酒店日工作总结范文

学雷锋日期间，全旗教育系统根据旗文明办《关于在学雷锋日期间集中开展志愿服务活动的通知》精神，围绕弘扬雷锋精神、促进校园和谐活动主题，通过开展重温雷锋事迹教育活动以及文明风尚、文明交通、扶弱助困和倡导绿色环保等志愿服务活动，积极引导广大师生弘扬雷锋精神和志愿服务精神，各项活动取得了良好的社会效应，在全旗教育系统掀起了学雷锋志愿服务活动的高潮。现将有关工作开展情况汇报如下：

一、加强组织领导，加大宣传力度，着力营造学雷锋日志愿服务活动浓郁氛围为确保学雷锋志愿服务活动各项工作落到实处，各中小学及时召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。各学校通过开学典礼、班团队会、国旗下讲话等有利时机，广泛进行思想动员。同时，充分利用宣传栏、电子屏、板报、横幅和宣传标语等载体，积极开展弘扬雷锋精神、促进校园和谐宣传活动，深入引导广大中小学生在生活上艰苦朴素，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐，为深入开展志愿服务活动营造出了浓郁的活动氛围。

二、结合教育工作实际，开展丰富多彩的学雷锋志愿服务活动

一是开展重温雷锋事迹教育活动。号召广大师生重温雷锋事迹，了解雷锋同志生平，学习雷锋精神实质，同时发动广大师生寻找身边典型，并进行了广泛宣传和学习。同时，各中小学认真组织开展了学雷锋6个1活动(即：学唱一首学雷锋歌曲;讲一个雷锋故事;做一件学雷锋实事;开展一次学雷锋主题班队会;采访一位身边的活雷锋;写一篇学雷锋心得)，取得了良好的效果。

二是开展文明风尚志愿服务活动。各中小学通过组织志愿宣讲团，利用知识讲座、主题演讲、座谈问答、实地调查等多种形式，为广大中小学生普及了社会、生活和学生礼仪常识，开展了推广文明礼貌用语，倡导文明行为，普及了文明出行等常识，帮助学生树立了注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，提高了文明素养。

三是开展文明交通志愿服务活动。嘎鲁图镇区部分学校积极组织青少年志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶。青少年志愿者在文明交通志愿服务活动中，有力推动广大家长带头守交通规则，并纠正了各种不文明交通行为，为我旗创造安全、畅通的交通环境做出了积极努力。

四是开展扶弱助困志愿服务活动。各学校通过组织团(队)员采取结对帮扶的办法，进一步深化了手拉手活动，通过一助一多助一等方式，有针对性地为部分、有特殊困难的未成年人、老人、残

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工作总结是必要的，但是每日都需要写的话应该写些什么呢？以下是小编整理的公司每日工作总结，欢迎参考阅读！

公司每日工作总结1

岁月如梭，光阴如箭，20xx年即将过去, 崭新的20xx即将到来，回顾过去，在各级领导无微不至的关怀下、在各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，共同创造了幸福、温馨、健康、快乐的公司。虽然公司目前没有盈利，但我相信通过大家的努力公司明日的辉煌就在不久的将来！

我来到公司已经4个月了，在这4个月里我对公司财务工作已逐步了解，并比较顺利地接手了大部分工作,在这里我就20xx年度会计组做如下工作汇报；

一、20xx年度工作总结

（一） 财务工作

1. 日常会计核算工作。包括审核原始凭证、收付每笔款项、录入会计记账凭证，装订保存凭证、核对现金银行存款账目、合同整理及时准确申报缴纳各项税款等。

2. 月末结账、上报报表工作。每月末完成月底结账工作、制作财务报表。每月按时向谷泉及管理公司上报酒店财务报表。

3.每月核对往来款项。与谷泉核对开业采购物资合同付款工作。与供货商核对往来。与水厂核对往来。

4.税控器管理、pos机安装工作。完成税控机的升级、授权工作，完成税控系统限额增额工作（由原来的100万额度增加到500万额度）、完成发票数量增额工作（由原来的4本发票增加到15本发票）、完成发票金额增额工作（由原来的1万额度增加到10万额度）、根据客情完成每月购票工作。完成6台pos机安装工作。

