酒店裁员范文

公司裁员方案（一）

一、裁员基本原则——支付经济补偿方式与员工协商解除合同

1、裁员原因：因生产经营困难，难以维联系公司运营，需大幅度裁员

2. 裁员对象：除经评估认为优秀的，可以暂时保留外，第一批裁员83人，暂保留员工60人

二、裁员工作主要流程：

1、召开会议，由公司领导宣布裁员决定及裁员原因

2、公布被裁人员名单及补偿方案

3、下发解除劳动合同通知单，并请接到通知单的员工签字确认，由人事部负责收回回执，如员工拒收通知单，则由该部门主管会同一名在职员工在通知单上签名，视为送达。

4、被裁减员工应该在接到通知后根据公司后面规定的办理时间，办理相关工作交接手续并填写《员工离职单》；

2. 工作交接手续办理完成后，将《员工离职单》并人事行政部，人事行政部当场核算其当月工资和有关补偿金；

3. 人事行政部与财务部对接，对履行完工作交接手续，工作无误的员工，在规定的时间内由财务部发放工资及相关补偿后，员工需签字确认。

三、经济补偿方案为：n+1

1、n=经济补偿金：根据劳动合同法相关规定：企业要求与员工解除劳动合同，按在公司工作的年限，每满1年支付1个月工资的标准支付，6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，支付半个月工资的经济补偿；

2、1=提前通知金。

根据劳动法规定，企业要求解除劳动关系，一是提前30天通知被裁员工 二是不提前通知，但需支付员工 一个月的工资 ，公司要求被裁减立即办理手续，需予以支付其一个月工资；月工资高于xx市上一年度社会平均工资3倍的，按照3倍标准计算，按xx地区标准一年最高上限为6600元

四、本次裁员劝退工作涉及各部门职责：

1、公司总经理会同班子成员主持裁员工作，做好离职人员谈话及思想工作；

2、人事行政部负责通知书的发放和回执的回收工作，负责核算人员工资和经济补偿，如有被裁员工要求补缴社保的，负责在本年度社保基数公布之日后，为离职员工办理社保补缴手续等劳资后续工作；负责与财务部清点公司固定资产清况；

3、被裁员工部门负责 人协助做好离职人员的谈话思想工作，做好组织带领办理手续工作、其原来的工作交接、包括材料物资、设施设备的交接，每个部门应指定人员负责此项工作，确保交接工作准确、有序；

4、财务部门负责做好离职人员的欠款、过失赔偿等记录，负责公司内部各项资产及帐目的核对与清点，以及准备好离职人员的工资和补偿金（现金形式）的发放。

5

查看更多>>>

实施经济性裁员的用人单位可以裁减因生产经营状况发生变化而产生的多余在职人员。以下是小编整理的公司裁员工作总结，欢迎阅读。

公司裁员工作总结1

当秋风吹落了路边的黄叶，临冬的寒气逼人。公司的经营业绩也在寒风中摇曳，让公司领导不安。经过经营数据分析和人员职能梳理及 职以理合，裁员是事在必行。

当收到裁员名单后，尽快的按照国家法律做了裁员预算和协商裁员的预算方案，但是由于公司经营困难，裁员预算批的你能想像的。心里有些忐忑，该如何与员工沟通是讲究方式方法的。

总监级一人，试用期，入职时有承诺业绩，目前业绩目标尚未有达成。由事业部负责进行初步沟通进行劝退，友好协商解决，当天进行工作交接办理相关手续。

普通员工一人试用期，属于裁岗。由于刚递交试用里工作总结，进行试用期访谈，对于工作前景及工作职责方面了解员工内心动向。经过一帆沟通，员工对于事业部业务的变动，个人有离职倾向。劝退成功当天离职。

接到通知的第二天，正式员工开始关于裁员赔偿协商处理，对于赔偿方案不太满意。双方都留有余地，对于协商的过程中不建议找员工工作的失误或者不满意的地方。很多人是讲感情的，分析公司情况确有困难，请员工体谅。同时分析仲裁的利弊。留有时间考虑。

第二天下午进行最后的沟通，最终未达成共识。向领导汇报工作的同时，提出建议尽可能的协商处理。仲裁的结果只可能比协商的结果要多，而且不利于公司员工稳定。经过长时间的沟通协商解决。

