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对于企业文化的理解,在课程以前的概念中,一直有个误区,认为:企业文化除了企业文化中的ci、vi是活生生的,其余的都是非常虚无缥缈的,什么企业理念等等。但是通过本次课程的阐述,老师将人力资源与企业文化有机结合,由此发现,其实企业文化原来也可以这样有效的与实践进行结合。以此,也再次佐证了事物的多面性理论。
企业文化是个“软”事物,但是,企业文化在能实现其积极价值的时候,那么它能带来的价值又是无穷的。当一个企业的文化被推动的时候,那么产生的效能将是非常可观的。可口可乐总裁讲过,如果可口可乐全球的公司都被火烧掉了,他也可以让可口可乐很快站立起来。放大来看,中国几千年的历史也告诉我们一点,虽然汉民族遭遇过几次大的外族入侵,但由于汉民族的文化的强大文化基础,所以使得外来入侵者反倒被汉民族所同化。
同时,我认为,企业文化是可以从下面开始推动的(这一点与老师的观点不完全吻合)。但,前提是:高阶人员的管理水平应高于其下属的水平的。比如,在推行四海家具的精益生产的时候,我们就是通过对中基层干部进行班组文化的打造,让这一批管理干部的素质开始提升,进而让管理干部产生了实际行动,最终改变了生产绩效,为项目的成功推行奠定了良好的基础。
另外一个观点也是我非常认同的:企业的变革必须有企业经营者的全力支持才能确保项目的成功。
企业文化植入一个企业与我们现在所推行的精益生产或精细化管理,其实都是一个新观念、新技能的导入过程。所以,精益生产、精细化管理要想顺利的在企业中得以实施,必须紧抓住老板不放松,否则,一切终将是空谈。
反观我们在做精益生产过程中,失败的案例或失败的过程,其实,都是违背了这个基本原则。所以,加强与最高经营者的对话将是我们项目推进必须要加强的事情。也是每个顾问师必须完成的事情,而不能依靠项目中的一个、两个老师或某个老师去做,应该是全员性的。因此,如何找到老板的关注点也是每个顾问师必须修炼的地方。
对于企业文化的学习与修炼,是个长期的实践过程,不可能一蹴而就,同时也希望企业文化的建设,能在我们精益与精细项目中起到支持的作用。
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20xx年xxx证券经营策略研讨会工作规划
为进一步做好年内工作、更好的谋划明年经营策略,有效应对竞争。11月27日,xxx证券在石家庄组织召开20xx年工作规划及经营策略研讨会,公司领导班子成员、部分营业部负责人及总部有关部室人员参加。
研讨会上,营销服务中心、经纪业务部、研究发展中心分别就公司投资顾问建设情况、1-10月份经纪业务运行情况、上市公司股权动态管理等做了介绍和分析。8家营业部经理就今年以来的经验做法、困难问题及下一步工作计划和建议做了发言。张明副总经理对营业部的发言做了简明扼要的分析点评,并阐述了公司在“投顾建设”及“上市公司股权动态管理”方面取得的进展。张明指出,营业部要发展,必须正视困难,树立必胜的信念和决心,深刻剖析自身的劣势和优势,扬长避短,以客户为中心,提升服务意识、加强团队建设、注重思想引导,并号召营业部积极学习新业务、新知识,寻找突破机会,促进客户价值链的延伸。
翟建强总经理在讲话中分析了公司今年以来的经营情况及主要工作完成情况、剖析了经营中存在的主要困难、问题和差距、对明年的重点工作做了安排部署并提出明确要求。翟建强指出明年工作的整体思路是:通过投顾团队建设促转型、提服务;通过深化精细管理激发斗志、提水平;通过业务功能的不断完善优化业务结构、提素质。概括起来就是:强化服务、精细管理、完善功能。具体包括:一是大力推进经纪业务的改革转型,进一步提升研发水平、加大投顾团队建设力度,以亲情化加专业化服务有效提升客户服务水平和质量;二是大力推进精细化管理向纵深发展,对总部全面实施定岗、定编、定责,量化考核,深入研究营业部分类考核模式,强化营业部内部管理;三是完善功能、优化业务结构,改变经纪业务单一、靠天吃饭的局面,增加公司盈利点,增强各业务间的互补和支撑,形成合力,更好的发挥证券公司的中介作用;四是进一步抓好成本控制,全面加强财务预算管理,本着“有保有压、有急有缓”的原则,该花的一定要花,不该花的坚决不花,同时继续推进公司闲置性资产的排查工作,做到资源的有效配置;五是进一步抓好规范工作,公司已经启动了上市工作,这就要求大家更加注重工作的合规性,决不能出现任何违背监管政策、财经纪律等不合规事件和安全责任事故;六是进一步抓好和谐工作,教育和引导员工增强必胜的信念、
