公司客户联络函范文

联络中心提升客户体验讲稿

徐元亮

大家好！欢迎回到联络中心的大数据应用的系列讲座。接下来是我们第五个单元，这个部分的主题我们希望跟大家分享有关联络中心提升客户体验的相关心得。

首先我们讲什么叫做客户体验或者说我们跟客户体验相关的一个全流程。事实上客户体验这几年随着互联网的发达，很多互联网企业在强调说，我跟传统企业的差别在于我比较关注客户体验，传统企业的客户体验是不好的，互联网企业的客户体验是好的。但是我们实际观察下来发现其实客户体验包含了方方面面各种不同的阶段。

如果我们回到前面几个主题当中跟大家提到的所谓客户生命周期的概念来讲，一个客户跟企业接触、沟通的过程，包含售前、售后、销售、客服。

从我还是潜在客户的时候，我开始对这个企业有相应的口碑印象，形成一些初步的互动，一直到我接触到这个公司一些销售渠道，成为这个公司客户之后，接触到它的服务跟其它的一些售后的部门，或是有一天我对这个公司商品服务不再需要，不再满意了，离开了这个公司。在这整个过程当中包括流失客户的赢回，都是属于客户体验的不同环节。

同样的在互联网企业当中，很多企业强调我在互联网的沟通过程当中网页的设计，系统人性化、友善性，网页当中的一些字体的应用，我的流程设计是很友好的，客户接受程度是很高的。但是当客户有退货的需求，或者有投诉，有一些其它问题的时候，比方说、退货、跟厂商之间的一些产品上面的争议跟纠纷。往往互联网企业可能没有提供很好的一个电话或是面对面服务的渠道。在这个部分来讲，我个人认为也不是一个完整的客户体验。

但反过来讲，很多传统企业可能它有很好的call center,它有很好的地面分支机构，面对面的服务渠道，但是它在互联网上面的渠道建设也差强人意。所以简单来讲客户体验其实包含了整个售前到售后的方方面面。

我们这张投影片先从整个销售流程的角度来看，我们客户体验会包含哪些部分。简单来讲在整个销售，我们从潜在客户到真正成为客户（过程）当中，基本上会从一开始，潜在客户的朋友介绍、网络营销广告、形成口碑，然后到我对产品进行筛选，到我实际的购买流程，到完成交易，到再次购买，到我成为忠诚客户，帮我把相应的产品服务推荐给他人。那这样我们把它当作比较完整的一个客户体验流程。

在这个流程当中，首先我们在潜在客户的阶段要考虑的是什么样的广告可以吸引人？什么时候投放广告有效？如何去设计网站或是微信公众号的网页主页的这些内

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周末联络客户的祝福短信

1、找一个雅致的茶座名字叫缘，摆两把旧藤椅分放两边，倒两杯清酒望空轻祝干杯，让思念伴酒香飘远，让友情因牵挂再真挚！周末快乐。

2、拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福。愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。

3、往事，如春日的花香，如酷暑的凉风，如初秋的甘甜，如隆冬的暖意，是我们珍惜的记忆，是我们明天的祝福。

4、最近天气多变，请注意您的身体健康，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末。

5、朋友就像片片拼图，结合后构成一幅美丽的图画，如果不见了一片，就永远不会完整，你就是我不想遗失的那重要的一片！

6、叠一只弯弯的纸船，载满我的祝福与思念，乘着如水的月光，漂到你的枕边，让祝福与思念充满你的心田

7、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当你打开信息时，愿祝福让你开心此时此刻！周末愉快！

8、让星星送去我的祝福，让小雨送去清爽的凉风，让好运和美丽永远追随你一生，让短信一次次的奉我永远的祝福，祝周末愉快！

9、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：周末愉快！

10、夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一夏，愿轻松和愉快萦绕在您身边。

11、把臂膀给予飞雀就欢快了；把心抛给大海就辽阔了；把目光留给苍穹就深远了；把祝福发给你就开心了，祝周末愉快！

12、晨曦出现的第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你的衷心问候，在这春暖花开的季节，送上我最真挚的祝福：周末愉快！

13、问候一声：周末好，愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼，带来的是一整个星期的好运。

14、喜欢一种声音，是微风吹落露珠；欣赏一幅图画，是朗月点缀星空；陶醉一种气息，是幽兰弥漫旷谷；祝您周末愉快！

15、寂寂的清晨有微微的清风，微微的清风有丝丝的凉意，丝丝的凉意里有我轻轻的问候！愿我的问候能消除你酷暑的炎热，带给你一天的好心情！

16、又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末！

17、神说，所谓幸福是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友，当你收到此信息，一切随之拥有！

18、风雨的街头，招牌能挂多久，爱过的老歌，你能记得的有几首，别忘了有像我这样的一位朋友！永远祝福你！

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周末联络客户的祝福短信

1、找一个雅致的茶座名字叫缘，摆两把旧藤椅分放两边，倒两杯清酒望空轻祝干杯，让思念伴酒香飘远，让友情因牵挂再真挚！周末快乐。

2、拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福。愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。

