个人先进工作事迹范文3000字

为了促进国家全面发展人才的需要，近年来教育推行学校的德育一体化建设，加强学生道德品德的建设。德育作为社会主义精神文明建设的重要组成部分，对于学生的人生价值观导向有着重要作用。下面是由小编为大家整理的“个人德育一体化工作事迹精选范文”，供您参考。

个人德育一体化工作事迹精选范文(一)

***， 2000年从****学校农业经济管理专业毕业，考取了不对口的教育系统工作，因所学专业不同，在教育道路上走得更艰难。投身教育工作十八年来，曾任班主任、少队辅导员、德育主任、德育副校长。岗位几经变换，也让我不断的成长!多年来，凭借勤奋的工作态度、灵活的教学方法、先进的教育理念、默默奉献奉献在教育岗位上，向优秀的德育工作者看齐，不断在德育工作的道路上摸索、探寻。赢得了师生的喜爱、同行的认可和社会的赞誉。

一、悉心从教，爱岗敬业

踏入工作岗位后, 我对自己严格要求，努力完成学校交给的各项任务。从班主任做起，努力学习班级管理，关心、关注班上的每一个学生，了解学生的家庭环境和成长环境，向其他班主任学习优秀的管理方法，寻找一套自己的管理班级办法。在教学管理上，我努力钻研教学教法，全身心地去研究所教学科。多少次,为了能讲一节优质课早来晚走，琢磨好每句话，搜集各种资料，做好带头人工作。在教学工作中，我精益求精，踏踏实实，用新课改理念来丰富课堂教学，引导教师质疑、调查、探究，调动学生的学习积极性，使学生尝到成功的喜悦。

二、德育管理，创新思路

2008年9月，我担任了学校大队辅导员一职，2012年担任德育主任，2019年从第四小学调入第十一小学任副校长，继续分管德育工作，走上了更深入地摸索、探寻德育工作之路。近几年来我着重做了以下工作：

(一)优化育人环境，夯实学生常规

第十一小学是新建校，观念文化是校园文化建设的核心，我们在校园各个方位，布置校训、三风、格言的宣传牌及行为规范警示牌，强化学生的整体意识、目标意识、竞争意识和创新意识，使学生知晓学校育人目标;狠抓养成教育和规则教育，利用绿色德育评价机制促进学生全面发展，形成良好的学风和文明习惯。

(二)抓好队伍建设，夯实育人基础

多年的班主任工作经验让我明白要想做好德育工作创建一支德才兼备、高效的班主任队伍是至关重要的。班主任是学生精神成长的引路人。坚持德育导师制，组织班主任工作室活动，在选拔、培训班主任时朝着“敬业奉献、热

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xx年我区“千名党员下基层”活动开展以来，区委常委、组织部长崔歆“两手抓，两手硬”，一手抓所驻村的建设，一手抓王石凹镇“千名党员下基层”活动。忙前忙后，马不停蹄，人瘦了一圈，劳累上火，嘴上也起了泡，村民们都说“+部长真给咱老百姓办实事呢！”

调查研究，制定规划。驻++村后，-部长与村民同吃、同住、同劳动，认真调查走访，与党员干部群众亲切交谈，详细了解村情民意，与镇村两级班子一起研究制定了帮助群众致富的3年发展规划和今年的工作目标任务，并量化、细化到人，为苟村理清了发展思路。我镇今年两个新建和一个改建村级“两室”建设任务，崔部长要求镇党委全力以赴抓好工作任务的同时，他多次到点上了解工作进展，帮助解决工作中遇到的难题，指导镇村两级做好两室建设规划；并积极协调资金帮助现有村“两室”配置办公设施。

率先垂范，以身作则。在3月5日、12日两次植树大会战中，+部长都是干在前头，与干部群众一起挖坑植树，并现场指导，起到了带头作用。苟村是全区15个新农村建设示范村之一，他多方协调，筹措资金，帮助村上解决水、电、路等群众关心的基础设施建设问题，先后为++村引进了3公里乡村道路建设项目、农网改造项目和投资25万元的新村引水上塬工程，这些项目的实施，将极大地改善群众的生产生活条件，为++村早日实现社会主义新农村建设目标创造了条件，带动了其他几个村又快又好的建设新农村。