5. 20xx年初年审工作。积极配合会计师事务所审计人员完成公司及其他子公司20xx年年报审计工作，并出具审计报告。

6. 20xx年3月税审工作。配合税审人员完成公司20xx年年终税审工作，并出具税审报告。并于3月完成20xx年度企业所得税汇算清缴工作。

7. 20xx年11月完成20xx年预算工作。由各部门配合完成20xx年预算工作，按时向公司上报酒店财务预算报表。

（二） 成本核算工作

1. 日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基础性的工作上，每日审核、上报成本日报表，审核入库、出库、公关单据、审核、整理、保存餐厅酒水日报表，并计算月底酒水库存成本；月底对后厨、客房小酒吧、康体进行盘点；依收入报表、总账成本情况，计算分析成本率，重点对餐饮成本及三区员工餐成本进行分析等。后续的成本核算分析工作还有待明年加强。

2.参与各种原材料、物料询价及定价工作

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春天天气多变，时而天气酷热，时而多雨，请同学们注意添加衣服，预防伤风。分外是注意养成优越的卫生习惯，吃器械前先洗手，有效预防各类流行病、感染病的流传。值得欣慰的是在班主任先生和同学们的尽力下，同学们的行为习惯越来越文明了，乱丢乱扔的现象少了，在走廊和楼梯间追逐打闹的学生少了，在校园内吃零食的学生少了，喜欢念书的学生增多了，让整个校园生机盎然。为了让我们学校变得更美好，特提出几点要求：

1、课间午间要文明休息

有些同学课间玩的都是些追逐打闹的游戏，拼命地奔腾。跑得满头是汗，一到上课就会变得没有精神，有时在跑时会撞到别人，不仅伤了别人也伤了本身。另外，在午间时段，许多同学会处置惩罚学习和休息的关系，但有的学生在大声吵闹。在校园里偶尔还能听到同学们之间骂脏话，不讲文明，希望我们同学们必然要做一个讲文明，懂礼仪的阳光少年。

2、下楼梯不要奔腾

我们察观到，一部分同学在楼梯间行走时，随意奔腾现象十分严重，分外是有的男同学可以说是飞奔下楼，有些同学甚至还要互相拉扯，因而存在异常严重的平安隐患。如果你在拉扯中摔倒，后面的同学又止不住脚步，那么是否要发生严重的踩踏事故，危及我们的生命呢。所以我要提醒这些同学分外是中高年级同学要增强平安意识，加强秩序感。再有现在人人都在学习筷子健身操，那个筷子是我们练操的道具，但不是人人的玩具。有的同学下课后也把筷子拿在手中与同学打闹嬉戏，如果一不当心刺到同学的眼睛或耳鼻那效果就不堪假想了。请人人除了课间操时把筷子拿出来外，别的光阴把筷子收好。

3、关于楼梯的卫生的问题

教授教化楼两侧的楼梯、操场乱扔垃圾的现象严重，固然总有班级固定扫除，然则卫生照样很差。学生买吃零食、随意乱丢垃圾的现象严重，捡拾让人认为太劳顿。校园优美整洁是我校的特点，我们要做到不乱扔，同时在校园内要继承开展弯腰运动，只有越来越多的同学们加入到了弯腰运动中来，我们的校园才会变得更美。

4、关于高空抛物现象。

本日有几位低年级同学反应四楼有同学吐口水失落到他们的头上。请这个吐口水的同学试想一下，如果你在一楼人家吐口水到你的头上，你又作何感想呢？希望这样不文明的现象不会再呈现。

我相信，在我们全体师生的尽力下，同学们会有更好的表现，天天都有提高！最后，祝人人学习提高,心情开心！

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导语：对于教学开放日相关工作，大家会有怎样的总结呢？以下是小编带来的教学开放日工作总结，供各位阅读，希望对大家有帮助。

教学开放日工作总结（1）

为了进一步加强家校互动与联系，更好地发挥家庭教育对学校工作的支持力度，也为了展示我校课堂教学的基本情况，增加教学透明度，促进教育教学质量的提高。我校从第9周（10月19日～10月20日）10月19日星期二10月20日星期三厉行两天开展了面向家长的教学开放日活动。 通过本次活动，学校给家长提供了了解孩子在课堂上的表现、了解教师、了解学校、了解新课程的机会，有利于家校配合对学生进行共同、共向教育。本次活动有教学课堂展示和班级特色展示。共有40位教师开设语文、数学、英语、品德、科学、校本、家乡、综合实践、心理健康、音乐、美术等学科课程，来校家长共有百十人。通过对反馈表的收集和统计，我们可以看出家长对我们学校教师教学工作给与了充分的肯定，其中也提出了一定的意见和建议。整个活动达到了预期的目的，取得了显著的效果。回顾开放日活动及实施准备，下面，对本次活动总结如下：

