个案管理服务记录手册范文

幼儿园幼儿个案观察记录表 操作区：水果拼盘 幼儿姓名 王俊翔 观察记录 活动一开始老师创设选择各种材料自由表现，大胆想象、创作秋天丰收的景象、田野的美景，感受秋天的氛围，引起幼儿兴趣。让幼儿自由观察三个区域的环境，并说一说、议一议。把幼儿召集到老师身边，老师亲切的说：“你们喜欢秋天吗？为什么？”xg王俊翔大胆的举手站起来回答说：“我喜欢秋天！因为有五 颜六色的果实、各种各样的秋叶。”老师说：‘黎老师也喜欢美丽的秋天，因为秋姑娘给我们送来了许多的礼物！老师让幼儿结合生活经验，选用自己的想象，利用自身的动作，来表现对秋天的认识。我们用水果做拼盘、秋叶和果实做拼贴画，老师用照相机拍下来去送给秋姑娘好吗”？王俊翔自由选择来到操作区：水果拼盘----我引导他观察秋叶、果实的形状颜色，并进行合理想象。 他把黄色的橘子、红萍果放在砧板上用小刀切成片、在一片一片的摆在圆盘里看了看、有放三颗紫色的葡萄在盘子中间。 幼儿园幼儿个案观察记录表 观察分析 1、孩子在秋天里是快乐的，有数不清的发现：形状各异的秋叶、五颜六色的果实。经过孩子们的一系列观察、种植及制作，丰富了幼儿的生活经验，从此激发了幼儿积极探索、热爱大自然的情感。 2、利用秋天的自然物标本进行剪剪、切切、拼拼、帖帖等各种操作技能，选择各种材料自由表现，大胆想象、创作秋天丰收的景象、田野的美景，感受秋天的丰富性。在活动中充分地体现了综合性、主动性、创造性。体验与同伴合作活动的乐趣。 3、让幼儿自己来选择游戏材料和游戏区域，有利于幼儿运用原有经验按自己的想法和方式来解问题，获得有益的经验，从而使幼儿以极高的热情投入到游戏中去。） 4、老师一边听一边拍照。这样，不仅促进幼儿与幼儿之间的互动，也促进老师与幼儿情感交流。 改进措施 建议最后应该让师生共同与作品合影留念，让幼儿体验到成功的喜悦。

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幼儿园幼儿个案观察记录表（一） 时间　2012、11、23 班级 中3班 观察对象 王欣怡 记录人 姚燕波 题目 王欣怡吃饭、吃点心为什么总是最后一个 观察与记录 欣欣，一个乖巧、能干的小姑娘，做事有条不紊，特别是画图画很有耐心。只是在吃饭和点心时表现出不耐烦，一会找点东西玩，一会用勺子挑着米玩。今天点心时又是如此，特意记录下她的一些细小活动。 点心都已经盛好，孩子们都在自己的位置上坐下来，开始吃点心。欣欣也端着自己的小碗，拿着勺子，只是点心似乎对她很没吸引力。她用勺子在碗里不停的压着，逼出一点米汤，翘起小嘴喝两口，接着再小勺子继续她的“游戏”，而这时，其它孩子的点心已经一半吃掉了。 为了让欣欣快点吃，我提醒她：“快点吃哦！你看其它小朋友都吃了很多了，比赛谁先吃完哦！”刚提醒过后，她能用小勺吃两口，当老师转身后，她又开始了她新一轮的“游戏”——拿下她头上的发荚开始玩。这个时候吃的快的孩子已经一碗吃完了。 再次提醒她后，她仍然是老师注视时，吃两口，老师转身后，又开始不耐烦的一点一点的舀在勺子里，高兴吃一口，不高兴还倒在碗里。然后再跟旁边的小朋友讲讲话，就是不见碗里的点心少下去 每当老师不注意欣欣，她就不吃，而当老师看着时，她是能够一口一口好好吃的，所以我停在她的面前，看着她。她注意到我在看她，认真的吃起点心，很快也能把碗里的点心吃完。 幼儿园幼儿个案观察记录表（二） 对话与交流 欣欣不是吃不下碗里的点心，而是没有耐心吃。她在吃点心时，总是会找些小动作来做。一会儿用小勺压米汤，一会拿自己的发荚玩，当她在做这些小动作时，其它孩子已经吃掉一大半的点心了。饮食习惯方面不够好。(网　)但在老师的提醒和督促下，她还是能够独立、迅速、正确的使用小勺吃完点心的。 问题一： 师：欣欣，快吃哦！其它小朋友都吃掉很多了，比比看，谁会第一个吃完。 幼：看看我，迅速吃掉两口点心。 当我转身照料其它幼儿时，欣欣又继续她自己的游戏了。并没有把比比谁第一的事放在心上。 问题二： 师：欣欣，看×××小朋友已经吃第二碗了，你的点心还是那么多，要怎么做呢？ 幼：我会吃的很快。（立刻吃了两大口）老师，你看，我吃的很快 查看更多>>>