嘘寒问暖，关心干部。3月5日活动全面启动当天，+部长在会战结束后，顾不上休息，逐村入户，慰问驻村党员，了解党员的食宿安排情况。之后多次到各村看望党员，了解活动进展情况。崔部长经常询问村组干部的生产生活状况，帮助党员解决实际困难，他拿出300元钱，帮助该村干部+++度过生活难关。

协调指导，全面促进。作为带队组长，+部长也注重加强对全镇下基层活动的指导。多次和镇上主要领导在一起研究部署下基层活动，指导制定了镇上的活动安排意见，确保了活动的顺利开展。坚持每周五由各区驻村工作组组长集中汇报活动开展情况，及时总结经验，安排下一步工作，有力地推动了下基层活动的深入开展，确保活动取得实效。在崔部长的指导下，各驻村区级部门发挥自身优势，为群众“送技术、送资金、送温暖”。区委组织部出资2300元购买了200余公斤地膜，送到田间地头，解决了群众的燃眉之急。区人劳局出资1万元帮助+++村修缮村级“两室”。

区就业局牵头举办了为期7天的就业和再

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镇辖50个行政村，４万人口，总面积98平方公里。近年来，我们按照“”要求，以发展先进文化，提高农民素质，建设文明新农村为目标，用新思路、新措施狠抓农村宣传思想工作，有力地促进了精神文明与物质文明协调、快速、健康发展。全镇没有重大恶性刑事案件，无民转刑案件，无黄、赌、毒现象，无集体上访案件，无“flg”非法聚集事件的发生，先后荣获山东省安全文明镇和青岛市农村宣传思想工作先进单位等称号。现将有关情况汇报如下：

一、突出工作重点，增强宣传思想工作的针对性

面对当前改革开放提速增效的新形势，我们坚持把宣传思想工作作为经济工作和其他一切工作的生命线，按照教育与管理并重的原则，着力解决思想问题，不断把宣传思想工作引向深入。工作中，始终围绕三大重点：

第一，围绕加快发展这一重点。近年来，我们始终突出经济建设这一中心，坚持走工业强镇富民的路子，经济和社会各项事业有了长足发展，群众的生活水平大幅度提高。在这种情况下，部分党员干部产生了自满情绪，有的说我镇成为全市的龙头镇，已经是先进水平了，即使不发展，也够其他兄弟乡镇赶几年。有的认为我镇的优势和潜力已不多，再发展更难了，能保持住先进地位就不错了。镇党委明确地意识到，这种小成即满、小富即安的思想，不符合“三个代表”的要求，如不认真解决，必将制约我镇的发展。针对这一问题，我们采取了三条措施：一是坐下来抓学习，着重解决发展意识不强的问题。通过集中学习、看录相、听辅导、谈体会的形式，引导党员干部认真领会“三个代表”重要思想的深刻内涵，围绕如何代表先进生产力的发展要求开展大讨论，使广大党员干部从理论上弄清生产力的发展是无止境的；加快发展生产力是社会主义本质和党的基本路线的要求，是党的先进性的要求，必须坚定不移地抓发展。二是走出去开眼界，着重解决思路不宽、紧迫感不强的问题。组织部分领导干部到东莞市和苏州工业园考察学习，对照先进找差距，并在全镇干部大会上谈观感、谈体会，促使广大干部解放思想，提高境界，确立更高的追求目标。三是沉下去听意见，着重解决思想作风上不适应的问题。结合“三个代表”学教活动，由领导干部带头机关干部深入全镇50个村，就思想作风不适应发展要求的问题，当面向群众征求意见。根据群众的意见，对号入座，每名党员干部认真找出了存在的问题，制定了整改方案，并认真抓好落实。通过上述措施，把党员干部的思想进一步统一到了加快发展上来，广大党员干部加 查看更多>>>

