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四季度,支行加强内控管理,把依法合规经营、防范案件事故作为立行之本,采取有效措施,强化制度执行,有效地防范和杜绝了各类案件事故的发生,为支行各项业务健康稳定发展奠定了良好的基础。
一、加强业务风险核查。
加强对高风险柜员和高风险业务环节的管理工作,认真落实核查制度,不断加强监督核查力度,严格坚持谁核查、谁负责、谁回复的原则,认真分析判断每一笔风险事件,保证各类可能风险事件得到及时核查、及时发现、及时处置。
对各级部门检查发现的问题,明确专人及时进行落实整改,对查询及时核实回复。同时,利用晨会的形式点评上日工作情况,采取表扬与批评相结合、奖励与处罚相结合的方法,减少差错、提高业务操作水平。
二、提高部门负责人的管理履职。
支行要求部门经理及运营授权人员牢固树立守土有责的意识,切实承担起事中控制与现场管理的职责,扎实做好业务操作的基础管理工作,切实消除风险隐患,确保各部门的业务客观、准确、真实发生。
同时,支行充分利用业务监控系统,加强对大额存取款、异常资金划付、违规开户等风险事件进行日常监控。将重要业务、重要环节、重要部位、重要时段纳入日常检查范围,通过采取突然性检查、滚动检查等形式,防止案件的发生。
三、加强员工的风险防范意识教育。
支行要求分管行长及部门负责人在日常工作中,经常性教育和引导员工增强风险防范意识,在业务过程中不能有丝毫的松懈情绪,把风险防范意识贯穿于业务操作的各个环节,防止触碰五禁类违规操作红线,结合业务风险案例教育员工树立案件防范意识和自我保护意识,增强工作责任心和执行规章制度的自觉性,防止随意操作引起风险事件。
支行始终坚持每日二次晨会制度、坚持每周部门例会制度,通报案例宣传、加强制度学习,针对错综复杂的社会经济形势,强化开展对员工的合规廉政教育,认真为员工算好经济账、亲情帐、名誉帐、前途帐,教育大家认清形势、把握好自己。通过这种广泛、深入、持续地教育学习,引起员工思想共鸣,自觉远离违规经营及经济犯罪。
四、规范员工日常管理与行为动态
本季,支行持续开展了员工可疑行为排查,由支行领导班子成员直接对员工开展背靠背、一对一约谈,重点对高利贷、社会非法集资等不良行为交流意见和看法,分析了这两种违法行为的危害性,达成遵纪守法的共识。通过约谈,支行领导加深了对员工的了解,把控了员工的思想作风,掌握了其工作状态和日常行为;同时,也为员
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【第一篇】:信用社20xx年上半年案防工作总结,信用社案防工作总结
011 年上半年案防工作总结20xx年 上半年,我社按照省联社、市办事处案防工作的总 体安排,结合银监会“内控和案防制度执行年”活动的有关 要求,在具体工作实际中强化内控管理,深化履职意识,认 真查找案防管理存在的风险点和隐患,提高了全体员工依法 合规经营意识和案防制度执行力,为进一步促进我社依法经 营、合规经营,进一步提高我社风险管理水平、各项业务平 稳、跨越发展真正起到了保驾护航作用。
一、落实机制,明确责任 落实机制, 落实机制 为了扎实有效开展案防活动,我县联社从年初开始就落 实了案件防控目标责任制,一是按照榆次联社经验层层签订 目标责任制,明确各层次的目的和任务,包括县联社与各部 室负责人及基层负责人、部室负责人及各网点负责人与员工 分别签订目标责任书共 385 份;与各基层负责人签订了《党 风廉政建设责任书》《清收不良贷款责任书》等 38 份。二 、 是实行领导包片负责制,领导班子成员进行包片负责并指定 了各片网点的督导联系人。理事长为辖内案件防控工作的第 一责任人。
二、落实制度,注重实效 落实制度, 1.落实学习培训。
1.落实学习培训。按照全年阶段性工作部署和《寿阳县 落实学习培训 农村信用社员工教育培训方案》安排,我县联社对全员教育 培训工作主要做到了“四性”:一是全面性,教育培训内容基 本涵盖全面业务 ;二是针对性,根据各类员工的知识结构 及岗位职责,结合省联社《案防知识测试题》和“合规操作 102项”等规定有针对性地实施岗位技能与应知应会知识培 训 ;三是互动性,采取教学互动模式结合开展劳动竞赛和 岗位技术比武,进一步激励员工“一专多能”;四是警示性, 采取公开处理全辖通报和内部处理批评教育相结合的方法、 加强警示教育,提高从业人员自觉抵制违规行为的自觉性。
