感动服务范文800字

很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。

我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。

首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。

其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。

服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言

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作文在语文学科中占据了“半壁江山”，一篇作文可以展现一个人的文采和能力，一篇好的作文应当能够感动读者，与之产生情感共鸣。写作时为什么无话可说，无物可写？在此，你不妨阅读一下令我最感动的人作文范文，相信能对大家有所帮助。

令我最感动的人作文范文【篇1】

世界上的感动有很多很多：人与人之间的感动、动物与动物之间的感动、人与动物之间的感动。在这里，讲一个我与动物之间的感动……

可爱的小龙虾一天，我和爸爸去家乡小河里游泳，我穿着泳衣下去了，我刚下去，就感到脚痒痒的，我下水一看，呀!一只小龙虾在逗我呢!它舞动着毛茸茸的小腿，两条龙须一下一下碰我的脚，我一下子捉住了它，那小家伙再也神气不起来了，就把它带回了家。海底世界回到家，我让爸爸去买了一个大鱼缸、一把海草、几座假山和许多鹅卵石，我在大鱼缸里灌入河水，再加上几座假山，配上鹅卵石，对呀，还有那许许多多的海草，啊!真像一个美丽的海底世界呀!小龙虾就在这里住下了。新的居民小龙虾在海底世界里自由自在地游着，可是它太孤单了。我是看在眼里，记在心里呀，终于有一天，我下定了决心，要给小龙虾买一个伙伴，就把自己所有的积蓄拿出来，到商店买了一条小金鱼，也养在海底世界里，从此，小龙虾也不再孤单了。调皮的“小弟弟”自从有了小金鱼以后，小金鱼就像一个“小姐姐”一样，一直让着小龙虾，吃鱼食的时候小金鱼总是等小龙虾吃过以后再吃。有一次，小龙虾趁着小金鱼不注意时，用长长的龙须碰到了小金鱼的尾巴一下，小金鱼吓得跳出了水面，而小龙虾却在那里偷笑。死亡突然有一天，死亡的黑手伸向那对可怜的“姐弟”。

小龙虾死去了，小金鱼十分的伤心，在小龙虾的尸体边游来游去，看得出来它很不舍得小龙虾，看到小金鱼那样的伤心;我用一个透明的小瓶子把小龙虾放进去，放在鱼缸边，好让小金鱼看到它。放生小金鱼每天都很伤心，连美味的鱼食都不看一眼，终于有一天，我还是恋恋不舍的把小金鱼放生了，在小河里，我看见小金鱼向我吐了好几个泡泡，我知道它是在谢我呢!过了一会儿，它向远方游去……老师说：“感动不一定是轰轰烈烈的大事，只要是心里为之一颤就是感动。”以前，我一直以为只有人与人之间才有感动，可现在，我明白了，大自然中的感动无处不在，只要我们细心观察和思考，总有一天你会明白的。

令我最感动的人作文范文【篇2】

晓宇的妈就是写小说的，可能除了写小说什么都做不了。她花了两千块钱买了一台二手笔记本，

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很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。

我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。

首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。

其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。

服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言

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小时候，这根布带就是母爱，妈妈用它背着你，长大了，这根布带是儿子的深情，你用他背着妈妈，有一天，妈妈的记忆走远了，但爱不会，她在儿女的臂膀上代代传承。

这是《感动中国》组委会给陈斌强的颁奖词。这么多年以来，陈斌强总是用着这一条充满母爱味道的布带。绑着患有痴呆症的母亲，在学校与家来回的路上跑，不论是暴风暴雨；不论是有多崎岖的山路；不论有几十公里的路程，他都会用那条布带绑着妈妈。他说：这条布带，妈妈曾用它绑着小时候的我们，我们长大了，就因该为妈妈做点什么，现在妈妈病了，竟管不认识我了我也会一直绑着她。我们永远不会分开。现在条件好了些，陈斌强所在教书的学校分给了他一间单人宿舍，好照顾母亲。他不用在每天骑着车来回跑了，但是他依然没停下步伐，每天按时打扫煮饭再喂饭给妈妈吃，甚至是每晚按时扶持妈妈大小便。在上课时，自己身上脏的东西都没察觉，教室里总会有股味道，但那不是脏、臭的味道，而是爱的味道，学生们也从未取笑过他，而是更加尊敬，这样一个孝顺母亲的好老师。