员工手册范本（服务类）

服务质量体系 企业质量体系有效运行的标志是"三化" 为了使我们的管理方式更为科学和合理，并在我们的经营中体现出企业对社会的责任，确定和改善客户和供应商的长期合作关系，使投资者和消费者双赢，我们在参照《中华人民共和国产品质量法》和iso900对零售业服务质量的要求的基础上，对我们提供给消费者的商品的服务和服务在商品质量，营销规范和服务程序3方面作出明确要求，即： *商品的标准化 *营销管理程序化 *服务行为规范化。 并认真付诸于行，这样才能： *满足顾客的要求，留住顾客； *增进企业的竞争力； *改善企业的社会责任，提升企业形象； *改善企业的社会责任，提升企业形象； *使企业盈利并得以再发展。 下面详述在实际操作中的具体做法。 一、商品质量标准化。 商品质量的保证 商品的质量是企业的生命，这是众商家的共识。为了在市场竞争中生存的发展，企业的商品必须满足顾客的期望，并符合相应的标准、规范和社会需求。商品质量标准化是衡量企业服务质量体系是否有效运行的首要标志。 商品质量不合格，就谈不上服务质量。商品质量标准化是我们销售的商品质量都达到相关的标准，都是合格品，没有假冒伪劣商品，也没有价高质次，缺斤少两现象。具体地说，在我们的商场，我们不经销下列14种商品： 1、失效，变质的； 2、危及顾客安全和实际不符的； 3、标明的性能指标与实际不符的； 4、冒用优质或质量认证标志，伪造许可证标志的； 5、掺杂使假，以假充真或以旧充新的； 6、国家有关法律，法规明令禁止生产和销售的； 7、无合格证或其他证明的； 8、未用中文标识商品名称，生产者和产地的； 9、限期使用而未标明保质期和失效的时间的； 10、实施生产许可证管理而未标识许可证编号有效时期的； 11、未按有关规范采用中文标明规格、等级、成分、含量等技术性能指标的； 12、易燃、有毒等危险品但未标明的； 13、标签、使用说明书应有未有或未能正确编定（印）的； 14、达不到合同或产品使用说明书、标签上规定的标准的。 为了做到上述14种商品不流入我们的企业，并使符合标准的顾客需求的商品通过我们进入千家万户，我们在选择我们的供应商以前就进行了大量的工作。 市场调研和顾客需求 企业市场开发过程的首要环节是市场调查和对顾客需求的评定，我们通过对我们目标顾客进行的调查、统计和分析，了解顾客对我们的商品的服务的期望。如

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作为一名教师为了了解自己的学生就要进行家访，那么在进行了一次家访后肯定有所感受，那么这时就需要写一篇家访记录来记录它们。下面是小编为大家整理的班主任工作手册家访记录内容，仅供参考，希望能为您提供参考！

班主任工作手册家访记录内容【篇一】

时间：xxx年xx月xx日

幼儿姓名：xx

访问对象：爷爷奶奶

联系资料：

xx最近一段时间生病、咳嗽，教师去家里看望并了解最近一段时候孩子在家的表现，也将孩子在园表现反馈给家长。

家长意见及教师意见、对策：

xx在家是个调皮活泼的男孩，可在幼儿园却相反，安静、不爱说话，针对这种情景，xx爷爷奶奶很头痛，期望教师在平日生活中多引导他正确表达自我，使他性格开朗起来。我们也将xx在园上课精神不集中、爱走神这种情景告诉了爷爷奶奶，提议爷爷奶奶在家多让xx看书，进行益智小游戏，尽量减少看电视时间，也期望xx爷爷奶奶进取配合教师工作，做好家园共育。