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一、实习的主要内容 为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解, 学校安排了这次实习,使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识,为此我在杭州九里送度假酒店餐饮部进行了为期六个月的实习,收获颇丰,掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。在这六个月中,让深居象牙塔的我走出校门走进社会,投入到社会实践活动,要让在校的我深入社会基层,了解社会现状,进而培养大学生处理社会事务,与人沟通交流的能力。所以说,实践是巩固知识的必要手段,也是大学生成才成长的重要途径。可见其对大学生综合素质的提高有不可或缺的关键作用。 实习岗位:餐饮部服务员 实习内容: 1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况,包括: 2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。 4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 5、酒店所处的地理位置,酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。 工作内容: 1,迎宾、问候客人 当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。 1,呈递菜单并点菜及酒水 询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜. 3,服务酒水 如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。 4,上菜服务 上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!” 5,餐间服务 烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续
查看更多>>>作为xx集团树立对外形象的窗口,调整产业结构的纽带,优化资产配置的载体,宾馆业逐渐成为集团新的经济增长点和重点发展的产业,并以此为基础,带动集团房地产业的发展。xx年,集团现有的xx宾馆和xx宾馆经过经营调整和装修改造,现都已逐步步入正常经营的轨道,为了使两个宾馆在xx年有更好的经营效益和更高的管理和服务水平,充分调动全体员工的积极性和创造性,现提出xx年两个宾馆的经营管理思路:
一、xx宾馆
1、结合xx宾馆业竞争激烈的现状,大力推进产品创新、服务创新和管理创新,以创新保效益,以创新促发展。避免和其他宾馆的同质化,以差异化稳定老客户,以差异化拓展新客源。
2、产品创新方面:在部分客房适当添置床尾垫和抱枕,更换部分客房沙发面料,提高客房的豪华度和舒适度;适时推出特色房,如商务房、休闲房、女士房等,以特色化满足不同客人的需求。同时,对客房产品原有损坏、破旧、霉变等的设施进行翻新改造或更换,对靠娱乐城的部分隔音效果差的客房窗户进行更换,对客房供应的酒水、小食品、保健品等进行合理调整,满足客人所需。
3、服务创新方面:在维持原有政务接待规范的基础上,进一步细化和完善政务接待程序,使政务接待成为xx宾馆区别于其他宾馆的亮点;前台接待引入“导住”方式,前厅管理人员或前台接待人员在总台外为客人介绍宾馆产品,以拉近和客人的距离;接待和退房办理程序的简化,试行对常客和长住客免查房和先入房制度,让客人在总台停留的时间尽量缩短;要求客房服务员细心观察入住客人的习惯,完善客史档案,针对性为客人服务,特别是常客和长住客,倡导个性化服务;进一步增加客房服务细致度,强化夜床服务、免费擦鞋服务、vip服务以及保障客房用品的质量等,提高客房服务的附加值。
4、管理创新方面:推行目标考核制度,在保持xx年所提折旧、无形资产和开业前装修费摊销、低值易耗品(开业前所有)摊销不变的情况下,实现利润10万元,超额完成任务按一定比例分成,具体以目标考核协议为准;对总台人员和营销人员按客房销售量比例计发工资;将目标考核各项指标分解到部门,细化到每个岗位,做到人人肩上有指标,严格考核,节约奖励,超支扣罚。
5、大力实施节约工程,对部分影响能源消耗的设施进行一次性投入,比如将会议室空调改为自动温控式的,将所有照明光源改为节能型的,将空调锅炉改为变频器控制等,以节约成本,实现长期效益;同时强化员工的节约意识,让员工随
