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尊敬的酒店领导:自从5月19日进入**大酒店从事夜审工作以来,很快就过去了三个多月。在计财部领导和同事的大力指导和关怀下,我对夜审工作有了一定的熟悉和理解。下面,我对自己的工作做如下简要回顾和总结:
一、每天的工作重点是参照收银管理制度,对前台收银员的收银报表和账单进行严格的审核。收银员手工报表是否作对,借贷是否平衡,手工报表与电脑收款报告及挂账日志是否完全一致,有何差异,这是最基本的要求。然后再对收银员账单进行逐张的检查,对照中软系统看每张账单所附的rc单是否齐全,上面的房价有无错误,协议价格和挂账的账单有无正确的协议单位签单人签字。押金条是否齐全,金额是否有误开房及退房时间,有无少收房费。还有酒水单、洗衣费单、杂项单、商务中心账单及挂房账等各项单据是否齐全,有无错误。所开的发票是否和账单结账金额一致,有无多开发票的情况。最后通过手工统计的方式,每天做出夜审报表上交,确保夜审报表各项付款方式与账单上实际发生额对照完全准确。
二、检查账单及押金条还有发票等是否连号,收银员销号单的填写与实际发生是否一致,收银员是否联号使用领取的单据。每天在卡纸登记簿上逐张每张刷卡卡纸的卡号、金额,保证每天卡纸的金额合计与报表上信用卡部分的金额完全一致。登记收银员开出的每张发票的发票号、金额及使用情况,对收银员没有在销号单上登出,但实际上又开出来的发票是重点审核对象。每张预定单都一一勾对好,按照要求在预定单上写好付款方式、账号、账单号及房费金额。
三、对于挂的每笔房账,还有当月结的本月以前的房间明细账都逐一登记。在月底时做好这方面的报表上交。每天算好收银员积分,充分保证收银员应得的实际利益。从事夜审工作以来对于在工作中发现的问题,能够当场解决的,都是尽量解决好。无法当场解决的,一般情况下都是通过书面形式告知日审。我也经常和日审进行沟通,在同事们的帮助下,找出自己工作中不足以便更好的工作。夜审从本质上来讲是一项单据审核和统计工作,我所审核的单据所涉及的经营部门的业务数据是通过中软系统来进行管理的。想做好夜审工作,必须对中软系统能够熟悉的掌握。在这方面,我还需更进一步的提高。夜审工作自我认为最关键的一点是要细心要以“细”为起点,做到细致入微,对每一具体的工作,都要做到绝不大意。我来酒店计财部工作时间还不长,需要熟悉和掌握的业务技能还很多。希望自己能为酒店做
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本人于20xx年10月份有幸来到**这个大家庭,回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下: 一、信审这个是个看着枯燥简单的工作,其实做起来发现好多东西还是需要进一步学习的。开始来到公司的时候首先是跟贷后那里坐,一边学习公司大纲一边体验到贷后的魅力,之后就是跟着去实地,见识了下客户的实际情况,了解了都是什么样的人才需要钱。11月份由于来的新员工差不多,开始了历时俩星期的业务培训,在此次培训中学到了很多业务知识,发现信审还是挺复杂的,每天除了看大纲就是看大纲,还是没有完全理解是如何审核客户的,模模糊糊的渡过了培训的14天,结果最终业务考试的时候还差点不及格,这让我意识到自己对工作还是没有认真负责,开始反思自己的工作态度。之后又参加了公司的新人培训,认识了那么多其他部门的同事,大家在一起了解公司文化和公司是怎样走到今天的。这样的日子过了一个月吧,开始正式开始部门的工作,开始审客户了,开始的时候还是蛮紧张的,打电话之前都要想好几遍怎么跟客户沟通,审核的方法也没找到,就是一个一个的号码拨打,之后在师傅和其他同事的指导下,渐渐地学会了点经验,和工作方法。 二、加强自身学习,提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向周围的领导学习,向同事学习,或者跟贷后的同事也可以简单了解下违约客户哪些方面容易忽略,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了一些信审的经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向 半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,信审对于我来说是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来