当一切尘埃落定时，回想这一周的工作似乎很充实。劳动关系中法律是我们不可触及的底线，但是身处江湖的我们，也是有江湖人的情节。

算不上高效，算不上正面的案例。但做为hr的我们也是些许的不容易，一面是发薪的boss，一面是员工，身处中间的我们手心是跳动的红心手背是铁面无私的法律。

公司裁员工作总结2

根据公司20xx人工成本控制方案及《20xx年人员分流方案表》相关计划，现将人员分流工作做如下小结：

一、人员分流概况：

《20xx年人员分流方案表》原定计划在×月×日前分流×人，截止×月×日已分流×人，其中协商解除×人、劝退×人，计划完成率×%（剩余未分流人员为生产经营需要暂缓分流人员）。

二、人员分流成本控制概况：

根据《20xx年人员分流方案表》计划测算，虽然短期内需要支付人员分流产生的离职补偿金约×万，但从全年成本控制来看，可节约人工成本约×万（直接岗位减少带动人工成本减少×万，带动其余

查看更多>>>

仲裁员是仲裁制度的核心，仲裁员制度的完善在仲裁制度发展中扮演着重要的角色。下面是小编为大家带来的仲裁员工作心得的感想范文，希望可以让大家喜欢。

仲裁员工作心得的感想范文1：

20xx年，在领导及各位同事的支持与帮助下，我严;一、认真学习，不断提高自己的政治水平和业务素质;学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力;二、尽职尽责，努力完成好本职工作及领导交办的其他;积极参与劳动争议案件的受理裁审工作，20xx年市;三、扎实工作，践行司法为民要求;进入仲裁院这个准准司法系统是我的一次人生角色;四、问题不仲裁员年个人工作总结

20xx年，在领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，认真履行岗位职责，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务，自身素质和工作能力都有了较大提高。现将工作情况总结如下：

一、认真学习，不断提高自己的政治水平和业务素质

学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为劳动人事争议仲裁工作队伍的一名新丁，时刻感到自己肩负的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与实际工作要求都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，利用工作之余，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，认真学习邓小平理论和三个代表等政治理论，认真学习党的十八大及十八届三中、四中全会精神，深刻领会其科学内涵，积极参加党组织的各项活动、履行党员义务，坚决拥护和执行党的各项方针政策，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。在坚持政治学习的同时，还积极加强业务知识的学习与涉取，认真学习相关法律法规，借鉴吸收外地先进办案经验，提高自身业务素质从而实现工作的主动性，提高工作效率和工作质量。

二、尽职尽责，努力完成好本职工作及领导交办的其他工作

积极参与劳动争议案件的受理裁审工作，20xx年市本级劳动人事争议仲裁院处理各类劳动纠纷2145件，其中参加处理劳动争议案件2142件，参与率达98%，涉案金额约9285万元，结案率达97%，已超额完成上级下达的年终劳动争议仲裁结案率92%的绩效考评任务指标，并按照档案管理要求完成归档工作。

三、扎实工作，践行司法为民要求

进入仲裁院这个准准司法系统是我的一次人生角色重要定位，我信守以法为准，以人为本，以德为先的工作理念。在工作中严格按要求，认真细致、高质高效地做好案受理、法律文书送达、庭前准备、庭审记录、参与案前协调等各项工作，在处理的各类劳动争议案