班主任工作手册家访记录内容【篇二】

学生姓名

xx

就读班级

五、三班

家庭住址xxx

学生在校表现：该孩子在校表现较很好，学习成绩优异，上课能用心回答问题，能用心主动参加各种活动，在活动中有不俗的表现。但该孩子常有骄傲情绪，平时学习欠踏实，所以学习也不是太稳定。

家访时间

xxxx年xx月xx日晚

家访形式

到家中交流

家访资料：(学生在家学习、生活等状况：)

假期，孩子在家表现很好，但身体状况不是很好，假期中差不多感冒了近一个月，所以，参加各种社会实践活动的机会相对较少，但假期中孩子看了不少书，能较为自觉地完成假期作业。孩子的主要玩伴也是本班附近的同学，也常和同学一齐去游泳和看电影。

(家长对学校、教师的意见及推荐：)

家长表示必须用心支持学校和教师的工作，配合教师共同管理好孩子的学习和生活，也期望学校能继续严格管理，狠抓孩子的行为习惯的培养。让孩子养成更良好的各种习惯。

班主任工作手册家访记录内容【篇三】

家访对象：xx

家访事由：向家长反映该生的学习、活动等各方面的状况。

家访资料：

（1）家长向老师反映该生在家表现：孩子在家十分听话，照看弟弟，妈妈不在家的时候能够做些简单的饭菜。父母对她的学习成绩很是关心，凡是需要的书籍，虽然经济条件有限但还是尽量满足孩子。

（2

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企划部管理手册

企划部管理手册

分目录 一、前言…………………………………………………………………2 二、部门职能……………………………………………………………2 三、组织结构……………………………………………………………2 四、岗位职责……………………………………………………………2 1、企划部经理岗位职责　…………………………………………2 2、广告文员岗位职责　……………………………………………3 3、促销文员岗位职责　……………………………………………3 4、信息文员岗位职责　……………………………………………4 五、管理规范……………………………………………………………4 1、市场调研管理规范　……………………………………………4 2、促销管理规范　…………………………………………………7 3、品牌管理规范　…………………………………………………9 4、广告制作发布规定　……………………………………………10 六、操作流程……………………………………………………………12 1、市场调研管理流程　……………………………………………12 2、促销管理流程　…………………………………………………12 3、品牌管理流程　…………………………………………………13 4、广告申请与制作流程　…………………………………………14 七、工具表格……………………………………………………………15

企划部管理手册

一、前言 企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。

二、部门职能 1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。 2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。 3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。 4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。

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服务主题 xx社区 服务时间 xx--xx 服务社区 xxx社区 组织者 xxxx 个人所做的主要任务工作及完成情况概述 我的主要服务工作是清除贴在墙上的广告，清扫随意堆放的垃圾 在服务过程中产生的体验与感受 寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我走出校园，走出课堂， 走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面 施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。 这几天的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜 。它带给我的是 欣喜,是得到成果的喜悦.在实践活动中我们感受到乱扔垃圾、乱张贴是可耻的，既破坏市容，又污染环境。我们想通过我们的行动，让大家意识到美化小区，人人有责。 社区评价意见(改章) 查看更多>>>

社区服务活动记录表

班级： 姓名：

服务主题

服务时间

服务社区

组织者

个

人

主

要

服

务

内

容

简

述

个

人

服

务

体

会

感

想

收

获

签名： 年 月 日

服

务

社

区

评

价

及

意

见

服务社区盖章＼签名 年 月 日

注：本表每次社区服务活动记录表，高中阶段每学年活动时间不少于一周、认定2学分，三年总计6学分.