一、构建交流平台，拓展成长空间

校本教研重视老师的成长，老师的成长需要一个开放的系统，需要加强多方面的交流。通过教学开放日活动，构建教师与家长交流的平台，有利于我校教师的成长，也有利于学校教学工作的持续发展。学校的发展是我们的追求。教学开放日活动得到了全体教师的大力支持。开放日上教师们所展示的课堂教学都得到了较高的评价。

二、构建合作平台，促进全员发展

教无定法，教不可无法。本次教学开放日，全校各个科、组都能把课堂教学作为课程改革的重点，把课堂效益的提高作为教学成绩发展的关键来抓，把教学准备、开放日课程的实施作为体现科、组的综合实力来重视。各位教师为此都能精心准备，认真规划。总的来说，为了在教

学开放日上全面展示我校的教学风采，全体老师都能齐心合力，非常积极地投入到各项准备工作中。本次教学开放日绝大多数课都深受到场家长的高度赞赏。家长对我们教师的形象和上课的表现还是比较满意的。根据反馈的总体意见看，我校这次

三、教学开放日工作的主要亮点有

1、全局意识，责任意识。学校校委会召开多次会议策划、部署， 教导处、大队部、总务处等职能部门通力合作，报到、指引、接待等方面工作落实到位、有条不紊，各年级、各科组老师发扬主人翁精神，以饱满的热情迎接八方来宾，让整个校园弥漫着一种热情友

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根据中央、省、市、区扶贫工作的指示以及xx区《关于深入贫困村和贫困户开展“扶贫日”走访活动的通知》精神，我乡积极开展扶贫日走访活动。现将活动开展如下：

一、全乡基本情况

xx乡位于xx区东北部,辖10个村79个村民小组2636户10485人，是xx的边远高寒山区之一。201x年，xx乡农民人均纯收入6776元。通过精准识别全乡有黄柏、农华、永平等3个贫困村，贫困农户共476户、1627人。

在精准扶贫活动中，区级帮扶部门有区人武部、团区委、区路政所、区住房公积金管理中心、区信用联社，部门以及乡、村联系贫困户干部共计130人。

二、扶贫日走访活动开展情况

201x年10月15日我乡召开了全乡扶贫工作会议，安排部署了扶贫日走访活动，要求领导干部包片、驻村干部包村，逐户走访，走访内容包括对贫困户基本情况的再调查、再核实；了解贫困户在生产、生活中存在的问题和困难，为贫困村、贫困户出谋划策。乡党委出台了《关于积极引导社会力量参与扶贫开发工作的实施方案》广朝两委发〔201５〕36号文件，制定了部门介入、成功人士参与、党组织引导的社会力量参与扶贫措施。通过制作宣传手册、发放倡议书、走访座谈成功人士等活动，动员成功人士参与“结对共建”行动、“出资金建设施”、行动、“兴产业促增收”行动、“设岗位，促就业”行动、“募善款，建基金”行动。多种方式和渠道参与到扶贫帮困行动中来。通过前期活动开展，我乡组织乡内党员、干部、成功人士为贫困村、贫困户捐款10.5万元。部门帮扶人员和乡村干部走访慰问贫困户476户，开展“一对一”结对帮扶活动一次，10名务工老板3名返乡创业人士与80户贫困户结成了帮扶对子。

三、存在问题和后期打算

在帮扶部门的大力支持和社会各界爱心人士的积极参与下，乡扶贫工作成效显著。但是由于xx乡地处偏远山区，基础条件差、项目投入少、贫困程度严重、村民观念陈旧我乡扶贫工作仍然任务艰巨。在今后工作中我们要进一步细化措施，动员一切力量参与扶贫攻坚，做到“两坚持、两确保”。

（一）坚持党建引领扶贫。进一步通过党建工作推进五大行动，严把政策标准，强化教育引导，以支部引领党员示范、典型引路等方式为依托逐步全域推进精准扶贫工作。探索已经先富起来的党员和成功人士通过“结对帮扶”、交扶贫济困“特殊党费”等方式支持产业发展，帮助困难群众就业增收。