3、往事，如春日的花香，如酷暑的凉风，如初秋的甘甜，如隆冬的暖意，是我们珍惜的记忆，是我们明天的祝福。

4、最近天气多变，请注意您的身体健康，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末。

5、朋友就像片片拼图，结合后构成一幅美丽的图画，如果不见了一片，就永远不会完整，你——就是我不想遗失的那重要的一片！

6、叠一只弯弯的纸船，载满我的祝福与思念，乘着如水的月光，漂到你的枕边，让祝福与思念充满你的心田

7、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当你打开信息时，愿祝福让你开心此时此刻！周末愉快！

8、让星星送去我的祝福，让小雨送去清爽的凉风，让好运和美丽永远追随你一生，让短信一次次的奉我永远的祝福，祝周末愉快！

9、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：周末愉快！

10、夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉快萦绕在您身边。

11、把臂膀给予飞雀就欢快了；把心抛给大海就辽阔了；把目光留给苍穹就深远了；把祝福发给你就开心了，祝周末愉快！

12、晨曦出现的第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你的衷心问候，在这春暖花开的季节，送上我最真挚的祝福：周末愉快！

13、问候一声：周末好，愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼，带来的是一整个星期的好运。

14、喜欢一种声音，是微风吹落露珠；欣赏一幅图画，是朗月点缀星空；陶醉一种气息，是幽兰弥漫旷谷；祝您周末愉快！

15、寂寂的清晨有微微的清风，微微的清风有丝丝的凉意，丝丝的凉意里有我轻轻的问候！愿我的问候能消除你酷暑的炎热，带给你一天的好心情！

16、又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末！

17、神说，所谓幸福是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友，当你收到此信息，一切随之拥有！

18、风雨的街头，招牌能挂多久，爱过的老歌，你能记得的有几首，别忘了有像我这样的一位朋友！永远祝福

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商务客户邀请函(中英文)

尊敬的_____

dear______

为感谢您及贵公司对我们长期以来的支持与厚爱，我们将在装修一新25楼空中酒廊举办商务客户答谢会，尽情期待您的光临!

thanks for you and your company supports our hotel as aling depart

xxx酒店

xxxx8 hotel

年 月 日

客户邀请函

尊敬的 公司的 女士/先生：

delta tau中高级培训班邀请函

主办单位:

内容:一些delta tau初级培训，编程技巧，pmac的特殊功能，高级应用，实际应用的问题讨论.

邀请对象: 使用过pmac;umac;emac等产品的技术工程师.

主讲人:刘政 博士

时间:xx年8月30日 9:00-17:30 地点:圆山大酒店(暂定，以最终确定为准)

8月31日 9:00-17:30

其他事项:主办方负责安排午餐，其它食宿自理，另可以协助预定返程车票.(请在邀请函上明确注明，并请于8月20日前通过邀请函确认)

我们诚挚的邀请阁下光临!

如果您确认参加本次培训，请您在收到此邀请函后填写回执传真或mail至我公司，以便为您预留位置和安排餐饮.

tel:

fax:

email:

联系人:

回 执

公司名称

姓名

性别

职务

联系电话

姓名

性别

职务

联系电话

目前有何使用问题.(请帮忙填写此项内容，以便我们可以有目的性的为大家准备内容)

ideas for motion

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临近年底公司也开始了年会的筹划，马上公司的年会就要到了。第一步的就是撰写年会邀请函。你还在收集关于年会的邀请函吗？下面是范文资讯网小编帮大家整理的公司给客户发年会邀请函范文，仅供参考，希望能为您提供参考！

公司给客户发年会邀请函范文【篇一】

各会员单位，相关高校，各幼儿园，各幼教机构：

中国学前教育事业近几年实现了高速发展，在政府和市场的双重推动下，幼儿园数量出现井喷式增长，当前学前教育还存在着规范管理欠缺、质量建设不足、师资水平不高、区域发展不均衡等实际问题，在持续扩大规模、满足基本入园需求的同时，国家对依法办园、规范办园、专业办园的要求越来越高。20xx年国家颁布并开始实施新版《幼儿园工作规程》，20xx年将实施新版《民办教育促进法》，同时也将正式开启学前教育第三期三年行动计划。这一系列政策与行动，将全面推动学前教育从“广覆盖、保基本”逐步转向“抓规范、提质量”，由外延式规模发展逐步迈向式质量建设。

关注和洞悉中国学前教育发展的政策法规、热点难点、学术前沿、融合趋势、质量建设以及管理创变，慧聚国内外优质学前教育资源，助力中国学前教育质量建设，北京学前教育年会组织委员会特举办以“新格局·赢未来”为主题的20xx年会。

公司给客户发年会邀请函范文【篇二】

致各位合作伙伴：

在过去的2017年，感谢贵公司的通力合作，使我公司取得了很大的成绩，在此深圳市xx有限公司全体员工向贵公司表示衷心的感谢！并祝贵公司在充满希望的2017年生意兴隆，万事顺利。