《社区服务活动》评价与学分认定表

班级： 姓名：

参

加

社

区

服

务

活

动

情

况

记

录

及

评

价

序号

服务

时间

服务社区

组织者

服务内容

表现评价

自我评价

组织者评价

1

2

3

4

5

社区服务活动综合评定等级：

班主任签名： 年 月 日

学

分

认

定

班主任意见

（在相应栏签名）

教务处审查意见

学校主管领导审批意见

合格

（2分）

不合格

（0分）

合格

（2分）

不合格

（0分）

合格

（2分）

不合格

（0分）

说明： 1、自评、组织者评价、综合评定均采取等级制，评定等级为：优、良、合格、不合格。

2、本表作为每学年社区服务学分认定表，高中阶段每学年活动时间不少一周，认定2学分，三年总计6学分。

3、社区服务活动综合评定由班主任根据组织者的评价意见评定。

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一、 案主资料

姓名：小虹

性别：女

年龄：10岁

生理特征：个头较高，肤色偏黑

性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保

家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工

家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。

二、 案例陈述

主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪

背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。

三、 分析治疗理论模式

针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意

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物业管理公司工作手册

行政事务部工作手册目录

部门职能、部门职责--------------------------------------------------------2、3

部门经理职责-----------------------------------------------------------------3

办公室文员职责--------------------------------------------------------------3、4

办公室接待员职责-----------------------------------------------------------4

打印工作规程-----------------------------------------------------------------4、5

复印、胶印、传真规定-----------------------------------------------------5

公司印章管理规定-----------------------------------------------------------5、6

公司发文规程-----------------------------------------------------------------6

公司收文规程-----------------------------------------------------------------6、7

归档管理规定-----------------------------------------------------------------7

档案管理规程-----------------------------------------------------------------7、8

档案借阅规定-----------------------------------------------------------------8、9

办公用品管理规定-----------------------------------------------------------9

计算机管理规定-----------------------------------

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班会目的：

高等学校学生行为准则是志存高远，坚定信念；热爱祖国，服务人民；勤奋学习，自强不息；遵纪守法，弘扬正气；明礼修身，团结友爱；勤俭节约，艰苦奋斗；强健体魄，热爱生活。为了让同学们更加了解自己应该遵守的校规校纪，并且做到遵守这些纪律。我班特此举办这样一个班会，让同学们不但做到好好学习，而且做好一个学生应该做的，使我们可以在一个具有良好学习环境和秩序的校园里学习完成我们的学业，大家共同努力，共同进步。

为维护普通高等学校正常的教学秩序和生活秩序，保障学生身心健康，促进学生德智体美全面发展，我们都应该学好这些规定，并且做到，甚至做好。而我们平时除了教室，待的地方还有宿舍，保持宿舍安全和整洁是保证我们好好学习的基础，所以学习《学生宿舍管理手册》也是必不可少的，且是具有重要意义的。只有学习了《学生手册》和《学生公寓管理手册》，我们才能更好的学习、生活；只有学习了《学生手册》和《学生公寓管理手册》，我们才能更好的自强、发展；只有学习了《学生手册》和《学生公寓管理手册》，我们才能加强我们的理想，坚定信心，才能更好的努力。

班会过程：

一、 主持人即班长进行开篇陈词，介绍了两本手册主要所涵盖的内容和它们的重要性。

二、 全班分为6个小组，进行交流，交流一下在学习这两本手册时，遇到的不懂的地方和认为哪个地方特别独特，将一下自己的感受和学习后的收获。

三、 主持人组织个小组进行交流。

四、 主持人对第一环节进行总结。

五、 全班分小组进行第二次讨论，交流一下你认为还可以加入什么新的规定，讲述一下理由。

六、 每小组派出一人来在全班讨论。

七、 主持人进行第二次总结。

八、 最后，主持人总结整个班会，大家都觉得自己收获了不少。

班会意义：

《学生手册》和《学生公寓管理手册》从它们诞生的那时起，就以其严谨、周密的科学理论和震撼人心的逻辑力量，显示出强大的生命力和战斗力。在我们未认真研读之前，许多学生问题已经日益凸现，像因失恋而轻生跳楼，因断电而闹事。这些愚昧而荒唐的事件，令作为我们衣食父母的有关领导痛心疾首。在我们学习了以后，终于认识到了《学生手册》的真理性，摒弃了原来的错误思想，本着“惩前毖后，治病救人”的精神，教育并感化了许多同学，使他们摆脱了原来的错误想法。

我们都认为这次学习交流会太有意义了，太及时了，我们只有不断的改造我们的思想，才能再学习工作中

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