查看更多>>>20xx年,工会经审会在省总工会和党委、工会的正确领导下,坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,坚持围绕中心,服务大局,大力推进工会经审工作规范化建设,认真履行审查审计监督职责,扎实开展工会经费、资产管理和其他专项审查审计工作,为工会系统规范财经秩序,监督经济活动,推进防腐倡廉建设发挥了积极的作用。 一、认真履行职责,加强工会经费审查工作 工会经审会从实际出发,不断拓宽审计领域,扎扎实实地开展了多种形式的实务审计,较好地发挥了经审监督作用。 一是加强对本级工会经费收、管、用的审查和监督。工会经审会始终坚持对本级财务预、决算的审查和预算执行情况的监督,并坚持执行每年向工会全委会报告制度。通过预决算审查会议,使工会经费的预算和使用更趋合理,强化了经审监督作用。 二是加强日常审计,严格把好经费审查关。除年初对本级经费预算情况进行审查外,年中还对预算执行情况进行检查。特别是对重大经费开支项目做到事前、事后审查,坚持监督关口“前移”、“后延”,不断提高审查实效。对严肃财经纪律、规范工会经济活动,发挥了积极作用。 三是加大下审一级力度,推动了经审工作的全面开展。上级对下级的审计既是上级工会对同级工会审计的延伸和补充,也是对下级工 会经审
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20xx年,市总经审会在市总党组的领导和上级经审会的指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以规范工会经审工作为抓手,以监督服务为主线,以制度建设为重点,坚持“抓基层、建机制、抓实务、上水平”的经审工作方针,加强经审组织建设,完善工会经审工作机制,充分发挥审计审查监督职能,促进了经济活动健康有序的开展,被省总、南通市总评为工会经审工作先进集体。 一、加强经审组织建设,不断提高工会经审工作水平。 我们根据新时期工会经审工作的新特点、新要求,以夯实基础,提高素质为目的,把健全经审组织建设作为首要任务来抓,努力建设一支高素质的基层经审干部队伍,为有效发挥审查监督职能提供了保证。一是抓好基层工会经审组织建设。一年来,我们始终坚持“工会组织建到哪里,工会经审会就组建到哪里”。坚持组建工会委员会与组建工会经审组织“三同时”,保证了经审组织组建任务落到实处。全市基层工会经审会组建率一直保持稳定发展的势头。20xx年,全市新建工会组织245家,全部同时组建了经审组织。二是配强配齐经审人员。坚持基层工会委员会和经审会人员同时酝酿、同时选举、同时呈报,配强经审主任,配齐经审人员,新经济组织坚持同步建立,“一张表”审批。三是注重对经审人员的培训。坚持把提高经审干部队伍素质作为促进工会经审工作不断发展的根本途径,始终抓好经审干部的培训工作,通过举办业务培训班或以会带训等形式努力提高经审干部队伍的素质。强化了经审工作的责任意识和业务技能。全市形成了,一支比较健全的工会经审组织体系和专兼职经审干部队伍,为推动全市经审工作开展,提供了坚实的组织保证。 二、加强经审工作规范化建设,狠抓监督、审查多项制度的落实。 我们始终坚持把经审制度建设作为经审工作的根本性建设
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今年以来,财审科围绕省厅、市局财务工作会议和县局年度工作会议精神,突出保障有力、服务有为、管理有序、监督有效的财务工作主线,紧扣全年工作目标,奋力拼搏,较好的完成了各项既定的目标任务。
一、20xx年财审工作完成情况
(一)狠抓基础建设,努力打造优良的乡镇财会团队
强化岗位职责,增强工作的责任性。根据乡镇片警式监管和精细化管理的要求,进一步完善财会岗位职责,细化考核目标。努力做到财务工作管理全覆盖、责任全落实、过程全控制。
