个人销售转正工作总结范文1500字

你是不是也在为工作总结而苦恼呢？新一轮的工作即将来临，你准备好了吗。在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结，做好工作总结可以吸取经验，更好的完成工作，下面范文资讯网编辑为您带来了“年度销售个人工作总结”的相关内容，欢迎大家参阅本文！

年度销售个人工作总结 篇1

市局食品安全监管工作按照年初制定的“五规范、五提升”的年度工作目标，持续强化流通环节食品安全监管工作，切实维护食品市场秩序，工作取得良好成效。20xx年以来全市各级工商部门共出动执法人员3.1万余人次，立案查处各类食品安全违法案件1265件，工作取得较好成效。

一、日常监管力度不减

1、继续做好食品流通许可工作。据统计，截止12月6日，20xx年以来全市工商系统累计核发《食品流通许可证》13955份，其中企业3152户、个体工商户10798户、农民专业合作社5户。

2、强化食品安全日常巡查工作。进一步健全落实基层工商所食品安全监管“两图一书”、段长责任制等日常巡查要求和属地监管责任制度，做到任务到岗、责任到人，在食品市场巡查中真正做到总局要求的“十查十看”。同时按照省局下达的任务，严格落实工商所每周食品巡查量化考核指标要求。

3、做好流通环节食品检测工作。全市工商系统组织制定并实施好年度食品抽检计划，进一步提高我市食品抽检工作的针对性和有效性。

二、专项执法成效显著

针对食品流通环节中不同领域存在的不同问题，全市工商系统围绕省局提出的食品安全“一季一重点”的工作要求，先后开展了节日食品市场、乳制品、酒类、食品添加剂、调味品、肉品及肉制品、水产品批发市场等多个专项整治行动，切实维护了食品市场秩序和消费者合法权益。

第一季度，我局以元旦春节两节市场监管为重点，开展了一次声势浩大的食品安全专项执法大行动，广拓案源，深挖案件，查处了一批大案、要案。

第二季度，我局以冻品市场清查整顿为重点，开展冻品经营户大排查、大整治，全面掌握冻品商户底数，详细建立冻品经营户主体台账，强化对冻品批发源头监管，着力规范经营行为，开展多部门联合检查执法

第三季度，我局以中秋国庆两节市场监管为重点，继续开展专项执法大检查，以月饼、乳制品、酒、肉品等节日性热销食品为重点检查品种，立案查处各类食品安全违法案件。

此外，在肉类及肉制品市场专项整治中，我市各级工商部门加强对辖区农贸市场、生鲜超市、冷库的巡查监管力度，监督市场

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范文资讯网专题“领班转正工作总结”推荐内容。

领班转正工作总结范文 篇1

房地产客服经理的经历让我体会到不一样的人生，特别是在xx的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风，回首过去一步步的脚印，我总结的客服心得有以下几点：

一、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在客服中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

二、学会聆听，把握时机

我认为一个好的客服人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会房”“这客户xx，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

三、对工作保持长久的热情和积极性

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入xx公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户，脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在客服工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

四、保持良好的心态

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的客服员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的客服员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，

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在不知不觉中，我们的实习工作就已经结束了，我们也该准备收集数据，动手写好自己转正的工作总结了。我们写总结，可以在一定基础上给自己提出合理化的建议。依照大多数公司的要求，我们不可能不对转正工作总结不用心。如何在转正工作总结中全面的展现自己呢？有请驻留片刻，范文资讯网的编辑为你推荐客服转正工作总结范文，请收藏并分享给你的朋友们吧！

客服转正工作总结范文 篇1

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是8

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随着时间无声无息的流逝，要开始写销售工作总结了，销售工作总结是展望未来销售工作计划的重头戏。做好工作总结可以帮助自己少走弯路，少犯错误。如何让自己的销售工作总结在众多人中脱颖而出呢？我们特别编辑了“眼镜销售工作总结范文”，仅供参考，希望能为你提供参考！

