酒店创城工作总结800字

在本次创城工作中，按照局领导的指示和局创城办对我部创城工作的具体要求，我部主要做了以下工作：

一、我部在自身工作任务重，部室人员紧张，全局创城时间及达标要求急的情况下，除了做好自身本职工作，在完成各宿舍区辖区派出所下达的20xx年全国人口普查入户摸底工作的同时，部室全体员工发扬了“干群一心，团结协作，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，并抽调部室下属班组骨干员工专门从事创城工作的具体落实。我部杨主任对涉及创城工作的每一件事都是亲临一线，亲历亲为，身先士卒，率先垂范，多次与局领导和局创城办相关领导深入市局各个窗口单位和宿舍区住户中巡查创城测评具体的整改工作；在因公外出开会期间，还不断的通过电话问询涉及我部创城工作的方方面面，严格督导督查督办。

当全局的创城工作进行到了攻坚阶段的时候，同志又被局创城办指定为市局北大院宿舍区创城志愿者，被部领导和市局办公室领导指定为北大院宿舍区入户测评引导员，此时此刻再次被局、部领导委以重任的他，并没有顾忌连日来因连续工作所带来的劳累和疲惫，依然带着自信默默的领受了局、部领导交给自己的工作任务。由于北大院宿舍区的出租房比较多，多数出租房住户不能按正常的上下班时间作息，为了让创建工作在北宿舍区做到家喻户晓，人人皆知，让宿舍区的居民都理解创城、支持创城、参与创城。同志就利用中午午休时间、晚上出租户回家休息的时间，深入每户宣传居民文明素质知识和发放“20xx年全国城市文明指数测评模拟试卷”；有时为了等一户出租屋的居民回家，白天他连应该吃午饭的时间都放弃，晚上有时候要等到宿舍区的小门关闭前的几分钟才能等到出租户居民的回家，有时候白白的空等一整天也等不到出租户居民回家的影子。对此，他并不在意，第二天，他依旧会按时等在该等的出租住户楼道前，直到等来出租住户，完成自己应尽的工作职责。

三、在创城工作中，我部全体员工始终明确使命、振奋精神，认真学习领会上级领导对创城工作的要求和指示精神，对照要求找差距，千方百计克服各种困难，变压力为动力，在责任宿舍区内运用各种宣传阵地，采取灵活多样形式，不断营造浓烈的创建气氛，

二是宣传方法多样。在入户宣传，设立专栏、印发资料等形式下，我们还动员了各种宣传力量，加大宣传力度，动员楼栋里的党员、楼长、居民骨干参与宿舍区的创建活动，除了在专栏里张贴《20xx年全国城市文明指数测评工作文明用语提示》外，共向居 查看更多>>>

今年以来，我校的“六城联创”工作在县委、县政府的正确领导和县联创办及教体局的具体指导下,以争创先进卫生学校为重点，以改办学条件为目标，多措并举，狠抓落实，强力推进“六城联创”工作，使学校环境日趋优化，取得了明显成效。

一、强宣传，创建工作深入人心。今年以来，我校紧紧抓住创建工作要点，进一步加大了宣传工作力度，在学校主要路段悬挂过街横幅3余幅，新建宣传文化长廊10米，印发了《致小学生的一封信》1100多份，永久性，固定宣传牌4个，组织全校师生开展“我为六城联创添光彩”主题演讲活动、征文活动，在学校开展了“小手拉大手”活动，促使他们参与六城联创工作的热情空前高涨，通过校园广播系统，向广大师生宣传创建知识，开展主题班会，展示师生参与创建工作的成果。目前，师生充分认识到“六城联创”工作的重要性、紧迫性和必要性，并通过他们，带动每个家庭和整个社会积极参与创建工作。

二、重投入，基础设施建设如火如茶。全年共投入资金2多万元，先后对学校电力设施，包括电线杆、路灯、电线进行更新改造，建成文化长廊一处，校外健身场所一处，美化校外墙壁20多米，整修疏通下水道100多米，铺设水沟盖板200余块，硬化路面750多平方米，更换路灯3盏，规范垃处理，新建垃圾池1个，栽植绿化树种30多株，定期对学校环境进行集中清理整治，对破旧建筑全部进行清理粉刷，添置垃圾桶8个，搭建车棚20余平方米，扎实有效地开展创建先进卫生学校工作，加大软硬件投入，不断提升创建水平。