细化工作流程,增强工作的规范性。结合国土财务工作的特点,不断地细化、完善工作流程,做到既方便对内对外业务办理,又更加明确职责。
加强制度建设,不断完善乡镇财务管理制度体系。针对财务运行中的新情况,新问题,会同局监察等部门共同分析财务收支执行中存在的问题,研究探索进一步加强管理的措施。上半年,出台了《关于严明财经纪律进一步做好厉行节约工作的紧急通知》,对相关的财务管理工作提出了具体而明确的要求。
重视档案建设,切实完成了国土会计档案的整理归档工作。上半年聘请专人对会计中心移交回来的国土系统20xx年以来的会计档案资料,按照档案升级的新要求,重新整理归档。既实现了国土会计档案的规范化,又保证了国土会计档案资料的完整延续。
积极争先创优,财务管理工作获得省市县相关好评。今年来,我局先后获得xx年度全省国土系统财务管理先进集体、20xx年度全县会计统管工作先进单位等荣誉。
(二)狠抓增收节支,努力保障国土事业发展对经费的需求
强化预算约束,认真执行部门预算。今年1-月份,全系统实现非税收入389万元,完成年度任务的22%;全系统发生公用经费支出157.06万元,占年度支出指标的41.2%(其中:乡镇公用经费支出96.76万元,占年度指标45.6%;国土所公用经费支出44.3万元,占年度指标34.6%;储备中心公用经费支出16万元,占年度指标39%)。
积极争取落实专项工作经费。根据国土业务工作需要,积极协调落实专项经费250万元,确保了城镇地价动态监测与基准地价更新、矿业权核查项目的如期实施和二调工作经费的按时支付。
贯彻落实各级关于厉行节约的各项规定,对年度部门预算的各项指标进行进一步的细化和分解,采取切实措施,努力压减业务招待费、公务用水电费、车辆运行费,争取较上年有较大减少。
(三)狠抓专项管理,努力实现国土专项资金的收支规范
切实加强土地复垦整理
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20xx年x月x日,中国新时代认证中心高级审核员xx老师对我公司民品质量管理体系进行了第x次监督审核。通过审核过程中的交流,结合外审发现的问题谈几点感受: 1. 建立质量体系并持续改进是公司发展的需要,体系运行是全员参与和持续改进的过程,这一点在公司要形成共识。 2. 公司部门职责和岗位职责等规定比较笼统并且缺少约束力和考核,质量职责权限不清,这项工作可以与组织机构调整一并完善。 3. 公司各级人员都直接或间接地影响公司产品与要求符合性,由于培训不到位,质量意识和相关能力参差不齐,需要采取有效措施。如:建立各级人员培训办法、培训效果评估、建立上岗证制度。归口部门要切实执行相关要求,务求实效不走形式。 4. 外包过程管理是公司的薄弱环节,从外包评审到供方选择、评价,从合同签订到执行,从复验到入库、领出,既有制度上的问题,也有执行上的问题,因此加强外包管理是20xx年工作重点之一。归口管理部门要树立“任务外包,责任不外包”的管理理念,严把外包质量关,为技术部门提供过硬的外包产品和服务,技术部门也要大力配合(提供检验文件、配合验收等)。 5. 生产过程的粗放管理是公司的产品质量不稳定和成本居高的重要原因之一。应从工艺文件评审和更改控制、工艺记录完善、生产人员培训等方面加强管理,重点关注关键过程和特殊过程,一次就把事情做好,提高生产和试制过程的受控程度。 6. 产品实现的策划、科研生产项目计划管理和风险管理能力亟待提高,需要掌握方法,勤于实践和总结。 综上所述,公司以此次外审为契机,加强质量体系的宣贯、学习和落地。各级人员都要强化务实高效的工作作风,切实提高自身的履职能力,为公司创造价值的同时体现自身价值。
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一寸光阴一寸金,在这一阶段中你一定成长了不少,这是为了你的工作可以更好的进行下去,总结是对某一时期做过的工作,取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的分析。那么我们写一篇总结还需要考虑什么呢?为此,范文资讯网的编辑花时间整理了酒店安全工作总结汇报,欢迎你参考,希望对你有所助益!