同时联社明确了机关人员进行集中学习,各网点由主任组织 学习, “内控和案防制度执行年”活动小组办公室进行指导、 督促, 同时由联社组织在六楼职工培训中心进行了18期 (次) 达305人参加的各类培训,主要学习了各项业务操作流程、 各项信贷管理以及违规处罚制度,分别由联社邀请省银校周 国梁、卢慧琴老师、县检察院等专家和各部门经理主讲上述 制度业务,并结合实际工作中检查存在的问题进行了生动的 讲解。
上半年,组织各网点会计进
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光阴匆匆而过,这一阶段的工作已经圆满收官了,就需要我们准备写这一段时间工作总结了,在总结工作时,针对解决的问题来归纳,往往也会取得很好的效果。那么写总结的时候还要考虑什么呢下面,我们为你推荐了防溺水安全工作总结900字5篇,欢迎大家参考阅读。
防溺水安全工作总结 篇1为加强全体师生的安全教育工作,不断强化广大师生的安全意识,预防和杜绝溺水事故发生,结合本校实际情况,于20xx年4月开始开展了预防溺水教育主题活动,并取得了显著效果,现总结如下:
一、方案可行,组织有力4月中旬学校召开了预防溺水等安全工作专题会议,认真分析了校情,对防溺水工作进行了全面布署,制订了实施方案,成立了以校长为组长的防溺水工作领导组,细化了各类人员工作职责,明确了预防教育的工作目标、工作内容和工作方法,制订了监督、保障措施,该项工作的开展有条不紊。
二、隐患排查及时,提醒到位
4月20日至25日间,对学校内部安全隐患进行了认真自查与整改。对学校周边水域、交通隐患等分人分区域组织寻访。安装了6块安全警示牌匾,突出了警示与教育的作用。
三、教育宣传氛围浓厚,形成了校内外的高度共识,安全意识得到了进一步强化1、学校召开了一次防溺水的动员大会,集中向学生进行了一次防溺水专题知识教育,各班召开了防溺水教育主题班会,强调了安全纪律,悬挂了“珍爱生命、预防溺水”横幅,学生集中举行了宣誓并签名。制订了严明的防溺水班级公约,进一步规范了学生行为,要求相互监督,自觉遵守。
防溺水安全工作总结 篇2一是突出二个重点。突出重点教育对象:留守儿童、孤儿和单亲家庭子女等缺乏监管的学生群体是重点教育对象。突出重点教育时段:学校将放学后、双休日、节假日等时段作为重点防范教育时段。特别是夏季来临,学校将学生按区域分配给每一位教师包靠,抓好重点教育时段的防控,及早做好学生防溺水安全监管工作。
二是突出“六不一会”要求。学校通过发放一封信、制定责任书、召开家长会、发飞信微信通知等多种方式,使家长、学生明确“六不”要求:不私自下水游泳;不擅自与他人结伴游泳;不在无家长或教师带领的情况下游泳;不到无安全设施、无救援人员的水域游泳;不到不熟悉的水域游泳;不熟悉水性的学生不擅自下水施救。 “一会”:会在下水游泳时使用救生衣、救生圈等自我防护措施,学会基本的应急自救、求助、报警方法。
三是突出落实好“三个必须”。学校要求每位班主任
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时间过得匆忙,又到了写工作总结的时候了,回顾自己工作中的优缺点,对其进行归纳,总结是对取得的成绩、存在的问题等的评价与描述,在写总结时一定要层次分明,着重书写核心工作,如何写自己的工作总结?相信你应该喜欢小编整理的近视防控工作总结900字集锦,仅供参考,欢迎阅读。
近视防控工作总结【篇1】眼睛是心灵的窗户,拥有一双健康明亮的眼睛直接关系到一个人的生活学习及人生的幸福指数。近年来,由于信息技术的普及,生活方式的改变等综合因素的影响,导致小朋友近视患病率居高不下,视力问题已成为政府、学校、教师、家长多方关注的焦点。我校在积极落实防近工作的过程中取得了一点效果。小朋友的低下视力率和新发病率得到了一定程度的控制。现将我们学校防近工作在这里向领导和同行进行汇报:
一、改善教学卫生条件,创建良好的视觉环境
1、保证每个教室内光线充足。每学期初由总务安排人对各教室灯管进行统一检查,更换不亮的灯管,平时各班如发现不亮的灯管由班主任及时上报学校,学校安排人及时更换。
2、每个教室都安装暗色的窗帘,以防黑板反光。教师上课期间如果不用电子屏幕时不要拉窗帘,以保证教室光线明亮。阴天时任课教师及时要开灯,以增加室内亮度。
3、每学年初调试桌椅高度,各班按小朋友身高坐高标准选择相应型号的课桌椅,以坐着舒服为准。
4、学校规定至少每两周调换一次座位,方式为列轮换,以免两边的小朋友总是处在斜眼视位。班主任还可以根据小朋友的实际情况进行调换,如按性格、听力、视力、学习互助组等特殊形式进行调换。
二、培养小朋友良好的用眼习惯。
学校统一要求教师做到:
1、培养小朋友良好的用眼习惯,即:看书、写字姿势要端正,眼睛与书本的距离要有一市尺,胸离桌子一拳,手离笔尖一寸;看书、写字一小时后要休息片刻,并适当远望。每位教师都要时时提醒和纠正小朋友的不良坐姿和用眼习惯,各班要把小朋友正确的看书写字姿势当做常规管理的重要任务去抓。
2、教师认真备课,向四十分钟要效率,做到心中有数,杜绝拖堂,保证课间休息10分钟,以减轻小朋友视觉疲劳。
3、教师上课板书时要有条理,字迹工整,不写连笔字,字体大小要合适,以保证小朋友能轻松辨认。
三、保证眼保健操时间,提高眼保健操质量
1、各班必须保证每天两次的眼保健操时间,大课间集中做亮眼操,不得私自占为他用。班主任负责监督和指导小朋友的眼保健操指法。
2、检查小朋友做眼保健操情
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前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。今天小编给大家为您整理了柜员年终工作总结,希望对大家有所帮助。
柜员年终工作总结范文一:
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。**银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着**银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的
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以下是由工作总结网站为大家整理推荐的银行柜员实习工作总结范文一篇,希望对在银行实习的人们有所帮助。
在*月*日那天到市府大道支行实习,市府大道支行相对于其它支行来说,支行前台的营业场所并不是很大,但其业务量并不亚于其它支行,支行的前台业务很多,相对于上次的开发区支行来说,市府大道的,本票和电汇相对多于开发区。这无疑对前台人员的综合能力要求了更高了。对于我这个刚入门的小柜员来说:的确有点难。
在支行的时间过得很快,转眼间就已经过了半个月多了,在支行这段时间里学到了很多是在总行培训的时候没有学到的,最根本的区别就是:培训是没有面对面客户,碰不到问题。而在支行里,直接面对的是客户,会碰到很多的问题,有些客户心情不好的,会因为一点事情(速度慢)对着你发火,所以说态度,做为一个柜员来说,是很重要的。
在业务方面,有了同总行培训班中不一样的提高。在导师的细心指导下,知道了在办理什么样业务的情况下让客户提供证件,什么时候要复印件等。了解各个业务在系统中的代码,主要是在现金收取电费的时候,配钞的注意事项。下班前的日终轧帐,传票的整理顺序以及注意事项。并且在老师的指导下,还有了上台操作的机会。(心中暗自高兴,当然也很紧张)在11月28日申请了临时柜员号,虽然是临时的,但心里还是觉得挺开心的,有了临时号,就可以进行电汇的复核工作,在12月1日星期六这天,第一次,独立上岗操作,心情很开心,但是也很紧张,前天晚上就紧张得做梦也在上柜。操作当天没有发现大的错误,但在第二天的时,发现交接的时候,电脑里没有交接。
