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运营管理部门的工作应该如何安排呢?以下是小编收集的工作计划,仅供大家阅读参考!
为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用,确保能激活各个部门,在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容,明确部门和个人的工作目标,经讨论,制定201x年下半年工作计划。
一、工作措施:
1、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;
2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;
3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;
4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;
5、核心团队建设,加强职业规划、建立晋升机制;
6、加强企业员工培训,提升员工素养与能力 ;
7、企业文化建设,实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;
8、明确各岗位责、权、利,建立科学合理的激励机制。
二、目标分解:
(一)六月份目标:
1、协助人力资源部明确岗位职责,制定岗位说明书;
2、跟踪新流程的实施进展;
3、加强与赛普咨询公司的沟通,解决遇到的困难,建立计划管理体系;
(二)第三季度目标:
1、根据上半年集团公司整体的经营
营情况对各部门进行绩效指标评估,修订各部门经营指标的考评值,使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;
2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定,与赛普沟通,建立固定模版;
工作计划 工作计划格式 工作计划写作 周工作计划 月工作计划 季度工作计划
3、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施,并对各部门推行过程进行跟踪与监督;
4、在制度建设与流程优化方面,对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通,解决流程中存在的交叉、盲区等问题;
5、提升公司网络信息服务水平,强化监督功能;
6、企业信息安全建设,以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则,建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障erp系统与未来oa系统的数据安全与资源共享。
(三)第四季度目标:
1、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点,包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;
2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;
3、完成集团公司201x年年度工作计划的制定;
4、组织制定集团公司201x年整体发展规划;
5、
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你知道银行运营的工作是什么吗?以下小编为你整理了银行运营管理工作计划,供你参考。
伴随着电商“双11”销售的再一次刷新,电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认,目前网购已不再是年轻一族的专利,吸引越来越多的消费群体主动加入其中。面对如此电商迅猛的发展势头,实体店步履艰难,尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲,受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引,销售逐渐下降。如何面对网购,恢复昔日人气如何抵御同行竞争,扭转目前的经营困境如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此,我们将做好以下几方面工作。具体如下:
一、把握机遇,寻求商机,提升销售。
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点,把握机遇,捕捉商机,提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场,掌握消费者的所需、所想、所求,来策划好营销活动方案,锁定消费群体,培养忠实顾客。例如:根据季节不同,举行换季特卖和回馈活动,带动销售;发挥微信平台,不间断地推出各类互动活动,如“你购物,我买单”等,聚集人气;开展各类公益活动
动,形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中,既享受到真正的商品优惠,又可以得到一份意外之惊喜。
二、有节兴节,无节造节,聚集人气。
在市场激烈的竞争态势下,尤其是受到电商的不断冲击下,传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足,老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势,利用重大节日,抓住人气,减少客流量流失,以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动,烘托节日氛围。另外,充分依托广场优势,通过场内折扣促销、场外推广展示,内外结合,营造气氛,刺激消费。