酒店安全工作总结汇报 篇1安全生产“责任重于泰山”。对于酒店业来讲,安全是酒店的生命线,安全就是效益,安全工作无疑是酒店日常工作的重中之重。xx年上半年,酒店在总公司的正确领导下,认真贯彻落实上级各项安全工作文件精神,把工作重点落实到基层,坚持“不搞形式、不留死角;抓主动、抓整改;以点带面,自上而下全面落实安全生产责任制”的原则,实现了上半年无任何责任事故的工作目标,为山庄各项工作的顺利开展提供了有效的安全保障。总结半年以来的工作经验,主要可以概括为以下几个方面:
一、高度重视安全生产工作,相关组织机构制度继续完善。
上半年,总公司对安全生产工作提出了更高的要求。酒店领导班子始终把安全生产工作摆在至为重要的位置,突出抓好布置、落实、检查、考核等各项工作,逢会必讲,警钟长鸣。
安全生产组织机构、制度进步完善。为加强对安全生产工作的领导和协调,酒店成立了“安全生产领导小组”,由酒店总经理担任小组长及酒店第一安全责任人,各部门经理担任组员及本部门第一安全责任人;并成立了“消防小分队”,由酒店工程部人员担任专职队员,各部门也都设立了专门的“安全员”岗位。酒店自上而下逐步形成了一个职能健全、指挥有效、反映快速的安全生产组织体系,确保了安全工作的正常开展。制定完善了“酒店安全管理”、“酒店消防制度”、“九龙山庄消防应急预案”、“山庄防火安全巡查、检查制度”、“办公室防火制度”、“库房防火制度”、“客房部消毒制度”、“餐厅服务安全知识”等相关安全管理制度。酒店从年初开始就制定了一系列的管理要求:
1、各部门都要定期召开安全工作会议,展开法制教育,让每位员工都认识到安全的重要性,并提高警惕,确保本部门不出任何问题。
2、加强夜间值班经理的管理,严格执行巡查巡逻制度,严查各项安全隐患,各部门值班经理要做好下班前的检查工作,消除安全隐患。
3、对关键部位,如:吧台收银处、厨房操作间、物资仓库、锅炉房、配电房、水泵房、电梯房等一定要加强安全管理,坚决杜绝失窃、人身伤害、设备运转不良、失火
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一寸光阴一寸金,我们应该把握住光阴,在这里的工作已经完成了,是时候认真的进行这一段时间工作总结了,工作总结便于大家自己做好职业规划,进一步的提升自己。你写过工作总结吗?范文资讯网编辑为此仔细地整理了以下内容《酒店保洁工作总结怎么写》,请在阅读后,可以继续收藏本页!
