基层管理者演讲稿范文

基层管理者工作心得

奉行岗位之责 献力中国之梦－－－工作心得

在党的十八大胜利召开后，习近平总书记对“中国梦”作了深情的阐述。至今迎来伟大祖国成立64周年之际，经过半年多的践行，作为一名基层管理者，我更深刻的理解了中国之梦的深层含义，也明白了在自己的岗位上要更加严格要求，为伟大的中华名族复兴，企业的辉煌，身体力行，鞠躬尽瘁。 一个人需要梦想，一个民族、一个国家同样需要梦想。中华民族历来是一个充满梦想的民族。中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦。只要我们在自己的工作岗位上认真努力，勇于奉献，紧密团结，万众一心，为实现共同的梦想而奋斗，实现梦想的力量就无比强大， 作为一名基层管理者，要具有奉献的精神，提高自己的能力素质，以实际行动来贯彻落实中国梦。事实证明，不折不扣完成分内之事，不自觉中也就做了一名好党员，也就为党旗增添了光辉。 古语说七十二行，行行出状元，做好自己的本职工作的才能为企业的发展贡献力量，为中华复兴的梦想添砖加瓦。 作为企业的职员，首先最重要的是有一个好心态：什么样的心态才是好心态？其实心态在不同的场合有不同的要求，在学习求识之时我们要有一个“空杯的心态”；在得意之际我们要有一个懂得居安思危的“谦虚的心态”而在我们工作之中要有一个“高度负责的心态”。好的心态可以引导你正确的开展你的工作。常言道既来之则安之，既然选择了就要为自己的选择负责任,一个没有责任感的人大到对社会，小到对我们的集体对我们的工作亦或是对自己的家庭都将是一种危害，没有责任感的人是得不到别人的尊重也不会使自己有一个更好的发展。在好的心态下我们才会很自然的接受工作中遇到的问题困难，会把问题困难当成理所当然的事情,因为做有价值的事情是必须经历挑战的，战胜了困难,我们的工作自然就会慢慢有声有色。在好的心态的基础上要对所任职位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不应该做哪些事情,对于工作要掌握哪些知识,了解些什么内容,对工作要有个完整的规划。对工作要不懈的努力，坚持自己。同时要有钻研的精神，勇于尝试不要错过每一次升华自己的机会，俗语说“机会是留给有准备的人”。工作中我们还要具备另 “正确的事业观与求知上进的心态”是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。任何地方、任何时候，工作是施展自己才能的舞台，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的协调能力都将在这里

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小编为大家收集整理了《企业基层管理者党性分析精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

根据上级党组织的精神，公司全党开展保持党员先进性教育活动，在教育活动阶段，我认真学习了*员先进性教育读本，学习党的有关方针、政策，在思想认识上有了很大的提高，使我深刻地认识到开展先进性教育活动的必要性和重要性，提高基层党组织工作的责任感和使命感，通过和党员、职工交流，认真反思了自己在思想、作风、工作等方面的情况，深感自己存在许多不足，现就自己存在的差距汇报如下：

一、 思想方面

存在的问题：

1、在思想、信念方面，自己缺乏责任意识和政治敏锐性，在实

际工作中实践“xxxx”重要思想的自觉性不强。

2、思想理论学习不够深，有时顾忙于一些具体的工作，自觉学

习不够，结果理论知识问题理解不透。

原因:

1、在日常工作当中，对马列主义、毛泽东思想、*理论及

“xxxx”重要思想的学习不够，不深入，同时错误地认为实践就是学习，无须停下工作向书本学习，只要搞好工作就行了。

2、思相上对理论学习的重要性没有深刻的认识，惰性强，不思

进取，不愿意挤出时间学习，即使有了时间，也静不下心来学，深入不进去，在专业理论知识上较狭窄，与本职有关的就学一点，也没能和实践相联系，没有开拓创新精神，缺乏主动性和创造性。

