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在忙碌的学习和工作中,大学一年级上半学年已经将要结束了。回首一学期以来,我在纪检部学习、工作,在各方面都有了成长,丰富了我的大学生活,也提高了我的个人素养,。也使得自己发现了自己的优点和不足。
一、 我在纪检部的工作回望
1、20xx年进入大学不久之后,专业各部门都开始了纳新的活动。我怀着对大学生活的渴望与激动的心情毅然报名,因为从小就遵纪守法、自律能力较强,我选择了纪检部。经过面试和审核我幸运的成为纪检部的一员。
2、在纪检部工作,工作目标很明确。首先是查留宿问题,为了督促大家抓紧时间学习,克服懒惰,纪检部成员每天准时查宿,除周末外不曾有一天的终止。说实话作为纪检部的一员,每天重复着同一件事情,有时候会感到一些枯燥,但我从没想过放弃,因为我觉得能为大家做点贡献是一件光荣的事,是一件有意义的事。所以我要更加严格的要求自己,尽自己的责任,做到严谨认真,真正的起到督促作用,为我院良好风气的形成贡献微薄力量。
3、准时的参加部里召开的各种会议,认真记录会议内容及要求,实事求是的发现问题,提出见解,我极度讨厌形式主义,不喜欢做一些对我毫无意义的事。
4、积极响应部里的活动,今年理工十年院之际,我部也积极的响应并完成院里的分配任务,为院庆的圆满成功贡献力量。另外我部还积极的做一些力所能及的事情(例如为晚会会场搬运设备等),加强和其他部的合作,更好的完成任务。
5、加强和其他干事的交流,建立友谊,为工作的更好开展奠定基础。
二、我在纪检部的不足
1、时候会因为情绪上的问题而没有认真工作,草草了事。在这一学期我并没有什么很积极的工作表现,可能这和我上个学期的时间安排有点关系。刚刚升入大学还没有适应大学的节奏,对时间的安排并没有自己所想的那么合理相反我每天都有做不完的事情这让我觉得非常失望。感觉没了方向。
2、偶尔会因为碍于面子,放松对熟人的检查。
三、对未来的设想
在纪检部里哪怕只剩一年,一个月或是一天,但是无论还能在纪检部待多久,我始终得做好自己的本职工作。并且要求自己的学业不会因为纪检部的工作而延误。以自己能所力及,更加团结纪检部各干事,齐心协力,一起把纪检部推得更远。而纪检部也能够在和其他部门的沟通,合作下,走向更加辉煌的一天!
以上便是我作为纪检部干事一学期来的,或许在工作中的有些问题,或多或少的我还没有提出来,值得我去思考和推敲。
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一年来,在集团公司的正确领导下,焦煤公司党政坚持以科学发展观为指导,深入学习贯彻党的xx届三中全会和xx届中央纪委三次全会精神,认真贯彻落实集团公司的各项工作部署,严格按照集团公司纪检监察工作的总体要求,紧紧围绕惩防体系建设、廉洁文化建设和效能监察等重点工作,狠抓教育、完善制度、强化监督、严格考核、重在落实,充分发挥了堵塞漏洞、规范管理、反腐倡廉、保驾护航的作用,确保了员工队伍和矿区的稳定,在安全形势紧张的情况下,纪检监察工作取得了长足的发展。
第一部分年工作回顾
一、构筑党风廉洁教育长效机制
按照集团公司()12号文件精神,结合焦煤公司实际,我们认真制定了《焦煤公司党风廉洁教育长效机制工作规划》和年度《党风廉政建设宣传教育培训工作计划》,不断完善廉洁教育长效机制。一是按照集团公司的要求,认真对照廉洁自律有关规定,严格按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》,年初组织全公司135名中层以上管理人员,结合自己工作实际,撰写了廉洁从业承诺书,并分别在基层区队公开栏和公司电子屏幕中公开公示,接受广大员工群众的监督,收到了好的效果。二是不断强化廉洁教育活动,“三个一“教育活动持续开展,建立了读书思廉的长效机制;三是不断拓展了廉洁自律的方式方法,以廉洁公开承诺、述学述职述廉、签订廉洁承诺书等形式,强化了承诺促廉长效机制;四是开展示范教育活动,在党员和中层以上管理人员中广泛开展了向在本单位安全生产、经营管理中涌现出先进人物学习活动,通过劳模标兵“一面墙“等形式,弘扬勤廉兼优新风气,强化了树优倡廉长效机制。五是认真开展扬正气、促和谐,优秀廉政公益广告展播活动,我们安排班子成员及时在线廉政公益公告网页,收看了廉政“影视类“广告,强化了以案警廉长效机制,同时在机关门厅每月更换一期廉政牌板,一年来共更换了十一期,收到了很好的效果。六是通过向管理人员家属发放助廉信,发挥好家庭成员助廉保廉的积极作用,强化了家庭助廉长效机制。