其次,将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应,积极探索,有节兴节,无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”,例如:“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等,形成特色营销活动环环相扣,从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节,开展各类促销活动,以此进一步来聚集人气。
三、微信营销,会员互动,扩大影响。
微信营销
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薪酬管理工作总结薪酬管理是做好一个企业人力资源管理的重要工具,做好这方面的工作总结可以减少以后在工作上的失误。下面小编整理了薪酬管理工作总结范文,希望对你有帮助。
薪酬管理工作总结范文篇一
不知不觉,20xx年已接近尾声,自己从事人力资源工作已有两年半的时间了,而作为薪酬管理员,也有1年半的时间了。20xx年,对于我们企业来说,正处于一个坎上,由于企业融资越来越困难,企业生产举步维艰,公司内外部经营状况急剧恶化,在20xx年当中,企业人工成本下降明显,员工工资水平也出现下滑。
在这种经济条件下,作为人力资源部的一员,除了正常的工作以外,开始关注企业周边环境和企业的薪酬状况,并做好记录,为集团薪酬决策提供依据。
另外,加强对本企业内部工资分配方案的整理和规范工作,力图真正做到公正、公平。同时对集团工资分配进行统计分析,掌握好第一手资料,及时了解员工工资水平,及时与相关部门做好沟通,真正留住集团的核心关键人才。
工作中存在的问题:
1、每月工资定额制作时,出现数据不准确,人员不对称的问题。在今后的工作中,要认真核对各单位报送的工资资料,及时与各单位沟通协调,以保证信息的准确和数据的完整。
2、每月工资定额审批表及各单位报送的工资报表未能按照时间进度完成。在今后的工作中要合理安排时间,提高工作效率,主动和各单位沟通并督促其按时完成工资报表,在工作中分清主次,抓住重点。
3、审核各单位工资报表不够仔细。平时工作多仔细,不能掉以轻心,要脚踏实地地工作,数据一定要核实清楚,不能马马虎虎,急于求成。
4、调研工作不够深透,专业学习不够,我是半路开始从事工资方面的工作的,对数据缺乏敏感性,为了能够及时跟上同事的脚步,在平时的工作的过程中要不断学习业务知识,加强自身素质,提高专业知识水平。虚心向身边的人学习,学习他们的工作经验,提升自身的工作水平。
5、工作中不注重细节。工资员的工作要求自身要严谨,数据要准确。因此在今后的工作中要增加自己对工作的关注度,提升工作的使命感,认真对待工作中的每一件事。工作中要注意自己的一言一行,以友善的态度对待每位咨询者,努力维护整个部门的形象。
业务工作越来越熟悉,有时候难免会出现麻痹大意的情况。作为薪酬管理员,工资是一个非常敏感的话题,工资数据的准确、公平将很大程度上影响企业的稳定性,因此,要做好工资数据的审核和统计工作。同时,要加强对薪酬管理知识的
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呼叫中心运营管理工作心得
呼叫中心行业是一个典型的劳动密集型行业,从运程成本考虑而言人员的数量和质量直接关系到公司的收入及利润。而近些年随着"用工荒"的愈演愈烈,人员的招募与留存问题成为行业管理者越来越重视的问题。
近期看过一篇文章,中间的一组数字不禁让我惊愕:在"2014年应届毕业生最不愿从事的岗位"调查中客服行业占比14.3%居第一列,销售行业占比13.3%,排列第二。 从呼叫中心行业出发而言,最适合员工的年龄阶段也在25岁以下。综合以上数字看来,未来呼叫中心的招聘及留存将极为的严峻。
亿伦公司作为呼叫中心的领军企业一样面临类似的问题。近期也出现出招聘难,新员工流失率大的现象。呼叫作为典型的劳动密集型行业必须根据现在出现的情况进行相应的改革和调整。对于出现的问题近期也查阅了一些相关领先的机构的,总结出如下四点:选、用、育、用;先简单的说一下"选"
选拔人员看似简单,但是为极为关键和重要,它决定了后续的用、育、用确定了基础与方向,绝对不能出现为了解决招聘问题从而就降低了选拔的标准。
再来谈谈"用"
90后逐渐成为了呼叫中心主力军,原有的管理模式再这一群体上显然不太适用,需要的是更为人性化,多样化创作性的模式进行管理。记得着名作家王朔有过这样一段语录:50后,基本穷逼,晃悠着;60后,政治年代,多数当官了;70后,赶上改革开放吹满地,发了;80后,多数50后穷逼的子女,苦逼了;90后和00后,60后和70后的子女,除了富二代就是官二代。环环相扣的,这下明白了吧?". 虽然有些夸张,但是也有一定的概括性。这一批呼叫中心的主要组成人员或后起之秀在他们眼里,工作更多的只是人生的一次重要经历而并非生存手段。换句话说,对于在呼叫中心这份工作而言只是他们人生的一个跳板,亦或者是一个阶段性的过度。作为管理者需要做的就是利用好其已有的心态并针对性的"投其所好"的进行管理。
说一下"育"
"育"的环节,特别是职业发展规划、职业道德及职业素养类培育普遍被企业所忽视,很多企业只给员工提供上岗所需的专业技能培训,而忽视了软性技巧和职业素养的培养。在这一点上也应该是后期企业发展必须正视的问题。否者很多的优秀人才会因为无法提升自我,发展空间有限而选择离开。
最后重点说一下"留"
作为呼叫中心的直线主管,频繁的人员变动,高度的离职率一直是头疼的问题。从刚刚分享的数据而言,客服类以14.3%的比例
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时间像一匹骏马,在你的不经意间,它悄悄的跑过,这段工作时间过得非常的快,我们要对这一阶段的工作进行总结。工作总结不应该当成是上级安排的任务,而应该自我提高的一种自觉行动。好的工作总结具体是好在哪里?你也许需要"医疗废物管理工作总结范文1000字"这样的内容,请收藏并分享给你的朋友们吧!