眼镜销售工作总结范文 篇1

我们宝岛眼镜公司卖的不只是商品而已，还包括顾客所需要的“感觉”与“感受”，做生意不只是要赚客人的钱，更重要的是提供给顾客一副满意的眼镜。

一、了解顾客：了解顾客的购买动机及消费需求。

1、购买动机：

(1)廉价。

(2)实用(牢固、耐用)。

(3)独特(新潮、前卫的商品)。

(4)求美(装饰)。

(5)名气(昂贵、档次化，品牌化)。

2、消费需求：

(价格接受能力)：高、中、低价位。

二、理想推销步骤：

询问——引起注意——引发兴趣——比较——确定购买

1、询问：

(1)状况询问法：状况询问的目的是经由询问，了解顾客的事实状况及可能的心理状况。

(2)问题询问法：问题的询问是你得到顾客状况发生后的回答内容，为了探求顾客的不满、不平、焦虑及抱怨的问题，也就是探求顾客潜在需求的询问。

(3)暗示询问法：你发现了顾客可能的潜在需求后，你可用暗示的询问方式，提出顾客不满意的解决方法，都称为暗示询问法。

例：这副眼镜戴了多久了?(状况询问法)

两年了。

平常时候是否都有戴?(状况询问法)

因为度数比较高，都需要一直戴着。

现在戴得怎样?是否有不满意的地方?(问题询问法)

比较重，会生锈，在夏天时尤其皮肤会过敏，较麻烦。

我们现在在促销的一种眼镜，很轻，且不会生锈，抗菌，更不会因流汗而引起您的皮肤过敏，现在配，价格尤其便宜，您是否有兴趣了解一下?(暗示询问法)

我们这儿还有更好的镜架，给您试试看好吗?(暗示询问法)

以上例子是以询问的方式引起顾客注意，并引发兴趣。

2、产品、服务介绍说明

先考虑顾客的利益再推销，找出顾客利益的实战手法。

(1)商品给他的整体印象(美观、高雅、符合个人气质)。

(2)安全放心(质量好、技术优越，不会带来反面效果)。

(3)便利(方便使用、携带，可适合任何场合)。

(4)价格(价格合理，可适应顾客的购买预算)。

(5)自尊、自满(超越别人的优越感，虚荣心)。

服务(售前、售中、售后服务)，尤其是售后服务(零服务)

三、镜架的介绍。

1、镜架材质特性。

2、名牌故事。

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在职场中文档撰写是重要的沟通工具，越来越多的人认识到范文的作用和价值。  通过研读优秀范文，我们能够更加感慨和感悟人类的变幻和失落，是否觉得写范文比较难呢？关于“茶叶销售简短个人工作总结”的一些重要信息范文资讯网为您精选整理了一些。

茶叶销售简短个人工作总结 篇1

销售员要树立在客户心目中的信任感，首先要有坦诚的态度，对客户的感受表

示认同，对客户所面临的困境报以关切，并显示出积极的态度予以解决。销售员同客户交往过程中建立的关系。可以归纳为如下三种：

㈠业务关系

通过他人介绍或者是销售员随机接听客户来电的。

在这样的情况下，销售员同客户只能建立业务关系。把工作重心放在及时的交易项目上。往往企业或门店对销售员业绩考评也是以成交率为主要指标(也就是说销售额)。所以销售员没有必要将时间花费在聊家常上。

㈡商务关系

销售员将那些成熟的、订量大、并循环订量的客户定位成“商务伙伴”。双方的成长都依赖于对方的发展。在这种关系下，销售员往往扮演着“茶叶顾问”的角色。当双方熟悉以后，谈话可以轻松随意，不需要太过拘谨，当然礼貌还是要注意的。平时致电的频率也不需要太高，除非是处理具体的预订产品或包厢，否则每周一次的问候足已，以免给客户造成受骚扰的感觉。

㈢个人关系

当客户同销售员之间成了朋友，那么客户就不再心存戒备，会同销售员畅所欲言。无论是长期大客户还是一次性消费的客户，都应该保持个人关系。

行业中有很多促进销售的活动，比如：销售员通过电话拜访，了解到客户领导的生日，在他生日那天寄上了一份小礼物。这个活动很成功，为安排高层拜访打通了道路，许多客户领导都在繁忙的日程表中为我们的销售员留出了时间。在重点同大客户保持个人关系的同时，也应适当顾及那些小的客户，他们可以间接地给予我们帮助。

最后总结：从客户需求了解到作出响应，及时引导客户购买，并且确保准确无误，这绝对是个短、平、快的操作。

销售技巧五条金律

怎么样更好的做好销售工作，做个成功的销售精英，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实意图时，尽量让客户说话，并学会倾听。