小编为大家收集整理了《精选个人先进事迹演讲稿范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

各位领导、朋友： 大家好！ 今天，在这里，我想歌颂一个人。他，从贫困村的贫穷家庭出来，当过兵，当过教师，在民办教师们为努力争取转正从而捧上金饭碗时，他却主动辞职了，不久，当选了年轻的村支书。此后，以他为首的一批村干部凭着高度的责任心和奉献精神，带领村民，通过几十年的不懈努力、艰苦创业，村里先后办起了毛纺厂、造纸厂、热电厂、污水处理厂，八一村发生了翻天覆地的变化。如今，全村仅造纸厂就有近三十家，实现年工业生产总值14多亿,上缴税收8000多万，不仅解决了村民的就业问题，带领村民脱贫奔小康，还吸引了2400多名全国各地的务工者。工业经济蓬勃发展，也带动了运输、餐饮、菜场、商贸等第三产业的发展。村民富了，住别墅、开轿车，温饱不成问题了，再也不用担心娶不起媳妇了，老年人有生活费、孩子们考上大学有奖励，还办起了一年一度的文化节。曾经的贫困村，成了富阳的首富村，浙江省全面小康示范村、浙江省先进基层党组织、浙江省园林绿化示范村、中国名村，这里民风淳朴，生活和谐。 当了20多年的村支书，他为这个村操碎了心，村镇建设规划，宅基地安排，邻里矛盾，企业间的纠纷，等等，事情说大不大说小不小，一旦处理不好，却会引起争议。常言道：众口难调，要做一个让1960多村民满意的村干部，谈何容易？但他做到了，他的责任心、他的胆识、他的付出赢得了村民的一致好评和尊重。 前人栽树后人乘凉，富裕了的八一村，让作为外来党员的我也受益匪浅——和本地党员一起，先后参观了湖南韶山、北京、江苏华西村等，这是我从没想过的。八一村，给我的不仅是物质上的收获，更是精神上、思想上、观念上的收益。它让我了解到，一个农村可以有这样的发展、致富、生活模式。 他是村里的好书记，还是企业里的好老板！他注重学习，把握政策，抓住机遇，利用春江得天独厚的优势，立足循环经济，以废纸为主要原料，于1994年办起了造纸厂。他经常说：“每个春江人的血液里都流动着造纸细胞。”十多年过去了，纸机从一条增加到五条，机型从1760提高到了2640，近年来相继收购了永丰、达富二分厂等破产造纸企业，盘活了社会资本。在成功经营造纸企业的同时，他又把目光投向热电、码头等配套设施和产业。xx年底，他凭着企业家的胆略和气魄，勇挑社会责任，利用德国政府贷款、德国设备、德国技术

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临清市科协在保持共产党员先进行教育活动中，全体党员积极参加集中学习，保证了48小时的学习时间，每个人都撰写了15000字的读书笔记和心得体会三篇（15000字），既学习了理论，又学习了市场经济科技知识、有关的政策法规，武装了头脑、更新了观念、提高了素质、振奋了精神。同时，对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，对照新时期共产党员先进性标准，按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，对近年来的思想、工和作风等方面的情况作了全面认真地分析。领导班子还召开了党员专题民主生活会，对每个党员提出了评议意见，增增强了每位党员工作的紧迫感和责任心。在此，我单位认真组织开展了三项活动即“科普村村通”活动、“青年科技奖、自然科学优秀学术成果奖、科技建议奖即三项评选”活动、“全国第二十届青少年科技创新”活动，这些活动是着眼于农村基层党员干部和广大农民的科技致富能力，提高科技服务农村经济和社会发展的水平；鼓励科技工多出成果，加速我市科科技事业的发展；加强未成年人思想道德教育，推动青少年科技教育健康发展的三项活动。这些活动的开展加快了我市经济和社会跨越发展的步伐，对农民、青少年、知识分子具有十分重要的意义，取得了不同程度的成绩

一、构建农村科普的新平台科普村村通工作

省科协、省财政厅科普村村通工作《实施意见》下发后，

我单位及时向市委领导做了汇报，根据上级要求和我市实际，就如何开展科普村村通工作，如何整合利用科普资源，搞好农村科普工工作等问题进行了认真研究和思考。市科协本着立足实际，突出重点，务求实效的原则，确定把畅通科普资料发放渠道、搞好科普宣传阵地建设作为一项重点工作来抓，在完善利用好现有科普宣传设施的基础上，提出了为全市每个行政村建设一处标准化科普宣传栏的工作目标，以便形成覆盖面广、实用性强的科普宣传阵地网络，构建农村科普的崭新平台。我单位采取市场化运作方式现已制作科普宣传栏700个，4月20日开始村村安装工作，7月份施工完成，这些科普宣传栏为我市农村科普工作将会注入新的生机和活力，也由此引发出许多科普工作的新课题。

