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以下是小编为大家整理的关于服务员工作计划范文精选800字的文章,希望大家能够喜欢!
我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力. 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
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一.活动主题:携手共创美好家园.
二.活动意义:大学生活丰富多彩,宿舍生活不容忽视,严格要求自己,养成良好的生活习惯,营造良好的学习环境,形成良好的学习风气,而且还结合了同学们升旗作操的出勤率,此次活动的举办将会给同学们的生活.学习带来积极的影响。
三.活动主办:
四.参加人员:10临药全体学生
五.活动时间:十月份..十一月份..十二月份.一月份
六.评比要求:升旗时宿舍成员无故缺席一个扣5分
2.做操时宿舍成员无故缺席一个扣5分;
3.被褥统一折叠成四方形,并统一朝向摆在床上;〈5分〉
4.蚊帐悬挂整齐;〈5分〉
5.行李包摆放整齐;〈5分〉
7.鞋子统一摆于床下并呈一条直线,床底其他物品也得摆放整齐;〈10分〉
8.书桌上的书籍及桌上的其他物品摆放整齐;〈5分〉
9.凳子摆放整齐;〈5分〉
10.水桶摆放整齐;〈5分〉
11.毛巾统一摆放;〈5分〉
12.阳台要打扫干净;〈5分〉
13.门窗清洁,墙角无蜘蛛网;〈10分〉
14.地板干净清洁无垃圾;〈5分〉
15.宿舍、卫生间无异味,水槽无杂物〈5分〉;
16.洗漱架上的物品(饭盒、口盅、牙刷等)摆放整齐;〈5分〉
七.评比方法:由全体班干〈包括舍长和生活委员〉对个宿舍进行突击检查,公
公平公正的为各个宿舍打分,每周检查一次,每月四次,月末进行总评,以平均扣分的高低为奖评标准,前三名的宿舍获奖。
八.奖项设计:一等奖:笔记本〈90分——100分〉
二等奖:水性笔〈80分——90分〉
三等奖:棒棒糖〈70分——80分〉
查看更多>>>一、活动意图
为了更好地配合1999年南昌是中学生政治小论文竞赛活动,决定先组织高一、高二年级全体学生撰写政治小论文,从中选拔一些较为优秀的小论文,以备推荐参赛。3月初至今的活动为在学校范围内的初评,以为南昌市竞赛参与的前奏。
二、活动进程
1999年3月份高一、高二政治教师在课堂上布置学生以课外作业的形式撰写政治小论文,3月底完成并收交。其间政治教师为学生提供写作范围,并给以政治小论文的写作指导。
4月份高一、高二政治教师依据《小论文撰写与评比标准》对授课班级学生的小论文认真审阅、批改,初步掌握在各班抽选出若干篇文章参评。标准包括:1、立意新、见解新、取材新;2、观点与材料统一,材料紧扣观点,有典型代表性;3、文章短小精悍,一事一议,小中见大,字数在1000~xx字之间;4、文章结构紧凑,语句通顺,逻辑性强,论证合理。
5月份成立小论文评审小组,组长罗亦奇,全体高中政治科任老师为评神9小组成员,包括刘顺昌、林朝晖、潘恬、俞韶民、王小明。评审小组就各班送上上来的参评小论文作最后衡定。标准是:(1)文章论析深刻,逻辑性强,能事理交融;(2)材料翔实,论据充分,富有说服力;(3)理论功底扎实,能对所学的理论观点有深刻的理解,在文章论析中能渗透正确的立场、观点和方法。
三、评比结果与反馈
经过三个月的认真组织和严格审核,高一、高二年级共评选出36篇较为优秀的小论文,其中高一年级16篇,高二年级20篇,就这36篇小论文评出了一等奖5人,二等奖11人,三等奖20人。请求学校拨出一定经费购买证书和奖品对获奖同学给予奖励,并张贴喜报予以公示。(获奖名单、文章标题见附表)
四、活动建议与体会
这次收交上来的小论文有一个重要特点,即关心经济建设,思考热点问题。学生或谈经济体制转变,或议论企业增效,或谈抗洪抢险,或谈国际争端,无论是轻声细语,还是侃侃而谈、慷慨陈词,都表现出当代中学生关心社会、关心人类的精神风貌。
我们认为要搞好小论文活动,须紧扣四个“一”:
1.要明确一个目标:培养一代新人。社会主义现代化建设需要全面发展的高素质人才,开展小论文活动,符合当代中学生的心理特点和认识发展规律,有利于发挥学生的创造潜能,提高综合素质。