新年即将到来，希望我们的合作计划在未来一年里更上一层楼，为了表示我们的谢意，我公司决定于2017年1月9日举行迎新晚会，诚邀各位光临！

祝：新年吉祥如意！财源广进！

_____公司

20xx年xx月xx日

公司给客户发年会邀请函范文【篇三】

亲爱的会员朋友：

为建立起黑龙江与台湾之间知识、商情、产品交流及商务合作平台，省商促会携手哈尔滨市台办，哈尔滨市贸促会、黑龙江台湾中心举办“哈尔滨对台湾企业一对一商务洽谈会”，希望通过这个平台，建立起台湾企业与黑龙江企业之间商贸合作的桥梁，本次洽谈会精挑细选了多家行业覆盖面广，合作意向强烈的优秀台湾企业，希望省商促会的优秀企业家可以抓住机会，积极参与到此次洽淡活动中，与台湾企业交流信息，合作共赢。

时间：20xx年xx月xx日上午9:30至6:30

地点：哈尔滨国际会展中心b厅

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尊敬的先生/女士：

过往的一年，我们用心搭建平台。您是我们关注和支持的财富主角。新年即将来临，我们倾情实现公司客户大家庭的快乐相聚。为了感谢您一年来对公司的大力支持.我们特于年月日时在大酒店一楼殿举办年度公司客户答谢会，届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等待着您，期待您的光临!

让我们同叙友谊。共话未来， 迎接来年更多的财富，更多的快乐!

公司

年月日

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尊敬的 (先生/女士)：

值此辞旧迎新之际，未来感谢您对xxxxxx长期以来的支持和厚爱，定于xx月xx日下午xx分在xx大酒店楼举行20xx年集团客户联谊会。

诚挚恭候您的光临!

致

礼

xxxxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

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客户会议的邀请函怎么写呢，下面小编为大家搜集的3篇客户会议邀请函范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

客户会议邀请函范文一

20xx年在愉快的合作中结束了。我们深知庚辰集团在发展的道路上离不开您的合作与支持。久久联合、岁岁相长。在此诚挚邀请您参加庚辰集团举办的客户交流会，届时滨州各行业的优秀企业代表将与您共话友情、共谋发展，总结20xx、规划20xx。

如蒙应允、不胜欣喜!

地点：滨州大饭店二楼东海厅

时间：20xx年1月22日(本周五)下午4点到8点

全程免费。

联系电话：

温馨提示：本交流会有抽奖环节，如有企业展示和宣传产品的，及时与工作人员联系。

客户会议邀请函范文二

尊敬的经销商朋友及合作伙伴：

岁月如歌，20xx年春季糖酒会即将来临之际，风顺食品诚邀你的参加，x年3月我们相约在成都，分享去年所取得的硕果，共谋x年合作大计，共赢美好未来。一起交流20xx年新品(肉松麻薯、黑糖麻薯等)巨大市场前景。届时风顺高层将临现场与各经销商朋友面对面交流，机会难得!

展厅开放时间：

20xx年3月23日20xx年3月27日

8:0017：30

展厅地点：

成都市荣景天豪大酒店二楼三号展厅(西藏饭店对面)四川省成都市金牛区人民北路一段23号

咨询电话：

0571-82789313或联系各区域业务经理

客户会议邀请函范文三

尊敬的____

为感谢您及贵公司对我们长期以来的支持与厚爱，我们将在装修一新25楼空中酒廊举办商务客户答谢会，尽情期待您的光临!

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尊敬的先生/女士：

过往的一年，我们用心搭建平台。您是我们关注和支持的财富主角。

新年即将来临，我们倾情实现公司客户大家庭的快乐相聚。为了感谢您一年来对公司的大力支持.我们特于年月日时在大酒店一楼殿举办年度公司客户答谢会，届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等待着您，期待您的光临!

让我们同叙友谊。共话未来， 迎接来年更多的财富，更多的快乐!

公司

年月日

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尊敬的 先生/女士：

您好!

在您的大力配合下，我们风雨兼程即将走过xxxx年，在过去的一年中，我们在您的支持下达成了每一个阶段的目标。感谢您一直以来对正中商贸公司的信任与支持，正是这份坚定和支持将我们的距离拉近，也正是因为这份坚定与支持方有正中商贸的今天!而我们之间也不能只用过去来衡量我们的友谊，让这张小小的邀請函来传递公司全体同仁对您的祝福!

为了表达正中人对您的感谢，同时为了我们更美好的明天，在此特邀请您参加xxxx年xx月xx日举办的xxxx年xx商贸市场拓展暨感恩答谢会，我们将共同回顾xxxx年，展望即将到来的xxxx年，同时为答谢广大客户多年来对我们的支持和理解，xx商贸联合众多知名厂家共同举办此次xxxx年xx商贸市场拓展暨感恩答谢会。

此次xxxx年正中商贸市场拓展暨感恩答谢会将让您耳目一新，会议期间订货将有突破性优惠政策。凡本次凭邀请函到场的嘉宾均获得由厂商贈送的精美礼品一份。现场更有精彩的节目，更多惊喜等你拿。

我们热情期望您届时光临!

xx商贸

xxxx年xx月xx日

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