二、我市科技人才健康成长，学术成果有新突破

为鼓励青年科技工奋发进取和科技人才健康成长，

根据国家和省、市关于科技“三项评选”条例和办法，于2005年34月份在我市开展了青年科技奖、自然科学优秀学术成果奖、科技建议奖评选活动。调动了广大科技工建言献策的热情，形成了“尊

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***汉族，出生于**年2月1日，现年22岁，团员。于20xx年7月份毕业于昆明幼儿师范学校，8月分配到前卫幼儿园工作。现为小学一级教师。

工作伊始，同所有年轻人一样， 我抱着满腔热血投入到工作中，带着一颗年轻的心，一份勇敢与执着。可由于那时我园刚建园，满腔的抱负也只有随之转册。我的专业是幼儿教育，但是考虑到大局，我自愿调进厨房，干起了大家都认为不如愿的工作，在这里似乎天地更宽了，不再是我想象中与孩子欢乐的时光，不再是实习时那般灿烂美好的日子````````这里有的只是做不完的琐事，总有学不完的东西。买菜、拣菜、炒菜、煮饭应该放多少水？炒菜放多少盐？这些都是我必须学的，也是必须会的。当然这些都不难，难的是要拿着很大的锅铲炒菜，我们必须负责80个人的吃饭问题，其实现在想想也挺光荣的，毕竟我还是在做一件有意义的事，那时的冲劲一直鼓舞我到现在的任何一件工作。俗话说“吃得苦中苦，方为人上人”在这里我的勤奋苦干，得到了领导的肯定与好评，在一个平凡的岗位上仍然干是了出色的工作。当然工作之余，我不忘记自己教师的身份，坚持学习新东西，通过努力拿到了新教师上岗培训合格证。参加了各种政治业务学习，并取得好成绩。时间一转，我在厨房的工作也就此打上了圆满的记号。

由于我们大家的努力，幼儿园生源不断，这时，我当上了小二班的教师。说实话，放手半年的工作，现在来接还是有些吃力的。我深刻明白，学习任务又来了，虽然学的是我拿手的东西，可这比起炒菜、做饭又有更多新学问了。首先，我必须在最短时间内熟悉幼儿的名字，还得在最短时间内让幼儿适应幼儿园生活，让家长放心。再次，我必须熟练掌握教学技法，熟悉教材，并订出合理的计划，还必须熟悉班级教师，知道自己的具体工作，便于更好合作。

小班幼儿年龄较小，又加上是初次入园，在很大程度上都会有些不适应。哭闹现象较为严重，19的我确实被他们吓到了，从来没想到孩子要过这一关，记得那时的自己已经到了手足无措的地步，还是张老师不顾其烦的教我，最终我们用平常心度过了幼儿入园的不安。接下的日子，在张老师的耐心帮助下，我进步了。能够顺手的进行每一次的教学活动，也能够独立完成自己的工作，就在学期末，我被评为园内“优秀”自然我也成了一名“优秀”教师。就是这份荣

耀不断的鞭挞着我进步，让我有了更多的成绩。

孩子是祖国的未来，我们就是培养未来的人，这份担子很重，不是任何人都能挑的。记得一个下

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雷锋，你离开了我们吗

如果你是一缕阳光，你是否照亮了一片黑暗?如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远的坚守岗位?

雷锋，就是这一缕阳光、这一滴水、这一粒粮食、这颗最小的螺丝钉，虽然他的一生短暂，但他的精神长存，虽然他的一生平凡，但他的形象伟岸。

有人说：雷锋已经永远离开了我们，他真的离开了吗?不，没有!虽然他的肉体离开了，可他的崇高灵魂却永远伴随着我们，激励着我们……

你听,兰考县的父老乡亲们呼唤县长的声音响起来了,焦县长,你怎么啦?声音是那样关切，是那样深情，因为他们的县长为了兰考县的人们病倒了，倒在了兰考那片贫瘠而又富饶的土地上。

你看，新时代的焦裕禄向我们走来了，他的感人事迹，传唱大江南北。两次进藏的他，领养了三个孤儿，让家境本不富裕的家庭更加拮据，有时甚至须靠捐血来贴补家庭，可他给群众买药、扶贫救济时却出手大方，少则百十元，多则上千元，最终实现了青山处处埋忠骨，一腔热血洒高原的誓言。这位视少数民族同胞为骨肉的汉族干部却倒下了，用他的鲜血染红了他所热恋的雪域高原。

他们是谁?他们就是党的好干部焦裕禄、孔繁森。可他们又是雷锋是时代前进中的雷锋，你能说，雷锋已经离开了我们吗?

