经营业务简述范文2500字

有关经营业户文明建设的小品 时间：现在。 地点：茶馆。 人物：夫、妻、客。〔茶馆里，夫正在忙活着。传来广播喇叭的声音："各业户请注意，验收团马上就到，希望你们抓紧时间，做好迎接验收前的一切准备工作。各业户请注意……"声音渐远。夫将门框上'北街茶馆"的牌子摘下，换上"春来茶馆"的牌子。 夫:（冲内喊）哎，我说，验收团立刻就到了，你还在那儿磨蹭啥呢？快出来吧！ 妻:(内答)哎，来了！坏了，水洒了！ 夫:瞧你那疯疯张张的作派，哪像阿庆嫂啊，整个儿一烂菜花！ 妻:我乐意，你管不着！（将壶放桌子上，听电话铃响，接电话） 喂，我是阿庆嫂……啊，不是，我是你王姐。什么,你爸拉肚子今儿个来不了啦？别价,说什么他也得来呀!这验收团立马就到了，你爹不来，缺了胡传魁,我们这《沙家浜》怎么唱啊？你跟你爸说，无论如何也得来……依呀，坚持一下嘛。什么？坚持不住？使劲儿坚持嘛……啊,越使劲儿越坚持不住哇？我跟你说，也就一会儿的事儿,咱齐心协力把验收团糊弄过去就完事了。回头我们家卫生间归你爸专用，他是想怎么拉就怎么拉……啊？我这话损点儿？哎呀，都火烧眉毛了,你就别排我的话茬了……哎，哎……（摔下电话） 夫:怎么了？ 妻:老宋拉肚子今儿个来不了啦，赶快想撤吧。 夫:这时候他来不了，我找谁去呀？ 妻:反正胡传魁的唱就那么两句，找谁代一下呗。 夫:你说找谁？ 妻:找老于。 夫:老于不是让前院儿拽去演座山雕了吗？ 妻:找大刘。 夫:大刘让后院儿拉去演南霸天了。 妻:要不找老李头儿……不行，老李头儿半个月前就火化了。 夫:哎哟，我的亲爹，这可怎么办呀？ 妻:亲爹？对，给你爹打电话，让他来一下。 夫:我爹？开什么玩笑，我爹腿瘸你又不是不知道。 妻:这时候了还管他瘸不瘸？对付着把戏唱下来是当务之急呀！ 夫:那一会儿验收团来了，咱一演,人家问这胡司令这模样（模仿腿瘸状）是怎么回事,怎么说？ 妻:咱就说胡司令战斗中负伤，来到抄家浜和新四军一块儿养伤。 夫:这都什么乱七八糟的？那土匪司令能和新四军在一块儿养伤？ 妻:那你说这工夫找不来人怎么办？这戏又不能不唱。 夫:可也是。那就叫我爹来吧，反正一个反派人物，丑化一下也无所谓。 妻:还不快打电话！［夫拨电话，又撂下。 妻:怎么了？ 夫:占线。 妻:那 查看更多>>>

尊敬的网吧经营业主： 您好！ 随着社会的发展，网吧作为一种新兴的文化产业应运而生。各位老板不辞艰辛，潜心经营，在自己致富的同时为促进经济发展，拓展就业门路，丰富人民群众精神文化生活，作出了积极的贡献，我们深表敬意！ 暑期已临近，将是未成年人进入网吧的高峰期。我们真诚地希望您在自己致富的同时千万不要忘记了国家的法律法规和公民的社会责任，坚决做到不接纳中小学生进入您的网吧上网。孩子是国家的未来，是家庭的希望！只有他们健康成长，我们的国家、我们的民族、我们的每一个家庭才有美好的明天！下面我们列举部分中小学生上网的危害和国家禁止未成年人上网的法律法规，我们坚信身为父母或者即将为人父母的您完全能够理解和支持！ 一、中小学生上网吧的危害 1、频繁上网花费了大量时间和精力，直接影响了学习时间，不可避免地给学习造成负面影响。 2、网络信息易受污染 网络学习就是通过网络进行学习，在学习过程中这张“网”带来的负面影响毫无疑问对网络学习产生冲击，这是绝不能忽视的。色情、暴力、歪理邪说、资产阶级腐朽思想等不良信息充斥网中，造成网上信息污染。 3、网络、网吧不利于青少年学习潜能的发挥 网络对身心尚未成熟的青少年有着巨大的诱惑力，使得不少中小学生染上了网络综合症，影响他们的学习，并阻碍他们在其它方面的发展，使他们的特长得不到充分发挥，潜能得不到充分挖掘。 4．网络游戏成瘾危害极大 过度的网络游戏会阻碍少年儿童大脑的正常发育，使得其左前脑正常发育受到遏制，早中期的智力开发也受到影响。其次，网络迷恋对青少年的行为发展有可能造成严重的影响。 5．网络对青少年的人生观、价值观和世界观的形成构成潜在威胁。 随着互联网覆盖面的不断扩大、影响程度的不断加深，不同文化类型、意识形态之间的交汇、冲突与整合将越来越明显。青少年在互联网上频繁接触西方国家的宣传论调、文化思想等，这使得他们头脑中沉淀的中国传统文化观念和我国主流意识形态形成冲突，使青少年的价值观产生倾斜，其至盲从西方。 6．网络使许多青少年沉溺于网络虚拟世界，脱离现实。 二、国家禁止未成年人上网的法律法规 国务院《互联网上网服务营业场所管理条例》和国家文化部等九部门《关于进一步深化网吧管理工作的通知》的规定：对第一次接纳未成年人（1－2名）的网吧罚款5000元，对累计2次接纳未成年人进入或一次接纳3名以上（含3名）未成年人的网吧，要责令停业整顿，时间不 查看更多>>>