银行是一个服务性的行业,特别是在这条金融街上,其实在业务方面各大银行都是差不多的,主要是客户服务,在竞争日趋激烈的今天,我们要想提高银行业务,获得客户的青睐,新颖和完善的客户服务是我们制胜的法宝,所以,我们要以客户的标准为标准,以客户最高要求来约束自己。曾在高宝军老师的课堂上学过的银行礼仪,在支行里,每时每刻都必需做到,而且要做得很好。微笑是拉近同客户距离的良药,要学会观察客户,学会与人沟通交流,我们要尽自己的一切做到尽善尽美,让客户得到超越期望的满意服务,只有这样,你才能在激烈的社会竞争中,赢得客户的信任,赢取我们的市场。 希望自己可以每天取得进步,经过自已的努力可以争取早日转正。
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本人于2010年7月28日到农行xx支行工作,至今已经在xx支行工作一年了,农行和谐的工作环境、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。这一年里,我收获不少,学到了各种知识、专业技能,综合素质也有很大提高,让我真切地感受到农行是一个学习和展现自我的广阔舞台。
一年前,经过岗前培训,为了尽快熟悉业务,我虚心向同事请教,对每一项业务做好详细笔记,每天下班后,熟记各类交易码,练习点钞,打字、打算盘,学习《柜员操作手册》、《员工规章制度》等。面对繁重的销售任务,刚开始心里很惶恐,不知道如何开展销售工作,但我是一个不服输的人,我告诫自己,不要害怕,相信自己一定能做到。一方面,我通过农行宣传手册、网站,给自己办业务,学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。经过多次的柜台销售,不断总结和完善,渐渐对各类产品熟知熟透,销售也得心应手。柜台是展现农行形象的窗口,在工作中,我始终保持微笑服务,热情周到,耐心细致,尽可能给客户更多的帮助和服务。我坚信成功不是一朝一夕就能达到的,需要脚踏实地,做好每一件细小的事,日积月累,最后厚积薄发。
生活中的我,开朗随和、乐于助人,有强烈的集体荣誉感,能很好的融入到团队中,每天下班后,我都会打扫卫生,整理办公室,关掉开关,对所里的各种需要,我都主动请缨,同事遇到困难,我都会极力帮助。我是外地人,在这里,集体就是我的家,我愿意为我的家付出一切。
过去的一年,我始终保持一颗积极进取、认真细致的心态工作,一颗与人为善、团结协作的心待人。而我收获的是知识、技能和同事们对我的关爱。我已经深深喜欢这个地方,愿意扎根在这里,和农行一起成长。当然,我还有很多不足、例如考虑问题不全面、创新意识不强,胆子不够大等缺点,我将在今后的工作中,严格要求自己,加强学习,认真总结经验教训,不断完善自己,做出一番业绩。
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总结一:银行柜员转正工作总结
我于5月31号进入xx公司参加培训开始,经历近两个月的试用期,现在即将面临转正.在这两月里我很荣幸能和大家一起经历xx开业前期的培训和准备,有幸见证公司开业当天庄严激动的那一刻,和搬入新办公区,我们一起用心布置和爱护家一般的喜悦心情,还有每一次跑客户谈业务的经历仍很清晰,我很认真的扮演着自己的角色,努力提高,和同事相互协作和学习,互相鼓励,一次次使我变得更有底气。
到现在近两月的工作和学习,点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开始,到每一天工作日志记录结束,看到自己一天天做的,和提醒自己要做的,以及偶尔心里有过的想法和思考仍很清晰。
作为客户经理,在思想上,在我内心深处,我有意识的培养自身的素质和修养,不断提升自己,做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教导,对任何人都应该尊重,以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后,我更注重细节和习惯,非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育,我看到了自己的成长,内心充盈,很开心!也感谢李总在培训时的那一句鼓励:“我们是职业的经理人”,那是我不懈努力的方向,我会做的更好!
