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我希望时间可以过的慢一些。我们现在要写一份值得一看的岗位述职报告了。述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力。如何在岗位述职报告中全面系统地分析自己呢?或许"酒店店长的述职报告"是你正在寻找的内容,供您参考,并请收藏本页!
酒店店长的述职报告(篇1)--- 心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物
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1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
酒店店长工作总结xx
转眼间,一年时间已经过去,酒店在这一年也有重大的转变,作为店长,这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受,今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多,所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力,并为明年的工作奠定基础,里对个人和行
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⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持,与各紧密,为饭店发展努力。
2、工作失误总结
⑴短在内部管理中还有些不规范的地方,使工作整体受到;
⑵注重工作质量与,强调管理,对员工生活关注度,今后工作中会再与员工的沟通,地工作要求;
⑶培训工作系统性,在明年注意改进;
3、个人优势分析
⑴较强的亲和力,具备
查看更多>>>无论是在工作中还是在生活中大家都接触过文档吧,当我们遇到难题可以求助范文。范文能让我们意识到自己的不足之处,你是否正在搜寻范文呢?为此,栏目小编从网络上精心整理了《酒店店长简历》,感谢您的参阅。
酒店店长简历 篇1姓名: (男,31岁)
求职位:经济快捷酒店店长
期望薪资:5000-8000元/月
目前职位:店长
学历:大专
工作经验:5-10年
现居住地:北京朝阳双桥
联系电话:
电子邮箱:
自我评价
八年的酒店管理筹备经验讲求效率,熟悉北京酒店市场,丰富的人脉资源,熟练的酒店英语及培训技能
工作经验
20xx-11至20xx-11任职薪资保密
工作职责:工作经验:6年
20xx/10-现在
公司名称:北京汇商阁商务酒店准三星
:准三星国际联号:否
职位名称:酒店店长工作地点:北京
公司性质:私营.民营企业公司规模:50-99人
所在部门:汇报对象:董事长
20xx/9-20xx/8
公司名称:北京逸旅阳光酒店管理有限公司三星
:三星国际联号:否
职位名称:前厅部经理工作地点:北京通州
公司性质:股份制企业公司规模:100-499人
所在部门:酒店部门汇报对象:酒店店长
下属人数:15
工作职责:前厅客房监督与管理,根据酒店阶段发展规划制订各种阶段性方案,协助店长进行内部培训及外部联系与协调工作
工作业绩:参加酒店筹备工作,包括物品采购,前台建设,系统选择,员工培招聘及培训工作
20xx/12-20xx/9
公司名称:格林豪泰北京广渠门酒店和天坛北门店三星
:三星国际联号:否
职位名称:代店长工作地点:北京
公司性质:股份制企业公司规模:100-499人
所在部门:前厅汇报对象:酒店店长
下属人数:13
工作职责:酒店整体运营与管理,财务审核,风险规避,成本控制,拓展市场,前台工作指导,处理解决客户意见及投诉。
工作业绩:因为工作认真,努力,负责,多次受到店长及客人的表扬
20xx/5-20xx/12
公司名称:东莞御信大酒店
:国际联号:否
职位名称:前厅部经理工作地点:东莞
公司性质:股份制企业公司规模:100-499人
所在部门:前厅汇报对象:总经理
下属人数:15
工作职责:前厅接待,收银,礼宾,pa管理与培训,客房推销,大客户维护,与餐饮及销售部制定活动方案,维护酒店与政府部门之间的关系,包括政府,公安,消防等,提供酒店英语翻译支持
工作业绩
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引导语:以下,小编将为您整理好一篇辞职申请书,欢迎阅读!
林总您好:
对不起,现在呈现在您面前的是我的辞职申请书有负您的信任,有负您的关心,有负您的支持。一句话,对不起!再次感谢您的挽留!也感谢董事长多年来的培养!在公司这么久,尤其是跟您相处这么久,没有人会真得舍得离开!我更不舍得离开公司,离开您,离开我的朋友!此时心情,我只有用无奈形容!