随着法律的完善，合同的普及，在很多场合下，我们都会用到合同，签订合同是缔约各方在达成协议之前接触和洽谈的整个动态的过程。那么，你是否在寻找有关合同的范本呢？以下是小编为大家收集的“饭店经营合同2500字集锦”希望能帮助到你，请收藏。

饭店经营合同(篇1)

合伙人：甲方

现住址： 合伙人：乙方

现住址：

经双方考查认定在 街合伙开设 店，在平等，自愿、互利协商一致的基础上达成以下协议。

第一条 甲乙双方自愿合伙经营 店，总投资为 万元，甲方元 联系方式占投资总额的；乙方，出资金额 联系方式 占投资总额的 %

本合伙出资共计人民币 元。合伙期间各合伙人的出资为共有财产，不得随意请求分割，合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，至时予以返还。

第二条 、退伙，出资的转让

1、不允许任何一方私自出资转让股份合伙人未经其他合伙人一致同意而转让其财产份额的，如果其他合伙人不愿接纳受让人为新的合伙人，可按退伙处理，转让的合伙人应赔偿其他合伙人因此而造成的全部损失

2、退伙：①需有正当理由方可退伙在不给合伙企业事务执行造成不利影响的情况下，可以退伙；②不得在合伙不利时退伙；③退伙需

第三条 每月 日为分红日，每月营利（总业绩）扣除所有应支出后，再扣除行政管理费、折旧提摊费（以3年为计算准则，作为装修及硬件设备更新之用），是为当月纯利润。红利按每月纯利润之金额分配，甲乙双方各占50%。

第四条合伙双方共同经营、共担风险，共负盈亏。盈余按照各自的投资比例分配。债务按照各自投资比例负担。任何一方对外偿还债务后，另一方应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的部分。本合伙企业经营期限为六个月办理有关手续。

第五条 合伙人之间如发生纠纷，应共同协商，本着有利于合伙事业发展的原则予以解决。如协商不成，可以诉诸法院。出现下列事项，合伙终止： （一）合伙期满；（二）合伙双方协商同意； （三）合伙经营的事业已经完成； （四）其他法律规定的情况。

如有任何一方不履行协议，应承担总投资50%的违约金。

第六条 1各股东决不允许私自动用店里的营业额，及与本店相关的商业行为2未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动（3）合伙人私自以其在合伙企业中的财产份额出质的，其行为无效，由此给其他合伙人造成损失的，该合伙人承担全部赔偿责任；

第七条 以上合同若有修正，按甲、乙 双方同意后更正之。本协

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为了给公司领导留下深刻印象，我们可以开始动笔写个人的岗位述职报告了。述职报告的撰写应该有突出自己的特点，怎样在述职报告当中体现出个人的工作情况？于是，范文资讯网的编辑为你收集整理了业务副园长述职报告。希望对大家有所帮助。

业务副园长述职报告【篇1】

幼儿园业务副园长工作总结篇1

本年度，我园以《规程》和新《纲要》精神为工作标准，明确了“以人为本，个性发展。让教师工作舒心，幼儿生活开心，家长工作放心”的办园理念，促进幼儿和谐发展，教师整体素质得到了很好的提高。并在上级部门的关心、帮助、指导下，在全体教职员工的共同努力下，不断强化内部管理，形成“敬业、团结、务实、创新”的园风，幼儿园不仅在社区和广大的家长中赢得了良好的声誉而且还受到了领导与同行的好评。现将一年工作总结如下：