在工作业务上,到现在,对于公司的产品,理念,流程,制度我基本都了解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听,对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉,到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通,很清晰的完成资料的收集,以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察,和库存清单的核实,每一步都有了认识和经验总结。非常认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中,不增加客户额外成本,对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝,希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、创新”的差异化竞争,争取给所有接触的客户留下好印象,培育自己的优质客户。
作为阳光小组的成员,我经历了生意贷客户xx-xx的实地调查,坚持风险控制第一,营销客户第二。从实力、信用、效益三大原则上多-维度的分析客户,特别注重客户第一还款来源保障和抗风险性,比如销售收入的核实,我们都尽量在走访中就及时核实销售发票、销售合同、xx、手工帐本、各种财务报表,不留给对方造假的时间,且xx和银行流水要时间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假,对于客户的任何情况的收集都客
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为深入贯彻落实十八大三中全会和中纪委会议精神,本着标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的工作方针,结合本行实际,特制订本年度案防工作计划。 一、总体工作目标 一是预防为主,查防结合,确保全行无重大经济案件和重大责任事故发生; 二是标本兼治,着力构建集信贷、会计、财务、科技、电子银行、安全保卫等制度为一体的案件防控长效机制; 三是纠正行业不正之风,着力提升高效、清正廉洁的行业形象; 四是强化职能部门监督检查和内控管理力度,力争把风险隐患消灭于萌芽状态; 五是不断完善、健全制度建设,落实责任追究制度,尽快实现案防工作规范化和制度化。 二、具体工作目标任务分解和细化 (一)各单位、职能部门月度工作计划。 1、审计稽核部及其他相关职能部门、每月开展不低于一次的飞行检查和定期合规检查,并将结果进行汇总和通报整改。 2、相关职能部门、每月开展不少于一次的相关条线的风险提示活动。 3、各单位、职能部门每月对本单位、部门的所有员工进行九种人排查和跟踪监控记录;并对本单位的借、假、冒名贷款进行认定、清理和催收,在每月10日前完成不良贷款的认定工作。 4、安全保卫部门每月组织实施不低于一次的安全保卫检查和防突发事件预案演练活动。 (二)各单位、职能部门季度案防工作计划。 1、各单位兼职合规管路员、按季对本单位业务经营及安全保卫等状况进行案防工作自查,并于季后15日内上报合规风险部; 2、各单位合规代表、风险管理员、委派会计、安全员、兼职审计员按季进行履职报告,并于每季后15日内上报合规风险部; 3、行长室每季度向董事会提交合规、内控报告和风险管理报告,由合规风险部负责并在每季后15日内完成; 4、相关职能部门、每季度组织开展不低于一次的合规、制度培训活动; 5、人事监察部、审计稽核部、每季度组织开展一次员工日常行为排查和员工账户排查活动。 6、每季度、行领导亲自组织开展不低于一次的案件防控通报和分析会议活动。 7、运营管理部和计财部、每季度组织开展不低于一次的柜面业务风险排查和员工账户管理排查活动。 8、信贷管理部、计财部和财富中心,每季度组织开展不低于一次的大额资金风险管理排查活动。 9、审计稽核部和合规风险部、每个季度组织开展不低于一次的跟踪检查和督查问题整改活动。 10、办公室每个季度组织开展不低于一次的声誉风险排查活动。 11、
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篇一:银行柜员工作总结
xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的
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