三、严奖惩，学校管理有声有色。一是加强学校管理队伍建设，建立考评制度。从全校各科室中抽调5名精干力量充实到专项工作领导小组，组成监督队伍，对校园实行全天候监管，并将校园划分成5个责任区，每天各负一片，开展卫生秩序评比活动，实行轮流带班，每天一考评，每月一小结，对连续评好的个人，给予奖励、不满的给予处罚。同时还注重加强对班主任的管理，将其待遇与工作成效相挂钩，细化工作任务和待遇标准，实行动态管理，每月兑现奖惩。确保了教室内外每天工作时间干净整洁。二是持续抓整治。学校每周一下午定为卫生大扫除时间，清理室内外卫生，并由校领导带队检查，周五下午为清理校园周边环境时间，学校教室上街打扫卫生，优化校园周边环境，深受附近居民好评。对卫生死角进行集中整治，共清沿路杂物堆放处10余处，拆除各类有碍观瞻建设物1处，对各处卫生和秩序以科室为单位分包到人，实行专人

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**乡位于**县南部，东南与安徽省接壤，西南与湖北省毗邻，距县城32公里。全乡总面积153.6平方公里，22个行政村，3.22万人，xx年，财政收入336万元，农民人均纯收入4013元。一年来，我们在开展“六城联创”工作中，按照“两创两争”（持续创建省级卫生乡镇、创建省级文明村镇，争取撤乡建镇、争取实现“红旗单位”三连冠）的工作思路，加强领导，强化责任，狠抓落实，全力推进，在全市组织5次暗访中，连续得了5个“好”，在半年的明查中，排名全县第一，全市靠前。我们主要做了以下几个方面工作：

一、防骄破满，树立持续创建的理念

自xx年开展六城联创工作以来，我乡连续两年被市“六城联创”领导小组授予“红旗单位”，并于xx年成功创建了“省级卫生乡镇”。这些成绩的取得是我们坚持真抓实干、干就干成、干就干好的回报，凝聚着全乡广大干部的共同心血和汗水，饱含着全乡人民的热情参与和积极配合的结晶。随后，我们接待了全市120多个参访团，接待了市县三次调研，大家对我乡“六城联创”工作都给予了充分肯定。是停止不前，还是永保“红旗不倒”？4月29日，乡党委书记余国芳同志参加了市“六城联创”工作总结表彰大会并在大会上发言，使她更加认识到，市委、市政府从发展大局出发，提出了开展“六城联创”系列活动，这并不仅仅是为了拿几块牌子，而是要通过创建，树立的是形象，改善的是环境，提高的是素质，改进的是作风，促进的是发展，受益的是群众；通过创建，使集镇树立形象、政府增添威信。这才是我们的出发点和最终目的。乡党委、政府今后工作的着力点就是要逐步转到营造环境、搞好服务上来，同样必须做到“两手抓、两手都要硬”，偏废任何一方面，都是工作的失职、决策的失误。为此，我们面对成绩，没有沾沾自喜，盲目乐观，产生骄傲自满情绪，而是继续巩固联创成果，扩大工作成效，持续开展创建，认真对照职责明确责任，思想再统一、认识再提高、目标再夯实、思路再创新、责任再明晰、工作再落实。

二、强化宣传，联创工作深入人心

一年来，我们紧紧抓住“六城联创”工作重点，进一步加大宣传工作力度，先后投入40多万元，新建宣传长廊4处，制作永久性固定宣传牌12个和宣传灯箱50个；组织全乡干部职工主办“我为六城联创添光彩”主题演讲、“十佳百优”竞赛活动和“小手拉大手”活动等，及时总结创建活动中出现的好经验、好做法。由于大张旗鼓的发动，强劲有力的造势，多渠道、多角度、

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我在广州文星连锁酒店实习的岗位是酒店前台，在这个岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、客房收银、房务中心及兼酒店的商务中心，简单来说广州文星连锁酒店的金钥匙就在前台，客人有任何需要前台人员是首当其冲的。其实在一个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的，总台接待人员就只负责接待，收银的也只用负责收银。总台的工作显的比较繁忙，在文星酒店总台学习的东西有很多。在每天的跟班学习中都可以了解不少的前台工作技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话。在一方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。在最初的跟班中，我们的工作涉及了客房的包床、房间除尘和清理盘点房间物品。如果要盘点自己做的事情那还真是不少。