2.要坚持一个原则:理论联系实际。理论联系实际是马克思主义的一个基本原则,也是开展小论文活动的生命。
3.要突出一个特点:学生自治自理。小论文活动对学生而言
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蒙电服务进万家工程竞赛评比考核标准
关于印发****电业局蒙电服务 进万家工程竞赛评比考核标准及 任务目标分解责任书的通知
局属(农电)各单位: 20xx年,根据***电力(集团)公司的统一安排和部署,我局以全面贯彻落实“三个十条”,认真履行供电服务“十项承诺”,增强员工服务意识为切入点,采取多种有效形式,在全局深入组织开展了“蒙电服务进万家工程”活动。活动开展一年多来,各单位通过规范服务流程,明确服务内容,规范服务标准,加强服务宣传,使我局的供电服务水平和企业形象得到了全面提升,密切了企业与客户的关系,为企业的改革发展营造了良好和谐的环境。为了进一步把“蒙电服务进万家工程”活动引向深入,近日内蒙古电力(集团)公司又专门下发了《***电力公司蒙电服务进万家工程竞赛评比活动方案》,决定在公司系统各供电单位开展“蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动。按照方案要求,局研究制定了《***电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书》,现印发给你们,请认真贯彻落实。同时,为了切实推动这项活动在我局的深入开展,就活动有关事宜提出如下要求: 一、为加强对“蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动的组织与领导,局成立“蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动领导小组及竞赛活动办公室(详见附一)。各单位要把竞赛评比活动做为本单位贯彻落实国家电网公司关于加强优质服务工作的一系列指示精神,加强精神文明建设的一项重要工作和长期任务,摆上突出位置,列入重要议程,成立由党(总支)支部统一领导,党政工团齐抓共管的组织领导机构及相应的办事机构,扎扎实实的抓好各项工作的落实。并充分利用报纸、电视、广播等新闻媒体,大力宣传“蒙电服务进万家”工程评比竞赛活动的意义,充分调动广大干部职工的参与热情和积极性,形成浓厚的舆论氛围。 二、各单位要结合近两年来工作情况,认真对照竞赛评比考核内容、考核标准及目标任务责任书逐项逐条进行自检、[此篇范文为 作者呕心呖血之作()-未经过网站同意转载此文均为抄袭后果自负]自评,对发现的问题要制定整改措施,抓紧进行落实和整改,并认真对本单位的活动开展情况进行总结,并于11月18日前通过oa报局党委宣传部,联系人:**,电话:****。总结必须全面、详实,事例充分、数据准确。 三、为了方便竞赛活动的检查和监督,各单位要尽快建立“蒙电服务进万家工程”竞赛活动档案,认真做好活动有
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商场三月份服务月评比方案
文章标题:商场三月份服务月评比方案方案
目的:为提升门店形象,提高员工服务质量和门店销售特举办三月份服务月评比活动
对象:南郊公园店全体员工
操作方法:以评比细则为依据,对门店全体员工的服务和销售能力进行全方位的监督和评价。月底以评分结果为依据实施奖惩,分数在前20名的给予200元现金奖励,分数在最后10名的员工将被辞退。
时间:20xx年3月1日至20xx年3月31日
前期准备:
场内外装饰:
场内:主通道,电梯口悬挂大量小主题海报“微笑春风,您感受”
服务台广播宣传活动主题
场外:大幅海报宣传。
评比细则:
仪容仪表
着装
1.门店员工上班时间应穿工衣,工衣上面不可以罩穿其他服装.面包房及生鲜熟识区员工上班时间必须戴帽(蔬果区员工除外),并将头发束入帽内.熟食区员工必须带口罩和一次性手套,其他人员非因工作需要上班时间禁止带帽.非因工作需要,不能在门店以外着工衣.以上项目没违反一次扣1分.
2.上班时间必须佩戴职员证,非改造需要不能在门店以外佩带职员证.没违反一次扣1分.