看着这样一个片段，我不禁内心抽痛了一下。陈斌强竟然能为母亲做到如此地步！而再回想我们是怎样对待亲人的，就感觉惭愧。

无论是吃饭，睡觉还是出门，都少不了妈妈的唠叨声。每当听到这些话，就控制不下内心的烦躁。渐渐地，在敏感烦躁中淡忘了桌上热乎的牛奶；淡忘了为我买的作文书，现在想想，我是多么久没给妈妈捶一次背，多久没有说声：妈妈，我爱你！好像我们是把孝敬、感恩的心埋藏在了最深处，我们只会吵只会闹，让家人为我们担心，想想，这是多么不应该啊！我们应该向陈斌强老师学习，学会孝训，学会感恩，哪怕是为家人做一次饭，洗一次脚，倒一杯温水，做力所能及的事，不让家人操心。

漆黑的楼道，是谁为你亮起了那盏灯？是亲人；可怕的暴风雨中，是谁为你撑起那把伞？是亲人；学习时，是谁为你捧来一杯温奶？是亲人。就让我们带着孝心，感恩的心出发吧！你会发现，我们的世界永远是晴天，充满阳光与温暖！

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4月6日 毕供9598客户服务中心正有条不紊地运行着，10：00分，“叮铃铃”电话铃声突然响起，006座席代表接到了一个“特殊”的电话：“供电局吗？请找014号座席代表，我非常感谢014号帮我及时恢复用电，她‘急用户之所急 想用户之所想’，热情耐心的服务态度，让我很受感动，我向她致敬……”还没等006号座席代表插上话，电话那头的用户就急切地表达着自己的感激之情，言语中除了朴实的感谢，更多的还有发自内心的感动……

当006座席代表告之用户，014座席代表今天没有当值，已经下班时，电话那头的他显得有些失望，006座席代表一边安抚着他，一边记录昨天发生的“真实感动”，并承诺一定将用户的谢意转达给他急寻的“耳麦娘子军”——014座席代表孙静，经过和用户进行详细的沟通，我们了解到了事情的原委， 4月5日17：30分，家住麻园仁济医院集资楼的刘修平，正值“清明”放假，回到家里发现因欠费被停电了，家里又急需用电，抱着试试看的态度，他拨打了“95598热线”，可谁知道014座席代表孙静接到刘修平用户的需求后，立即为用户开辟了“快捷通道”，通知复电的工作人员“第一时间”赶到现场，为他及时恢复了供电。

4月6日一大早，刘修平用户带着感激之情来到客户营业大厅，缴纳拖欠3个月的电费、补办了复电手续后，再次拨通了“95598热线”，希望通过小小的银线，将自己真诚的感谢传递给这位最可爱的“幕后英雄”，挂断电话之前，刘修平不断重复着：“请一定转达014号，我从心底里谢谢她，真的非常感谢……”

怀揣着感动，座席代表006通过电话将刘修平用户的谢意传（）递给自己的同事—孙静，听到用户满载感谢的话语时，腼腆的她笑了笑说：“那是我的工作，是我应该做的……”

感动随时充斥在我们的生活中，感动三尺讲台上记忆中依然清晰的恩师、感动站台上那背影蹒跚让人心酸的慈父、感动临行前母亲千针万线的“密密缝”……感动是生活的点滴，来源于心的交流!正如座席代表孙静所说的那样：“那只是我的工作！”，看似简单平凡的供电服务工作，却注解着“用心、贴心、暖心”，让客户心存感激、心涌感动！让我们感受到，“感动服务”原来竟是如此简单！