查看更多>>>德国哲学家叔本华说过:单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁滨逊一样,只有同别人在一起,他才能完成许多事业。。在学习中独学而无友,则孤陋而寡闻,善学者,假人之长以补己之短。学业上的成功不仅要依靠个人的努力,更要依靠个体与他人的相互支持。我国教育部在《义务教育英语新课程标准》(2011年版)中也明确指出积极的学习态度是英语学习成功的关键,学生应该认识自己学习的优势与不足,乐于与他人合作,养成和谐和健康向上的品格。可见,合作学习是英语学习的重要途径和有效方法。 但是,在长期的传统教育理念的影响下,教师偏重学生认知能力的发展和知识的传授而忽视了学生合作能力的培养。学生往往将学习看成是个体独立完成的事情,在学习中以自我为中心,缺乏合作精神。尽管目前国内各中小学争相采取合作学习的教学模式,但多数教师只重视合作的形式,忽略了对学生互助意识和互助策略的培养,致使学生不知道如何借助他人的力量促进共识、共进。社会建构主义认为学习是一个文化参与过程。学习者借助于一定的文化支持参与某个学习共同体的实践活动来内化有关的指示,掌握有关的工具知识的建构常常需要合作共同体的合作互动来完成。那么,如何才能使学生开展有效的合作学习呢?近期阅读的《高效学习策略指南》一书让我深受启发。 学生合作学习需要掌握相关的学业互助策略,在合作学习中积极尝试、运用并完善学业互助策略,努力把自己和他人变成利益共同体相互促进、共同提高,体现互助策略的价值以及合作学习的优势。学业互助是双向的过程,需要借助一定的规则、方法或技巧使助人者和受助者在积极有效的互动中都得到最大限度的提高,其目的在于共赢。 学业助人策略是学业互助策略的一方面。它是指在学习的过程中助人自助,并使自己在帮助别人的过程中得到提升的方法和技巧等,目的在于促进助人和求助双方共同进步。该策略主要包括三方面的内容:(1)学业助人要助人自助。学业助人策略强调的是通过采取一定的方法帮助他人自助。简而言之,就是不仅要授人以鱼,更要授人以渔。在帮助同学解决疑难问题的同时教会他们解决类似问题的方法。让他们以后在遇到同类问题时能独立解题。(2)学业助人要助人助己。学业助人策略强调的是采用一定的方法、技巧等使自己的知识、技能、态度等在帮助别人的过程中得到提高。(3)学业助人要掌握一定的规则和技巧。从对方的角度思考,是避免善意变成伤害的一条重要原则。 教师是学生合
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当前社会经济快速发展,合同在人们心中的地位更高了。签订合同要注意内容是否合法。你知道合同最重要的内容是什么吗?急你所急,范文资讯网的编辑为朋友们了收集和编辑了“酒店承包经营合同”,请马上收藏本页,以方便再次阅读!
酒店承包经营合同 篇1发包方(甲方):_____________________________________
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联系方式:_________________________________________
承包方(乙方):_____________________________________
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根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律和行政法规,为进一步明确甲乙双方的责任、权利、义务,保障双方的利益,遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则,甲乙双方通过友好协商就甲方将酒店承包给乙方经营事宜达成一致特签订本合同。
第一条 承包项目
乙方承包经营___________酒店,___________酒店的经营范围见营业执照。
第二条 承包内容(酒店的坐落、面积、装修、设施情况)
1、甲方承包给乙方的酒店位于____________________
2、该酒店面积为_____________平方米
3、该酒店现有装修及设施、设备情况详见合同附件。该附件作为甲方按照合同约定交付乙方使用和乙方在承包期满交还还给甲方时的验收依据。
4、本合同签订后______日内,甲乙双方共同对移交给乙方的______________酒店的财产进行清点、确认。
第三条 承包期限
1、该酒店承包期限共________年。自_____