老师把自己的知识和道德力量传播给莘莘学子们;工人农民们用自己的汗水描绘着祖国的蓝图;警-察叔叔们用自己的青春和鲜血守护着人们的和平、安宁;白衣天使们用自己的温柔给我们带来了健康、美好……

在祖国广袤的土地上，到处都有雷锋的身影，他们学习雷锋精神，实践雷锋精神，在平凡中做出不平凡的贡献，雷锋虽然逝去多年，但是他的精神却被一代又一代地传递下去了，他的精神在学习中体验出来了，在生活中体验出来了，在任何一个岗位中都体验出来了。你又能说，雷锋已经离开了我们吗?

雷锋精神伟大，但并非高不可攀;平凡，但并非琐碎;神圣，但并非不食人间烟火。当国家利益遭到损失时，雷锋们挺身而出;当人民群众遇到困难时，雷锋们倾力相助;当个人利益与人民利益不能统一时，雷锋们毫不犹豫地牺牲自己的一切，甚至生命。你还能说，雷锋已经离开了我们吗?

不，没有!也永远不会!雷锋他那流淌着无私奉献的血液将撒遍祖国各地，他的精神将永远激励着我们前进，在新世纪的建设大潮中，我们也将谱写一曲曲壮丽的雷锋之歌!

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陈家村的“知心大姐”

——记双峰县井字镇陈家村计生专干胡晓仁

1998年3月，胡晓仁被聘任为双峰县井字镇陈家村计生专干。6年来，她凭着敢为人先的劲头和脚踏实地的作风，把计划生育工作开展的有声有，有力地推动了该村的计划生育村民自治，一举扭转被动局面。自1989年开始，该村未出现违法生育，无大月份引产，连续5年被镇党委、政府评为计划生育先进村。胡晓仁也多次被评为县、镇计划生育先进个人和优秀村干部，并光荣加入了中国共产党。

胡晓仁深深懂得，要成为一名合格的计生专干，学习是关键，尤其是要钻研好计划生育政策法规、避孕节育、生殖保健等科普知识。于是她挤时间刻苦学习、虚心请教，终于由一名“门外汉”转变成为一位娴熟计划生育业务知识的专干。她不但自己学，还组织全村育龄群众学，经常入组上户为育龄群众讲解生殖保健、避孕节育及计划生育政策法规，当好计划生育宣传员。她坚持每月在村委会的宣传栏中出好一期计划生育墙报，宣传计划生育方面的政策及科普知识。由于胡晓仁的努力，陈家村的计划生育国策家喻户晓。在各级组织的抽样调查中，上到村支两委领导、下到群众，人口和计划生育应知应会率达99%以上。

处处把已婚育龄妇女当亲人，用真情换真心，凡是村里有新出生的或节育手术对象，她都要上门看看。不管是什么时候，从不间断。有一次，六顺组的已婚育龄妇女被县人民医院诊断患有子宫肌瘤，住院的钱不够，就自己拿出500元钱补足她的手术费，并多次挤时间上县城去看望，还为她带小孩，帮她度过了难关。7年来，共看望生育、节育对象100多人，送出钱物达3000余元，在全村群众中，她赢得了“知心大姐”的美称。

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各位领导、朋友：

大家好!

今天，在这里，我想歌颂一个人。他，从贫困村的贫穷家庭出来，当过兵，当过教师，在民办教师们为努力争取转正从而捧上金饭碗时，他却主动辞职了，不久，当选了年轻的村支书。此后，以他为首的一批村干部凭着高度的责任心和奉献精神，带领村民，通过几十年的不懈努力、艰苦创业，村里先后办起了毛纺厂、造纸厂、热电厂、污水处理厂，八一村发生了翻天覆地的变化。如今，全村仅造纸厂就有近三十家，实现年工业生产总值14多亿,上缴税收8000多万，不仅解决了村民的就业问题，带领村民脱贫奔小康，还吸引了2400多名全国各地的务工者。工业经济蓬勃发展，也带动了运输、餐饮、菜场、商贸等第三产业的发展。村民富了，住别墅、开轿车，温饱不成问题了，再也不用担心娶不起媳妇了，老年人有生活费、孩子们考上大学有奖励，还办起了一年一度的文化节。曾经的贫困村，成了富阳的首富村，浙江省全面小康示范村、浙江省先进基层党组织、浙江省园林绿化示范村、中国名村，这里民风淳朴，生活和谐。

