大家好,我是来自xx的柜长xx,首先非常感谢公司对我的信任,把这么重大的责任交给我,我也一定会全力以赴做好柜长
的工作引导。
每个月ma都会都会下达柜台重点工作及任务的执行,我要做的就是跟我的ba讲解任务单,把任务分解,这个月的任务是如何
得来的,讲解给ba听,然后鼓励ba超越本月的目标!
其实说到每月促进销售的方案提议和带领ba做好销售这一点的理解,我大概分成十点;这些都是我平时做销售吸取到的经验
。
(1)抓住顾客的需求,抓住顾客的消费心理,在做销售的时候一定要会黄金问法,销售是问出来的。
(2)柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的,柜台陈列一定要漂亮,有吸引力,柜台卫生一定要干净,整洁。假如你的柜台脏
兮兮的,也不会去你的柜台,更别说做销售了。
(3)其实我是不建议ba在推销香水的时候一个劲的让顾客闻这个闻那个,因为顾客闻多了心里就没底了,他们对味道是很模糊
的,他们在这种情况下就无从选择,所以正确的方法应该是:先询问顾客的要求,先让她闻1—2种香味,问她感觉怎么样?如果
她感觉还可以,能接受,那么你就坚持推销这两款,如果她感觉跟她所想的香味差别很大,那你就找两种和这两个香味完全相反
的味道给她闻,这样容易找到她想要的味道,成交率会很大。
(4)ba上班的时候选一款自己觉得好闻的味道(最好是畅销款)喷在自己身上,这样的话你跟顾客推销起这款香水来也是很有
自信的,顾客也会相信一点,你可以告诉顾客,我就是喷的这种,什么时候喷的,前味是什么,中味是什么,尾调是什么?这款
香水给我带来的是什么样的一个心情。说一下自己的感受,这样会更加让顾客相信!
(5)ba一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2个卖点来打动顾客!
(6)经常会有顾客来柜台找别人身上的味道,我在哪里哪里闻到一种味道很好闻,遇到这样的顾客可以这样跟她讲:您要的味
道在我们这里不一定有,因为香味是在是太多了,凭别人的味道很难找到一模一样的味道,但以你的气质,我觉的我们这里的哪
一款香型更适合您,这样顾客一般也容易接受。
(7)ba一定要在柜台建立一个vip顾客登记本,把一些买得金额大和老顾客的电话留下,以便做活动的时候通知老顾客!
(8)合理利用赠品,赠品有时候可以带动很多销售的。
(9)ba在销售的过程中一定要学会赞美顾客,我们是在传递美,要养成良好的习惯。
(10)希望公司能在连带销售设立一个奖项,比如
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自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在xx年的8月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一,品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二,工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三,工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;满意|是顾客最好的广告。 3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四,工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,
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一年的时间如水般流逝,年度的工作行将划上一个休止符,那么今年的工作总结就显得尤为重要了。做好年度工作总结是对自己负责的体现。如何写好一份更加清晰明了的工作总结?我们特地为大家精心收集和整理了“柜员年度工作总结怎么写”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
柜员年度工作总结怎么写(篇1)20xx年x月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来支行已经半年多了,在这短短的半年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在铁二处支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。在农业银行担任综合柜员的这几个月里,我深刻感受到银行业务的庞杂,柜员面临的巨大操作风险,以及认识到银行在经济体系中的重要性。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平