查看更多>>>

从海事仲裁的实践中深切感受到，不断提高和培养仲裁员的综合素质及能力很重要，尤其是自觉严格地遵守仲裁员的职业操守，是对中国海事仲裁员的基本要求，也是做好仲裁工作的前提和基础。 中国海事仲裁委员会要求我向大家汇报一下担任海事仲裁员的体会，对我而言，这是一次个人实践的小结，也是一次学习和反思。以下汇报的内容以及本人的认识、做法、建议和观点未必妥当，希望就教于大家。 一、担任海事仲裁员是自己极好的学习、充实、提高的机会 每一个案子都是一次重新学习的机会。平时觉得已经掌握的东西，每次处理具体案件时还需重新查考订正。每次都是一次重新学习、深化认识的机会。正如吴焕宁老师说的，研究海商法和参与海事仲裁所以乐趣无穷，皆因其知识浩瀚而魅力无限。 作为海仲的仲裁员，学习机会很多。除了海仲委每年针对仲裁员的培训、讲座、简报信息外；还有，更重要的是向实践学习。例如： 1、向仲裁庭其他成员学习的机会。例如：自己第一次参加仲裁，首席是高隼来先生，给自己印象深刻；还曾分别与朱曾杰先生、尹东年老师、雷旭辉先生，以及一些资深律师组庭参加对案件的仲裁。他们的经验、学识对自己帮助很大。 2、向涉案双方代理律师学习的机会。常常会从不同角度中的代理意见中受到启发，引发思考，消除“仲裁庭意见”的盲点。 3、向仲裁庭秘书学习。他们经验丰富，对仲裁规则、仲裁程序的理解和把握到位，是仲裁员在裁案时的顾问、指导和支持。 4、最后，直接受教于海仲秘书处。特别是秘书处领导对裁决书提出的审核意见和建议。 二、是否接受指定作为某案件仲裁员的考虑和判断的因素 首先，要看自己与涉案的当事双方及其代理人之间有无利益冲突、是否需要回避，或者有无需要声明的项； 其次，要结合个人的知识结构和经验、经历，看对案情和案件性质有无把握和能否把握，该案所涉的事项是否属于自己知识结构和经验范畴的，是否属于能力所及的； 还有，了解一下拟议中的仲裁庭组成情况，最理想的是仲裁庭组成人员之间能够协调、沟通方便、通畅，相互能很好地配合，以及知识和经验互补。 另外，很重要的一点，需要客观地权衡一下自己的时间和精力是否允许处理此案，是否能够切实保证处理此案所需投入的时间，而不至于由于自己的时间安排影响案件处理的速度、进程和质量。 三、担任仲裁员应努力尽职尽责 接受指定成为组成特定案件仲裁庭的成员后，视自己担任仲裁员的类别应努力做到：

查看更多>>>

仲裁员是仲裁制度的核心，仲裁员制度的完善在仲裁制度发展中扮演着重要的角色。下面是为大家带来的仲裁员工作心得的感想范文，希望可以让大家喜欢。

仲裁员工作心得的感想范文1：

20xx年，在领导及各位同事的支持与帮助下，我严;一、认真学习，不断提高自己的政治水平和业务素质;学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力;二、尽职尽责，努力完成好本职工作及领导交办的其他;积极参与劳动争议案件的受理裁审工作，20xx年市;三、扎实工作，践行司法为民要求;进入仲裁院这个准准司法系统是我的一次人生角色;四、问题不仲裁员年个人工作总结

20xx年，在领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，认真履行岗位职责，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务，自身素质和工作能力都有了较大提高。现将工作情况总结如下：

一、认真学习，不断提高自己的政治水平和业务素质

学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为劳动人事争议仲裁工作队伍的一名新丁，时刻感到自己肩负的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与实际工作要求都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，利用工作之余，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，认真学习邓小平理论和三个代表等政治理论，认真学习党的十八大及十八届三中、四中全会精神，深刻领会其科学内涵，积极参加党组织的各项活动、履行党员义务，坚决拥护和执行党的各项方针政策，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。在坚持政治学习的同时，还积极加强业务知识的学习与涉取，认真学习相关法律法规，借鉴吸收外地先进办案经验，提高自身业务素质从而实现工作的主动性，提高工作效率和工作质量。

二、尽职尽责，努力完成好本职工作及领导交办的其他工作

积极参与劳动争议案件的受理裁审工作，20xx年市本级劳动人事争议仲裁院处理各类劳动纠纷2145件，其中参加处理劳动争议案件2142件，参与率达98%，涉案金额约9285万元，结案率达97%，已超额完成上级下达的年终劳动争议仲裁结案率92%的绩效考评任务指标，并按照档案管理要求完成归档工作。

三、扎实工作，践行司法为民要求

进入仲裁院这个准准司法系统是我的一次人生角色重要定位，我信守以法为准，以人为本，以德为先的工作理念。在工作中严格按要求，认真细致、高质高效地做好案受理、法律文书送达、庭前准备、庭审记录、参与案前协调等各项工作，在处理的各类劳动争议案件中

查看更多>>>

在近些年的经济发展当中，我们有必要花点时间去了解一下合同。合同是证明当事人之间关系的证明。你是否已经准备好了可以参考的合同文书模板呢？你不妨看看裁员协商解除劳动合同1000字精选，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

裁员协商解除劳动合同 篇1

裁员协商解除劳动合同范文一

甲方：

乙方： (身份证号 )