仪容
1.员工头发应修剪,梳理整齐,保持干净,禁止留奇异发型和染奇异色彩头发,男员工不准留长头发(以发脚不盖过耳背及衣领为适合).禁止剃光头和留胡须.门店女员工留长发应以发带或发夹固定.以上项目每违反依次扣1分.
2.指甲应修剪整齐,保持清洁,不能留长指甲:生鲜区员工不可以留长指甲,不能涂指甲油,上班时间不可以喷浓网-烈香水.以上项目每违反依次扣1分..
1.门店员工上班时间站立时应做到:收腹,挺胸,两眼平视前方,双手自然下垂或交叉放在前方,身体不能东倒西歪,不能驼背,耸肩,查兜等,双手不能叉腰,交叉胸前;以上项目每违反依次扣1分.
2.不能搭肩,挽手,挽腰而行,与顾客遇见应靠边行走,不能从两人中间穿行.请人让路应说”对不起”,非工作需要不可以在工作场所奔跑.以上项目每违反依次扣1分.
3.不得随地吐痰,乱丢杂物,不得当众挖耳,抠鼻,修剪指甲,剔牙,不得敲打柜台,货柜,商品,不得跺脚,脱鞋,伸懒腰.以上项目每违反依次扣1分.
4.不能用手指,头部或物品为顾客或他人指示方向.以上项目每违反依次扣1分.
5.上班时间不可以说笑,闲聊,不能大声说话,喊叫,不能哼歌曲,吹口哨.以上项目每违反依次扣1分.
6.在任何情况下不可以和顾客或者同时发生争吵.各级管理人员不能在顾客面前
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短短两天的党课学习,却让我们对中国***,对中国***党员有了更深了认识和了解,也加强了大家入党的决心,老师说,要以实际行动来争取加入***,也就意味着,从今天起,就要以一名学生党员的标准要求自己。
从今天起,从我做起,认真参加党组织的培训,努力学习马克思主义理论, 坚持自我教育和自我改造,加强党性的修养。积极参加党组织安排的活动, 全面提高思想,组织,政治,道德,文化,心理等各项素质,通过不断的实践锻炼,不断地端正强化自己的入党动机,坚定****信念。
从今天起,从我做起,树立全心全意为人民服务的意识,真正的***员以为人民服务作为自己的人生观,人只有将自己的人生融入与社会和他人的交流中,人生才算有意义。学生党员,大多都是学生干部,由同学们民主投票选举产生,在其位谋其政,干部的责任就是为大家服务,不要把服务两字挂嘴边,要真正了同学之所需,体同学之所苦,解同学之所急,一切以同学们的利益出发,真正体现”服务”两字。
从今天起,从我做起,认真学习专业知识,为今后打下扎实基础。作为一名学生,根本任务就是学习,只有过硬的专业知识,今后才能更好地为祖国为人民做贡献。所以,一定要端正学习态度,掌握正确的科学的学习方法,提高学习效率,抓紧时间,勤奋学习,积极提问,广泛阅读书籍,拓展知识面,努力向科学的高峰攀登
从今天起从我做起,培养”带头人”的意识,党员是普通群众中的一员,也是普通群众中的先进分子,一举一动都被大家注视着,***员的所作所为一定程度上也代表了中国***。所以,党员应时时刻刻提醒自己,认真对待学习生活工作,做好每一件事,为大家树个好榜样。不辜负”中国***党员”这一光荣而神圣的称号。入党积极分子更应注意自己的榜样形象,让大家觉得,推选你入党是心服口服的事。
从今天起,从我做起,自觉接受党组织的考察,主动向党组织汇报思想,工作,学习情况,持之以恒,永不言弃,誓以无限真诚与无限热忱打动党组织。
从今天起,从我做起,以学生党员的标准要求自己。
从今天起,从我做起, 为****事业而奋斗!