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世界上总有一份至纯至真的情感令我们感动，人世间总有一段刻骨铭心的爱情让我们流泪，生命中总有一种引人向上的力量将我们支 持。生命的美好就在于，它在不经意间累计起点滴回忆。只有蓦然回首时，你才会发现那片片留下的回忆，仍然鲜活，那种种无法释怀的美丽，总会有一种让我们感是的，当我阅读第一篇故事的时候我就被这本书深深的吸引。书中每一段动人的情节，每一句震撼人心的话都让我为之动容。生命瞬间的感动，也许感动是瞬间的，但给予人的领悟确是永恒的。 《血色母爱》是一篇让我感动至深的故事。 2002年2月23日，位于奥地利西南部阿尔卑斯山的费拉茨谷地发生了一起雪崩，一对正在滑雪的母女被大雪埋葬。当她们历尽艰辛爬出厚厚的雪堆时，却又面临着新的危机：由于她们都身穿银灰色的衣服，救援飞机很难发现她们的踪影，随着时间的推移，饥饿、寒冷和恐惧纷至沓来。在生死攸关之际，母亲毅然割开自己的动脉，用鲜艳的热血，为救援人员的搜索指引了准确位置 一次开心的度假夺去了母亲索菲亚的生命，这才让女儿罗莎琳知道了原来母亲一直都爱着她，在生命的最后一刻，母亲还是选择放弃自己的生命来换取女儿的生存。罗莎琳曾以母亲的卑微为羞耻，但在这一瞬间，她发现母亲原来是如此伟大！但发现了又怎样，母亲永远都不可能再活过来，这会成为罗莎琳心中永远的痛。我相信如果可以重来，她绝对不会选择对母亲如此冷淡！ 一位伟大的母亲为了自己的孩子可以不顾一切，甚至是放弃自己的生命。而我们呢，妈妈为我们的付出有些人却置若罔闻，嫌弃母亲对我们啰嗦，现在想想实在是很不应该。所以我们要珍惜和家人在一起的一分一秒，对他们尽自己最大的孝心！ 品读一个个令你感动的故事，感悟一份份至纯的人间真情，你会蓦然醒悟，原来人生也很简单，只要能懂得珍惜、知足、感恩，你就拥有了人生的幸福，在忙碌的生活中我们也许无法细细体味亲情、友情、爱情。当一个人静静的时候，我们拿起这本书，细细的品味。有空的时候看看花落，听听鸟鸣，沉淀一下烦躁的情绪是一种别样的体会。

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以下是小编为大家整理的关于服务员工作计划范文精选800字的文章，希望大家能够喜欢！

我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力. 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

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作文是我们作为学生需要学习的重要一个部分。作文能帮助我们记录以前的事情。好的作文是你好文笔的显现，你身边的朋友喜欢写作吗？以下是范文资讯网小编收集整理的“让人感动的优秀作文模板”，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

让人感动的优秀作文模板 篇1

母亲是最伟大的，她为了子女可以不顾一切，我知道世界上都会变，惟一不边的是亲情，亲情是无法割舍，即使有个小吵小闹也犹如过往云烟。我妈妈就是这样一个人。

一天早晨，下着绵绵细雨。我因有事情跟妈妈起了争执，我就一气之下冲到细雨中，飞奔到新华书店看书。心想：哼，谁叫你骂我，我跟你玩失踪。我在新华书店看书，却不知外面的雨越下越大，也不知母亲在家为我坐力不安。到了中午吃饭的时间，我想：该回家了。可我一到门口，外面的雨点想冰雹一样哗啦啦下了起来，我的心里着急了，在新华书店等了一会儿还不见雨小。

慢慢地，我更加着急了。我的心里想起了妈妈，妈妈那温暖的肩膀，我真希望妈妈能够来接我，我愿意向妈妈道歉。或许真的是老天眷顾我，我看见妈妈，一个多么熟悉的身影。我冲到妈妈的伞下，眼泪也像雨一样楼落下来，靠在妈妈的肩上，尽情地用哭表示歉意。妈妈却没有一句批评的话，只有关心和亲切的话。这使我愈发想大哭一场了，那时，我真只爱妈妈一个人。

这就是那件感动的事，感动于泪，感动于人，感动于心，有感动才会有爱。不知何时，我发现头顶已是晴朗天空了，是的，母亲犹如绵绵细雨，滋润着我的心田；母亲犹如阳光灿烂，照耀着我的心田，让我感到温馨与温暖。

让人感动的优秀作文模板 篇2

生命中的爱，有千千万万种爱，比如：老师对同学的关爱、同学对老师的敬爱、朋友之间的友爱、家人之间的爱、陌生人之间的爱等等。而《爱的教育》则像是一座巨大的爱的宝库，滋润着我这幼小的心灵。

《爱的教育》是一个小学四年级学生安利柯的日记，里面的主人公有：商人卡洛菲、班长代洛西、高个子的卡隆等等。我最喜欢看里面的每月例话了。书中的故事更是耐人寻味，对我来说印象最深的是少年笔耕的故事了。