查看更多>>>1、20xx年初开展全员考核,考核结果统计、公示、行文上报教育厅,完成一年一次的薪级工资的兑现工作。 2、做好工资审批工作,办理了4名教职工退休手续的审批、退休工资兑现,1名教职工辞职手续的办理,一名教职工病逝的减员手续,3名新进人员增员手续。 3、完成了我校20xx年高级职称申报4人,中级职称申报5人,申报职称评定教师的公开课考核、材料收集、汇总、上报工作。 4、完成20xx年新进大学生的转正定级工作(填报个人材料、公开课考核、校级考核、上报省事业处审批、兑现个人工资、办理医保、失业保险、住房公积金三金的购买) 5、做好了正式职工、临时工日常考勤的管理,日常工资及课岗津贴的核算与发放工作。 6、做好全校教职工的医疗、失业保险的年审工作,办理退休职工医疗保险的异地安置工作。为退休职工、在职职工办理大特病门诊就医医疗证。为医疗异地安置的退休职工报销医疗费用。 7、做好工资台帐的登记、工资的统计、上报工作。 8、做好职称晋升人员工资的上报、审批、兑现工作。今年为7名取得相关职称的人员办理了工资兑现的手续。 9、做好每月工资查询数据的输入、核对工作,保证教职工能及时查询到当月工资。 10、做好档案管理工作、为新进人员建立个人档案,个人资料及时归档。 11、做领导交办的其他工作。
查看更多>>>来到xx这个大家庭已有半年多的时间了,这是我人生的第一份工作,意义重大,而我也格外珍惜。新的一年,对过去的工作进行总结,我的心情异常复杂,有对给过我关心帮助的领导和同事的感激,有对自己不足之处的惭愧,有对这半年多的成长及收获的喜悦,更有对新一年工作的热情和目标。
为在工作发面有更好的发展,更好的实现个人的价值,有必要对过去的工作进行总结,现将工作总结及计划向领导汇报:
一、 工作方面
我在单位主要负责的是工资的核算,材料的统计及出入库,登记油等原料的消耗量,对材料的出入库做出准确的核算以保证对下个月份作出合理计划。
我的工作需要细心,耐心,更需要认真负责的责任感,在工作的过程中我足够重视工作,了解工作的重要性,积极主动完成自己的工作,但是还有很多不足,需要我总结,吸取教训,争取更大的进步。
几个月来的,我虽然在自己的本职工作岗位上认真严格的负责工作,并较完满的完成了领导交给的各项任务,但在实际工作
中还存在一些不足和差距,现对存在问题及今后的努力方向的总结:
1、在工作过程中,缺乏大胆管理的主动性,今后我会加强学习,不断提高自己的管理水平,工作中不断总结经验。
2、与同事交流较少,联系不够,工作中对同事的关心不够主动,关心力度不够,所以我将进一步努力改进。
3、工作还需要再细致一些,以前工作过程中开动脑筋想办法的点子不多,对学习的深入程度不够,这都需要我在以后的工作过程中努力改进。
4、工作之余没有及时发现不足,并吸取教训。以后每天、每项、每月工作后我都会细心分析自己在工作中存在哪些进步和不足,及时的改正,提高自己的工作效率。
二、思想方面
刚刚工作的时候,我的思想不够成熟,遇到问题和困惑的时候也没有明确的解决办法,有依赖心理,经过这段时间的锻炼,遇到问题的时候我能够更果断、谨慎的解决问题。这对我来说也是不小的进步,我将继续努力,使自己的思想更加成熟。
三、下一步的打算和计划
xx年是新的一年,也是我公司发展的新阶段,作为公司的一员,应该有自己的责任感、使命感和紧迫感,努力做好工作。因此,我对xx年的工作进行了认真仔细的规划,我将在上级的正确领导下,在同事的帮助协作下,更好的做好自己的本职工作,为企业的健康持续发展尽自己的一份力量。具体的工作计划如下:
1、加强相关专业的学习,工作之余巩固和学习相关知识,以使自己的业务水平提高到新台阶。
2、更加认真负责的做好本职工
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日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,旧的一年即将在我们身后关闭。工作了一年的时间了,是时候写一份有关银行柜员的年度总结了,通过一年总结,以便找出我们工作中的优点和不足,有哪些好的银行柜员的年度工作总结模板值得借鉴呢?范文资讯网小编收集并整理了“银行临柜柜员个人年终工作总结”,希望对您的工作和生活有所帮助。
银行临柜柜员个人年终工作总结【篇一】一年的工作转眼之间就结束了,在这一年中自己听从领导的指挥,时刻遵守着银行的纪律,很好的完成了自己这一年的工作,也有了很不错的工作成绩。马上就要开始新一个阶段的工作了,我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应该要为自己这一年的工作做一个总结,这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的,在新的一年中就能够有一些进步。
一、工作表现
