酒店季度总结会范文2500字

年终总结会暨优秀员工表彰大会议程主持词

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

下午好!

很高兴能主持这次会议!在刚刚过去的xx年，我们xx全体员工在集团董事xx先生的支持下、公司总经理xx带领下，只争朝夕、奋力拼搏、取得了一定的成绩。为了总结过去这一年的工作历程，展望及计划新年度的工作，表彰先进班组与个人。在这个充满激-情、奋进的下午，在xx三楼多功能厅，我们隆重召开xx年工作总结、20xx年工作计划暨优秀员工表彰大会。

下面我宣布xx年工作总结、20xx年工作计划暨优秀员工表彰大会现在开始!(鼓掌)

第一项：由各部门经理对本部门的工作进行汇报

首先有请房务部xxx经理做工作汇报，餐饮部xx经理、中厨xxx厨师长、工程部经理xxx、财务部经理xxx

发言顺序：(房务部、餐饮部、中厨、工程部、财务部)。

很感谢各部门经理精彩的发言，

公司的成功在于有这样一支兢兢业业又朴实无华的员工队伍，更有一支业务能力强又热心帮助员工成长的管理队伍，我们才是公司的一家人。

第二项有请总经理宣布获得xxxx年度先进班组奖的名单。请获得先进班组派代表上台接受总经理颁发的荣誉证书。有请总经理为获奖班组颁发证书。下面有请先进班组代表上台发言;

公司能取得如此喜人的成绩，是和我们在座的每一位朴实的长安道里人分不开的。在不同的岗位上涌现了一批默默无闻却无私奉献的员工。

第三项 有请总经理宣布优秀员工名单：

(xx、xx、xx、xx、xx);有请刚才念到名字的获奖优秀员工上台接受各位领导颁发的荣誉证书。

同事们，优秀员工是我们事业发展的中坚和基石。评选不是目的，意义在于用典型的作用鞭策和带动大家同心同德、齐心协力把各项工作做好，通过评选激励全体员的工作斗志激-情。下面有请优秀员工代表王佩上台发言。

第四项：总经理做xx年工作总结及20xx年工作安排

感谢总经理精彩的发言，在总经理的讲话中，不仅展现了前一阶段所取得的成果，更明确了下一步的奋斗目标和工作任务。阐述了我们在今后工作中需要把握的一些关键问题，指导性和可操作性强，完全符合工作实际。希望会后各部门进一步落实会议精神，营造求真务实，进一步明确今后的工作重点和保障措施，把这次会议当作新一年的起点，全面启动新一年的各项工作，振奋精神，团结一致，精细管理，持续创新，用实际行动弘扬长安道里人精神。回首xx年，我们一路艰辛，一路汗水，但是我们获得了荣誉;展望2

查看更多>>>

范文资讯网推荐更多专题：酒店半年工作总结。

时间是不等人的，人生即将步入一个崭新的年头。我们是时候准备我们的年终工作总结了。年终总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析。如何在年终工作总结中全面系统地分析自己呢？我们特地花时间为你收集并编辑了酒店半年工作总结范文，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

酒店半年工作总结范文 篇1

尊敬的旅游公司领导、全体员工同志们：

20xx年上半年天海宾馆在集团公司及旅游公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，基本达到了预期的工作目标。

现将上半年经济运行情况汇报如下：

一、生产经营情况

总收入：299万元；其中，客房收入：235万元；餐厅收入31万元;房租收入：33万元；

总成本：296万元；其中，人力成本: 128万元；计提折旧：97万元；营业成本：48万元;管理费：6万元；税金：17万元；

上半年完成全年经营指标的38.09%

客房平均利用率39.13%

上半年客房共出租15255间次；其中团队用房6230间；散客用房9025间；

上半年经营利润:3万元；

二、上半年所做的工作

1、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

在日常经营中我们意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。每周进行例会和培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。针对工作中发现的不足，安排专题培训。抽查中发现的物品摆放不规范的情况，由带班领导组织员工进行现场培训和指导；针对有一段时间以来旅客遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