林总,如果不离开公司,我所承受的压力是任何人都无法感受到的!这压力会让我崩溃!我只有选择逃避!
回想过去的这几年,风雨同舟,肝胆相共,聊以得是我们更多的是辉煌!看一下我们去年五月份的会议光盘,还是那么得的风光!几年来我们几乎是整个公司学习的榜样!可以用士气高涨,群情激昂来形容,一点不过份!
但从那以后,股份公司的工作每况愈下,矛盾重重,人心涣散,一分天灾,九分人祸!前几天七提取的化罐,难道不是一个典型的例子吗!江总,有些话,早就想给您说,但却没法向您说!现在仍然没法向您说!有人说生产从前是我管的,让我谈看法,我说是我 没调度好、没协调好、没组合好、没控制好,我没有推托责任!正如董事长面前我没有推托菱澳化验室的管理责任一样!
林总,我无法向您说得话,您自己真得要好好总结,我离开了,但您还要面对股份公司的未来!总 结一下吧,最近这一年来,跟过去的几年相比,股份公司究竟什么发生了变化!余维信讲管理说得很好管理永远不要以相信人为主体,要相信制度,相信自己! 世上唯一不变的真理那就是自己对自己的忠诚度!属于自己控制的没有人能代替!
相信我们自己,从前的工作我们没有错!我们接过来的是一个烂得无法形容的摊子,那时的管理手段用一个词形容,就是革命,除此之外,没有什么办法能够解决危机!但我们走过来了,而且我们非常风光!
过去的管理手段,也让我们背上了刻薄寡恩的帽子,以至于让人的中伤有机可乘,如干柴一样,一点就着!他们有得是被断了财源,有的是被挡了仕途,有的是被遮了光芒,有的是不明就理,于是谣言一发不可收张问刚从事企管部或办公室工作短短几年,冠亚星城买了两套对门的房子,明珠买了一套房子,还又买了汽车,把寒冬的夜拉到化肥厂抢修电缆的事说成往家里拉电缆,把开车送化肥的领导们说成开车私自外出办事,出了事故公司还报了一万多元,二十万的垃圾只卖了二万元。真好,这个世界真得是好,这么不光明正大的伎俩说出口来,竟那么得光明正大, 而不脸红?!我真得明白了什么叫信
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恭敬的社带领及同事朋侪:
本日在这里,我要做一次深入的查验:关于8月20日至9月30日这一个月零十天我离开深圳后的所作所为,在此向各位同仁解释并恳请社带领当真处理。
6月24日,我收到了由“20xx全国拍照家眼中的宁夏”组委会寄发的聘请翰札,聘请我赴宁夏参加这项大型的拍摄活动,以后我提请金总承诺,金总本着赞成员工奇迹向上的立场赞成我去宁夏,本来事变至此是美满温和利的,但8月10日因为一个德律风变化了我的行程筹划,不对也就今后入手下手:那是一个我从未谋面的杭州网友(女,22岁,网名是楼兰淑女)她在此之前也曾经和我经过议定一回德律风,此次我谈到将去宁夏拍摄的事件,她说为我高兴,我也戏称要绕路去杭州看她,谁知她真的聘请我去杭州了,因而我于8月20日直飞杭州,但那个衰人在我真的到达杭州后忽然后悔,她在德律风里只说了一句:“你不觉得如许是很荒诞的吗?”就挂了,被扔在那边的我完全丈二和尚摸不着脑筋,我不明白她的心理如果认定这是一件荒诞的事变成甚么不早报告我?而必定要等我已经到达了杭州机场才说,我感触本身被人耍了,有点暴跳如雷。
我不能接纳一个在德律风里活生生的女人楞不相信我这活生生的男人存在的实际,我也不能明白她们在网上消耗了大量的
的时候其目标结果是为了甚么的因为?一气之下,我当场上彀,盼望能够找回心理上落空的均衡,彼苍不负,我去新浪的“都会联盟”里用了四个多小时又结识了一名杭州女士她的热忱与朴拙笃在令我打动。晚上我们一路去吃西湖醋鱼……此次经历让我不能不从头去明白“网友”这个称呼,一样是一个人谈吐和一个人见地的表露,但有的人就认定是件“很荒诞”的事,而有的人会怅然请我去共享西湖好菜,一样是在用收集做为东西,为甚么结果如此差别,从上彀的第一天入手下手我就不但一回的听到“谨慎啊!网上的骗子太多!”“网上无真情”之类等等等等的劝言,至今也连续于耳,但在以后的经历中,我愈来愈多的感触到:本来网上真实的骗子便是那些喋喋不断疏导他人的“盛恋人”,大家都在唾骂着网上的“虚伪”,但同时每个人又自动的能与着这类虚伪,构成了一种新型意识形态上的“心理悖记”。大家你吹我鼓,好像大家都已看破了网上的虚情,但实际上恰好又是大家助纣为虐,促成着这类虚伪晕环的连续扩大收集只不过是一个东西,而关健是看在谁的手里用,至此,我突发奇想:既然此次来杭州是“荒诞”之举,那我为甚么不能“荒诞”到底呢?很快我决议了一
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星级酒店员工招聘计划