二、加强制度建设,务求取得实效
今年以来,公司党委、纪委进一步优化、整合、吸收原来两个单位纪检监察工作的优势资源,在组织班子成员以及相关部门认真学习领会集团公司《工作规划实施办法》的基础上,反复征求有关部门的意见和建议,并紧密围绕本单位安全、生产、经营、稳定等中心工作,结合实际,制定印发了焦煤公司落实《建立健全惩治和预防腐败体系-2012年工作规划实施办法》,从组织领
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时光流逝,转眼间一个学期又这样匆匆走过,在这一学期里,纪检部门的全体同仁在这个学期都十分努力并积极地工作。整个学期我们的工作都比较的常规,每天的早晚自习的检查情况和一些日常的各种的活动都是井然有序。
以下就是我对这个学期的情况和总结进行汇报:
一、工作中
首先,介绍下我们部门的成员,因为在这期我们部门新加入了一位新的成员;两位干事,一位副部长,一位部长。各个干事在工作中积极认真负责,我部门成员相处融洽,在工作中相互帮助,相互学习,取长补短,不断完善个人的综合能力。在工作职责上,各个干事分工明确,都有独立明确的工作任务;请假条的批注,每天的考勤和工作周评,工作整齐,有序系统化,避免工作上出现一些混乱的现象。积极配合每个部门的开展的活动,与其他部门的成员多交流一些思想上、学习上、生活上的为人处事和交际能力,办事能力。
二、学习上
在学习上我部门的人员都很认真,刻苦学习,在课余的时间去学习更多的知识,来充实自己,让自己在现在的基础上有更高一步的提升,在班上的成绩也是比较优秀,都有各自的优点和学习方式。
三、生活上
在生活上积极主动的参加一些课外活动,来锻炼自己,让自己的世界丰富多彩,纪检部每年都会有部门排球友谊赛,经过我们的努力,获得了冠军,还有参加了英语演讲比赛、学院有组织篮球赛、校园文化艺术节、我们部门的成员积极参加,而且我们积极配合院、系部的工作,在这参加的过程中学习、提升。
对于纪检部的各项工作,针对成绩与不足之处,我们都会虚心的学习,在第一的时间里做出反应和总结经验。作为纪检部部长,本着对同学负责,对部门负责的原则,以身作则。在平时的工作中注意自己的工作原则和管理的方法,及态度都是我一直在关注的和需要改进的问题,希望在以后的工作中会有很大的提升。希望各位领导、老师及主席团提出意见和建议,并且支持我们以后的工作,相信在我们的共同努力下,不仅是纪检部,我们所有部门的工作都会越来越好。
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作为一名领导者,对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不能掺杂个人感情。下面是公司领导班子工作总结,欢迎参考阅读!
篇一:企业领导年终总结
今年以来,在实业公司的正确领导下,在主业的大力支持和全力扶持下,在公司党委和广大职工的大力支持、配合下,本人认真落实x江泽民同志“三个代表”的重要思想,学习贯彻党的十六大精神,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,依托主业,面向市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,保持了企业较好的发展态势,为电信实业公司的持续发展,做出了一定的贡献。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标,各项工作健康顺利进展。现总结如下:
一、全方面加强学习,不断提高公司整体队伍素质水平。
一年来,我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓,明确提出,要以提高员工整体素质为首要任务,实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设,努力将企业建成学习型、知识型组织。