查看更多>>>根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规之规定,经甲、乙双方友好协商,本着自愿、平等、公平、诚实信用原则,签订本承包经营合同如下: 一、承包经营事项: 1、承包经营标的:甲方将购买的商品房即甲乙双方所签定的编号为:号 的《商品房买卖合同》中所涉及的商品房,地址:, 建筑面积: ㎡,(该面积如遇调整,最终以发包人拥有该房屋的《房屋所有权证》中所标注的面积为准)资产金额(即商品房价款) 元。发包给乙方用于酒店经营。 2、承包经营期限:期限十年,从年月日起至年月日止。 3、承包金额及支付方式: (1)乙方将承包经营的资产金额元的10%作为每年的承包金支付给甲方。 (2)承包金每三个月支付一次,即乙方承包经营期开始时便先付甲方首期租金,以后依此类推。三个月的承包金额为:资产金额 元10%12个月3个月= 元。 二、约定事项 1、为确保酒店的统一定位、统一规划、统一管理、统一经营,甲方同意乙方在不损坏房屋主体结构的前提下,对房屋进行统一装修,装修费用由乙方承担。 2、乙方应依法经营,自负盈亏。乙方可以通过租赁、合作经营、委托经营或自营等
等多种渠道,采用多种模式承包经营酒店,甲方对此不得干涉。 3、甲乙双方按规定各自缴纳因签订本合同引起的税费。 4、承包经营期间的物业管理费、水费、电费、采暖费、维修等费用由乙方承担。 三、甲方的权利、义务 1、承包经营期内,甲方享有按期、足额收取承包金的权利。 2、承包经营期内,甲方不得主张房屋的占有权、使用权、收益权(承包金除外),甲方不得以享有房屋的所有权为由干涉乙方独自承包经营酒店的权利。 3、承包经营期内,甲方享有该房屋的有限处分权,即甲方可以转让房屋,但甲方必须在第三方书面向乙方承诺承认并履行该合同的前提下,方可转让该房屋,也就是说甲方处分该房屋必须保证乙方继续享有合同期内承包经营权,则对乙方没有约束力乙方有权继续经营使用权。 4、甲方转让该房屋须在三个月前书面通知乙方,在同等条件下,乙方享有优先购买权。 5、承包经营期内,甲方有权对本合同涉及的房屋进行抵押或继承,但必须以不影响本合同的全面履行为前提,并以书面形式通知乙方。该房屋的抵押权人和继承人必须向乙方书面承诺,继续履行本合同。 四、乙方的权利、义务 1、承包经营期内,乙方负有按本合同规
查看更多>>>范文资讯网的编辑特地为你收集整理“酒店经营合同”,为方便后续阅读,请你收藏本文。随着现在日新月异的快速发展,合同的使用频率呈上升趋势。合同签订后,在对有关条款进行补充或者增加有关条款的,需要签订合同的补充协议。
酒店经营合同(篇1)协议人:(以下简称甲方)(以下简称乙方)(以下简称丙方)
根据我国法律的有关规定,经甲、乙、丙三方友好协商,对合伙经营达成如下协议:
一、甲、乙、丙经协商,确定原座落于各种投入估价,人民币为上述投资原有甲方全额投资。
二、现经甲、乙、丙三方协商,甲方占酒店的股份,乙方和丙方各占%的股份。本协议签订之日,乙方、丙方用现金的方式支付给甲方各元整(人民币)合计元整人民币,作为投入款余款元由甲方出资,但乙方、丙方应支付甲方上述出资款的银行同期贷款利率即月息。如三方同意合同终止,甲方出资元与乙、丙方无关,不作归还甲方。
三、在本协议的有效期限内,酒店的财务报表、公章、营业执照由甲方负责保管,酒店的日常经营、管理由乙、丙方共同负责,但酒店的大投资,员工招聘人员、工资和管理人员工资,必须经得甲、乙、丙三方的一致同意,每天的营业额由财务统一安排,会计由乙方、丙方聘请,工资三方出。
四、甲、乙、丙三方在经营期间,酒店每月扣除税金、租金、工资、水、电以及所有费用。剩余部分的利润按三方股份的比例分配,如遇亏损也按股份比例承担风险,乙方、丙方未经甲方同意,中途退出,投资款不作归还。
五、在本协议的有效期限内,甲方如转让上述酒店,甲方、乙方和丙方三方协商,经同意方可转让,经清算完,本协议终止。
六、在经营期限内,如遇酒店拆迁,本协议终止,拆迁赔偿款归甲方所有,甲方退还乙方和丙方各自出资款人民币壹拾万元整。如酒店升值,转让费超出元,并按乙方、丙方投入的元比例分剩。
七、本协议从年月日开始生效至年月并承担风险。年月日前酒店所欠的款项与乙方、丙方无关,由甲方自己承担解决。
八、在履行本协议的过程中,甲、乙、丙三方必须严格遵守本协议的有关条款,如一方违约应赔偿守约方的一切经济损失。
九、甲、乙、丙三方自已客人请客吃饭,甲、乙、丙三方各自自行买单,按三方约定折扣,全场7。5折计算,如本酒店、工商、税务、卫生等,由酒店投入,由甲、乙、丙三方签字生效,归入费用。未尽事宜,三方协商。
十、本协议一式叁份,甲、乙、丙三方各执一份。
甲方(公章):_________
法定代表
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小编为大家整理的酒店实习报告1500字,供大家参考。更多阅读请查看本站实习报告网频道。