整改措施：

1、在理想、信念方面，要加强学习马列主义、毛泽东思想、邓

*理论及“xxxx”重要思想的学习，提高党性修养，增强党性认识，树立全心全意为人民服务的思想，坚持共产主义的理想信念不动摇。

2、提高对理论知识重要性的认识，作为一名*员，应具备

较高的文化理论和专业技术理论知识并制定学习计划，集中精力提高本职工作等方面的专业知识，使自己成为一名合格的基础管理人员。

二、作风方面

存在的问题：

性格急燥，工作不够细，对工作出现差错的职工态度生硬，爱发

脾气和牢骚怪话，形成这些问题的根源在于自己主观意识强，没有客观公正地去了解、分析现实情况，也是文化素质低、工作能力差的综合表现。

原因：

在实际工作中方式方法不恰当，工作认识比较片面，说话过于生

硬，不三思而言，处理具体事情方法欠妥，性恪易冲动，为了工作急于求成，考虑具体事情不周到，以至让职工难以接受。

整改措施：

在实际工作中要改进工作方法，提高工作效率，严格要求，自我加压，坚持从实际出发，实事求是的工作思路，深入班组。倾听职工的呼声，关心职工

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篇一：太平洋保险新人培训心得

保险培训的心得体会

很早之前就听朋友反复提到中国太平洋保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢？在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国太平洋保险都匀分公司举办的2012年第1期新人培训班。

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动

力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。

生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。然而，让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。让我们的客户真真正正的感受到“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”

中国太平洋保险独山分公司

2012年3月14日 ***篇二：保险公司新人班岗前培训心得体会

保险公司新人班岗前培训心得体会

我非常荣幸参加了公司组织的2011年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思??在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上

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曾经的我也是一名公司最基层的工作人员，在经过不断的努力工作后，我终于升职，成为公司的一名普通的管理者，这是我一直努力得来的成果，相信自己会越做越好！以为自己时刻都在努力，在公司工作了这么长的时间后，我终于感受到其中的关窍，我终于可以做的更好了。以下是小编为你整理了基层管理者工作计划，希望对你有所参考帮助。

我们中国有句古话叫做“有容乃大”，公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

一、 领导工作细致化。

在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

二、 树立正确的领导管理心态，严格要求。

作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮

帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过： 每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

三、营造良好的团队工作气氛。

在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五

不一样。

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本文是由小编编辑为您准备的中层管理者就职演讲，请大家参考! 中层管理者就职演讲

亲爱的首席们 督导们： 下午好

非常感谢大家在百忙之中抽空前来参加我的就职典礼。首先作个隆重的自我介绍，我是来自大中国，百合之家，荣耀区域，湖北黄冈的一名 ####。我的名字是 ###

我的指导老师是我的姐姐 ###，借助大家的贵手给到她一个感恩的掌声。 是她一路的引领，教导，不离不弃的跟随...让我有了今天的成绩，进入了中层管理的行业.

更要感谢公司的创始人，mk女士一个感恩的掌声。是她创建了这家富有传奇色彩.充满爱.以培养人为己任;以丰富女性人生为使命的公司.是她搭建了这样一个平台，让一群群女性从平凡走向 卓越.

还要感谢黄埔军校的校长 ### 及所有的督导们.感谢她们的辛勤付出.无私奉献.不断的鼓舞和激励着我们。并为我们举行这么隆重的就职典礼。谢谢亲爱的 ###

当然还要感谢我的家人。感谢父母给予我生命，感谢他们的养育之恩.从小让我养成一个自强自立的习惯，否则我也像一些农村女孩一样，在家带带孩子，打打牌......可能也没有勇气敢于去追逐自己的梦想，实现自己的人生价值.

当然这离不开老公的支持，所以还要感谢我的老公，感谢他对我的支持和爱.....在我任性的时候，对我的谦让......“老公：谢谢你”

还要感谢我所有 所有的朋友 对我的帮助.支持和相信......

来到mk之前，我是一名家庭主妇，接触到mk是因为我姐姐用了产品之后的改变，而我当时也因为皮肤出现了问题，皮肤特别敏感，脸上也长了痘痘。开始只是用产品，后来跟随我的姐姐去到南京参加了一次公司的研讨会，那里的气氛和氛围触动了我，这不就是一个女人梦想的舞台吗，在这里听到最多的.每个女人有感而发的一句话;"原来女人也可以活得于此精彩”我曾自问，我曾经的梦想呢?似乎被生活的琐事给淡忘了。

来到mk我无处不在的感受到幸福和快乐，她像母亲一样慈祥，宽容，善良，博爱，来到mk，我拥有了这份母爱，同时也享受了这份母爱。

来到mk我收获了美丽自信，家庭的和谐和心智的成长，还让我更富有爱心，在这个充满爱的大家庭里，让我拥有一颗只想奉献的心，付出的心.......