（二）坚持产业主导扶贫。将扶贫工作的中心放在扶持产业

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每日工作总结模板 篇1

9月20日至25日，我们举行了来清苑职教中心的第一次团日活动，主题为“碧水蓝天——环保伴我行”。

活动第一天我们四人首先学习了环境保护的相关知识，了解到了各个地区环境遭到破坏的程度，给予心灵上的震撼，加强自身的环保意识，从而更好的提醒他人环保。第二、三天，我们利用加强的环保知识，到班里宣传全球面临的环境问题及环保的重要性，同时让学生观看环境在十几年前后的比较照片，使每位学生树立环保意识，本次宣传得到了不错的效果，此刻，学生吃饭时塑料袋，一次性行筷子的使用量明显减少了，我们为环保事业进了自我的一份力量，很欣慰！活动的第四天，我们举行了千人传递签名活动，构成环保效应，在签名过程中，同学们会讲一下自我环保的事情，每位同学都能敢说出自我的做法、想法。第五天，我们付诸于行动，在我们的带领下，学生们将职教中心的边边角角清理干净，男生用锹将地上的石头或其他硬物清除，并铺上一层新土，让人感觉很舒服。女生用簸箕，扫帚将学校打扫干净，我们四人也参与进来，帮忙同学们让你打扫。经过我们精心的清理，学校焕然一新，校领导也给予我们很高的评价！本次活动校领导给了我们十分大的帮忙与支持，在次献上我们诚挚的谢意！

诚信不仅仅是一种声誉，更是一种资源，就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常生产生活的秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。学校本学期在学生中进取开展的诚信活动，目的是经过活动，同学们领会到诚信是中华民族优良的传统，同学之间的相处正是需要“以诚相待”，并号召同学们以诚信为做人的原则，做一个诚实守信的人。我班进取投入到这项活动中，人人参与，在校内外开展以“诚信”为主题的诚信活动。首先利用班队会课使学生明确什么是“诚信”，然后班级合作讨论出两份诚信问卷，一份是针对在校学生，另一份是针对社会人群，让大家一齐反思自我日常学习生活中讲诚信与不守信的行为等，加强大家的思想教育。平时许多没有弄清的问题，经过这次活动彻底明白了，大家都深切地感受到同学们在本次活动中成长了很多，并收到了意想不到的效果。首

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当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是给大家整理的学校防灾减灾日工作总结，欢迎参考~

篇一：学校防灾减灾日工作总结

5月9日至15日为第九个防灾减灾宣传周。为贯彻落实科学发展观的要求，坚持以人为本的思想，我们学校根据上级文件精神，积极组织师生开展防灾减灾日主题宣传周教育活动，进一步营造学校防灾减灾的宣传氛围，唤起广大师生对防灾减灾工作的高度重视，增强防灾减灾意识，普及推广防灾减灾和自救互救的技能。最大限度保障师生的生命安全和健康成长，确保校园安全稳定。为确保防灾减灾宣传周系列活动的落实，我校认真做好相关工作，现将活动开展情况总结如下：

一、提高认识，加强领导管理

5月9日上午，我校召开了学校安全工作会议，中层以上干部参加了会议并签定有关责任状。何飞校长传达了市教育局学校安全稳定工作会议精神。要求与会人员认真学习，统一思想，提高对加强校园安全工作重要性的认识。各分管领导、相关处室要认真做好安全隐患的排查工作，对学校后勤化管理公司人员加强领导、管理和监督;完善校园安全应急预案，开展自卫、自救、自护演练活动;对校园门卫加强管理，完善制度，及时督查，同时积极组织开展安全教育活动，教育学生注重交通安全、活动安全、交往安全;加强与府苑派出所和有关治安部门的联系，按要求进一步做好警务室的相关工作。

二、充分准备，排查安全隐患，进行一次全校安全大检查。

学校联合府苑派出所对学校教学设施设备及周边环境进行一次安全大检查，查找安全隐患，针对门、窗、栏杆、围墙、教室、器材室、电教室及电教设备线路可能存在的问题认真排查，做好记录，发现隐患，及时解决。

三、突出主题、精心组织，深入开展防灾减灾宣传教育活动

1、组织好一次关于安全教育的国旗下讲话

5月9日上午，根据学校对于这个主题宣传教育活动的部署，利用周一集体升旗仪式，由政教处在全校范围内作了以防灾减灾为主题的宣传动员工作，向师生宣传了有关防灾减灾知识，结合我校实际情况，周爱平老师就交通、学习活动、饮食卫生等方面的安全事项向大家提出了十项要求。周老师的国旗下讲话，引起广大师生对防灾减灾工作的重视，增强师生灾害风险防范意识，有利于普及防灾减灾知识，增强综合减灾能力。

2、加强宣传，营

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时间宝贵，同时也流逝的飞快，马上到来的新工作也会有许多挑战，在经历过这段时间的拼搏后就可以总结本阶段的工作情况。工作总结把一定阶段内的有关情况进行分析研究，得出的规律性的结论。有哪些值得借鉴的工作总结？以下是我们为大家整理的“每日工作总结一句话 ”,希望能为你提供更多的参考。

每日工作总结一句话 篇1

一、本日工作总结

在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料(新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等)为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备。

团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施办法，erp跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。