1、努力提高自身素质水平。作为一名领导干部,肩负着党和人民赋予的重要职责与使命,党的路线方针政策需要我们去贯彻实施,因此,我十分注重政治理论的学习,比较系统地学习了邓小平理论、经济管理、“三个代表”重要思想等方面知识。勇于实践正确学习贯彻党的十六大精神,立场坚定的执行党的路线、方针、政策。在工作中,正确的宣传和贯彻上级的方针,指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,密切联系群众,不断提高自己的领导能力。
2、狠抓班子和干部队伍建设。群众看党员、党员看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下来。高度重视班子建设,不断强化措施,使班子建设沿着正确轨道前进。一是求思想上的统一。坚持做到多通气、勤商量,把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。行动上瞄准一致的目标,各司其职、各负其责,不推诿、不扯皮,始终保持一流的工作精神风貌和旺盛的斗志,不断开创工作新局面。
3、围绕党风廉政建设做文章。针对公司经济性、业务性强的特点,利用各种形势的途径和方法,对我公司非党员干部进行廉政和遵纪守法教育。如:在召开党员会、中层会、办公会时,向他们及时传达上级有关政策、规定,并有针对性的通报发生在各地管理部门的腐败案例,
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20xx年,公司纪检监察工作能以“三个代表”的重要思想为指针,全面贯彻中纪委二次全会精神,根据上级电力系统和县委的总体部署,围绕公司改革、发展、稳定大局和“创一流”工作,开展执法和效能监察,深入开展诚信工程和优质服务活动,纠正行业不正之风,坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,通过加强教育,健全制度,强化监督和深化改革,有效防止了腐败现象的滋生。
(一)、开展预防职务犯罪教育,教育引导干部树立正确的世界观、人生观、价值观。为解决党员、干部在理想和信念方面存在的问题,3月底,公司利用召开二届一次职代会之机,邀请县检察院人员主讲“预防职务犯罪”教育,观看省检察院制作的《非常预警》警示片,与会的2百多名中层干部和代表深受教育,认清了职务犯罪的特点和危害性。五月份,公司纪委为各供电所长、支部书记开展了一次党风廉政教育,为进一步落实党风廉政建设责任制提高了认识、明确了责任。进一步坚定了各中层干部立足本职、廉洁自律和建功立业的信心。
(二)、抓好党风廉政建设责任制的落实。制定下发了《关于落实20xx年党风廉政建设工作任务分工的通知》,将党风廉政建设工作任务分解,分别由公司领导及各科室负责,明确了各自的责任领导、牵头单位、协作单位、办事机构及责任人。公司副科级领导认真填写了廉洁自律自查表,对个人执行领导干部廉洁自律各项规定情况、个人履行党风廉政建设责任制的职责范围、本年度党风廉政建设所做主要工作以及个人职责范围内党风廉政建设主要状况进行自查,增强了党风廉政建设责任意识。
公司于4月26日、10月11日召开了二次党风廉政分析会,围绕公司的热点和难点问题,公司领导、各职能科室、部门负责人、纪委委员踊跃发言,探讨当前工作存在问题及原因,制订了相关整改措施。
层层签订了党风廉政责任书。公司领导带头执行《廉政准则》及制止奢侈浪费行为的八项规定,做好廉洁自律的表率。开展党风廉政工作汇报活动3次,各基层单位进行党风廉政自查自纠工作,各基层单位负责人与所属职工还都签订了责任书,把责任明确到主管人和具体承办人,使责任主体、责任内容、责任目标更加明确。做到一级抓一级,逐级落实,确保党风廉政责任书的落实。
(三)、认真执行有法必依、违法必究的方针,进一步加强行风纠风工作。20xx年上半年,为加强受理投诉举报工作,根据上级要求设立纪检监察室,配备了专职人员。制订了《投诉举报奖励办法》、《行业作风建设
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我们的价值就是为自己同时为公司产生了价值,这一个月极佳的工作成果,正是出于我们的不懈努力,但同时,我们还需要总结一月来的工作,吸取以往的经验与教训。那么如何着手动笔撰写月工作总结呢?范文资讯网的编辑经过整理,为你编辑了公司销售月工作总结,强烈建议你能收藏本页以方便阅读!