一、实行目标管理，建立各项规章制度。

幼儿园实行目标管理，提高教师的自觉性、有利于调动教职员工的积极性，实行自我管理与控制。目标管理的实施，是将目标层层分解逐级落实，有利于完善和巩固责任制，确保各项保质保量完成。首先在开学前由园领导与全体教职员工共同商议，提出幼儿园发展的战略目标和规划。其次将目标层层展开，建立组织目标与个人目标一致。最后围绕目标制定计划，使管理工作科学的向前推进，逐步实现幼儿园的目标。、实施“以人为本”的人性管理模式。合理的分工，团结互助，让管理细致到位，互相督促，发现问题及时沟通，及时协商解决，这样一来，工作的目的明确，把工作管理到位，做到更细，从而使工作效率得到一定的提高。以快乐游戏识字、舞蹈、幼儿美术、珠心算为特色，促使幼儿全面和谐发展，努力将我园办成一流南门外规模最大的名园。

规章制度是幼儿园的“法”，是幼儿园为实现的目标，对幼儿园各项和对教职员工的要求加以系统化、条理化。对完成幼儿园各项任务，建立正常次序，提高各类效益有很大的作用。因此只有建立完善的规章制度才能保证各项目标的实施。不断完善各项规章制度，如学习及教研制度、考勤制度、校车管理、家长反映制度等等，并设立奖金。来推动教职工的积极性。

二：坚持保教并重，注重提高教师素质。

认真执行上级安排的工作任务，并按原计划完成对孩子的保教工作，做到保中有教，教中有保。保教是幼儿园的中心，为了使我们的保教的管理与组织有系统、有目标、有层次，我们利用每周的教研活动时间，指导教师制订切实可行的计划如：学期计划、月计划、周计划等

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经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务 对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票 (如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项” 科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。 “一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换

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范文资讯网相关专题：“营业房租赁合同”。

营业房租赁合同【篇1】

商铺营业房租赁合同范本1

出租方(以下称甲方)：

承租方(以下称乙方)：

甲方同意将自己的产权商铺出租给乙方，双方在法律的基础上，经友好协商，制定如下协议：

一、 房屋地址

甲方出租的商铺坐落于 街 号，建筑面积 平方米。

二、 租赁期限

双方商定房屋租期为_____年，自_____年__月__日起至______年__月__日止。

三、承租方有下列情形之一的，出租方可以中止合同，收回房屋：

1、承租方擅自将房屋转租、转让或转借的;

2、承租方利用承租房屋进行违法经营及犯罪活动的;

3、承租方拖欠租金累计达 天的，并赔偿违约金 元。

合同期满后，如出租方仍继续出租房屋，承租方享有优先权。但租金按当时的物价及周围门市租金涨幅，由双方协商后作适当调整。

四、 租金及交纳方式

1、每年租金为人民币 ，大写： 万 仟元整。

2、承租方以现金形式向出租方支付租金，租金暂定为每年支付一次，并必须提前一个月时间，于 年 月 日前交至出租方。

3、 承租方必须按照约定时间向甲方缴纳租金，如无故拖欠，甲方将有权向乙方每天按实欠租金的 %加收滞纳金。

五、 租赁期间房屋修缮

出租方将房屋交给承租方后，承租方的装修及修缮，出租方概不负责，其经营情况也与出租方无关;租期结束或中途双方协商解除合同，承租方不得破坏已装修部分及房屋架构。

六、 各项费用的缴纳

1、 物业管理费：乙方自行向物业管理公司交纳;

2、 水电费：由乙方自行缴纳;(水表底数为_________度，电表底数为_______度，此度数以后的费用由乙方承担，直至合同期满)。

3、维修费：租赁期间，由于乙方导致租赁房屋的质量或房屋的内部设施损毁，包括门窗、水电等，维修费由乙方负责。

4、使用该房屋进行商业活动产生的其它各项费用均由乙方缴纳，(其中包括乙方自已申请安装电话、宽带、有线电视等设备的费用)。

七、 出租方与承租方的变更

1、如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。承租方出卖房屋，须提前3个月通知承租人，在同等条件下，承租人有优先购买权。

2、租赁期间，乙方如因转让或其他原因将房屋转租给第三方使用，必须事先书面向甲方申请，由第三方书面确认，征得甲方的书面同意。取得使用权的第三方即成为本合同的当事乙方，享有原乙方的权利，承担原

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业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、销售、采购、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。下面小编为你带来一篇业务营业员工作计划范文，希望对你有所帮助!