2、对新员工进行了上岗前的培训。针对部门岗位情况编写了员工手册、培训计划，让新加入宾馆的员工在学习宾馆各项制度、工作流程、安全防范措施，熟练掌握工作要领上更充分直观。通过培训和业务操作新员工均能顺利的完成宾馆的总台接待、收银、保安、餐饮部、客房部、工程部的服务工作。

3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们对有员工尝试一专多能的交错

查看更多>>>

时间飞逝，分秒必争，现如今，我们已经步入了职场，我们需要对这一阶段的工作做总结。总结过去是为了更好的准备，在撰写工作总结的过程中，我们需要注意什么？下面是小编精心整理的"酒店收银工作总结范文",供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店收银工作总结范文 篇1

收银领班工作总结范文

关于收银领班工作总结大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是分享的收银领班工作总结范文 ，一起来看一下吧。

收银领班工作总结范文篇1

20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行xx规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着xx的形象，言行举止一定要符合xx的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌

查看更多>>>

时间的脚步是缓慢且琢磨不透的，已经来到了新一年的开端，很多打工人都开始着手写岗位年度工作总结了。因为一个人的能力提升是离不开不断的总结和复盘的。那么一篇岗位年度工作总结要怎么写呢？或许"酒店经理年终工作总结范文"是你正在寻找的内容，大家不妨来参考。希望你能喜欢！

酒店经理年终工作总结范文(篇1)

时光飞逝，我们将迎来20xx年。今年是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，群策群力

酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收

酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为xxx万元，比去年超额xxx万元，超幅为xx%；其中客房收入为xxx万元，写字间收入为xx万元，餐厅收入xxx万元，其它收入共xxx万元。全年客房平均出租率为xx%，年均房价xx元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、狠抓管理

挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为xxx万元，经营利润率为48%，比去年分别增加xxx万元。

3、强化《员工接待基本行为准则》

关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。

4、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故

在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒

查看更多>>>

xx年是天元学校一个值得期待的历史转折年，不管怎样，我们都要努力去迎接新的机遇和挑战。去珍惜宝贵的生命和情谊，去感谢所有的关爱和支持，去付出自己的真诚和努力，去成就已有的学识和事业。机遇蕴含精彩，创新成就伟业，新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。 xx年，正是我们扬帆远航、谱写华章的关键一年!我们将满怀信心，朝着更高的目标迈进。因为有梦想,我们披星戴月,只争朝夕；因为有承诺，我们义无反顾，勇往直前! xx年是商机无限的一年，让我们携手并肩，向着更加高远的目标，去续写行业的旖旎新篇!回顾一年来的工作，我们有过艰难，有过险阻，但这一年里，因为有大家的关心爱护；因为有全体人员的努力奋斗，我们依然在向前! xx年，正是我们创造梦想之年，迎难而上，锐意进取，团结协作，大胆创新，力争尽快实现运营结构的全面优化，在新的起点上阔步向前!过去的一年中，我们全体员工爱岗敬业、勤奋学习、努力工作，营造了团结和谐、创业创新的校园氛围，广大教职员工众志成城、无私奉献、奋发进取的精神，已镌刻成无形的丰碑，成为天元学校锐意进取、和谐发展的力量源泉。 xx年我们要“有所为，有所不为”，要在强化特色上做文章，在内涵建设上下工夫，在提升水平上动脑筋。古人云，“器大者声必闳，志高者意必远”。（乐器的体积大，声音必然宏大；志向高远的人，意境必然深远。）让我们在新的一年里，团结一心，同心同德，奋发有为，干事创业，共同谱写创建高水平、有特色的新诗篇，共同开创天元更为辉煌灿烂的明天! 祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，阖家欢乐，万事如意!