医疗废物管理工作总结范文(篇1)为进一步加强我县医疗废物管理,防止疾病传播,保障人体健康,根据《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗废物管理条例》的相关规定,结合城乡环境综合治理全域达标相关工作要求,我县xxxx年狠抓了对医疗废物的管理,对全县各级各类医疗卫生机构的一次性医塑用品和医疗废物加强了管理,取得了一定成效,现将相关工作总结如下。
一、高度重视,强化管理
医疗卫生机构产生的医疗废物携带有大量致病菌和病原微生物,管理不善将严重威胁广大人民群众的身体健康与生命安全。我局历来重视医疗废物的管理工作。xxxx年我局印发了“xxxx县医塑用品回收处理及其他医疗废物处理实施方案”。xxxx年我局结合城乡环境综合治理全域达标工作,进一步加强了对医疗废物的管理。一是召开医疗机构负责人和管理人员会议,强化相关法律法规的培训,让医疗机构负责人和管理者学法、知法、守法。二是对医务人员进行全员培训,使之掌握医疗废物处置的相关知识和技能,牢固树立医疗安全意识。三是各医疗卫生机构依据国家有关法律、法规、规章和规范性文件的要求,建立健全医疗废物管理责任制,制定并落实医疗废物管理的规章制度、工作流程、意外事故防范措施和应急预案,做到医疗废物管理的制度化、规范化。
二、明确职责,规范行为
1.要求各医疗卫生机构按照相关法律、法规规定,切实履行职责,确保医疗废物的安全管理,防止因医疗废物导致传染病传播
2.医疗机构设置医疗废物临时贮存点,并按医疗废物专用容器分类收集、贮存,统一移交给合法的集中无害化处理单位处置。
3.镇乡级以上医疗机构成立了医疗废物管理领导机构,确定专(兼)职人员负责检查、督促、落实本机构医疗废物的管理工作;安排专人负责医疗废物的收集、暂时贮存、登记、交接等相关工作。各医疗机构形成了主要领导亲自抓、分管领导认真抓、工作人员具体抓的良性工作机制。各医疗机构加强了对医疗废物管理人员的相关法律和专业技术、安全防护及紧急处理等方面知识的培训;并积极采取有效的职业卫生防护措施,配备必要的防护用品,有
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眨眼间时间已经悄然流逝,蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。需要我们好好总结这一段时间的工作了,总结可以更好地研究工作,改善自己的不足,如何在总结中全面的展现自己呢?考虑到你的需求,范文资讯网编辑特意整理了“学校安全管理工作总结”,但愿对你的学习工作带来帮助!