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围绕学校关于打造书香校园的方案要求,积极推动各班级书香文化的建设,丰富班级读书活动的开展,以形成良好的学习氛围,经学校书香校园建设领导小组讨论,提出实施书香班级的评比制度,并拟订《桃园小学书香班级评定办法》以作试用。
一、评定范围
以全校参与书香活动的所有班级为对象,评选其中的30%(小数以整数记)为学校书香班级。
二、评定条件
综合各班级书香文化的建设,班级实际读书氛围的形成以及参与学校书香活动竞赛的情况进行评比。
具体条例:
计算办法:基本分实得分+附加分=考核总分。
板块
具体条件
得分
班 级
书 香
文 化
建 设
(20)
1、建立班级图书角,筹集具有人均二册以上的图书以供阅览;建立符合本班特色的借阅制度,确保图书保洁完整,形成一定的流动;并落实专人管理,有专门的读书口号。
5
2、进行具有本班特色的班级布置,校园文化廊和班级阵地建设创建有特色,营造书香文化气息。
5
3、建立书香建设目标,有明确的班级阅读之星评比标准。
5
4、推广普通话,要求学生在校必须使用普通话,校外乐于用普通话交流。
5
班 级
阅 读
氛 围
形 成
(30)
1、全体学生都能有积极的热情进行课外阅读,每天有专门的阅读时间,养成良好的阅读习惯。
5
2、全体学生能在一个学期里完成阅读书目五本以上。
5
3、有珍惜图书,爱护图书的习惯。
5
4、积极开展阅读交流和指导活动,组织有效的读书活动,在校定的阅读指导课中教师能积极参与指导。
5
5、经常性地开展优秀图书推荐活动,例如建立好书推荐的专栏,进行新书推荐报道等等。
5
6、开展富有班级特色的读书活动,有创意、有成效。(例如出班刊、开展小小书市活动等)
5
参 与
书 香
竞 赛
活 动
(附加)
1、凡学校组织的有关书香校园建设系列的竞赛,分团体或个人记录书香班级评比加分,团体一、二、三等奖,分别给予6、4、2分,个人一、二、三等奖分别给予3、2、1分。
2、在学校评比的阅读小明星评比活动中,评比选中的,可给班级以每人2分记分入班级考核。
3、学生参与书香校园有关的市级以上竞赛的,按一、二、三等奖分别给予5、3、2分;在市级以上报刊杂志发表文章的每篇记2分。
4、班级承担学校读书活动的现场观摩和导读活动的,给予每次2分的加分。
三、评定办法
1、每学期期未进行评比。
2、按照各班年度活动的情况进行考核记分,择取前面40%的班级
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敬爱的党组织:
我自愿加入中国*。因为中国*是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的核心。党的理想和最终目标是实现共产主义。
中国*领导人民发展社会主义民主政治,建设社会主义政治文明。在建设物质文明、政治文明的同时,努力建设社会主义精神文明,实行依法治国和以德治国相结合。中国*同全国各族人民、各民主党派团结在一起。
中国*党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士,中国*党员必须全心全意为人民服务,不惜牺牲个人的一切,为实现共产主义奋斗终生,中国*党员永远是劳动人民的普通一员。
我虽然还是学生,没有社会实践经验,但我深深地认识到:我们的党是光荣、伟大、正确的党。没有*,就没有新中国,没有中国*的领导,就没有社会主义革命和社会主义建设的胜利,更不会有今天我国改革开放所取得的巨大成就。我做为新时代饱受党的事迹熏陶的青年,对中国*充满了坚定的信念,我坚信在中国*的正确领导下,共产主义一定会实现。成为一名中国*党员,是我一生中最伟大最神圣的愿望,所以我积极要求加入中国*。
在学习好课本的同时,我决心认真学习马列主义,*思想和*建设有中国特色的社会主义理论,认真领悟xx提出的"xxxx"的思想精髓,做坚定不移地贯彻执行党的基本路线和各项方[本文来自转载请保留地址]针政策的模范;做解放思想、实事求是的模范;做艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的模范;做遵纪守法、坚持民主集中制的模范;做脚踏实地、勤奋学习、尊敬上级领导的模范,做反对各种消极腐败现象、发扬社会主义新风尚的模范。
同时,我做为新时代青年,在今后的工作中,我会自觉地按照一名中国*党员的标准严格要求自己,刻苦学习、苦练本领,努力克服并纠正自己的不足和错误,团结同学,急他们之所急,想他们之所想,爱护集体的一草一木,并不断提高自己的政治思想觉悟,决心为党的事业奋斗终身。我坚信共产主义一定能实现。
我积极要求加入中国*。
敬请党组织对我严格考验,并早日吸收我为中国*党员。
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社区服务也是一件很有意义的社会实践活动,在进行社区服务的过程中也可以很好的锻炼自己的各方面能力,让自己可以变得更加优秀,那么在社区服务中又会收获到哪些心得体会呢,下面是由范文资讯网小编为大家整理的“社区服务心得体会800字”,仅供参考,欢迎大家阅读。
社区服务心得体会800字(一)通过这次的社会实践,让我学会了很多东西,我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此,我才渐渐地懂得了一个道理:要创造自己的事业,就必须付出加倍的努力,凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。
在实践的这段时间里,我通过自己的努力奋斗,体会到了工作中的酸甜苦辣,这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段,还没能真正地接触事业,没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来,还是觉得自己现在还是不错的了,能在这么好的环境下读书,为以后的工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会,同时也给了我一次记忆深刻的经历。
在实习的过程中,我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力。在竞争如此激烈的今天,对于我们这些出生牛犊的学生们,独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。
在这个更新速度超快的今天,如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们,越早接触这个日新月异的社会,就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了,可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多,以后自己要走的路还很长,不能只安于现状,一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的,虽然会有很多坎坷,但总是会有办法解决的。做人不怕失败,最怕失败后永远不能站起来。
一定要相信自己,因为我总是对自己说“勇敢点,挫折怕什么,风雨过后一定会有彩虹的”。于是,我便有着一个坚定的信念,那就是克服自己在成长中的困难,坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信,自己的明天将会更加美好!