通过不断的学习，制定了一个个目标，我们付之于行动，并不断的去完成目标，在这个过程中，要有超强的行动力来突破自我，超越自我，而这一切是需要无限的动力和超强的行动力，我们的动力来源于哪里?

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小编为大家收集整理了《企业基层管理者党性分析汇报范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

根据上级党组织的精神，公司全党开展保持党员先进性教育活动，在教育活动阶段，我认真学习了*员先进性教育读本，学习党的有关方针、政策，在思想认识上有了很大的提高，使我深刻地认识到开展先进性教育活动的必要性和重要性，提高基层党组织工作的责任感和使命感，通过和党员、职工交流，认真反思了自己在思想、作风、工作等方面的情况，深感自己存在许多不足，现就自己存在的差距汇报如下：

一、 思想方面

存在的问题：

1、在思想、信念方面，自己缺乏责任意识和政治敏锐性，在实

际工作中实践“xxxx”重要思想的自觉性不强。

2、思想理论学习不够深，有时顾忙于一些具体的工作，自觉学

习不够，结果理论知识问题理解不透。

原因:

1、在日常工作当中，对马列主义、毛泽东思想、*理论及

“xxxx”重要思想的学习不够，不深入，同时错误地认为实践就是学习，无须停下工作向书本学习，只要搞好工作就行了。

2、思相上对理论学习的重要性没有深刻的认识，惰性强，不思

进取，不愿意挤出时间学习，即使有了时间，也静不下心来学，深入不进去，在专业理论知识上较狭窄，与本职有关的就学一点，也没能和实践相联系，没有开拓创新精神，缺乏主动性和创造性。

整改措施：

1、在理想、信念方面，要加强学习马列主义、毛泽东思想、邓

*理论及“xxxx”重要思想的学习，提高党性修养，增强党性认识，树立全心全意为人民服务的思想，坚持共产主义的理想信念不动摇。

2、提高对理论知识重要性的认识，作为一名*员，应具备

较高的文化理论和专业技术理论知识并制定学习计划，集中精力提高本职工作等方面的专业知识，使自己成为一名合格的基础管理人员。

二、作风方面

存在的问题：

性格急燥，工作不够细，对工作出现差错的职工态度生硬，爱发

脾气和牢骚怪话，形成这些问题的根源在于自己主观意识强，没有客观公正地去了解、分析现实情况，也是文化素质低、工作能力差的综合表现。

原因：

在实际工作中方式方法不恰当，工作认识比较片面，说话过于生

硬，不三思而言，处理具体事情方法欠妥，性恪易冲动，为了工作急于求成，考虑具体事情不周到，以至让职工难以接受。

整改措施：

在实际工作中要改进工作方法，提高工作效率，严格要求，自我加压，坚持从实际出发，实事求是的工作思路，深入班组。倾听职工的呼声，关心

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尊敬的各位领导、各位同事： 今天是我第一次站在竞聘会舞台上，有点紧张。但是，今天我怀着无比激动的心情竞聘红心美凯龙楼层管理一职，首先感谢商场领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的机会。竞聘上岗是商场用人机制改革的一次创新，是顺应商场发展的需要的，商场的发展需要人才，为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要，服务、业务技能过硬的员工，还需要善经营的管理者。 首先，自我介绍一下：本人××，2008年7月加入蚌埠红红心美凯龙这个大家庭，从事营销专员工作，经过近一年的工作，在2009年6月，经本人对自己的慎重考虑，决定参加商场的楼层管理竞聘，并暗下决心将来一定要成为出色的管理者。 第二、我对管理的认识： 我认为管理就是如何合理充分的利用手中的资源尽可能的创造效益。简单的说：管理就是如何利用相关的人心甘情愿的为你做相关的事。我认为楼层管理的核心是处理好各种人际关系。 第三、本人的优劣势 我的优势：我对工作认真负责、为人诚信可靠、踏实能干、善于与人相处、善于学习新的知识、勇于接受新的挑战，具有较强的团队精神和组织能力。 我的劣势：本人没有楼层管理的经验，具体的专业知识欠缺，但是近一年的营销工作使我更加的能了解消费者需要什么样的服务，我相信自己能充分发挥自己的优势有能力胜任这一工作。 第四、如果我竞聘成功，我的简单的工作思路： 1、从基层做起，务实工作，要做就做。 2、寻找切入点，在工作中不断地学习，去弥补自己欠缺的东西。 3、借鉴其他管理人员成功经验，引入新的观念。 4、服务管理上，勇于创新。加强创新意识，把创新落实到实处。在工作中要敢于提出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的管理经验和具体做法。 如今商场面临着严峻的考验，我们必须沉着应对，将商场的资源充分的利用起来，将我们的优势突现出来，我相信蚌埠红星美凯龙在以祝总为领导核心的商场领导的英明带领下，我们蚌埠红星美凯龙一定会做的更好，一定会绽放更炫的光彩。 各位领导、各位同事，我已经做好充分的准备，迎接全新的挑战。通过自己的努力和商场一起成长，实现二者利益的完美统一。借用一句时尚用语：“给我一个机会，还你一个惊喜”。 我的 演讲到此结束。再次谢谢大家