作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的,同时也可以根据客户的需求推荐银行的一些理财产品。所以自己是必须要清楚这些理财产品的特点的,才能够根据客户的需求做好推荐。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点,也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对所有的产品都比较的了解了,我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的,一直都有在认真的去学习一些新的东西,在工作的过程中也非常的努力,也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的,所以也导致自己在工作中出现了一些错误。
二、工作心得
在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人,也在工作中犯了一些小的错误,我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的,所以自己之后还是要加强这一方面的训练,让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的认真和细心才行,很多的错误其实都是可以避免的,但就是因为自己的不细心导致犯了错误,所以在之后自己要改变一些不好的工作习惯,让自己能够把工作完成得越来越好。
三、工作计划
明年自己要多向优秀的同事学习,我的各方面能力都有需要提高的地方,所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力,让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成绩是很不错的,但自己也不能骄傲和满足,在新的一年要给自己定下一个目标,新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的,所以在新的一年中自己要努力的去缩小
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时间伟大的作者,转眼间一年即将过去了。作好银行柜员年度工作总结,这涉及到下一年薪资的职位的提升,优秀人士对于年度的工作总结都非常重视。有没有比较好的银行柜员的年度工作总结模板呢?范文资讯网小编收集并整理了“银行低柜柜员个人年终工作总结”,仅供参考,希望能为您提供参考!
银行低柜柜员个人年终工作总结(篇一)20xx年已过去,回望我今年整体的工作情况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,进步专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来,在20xx银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况,总结以下:
一、勤奋努力,爱岗敬业。
在担负储蓄工作时,坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚。对客户普通话、三声服务,细致地解决客户题目,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气,面对客户的称赞,谦虚谨慎,不骄不躁。经过不断努力学习,在实际工作中延续磨练,现在已熟练把握了相干业务及规章制度,逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展,窗口的业务爬升,我不断总结经验,进步速度,单月业务量接近20xx笔,日均业务量近20xx笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真,严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务,并连续数月无过失。
二、团队协作,共同进步。
银行工作需要的是集体合作,一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事相互帮助。与同事交换经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了,支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习,进步本身综合素质。
我积极参加金融业相干各项考试,考取了xx,拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下,我学了很多东西,真的是“三人行,必有我师焉”。
固然各方面取得了进步,但我依然存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还需要继续努力,不断进步。
总而言之,在这一年工作中,我严格遵守20xx银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系和谐,能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并参加相干考试来努力