二、工作上的问题：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1.新客户的开拓不够(新增电话量太少)，业务增长小，个别业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。

3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。 特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

每日工作总结一句话 篇2

按照公司的工作指南重点进行检查和跟踪落实部门店面的管理工作，4-6日连续三天对所属的直营店面进行认真细致的检查，在检查工作中发现了具体问题和解决情况汇总如下：

一、工作成绩：

通过工作重点的落实与实施，取得了成效，营业现场的卫生和仪容仪表有了明显的提升和进步，吧台的酒水

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这篇酒店实习总结范文：酒店实习工作总结 是由小编整理提供的，请大家参考！ 酒店实习总结范文：酒店实习工作总结

酒店实习工作总结 六个月的哀怨诉苦期就这样被时光偷走了，结束后是兴奋，是轻松，是坦然，是离愁。。。然而，还许多人在自己岗位上坚守着，我想他们不仅是为了生活，更是有了一种信念，一种不离不弃的信念。不过在社会注意初级阶段，信念这玩意算个毛啊，哎，感叹一声金石人口流动率之高啊，总是离职无穷大于就职，唉，长叹人力资源压力之大啊!

六个月实习期大致可分为六个阶段：无知懵懂培训期，诉苦抱怨开荒期，纠结郁闷期，安于现状期，逃避休假开业期，恢复奋斗期，接近尾声。

一、无知懵懂期培训：初来工作，什么都是陌生空白的，任由这个企业圈圈点点，培训老师整就是个忽悠，我们都被忽悠了一个星期，学习了企业文化，英语共性应知，体能训练(军训)等，在我看来这些都是践踏之前的安抚工作，我能意识到这一点，并不是说明其忽悠能力不行，我这是后知后觉。金石的背景是这样的，中南控股集团有限公司下设金石世苑酒店有限公司，即是金石国际大酒店的东家，金石又是由青岛海景花园大酒店管理的，青岛海景花园大酒店又从属于青岛和景酒店咨询管理公司，额~好像有点晕~我们的董事长是陈锦石，2003年荣获“全国五一劳动”奖章，1988年初来创业，那时相当于白手起家，东拼西凑了5000块，整个团队也只有几个人，文化的是高中没毕业，这个人当然不是我们董事长，董事长是小学没毕业，记得董事长在一次答谢会上说他在复旦修炼教授给了他零分：“我没多少文化，但是我敢想，敢做，敢当。我这一生得了无数个零，最终在前面加了一”。掌声~~~最后一句话的那个气场和魄力啊~

二、诉苦抱怨开荒期：由于酒店还没正式开业，刚开始我们开的是-3层，主要包括洗衣房，工服房，员工更衣室，淋浴间，员工餐厅，，培训教室，行政部，采购部，仓管部等。由于我们不适应“地下”工作，好多同志都患上了呼吸道感染，那个期间啊，我就是吃药挂水撑过来的，哇呀，我怎么还天天一大早流鼻血，那个紧张的我立马到通大附属医院做肝功能，凝血功能，胸片。。。该查的都查了，结果出来说我连贫血都没有，别自己吓自己了，好吧，我只好来到五官科，对了，鼻子毛细血管破了，微波手术什么的，几秒钟就好了，唉，害我花冤枉钱，可恨。。。这不，打电话给老师诉苦，那个哭啊，老师吓的一连来了2次，还给我们买吃的，抵抗药，除味

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我在广州文星连锁酒店实习的岗位是酒店前台，在这个岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、客房收银、房务中心及兼酒店的商务中心，简单来说广州文星连锁酒店的金钥匙就在前台，客人有任何需要前台人员是首当其冲的。其实在一个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的，总台接待人员就只负责接待，收银的也只用负责收银，而广州文星连锁酒店的总台在我看来就是例外。总台的工作显的比较繁忙，在文星酒店总台学习的东西有很多。在每天的跟班学习中都可以了解不少的前台工作技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话。在一方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。磨刀不误砍柴工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在总台看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。虽然我的岗位是前台，但是在文星酒店我学会的远远不只有前台的知识。在最初的跟班中，我们的工作涉及了客房的包床、房间除尘和清理盘点房间物品。如果要盘点自己做的事情那还真是不少。

回想实习中最累的一天，一大早起床上班要整理前台，上午去客房学做房间、下午做前台的培训学习。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。广州文星连锁酒店，作为经济型商务连锁酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。拥有足够的商务客人，其中很大一部分是长期选定文星酒店作为下榻酒店，并和酒店签订有长期公司合作协议。这些商务客人的住宿成为广州文星连锁酒店的重要盈利点。前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门--前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在酒店尤为的体现出来。酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更

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