酒店保洁工作总结怎么写 篇1转眼间,紧张忙碌的半年即将过去,回顾上半年来保洁工作,取得了可喜可贺的成绩,以下从五个方面对部门工作作以总结:
一、团队建设方面
拥有一支优秀的团队,是战胜一切困难的武器。在团队建设上,我部门稳定部分老员工,积极吸取优秀的新员工加入我们这个团队。部门时刻牢纪公司的教育,在部门内部不论资历,论能力,平等、公正对待每一位员工,给每位员工展示个人能力的空间。在老员工的管理上,经常与他们谈心,稳定其思想,发挥其核心主干作用,在部门人员不足时,老员工能够主动担当一部分区域的卫生,任劳任怨。我们的新员工大多来自农村,在农村闲散惯了,对纪律的概念淡薄,让新员工能够尽快融入团队,是部门首先考虑的。在部门内每一个人能够敞开胸怀,主动接纳每位新员工,将其看作是好姐妹,在工作上互帮互助,在生活上体贴关心。经过半年多团队建设,部门现在人员稳定,内部氛围融洽。
二、日常保洁工作方面
为客户提供良好的办公环境是部门的职责所在,在今年初,部门通过调整区域划分,使每个人负责的区域更清晰,更合理,同时制定了《保洁区域自检表》《保洁卫生抽检表》对每个人负责的区域进行监督,使其养成了良好的工作习惯。坚持每日例会制度,及时传达公司会议要求,及时解决员工工作中的问题,做到日清日毕。为了更好的改善大厦的环境,今年组织部门人员完成了对大厦所有卫生间内
的顶进行了清洗,对每层客户的窗玻璃的清洗,加大了对大厅大理石保洁的次数,将原来的每年二次改为每年四次。在大厦有闲置房,部门积极组织人员对闲置房内的卫生进行细致的保洁,为出租做好准备。通过半年来细化保洁卫生要求,保洁质量明显提高。
三、创收方面
部门除做好本职工作外,积极开展创收活动。今年除了做好原有公司的保洁服务外,又继续承接了几家公司常期的室内保洁服务,全年为公司创收数万余元。
四、节能降耗方面
部门严格控制各项费用的支出,在控制低耗物品使用上,定时定量分发,合理利用垃圾袋,大厦垃圾少,就用溥的垃圾袋,小区垃圾多,就用厚的垃圾袋,做好对废旧物品的回收利用,将
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经过仔细琢磨栏目小编为您呈现了这篇精选的“酒店员工半年工作总结”,熟练地掌握文档处理技能可以更好地利用现有的科技资源,那么在下笔前,推荐先搜索一个好的范文。运用契合文章性质的合适写作架构是决定文章成败的重要因素。范文的内容具体要怎样写呢?
酒店员工半年工作总结 篇1仿佛当初来__物业公司应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
一、上半年主要工作内容
1.按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。
2.对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上。
3.业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4.对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈。
5.接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
6.资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。
7.新旧表单的更换及投入使用。
8.完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。
在__物业我
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时光荏苒,光阴如梭,我们在工作中也学到不少东西,是时候静下心来准备工作总结了。工作总结经常与工作计划放到一起写,总结和计划相辅相成。怎么才能将工作总结写得全面呢?于是,范文资讯网为你收集整理了酒店礼宾员工作总结。希望你能从中找到有用的内容!
酒店礼宾员工作总结 篇1这一年是对酒店发展具有重大深远意义的一年。一年里,在酒店领导的正确指挥下,我们礼宾部协同酒店所有部门员工圆满的完成了酒店申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得,是酒店全体员工努力的结果,也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的,下面我就我们礼宾部的工作作如下总结和安排:
一. 回顾上一年的主要工作:
1.礼宾部硬件设施的完善:酒店经过几年的经营发展,硬件设施逐渐的更新完善。酒店为礼宾部采购了新的电瓶车辆,更换了新的礼宾台,配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善,激励了我们礼宾部员工的的工作积极性,也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。
2.礼宾部员工队伍的建设:酒店业是个人员流动性很大的行业,我们礼宾部在年初拥 有员工9人,到现在共有员工15人,已经能够满足酒店的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,我们礼宾部开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识酒店行业特点,使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入礼宾部的步伐,在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记酒店应知应会,积极向老员工学习对客服务技能,从而能够快速提高自己的对客服务水平。
3.礼宾部管理制度的完善:无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度,已不能满 足近年来酒店发展的需求。今年一年里,我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范,到行李运送寄存规范,再到电瓶车的驾驶与保养管理,我们礼宾部都有明确完善的管理制度,从领班到小组长再到每位员工,我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会,周周开例会,月月做总结,及时解决员工在工作中出现的问题,鼓励表现优秀的员工,互相学习交流工作经验,明确下步的工作重点,提高对客服务质量。
二. 工作中出现的问题:
1.员工对客服务中的问题:酒店作为一个服务行业,对客人提供完美的优质的服务
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