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这段时间过得非常的快,我们完成了第一阶段的工作内容,需要将这段时间的工作总结提上日程了,总结也必须从理论层面总结经验教训。那么写工作总结需要准备什么?急你所急,小编为朋友们了收集和编辑了“机房工作总结1000字”,但愿对你的学习工作带来帮助。
机房工作总结 篇1周五,在干览学校进行了翻转机房的培训。这次活动针对机房维护作为培训的出发点,结合现在比较创新的翻转课堂的方式,对我们新教师来说,是一次对提升自身能力,解决工作上难题大有帮助的活动。本次活动之前,我们已经根据学习的要求,分配学习项目进行了半个多月的翻转式自学,并且制作了word报告和ppt作为交流工具。
这次活动相较于以前的.活动来说,有两点不同。其一:在实际培训之前通过技能点的分配,有自己的思考,实践;其二:不同于其他培训,本次翻转机房培训更具有技能性。我更喜欢这种技能操作比较多的培训,对我们信息教师来说,技能上的培训,更胜于理论上的讲座,对我们在学校机房内的维护也有更加重要的作用。
干览学校的一天的培训,上午是我们自己探索之后的成果展示,年轻教师之间的交流,也有几位非常优秀的指导老师在旁指导,每一位教师的汇报都让我获益匪浅。在日常机房的培训中,关于安装系统,ghost使用,网络还原,网络克隆等培训内容,都是非常实用,也是我在过去一年的机房维护中遇到最多的问题,自己常常为如何解决这些问题而烦恼。听过各位老师的经验交流,结合自己以前遇到的困难,对这类问题的解决有了很好的方向。关于动易sw网站的搭建及简单修改,这是我之前没有接触过的,周五的培训也用了一下午的时间在如何搭建网站以及如何进行简单的修改上。
在听过各位老师的交流汇报以及指导老师的指导后,我发现自己考虑问题的不够详细,在自学中仅仅针对一种自己平时用的做多的软件来进行学习,研究也仅仅只研究自己分配到的任务。针对每一种问题,都应该有多种解决方案,而我们要做的是使用各种软件各种方法解决问题,从中找出最适合的最方便的方法。在以后的教学中,培训中都应该记住多方面考虑问题。
机房工作总结 篇2会议机房室上半年安全分析材料
20xx上半年会议机房室在段及车间领导的关心和帮助下,全室职工团结一致,按照上半年的维修养护的计划保质保量的完成了所有的维修计划和各项会议值机任务,未发生任何影响会议质量设备故障,巩固了在自控型班组管理上取得的成绩,严抓设备巡视、检修质量
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家访是学校获得家长信任与支持的重要途径,更是学校领导和教师全面了解学生表现的重要渠道。下面是小编搜集整理的家访工作总结1000字,欢迎阅读。
家访工作总结1000字(一)
家访工作是学校教育教学工作的一个重要组成部分,作为班主任教师,要搞好教育教学工作,一定要与家长联系,双方只有同心协力,才能事半功倍,达到教育目的。在本学期暑假期间,本人结合我班级的实际情况,与本班任课教师,对全班35名学生进行了家访,9名学生进行了电话沟通,在家访中了解到了很多实实在在的问题,可谓感受颇多。
在家访过程中,我不仅在第一时间看到了已经与自己相处一学期的学生们的成长,而且也深深地体会到作为父母对孩子教育的关心和重视。
本期的家访结束了,但工作却还刚刚开始,存在的疑问和困难也将随之而来。如何管理好班级,如何使学生积极健康的成长等等,这些都是眼前的问题。对于我们不仅是个挑战,也是又一次的锻炼,除了要自己努力,不断推敲以外,更要向别的老师请教,积累经验,对学生负责,对自己负责,争取做一个称职的人民教师。
在家访中,我们了解到存在的许多问题:
一、通过家访,我们了解到大多数优生自觉性较高,父母对其学业比较关心,与子女的沟通较好。
但也有一部分学生比较喜欢看电视,存在一定的骄傲的心态,有个别优生心里承受能力较弱。同时我们也发现多数家长的综合素质还不高,在教育子女时,缺乏教育学、心理学等方面的理论知识。有的家长对孩子百依百顺,当做小皇帝。有的家长对子女太偏爱,孩子生病了就可以不做作业了。在日常生活中没有与孩子进行经常的多方位的思想情感交流等等。
二、许多学生父母外出打工,做生意等等,从而削弱了家庭教育的力量。
有些交由爷爷奶奶管教,他们却更加宠爱,使得学生的心理放纵,让学校教育工作难上加难。这些都需要我们摸清对象,对症下药,特别是与家长保持密切的联系,发现问题,及时解决,真正做到有的放矢。
在此次家访中,许多家长也给了我们许多的意见和建议:
一、希望让老师和家长更加强联系与交流,能与孩子的学习生活更好的融合起来,帮助自己的孩子更好的学习。
二、开学初学校开展家长座谈会活动,家长反映不错,家长希望学校能多开展类似活动,能了解孩子在学校生活和学习情况。
三、希望老师多鼓励不够主动发言的孩子。
四、希望每位老师都能采用各种形式和家长多沟通,以便家长全面地了解孩子在校情况,配合老师共同解决问题。
总之,通
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