人力资源部之开业筹建 人员招聘 员工招聘的成功与否,直接影响酒店今后的服务水平,因此要周密地筹备员工招聘,严格把关,务必找到合适的人选并把其放在合适的岗位。 通过报纸刊登招聘广告及到各旅游学校练习等方式,向社会传播招聘信息。 具体工作包括: 1、确定招聘岗位、人数、日期; 2、与传媒联系,3、在招聘日十天以前刊登广告,4、广告刊登2-3天为佳,5、广告篇幅大而6、简洁,7、文字要吸引并具有说服8、力。 9、制定招聘日的行动计划,10、确定招聘考官、后勤人员、招工表格的准备11、、茶水供应等; 12、各部门准备13、招聘问卷; 以下是某四星级酒店的模拟招聘计划; 星级酒店员工招聘计划 1、招聘依据 本酒店是经市工商管理局登记的企业法人,招聘人员方案经董事会确定,并报业主董事局和市就业局批准。酒店的机构设置及人事定员方案已经董事会批准。第一批招聘员工483人,控制在500人以内。 2、招聘原则 根据酒店的市场定位、机构设置、人事定员方案及人员素质要求;实行面向社会,公开招聘;择优录用;同等条件下优先录用本系统下岗人员的招聘原则。 3、招聘步骤 根据酒店开业的进度安排,为保证人员的素质,使招聘工作有条不紊,招聘分为三个步骤: (1)计划准备(2)阶段时间:元月4日-元月25日,(3)主要任务制定招聘计划并做好准备(4)工作。 1、起草计划元月10日前完成 (1)办理招工审批手续和广告审批手续(元月15日前) (2)人力资源部准备(3)酒店基本情况介绍,(4)各类人员工资福利概况,(5)招聘职位一览表。整理成为《招聘指(6)南》。 (7)人力资源部准备(8)《求职申请表》,(9)《招工登记表》,(10)以上资料在元月份全部完成。 2、落实招聘人员岗位,3、各部门根据人事指4、引确定的职位等级及人数,5、提出相关人员的素质条件和任职要求。1月18日前报人力资源部整理汇总。要求元月25日前完成。 6、刊登广告,7、元月十七日前刊登,8、并做好场地计划。(计划图) 9、联系落实招工场地,10、并进行实地演练一次。 11、准备12、招聘考评中提出的问题。 13、准备14、接收录取通知书及回复15、信。 (二)招聘实施阶段 1、筹备2、期急需人员的招聘。拟招15名3、。 人力资源部负责接待及处理来函、传真。根据各部门提出的急需人员,在九八年2月10日前完成招聘。
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酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,台湾作饭店,港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。下面是小编为您整理的《酒店店长下周工作计划》,仅供大家查阅。
【篇一】一、确定周计划的时间。
是从周一到周日,还是从周六到周五,这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的时间要单独制定。
二、周计划的内容。
周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去,特别是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性进行排列。
一定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别,必须完成的一定要完成,一定要有工作台帐或工作任务清单。
四、按每天进行排列。
也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就结束,所以每天都要有一个日计划,要有日工作清单,这样与周计划可以相结合。
五、特别时间安排。
其实作为领导的大部分时间是安排及沟通,尤其是对上与对下都要及时地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。
六、周计划的检查。
每周三下午或周四上午一定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好,那么就要采取措施,决定周六、周日是否加班,周计划是必须要保证完成的。
七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。
因为没有考核,所以应该对周计划制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核进行挂钩相连,并进行总结。