当了20多年的村支书，他为这个村操碎了心，村镇建设规划，宅基地安排，邻里矛盾，企业间的纠纷，等等，事情说大不大说小不小，一旦处理不好，却会引起争议。常言道：众口难调，要做一个让1960多村民满意的村干部，谈何容易?但他做到了，他的责任心、他的胆识、他的付出赢得了村民的一致好评和尊重。

前人栽树后人乘凉，富裕了的八一村，让作为外来党员的我也受益匪浅和本地党员一起，先后参观了湖南韶山、北京、江苏华西村等，这是我从没想过的。八一村，给我的不仅是物质上的收获，更是精神上、思想上、观念上的收益。它让我了解到，一个农村可以有这样的发展、致富、生活模式。

他是村里的好书记，还是企业里的好老板!他注重学习，把握政策，抓住机遇，利用春江得天独厚的优势，立足循环经济，以废纸为主要原料，于1994年办起了造纸厂。他经常说：每个春江人的血液里都流动着造纸细胞。十多年过去了，纸机从一条增加到五条，机型从1760提高到了2640，近年来相继收购了永丰、达富二分厂等破产造纸企业，盘活了社会资本。在成功经营造纸企业的同时，他又把目光投向热电、码头等配套设施和产业。2003年底，他凭着企业家的胆略和气魄，勇挑社会责任，利用德国政府贷款、德国设备、德国技术，筹建八一城市综合污水处理工程。2005年，该项目以惊人的速度顺利完工并通过专家组验收。如今，它日处理

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一、树立爱岗敬业的精神，为旅客提供一流的服务

****自**年参加工作以来，她在本职岗位上脚踏实地，一步一个脚印地干好本职工作。记得她刚参加工作的时候，作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时，她不由被触动了，她暗下决心，一定要向她们学习，干好服务工作，而且要干出自己的样子来，她满怀工作热情，全身心投入到工作中，“我只是做了一些应该做的事，却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”，她深深感到，急旅客所急，帮旅客所需，使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说：“在家千般好，出门事事难，”帮助旅客排忧解难是我的职责。****是这样想的，也是这样做的。记得有一次，正值****值班，在候车室她发现一位老大爷倒在地上，脸色蜡黄，嘴角不停地抽动，她急忙替老大爷叫来救护车，经抢救，老人才转危为安。原来这位老人因在候车室丢失了钱物，心里一着急，突发心脏病，老人醒来后，大夫感慨地对老人说：“你老好福气呀，如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车，后果不堪设想。”这位老人满含热泪地说：“好姑娘，你救了俺一条命，菩萨会保佑你的”。这件事的发生对她触动很大，事情虽然是应该做的，却赢得了旅客的感谢，这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在。自此，她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。

二、勤学苦练基本功，不断提高自身业务技能

在服务工作中，**越来越发现，只有一腔热情是远远不够的。一次，****在候车室刚刚清扫完卫生，一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子，瓜子皮不时地往地面上扔，这时，***走过去对旅客说：“同志，我们刚刚清扫完卫生，麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里。”很有礼貌的***原以为会得到旅客的支持与配合，谁知旅客竟说：“我不往地面上扔垃圾，你不就失业了吗？”顿时***满脸通红。通过这件小事，***反复揣摩，自己的文明礼貌，为什么会换来旅客的无理。原来，经过分析，***发现，尽管自己使用了“十字”文明用语，但此时，却伤及旅客的面子。在实践中，她深深感到客运服务的确是一门艺术，要想不断把自己的服务工作提高到新的水平，达到新的境界，就必须下苦功夫研究它，琢磨它，哪怕是一个细节，一个手势，一句话，都要不厌其烦地认真琢磨，换位思考，刻苦磨炼，否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。

为了更好地干好服务工作，她从基础抓起，不断提高自身业务技能，勤学苦

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