查看更多>>>

篇一：年度工作总结会议主持词 尊敬的各位领导、同志们： 过去的一年，我们的工作取得了一定的成绩，今天，我们在这里召开xx年度工作总结会议，主题是认真总结回顾xx年度中心的工作，安排部署xx年主要工作任务，进一步统一思想，提高认识，理清思路，推动中心各项工作在新的一年里再上新台阶。 今天我们很荣幸地邀请到了挂点我们单位党政的领导xx书记和中心聘请的社会监督员(xx、xx、xx)来参加会议。今天出席会议的还有我们中心的全体职工。 今天的会议共五项议程：(一)中心副主任xx作xx年度工作总结报告。 (二)中心主任xx部署xx年主要工作任务。(三)表彰中心xx年度先进工作者(四)社会监督员讲话。(五)分管挂点领导xx书记讲话。 下面，进行会议第一项议程，请中心副主任xx作xx年度工作总结报告。 …… 下面，进行会议第二项议程，请xx主任部署xx年度中心主要工作任务。 …… 下面，进行会议第三项议程，为xx年度中心优秀工作者颁奖。首先，我来宣读一下先进者名单。根据中心民主评议结果和中心领导小组研究考评，我中心xx年度优秀工作者为xx、xx两位同志。下面，请xx书记和xx主任为中心xx年度优秀工作者进行颁奖表彰。大家欢迎。 …… 下面，进行会议第四项议程，请社会监督员讲话。 …… 下面，进行会议第五项议程，请xx书记讲话。 …… 今天会议的议程到这里全部进行完毕。会上，我们总结回顾了xx年中心的工作，xx主任安排部署了今年中心工作的主要任务;xx书记对中心工作做了重要的指导性讲话，既肯定了中心工作取得的成绩，也指出了工作中存在的不足，并对今年中心的工作提出了具体、全面的希望， 会后，我们一定要认真学习，抓好落实。在此也 衷心感谢各位领导对我们中心工作的关心与指导，感谢各位监督员对我们中心工作的监督、帮助和支持。在今后的工作中，我们将在上级领导的正确带领下，团结一心，共同努力，务实开拓，不断创新，力争xx中心各项工作再创新局面! 会议到此结束，接下来请全体与会人员到xx酒楼就餐，散会。 篇二：优秀员工年度年会颁奖主持词 a.尊敬的各位领导、各位来宾 b. 亲爱的朋友们 (合)大家好! a.寒梅上的积雪尚未消尽，那春天的勃勃生机已洋溢着我们的笑脸。 b.就在这一刻，我们感受到了春的气息，感受到了春的暖意。 a.

查看更多>>>

小编演讲稿频道为大家整理的《总结会领导致辞》，希望大家喜欢。 更多相关内容请参考以下链接： 竞聘演讲稿 国旗下演讲稿 建党节演讲稿 八一建军节演讲稿 师德师风演讲稿 三分钟演讲稿 尊敬的各位朋友：大家好!

在这新的一年马上到来的美好时刻，我们高兴的欢聚一堂举行年末总结和展望2012，对今天所有光临的朋友表示热烈的欢迎，和衷心的感谢。

大家都知道在xx年里我们的成绩是肯定的，每个人基本上都有很大的进步，比如有生孩子的，有买房的，买车的等等更值得可喜可贺的是大部分人都有坚定的目标和美好的追求。特别值得一提的是我们尊敬的郑宇梁同志，也是我们集团公司的重要领导核心人物之一，他对集团的无私奉献有目共睹，他那份有了小家不忘大家的真诚与热情更是多次打动我们的心，他对事业的执着让我们为之感叹，他的事业有所成就更令我们为之骄傲。在此我祝愿他和大家事业上芝麻开花节节高，金钱数不胜数，身体壮如虎，干活不辛苦。

不知不觉走近了2012我们的点滴成绩都是在家人和朋友的帮助关怀下取得的，祝他们身体健康，心想事成。

展望2012我们的事业一定会蒸蒸日上，健康成长，我们的喜悦会伴随汗水，成功伴随着艰辛，所以我们一定要倍加要求自己多努力，多学习，多向上。2012年我们集团公司将坚持遵循：

1解放思想《坚持科学的发展观，事实求事。观念和思路决定出路，观念和思路不正确，就会完不成任务或者完成的不好。*说过穷是错误的方法产生出来的》

2创新《观念要创新，战略战术要创新等》

3艰苦奋斗，自强不息《发扬笨鸟先飞，愚公移山的精神》

4时间管理《时间的利用决定成绩，决定成败，要做到今日事今日毕》

5以客户为中心《客户永远是对的，用心服务，以人为本》6相信自己《自信是成功的必要条件，优秀的成绩是优秀的人干出来的，发现自己的有点》7自我批评，自我提升《只有坚持自我批评才能听取他人意见，才能超越自己，才能更容易的尊重他人与他人和作，实现客户团队和个人的共同发展》