八、周计划的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对具体问题展开讨论,会后再专题讨论解决。
周会一般是互相交流与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍,并结合月计划强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推进都是可以的。
九、注意避
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最近先生在读骆驼祥子,聊了几句,他说了一句让我动了怜悯之心。我的怜悯之心可能比大多数人都容易动,读书观影动辄落泪;中年人的怜悯之心不大容易动,可见祥子之感染力。骆驼祥子看了也有好几遍了,每次读都有新的感受,现在也正在读着,那就说说祥子吧。
祥子以拉车为业,最大的梦想是能够拉上自己的车。第一次攒下钱买了车,被当兵的连车带人捉了去。第二次虎妞给他买了车,虎妞难产死了,把车卖了,这才把虎妞给发送了。从那之后,祥子再也没能拉上自己的车。一心只想买车拉车,以自己的力气挣钱的祥子,那么好强的祥子,也开始慢慢走下坡路,开始喝酒,上白房子,去从前的老主顾家骗钱,包括他心中的孔圣人-曹先生。祥子,终于:败了。
祥子不断的遇到各种各样的难题,车被大兵拉跑,钱被侦探骗走,人被虎妞挟制,每一个坎儿他都不能顺顺利利的过去,每一道坎儿都指着人生的底端。祥子缺乏思考的能力,又缺乏思考的材料。和绝大部分的穷孩子一样,他爱钱;因为爱钱,所以发了狠的拉车挣钱,不管时间,不管早晚,甚至连拉一天一夜,更舍不得花一个字儿给自己的养病。上等车夫的本钱是身体。
他十八岁上在乡间就失去了父母和几亩薄田,进了北平;他独个儿成长。他好强,不抽烟,不喝酒,不赌钱,不上白房子,他觉着自己是上等车夫,他没有朋友,也不交朋友。临了事儿,他找不着一个能与他唠唠,给他出出主意的人,所有的话都只能圈在肚里。可他那肚子里的主意一旦打定,他就顺着那条道儿走到黑,走不通了,就咬着牙,好似咬着自己的心,显而易见的,他相当的固执,当然在某种程度上说,他认为那是骨气,比方说就算刘四爷认了他做女婿,咱还得去拉车。
既没有朋友,他也没有长辈--那些经过事儿的老辈的指导。他如同一个在黑暗中的人,只拿着一盏灯笼,于是他只能看到面前一点点东西;他既看不远,也看不宽,眼光更不会拐个弯儿。他不问不学,却并非他不愿学也不愿问,而是他缺乏学习和请教的能力。白花花的现洋放进银行,变成一个小纸本,上面三画两画,几个红戳戳,哼不是骗局,也得是骗局,银行银号是出座儿的地方,跟洋钱有什么关系;高妈劝他放贷,教他起社,他觉着现钱在手里比什么都稳当,还有呢,咱不求人。他的耳根子是金刚石打就的。
他以为凭着自己的宽肩膀,扇面似的胸脯,两双大脚,就能跑出一条道儿--他想要的道儿,可曾想过东郊民巷的上等车夫们可曾是一出娘肚子就能捣持几句洋文的。
这条路不易,即使是车夫也不能光动腿
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现代酒店的营业内容与传统式的经营已大为不同,不仅营业项目包括了客房、餐厅之外的宴会及会议业务,而且在产品项目上也是经常推陈出新,甚至在软、硬设备及服务品质方面也要不断力求新颖出众。此外,酒店在业务推广方面更是各展身手,在销售策略的规划、销售活动的推行,也不断地推陈出新。
1.岗位职责
(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发,客源组织和酒店客房的销售工作。
(2)及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施。
(3)密切联系国内外客户,了解市场供求情况,客户意向和需求,积极参加国内外的旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系,不断开拓新市场,新客源。
(4)经常走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率。
(5)协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作。
(6)合理调配使用部门内部人员,调动员工的积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平。
2.任职要求
(1)思想品德
①有强烈的事业心、责任感,善于社交,待客热情有礼。