前言 在我刚上大学的时候,就从师兄师姐那里打听到了大三的上半学期有实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。如今,我终于如愿以偿了。 综合自己的总体计划,去我决定选择酒店实习,并且经过抽签选到了一家五的酒店,那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市的一家五酒店——明园新都大酒店(the majestic hotel), 名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了,巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告,才了解到原来明园新都大酒店建于1995年,是一家“九”的饭店——由一座四的明园饭店和一座五的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力,这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗? 那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。 第一部分:中餐部 明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们10人被分成了3个组,分别在不同的部门,并且每20天换一次部门,这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的,这也正和我们的心意。 我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来,我得真的要做好思想准备才是啊! 中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男
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新形势下医院经营管理思考策略
文章标题:新形势下医院经营管理思考策略摘要:新形势下,马鞍山地区的医院已进入激烈的医疗市场服务竞争和技术竞争。各家医疗机构正面临前所未有的挑战和考验。尽管各医院已意识到生存、发展的危机,但计划经济下的思维模式至今仍影响着各家医院的建设和发展。本人结合此次建设公司中层干部管理培训的内容与收获就十七冶医院如何转变经营策略,适应市场服务的规则进行思考,提出个人见解性对策。 关键词:医疗服务市场意识经营管理 随着我国市场经济的发展,医疗服务机构已步入市场服务竞争和医疗技术的竞争,医院经营管理的概念也逐步为人们所接受。医院经营管理模式已从“政策依赖型”逐步向“市场主导型”转变。医疗服务正面临着新的挑战和考验。是主动出击还是左顾右盼,将直接影响医院可持续发展。医院实行承包经营制或经济技术综合目标管理制是近年来医院改革中的一件大事,民营医院的诞生如雨后春笋般地不断涌现,正是医院市场化的写照。 在当前的十七冶医院,宛如一支奇葩在江东大地上傲然绽放,展示着强大的生命力,医院的管理者和医务人员有了医院的主体意识,加强医院经济管理,激发了医院内部活力,扩大了在本区域竞争和服务范围,一定程度上缓解了马鞍山地区看病贵、住院难的问题,十七冶医院的经济效益节节攀升,也调动了绝大多数职工的积极性,这些应该说是医院加强管理的结果,也是医院改革的收益。但是,我们又必须清醒地认识到,观念的转变、管理模式的变革,必须要有足够的思想准备和充分的理论根据,也要有相应的调节、控制、干预与约束的一整套机制,否则,就会顾此失彼,处理不当就会一种倾向可能掩盖着另一种倾向。对此,我们必须冷静思考,有必要重新认识提高医院经济效益的内涵和加强经济管理的实质,在医疗服务市场的激烈竞争中,只有尽快形成自己的核心技术,更注重经营,更注重服务,更关注盈利,增强核心竞争能力,把在现有医院管理的实践经验与当前医院改制工作结合起来,走出一条适应医学模式转变,高水平的服务质量,人性化的服务环境,便捷温馨的服务流程,适应医疗服务市场激烈竞争形势的医院经营管理新路,是医院竞争制胜的关键,才能使医院更进一步地做大做强。笔者以为新形势下,结合医院实际和医院经营管理面临着新的课题,医院从经营管理策略上来说,适应形势要求,制定经营策略应该从以下几方面思考:
1、以人为本,患者至上的差异化策略。以人为本,患者至上,这应
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