主营业厅治理方面：

(一)业务方面：

1、在年初制定了《xxxx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

(二)服务方面：

1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创青年文明号的活动，并于20xx年1月被评为市市级青年文明号、20xx年11月被评为黑龙江省省级青年文明号的光荣称号;同时20xx年年底，向省公司申报星级营业厅，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

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不知不觉之间，时间就过去了，但是生活还在继续，想必您应该在准备述职报告了吧！述职报告属于应用文稿，分为集体和个人两种，撰写是完善干部管理制度的一项重要措施。一篇优秀的述职报告是怎么样的？为此，小编特意呈上“业务校长述职报告模板2500字8篇”，或许你能从中找到需要的内容。

业务校长述职报告模板 篇1

多年来，我担任我单位的业务校长，主抓教学工作。为了让学生全面发展，教师快速成长，学校教育质量提高，我不断学习提高自身业务素质，深入基层，时刻掌握教育动态，积极探索推行课改，活动引领，促进教师成长，工作成效显著。

一、不断学习，提高自身素质。作为业务校长，要想把工作做好首先要自己有过硬的业务素质。为此，我在工作的同时不断地学习提高自己。

1.在工作的中，我抽出时间利用网络不断地学习全国各地的名师大家的教学和业务管理经验，用别人的先进的经验和做法武装自己的头脑。

2.为了使自己的经验和方法更加适合本土教育的实际，我主动要求参加了邯郸市王雪名师工作室，从本土的名师身上学习经验，提高自己。

3.为了学习更先进的教学和课改理念，我多次到上海、苏州、北京等教育发达省市进修，学习他们先进的教学和课改理念。通过多方式的不断学习，我的业务素质得到了很大的提高。

二、长期扎根基层，时刻掌握教育动态。作为业务校长，只有深入基层，了解基层教育的动态，才能使自己的管理方法和基层实际相适应。

1.扎根基层，践行教学。长期以来，我在做好业务校长工作的同时，扎根基层学校，坚持每周上六年级八节数学课。通过深入教学，我时刻了解学生，了解教师的教学。

2.深入课堂，坚持听课。为了更全面的了解全镇教师的教学情况，我一直深入全镇的每一位教师的课堂进行听课。通过不断的听课，我能够更充分的了解每一位教师，可以将他们的优点发扬广大，并对他们的课堂提出一些合理的建议。通过不断的听课活动，被听课教师的教学水平得到了提升，我也在不断的听课活动中更深入地掌握我镇的教育动态。几年来，我主持了《农村中小学两极分化问题的`成因》和《xx》两个市级教育课题的研究。这都是和自己扎根基层，深入教学是分不开的。

三、积极探索，扎实践行课改。作为业务校长，我积极的在我镇推行课改工作，把我镇的教学模式向教师为主导、学生为主体、活动为主线的问题导向型课堂转变。通过在全镇建立课改示范校，各校创建课改示范班，建立课改教研组，促进建立我镇教学模式

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可当作参考的个人年度工作总结有哪些呢？又到了一年的岁末。各个层级的职场人都在作年度工作总结撰写准备了，对于问题和教训的总结是年度工作总结不可忽视的部分，以下由栏目小编为大家精心整理的“经营计划个人年终总结”，请在阅读后，可以继续收藏本页！

经营计划个人年终总结(篇1)

为扎实推进全市各级打造先进制造业基地工作，落实各项目标任务，加强考核，根据《湖州市先进制造业基地建设“十一五”规划》要求，特制定20xx年度推进计划。

一、年度推进目标

1.提升先进制造业总量。十大先进制造中心销售收入875亿元，增长24.04%；占制造业销售收入比重58.72%，比20xx年提高0.61个百分点以上（各县区分解目标详见附件，下同）。

2.加大工业性投入。计划266亿元，其中投入先进制造业占65%以上，投入高新技术产业占30%以上。在建项目中实施亿元以上项目60项，5000万元以上项目200项。实施建设100个打造先进制造业基地重点技术改造项目。

3.强化引进内资。确保引进内资65亿元，其中工业占65%以上，高新技术产业利用内资16亿元以上，达到全市工业利用内资总额的35%以上。

4.滤布加快技术创新。完成重点技术创新项目50项；完成省重点新产品开发200项，新产品产值率高于全省平均水平；通过省级鉴定、具有自主知识产权、技术处于国内领先水平的市优秀新产品开发项目达到50项。

5.发展规模经济和培大育强。规模以上工业销售收入增长23%，工业增加值增长19%，实现利税增长15%，利润增长14%。培育年销售收入超1亿元且利税总额超1000万元的企业200家，其中年销售收入50亿元或利税超5亿元以上的大企业1家，年销售收入30亿元或利税超3亿元以上的大企业4家，年销售收入20亿元或利税总额超2亿元以上的大企业5家，年销售收入超10亿元或利税总额超1亿元以上的大企业10家，年销售收入超5亿元或利税总额超5000万元以上的企业18家。

6.加强工业园区和工业强镇建设。全市2个省公示工业园区完成规模以上工业总产值156.98亿元，完成工业性投入27.48亿元，实交税金3.12亿元，完成基础设施投入1.55亿元。培育规模以上工业总产值60亿元以上工业强镇10个，培育市示范、重点工业功能区19个。

7.发展循环经济，淘汰落后生产能力。规模以上工业万元增加值（现价）综合能耗下降到2.26吨标准煤，下

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愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：

一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。

三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。

基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：

1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要

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