②工作认真负责,注重调查研究,善于捕捉信息,勇于开拓,敢担风险,肯于负责。
③作风严谨、求实,以身作则,不谋私利。
④保守酒店的商业秘密。
(2)知识水平
①专业管理知识
熟悉酒店销售学、酒店管理学,掌握旅游经济学,旅游心理学、公共关系学方面的理论知识。掌握旅游市场动态、特点和发展趋势,熟悉与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段,价格水平,客户状态,客人的需求。熟悉涉外工作的礼仪、礼节。
②政策法规知识
熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。掌握酒店对外销售的方针、政策,了解主要客源国的旅游法规,熟悉合同法和有关旅游法规。
③其他知识
熟悉酒店产品的特点,了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性,了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识。
(3)工作能力
①分析、判断能力
根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略,根据市场情况和客源变化不断进行分析判断,提出适合酒店的销售计划,并有针对性地提出具体客源市场的销售措施,以保证酒店的最佳开房率和收益。
②开拓创新能力
根据客源市场变化的情况,不断巩固传统市场及客户;积极开发新市场,新客源,
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酒店店长述职报告 篇120xx上半年是竞争激烈、硕果累累的半年,在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下,在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素,致使各项工作都能够计划性的顺利开展,确保了xx工作的有序进行。
酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益,但这项工作令众人瞩目,要求高、影响大,对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用,所以在过去一年中主抓了以下工作:
一、卫生质量方面
卫生质量是xx的生命线,工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎,我们一如既往的坚持《xx公共区域卫生标准》及《xx技工卫生清洁计划》、《xx员卫生清洁计划》、《地毯清洁保养计划》、《大理石保养计划》落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨,使xx卫生工作得到了不断的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等,我们还需继续努力!
二、大理石保养工作
大理石地面质感柔和,美观庄重是豪华的装饰材料。晶面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的色彩和光泽并且降低石材损耗异常其使用寿命,所以大理石保养单位的选择至关重要;
在20xx年x月—20xx年x月,6个月的大理石保养当中出现结晶面效果差,地面发黄、沙眼等情况,对大理石胶脱落、坑洞、边缝修补不到位,对此要求其对保养要加大力度,但情况无改善。在20xx年3月中旬新联系的大理石保养单位君卓保洁对定点区域经过半月保养,观察效果明显充分展示出大理石地面的色彩和光泽。于4月份开始由君卓保洁进行大理石地面的晶面保养,至今效果良好得到各部认可;
三、绿植方面
1、自购自栽部分,春节期间大堂摆放了蝴蝶兰奉托了节日气氛;对门口卫矛短缺部分进行补栽、精心养护使其在去年生长旺盛,成为酒店门口一道亮丽的风景线;对房间转运竹进行部分调整、集中,部分房间购买补充了银柳丰富了房间色彩;
2、租赁部分,去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商,规范了绿植租赁;
四、培训方面
xx员工大多来自农村,其中1/3的员工都是去年入职,年龄普遍偏大,无xx方面的工作经验,针对这些问题我们组织员工进行相应专业知识,重复性的培训,使大家了解、明白酒店xx工作;
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