有一个十二岁的少年名叫叙利亚，他的爸爸在铁路局工作，一家人过着极其清苦的日子。一天，他爸爸为了生计，又找了一份夜工：抄写书件。爸爸每天都要忙到深夜十二点才肯入睡。叙利亚看见了。决定为家里做出一点贡献。每天深夜，他等到爸爸去睡觉后，就偷偷溜进书房，点燃油灯，开始模仿父亲的笔迹，奋笔疾书地写起来。日复一日，持续了三个月，终于因

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我怀着崇敬的感情读完了《乘着歌声的翅膀》这本书，我泪流不止，完全被书中四个小伙伴的情谊感动了，我对其中似真似幻的情节牵肠挂肚。

其时，当我拿起这本书，就对这个充满诗意的书题有一种莫名的熟悉感，于是，我捧着这本书，津津有味的读了起来。当我读到：那是一个仙境般的地方，有座大山为他们做屏风，小鸟的歌声使他们陶醉；夏天，有无数棵翠色欲流的大树为他们遮荫，他们，就在这个地方无忧无虑的玩耍。时，我闭上眼睛，一边想象着书中的画面，一边回想起了小时候的生活。我想：他们一定会很幸福，很快乐。可事不尽人意，原本四个好朋友，却分开了，但即使这样，他们仍然彼此牵挂，友谊长存！这本书使我想到了社会上的人际关系，人们你争我斗，尔虞我诈，心灵早以受到玷污，使许多美好的品质从人间消失，取而代之的是勾心斗角，是邪恶。

我想：趁现在，人间还有爱，就让我们一起行动起来，珍惜身边的爱，珍惜友谊，珍惜师生情谊，珍惜母子情；传递身边的爱，帮助别人，时时刻刻把微笑挂在嘴边，这样，就能使世界变成爱的人间。

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有一种爱，一生一世的为你好，那就是母爱；有一种爱，一辈子关心你，也不需要你的回报，只要你能够健康，幸福；有一个人需要你用尽一生一世的感恩，那就是母亲；有一个人需要你用一生去铭记，那就是母亲！

题记

今天我看了一场激动人心的颁奖典礼，也就是2014感动中国十大人物颁奖晚会。这个颁奖典礼让我心潮澎湃。

有中国核潜艇之父黄旭华，87岁；为了事业，为了中国的发展，他任劳任怨，连回家也很少。也有拾荒助学的五保老人刘盛兰，92岁，老人家庭并不富裕，老人17年几乎未尝肉味，没添过一件新衣，吝啬的连一个馒头都舍不得买，却在贫苦交加的17年里，将自己，辛辛苦苦拾荒的来的钱，毫不犹豫地捐献给了全国各地的贫困学子。更有为了儿子，愿意付出一切的方俊明的母亲，姜春梅，84岁，有一年，有一个小孩溺水，方俊明见了，二话不说一头扎入湖底救人，不料颈椎骨折并导致高位截瘫。母亲劝导他，并背了他整整23年。

还有许多许多让人感动的人物，他们不畏困难，坚持不懈，只为了能够帮助到别人，也帮助祖国！最令我难忘的还是方俊明的母亲。

她任劳任怨地照顾她的儿子，也从不说苦，也从不说累。自从那件事发生之后，方俊明妈妈就一直开导她的儿子，让他儿子也不再伤心，但是这些年也发生了许多事，方俊明妻子的离开，方俊明爸爸的去世，也对他们的生活有不少打击。家里的重担也都压在了方俊明妈妈身上，她每天起早贪黑，早上五点起来做早饭，晚上等到儿子，孙女都入睡了，才敢渐渐入睡。23年来方俊明的生活无法自理，都是靠母亲来背，她为儿子洗衣、做饭、洗脚、擦身子，有时候肠胃不好，大小便失禁，都是母亲及时的换洗。

在天气好的时候，想让方俊明下楼透透风，散散心，就从二楼，一步一步艰难的背下来，即使再苦再累，都要坚持。现在方俊明女儿长大了，也找到了合适的工作，方俊明心里也少了一份负担。但是方俊明最担心的还是自己的母亲，母亲已经老了，也渐渐背不动他了，他就是希望自己的母亲能够歇一歇，享享清福。但是方俊明母亲并不是这样想的，她觉得儿子永远是长不大的孩子，还是自己照顾的比较放心，只要还走的动，就要把儿子背下去，照顾下去！

母爱是多么的伟大，母爱是多么的无私，让人催人泪下，看了这次颁奖典礼，我的感触很深，觉得看的很有意义，也有很大的收获！

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