公司销售月工作总结【篇1】12月份是非常重要的一个月,对于我们销售部来说更是重中之重。为了给未来做一次好的铺垫,我此次做了12月份的工作总结。
一、任务完成情况
12月实际完成销售量为x万,其中xx万,xx万,其他xx万,基本完成年初既定目标。
xx常规产品比去年有所下降,xx增长较快,xx相比去年有少量增长;但xx销售不够理想(计划是在xx万左右),xx(xx以上)销售量很少,xx有少量增幅。
总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“xx”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1.质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xx客户的xx,xx客户的xx等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2.细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3.交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4.运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xx、xx、xx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5.技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xx、xx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6.报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋
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时光荏苒,时间不复流,这段时间工作已经进入到了完美收官的阶段,不过此时工作总结已经提上日程。工作总结是对自己之前阶段性工作的总结,是一种自我的归纳。那么我们在工作中需要做什么总结?以下内容是小编特地整理的“金融公司个人工作总结1000字”,欢迎阅读,希望对你有帮助。
金融公司个人工作总结【篇1】20__年是互联网金融模式不平凡的一年,这一年,理财投资不再需要找银行、券商;基金贷款可以在网上找;金融行业也在互联网领域刷存在感了。
各种模式的转变,各式跨界的尝试,让互联网金融模式在20__年留下了难以磨灭的痕迹。
首先,是互联网金融一词首次被写入了政府的工作报告中,这是一次政府对行业鼓励支持包容的表态,决策层的重视与肯定为互联网金融模式在20__年高速发展奠定了基础,大资产管理机构以此为基础发力互联网金融,可以说这是互联网金融领域的头等大事件。
互联网金融中各类模式都在今年有了长足的发展:
1、第三方支付
移动支付的产业标准制度、市场环境、生态体系的不断完善和技术产品、商业模式的创新支撑都在促进着产业的市场规模不断扩大并继续保持高位增长。
互联网巨头之间的钱包大战很好的诠释了移动支付的巨大竞争,微信钱包、百度钱包、支付宝钱包、京东小金库等产品陆续问世,这些钱包都在以各种不同的方式抢夺用户,各种红包、补贴接踵而来。
2、众筹
众筹模式早已存在,而加入了互联网因素,就直接影响到资产管理行业。
融资不再依靠各类产业基金,投资不再需要金融中介。
20__年,众筹募资规模高速增长,股权众筹征求意见稿发布,20__年被视为众筹元年。
3、p2p网络借贷平台
今年可谓是p2p网络借贷平台上线的高峰期,预计到年底p2p平台数将突破1700家,全年网贷成交额达2157万亿元,平均利率12。85%,p2p全年共获得vc/pe投资总额为3000多亿元人民币。
银行、上市公司开始涉足小额借贷,“正规军”的加入提高了p2p行业的准入门槛。
20__年12月12日,全球最大p2p平台lendingclub在美国上市。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,在20__年的互联网金融p2p模式上,智融财富将会在这一领域始终如一为广大客户服务,公司专业的财富管理团队将继续着力将智融财富打造成安全、稳健、透明、与投资人利益为同一战线,达到多方共赢的全国微金融行业最具实力和市场影响力的p2p网络借贷
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公司后勤年终工作总结范文 篇1xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为集团既定工作目标,推动后勤各项工作有的放矢的开展。
一)进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准
1、进一步加强设施设备的维修养护,提高服务设施运行标准。
2、加强对前勤营业人员的培训工作。
3、进一步规范运行工作流程,推行工作检查标准。
4、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。
二)加强人力资源管理,创建学习型、知识型企业
5、加大员工业务技能培训力度,创建学习型、知识型员工队伍。
6、加大员工岗位培训教育力度,特别是各种紧急情况的处理的培训。
7、加强管理人员队伍的建设工作,创建学习型、知识型员工队伍。
三)强化监督机制,保障运行体系相关工作的有效实施
8、推行绩效考核管理,使员工工作积极、主动、规范。
绩效考核工作的目的是加强员工在完成工作任务、履行职责等方面的考核,因此,推行绩效考核工作,实现员工从被动完成任务到主动履行职责,不断激励员工积极性、主动性,建立内部良好的竞争氛围,促进员工提高工作效率,全面提高员工工作质量和工作效率。
9、建立员工工作与学习激励机制,创建学习型、知识型员工。
一)加大员工岗位知识培训力度,特别是新进员工的`培训取得阶段性效果。
二)建立内部学习型、知识型团队。
三)通过各种宣传渠道,推行全员学习,营造全员学习的氛围。
通过公司有效的内部学习机制,可以大大提高员工的工作效率、工作能力和工作效率,从而提升员工的工作热情和工作效率,实现员工由“要我学”向“我要学”转变,由“被动学”向“我要学”转变。
四)加大培养员工工作能力的培养,建立员工个人学习档案,实现人人可以进步。
五)建立员工工作与学习激励机制,创建学习型、知识型团队。
六)建立员工学习与培训激励机制,创建学习型、知
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时间难再回,过去一年里的付出在年终将会体现。年度工作总结,帮助我们更好的去了解过去的工作效率。年度工作总结是在做好总结工作的基础上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。如何保证自己的岗位年度工作总结看起来流畅通顺呢?范文资讯网为此仔细地整理了以下内容《公司文员年终工作总结》,更多相关内容请继续关注本网站。
公司文员年终工作总结 篇1对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右。
1、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
2、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。
综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要
订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福,xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统
计
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小编在大量阅读中选出一篇极为有用的“公司前台文员转正工作总结”,撰写文档时需要集中思维和投入大量的时间,范文能帮我们扫除写作的“拦路虎”。需要更加仔细地了解范文的整体构思,您为找到好的范文而烦恼过吗?仅供参考,欢迎大家阅读本文!
公司前台文员转正工作总结【篇1】时间总是转瞬即逝,又是一年即将过去,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习
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