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财政管理者事迹演讲稿

财政管理者事迹演讲稿 　各位领导、各位评委、同志们： 大家好！ 我是来自县会计集中核算中心的xx，我演讲的题目是《财政改革路上的排头兵》。 20xx年2月我从乡镇财政所调入县会计核算中心工作，在调入前就知道会计核算中心是财政局里人员最多的一个机构，也是财政局工作人员平均年龄最小的、女性最多的一个单位，人员大部分又来自各个乡镇财政所，我想会计核算中心一定很复杂。我在来之后的这三年里，通过自己的亲身体验，彻底改变了我以前的看法，核算中心是一个团结、和睦、奋进的集体，也是财政局培养业务骨干的一个地方，先后有8人成为财政局机关的业务股室骨干，会计集中核算中心先后被xx市人民政府评为20xx年度财税工作先进基层单位，市青年职工工作委员会授予市级“青年文明号”，分别被xx县委县人民政府和市委市政府授予县、市级“文明示范窗口”。 人们都说，火车跑得快，全靠车头带，我们会核中心能够取得这样的好成绩，全靠有一个好主任，他就是会计核算中心组建的主要策划者，连续四年年度考核被评定为优秀等次，二次受到县人民政府嘉奖，一次荣记三等功，被授予第二届“xx五四青年奖章”的--xxx。 “不竭的动力源自心中的信仰”。原创：会计集中核算工作是目前财政管理体制改革的一项重要内容，是一项业务性和政策性很强的工作，尽管x主任他是我县最早通过考试取得会计师资格的人员之一，但为了能满足会计集中核算这一新工作的需要，提高工作效率，他注重在日常工作中加强业务知识和有关财政财务法律法规的学习，我看到他上班一有空时间就看财政杂志书籍，有目的的接触新事物，学习新知识。并将学习、探索的成果，运用于财务管理，加强会计监督，使我县的会计集中核算工作得以顺利的、全面的开展，会计集中核算改革整体推进，单位内部财务管理得到强化，会计基础工作进一步规范，促进了增收节支。截止去年12月底，纳入集中会计集中核算的行政事业单位达到xxx个，建账xxx套，通过中心严格把关，共拒付不合法开支xx笔，金额xx万元。在加强业务知识学习的同时，他还注重道德教育，用自己的行动带动身边的人，中心坚持每年组织工作人员慰问贫困对象活动，并持之以恒，从20xx年下学期开始支助xxx中xx班xxx，xxx个人20xx年上学期开始支助xxx中xxx班xx。 “业精于勤荒于嬉”。他熟知局党组将全县的会计集中核算管理工作 查看更多>>>

一 作为基层管理者，要想做好管理，首先应该热爱这个行业。

我的父亲也是做酒店管理工作的，至今在这个行业工作20多年了。凭着对行业的热爱，几十年如一日，执着追求着，从他的身上我深切地感受到如果没有对行业的热爱，怎能一如既往，最终成为优秀的职业经理人呢？所以热

爱是成功的基础。

二 做好基层管理工作，要具备2年以上的实际工作和经验积累。

初中毕业后，跟随父亲在餐饮行业最底层的服务员开始做起，边实践边学习。两年以后，开始独立做酒店基层管理工作，由于有了原来的实践基础，做起来相对得心应手。这得益于扎实的实际工作经验。

