了我在三菱公司的实习生活。

第一天开始实习，怯生生的走进三菱公司的我立即就被三菱公司整洁的环境，宽敞明亮的办公室，工作人员整齐划一的工作服所震撼。上班时间刚开始，大家就忙了起来。公司到处可以听到工作人员3，5个聚在一起讨论工作上的事情，电话声此起彼伏。不愧是中日合资的大公司啊，我心里不禁这样感叹道。

实习的第一个星期，是我实习的初始阶段，也是我学习得最多的阶段。在销售部各位经理和前台小韦姐的帮助下，我学会了传真机，打印机，复印机，碎纸机等各种办公器材的使用；还学会了如何整理公司的回访单、保修单，将它们分门别类的放入档案夹中；还有就是在销售部经理小曾的教导下学会了最基本的询价，将有意与公司建立关系的客户资料输入公司网络备案，并按照客户、代理商传真过来的电梯要求输入电脑，进行询价，制作询价单，提交询价员。通过制作询价单，使我对影响电梯价格的电梯型号、轿厢材料、门厅规格、提升高度等有了初步的了解，从中受益匪浅。在这个星期中，我还负责公司职员的午餐订餐工作，整理办公桌，将打印过的纸进行分类回收利用，公司电话的接转，事情繁琐而有意义，让我感觉过了很有意义的一个星期。

实习的第二个星期，除了继续上个星期学到的工作外，电梯的报价也成为我新的实习工作，将询价员发回的价格提升5%传真给客户、代理商。因为涉及价钱的关系每次我都再三检查，并请销售经理帮我检查完才安心的传真出去。这个星期还开始学习打公司的文件和信函，让我意识到自己的打字速度有待提高，今后要多练习盲打。闲下来的时候还会跑到琅东站寄快件，将档案盒的手写标签替换成打印版，用洗甲水将粘在玻璃上的透明胶印迹清除，这些都是从公司同事那里学来的，在三菱实习的每一天都很快乐。

实习的第三个星期，正好遇上公

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实习概况 20xx年x月，我在大同市新荣区自来水公司工程设计部cad制图员和文员岗位上实习。工程设计部的主要工作是对全区进行水利设施的铺设。我在公司里的工作是绘图和整理材料。一个月里，我学习了cad制图，参与了一次工程设计，出过一次差。学会了不少东西，更懂得了与人合作。 企业简介 大同市新荣区自来水公司成立于1986年，拥有员工38人。公司位于新荣区新荣镇，所属行业为：电力、燃气及水的生产和供应业、自来水的生产和供应。公司负责全区十万人口的供水，还负责水暖维修和安装等等。拥有两个制水系统，5眼水源井，占地面积一万平方米，日供水能力3000吨。 “为用户着想，给用户提供满意的服务”是公司的宗旨，也贯穿着工作的始末。 实习内容调查 实习岗位：制图员兼文员 实习工作职责： 一、做些简单的cad制图工作，帮助处理项目的基础部分。 二、整理材料，打印、复印资料等 实习情况分析 20xx年x月，我在大同市新荣区自来水公司工程设计部cad制图员和文员岗位上实习。工程设计部的工作是对全区进行水利设施的铺设。在那里一个月，虽然是临时的，但我十分珍惜这次实习的机会，毕竟这是我有生以来的第一份工作。刚开始还怕自己没有相关的工作经验，对cad软件也不太会用而担心，但真正的工作以后才发现工作的内容没有想象的那样难，只要你肯努力，没有什么办不了的事情。 开始的时候，一天天的做绘图工作，大抵是一些简单的线条什么的。cad设计图虽然画起来很枯燥，而且描图还要看一笔画一笔，挺麻烦的，但是练习总是有必要的，而且总是能学到不少东西。 然后是针对性的练习手绘，先从线描练习开始，画画水管，电机什么的。马克笔练习也同步开始，准备了些简单的场景图。从网上找了套高级autocad工程师绘图技巧，懂的不多，慢慢仔细琢磨了琢磨。到以后我在绘图的过程中学会了使用几个小技巧，确实可以达到事半功倍的效果。经过几天的基础训练，我参与了他们的策划，刚开始有点紧张，后来就慢慢熟悉了策划和后期制作的整个过程。慢慢的我对这个行业认识就更加深了一步。 “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。我除了参与cad制图，还担任文员一职，偶尔打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公

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处理工作内容多数大都是一些文本写作上的事情，很多时候我们为了提升自己都会要用到范文。读范文的目的是不照抄照搬，而是学习其框架，所以我们要培养起多看范文的优良习惯。小编陆续为大家整理了办公室文员的简历怎么写，相信会对你有所帮助！

办公室文员的简历怎么写 篇1

姓名：___

性别：女

年龄：__

联系电话：__

邮箱：__

求职意向：办公室文员

教育背景：20__——20____大学中文专业学士学位

活动及任职：

20__.07__通讯村销售代表兼任服务代表使用e_cel制作相关的客户信息，同时承接接待客户的业务在业务的具体操作中为客户处理业务，同时也获得了客户的一致认可和好评

20__.02__大学文体部门学生干事

协助学生会工作人员顺利完成各种工作对学校的相关文件进行处理，同时也协同部门主管一起处理了一些学校中的大型文娱活动，在组织活动的过程中也有了一定的组织能力以及团队协作的能力

20__.06暑期义卖帮助福利院的小朋友建立了一个小图书馆

获奖情况

20__.12全国大学生广播大赛一等奖

20__.09校级二等奖奖学金

20__.03校级一等奖奖学金

其他技能

英语：大学英语四级口语水平好，曾经在口语比赛中获奖

计算机：能够熟练运用

希望地区：__

希望岗位：公司文职类-文员

行政/人事类-人事助理/文员

行政/人事类-行政助理/文员

行政/人事类-其他相关职位

工业/工厂类-跟单员

寻求职位：跟单、文员

待遇要求：2000元/月可面议

最快到岗：随时到岗

教育经历

20__-09～20__-06__商学院经济统计学本科

工作经验至今1年10月工作经验，曾在2家公司工作

__公司(20__-05～20__-06)

公司性质：民营企业行业类别：橡胶、塑料制品

担任职位：文员岗位类别：文员

工作描述：1.收到销售订单，入erp系统

2.用erp系统进行生产需求分析，并申请托外加工

3.收到iqc报告后，根据订单欠数、托外欠数及仓存数下计划生产单

4.收到超po，下计划单

5.整理送货单，做备货纸

6.打送货单，整理送货单

离职原因：个人原因

__公司(20__-07～20__-04)

公司性质：民营企业行业类别：住宿和餐饮业

担任职位：总机接线员岗位类别：前台接待/礼仪/接线生

工作描述：1、转接电话，回答

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