8团队精神《团结一致，同心同德，同向同行，任何强大的对手，任何困难的环境，都会向我们低头》我们的核心战略是一个中心二个坚持《以客户为中心，坚持解放思想，坚持自我批评，自我提升》以上8条主要目的是全面的提升个人形象和核心竞争力，我相信2012年对我们一定是风调雨顺，五谷丰登的一年，集团公司一定会更强盛，收入一定会上一个更高的台阶。

最后我出个对联：上联是：吃，吃

查看更多>>>

男：漫江碧透，层林尽染，春风又绿江南岸， 女：百舸争流，高歌大进，群英再聚好河山。 男：中国宁靖洋寿险芙蓉区的精英们 男：各位尊敬的引导 女：下面，我荣幸的宣布中国宁靖洋人寿保险股份有限公司长沙营销总部芙蓉区xx年度总结表扬大年夜会 女：迎接您参加中国宁靖洋人寿保险股份有限公司芙蓉区xx年度总结大年夜会会 男：抗冰灾，克难关，战危机，勤开辟，夜以继日，无怨无悔！我们抢抓机会，奋勇当先。 莅临本次会议的分公司各级引导有： 没有播种，何来收成，没有辛苦，何来进步。回想xx年芙蓉区一路走来，我们风雨兼程，披荆棘、用汗水和泪水换来了今天的成长，我们在进步，个中最应要感激的，是营销总部各引导的支撑、关怀和赞助。 女：各位亲爱的同仁 男：当跋涉的脚步跨进巍峨的门槛，满怀斗争的豪放，我们分享这火红的豪情 合：大年夜家上午好! 男：大年夜浪淘沙，始见真金残暴，沧海横流，方显豪杰本质。 男：芙蓉区的各位将士们相聚一堂 合：迎接你们! 女：当创造的双手扣开成功的大年夜门，带着成功的喜悦，我们汇聚在蓝色的旗号下 女：今天，是个好梦的日子 女：回想xx，我们采撷光彩与妄图，瞻望xx，我们将举国同心，克意朝长进步，创造极新的事迹！ 合：如今开端。一、开场白 女：经历了365个不平常的日日夜夜，芙蓉区的全部同仁不惧风雨，众擎易举，抒写了一首催人奋进的绚丽诗篇 是贤明引导，让我们有了成长的┞俘确偏向，赐与我们进步的动力。芙蓉区的成长一向受到崔总及各位引导的高度存眷，在今天这个兴趣勃勃的日子里，我们也迎来了总部各位引导的莅临，这是我区的无上光荣，也是对我区xx年成就的肯定，对各位引导莅临，表示最最热烈的迎接和衷心的感激！ 查看更多>>>

各位教官、老师们、同学们：

下午好！时间如白驹过隙，(shū倏)忽而过，为期xx天的军训即将结束，在这里，我代表遂宁六中，向xx天来辛勤工作在军训一线的各位教官和全体老师致以崇高的敬意和衷心的感谢！对军训过程中表现出团结互助、乐于吃苦精神的各位同学表示诚挚的慰问和热烈的祝贺！

xx天来我们的各项军事训练任务圆满完成，它丰富了同学们的军营生活，又为同学们开始新的学校生活打下了坚实的基础。

xx天里，同学们收获了自信与礼貌，收获了快乐与成功，收获了独立与坚强，收获了感动与执着！

“马(jiù厩)里跑不出千里马，花盆里栽不出万年松”。炎炎烈日晒黑了我们的皮肤，却磨练了我们的意志。如今的我们已不再是父母双翼呵护下的小鸟，而已蜕变成一只展翅欲飞的雄鹰，即将搏击于遂宁六中这一方蓝天之上。

xx天里，我们付出了太多的艰辛，我们跨越了一重又一重障碍，克服了一个又一个困难，挑战了一个又一个极限，用坚强的意志塑造了一个崭新的自我，我们以自己的行动诠释了青春的真谛，生命的内涵！

xx天里，我们有太多的感动：烈日之下同学们额头上的汗珠、手臂上的绷带、腿脚上的伤疤，还有那一阵阵此起彼伏的“老师好”，炎炎烈日下教官那喊哑了的嗓音和执着的训练……同学们在被别人感动的同时也在用自己的行动感动着别人。