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚;多提提问题，引出客户的真实意图，了解客户的真实需求。(注意;在自己问客户问题的时候，也要记住客户的回答。)

第二：感同客户的感受。

当客户说

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对绝大多数的人来说，写个人工作总结是没有创意的想法的，如果有几篇可以激发灵感的范文，就可以抓住想法了，那么，值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些，以及它的写作格式我们要注意什么呢？于是，范文资讯网小编为你收集整理了销售个人工作总结怎么写。欢迎你阅读与收藏。

销售个人工作总结怎么写 篇1

在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为—企业的每一名员工，我们深深感到—企业之蓬勃发展的热气，—人之拼搏的精神。下面是我20xx上半年工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。

我是—销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20xx与—公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合—公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为—月份的销售—奠定了基础，最后以x个月完成合同额—万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20xx下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出—火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一

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时间趁我们不注意，飞速流走，可以开始写这个阶段工作的总结了，我们需要好好的总结工作了，如果你想在职场上取得长足的进步，你必须掌握总结技巧。什么样的总结是值得被参考的呢？经过搜索整理，范文资讯网编辑为你呈现“销售员工工作总结转正”，希望能对你有所帮助，请收藏。

销售员工工作总结转正 篇1

转眼间，20xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将本年度的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进

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光阴易逝，岂容我待。这一阶段的工作很快就要过去了。此时此刻我们可以对工作进行总结概括，总结是一段时间的实践工作中产生的比较有鲜明特色的成绩。你是否也在寻找工作总结范文？在此，你不妨阅读一下销售手机工作总结范文，仅供参考，希望能为你提供参考！

销售手机工作总结范文(篇1)

xx月xx日，摩托罗拉高调推出迄今为止摩托罗拉家族最薄的折叠手机v3，其厚度仅为xx毫米，凝聚了摩托罗拉的设计哲学、美学及艺术造诣，以数个设计与科技首创打破业内多项记录，堪称“渊”自丰富科技，“薄”于尖峰设计的极品之作。

在随后对v3进行铺天盖地的宣传推广时，摩托罗拉以v3超薄为卖点，宣传口号是“方寸之间大成之作”，意在宣传v3虽薄却功能强大的尊者地位，以彰显摩托罗拉品牌在全球移动通讯领域的雄厚实力，并加强了摩托罗拉在手机造型设计和技术研发方面再次引领未来通讯行业潮流趋势的领导地位。

夏新：

11月18日，夏新启动主题为“百万旋风，龙卷神州”的百万像素手机大批量订货会。夏新此番携f90等多款百万像素手机以2680元的低价，在杭州、上海、天津、北京等全国范围内举行大规模的上市订货会，意在依靠批量上市的高性价比产品，捅破阻碍百万像素手机市场普及的最后一层窗户纸。

夏新的目的是，要打破目前百万像素手机市场上“价格虚高”和“有价无市”两个怪圈，力争在年底市场上掌握先机和主动，并以此带动夏新手机业务在第四季度走出低谷。夏新百万像素手机的全国首批订货量超过13万台，订货金额超过3亿元人民币。

tcl：

11月21日，tcl移动发布tcl神典e767汽车手机，并与大型汽车服务集团南菱汽车签定了战略合作协议。凭借其精准的检测功能，tcl神典e767汽车手机成为“南菱汽车集团推荐服务品牌”，进入南菱4s销售店和服务区销售。

手机进入汽车4s店销售，这在手机行业历史上还是第一次。tcl深入挖掘和满足市场需求，和汽车制造商、经销商、移动运营商一起开创一个全新的手机———汽车价值链，占领行业制高点，推动汽车移动智能管理应用和产业发展，获取更大赢利增长点。通过这种造势，tcl向更多的人推介其融合了手机通讯和汽车电子技术的tcl神典e767汽车手机。

康佳：

在经历今年前三季手机洋品牌的反击之后，康佳手机打出了“持久战”的战略，并于今年11月，推出“超长待机月”活动。此次活动，康佳大力打造由待机500多个小时的影像a66

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时光在不经意间悄悄流逝，最近的工作就要结束了，是时候静下心来总结近期的工作了，工作总结有利于我们回顾梳理这一阶段的工作方法和工作步骤。那么我们自己怎么写总结呢？经过整理，小编为你呈上销售个人转正工作总结简短集锦，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！