三 的力量是制胜法宝。

具备打造、管理一个团队的能力，真正出色完成工作任务。我觉得打造和管理一个团队，首先要具备核心凝聚力，凡事公正、公开、公平。对待一视同仁，不但要了解每一个人的性格、优缺点，还要像家长一样去关心爱护他（她）们。员工犯错是很正常的，然而对于犯错的员工决不能一味的批评、惩戒。要在思想上帮助员工改掉缺点，否则会出现阳奉阴违，重范旧错的现象。那么要改掉员工的缺点，首先要了解他的优点，在肯定优点的同时，指出缺点，相对容易让员工接受，也使得员工对领导的观察力和领导方式认可。进而从思想上真正帮助了员工，取得事半功倍的效果。只有这样才能打造自己的团队，而且是具备核心观和凝聚力的团队。那么管理好这个团队也就水到渠成了。

四 简单的工作重复做，练好基本功才能做到优秀。

员工的技能是熟能生巧的结果。餐饮员工的六大技能需要培训，理论和实践相结合。这就要求管理者要精通业务，只有精通业务的管理者才能让员工信服，才能带领他们熟练掌握和操作各项技能。我觉得员工的技能绝不仅仅是为了服务，也是展示企业规模、档次、管理和企业文化的窗口。只要苦练基本功，就能做到优秀。

五 灌输“顾客就是上帝”的理念，才能让顾客满意。

顾客是上帝这一理念几乎是所有服务行业的服务宗旨，然而这绝不仅仅是口中喊喊就能让顾客认可和满意的。首先需要管理者具备这样的意识，再把这种意识通过理论和实践灌输给员工，从而上下一心，思想统一，行动统一，结果一定完美。顾客满意才是我们的追求！

六 卫生是灵魂

酒店的卫生工作要放到所有工作的前面。良好的环境卫生、个人卫生是让顾客满意的先决条件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的卫生管理制度和监督机制，奖惩分明，要使员工形成卫生习惯，才能使得酒店的工作有了灵魂。

七 带领员工

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尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！

我是**，今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘演讲，对我个人而言是第一次，我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。

在生活中，空港度假村让我时刻感受家的温暖，在工作上，空港度假村为我们提供尽情发挥的空间。可以说，在空港度假村，每一次工作经历都是一种收获，每一次领导的教导都受益非浅，每一项任务都是一种挑战，每一份信任都是一种动力。空港度假村激励我自尊自爱、自强不息、勇往直前，能做为一个空港度假村的员工是我们永远的骄傲和自豪。

每个人都有对知识的渴望和追求，但并不是每个人都能如愿，而我却很幸运，我非常感谢领导们的精心策划和安排，让我学习海儿oec管理，每一次讲课都铭记于心，让我可以在工作中不断地考验自我、更新自我、提升自我，认识自我;公司正在向科学化、现代化、集团化迈近，做为公司的员工，我们也要相应跟上步伐，更新观念，提高自身专业素质，我会在今后的工作中，再接再厉、把工作做的更好，认认真真、兢兢业业对待在岗位上的每一分钟，珍惜每一次机会、接受每一次挑战。

以后的工作计划

一立足本职，做好参谋，

作为一个主管，是要有高度的责任心和责任感多公司负责也是对自己负责，他所起的作用是巨大的。他不仅仅是一个传达经理各项意图的桥梁，做好经理的左右手。

对员工人负责，主管是下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人，就是要懂的知人善任。给予员工充分的尊重与信任，能够发挥他们每个人的专长和才智，就能够提高士气，提高工作效率。在工作中，为员工提供安全的工作环境;在高强层管理者面前，恰当地代表员工利益;积极公平地推行各项纪律措施;为合格员工提供更大的职业发展空间和机会。能完全地管理好一个区域，带领他们提高各项业务知识和专业技能，能在他们有任何困难和难题时教他们解决，当然对公司的各项企业文化和规则制度都熟知并理解，要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式。既要严格履行自己的职责的同时，又要对站领导负责;既要起到模范的作用，又要得到同志们对自己工作的认可;既要对站领导和员工负责的同时，又要协调好站里各部门的各项工作，使之有效的运作。

对宾客负责，为宾客提供更好的服务，积极为宾客解决问题和困难，让宾客有宾至如归的感觉。

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