回想实习中最累的一天，一大早起床上班要整理前台，上午去客房学做房间、下午做前台的培训学习。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门--前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在酒店尤为的体现出来。酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

实习的时间是有限的，在这九个月的时间里我们要学会不丧气、不放弃、坚持就是胜利。

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社区创城个人工作总结(篇1)

社区创城工作总结

一、前言

近年来，城市化进程快速发展，社区作为城市的基层单位，承担着重要的社会服务和管理职责。为了打造更宜居、宜人的社区环境，提高居民的获得感和幸福感，我社区积极推动并参与了社区创城工作。本文将对社区创城工作进行总结，并针对其中的亮点和问题提出改进方案。

二、社区创城目标与实施确保

作为社区创城工作的第一步，我们制定了明确的目标，即打造一个清洁、文明、和谐的社区。为了确保这一目标的实施，我们采取了以下措施：

1. 形成工作合力：社区居委会、居民代表、社区警务办、社区卫生服务中心等社区各方势力齐心协力，形成合力，共同推动社区创城工作。

2. 加强宣传教育：通过社区广播、电视宣传栏、微信公众号等多种方式，向居民宣传创城背后的意义和重要性，提高他们的环境意识和社会责任感。

3. 建立工作考核体系：建立切实可行的考核制度，对社区各项创城工作进行细致的考评，强化工作的执行力。

三、社区创城亮点

在社区创城工作中，我们取得了一系列亮点成果，进一步提升了社区居民的生活品质和城市形象。

1. 环境整治成效显著：通过开展全员参与的社区清洁行动，摆脱了以往杂乱无章的状态，社区整洁有序，并且已经建设了文化花墙、生态绿化带等，让社区焕发了新的生机。

2. 示范小区建设：我们选取了几个典型的小区进行示范性改造，通过提升建筑立面亮化、景观绿化、居民活动场所等，着力打造宜居示范小区，为其他社区提供了借鉴和参考。

3. 居民自我管理意识增强：通过开展各类文化活动和居民培训，增强了居民的自我管理意识，提高了他们的环境保护意识和公共秩序意识。居民们纷纷加入志愿者队伍，参与社区管理和服务，形成了全员参与的良好氛围。

四、社区创城问题与改进

在社区创城工作中，我们也遇到了一些问题，需要进一步改进。

1. 基础设施建设不完善：部分老旧小区的基础设施老化，影响了创城工作的顺利进行。下一步，我们将积极争取政府资金的支持，加大对老旧小区的改造和提升力度。

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前台工作人员最重要的就是服务态度，通过工作总结可以很好的对工作进行改正，让自己可以变得更好，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“酒店前台工作总结范文800字”，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店前台工作总结范文800字(一)

自学校毕业来xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年上半年工作总结:

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。其次，关注宾客喜好。

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。再次，提供个性化的服务。

在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是 客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自

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沙漠中的流沙，只需轻轻触碰，便会引起成千上万粒沙子塌陷下来，就如同一条自通的道路一般向上蔓延，时间如沙，缓慢流过，但却不可复制。

一年的时间很快就过去了，回首本年度我的工作情况，整体来说表现不错，但是还是需要继续加油。作为我们酒店的后勤部，虽然不像前台那样时时刻刻都要和客户打交道，但是我们有的时候也是需要和客服打交道的。我们后勤部就相当于售后，只要客人入住酒店之后有什么问题，在第一时间我们便要积极地出面去解决，缓解客户紧张的情绪，为客户提供最好的解决方案，除此之外，我们还负责酒店各个部门的后勤保障，比如在酒店里员工或客人遇到任何的困难的疑惑都可以找我们后勤部。前台主要管客人入住的登记和登出，我们后勤部要暴涨的就是客人居住的满意度和酒店体验的舒适度。作为我们后勤部的一员，就今年来说，我们就为客户解决了很多事情。今年我们酒店有一名客人杠杆入职酒店，正好是国外留学归国的学生，在我们酒店住了三个晚上之后才走，在他走了几个小时之后，我们酒店突然接到他的电话，一开始我们接到的并不是这位客户本人的号码，知道客户说明情况之后，我们才了解，他将手机遗落在我们酒店了，现在正在路上，希望我们帮他找到手机，并归还。