乙方入职日期：

本着平等自愿原则，由乙方提出，甲、 乙双方就劳动关系解除协商一致，达成如下协议：

一、 甲、乙双方同意，自 年 月 日起解除劳动关系。

二、 乙方薪资结算至 年 月 日，在合同约定发放薪资期内结算到乙方工资卡中。(工资卡号： )。

三、 甲、乙双方同意解除劳动合同补偿金为：小写： 元人民币(大写： )。经济补偿金会同 月的工资一并打入工资卡内(工资卡号： )。(如产生税收费用，由乙方承担)。

四、如发生法律争议，乙方需返还甲方支付的补偿金小写： 元人民币(大写： )。

五、本协议签订后，双方权利义务即告终止。今后互不追讨或承担对方的任何权利和义务(包括经济补偿、社会保险及福利等)。任何一方不得仲裁或起诉。

六、 本协议自签字日起生效。

甲方：(盖章) 乙方签字：

年 月 日 年 月 日

裁员协商解除劳动合同范文二

甲方：

乙方： 身份证号码：

甲乙双方于______年 月 日签订为期_____年的劳动合同，经友好协商，甲乙双方依法在自愿、平等、协商一致的原则下就协商解除劳动合同达成如下协议：

1. 甲乙双方的劳动合同至_____年 月 日解除，双方的权利义务随之终止;

2. 甲方同意依照国家规定按照乙方的本企业工龄支付相应的经济补偿，共计人民币_______元(大写： );

3. 甲方将支付乙方工资至 年 月 日;

4. 甲方将按国家规定为乙方缴纳社会保险至 年 月 日止;

5. 乙方在签订本协议后，将于 年 月 日前按甲方的规定和程序完全移交工作和归还属于甲方的一切资料、物品、证件和借款等，并协助公司有关人员做好工作交接;

6. 乙方在按甲方规定办理好工作移交后，甲方同意按照国家规定及时为乙方办理离职手续。乙方的离职手续全部办理完毕后，甲方将补偿金和离职结算工资在下一个薪资发放日一并付到乙方的工资账户中;

7. 乙方承诺在离职后不泄露公司的任何商业秘密，尤其是不泄露给公司的竞争对手，并且承诺乙方不使用或者允许他人使用公司的商业秘密;乙方理解并明白

查看更多>>>

这篇酒店实习总结范文：酒店实习日志是由小编整理提供的，请大家参考！ 酒店实习总结范文：酒店实习日志

实习日志（11） 今天，在我站了一天的疲惫之下，我总结什么是一个优秀服务员具备的：热爱工作、迅速熟悉工作标准和方法、要有勤奋 的精神、要有自信心、要学会做人、要有责任心、要以一颗平常心面对工作中的不公平、要注重团队的合作。

实习日志（12） 前几天说到什么是一个优秀服务员具备的条件。而这每个条件都要展开来说一下。每天深刻体会两条。首先是“热爱工作 ”，为什么要热爱工作，因为当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、 能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。为什么要迅速熟悉工作标准和方法，因为为了自己的企业和自己在 激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

实习日志（13） 要有勤奋的精神、要有自信心。餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、 眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门 就为你敞开。而与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己 是秀的。今天我理解到这两点，相信我明天一定能更有精神，更有自信地去迎接新的一天的工作。

实习日志（14）

还有就是责任心和团队精神还有以平常心面对工作中的不公平，我将会在往后的实习中体会，并慢慢地了解其中的重要性 。完善我的个人素质，提高自己的综合水平。努力将实习中的每一个内容都做到。迎宾、问候客人，呈递菜单并点菜及酒 水，上菜服务，餐间服务，餐后整理工作等，让我学习的还很多。

实习日志（15）

、在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程和服务的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心 教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之 间的一种交道，你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。

实习日志（16）

今天看到了几篇关于酒店管理的文章，我懂得了服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键：对于一个酒店来说，服务是形象之本 、竞争之道、财富之源。服务质量的好坏关

查看更多>>>

我是**大学酒店管理专业大四学习，准备毕业之际，在学校安排下我到**大酒店为期一个月的实习，实习期间分别到酒店的客房部、餐饮部和营销部的总台这三个部门进行了学习，这次实习使我受益匪浅，是我大学四年学习书本知识的一个很好的运用机会，下面就是实习鉴定。

其次是餐饮部。餐饮部是酒店内员工最多、工作量最大也是最复杂最辛苦的部门。在这个岗位的学习中，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

首先我到酒店先到客房部学习。在客房部，我向清扫员大姐和客房服务员学习了如何对客房进行清扫及查房。并向其他工作人员了解了客房部的日常工作规程。在客房部学习过程中，我学到了酒店内最基本的做床、卫生间扫清及简单的客房服务方法。使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。