社区服务心得体会800字(二)这次社区服务活动,使我增强了社会责任感和使命感,我也学到了一些处理问题的技巧,与人沟通的技巧,受益匪浅。
学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会
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寝室是我们在校大学生联系最为紧密,交流最频繁的场所之一,寝室文化的好与坏,直接反映着在校大学生的成长情况。下面我们来看看宿舍评比活动策划书范文,欢迎阅读借鉴。
宿舍评比活动策划书范文1
一、评比时间
每学期第7—8周各班级进行准备,第9周进行星级宿舍第1次评比,第10周公布评比结果。以后根据情况每学年评比4——5次,达到相关要求的逐次升星。
二、评比标准
⑴室内无异味、无滞留垃圾(10分)
⑵地面、门口走廊整洁无污渍(5分)
⑶床下只放四双鞋子,且鞋子较干净(5分)
⑷床面平整,床单枕巾整洁,且无多余的物品(5分)
⑸被子按要求叠成方块,统一放于床的北头中央(5分)
⑹蚊帐挂放整齐干净(5分)
⑺壁橱完好上锁(5分)
⑻洗漱用品摆放整齐成线(5分)
⑼毛巾叠好且下端平齐(5分)
⑽漱洗间内整洁无积水,墙面无污渍,水池内无杂物,窗台无乱放物品(5分)
⑾卫生间内无滞留便纸,地面整洁无积水,墙面无污渍,便池内无杂物(5分)
⑿搁台下茶瓶成直线,把手朝一个方向(5分)
⒀宿舍内文化布置,积极向上、催人奋进,文化气息浓(20分)强调:简洁、大方、积极。
⒁宿舍门窗玻璃明亮,窗台无积灰,门上无脚印等(5分)
⒂整个宿舍成员无违纪记载,且积极要求进步,辅导员反映好(10分)
三、评比程序
凡分数在95分以上的为二星级宿舍,90分以下为不合格宿舍。以后评比得分为:评比得分+值班扣分+宿舍辅导员扣分+德育辅导员扣分
四、奖励设置
被评为星级的宿舍相关班级常规考核分加2分。(该项加分冲当月的常规扣分、混合宿舍按人头平均到班,直接纳入当月评比)连续获得星级的宿舍逐次升星。获得五星的宿舍,学校将发放奖状和一定奖品。
宿舍评比活动策划书范文2
一、活动主题
创精品宿舍,品美味人生。
二、活动背景
作为青春的代言人,21世纪的大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情,他们对大学生活充满了期待。寝室是我们在校大学生联系最为紧密,交流最频繁的场所之一,寝室文化的好与坏,直接反映着在校大学生的成长情况。为了强化学生宿舍管理,优化生活学习环境,创造整洁、和谐、文明、积极向上的生活和学习氛围,特地开展“学会生活,品味生活”——“构建文明寝室,共享健康生活”宿舍评比活动。营造一个良好的学习生活环境以及严谨积极向上的精神风貌。
三、活动目的
本次寝室评比活动旨在增强同学们的自主生活意识,提高同学们的生活
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