当时的我们听到这个消息的时候立刻展开了搜寻工作，因为在我们接到电话的这个时间段正好也是保洁阿姨在打扫的时间，前台用最快的速度给了我们房间号，等我们到达房间的时候正好保洁阿姨在做卫生，看见了放在书桌上的手机，等我们找到手机之后就见他归还给了这位客户。这位客户非常的激动，并向我们表示了感谢。但其实这都是我们应尽的责任和义务，只图客户住个舒服安稳，如果客户的体验感不好，对于我们来说也是一种遗憾，当下，手机是人最离不开的通讯用具，手机的重要性有多重要我很清楚，所以安抚顾客情绪也是非常重要的，索性这名客户发现的及时，没有造成个人财产的损失，否则也不是为我们酒店服务的一种遗憾。

作为后勤部的一名员工，虽然每天的任务都没有什么很大的区别，但是我认为只要把客户服务好那便是我们最终的目的，把客户照顾好了，将酒店的后勤处理好了，才是一名真正的好员工。

（本文为范文资讯网编辑原创文章，谢谢您的阅读！）

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四城联创工作宣传

1、园林县城绘蓝图，多娇富平美如画；

2、县城风景如画，市民爱城如家；

3、与文明结伴，与道德同行；

4、群策群力创建卫生县城，同心同德打造和谐富平；

5、加强城市管理，优化市容环境；

6、文明新风看窗口，我为富平展风采；

7、知荣明耻讲文明，摒弃陋习树新风；

8、从我做起，为创建国家卫生县城做贡献；

9、讲文明，除陋习，树新风，促和谐；

10、人民城市人民管，管好城市为人民；

11、争创国家园林县城，建设富平秀美山川；

12、创卫连着你我他，美化县城靠大家；

13、山水园林画卷，绿色生态富平；

14、“创模”关系你我他，众手浇开环保花；

15、手拉手，心连心，共建文明新富平；

16、手拉手呵护林城碧水蓝天，心连心共建环保模范家园；

17、坚定信心，狠抓落实，早日建成国家卫生县城；

18、创建国家卫生县城，人人参与，人人受益；

19、举手投足关系县城形象，片言只语体现居民素质；

20、养成良好卫生习惯，创造优美生活环境；

21、卫生县城，健康家园；

22、人人爱护一片绿，处处留得一片春；

23、文明从脚下起步，奉献从你我做起；

24、说文明话 办文明事，做文明人 建文明城；

25、全民参与，共同奋斗，努力创建国家卫生县城；

26、摈弃陋习，崇尚文明；

27、创建国家卫生县城，让富平天更蓝，山更绿，水更清；

28、优美的环境需要美好的心灵来呵护；

29、富平是我家，四城联创靠大家；

30、园林县城共同创建，和谐富平美名远扬；

31、一枝一叶显温馨，一举一动展文明；

32、知荣辱，除陋习，树新风，争做文明富平人；

33、人人文明一小步，县城和谐一大步；

34、争做文明市民，共建美好家园；

35、文明从脚下起步，创建从你我做起。

36、打造绿色社区，享受文明生活；

37、管住食品卫生，防止病从口入；

38、人人动手，全民参与，创建国家卫生县城；

39、开展爱国卫生运动，营造清洁生活环境；

40、放飞绿色梦想，拥抱锦绣富平；

41、搞好县城公共卫生，提高人民健康水平；

42、清洁环境齐动手，建设健康新富平；

43、推进四城联创，建设美丽家园；

44、创建国家卫生县城，营造和谐美好家园；

45、演绎生态环境新理念，绘就绿色家园新蓝图；

46、管住脏乱差，留下真美善；

47、创卫工作人人参与，美好环境家家受益；

48、保护蓝天碧水，共创国家模范城；

49、文明

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今年9月初，国家将对我区创建全国明城市工作开展检查考评，20**年“国检”到了最后冲刺阶段，为了做好最后冲刺阶段环境整治、宣传入户和其他创城工作的开展，以最好的状态迎接创建全国明城市“国检”，特制定本方案。

一、工作目标

在领导小组的统一领导下，全面按照创建全国明城市的标准和两个《体系》，大力抓好各项创建工作，并将发现的问题整改落实到位，即日起全面进入迎检状态，争取在此次国检中“少失分，多加分”。