最后是总台。总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在此段时间里，对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

短短的一个月实习很快就结束了，在这个工程中终于体会到工作与学习角色的不同之处，我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和相处，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的理论学习打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。

查看更多>>>

这篇酒店实习总结范文：酒店实习工作总结范文是由小编整理提供的，请大家参考！ 酒店实习总结范文：酒店实习工作总结范文

我在广州文星连锁酒店实习的岗位是酒店前台，在这个岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、客房收银、房务中心及兼酒店的商务中心，简单来说广州文星连锁酒店的金钥匙就在前台，客人有任何需要前台人员是首当其冲的。其实在一个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的，总台接待人员就只负责接待，收银的也只用负责收银，而广州文星连锁酒店的总台在我看来就是例外。总台的工作显的比较繁忙，在文星酒店总台学习的东西有很多。在每天的跟班学习中都可以了解不少的前台工作技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话。在一方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。磨刀不误砍柴工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在总台看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。虽然我的岗位是前台，但是在文星酒店我学会的远远不只有前台的知识。在最初的跟班中，我们的工作涉及了客房的包床、房间除尘和清理盘点房间物品。如果要盘点自己做的事情那还真是不少。

回想实习中最累的一天，一大早起床上班要整理前台，上午去客房学做房间、下午做前台的培训学习。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。广州文星连锁酒店，作为经济型商务连锁酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。拥有足够的商务客人，其中很大一部分是长期选定文星酒店作为下榻酒店，并和酒店签订有长期公司合作协议。这些商务客人的住宿成为广州文星连锁酒店的重要盈利点。前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门--前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在酒店尤为的体现出来。酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更

查看更多>>>

这篇酒店实习报告：酒店总机实习报告范文是由小编整理提供的，请大家参考！ 酒店实习报告：酒店总机实习报告范文

还记得在以前在学校里被安排去饭店实习，自那一次实习给自己有了一个很好的锻炼机会，也让自己成长了很多。

有了上次的经验，这次可以说是得心应手，但是很有意思的是，上次的工作是总机，这次还是总机，还真的很总机结缘了。我很清楚，这次的实习跟上次不一样，上次是锻炼，这次可是真的要认真对待了，饭店的要求也比上次的饭店严格很多。

有了上次的经验，我对总机的操作是很熟悉的，就是只要背出各部门的分机号码了。但是这次的饭店的分机号码特别难记，而且还分楼分区，很复杂，所以自己是丝毫不敢怠慢，用心地去背。起先是搞不清楚状况，有转错地方，被师傅说过。但是随着越来越熟悉，我不知不觉中,4个月的实习生涯结束了,回想其中的点点滴滴至今还意犹未尽。这4个月中所发生的事情足以对自己上了一堂有意义的课！

总机负责接电话，一天坐着8小时，对那些在餐厅和客房的同学们来说是多么羡慕我有这么轻松的工作，但是这其中的滋味又有谁知？在别人的眼中，总机和监控是不于外人打交道的，看着很轻松，但是这岂是一份容易的差事？总机的工作是苦多于甜，每天一个人呆在一个小房间里，只有电话其他什么也没有，而且酒店的规定很严格，总机除了接电话就是接电话，其他的事情都不能做！但是熟悉了之后就好多了，总机的好处我总结出来就是不用很客人正面接触，客人也看不到我的样子，我接电话也不用紧张害怕，而且总机一般是没有什么重要的事情的。虽然工作很辛苦，但是我知道，这次的实习是我以后工作的一个转折点，也是一个很好的锻炼。因此我没有怨天尤人，而是努力工作。

这次的实习，酒店的领导是用对正式员工的态度来要求我的，对我的要求也很严格，有时我会急得哭，有时因为工作枯燥而想放弃。但是我想了想，现在实习就几个月，以后的工作是几十年，如果连这些时间都没有办法撑下来，那以后怎么办？想到这里，我只有继续工作。

虽然辛苦的工作让我吃了不少苦，但是我却在这次实习中学到很多，也锻炼了很多。在学校里学不到的现在都学到了。在学校里，老师从来不会骂学生，但是在工作中领导看到你出错，就会毫不留情地骂。面对不讲理的客人也不能顶撞，更不能得罪客人，所以，我也练就了很好的性子。另外，工作态度也是非常关键的，学习是学知识，工作是学做人。每当客人来电话，第一个和他们接触的是我，如果我没有一

查看更多>>>