“千淘万(lù漉)虽辛苦，吹进黄沙始见金”，经过军营生活的锻炼，你们更加坚强，希望你们在以后的求知生涯中能够继续保持良好的生活习惯、继续发扬吃苦精神，拿出“天生我材必有用”的自信，拿出“不破楼兰终不还”的勇气，乘风破浪，直挂云帆!同学们，遂宁六中是育人的摇篮，是学生成长的乐土，学校在“为每位同学的终身发展与幸福”的办学理念指导下，将深入挖掘每位同学的潜能，精心为你们描绘成长的蓝图，全力为你们搭建发展的平台，努力追求让每位学生都成功的教育。

同学们，这些天来，你们看到了你们的老师爱岗敬业、爱生如子的工作作风，看到了他们青春阳光、活力四射的精神风貌，老师也看到了你们不怕困难、顽强拼搏的坚强意志，看到了你们求知若渴、积极向上的人生态度，那么，同学们，就让我们携起手来，合力打造我们共同的光辉未来。

谢谢大家！

查看更多>>>

起首请**同志宣读决定。

如今持续开会。今天大年夜会的议程有四项：

请****同志宣读表扬文件

2. 经由过程局长工作申报决定；

赞成经由过程本决定的，请举手。

3. 提交xx年度考察义务书；

4. **同志作会议总结；

全部代表一致赞成，让我们鼓掌经由过程。

没有看法（或揭橥看法后）。

下面进行大年夜会第一项议程：表扬先辈

揭橥**** 奖项：

请********颁奖

今天大年夜会的履行主席是：****************

第二项议程：经由过程局长工作申报决定

弃权的请举手，

没有。

1. 表扬先辈；

不合意经由过程本决定的，请举手。

如今我宣布：xx电业局九届四次职代会暨xx年工作会议终结！

蓝图已绘就，征帆正远航！同志们，让我们加倍慎密地联结在局引导班子的四周，以发奋有为的精力和保持不懈的尽力，以“三集五大年夜”扶植为中间，深刻推动“两个改变”，切实ｐ目“三个扶植”，周全落实“四化”请求，加快智能化电网扶植和“一强三优”现代企业的扶植办法，为周全实现我局调和、安然、稳定、科学成长作出新的尽力和新的供献！

下面进行颁奖（注：只颁局内奖项）

请**********上台领奖。

第二，请各部分、各基层单位重要负责人上台递交相干考察义务书。

第三项议程：提交年度事迹考察义务书。

会后，请各单位卖力抓好本次会议的贯彻落实工作。各单位引导班子特别是党政一把手要深刻熟悉到召开此次会议的重大年夜意义，确保会议精力落实到班组、落实到员工；有关部分液ｚ婵对会议精力贯彻落实情况的督查；还要充分发挥职工代表的感化，全部职工代表要卖力实施职责，将会议精力尽快传达给本人所代表的每一位职工。

新春将至，我代表xx电业局，衷心祝贺各位代表、同志们节日高兴！百口幸福！

全部代表卖力听取、评论辩论下场长工作申报，提出了很好的看法。大年夜会主席团卖力听取了各代表评论辩论情况的申报，并责成大年夜会秘书组根据代表大年夜会心见对局长工作申报进行了修改，今天提请全部会议经由过程。

大年夜会时代，我们进修了国网公司、省公私挥厌精力，代表们卖力听取并审议经由过程了苏跃同志所作的工作申报；听取了职代会工作申报。会议回想了“十一五”以来我们取得的成就，总结分析了以前一年来的工作中的成就和存在的不足，明白了“十二五”的成长目标，对本年各项工作的开展进行了安排和安排。

第四项议程：请**同志作会议总结。

停止

查看更多>>>