二、测评内容

全国明城市测评主要采用网上申报、问卷调查和实地考察等方法。

1、网上申报:按照操作手册具体申报要求，将年度创建工作相关的规范、说明报告、实景图片和统计表格等电子档，按规定由全国明城市提名城市通过网上报送方式传给中央明办。

2、实地考察:由中央明办派出考察组到各参评城市，根据各参评城市申报实地考察点位，随机抽取开展实地考察。范围主要是建成区及所辖乡镇。

3、问卷调查:由考察组到参评城市开展入户调查（随机抽取）和随机街访方式进行。

三、迎检重点

街道（xx镇）、各村（社区）：社区建设与管理、群众素质教育、创城入户宣传、核心价值观公益广告宣传、市民学校与家长学校建设、志愿者服务、综合化服

服务站建设、科普活动场所建设、社区物防技防人防消防建设、街道社区宣传阵地建设、未成年人体活动场所建设、“我们的节日”主题活动、道德讲堂、明市民学校、明单位管理、环境卫生整治等，具体对照按照《全国明城市模拟实地考察记录表》和《全国未成年人思想道德建设工作模拟实地考察记录表》的标准要求。

四、迎检小组

为了做好全方位的迎检工作，现将创城迎检工作小组分为6组，各小组要严格按照《体系》的指标要求，突出重点、把握热点、攻克难点、逐条整改、全面提升。具体安排如下：

总指挥由镇党委书记林述佳担任，各包村（社区）领导和各科室负责人在迎检期间要做好对各包辖区和科室创城工作开展情况的多了解、多参与、多督促，根据各自实际制定迎检计划，发现问题及时整改、上报，确保本次创城工作取得成效。

（1）工作协调组

xx

主要职责：

1．负责协调全镇关于创建全国明城市的迎检工作；

2.制定创建全国明城市工作迎国检方案；

3．负责与镇直各单位、村（社区）的创城工作协调联系，负责与区创城指挥部联系、传达；

4．协调督查镇直各单位、村（社区）创建全国明城市工作落实情况及各项测评指标完成情况；

5．联系、协调各组工作，对创建

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创城活动宣传标语

1.深入贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和-谐社会!

2.大力加强文化建设，不断提高全社会文明素质。

3.大手牵小手，共创文明城。

4.创文明城区,做文明市民。

5.梅列是我家，洁美靠大家。

6.举全区之力,争创文明城区。

7.创建文明城区,共建美好家园。

8.创建文明城区,构建和-谐社会。

9.创建文明城区,打造宜居梅列

10.共创文明城区,共享和-谐梅列。

11.创建文明城区,提升城区品位。

12.创建文明城区,建设美好家园。

13.创建文明城区,展示梅列风采。

14.共创满意窗口,同享社会温馨。

15.倡导文明新风,共建美好家园。

16.加强道德建设,创建文明单位。

17.大家努力创城,你我传递文明。

18.创建文明行业,打造服务品牌。

19.人人参与创建,共享文明成果。

20.建设和-谐文化,培育文明风尚。

21.参与志愿服务,弘扬中华美德。

22.遵守社会公德,争当文明市民。

23.追求和-谐,创建和-谐,共享和-谐。

24. 创建文明城区，塑造美好形象。

25.文明规范伴我行,争当文明好市民。

26.一言一行总关情,携手共创文明城。

27.文明规范伴我行,争当梅列好市民。

28.凝聚智慧谋发展,汇集力量促和-谐。

29.讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。

30.人人从我做起,遵守九不规范。

31.遵守社会公德，践行九不规范。

32.一言一行树形象,一举一动见文明。

33.人民城市人民管，管好城市为人民。

34.共创共建共分享,更优更美更文明。

35.加强三德教育，创建和-谐社区。

36.讲究社会公德，爱护公共设施。

37.增强文明意识，提高自身素质。

38.弘扬诚信美德，构建信用梅列。

39.建设生态文明，改善生态环境。

40. 遵守社会公德，营造文明氛围。

41.改善城市环境，同享社会和-谐。

42. 增强公德意识，养成文明习惯。

43.文明城区，温馨家园，创业乐园。

44.爱梅列，建梅列，做个文明好市民；

45.文明是城区之魂，美德是立身之本。

46.加快梅列经济发展,促进社会全面进步。

47.你出力，我出力，共建文明梅列齐努力。

48.举全区之力,集全区之智,争创文明城区。

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