销售个人转正工作总结简短(篇1)

国企销售转正工作总结

一、引言

在过去的一年时间里，我作为国企销售岗位的实习生，努力工作并取得了显著的销售业绩。通过不断的学习和实践，我基本掌握了销售技巧和企业文化，获得了同事和领导的认可。下面我将以此为基础，总结我的工作经验和个人成长。

二、工作实践

1. 销售技巧

在销售工作中，我认真学习和实践了各种销售技巧。例如，我学会了如何与客户进行有效的沟通，了解他们的需求，并提供合适的解决方案。同时，我也学会了如何处理客户的异议和抱怨，以及如何对待客户的反馈和建议。通过这些技巧的应用，我能够更好地与客户建立信任关系，提高销售成功率。

2. 市场调研

在销售工作中，市场调研是一个重要的环节。我深入了解了公司的产品和竞争对手的情况，通过对市场的研究和分析，我能够更准确地把握市场需求，调整销售策略，提高销售业绩。同时，我也与同事互相交流，共享市场信息，整合资源，实现更高效的销售。

3. 团队协作

我所在的销售团队非常重视团队协作。在团队的合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，学会了如何与同事合作解决问题。通过有效的沟通和协调，我们团队成功地完成了一系列销售目标，取得了显著的业绩。这一团队协作的经验，对我个人的成长非常重要。

三、个人成长

1. 自我认识

通过一年的工作实践，我更加清楚地认识到自己的优势和不足。在与客户的交流中，我发现了自己的表达能力和人际沟通能力的提升，同时也发现了自己在解决问题和应对压力方面的不足。在未来的工作中，我将继续加强自身的学习和提高，不断完善自己。

2. 职业发展

在过去的一年中，我经历了各种挑战和机会，取得了较好的工作成绩。这也进一步激发了我对销售行业的热爱和职业发展的渴望。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业知识和销售技能，争取更好的发展机会，为公司创造更大的价值。

3. 自我激励

在销售工作中，往往需要面对很大的工作压力和竞争压力。通过这一年的实践，我逐渐学会了如何自我激励和管理情绪。我能够积极面对挑战，保持良好的心态，并通

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很多人在写个人工作总结的时候，不知道应该怎么写，要是有几篇有借鉴价值的文章在，我们的思绪也可以瞬间被打开，那么，个人工作总结的格式模板有哪些，还有哪些地方需要我们去认真思考的吗？下面是编辑精心收集整理，为你带来的柜员转正个人工作总结，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

柜员转正个人工作总结【篇1】

我到_分理处后，由于一段时间没有柜员号，就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开始工作，觉得工作很是神圣。当时思想很是紧张，动作也是极不熟练。好在师傅给力，客户也予以理解，到新员工培训前，已能小有熟练的上柜。

之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容，平时训练采用半军事化训练。新员工培训历时半个月，时间虽然较短，但是经过这段时间，我对理论、技能和团队协作能力都有了新的认识。

经过培训，我回到网点后，首先担任了_的大堂经理。培训时老师引入了“赢在大堂”的农行文化，我认识到大堂经理是农业银行的一个非常重要的岗位。我认为大堂经理的第一素质必须是责任心。因此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候，最先了解客户需求，并且最先服务客户，最先展开营销。当把客户引导至柜台后，大堂经理需要协助柜台人员准备资料，营销产品。有时发生客户大声争吵时，大堂经理需要最先反应，采取必要措施安抚客户。大堂经理还需负责atm机器的维护，因此需要熟练的技能和耐心的服务。

做好一个柜员需要至少三方面的能力：微笑服务能力，熟练技能，团队协作力。微笑和耐心是争取客户的基础，熟练技能是提升，团队协作力是保障。

客户经理岗位。我认为，客户经理是农行的信贷员，是客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是农行经营利润的一项最重要的来源，要求信贷员有很好的定价能力和客户维护能力。这要求客户经理有扎实的信贷知识，灵通的理财信息，和对风险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支持下开展工作，以良好的能力促进网点业务的发展。

在_分理处，我身兼网点安全员职责，协助支行维护网点的各项安全事项。网点安全是各项工作的基础，维护网点安全是对客户负责，对员工负责，对自己负责，可谓职位小，职责重。可喜的是，我_分理处各项安全工作进展有序，正在努力创建“三化三达标”网点，争创金华农行安

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