学校安全管理工作总结 篇1本学年,我校仍然把校园周边环境作为重点整治对象。在上级领导的正确指导下,经过一个学期的集中整治,我校的周边环境有了明显的好转,呈现在人们面前的是一个书声朗朗、安全优美的学习环境。下面就我校本学期集中整治工作总结如下:
一、指导思想
坚持以邓小平理论”重要思想为指导,积极学习科学发展观的重要理论,贯彻落实平安学校建设精神,切实加强学校周边治安综合治理平安建设工作,创建安全、和谐、稳定的小学周边环境,促进我校未成年人健康成长,确保学校师生生命财产得到有力的保障。
二、整治措施
1. 落实安全责任制度
校长是学校安全工作的第一责任人。校长亲自抓安全工作,将加强学校安全管理工作作为学校一项重中之重的工作来抓,完善和落实安全工作制度,强化学校日常管理,签订层层落实安全工作责任书,将学校安全工作落到实处。建立健全突发公共事件的防范和处置机制,加强应急反应机制的日常管理。
2. 加强安全宣传教育
本学年,我校继续把安全教育纳入学校正常教育教学内容之中,充分利用宣传教育阵地,通过各种渠道开展安全宣传教育。组织师生开展应急预案的教育与演练,提高全体师生员工应对突发公共事件的能力,做到全员参与,全过程参与。根据预案内容,积极协调有关部门,精心组织,周密部署,邀请学校法制副校长定期给学生上课,加强安全防范的意识。与上级领导保持密切联系,特邀派出所警员到校给学校师生上安全教育课。加强师生的交通安全意识和人身安全防范的意识。各班的班主任每周至少要在本班上一节安全教育课,教育学生不坐“三无”车辆,不坐超载车等。
3. 做好一切防范工作
学校每天做好学生出入校门的安全工作。在上学和放学时段,由学校指派值日老师、学校治安人员在校门口附近维护交通秩序,疏导车辆和人流,保证道路畅通,确保学生出入安全。
4. 防止伤害事故发生
教师是学生安全的维护者和责任人,要加强对学生的安全教育和日常行为规范教育,提高学生遵守交通规则的意识和自我保护能力。凡是学校组织的校内大型活动或外出活动,必须经过周密安排,精心组织,并制订相
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一、领导重视,安排得当。
中心对公寓水电管理改革非常重视,在主任会议上几次专门讨论这个问题,要求大家统一思想、认识到位,要把水电管理工作当作大事来抓,并专门指派中心一名付主任全面负责,各区由付主任负责,各楼由楼长负责,形成了一个较为齐备的公寓中心水电管理体系。同时出台《太原理工大学学生公寓用电、用水管理办法(试行)》,使全体公寓工作人员都清楚水电管理改革的重要性。另外,我们还利用板报、印制宣传品,做好学生节约水电的宣传教育工作。
二、措施得力,责任到人。
根据(试行办法)的有关规定,在组织初稿过程中,我们主要做了以下几方面的工作。
1、在保证学生正常用水用电的基础上,我们根据各楼楼层光线的明暗度,重新设置了照明开关,在保障学生正常生活学习的前提下,更换了声光控灯具,水房上水管加装了单控阀门、厕所安装了大、小便智能冲水阀等,大大降低了水电用量。
2、耐心细致地做好学生的工作,使节水节电人心。从前,中区8、9楼每月用水上万吨,用电4万多度,尽管我们做了宣传工作,但遇到超用水电需个人交费的问题,同学们一开始还是不太理解,意见也颇多,针对这一现象,该楼的工作人员利用中午、晚上及周六日,挨门挨户反复为学生做工作,一次次耐心解释,一遍遍温馨提示,他们的热忱态度和敬业精神,使同学们为之感动,节水节电意识明显提高,8、9楼的水电用量也很快下降。
3、全体工作人员齐心协力,共同努力。公寓人用行动诠释了对水电管理的认识和奉献,可以说公寓的楼长都在一丝不苟的查看水电表,核算楼内水电使用情况,卫生员在不辞劳苦的疳一桶桶水提上提下,洗涮墩布,维修工在楼内一趟趟跑上跑下,及时修复出现的故障,值班员在保证学生正常生活用水用电的同时,严格执行水电管理制度。
4、认真做好超用水、电费的代收缴工作,严格票据管理。
三、起步良好,有待提高。
正因为领导重视,得力,今年公寓中心水电管理改革迈出了可喜的一步,有了一个良好的开端,但我们要保持清醒,不能懈怠,要明确还有许多困难和不确定因素存在:如线路、管路老化;隐蔽地方会不会出问题,跑、冒、滴、漏等浪费现象是否再现,更重要的是我们的工作人员能否继续能保持节水节电的意识,这些问题如果处理不好,会影响到我们水电管理的质量和效益,也会使公寓中心的水电管理改革前功尽弃。
总之,我们要珍惜这次水电管理改革的机遇,今后,我们将总结经验,挖掘潜力,开源节流,继续加大水电管理
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